Текст уведомления о смене номера телефона

Оказывая услуги по записи голосовых приветствия для АТС уже на протяжении более 7-ми лет, мы накопили большой опыт в подготовке текстов для этих сообщений.

Варианты голосовых приветствий

Голосовое приветствие — визитка

Как правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании. Текст автоответчика не перегружен навигацией и звучит не более 10-ти секунд.

Голосовое меню (автосекретарь) — навигация

Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для переадресации звонка в нужный отдел компании.

Также голосовое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается голосовое сообщение для дальнейших действий.

Как правило такие голосовые меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.

Текст автоответчика при смене номера телефона

Бывает так, что по тем или иным причинам компания меняет номер (номера) своего телефона. Чаще всего это может быть связано или с необходимостью компании или с какими-то требованиями пройвадера услуг, предоставляющего услуги городского телефонного номера.

И для «мягкого» перехода на новый номер, во избежании потери клиентов, можно на старых номерах временно установить голосовое уведомление о смене номера.

Как составить грамотное голосовое приветствие и что произносить?

Примеры текстов для информатора

Очень часто наши клиенты просят нас помочь с написанием грамотного сообщения и мы с радостью им помогаем.

Ниже хотим поделиться некоторыми примерами текстов для того, чтобы вы и сами могли понимать что можно придумать.

Примеры роликов

Это некоторые примеры, с которыми вы можете ознакомиться. Также, вы можете пройти в раздел услуг нашего сайта «Запись IVR», где сможете прослушать некоторые выполненные нами работы и при необходимости произвести заказ для своей компании в режиме онлайн.

Не нужно подключать дополнительные пакеты SMS, или даже безлимит, если необходимо сообщить друзьям и знакомым свой новый сотовый номер. И даже не придется обзванивать все контакты в своей записной книжке для этого. Ведь операторы предлагают удобный сервис, позволяющий автоматически сообщать звонящим о смене номера телефона.

Услуги не просто позволяют сделать смену телефонного номера простой и удобной, но и решать кому новый номер знать нужно, а от кого следует скрыть. Сегодня расскажем, как сообщить о новом номере телефона быстро, бесплатно, всем или только тем, кому его стоит знать.

Сегодня можно перейти к другому оператору сохранив свой прежний телефонный номер. Это позволяет не терять контакты с теми, кто знает номер телефона, даже после смены поставщика услуг сотовой связи, и сообщать о новом даже не нужно. Однако у услуги есть одно существенное ограничение. Можно сменить оператора, но не регион. Именно поэтому смена номера остается актуальным вопросом для тех, кто хотел бы сохранить свой номер и круг общения при переезде в другой город.

В большинстве тарифных предложений операторов, действует ограничение на использование услуг в своем, и остальных регионах — стоимость звонков отличается на местные и междугородные. Это отражается как на стоимости использования номера, так и при совершении звонков, даже несмотря на то, что роуминг по стране бесплатный.

Услуги оператора, позволяющие облегчить смену номера, работают достаточно просто, а их использование не ограничивается номерами одного региона. Так, если старый номер имеет привязку к Краснодарскому краю, то это не помешает использовать услугу с новым московским номером. Также отсутствует ограничение по оператору. Можно использовать сервис, позволяющий сообщить новый номер, как с номерами МТС, билайн, или МегаФон, так и если оба номера относятся к одному.

Существуют ограничения на использование услуги. Так, доступно использование оповещения о новом номере, только если прежний остается активным. Поэтому при смене номера в данной ситуации важно оставить его доступным для использования. В целях экономии средств, его можно перевести на тарифный пакет без обязательных платежей.

Не стоит переживать, что с номера при использовании услуги будут сниматься деньги, но стоит следить за его активностью. В зависимости от оператора, его могут не только заблокировать при отсутствии платных действий, но и “загнать в минус”. Так, к примеру, МТС начисляет ежедневную плату в размере пяти рублей, если номер не используется более трех месяцев, и аналогичные условия применяются большинством операторов.

Подключать услугу необходимо на своем новом номере, однако, потребуется подтвердить привязку старого. Для этого необходимо набрать с него специальный номер. После подключения можно настроить то, как будет работать услуга.

Среди вариантов использования, возможность сообщать свой новый телефонный номер всем, кто звонит на старый, выбрать кому сообщать, или же только самому получать уведомления о звонках.

Также необходимо отключить на своем прежнем номере любые виды переадресации. Для этого необходимо набрать ##21#.

Срок действия услуги зависит от оператора. Минимальный срок на МТС — всего два месяца, после чего можно использовать услугу повторно. Три месяца — доступность по умолчанию услуги, позволяющей сообщить при смене новый номер, на Теле2. После этого можно также использовать повторное подключение. Максимальный срок предлагает билайн, у которого сообщить о смене номера можно автоматически на протяжении шести месяцев. Дополнительно отметим, что МТС указывают на возможность только один раз использовать услугу по номеру повторно.

Важно! Услуга оператора МегаФон “Ваш новый номер” начиная с 2020 года закрыта для новых подключений, и воспользоваться ей не получится.

Если абонент любого оператора поменял номер телефона, то может сообщить его всем после подключения и настройки услуги. Сообщить о смене номера на МТС можно с услугой “Мой новый номер”, Теле2 “Новый номер”, или “Легкий шаг” на билайн, а на МегаФоне ранее действовала услуга “Ваш новый номер”.

Отметим, что настройка услуги не отличается у разных операторов, и используются стандартные коды, которые необходимо набрать на своем новом и старом номерах. Отличие также в сервисных номерах, через которые подключается услуга. Это необходимо для получения специального номера для активации переадресации на прежнем телефоне.

Указывать свой старый номер необходимо начиная с восьмерки на билайн и Теле2, а на МТС — начиная с кода оператора.

После того как услуга подключена на новом номере, и получен специальный номер, можно приступить к ее настройке. Повторимся, что команды у всех операторов одинаковые.

Для начала не забудьте отключить все переадресации на старом номере по запросу ##21#, и установите новую на сервисный номер набрав **21* сервисный номер из SMS #. После этого можно использовать услугу, или настроить режим оповещения. По умолчанию новый сотовый сообщается всем.

Если включается выборочный режим, то можно либо позвонить самостоятельно, либо отправить ответное SMS на информацию о звонке следуя инструкции.

Обратите внимание, что на билайне отсутствует односторонний режим — оповещения поступят вам в сообщении, и сможете позвонить самостоятельно, либо отправить согласие на отправку нового номера звонившему.  На Tele2 отсутствует выборочный режим — можно либо сообщать все новый номер, либо самостоятельно набрать телефон звонившего при выборе одностороннего режима.

Еще одна особенность услуг — возможность сообщить свой новый номер не только для тех, кто звонит на один старый номер. На МТС и Теле2 можно установить в качестве старого несколько сотовых номеров.

Такой вариант использования пригодится не только тем, кто поменял свой номер. Так, если вы использовали несколько номеров разных операторов, и решили использовать один, то вы сможете с легкостью выбрать тот, который сохранится, а на остальных поставить переадресацию с оповещением.

На МТС установить в качестве старых можно пять, а на Теле2 — три номера сотовых. Управление подключением дополнительных — полностью аналогично, как и для первого номера.

А вот если вы решили изменить режим оповещения на любом из добавленных номеров, то на Теле2 можно сделать это, как и для первого номера — управление по СМС, и подразумевает в тексте сообщения указывать телефонный номер. На МТС действует отдельная система управления номерами по USSD, а также есть возможность не только отключить услугу сразу для всех номеров, но и для отдельных.

Извещение оператором связи о замене пользователю абонентского номера

    В связи с _____________________________________________________________
(обоснование причин замены номера)
продолжение  оказания  услуг  связи  с использованием  абонентского  номера
__________ невозможно, что подтверждается ________________________________.

    "___"__________ ____ г.

_______________________
(Ф.И.О., подпись)
М.П.