Tele2 казахстан как позвонить оператору

Все номера оператора Теле2 Казахстан. Как позвонить в техподдержку колл-центра компании. Альтернативные контакты справочной службы.

Номер оператора

Звонок в колл-центр Теле2 — наиболее простой и популярный способ задать вопрос техподдержке.

Существует несколько номеров колл-центра по которым можно позвонить в поддержку оператора:

1. 116  —  бесплатный короткий номер справочной для клиентов Теле2. Для соединения с сотрудником необходимо нажать на клавишу 1, затем, как станет слышно голос автоответчика, дважды нажать 7, а после 0 для соединения с оператором.
2. +7 (707) 000-07-07  — вызов бесплатный для абонентов Теле2. Для клиентов других мобильных операторов Казахстана звонок стоит согласно их тарифного плана.
3. +7 (727) 355-07-07  — справочная для звонков с городских телефонов. Для жителей Алматы звонок бесплатный, для жителей других населенных пунктов в соответствии с тарифами Казахтелеком.

Выше показаны три способа как позвонить оператору Колл-центра Теле2 в Казахстане. Поддержка отвечает во любым вопросам.

Иногда может потребоваться подождать ответа оператора несколько минут, так как желающих задать свой вопрос много.

Если же у вас вопрос по настройке интернета, лучше звонить в техподдержку Теле2 по этим телефонам:

1. 800  — бесплатный короткий номер для клиентов Теле2.
2. +7 (727) 355-07-21  — для звонков с городского номера. Стоимость согласно тарифам Казахтелеком.

Здесь время ожидания, как правило, значительно меньше. Чаще отвечают сразу.

Позвонив на любой из указанных номеров, нуждающийся в помощи человек сможет решить возникшие трудности.

Справочная электронная почта

Порой горячая линия бывает загруженной, и Вам не удастся установить связь с Call Center Tele2. В этом случае, для получения консультации Вы можете написать на email:

Электронная почта службы поддержки Теле2 — info@tele2.kz. Ссылка кликабельна.

Ответ на вопрос придет на Ваш электронный ящик. Срок ответа обычно составляет от нескольких часов до 2-3 дней.

График работы службы поддержки:

• С понедельника по пятницу включительно — с 09:00 до 20:00.
• В выходные и праздничные дни график немного изменен: с 10:00 до 19:00.

Время указано по Нур-Султану (Астане).

Онлайн-контакты

Раньше можно был обратиться за помощью к онлайн-консультанту, который работал круглосуточно с 09:00 до 18:00 (время по Нур-Султану) по этой ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html.

Сейчас консультант временно не работает. Как только он снова будет активен, мы проинформируем в этой статье.

Следует оставлять свой вопрос онлайн-консультанту только находясь на официальном сайте Теле2 tele2.kz, чтобы не попасть в руки к мошенникам.

Также Вы можете написать на один из аккаунтов оператора в социальных сетях:

• Facebook: https://www.facebook.com/Tele2KZ
• Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2kazakhstan/
• Твиттер: https://twitter.com/Tele2KZ
• ВКонтакте: https://vk.com/tele2kz
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Tele2Kazakhstan

Чтобы написать на номер техподдержки Теле2 через WhatsApp нажмите эту ссылку:

https://api.whatsapp.com/send?phone=77070000707

В крайнем случае обратитесь в ближайший салон связи в Вашем городе и задайте все интересующие вопросы сотруднику лично.

Если представленные способы связи с поддержкой не помогли, придется разбираться с проблемой самостоятельно в личном кабинете.

Мы разобрали все возможные способы как связаться с оператором Теле2 в Республике Казахстан. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Перейти к содержимому

При возникновении вопросов или проблем в работе оператора связи, абоненты Tele2 в Казахстане могут быстро получить интересующие их вопросы, позвонив в колл-центр. В статье описаны возможные способы обратиться в техподдержку, её график работы, а также полезные способы ускорить решение своего вопроса.

Номер оператора

Задать вопросы техподдержке оператора связи Tele2 можно путем телефонного звонка. В зависимости от телефона, можно воспользоваться одним следующих номеров:

• 116 или 611 — единый телефон справочной службы для клиентов Tele2. После соединения абоненту ответит автоответчик, который поможет решить одну из популярных проблем, либо переключит на оператора горячей линии. Звонок по единому номеру бесплатный для абонентов Tele2.
• +7 (707) 000-07-07 — номер для звонков с любого телефона, вне зависимости от оператора связи. Для абонентов Tele2 звонок бесплатный, а для других — по расценкам действующего тарифа.
• +7 (727) 355-07-07 — для городских номеров действует специальный телефон. Вызовы из Астаны осуществляются бесплатно, из других регионов — в соответствии с установленным тарифом.

Важно! В зависимости от загрузки линии, ответ оператора может занять до нескольких минут.

Если возникший вопрос касается настройки выхода в сеть интернет или интернет-услуг, то рекомендуется обращаться по телефону 800 (при звонках с городского — 7-727-355-0721). Благодаря сниженной загрузке линии, время ответа оператора обычно меньше, чем на общей горячей линии.

Справочная электронная почта

При отсутствии возможности позвонить на горячую линию или дождаться ответа оператора, абоненты Tele2 могут обратиться в техподдержку по электронной почте. Достаточно отправить сообщение с интересующим вопросом на адрес info@tele2.kz. Поддержка работает круглосуточно, а время ответа на сообщение занимает от часа до 2-3 дней.

Онлайн-контакты

Задать вопрос техподдержке можно, обратившись к онлайн-консультанту. Для этого необходимо отправить сообщение в мессенджере WhatsApp по номеру +7 707 0000 707. Обслуживание осуществляется круглосуточно, а время ответа зависит от загруженности операторов в call-центре.

Горячая линия сотового оператора «Tele2» в Казахстане.

Единый бесплатный номер для звонков с мобильных Tele2

Звоните на бесплатный инфо-телефон 611 с телефонов Tele2 Казахстан.

Телефон для звонков с других мобильных

Звоните на номер службы поддержки Tele2 Казахстан с номеров других операторов мобильной связи РК —«Activ», «Kcell», «ALTEL» и «Билайн Казахстан».

Горячая линия Tele2 — с городских номеров

Телефон горячей линии для звонков с любого городского номера (бесплатно для Алматы, регионы согласно тарифам КЗТ)

Международный номер «Теле2 Казахстан» +7727 3550707  — предназначен для звонков в службу поддержки сотового оператора не только с городских стационарных номеров Казахстана, но и из любой страны мира (включая Россию, Латвию, Литву, Норвегию, Германию, Китай, Польшу и другие популярные страны). Время работы колл-центра Tele2: ежедневно и круглосуточно.

Горячая линия Tele2 — онлайн

При наличии жалобы, вопросов по обслуживанию, тарифам и другим предложениям — пишите в Теле2 Казахстан через форму обратной связи официальном сайте оператора. Предоставьте специалистам технической и клиентской поддержки оператора как можно больше информации по своему вопросу, чтобы проблема была решена как можно более оперативно.

Вы также можете связаться с оператором по официальному адресу электронной почты info@tele2.kz.

Ещё один удобный способ связаться с консультантом оператора — через социальные сети Фейсбук и ВКонтакте. Мы ждём вас в официальных сообществах: TELE2 РК Facebook и TELE2 РК ВКонтакте

География присутствия «Теле2 Казахстан»:

Уверенное покрытие сетями GSM/3G/LTE (4G) обеспечивается практически на всей населённой территории Казахстана, включая крупнейшие города страны: Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск, Семей, Кентау, Экибастуз, Рудный, Аркалык, Жанаозен; Темиртау, Жезказган, Балхаш, Сатпаев, Шахтинск, Каскелен, Кульсары и многие другие. В будущем будет реализовано и коммерческое использование сетей высокоскоростного беспроводного интернета пятого поколения 5G, которые будут доступны в самых востребованных у абонентов городах страны.

Приведённая информация актуальна на июль 2021. Все разговоры клиентов со специалистами Tele2 по номерам службы поддержки записываются. Эти меры помогают оператору контролировать качество обслуживания абонентов в горячей линии оператора. В случае возникновения любых претензий по качеству абонентского обслуживания, мы сможем прослушать запись и принять соответствующие меры.

Для удобства пользователей существует множество способов связи с оператором тех. поддержки. Разберем каждый метод и выявим его преимущества и недостатки.

Раздел FAQ

Решение любой задачи следует начать с изучения самых распространенных вопросов абонентов Теле2. Это существенно поможет сэкономить ваше время, ведь возможно решение вашей проблемы уже найдено.

Страница FAQ на официальном сайте Теле2: http://www.almaty.tele2.kz/ru/customers/faq.html

Звонок на горячую линию call-центра

Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:

1. Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
3. Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.

Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.

Письмо на электронную почту

Если вы привыкли вести дела через электронную почту, то возможно этот способ будет наиболее удобен для вас. Основным недостатком такого способа является то, что оператор ответит на ваш вопрос лишь в рабочие часы службы поддержки: будние дни – с 9:00 до 20:00, в выходные – с 10:00 до 19:00 (время указано по Астане).

Письмо следует отправить на электронный адрес службы поддержки: info@tele2.kz

Сообщение в онлайн-чате официального сайта

Как и любая крупная компания, Теле2 имеет официальный сайт с возможностью онлайн-чата. Однако и здесь вы, к сожалению, получите ответ лишь в рабочие часы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время указано по Астане). Если данный способ для вас наиболее предпочтителен, просто перейдите по ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html

Сообщение в социальной сети

Чувствуете себя наиболее комфортно в соцсетях? Отлично, тогда этот способ именно для вас.

Теле2 имеет официальные страницы в большинстве крупных соцсетей: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram. Просто напишите им в личные сообщения и оператор постарается решить вашу проблему в ближайшие сроки.

Настройка интернета

Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:

1. Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
2. Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.

Посещение ближайшего офиса Теле2

Если вы не смогли решить вашу проблему ни одним из вышеописанных способов или же вам приятнее личное общение, обратитесь в ближайший салон связи Теле2. Список всех офисов Теле2 вы можете найти на официальном сайте компании.

Ответ на вопрос «как позвонить сотовому оператору Теле 2?» должны знать все абоненты этой мобильной связи. Никто не знает, когда понадобится помощь или консультация специалистов. Нужно заранее узнать, как связаться с оператором, и сохранить номер call центра. Имея под рукой эту информацию, вы сможете оперативно решить любую задачу.

Для связи с оператором Tele2 доступны следующие способы:

• звонок в колл центр. С мобильного можно позвонить напрямую и совершенно бесплатно;
• отправить письмо на электронную почту info@tele2.kz;
• поговорить с оператором в онлайн-режиме через официальный сайт www.tele2.kz;
• обратиться в ближайший офис Tele2 и проконсультироваться со специалистом;
• воспользоваться официальными сообществами Теле2 в социальных сетях. Также необходимые сведения можно посмотреть в разделе «Вопросы и ответы» на сайте или справочнике абонента.

Номера операторов Колл-центра:

• 611 – на этот номер поступают звонки от владельцев сим-карт Теле2;
• 77070000707 – на него звонят клиенты сторонних мобильный компаний Республики;
• 77273550707 – он бесплатный только для граждан со стационарным телефоном, жителей Алматы. Остальные пользователи обслуживаются по расценкам их компании связи;
• 800- бесплатно позвонив на этот номер, можно решить проблемы, связанные с настройками интернета;
• 77273550721 – звонки со стационарного телефона. Консультанты ответят на вопросы, связанные с настройками выхода в интернет.

Каждый абонент получит подробную консультацию по своей проблеме и не останется без помощи специалистов.