Служба поддержки Такси Везет 24 часа в сутки помогает клиентам и перевозчикам оперативно решать возникающие проблемы.
Служба поддержки для заказчиков
В каждом городе России, где присутствует компания Такси Везет, круглосуточно работает техподдержка. Туда может обратиться клиент по возникшим вопросам, таким как:
- Несвоевременный приезд к месту посадки или неадекватное поведение перевозчика;
- Машина грязная, находится в аварийном состоянии;
- Споры по оплате заказа.
Способы обращения:
- Через звонок в компанию;
- Используя приложение;
- Посредством заполнение формы на сайте Такси Везет.
Время ожидания ответа на претензию от 2 до 24 часов.
При экстренной ситуации, н-р, клиент оставил в машине телефон или личные вещи, подозревается кража, служба поддержки реагирует в течение получаса.
Телефон техподдержки
В любом городе, где работает Такси Везет, есть выделенный телефонный номер, предназначенный специально для связи со службой поддержки. Телефон находится – официальный сайт – Выбор города – Контакты.
В техподдержку звонят по вопросам:
- Отказано в перевозке;
- Сумма, списанная с банковской карты, не соответствует стоимости заказа;
- В автомобиле забыты вещи.
При возникновении любых споров с перевозчиком или диспетчером звонят в службу поддержки, которая создана для урегулирования проблем.
Как обратиться через приложение
Можно обратиться, позвонив оператору.
Действия следующие:
- Открыть приложение, кликнув на иконку.
- Зайти в меню.
- В открывшемся списке выбрать пункт «Звонок оператору».
- Нажать на кнопку «Да».
Звонок пойдет через мобильную сеть, к которой подключено устройство. Вызов может оказаться платным (зависит от условий тарифного плана).
В меню утилиты предусмотрена непосредственная связь со службой поддержки, но только в письменной форме.
Воспользовавшись этим видом связи, нужно назваться, изложить проблему, отправить письмо.
Также можно изложить спорный вопрос, касающийся конкретной поездки. Для этого надо:
- Перейти в «Историю поездок».
- Выбрать нужную информацию.
- Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
- Заполнить открывшееся поле письма описанием спорного момента или предложения по улучшению качества предоставления услуг.
После отправки запроса нужно ждать ответа техподдержки.
Вопросы клиентов
Как написать отзыв
Быстро оценить качество поездки можно в приложении, выбрав нужный пункт, нажав на изображение пальца, направленного вверх или вниз. Там же можно оставить положительный или негативный комментарий.
Как получить промокод
Если заказать такси онлайн, используя мобильное приложение, или заполнив форму на сайте, то можно получить скидку. Размер в разных городах колеблется от 15 до 25%. Также скидка 15% дается при использовании карты покупателя торговой сети «Дикси». Номер карточки нужно сказать оператору при заказе поездки.
Получение промокодов в Такси Везет не предусмотрено.
Каковы варианты оплаты поездки
Заказы оплачивают наличными деньгами, передавая водителю, или банковской картой. Реквизиты карточки нужно предварительно ввести в соответствующие поля во вкладке мобильного приложения «Банковские карты». При заказе такси выбрать способ оплаты с помощью карточки. После поездки деньги снимаются автоматом, никаких действий совершать не нужно.
Что делать при проблемах с оплатой
Что может произойти при оплате банковской картой:
- Деньги на счет перевозчика не поступили из-за нехватки средств на счету клиента.
- Сумма, снятая с карты, не соответствует стоимости заказа.
- Приложение отказывается принимать карточку.
Если денег на карте недостаточно, то выход прост, нужно пополнить счет. При непринятии приложением карточки, требуется проверить вводимые реквизиты и узнать, достаточна ли сумма на балансе.
Если с карты сняты лишние деньги, необходимо сразу обращаться в техподдержку. При подтверждении неправильного расчета сумму излишка вернут на счет клиента.
Как вернуть забытые в машине вещи
Если в авто перевозчика остались какие-то вещи, то нужно обращаться в службу поддержки. Водителя известят о возникшей ситуации и тот либо отвезет собственность клиенту лично, либо оставит в офисе Такси Везет.
Куда отправлять предложения об улучшении сервиса
В приложении нет вкладки для отправки таких предложений, также нигде нет и специального номера телефона. Эту информацию адресуют службе поддержки.
Где узнать информацию о поездках, как получить отчет
Для просмотра данных о совершенных ранее поездках нужно открыть приложение и перейти в пункт меню «История поездок. Там можно узнать о дате и времени заказа, маршруте, стоимости.
Так как электронные чеки Такси Везет не выдает, то придется обратиться к перевозчику. Водитель выпишет квитанцию на бланке строгой отчетности. Этот документ – основание для списания подотчетных расходов на транспорт.
Служба техподдержки для перевозчиков
Водитель Такси Везет для разрешения конфликтной ситуации может в любое время суток обратиться за помощью. Номер телефона поддержки перевозчиков в каждом городе свой. Полный список телефонных номеров для таксистов есть на сайте Такси Везет.
Проблемы, возникающие у водителей
Помощь при решении споров может потребоваться не только клиенту, но и таксисту-перевозчику.
Действия при смене машины
Если водитель сменил авто, то изменить марку и номер в приложении не получится. Таксист должен приехать в офис Такси Везет и сказать о замене. Ответственный сотрудник компании проверит, соответствует ли машина предъявляемым требованиям. При положительном решении в персональный аккаунт перевозчика внесут изменения.
Что делать при неправильном расчете цены заказа
Сервис автоматически рассчитывает стоимость поездки. Но если где-то произошла ошибка и цена заказа неверна, водитель обращается в службу поддержки. Сотрудник этого отдела или примет меры по перерасчету или объяснит перевозчику, как формируется стоимость заказа.
Действия при замене удостоверения
Этот документ участвует только при учете информации о водителе внутри компании Такси Везет. Все же лучше позвонить в службу техподдержки перевозчиков или лично прийти в офис с новым водительским удостоверением.
Как отменить взятый заказ
Чтобы отказаться от выполнения взятых обязательств, звонят диспетчеру. Для отмены заказа должны быть веские причины. Клиент, который вовремя не будет обслужен, обязательно пожалуется.
При рассмотрении претензии заказчика диспетчер учтет основания отмены заказа и примет решение о дальнейшем продолжении или прекращении сотрудничества с перевозчиком.
Служба поддержки Такси Везет быстро и круглосуточно реагирует на обращение клиентов и водителей. При возникновении конфликтных ситуаций, оставленных в машине личных вещах, неправильно рассчитанной стоимости заказа сразу звонят на горячую линию компании, по номеру телефона техподдержки или отправляют письмо через приложение и ожидают обратной связи.
Содержание
- Как связаться с оператором такси Везёт
- Какие проблемы решатся на горячей линии
- Как отправить электронное сообщение
Везёт — служба заказа такси, распространённая по всей России и в странах СНГ. Если во время или после поездки у пасcажира или водителя возникнут какие-либо проблемы, горячая линия поможет их урегулировать.
тел. 8-495-909-90-90
Для обращения в службу поддержки такси Везёт необходимо позвонить по тому-же номеру, по которому вы заказывали такси. Звонок доступен круглосуточно, без выходных. Звонок абсолютно бесплатный.
Как связаться с оператором такси Везёт
Для каждого определённого города, существует отдельный номер горячей линии, по которому следует звонить:
- +7(495) 280 11 76 -Москва и область;
- +7(812) 244 48 27 — Санкт-Петербург;
- +7(391) 200 10 81 — Красноярск и область;
- +7(861) 216 87 37 — Краснодар и область.
Для водителей существует отдельный номер тех. поддержки:
- для Москвы +7(495) 80 00 100;
- для Санкт-Петербурга +7(812) 406 97 48.
У службы заказа такси есть возможность заказать машину по фиксированной цене: +7 (495) 2-800-800.
Позвонив по номеру +7 (495) 280-11-76 — вы попадёте в службу контроля качества, где сможете оставить отзыв о поездке.
На официальном сайте такси Везёт вы можете найти всю необходимую информацию: контакты для определённого города, заполнить анкету на вакансию водителя и получить актуальные данные про скидки и акции.
Тут же вы можете рассчитать стоимость поездки и заказать машину.
У сайта есть мобильное приложение, скачать его можно тут для телефона на платформе Android, IOS и Windows Phone.
На сайте вы можете заполнить форму обратной связи, необходимо заполнить поля: тема обращения, ФИО, контактные данные и сообщение. В ближайшее время операторы среагируют на вашу заявку и ответят удобным вам способом.
Вы в любое время можете написать текстовое сообщение в одну из социальных сетей и получить ответ практически мгновенно:
Вконтакте,
Одноклассники,
Twitter.
А так же, в любое время напишите сообщение на электронную почту службы Везёт: msk-korp@vezet.ru, moscow.marketing@vezet.ru или pr@vezet.ru.
Какие проблемы решатся на горячей линии
- утерян или оставлен предмет во время поездки;
- была установлена неправильная цена поездки;
- произошла ошибка в приложении;
- нет возможности оплатить поездку;
- оставить жалобу.
Время ответа на звонок составляет около 5 минут. Во время большой загруженности — не более 50 минут.
Как отправить электронное сообщение
Большинство клиентов такси Везет проходят регистрацию в личном кабинете на сайте компании. Это удобный инструмент, в котором вы можете отследить историю своих заказов, их детализацию, а также связаться с администрацией фирмы.
Для входа в личный кабинет нужно указать логин и пароль на официальном сайте. Владельцы смартфонов для удобства могут скачать и установить официальное приложение такси Везет.
Через специальную форму связи на сайте вы можете задать вопрос, а также описать свои жалобы, пожелания и предложения для администрации компании. Такси Везет оперативно реагирует на все обращения клиентов, т.к. стремится к повышению качества клиентского сервиса. Обратная связь, пожелания и предложения от клиентов позволяют им решать острые вопросы и повышать качество обслуживания.
Также вы можете отправить свое сообщение по электронной почте на адрес, указанный в разделе Контакты на официальном сайте фирмы.
Номер телефона Такси Везет в Кстове
Контактная информация
| Название такси: | Везет |
| Номера телефонов поддержки и контроля качества | не указаны |
| Адрес офиса | Россия, г Кстово |
| не указан | |
| Официальный сайт такси | не указан |
| Социальные сети: | не найдены |
Дополнительная информация
| Режим работы | круглосуточно, без выходных |
| Документы для отчетов и чеки | по запросу |
| Автопарк | иномарки и отечественные автомобили |
| Категории транспорта | Эконом, Комфорт |
| Работа в такси: | вакансии водителя в штат на личном авто |
| Дополнительные услуги | межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с детским креслом, кондиционер |
Приложения
Удобнее всего заказывать Такси Везет в Кстове
через
приложение. Служба
постоянно развивает и обновляет программу. На данный момент Вы можете установить
приложение Такси Везет в Кстове для
Android,
IPhone,
Форма оплаты
Вызвать Такси Везет в Кстове можно по телефону, а при оплате
использовать наличный и безналичный расчет. Уточнить форму оплаты можно на официальном сайте службы.
Тарифы и цены Такси Везет в Кстове
Важно! Данные о тарифах и ценах Такси Везет в Кстове собраны
из открытых источников и могут быть не актуальными на днный момент. Проверяйте данные по
телефону 8 (831) 215-55-55 или на официальном сайте службы
такси .
| Цена посадки | от 75 рублей |
| Цена за 1 км по городу | Не указана |
| Цена за 1 км за городом | Не указана |
| Время ожидания (беспл.) | Не указано |
Время работы Такси Везет в Кстове
Очень редко такси имеют ограниченное время работы. Такси Везет в Кстове
работает круглосуточно, без выходных. Информация может быть не точной. Актуальная информация доступна
на официальном сайте.
Адрес офиса
Если Вам необходимо найти офис Такси Везет в Кстове, то наш сайт сможет
Вам помочь.
Офис расположен по адресу Россия, г Кстово. Так же уточнить данные Вы можете по телефону.
Дополнительные услуги
Базовая услуга любой службы — пассажирские перевозки. Кроме
этого, Такси Везет в Кстове также
предлагает: межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с детским креслом, кондиционер.
Автомобильный парк
В автомобильный парк службы Такси Везет в Кстове
входят иномарки и отечественные автомобили. Подробные сведения об автомобилях, на которых осуществляются перевозки
Вы можете найти на официальном сайте службы.
Отзывы Такси Везет в Кстове
Другие службы в Кстове
наличный расчет, банковской картой, через платежную систему Apple Pay.
Оставить отзыв
Россия, площадь Ленина, 2, Кстово
круглосуточно, без выходных
наличный и безналичный расчет.
Оставить отзыв
Россия, Магистральная ул, 12, Кстово
круглосуточно, без выходных
наличный и безналичный расчет.
Оставить отзыв
Россия, г Кстово
круглосуточно, без выходных
наличный и безналичный расчет.
Оставить отзыв
Россия, Магистральная ул, 4Б, Кстово
круглосуточно, без выходных
наличный и безналичный расчет.
Оставить отзыв
Показать номер Добавить комментарий
Часто при возникновении спорной ситуации появляется необходимость звонить на горячую линию. Например, вы можете оставить оператору жалобу или отзыв на водителя или организацию в целом. В этой статье мы разберем, как связаться со службой поддержки такси Везет, а также какие альтернативные способы для этого существуют.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с такси «Везет»
- Сайт
- Соц. сети
- Приложения в Google Play и App Store
О компании
Везет – один из известных сервисов по заказу автомобилей не только в России, но и в СНГ. Компания предоставляет услуги в более чем 100 населенных пунктах, основная часть которых расположена в РФ. Своего успеха сервис достиг благодаря качественному подбору сотрудников, а также наличию выгодных тарифов.
У клиентов, водителей и партнеров Везет иногда возникают недопонимая по определенным вопросам: расчет цены поездки, построение маршрута и прочее. Поэтому чтобы пользователи могли быстро разбираться с непонятной ситуацией, появилась служба поддержки такси Везет.
К слову, после ряда изменений, связаться с горячей линией такси Везет можно из личного кабинета. Перейти в свой аккаунт пользователь сможет как с сайта компании, так и через приложение (причем для сотрудников и клиентов приложения разные). О том, как это сделать, мы рассказали ниже.
Телефон горячей линии
Для получения быстрого решения звоните на этот номер:
8(495) 280 11 76
– Московская область
Звонок бесплатный при звонке с Мегафона, ТЕЛЕ2 и Билайна.
Другие телефоны
Представленный выше номер телефона актуален для Московской области. И чтобы снизить нагрузку операторов, для каждого региона имеется отдельный номер для связи с техподдержкой:
+7(812) 244 48 27 – Ленинградская область
+7(391) 200 10 81 – Красноярская область
+7(861) 216 87 37 – Краснодарская область
Кроме того, существует и техподдержка такси Везет для водителей. Связавшись с операторами, вы также можете решить имеющийся вопрос:
+7(495) 80 00 100 – Москва
+7(812) 406 97 48 – Санкт-Петербург
Так как номера операторов такси Везет сильно загружены, система может перевести пользователя на ожидание. Обычно это длится не более несколько минут.
Другие способы контакта с такси «Везет»
Несмотря на то, что проще всего связаться со службой поддержки по телефону, есть и альтернативные способы связи с операторами.
Сайт
Сервис имеет собственный сайт:
vezet.ru/
Здесь можно заказать автомобиль или же обратиться к техподдержке.
Соц. сети
Компания активно ведет аккаунты в социальных сетях. Здесь пользователь может в свободной форме задавать вопросы специалистам сервиса. Обратиться можно по ряду причин:
- потерян багаж;
- ошибка при расчете стоимости поездки;
- жалоба на конкретного водителя;
- программные сбои;
- невозможность внести оплату за проезд и прочее.
Ссылки на аккаунты диспетчерской в соцсетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
- Twitter
- Facebook
- Instagram
Чтобы после обращения вы могли получить решение в короткие сроки, рекомендуем при написании сообщения указать детали поездки в подробностях. Как только специалист во всем разберется, вам будет отправлено соответствующее уведомление и выполнены требования (например, возврат средств).
Приложения в Google Play и App Store
Для своих клиентов сервис заказа такси разработал мобильное приложение, которое доступно к скачиванию в Google Play
и App Store
Помимо заказа автомобилей приложение позволяет быстро связаться с водителем, оставлять отзывы, а также писать в техподдержку при появлении спорных ситуаций. Кроме того, при заказе такси через приложение вы получите скидку до 25%. Все действие займет минуту: просто укажите адреса, и на экране высветится стоимость поездки, которая не изменится в течение поездки.
Связаться со службой поддержки такси Везет достаточно просто. Сделать это пользователи смогут сразу несколькими способами: позвонив по бесплатному номеру телефона, написав обращение в социальных сетях, а также в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Можно ли дозвониться по горячей линии такси Везет? Как написать обращение в поддержку в электронном виде? Какая информация есть о компании?
Горячая линия такси Везет
Служба поддержки такси Везет
Способы связи с техподдержкой:
- мобильное приложение;
- телефон (отдел контроля качества) – 8 495 280 11 76;
- ВК – https://vk.com/vezet_ru;
- Одноклассники – https://ok.ru/vezet.ru.
Режим работы
Сервис доступен ежедневно, круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Везет» – это агрегатор такси, предоставляющий услуги более чем в ста городах России. Клиенты компании могут заказать транспорт как по телефону, так и в мобильном приложении. Удобный онлайн-сервис позволяет отслеживать заказанный автомобиль, связываться с водителем прямо из приложения, добавлять несколько адресов в одну поездку, оценивать качество услуг и менять способ оплаты по своему усмотрению.
Компания всегда открыта для сотрудничества с потенциальными водителями. Владельцы автомобилей, чьи машины соответствуют установленным требованиям, могут легко и быстро заработать. Оказание транспортных услуг осуществляется по индивидуальному графику: таксисты сами выбирают количество заказов и время работы. Для трудоустройства достаточно скачать приложение и посетить офис компании (для уточнения деталей).
История
Группа компаний «Везет» появилась в 2017 году, после слияния организаций «Рутакси» и «Сатурн». Через два года служба такси охватывает 123 населенных пункта, создаются комфортные условия для водителей и клиентов, запускается мобильное приложение. Согласно исследованиям аналитиков, в 2019 году «Везет» занимает 11% общей доли рынка транспортных услуг.
В 2021 году часть активов компании приобрел «Яндекс». Новому владельцу были проданы call-центры, программное обеспечение и деятельность в сфере грузоперевозок.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- оказание услуг в 123 городах страны;
- формирование цены до совершения заказа;
- отслеживание автомобиля по карте;
- несколько способов оплаты;
- возможность вызова такси 24/7;
- дополнительный заработок для всех желающих.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для скачивания мобильного приложения «Везет» отсканируйте qr-код с помощью смартфона на сайте компании.
- Узнать телефон такси в своем городе Вы можете на официальном сайте в разделе «Номера телефонов Везет».
- Получить чек, подтверждающий факт оплаты поездки, можно в мобильном приложении ( раздел «История заказов», пункт «Чеки»).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения рабочих вопросов и получения информации, которые касаются деятельности службы «Везет», например:
- оплата услуг;
- возврат вещей, оставленных в такси;
- поездки с детьми и животными;
- время ожидания автомобиля;
- проблемы с мобильным приложением;
- жалоба на качество услуг и т.д.
Где можно посмотреть тарифы на перевозки?
Вся информация о расценках представлена на официальном сайте в разделе «Тарифы».
Как написать жалобу?
Для подачи жалобы можно выбрать любой подходящий способ:
- по телефону горячей линии;
- в разделе «Поддержка» на сайте компании ( пункт «Задать вопрос»);
- в мобильном приложении;
- в соцсетях.
Какие машины берут в такси?
Требования к автомобилям напрямую связаны с выбранным тарифом ( Эконом, Комфорт и т.д.). Пр приеме на работу учитываются год выпуска транспортного средства, марка, модель и средняя стоимость.
Что делать, если у меня нет автомобиля?
При отсутствии машины можно воспользоваться сервисом Яндекс.Гараж или взять авто в аренду в таксопарке.
Каким может быть доход?
Зарплата зависит от количества выполненных заказов и стоимости услуг такси в регионе. Более подробная информация доступна в пункте «Заработок».
Как распределяются заказы?
Система распределения заказов автоматизирована. Клиент получает автомобиль, расположенный поблизости и соответствующий всем заданным параметрам.
Как работает приоритет?
Статус позволяет получать новые заказы раньше других, независимо от местонахождения. Получить приоритет можно при размещении логотипа компании на своем транспортном средстве.
Какой смартфон нужен для приложения?
Устройства на платформе Андроид:
- версия – от 5.0 и выше;
- оперативная память – от 2 ГБ;
- поддержка GPS, ГЛОНАСС.
Для iOS:
- смартфоны – iPhone 5s, SE, iPhone 6 и более новые модели;
- планшеты – iPad Air, iPad 2017, iPad mini 2, iPad Pro и следующие модели.
- Версия iOS – от 12.1.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия такси Везет, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять электронные сообщения?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки такси Везет?
- Какой телефон горячей линии такси Везет?
- Телефоны для водителей
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Такси Везет — одна из известных диспетчерских по заказу автомобилей во всем СНГ. Компания предоставляет услуги по заказу такси в свыше 120 населенных пунктах, где большая часть городов России. Успех диспетчерской связан в качественном подборе персонала, выгодных тарифах для всех сторон.
У клиентов и партнеров диспетчерской и могут возникать недопонимая по некоторым аспектам работы, как расчет стоимости, формирование маршрута и т.д. Поэтому чтобы помочь разобраться в ситуации, была разработана горячая линия. Дозвонившись по которой можно выяснить волнующие вопросы.
Как написать в службу поддержки такси Везет?
Служба поддержки такси Везет после многочисленных преобразований, позволяет обращаться напрямую из личного кабинета. Воспользоваться аккаунтом можно с главного сайта сервиса или открыв приложение (у водителей и пассажиров, программы разные).
Даже если пассажир недоволен качеством обслуживания, сложности с оплатой, неправильная сумма и т.д., подобные обращения следует адресовать в техподдержку через личный кабинет.
Форма обратной связи доступна по адресу — https://rutaxi.ru/feedback.html.
В отдельных случаях предусмотрены электронные адреса для сообщений. Подробно на этот счет расписано на сайте, в разделе «Контакты». Обратите внимание, в зависимости от темы, отличается адрес электронной почты.
Какой телефон горячей линии такси Везет?
Номер телефона техподдержки в зависимости от города отличается. Сделано это для улучшения качества обслуживания и увеличения количества обработанных запросов. Телефон горячей линии в следующих населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 280 11 76.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 244 48 27.
- Краснодар — +7 (861) 216 87 37.
- Красноярск — +7 (391) 200 10 81.
Телефоны для водителей
Контакты для обращений перевозчиков тоже разнятся, поэтому будь те внимательны. По вопросам подключения, проблем с ПО, оплатой нужно звонить только по местной линии обслуживания водителей. Горячая линия для водителей:
- Москва — +7 (495) 80 00 100.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 406 97 48.
Телефоны в других регионах смотрите на сайте — https://vezet.ru/addresses.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы офисов компании такси Везет, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка операторами контакт центра производится по различным причинам:
- Забыли багаж.
- Неправильный расчет стоимости поездки.
- Ошибка в работе приложения.
- Проблемы с оплатой.
- Жалобы и пожелания.
Помощь предоставляется в течение 5-60 минут, в зависимости от формы обращения.
Связь со службой поддержки через приложение
Наиболее удобно связаться с контакт центром через приложение. Войдите в аккаунт (водитель или пассажир) и в главном меню нажмите по разделу «Техподдержка». Далее следуя подсказкам, выбирайте тему и причину запроса.
Есть и другой способ связаться с контактом центром. Для этого в конце поездки кликните по соответствующему «окошку» и сообщите о проблеме.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Написать в службу поддержки такси Везет удобней через личный кабинет, для этого понадобиться войти в аккаунт на сайте или в приложении. В меню ищите раздел «Поддержка» и кликайте по нему. Необходимо будет уточнить подробную информацию. Если причина серьезная, в течение 1-5 минут с вами свяжется оператор call-центра для выяснения деталей.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://new.vezet.ru/?sign.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и другие запросы, могут быть отправлены по электронной почте или через Личный кабинет (предпочтительней). Реже сервис рассматривает претензии, оставленные в социальных сетях.
Оставить жалобу можно по ссылке — https://rutaxi.ru/feedback.html.
Подать жалобу можно и по телефону, клиенту или водителю потребуется рассказать подробности поездки, уточнить личные данные и т.д.
Другие способы связи
В качестве альтернативы и как дополнительное средство для коммуникации, можно рассматривать социальные сети. Делитесь своим мнением, смотрите новости, акции и предложения в сообществах такси Везет в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vezet_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/vezet.ru.
- Facebook — https://www.facebook.com/vezet.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/vezet_ru.
- Twitter — https://twitter.com/Vezet_ru.
Режим работы
Время работы call-центра круглосуточное, независимо от региона.