Tele2 как заблокировать номер телефона

Политика обработки персональных данных в «ИП Хрущев»

(для неограниченного доступа, опубликовано в соответствии с ч.2 ст.18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в «ИП Хрущев» (далее — Компания) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика обработки персональных данных в Компании разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудового кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) .

1.3. В настоящей Политике используются следующие термины и определения:

оператор – «ИП Хрущев», самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;

блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных- действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

1.4. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Компании с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

1.5. К настоящей Политике должен иметь доступ любой субъект персональных данных.

2. Принципы и условия обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных в Компании осуществляется на основе следующих принципов:
─ законности и справедливой основы;
─ ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
─ недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.
─ недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
─ обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
─ соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
─ недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
─ обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
─ уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.2. Компания обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
─ обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
─ обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
─ обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

2.3. Компания и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.4. В целях информационного обеспечения в Компании могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

2.5. Компания вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Компании, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152.

3. Субъекты персональных данных

— абоненты, заключившие договор с Компанией на оказание услуг связи, представители абонентов, пользователи услуг связи, оказываемых Компанией;
— сотрудники, имеющие договорные отношения с Компанией;
— родственники сотрудников, имеющие договорные отношения с Компанией;
— соискатели на вакантные должности;
— сотрудники контрагентов по гражданско-правовым договорам, заключенным с Компанией;
— посетители офисов Компании.

4. Цель обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с целью взаимодействия в рамках заключенных договоров, выполнения требований законодательных актов, нормативных документов.

5. Права субъекта персональных данных

5.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

5.2. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Компании уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.3. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если Компания не докажет, что такое согласие было получено. Компания обязана немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.

5.4. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

5.5. Если субъект персональных данных считает, что Компания осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

6. Обеспечение безопасности персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Компанией, обеспечивается реализацией правовых, организационных, технических и программных мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.

6.2. Для целенаправленного создания в Компании неблагоприятных условий и труднопреодолимых препятствий для нарушителей, пытающихся осуществить несанкционированный доступ к персональным данным в целях овладения ими, их видоизменения, уничтожения, заражения вредоносной компьютерной программой, подмены и совершения иных несанкционированных действий Компанией применяются следующие организационно-технические меры:
─ назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
─ ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;
─ ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Компании по обработке и защите персональных данных;
─ обеспечение учёта и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
─ реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;
─ регистрация и учёт действий пользователей информационных систем персональных данных;
─ парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;
─ применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съёмным машинным носителям и внешним накопителям информации;
─ осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в корпоративную сеть вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;
─ применение межсетевого экранирования;
─ обнаружение вторжений в корпоративную сеть Компании, нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;
─ централизованное управление системой защиты персональных данных;
─ резервное копирование информации;
─ обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
─ обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;
─ размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;
─ организация пропускного режима на территорию Компании;
─ поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.

7. Заключительные положения

7.1. Иные права и обязанности Компании, как оператора персональных данных, определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Должностные лица Компании, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданскоправовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

02.02.2020

Активные пользователи смартфонов нередко спрашивают, как заблокировать номер Теле2 в случае утери или кражи СИМ-карты. Такие действия необходимы, чтобы закрыть доступ к звонкам для другого абонента. Ниже рассмотрим, как блокировать сою или чужую SIM на небольшой временной промежуток или навсегда.

Как на Теле2 заблокировать свой номер телефона: способы и инструкция

Невнимательность владельца смартфона нередок приводит к его потере или краже злоумышленником. В таких обстоятельствах необходимо знать, как заблокировать номер на Теле2, чтобы деньги на счету не достались третьему лицу. Для этого существует три основных способа, позволяющих в дальнейшем восстановить доступ к SIM.

Через личный кабинет

Самый простой путь, позволяющий заблокировать номер телефона Теле2 через Интернет — воспользоваться возможностями личного кабинета. Для этого пройдите следующие шаги:

• Перейдите в ЛК Теле2 через официальный сайт или напрямую по ссылке msk.tele2.ru/help/article/my-cabinet.
• Авторизуйтесь в ЛК.
• Перейдите в раздел Настройки.

• Войдите в раздел Безопасность.
• Выберите пункт блокировки, которая устанавливается через несколько минут.

Зная, как заблокировать номер Теле2 через личный кабинет, можно полностью закрыть услуги связи для SIM. Списание средств для абонента приостанавливается. При этом никто не сможет позвонить с номера пользователя до момента восстановления.

С помощью службы поддержки

Бывают ситуации, когда пользователь забыл пароль от личного кабинета. В таком случае можно временно заблокировать номер Теле2 с помощью работников службы поддержки. Здесь доступен одним из следующих вариантов:

• Напишите в онлайн-чат. Для этого перейдите по ссылке msk.tele2.ru/help/article/online-chat, жмите на кнопку Задать вопрос и заполните предложенные поля. В них необходимо указать телефонный номер, имя и просьбу заблокировать номер Tele2.

• Воспользуйтесь возможность рассказать о проблеме в Вайбер. Для этого перейдите по ссылке chats.viber.com/Tele2russia/ru и отсканируйте программой графический штрих-код, который находится справа внизу. После этого сообщите о возникшей проблеме и попросите блокировать СИМ-карту. Или просто найдите чат в Вайбере в Паблик аккаунтах. 

• Наберите 611 с телефона. Если вы звоните с городского телефона, наберите 8-800-555-06-11.

Во всех случаях необходимо объяснить ситуацию оператору и попросить блокировать SIM на определенное время. Будьте готовы к тому, что оператор потребует идентификации личности. Он может попросить назвать ФИО, телефон абонента и прочие сведения, позволяющие быстро подтвердить личность клиента. Если не предоставить эту информацию, заблокировать свой номер Теле2 не получится.

Личное посещение

Если ни один из указанных методов не сработал, воспользуйтесь альтернативным вариантом — лично приходите в офис провайдера и попросите заблокировать номер телефона Теле2 на временной основе. Для этого пройдите такие шаги:

1. Найдите ближайший офис и посетите его в рабочие часы.
2. Заявите сотруднику о намерении временно блокировать телефон.
3. Предъявите паспорт для подтверждения личности. В ином случае работник офиса не сможет помочь в решении вопроса.

Прийти в отделение можно лично или отправить туда доверенное лицо. Во втором случае у человека должна быть доверенность, выданная владельцем СИМ-карты, а также удостоверение личности. В остальном процесс блокировки будет идентичным.

Цена вопроса

Чтобы заблокировать номер Теле2, если украли телефон или он утерян, ничего платить не нужно. В случае восстановления придется заплатить 50 рублей за предоставление дубликата. В этом случае указанные средства зачисляются на баланс.

Блокировка своего номера навсегда

Бывают ситуации, когда человек не планирует восстанавливать СИМ. В таких обстоятельствах можно навсегда заблокировать номер Теле2, а в дальнейшем купить новую SIM-карту. Для этого пойдите одним из двух путей:

1. Лично явитесь в офис компании. Напишите заявление с просьбой приостановить предоставление услуги мобильной связи. Если имеется задолженность, ее необходимо выплатить. При наличии остатка средств на счету пишите заявление на их возврат. С собой должен быть паспорт.
2. Отказ от дальнейшего пополнения. Еще один способ заблокировать телефон на Теле2 — не пользоваться СИМ-картой. Лучше достать ее с телефона, чтобы на SIM не поступали никакие звонки. По истечении трех месяцев СИМку автоматически заблокируют, а договор с пользователем расторгается. Сам номер в течение ближайшего времени может оказаться у другого клиента Теле2.
3. С помощью ПУК. Наиболее «жесткий» способ блокировки — сначала трижды неправильно ввести ПИН, а потом десять раз намеренно ошибиться в PUK коде. В такой ситуации SIM блокируется навсегда.

При выборе любого из трех вариантов восстановить SIM уже не получится. Придется обращаться в офис и покупать новую СИМ-карту.

Как на Теле2 заблокировать чужой номер

Из сказанного видно, что с блокировкой своей СИМ-карты трудностей не возникает. Но многие спрашивают, как заблокировать чужой номер на Теле2. Сделать это глобально не получится, но «закрыться» от пользователя у себя на телефоне реально. Для этого воспользуйтесь услугой Черный список.

Алгоритм такой:

1. Подключите опцию одним из доступных способов. Как вариант, можно сделать это в мобильном приложении или на сайте. Альтернативный способ — наберите USSD команду *220*1#.
2. Внесите номер пользователя, которого вы планируете заблокировать в Теле2. Максимальное число внесенных абонентов не более 200. Для добавления человека в ЧС наберите *220*1*телефон абонента#. При вводе телефона обязательно ставьте на первое место восьмерку.
3. При попытке набора пользователь слышит сообщение о недоступности абонента. В случае отправки СМС система информирует пользователя, что сообщение не доставлено.

Для проверки, кто из заблокированных пользователей пытался дозвониться к вам на Теле2, необходимо набрать *220*2#. Помните, что ситуация касается только голосовых вызовов, которые поступают на телефон. Узнать, кто отправлял сообщение, не получится.

Заблокировать чужой номер с помощью опции Черный список можно после подключения, которое для клиентов компании бесплатно. В дальнейшем добавление каждого телефона в ЧС обходится в сумму 1,6 р. При невозможности подключить услугу свяжитесь с поддержкой — через онлайн-чат, на сайте или в Вайбер. Доступные способы связи рассматривались выше.

В дальнейшем можно контролировать людей, которые находятся в списке, путем набора комбинации *220#. Если в функции уже нет необходимости, ее можно в любой момент отключить с помощью USSD *220*0#.

Итоги

Зная, как заблокировать номер телефона на Теле2, можно защитить свои деньги от посторонних в случае кражи или утери смартфона. Если СИМ вообще не используется, ее можно блокировать навсегда, а впоследствии получить другой номер или заменить оператора. Кроме того, при желании всегда можно заблокировать телефон другого человека и тем самым защитить себя от навязчивых звонков или СМС. Остается только выбрать и использовать подходящий для себя инструмент.

Сейчас к номеру телефона привязывается очень многое — приложения, бонусные программы, платежные системы. Поэтому, когда ваш мобильный телефон теряется или его крадут, вы оказываетесь в очень уязвимом положении.

Чтобы сберечь деньги на счете и ваши личные данные, вам нужно вовремя заблокировать номер.

Расскажем о том, как это можно сделать у оператора Теле2.

Чтобы заблокировать абонентский номер Tele2, вы можете использовать следующие каналы:

Разберемся, как выполняется блокировка в каждом случае.

Это самый простой и удобный способ блокировки сим-карты. Он подойдет абонентам, которые помнят пароль от личного кабинета или имеют доступ к нужному номеру — симка не потеряна.

Чтобы заблокировать SIM в личном кабинете, вам нужно сделать вот что:

В течение нескольких минут ваша сим-карта будет заблокирована.

Теперь вы не сможете разговаривать с другими абонентами по телефону, отправлять и получать СМС-сообщения, пользоваться интернетом, что особенно актуально при потере сим-карты. Абонентская плата по тарифному плану и любым услугам также перестанет списываться. 

Если вы устанавливаете блокировку через смартфон или планшет, это удобнее сделать в приложении “Мой Теле2”. Его функционал полностью повторяет сайт, но пользоваться им удобнее, чем мобильной версией сайта.

Если вы не можете войти в личный кабинет, можно попросить консультантов Теле2 заблокировать вашу сим-карту. Связаться с техподдержкой можно при помощи таких онлайн-каналов:

Важный момент: сейчас во всех онлайн-сервисах Теле2 сначала связывает вас с Виртуальным помощником.

Если вы не хотите говорить с роботом и считаете, что он не сможет решить вашу проблему, попросите его переключить вас на “живого” консультанта в начале диалога.

Впрочем, делать это необязательно. Так как блокировка SIM-карты считается ответственной операцией, скорее всего, вас переведут на реального сотрудника автоматически.

Если вы хотите срочно заблокировать сим-карту и не готовы ждать ответа консультантов в онлайн-каналах, можно позвонить в техподдержку по следующим телефонам:

Первые два варианта полностью бесплатны при звонке из любого региона РФ. Последний бесплатен только при нахождении за рубежом и только для абонентов Tele2.

При звонке на номер 611 вам сначала придется “поговорить” с роботом. Если же вы звоните на федеральный или международный номер, вас сразу свяжут с реальным сотрудником Tele2.

Техподдержка Теле2 довольно загружена, так что вам какое-то время придется “повисеть” на линии.

Когда подойдет ваша очередь, консультант запросит у вас следующую информацию:

Все это нужно, чтобы сотрудник смог убедиться — блокируемый номер принадлежит именно вам. Подготовьтесь к разговору заранее: если вы не сможете ответить на какой-то из вопросов, вам могут отказать в обслуживании.

Если предыдущие варианты кажутся вам слишком сложными, вы можете попросить сотрудников Tele2 о блокировке лично. Просто возьмите паспорт и придите в ближайший салон связи Tele2.

Далее сделайте следующее:

Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

По факту это самый простой способ блокировки сим-карты. Здесь от вас не требуется никаких сложных действий — не нужно никуда звонить, искать номера, вспоминать кодовое слово и так далее.

Еще одно преимущество — в салоне вы можете сразу же подать заявку на перевыпуск сим-карты. Так вы останетесь на связи, даже если телефон был потерян или украден.

Единственная сложность заключается в том, что не всегда есть время и силы, чтобы посетить салон связи лично сразу, как возникла необходимость в блокировке сим-карты.

Все описанные выше варианты предлагают временную блокировку. Они позволяют не использовать сим-карту и не оплачивать услуги связи, но сохраняют за вами текущий номер, который можно восстановить в любой момент.

Если же вы хотите полностью отказаться от обслуживания и перестать быть абонентом Теле2, вам нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи.

Сделать это можно только в салоне связи. С собой вам потребуется только паспорт — сим-карту, от которой вы намерены отказаться, брать не нужно. Она перестанет функционировать автоматически.

Чтобы заблокировать номер насовсем:

Важный момент: если у вас были задолженности, перед расторжением договора их необходимо погасить.

Если же у вас на счете остались деньги, оператор обязан вернуть их вам. Вы можете отметить это в своем заявлении, указав точную сумму, или написать отдельное заявление на возврат средств.

Также можно попросту не пользоваться SIM-картой в течение определенного срока — от 6 месяцев и более. Не пополняйте счет, не выходите в интернет и вообще забудьте про ее существование.

Тогда оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке, и вам не придется делать это самостоятельно. Однако в такой ситуации может образоваться задолженность на балансе, и ее в последующем нужно будет погасить по требованию оператора.

Если вы больше не хотите быть абонентом Теле2, но желаете сохранить за собой текущий номер, вы можете перейти с ним к другому сотовому оператору.

Эта услуга называется “Переносом номера”. Сейчас ее предлагают все крупные компании: МТС, Мегафон, билайн, Йота и сама Теле2.

Перенос выполняется так:

Дальше вам нужно подождать. Обычно перенос занимает от восьми дней или более, если выбрали более позднюю дату. Вы сможете вставить новую сим-карту в ваше устройство и продолжить пользоваться услугами связи с тем же номером, что и прежде, после завершения процедуры перехода.

Блокировка номера позволит вам сохранить деньги и личные данные, если ваш телефон был потерян или украден.

Также заблокировать сим-карту можно в целях экономии — к примеру, если вы уедете за границу, вам не придется платить за услуги связи в период путешествия.

Для блокировки можно использовать личный кабинет, сервисы техподдержки в онлайне, горячую линию или посетить офис лично.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуг Теле2, вы можете расторгнуть договор с оператором или перенести номер к другому оператору связи.

Потеря телефона может обернуться массой неприятностей, особенно если баланс SIM-карты недавно пополнен. Абоненты оператора Теле2 могут с легкостью избежать последствий и растрат. Нужно просто заблокировать карточку. Эта операция доступна всем клиентам компании независимо от подключенного тарифного плана. В экстренных случаях блокировка номера оператора будет бесплатной. Процедура выполняется в течение 3-10 минут. Осталось только разобраться с тем, как заблокировать сим карту оператора Теле2 различными способами.

Зачем блокировать сим-карту

При потере смартфона или его краже блокировка симки — наиболее действенный способ предупредить:

• расход средств, оставшихся на балансе карты;
• использование личных данных владельца смартфона;
• незаконное владение личными данными контактов из телефонной книги;
• предупреждение нежелательных звонков по телефонной книге или т.д.

Заблокировать сим карту абоненту Теле2 может потребоваться и при желании перейти на использование услуг другой российской телекоммуникационной компании. При длительных командировках (выезде из зоны покрытия сети) выгоднее самостоятельно приостановить действие симки, чем дожидаться, пока ее аннулирует сам оператор. Причин заблокировать номер Теле2 может быть много, поэтому имеет смысл разобраться с процедурой детально.

Способы заблокировать номер Теле2

Блокировку абонентской карты можно провести в

• Личном кабинете на сайте Tele2 (необходима предварительная регистрация по номеру телефона и придуманному паролю). Способ подойдет тем абонентам, которые используют кнопочные телефоны или гаджеты без выхода в интернет;
• Мобильном приложении «Мой Теле2»  Способ подойдет пользователям смартфонов под управлением Android и iOS. Приложение доступно в магазинах Google Play и, соответственно, App Story бесплатно. Установка софта стандартная;
• Салоне связи оператора. Личное обращение. Адреса ближайших отделений Теле2 можно посмотреть на официальной сайте оператора;

Важно! При личном обращении к представителям оператора сотовой связи с собой необходимо иметь паспорт (другие удостоверяющие личность документы). Заблокировать симку также помогут менеджеры службы поддержки при звонке по номеру 611.

Заблокировать симку Теле2 через интернет

Принцип работы с Личным кабинетом и приложением «Мой Теле2» будет одинаков. В первом случае нужно перейти по ссылке my.tele2.ru, во втором — установить приложение. Далее действуют так:

• войти в аккаунт;
• найти меню «Безопасность и авторизация»;
• перейти по «Блокировка сим-карты»;
• нажать «Заблокировать».

Процедура в «Мой Теле2» будет аналогичной. После входа в аккаунт, нужно найти меню «Профиль и настройки». Затем перейти по вкладке «Безопасность и авторизация». Подтвердить действие.

При самостоятельной блокировке SIM-карты ее восстановление через интернет проводят по тем же инструкциям. Только вместо «заблокировать» нажимают «разблокировать».

При утере телефона или его краже заблокировать быстро сим карту оператора Теле2 через интернет получится только в Личном кабинете. Чтобы войти в аккаунт в приложении потребуется смартфон с установленным софтом и пароль (номер SIM-карты или сама симка), который зачастую абонент не помнит. Процедура усложнится и затянется, поэтому разумнее пройти процедуру в Личном кабинете.

Заблокировать симку Теле2 по телефону

Чтобы выполнить самостоятельную блокировку сим карты Теле2, нужно позвонить в службу поддержки клиентов компании. Номер 611 с номера оператора или 8 (800) 555-0-611 со стационарного. При вызове с абонентов вначале будет беседовать автоответчик. Следует дождаться выхода на связь представителя техподдержки. Ему озвучить проблему и просьбу. Менеджер компании поинтересуется:

• Ф.И.О;
• присвоенным карте номером абонента сети;
• call-слово (кодовое слово) — устанавливается при покупке SIM-карты и во время звонков оператору заменяет собой паспортные данные клиента;
• PUK-код — личный цифровой код. Он присваивается каждой симке и является идентификатором. PUK прописан на пластиковом корешке SIM-карты.

Важно! В процедуре разблокирования номера участвует именно PUK-код. Если симка будет заблокирована временно, то идентификатор лучше не забывать, не терять.

Перечисленные в списке данные подтвердят представителю телекоммуникационной компании, что номер действительно хочет заблокировать его владелец, а не злоумышленник. Процедура займет не более 3-5 минут. Номер будет неактивен любой промежуток времени, пока абонент не пожелает провести разблокировку. Аналогично проходит процедура и в салоне связи. Только вместо кодовой информации клиент Теле2 предъявляет паспорт.

Деактивировав номер, абонент лишается доступа к услугам оператора. Они будут недоступны. Приостанавливаются списание абонентской платы и оплата подключенных платных опций. Чтобы получить доступ к услугам и счету, нужно восстанавливать SIM-карту Теле2.

Автоматическая блокировка после неиспользования 180 дней

У всех без исключения мобильных операторов России предусмотрена автоматическая блокировка симки при длительном неиспользовании. У Теле2 срок отключения SIM карты при нулевом балансе достигает 180 дней. По истечении этого периода оператор заблокирует номер и автоматически расторгнет договор с клиентом. Если на мобильном счете были средства, тогда карта будет активной 120 дней бездействия при условии ежедневного списания 3 рубля. Когда баланс обнулится, вступят в силу 180 суток бездействия. Затем полное расторжение договора.

Если произошла утеря смартфона или его кража, абоненту может понадобиться деактивировать симку. Блокировка может быть временной или постоянной. Стоит рассмотреть возможные способы, как заблокировать сим карту Теле2, и что для этого необходимо.

Когда требуется блокировка

Заблокировать симку Теле2 пользователь может в таких случаях:

• у пользователя мобильный был украден или он мог потерять гаджет;
• при длительной поездке за границу;
• если услуги оператора больше не требуются клиенту;
• при необходимости перейти на другую сотовую фирму.

Отключить сим-карту бесплатно можно несколькими способами, стоит рассказать о каждом из них.

Варианты деактивации

Отказываться от услуг оператора можно временно или навсегда, для этого используют такие способы:

• посетив личный кабинет, в этом случае осуществляется переход на официальный портал или в мобильное приложение;
• обратившись в сервисный центр оператора;
• совершив звонок на горячую линию консультанту.

Обратите внимание! При временном отказе от услуг сотовой фирмы абонент может не переживать за деньги на балансе. После отключения они будут храниться на счету, пока симка не активируется снова. Но если клиент разрывает договор с фирмой, он должен написать заявление, чтобы вернуть средства на банковскую карту.

Совершение блокировки через личный кабинет

Заблокировать сим карту фирмы Теле2 самостоятельно можно, используя официальный портал компании или скачав приложение «Мой Теле2» на сотовый. Принцип отключения карточки отличаться не будет. Пользователю следует скачать приложение на смартфон или перейти по ссылке my.tele2.ru. Далее соблюдается алгоритм действий:

• совершить вход в профиль, авторизовавшись в нем;
• в меню требуется найти пункт «Авторизация и безопасность»;
• после перехода необходимо кликнуть на «Блокировку симки»;
• остается нажать пункт «Заблокировать».

Добровольное отключение через приложение «Мой Теле2» происходит аналогично. Когда вход в аккаунт будет осуществлен, в меню требуется найти раздел «Настройки и профиль». Там будет располагаться пункт «Авторизация и безопасность». Далее выполняются действия, как на портале.

Обратите внимание! Если блокировка проводилась самостоятельно через интернет, то активация карты производится таким же способом онлайн. Вместо «Заблокировать» требуется нажать пункт «Разблокировать».

Вызов оператору

Если необходимо заблокировать номер Теле2, следует позвонить консультанту на горячую линию. Это простой способ произвести деактивацию. На сотовом набирается номер 611. После того, как пользователь прослушает голосовое меню, его перенаправят на оператора. Остается объяснить специалисту, что нужно сделать. Закрывать карту таким способом не сложно, но требуется указать такие данные:

• PUK-код. Это индивидуальный набор цифр для разблокировки карточки, его выдают во время покупки симки. Он необходим, чтобы предотвратить доступ третьих лиц к SIM. Обычно PUK-код включает в себя 8 цифр.
• Кодовое слово. Этот пароль устанавливается абонентом во время заключения договора с компанией. Его можно использовать, если клиент обращается в офис компании лично. Слово может заменить паспортные данные.
• Данные паспорта. Пользователь должен предоставить информацию из паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Это требуется, чтобы подтвердить личность владельца SIM-карты.

Обратите внимание! Отключить сим карту Теле2 самостоятельно навсегда без паспорта невозможно. Сотрудник откажет в операции.

Офис обслуживания

Если предыдущие способы не дали результата, то следует лично посетить офис сотовой компании. Адрес можно посмотреть на официальном сайте фирмы. Сотрудники помогут выполнить эту операцию за 5 минут. При себе обязательно нужно иметь удостоверение личности, иначе оператор откажет в предоставлении услуг. Если пользователь не имеет возможности посетить салон самостоятельно, он может отправить туда ответственное лицо, но на него необходимо составить доверенность и заверить ее у нотариуса. Этот способ не самый удобный, так как пользователю придется отстоять очередь.

Автоматическая деактивация

Если клиент использует сим-карту не часто, то ему необходимо следить за ее активностью. При отсутствии действий с номера карточки производится отключение безвозвратно. Чтобы клиент мог за этим следить, компания присылает сообщение о том, что скоро SIM будет деактивирована. Если отключение произойдет в автоматическом режиме, то восстановить номер не получится, придется купить новую карту. Чтобы предотвратить отключение, рекомендуется раз в месяц совершать вызов с симки или отправлять текстовое сообщение.

Временная блокировка

Заблокировать номер телефона Теле2 можно на временной основе. Это необходимо при длительных поездках или когда абонент хочет временно прекратить использование карты, перейдя на другого оператора. Деактивация на временной основе возможна такими способами:

• Личный кабинет. Требуется зайти на официальный портал по ссылке https://my.tele2.ru/. Оттуда перейти по пункту «Услуги и тарифы». Далее нажимается пункт «Временная блокировка».
• Звонок оператору. Достаточно на сотом набрать телефон 611 и связаться с консультантом.
• Салон связи. Можно посетить офис компании и попросить менеджера временно деактивировать симку.

Обратите внимание! Временное отключение предоставляется бесплатно.

Как разблокировать sim-карту

В некоторых случаях возникают ситуации, когда требуется срочно восстановить доступ к заблокированной карточке. Чтобы возобновить действие симки, требуется взять удостоверение личности и посетить офис Теле2. Когда карта оформлена на другого человека, придется посетить отделение вместе с ним, так как без паспорта услуги предоставляться не будут.

Если SIM была утеряна, то клиент может ее восстановить, для этого создается дубликат карты. Сегодня цена на повторный выпуск карты составляет 50 рублей. Но эта же сумма будет зачислена на баланс телефона. Разблокировать карточку можно и через оператора, для этого клиент совершает звонок по телефону 611. Там также понадобится предоставить данные паспорта, PUK-код и кодовое слово.

Есть много способов блокировки симки, абоненту достаточно выбрать удобный для себя. При наличии выхода в интернет проще деактивировать SIM через личный кабинет. Когда доступа к интернету нет, следует позвонить консультанту по телефону 611 или посетить офис фирмы. Блокировка выполняется бесплатно, при временном отказе от услуг симку можно активировать снова.