Оказывая услуги по записи голосовых приветствия для АТС уже на протяжении более 7-ми лет, мы накопили большой опыт в подготовке текстов для этих сообщений.
Вы установили в офисе IP АТС (локальную или виртуальную) и вам потребовалось голосовое приветствие.
Закажите профессиональную запись голоса для автоответчика у нас!
Заказать запись
Варианты голосовых приветствий
Голосовое приветствие — визитка
Как правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании. Текст автоответчика не перегружен навигацией и звучит не более 10-ти секунд.
IVR для клиники:
Здравствуйте! Вы позвонили в клинику «Неболейка». Для записи на приём к специалисту наберите 1, для звонка в лабораторию — наберите 2 или дождитесь ответа специалиста регистратуры. Уведомляем, что в целях контроля качества оказываемых услуг, все разговоры записываются.
IVR для доставки:
Вас приветствует компания «Доставка на колёсах». Мы доставим ваш груз в любую точку мира.
Оставайтесь на линии, специалист обязательно ответит вам.
IVR для сервис-центра:
Здравствуйте. Вы позвонили в сервис-центр «Отвёрткин».
Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 1, узнать статус ремонта, нажмите 2 или дождитесь ответа оператора.
Голосовое меню (автосекретарь) — навигация
Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для переадресации звонка в нужный отдел компании.
Также голосовое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается голосовое сообщение для дальнейших действий.
Как правило такие голосовые меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.
Пример:
Пункт 1 Вас приветствует интернет-провайдер «Мегапровод». Для того, чтобы узнать состояние лицевого счета, нажмите 1, для связи с отделом продаж, нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.
Пункт 2 (при нажатии 1) Чтобы получить информацию о состоянии лицевого счета в автоматическом режиме, нажмите 2 или дождитесь ответа специалиста. Подготовьте номер вашего лицевого счета.
Пункт 3 (при нажатии 2) Спасибо за обращение в нашу компанию. Вы будете соеденены с первым освободившимся оператором.
Текст автоответчика при смене номера телефона
Бывает так, что по тем или иным причинам компания меняет номер (номера) своего телефона. Чаще всего это может быть связано или с необходимостью компании или с какими-то требованиями пройвадера услуг, предоставляющего услуги городского телефонного номера.
И для «мягкого» перехода на новый номер, во избежании потери клиентов, можно на старых номерах временно установить голосовое уведомление о смене номера.
Пример текста:
Вы позвонили в магазин «Офисная мебель». Сообщаем, что у нас изменились номера телефонов. Вы можете перезвонить на наш новый многоканальный номер 8 777 555 22 33
Как составить грамотное голосовое приветствие и что произносить?
Лучшее голосовое приветствие:
- короткое приветстсвие;
- длительность автоответчика в 12-17 секунд.
Что должен услышать звонящий:
- куда дозвонился абонент;
- как связаться с нужным отделом;
- приглашение ввести известный внутренний номер сотрудника.
на
30%
положительное впечатление клиента о Компании зависит от качества IVR
Мы уже выполнили заказы для компаний в сфере
Транспорт и логистикагрузоперевозки, такси, курьерские компании
Финансовые организациибанки, страховые компании, микрокредитные организации
Торговые компаниимебельные магазины, бытовая техника, строительные организации и др.
Услугиюридические конторы, сервисные центры, разработка сайтов и др.
Кафе и ресторыв том числе услуги по доставке еды
Туризмбилетные кассы, туристские агентства
Примеры текстов для информатора
Очень часто наши клиенты просят нас помочь с написанием грамотного сообщения и мы с радостью им помогаем.
Ниже хотим поделиться некоторыми примерами текстов для того, чтобы вы и сами могли понимать что можно придумать.
Пример #1
Вас приветствует компания «Торговые системы».
Для связи с отделом продаж наберите цифру 1, для соединения с сервисным центром наберите 2, с бухгалтерией — 3.
Для отправки факса наберите 4.
Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме, или дождитесь ответа оператора.
Пример #2
Вас приветствует Такси «Империал».
Дождитесь ответа оператора или положите трубку — мы вам перезвоним.
Пример #3
Здравствуйте!
Вы позвонили в траспортно-логистическую компанию «Malimm Trans».
Для связи с оператором наберите цифру 1
Для звонка в отдел логистики нажмите 2
Чтобы соединиться с бухгалтерией, наберите 3
Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа менеджера.
Уведомляем, что в целях контроля оказания услуг, все разговоры будут записаны.
Пример #4
Вас приветствует курьерская служба «Быстрые ноги».
Чтобы подать заявку на вызов курьера нажмите 1,
Для связи с отделом продаж нажмите 2,
для справочной информации нажмите 3,
либо дождитесь ответа оператора.
Пример #5
Вас приветствует компания «World Tourism».
Для связи с консультантами на левом берегу нажмите цифру 1,
для звонка консультантам на правом берегу — нажмите 2
или дождитесь ответа менеджера.
Пример #6
Вас приветствует магазин «4-на-4».
Дождитесь ответа менеджера, Вам обязательно ответят.
Обратите внимание на режим работы нашего магазина:
С понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00
Перерыв на обед — с 13:00 до 14:00
Суббота — с 9:00 до 13:00
Примеры роликов
Это некоторые примеры, с которыми вы можете ознакомиться. Также, вы можете пройти в раздел услуг нашего сайта «Запись IVR», где сможете прослушать некоторые выполненные нами работы и при необходимости произвести заказ для своей компании в режиме онлайн.
- Радости и беды нашей профессии (957)
- Делопроизводство общее и кадровое (2386)
- Деловой этикет (263)
- Правовая помощь (299)
- Машинопись, стенография (44)
- Психология (186)
- Банк документов (313)
- Справочное бюро (547)
- Трудоустройство, обучение (1697)
- Свободное общение (1076)
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/sekretar-info.ru/doc_button.gif "Обмен документами")
![c[_]](https://sekretar-info.ru/images/ic_opros.png "Обмен документами")
В ближайшую неделю день рождения празднуют:
Елена, Алексей, egolovin, selkin, Anton, Irina, Валерия, mariavladimirovna, Лелишная, Minerva, aershov, Катерина, кошка, Рина, Алена, Ольга, delawyers, Александр, ольга, lxxnutsxxl, Тани-Джованни, viki, Наталья, Ирина, Елена, Зарина, Анастасия, Татьяна, Надежда, андрей.
Посмотреть все
- Практикумы
- Тесты
RSS
Помогите составить грамотно текст письма
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
|
|
||||||
|
kattiket |
|
|
|
|
|||||
|
Моя жизнь — мои правила. |
||||||
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.
Независимо от причины, по которой абонент любого сотового оператора решил начать использовать свой новый номер телефона, у него возникает необходимость сообщить после смены номера всем своим контактам, или своим друзьям, новый. Можно сделать рассылку по СМС о смене используемого номера телефона, но это может стоить недешево, поэтому оповещение о том, что поменял абонент номер, лучше отправить с услугой у любого из провайдеров связи “Мой новый номер” с айфона, андроида, обычного телефона.
Если у вас поменялся номер телефона, и нужно сообщить о его изменении клиентам и коллегам, то предлагаем подробный обзор услуги от основных операторов, позволяющей отправить СМС-сообщение с текстом о смене номера совершенно бесплатно всем контактам. Также расскажем, в каких случаях не удастся избежать необходимости самостоятельно отправлять СМС-оповещения об изменении номера телефона, и как сделать, чтобы все звонили на новый телефонный номер.
Как работает услуга
Уже прошли те времена, когда уведомить о смене номера телефона сотового на новый всем своим друзьям, клиентам, коллегам, можно было только если сделать рассылку абонентам об изменении, а проинформировать об этом можно гораздо проще. Ведь теперь сообщить своим контактам, как и всем, кто будет звонить на старый телефон, что у меня поменялся номер, можно со специальной услугой от своего нового оператора.
Разумеется что можно отправить одним сообщением свой новый номер, но у этого варианта есть существенные недостатки, и это не только связано с тем, что рассылка обойдется дорого, но и то, что не позволит разослать всем свой номер, а только тем, чьи контакты есть в телефоне. Но бывают и ситуации, когда оповестить о смене номера телефона нужно не всех абонентов, а известить, что изменился на новый номер сотового, только определенным контактам.
Использовать операторскую услугу, чтобы оповестить о том, что пользователь сменил номер, можно с разными настройками, и не нужно думать, что написать, и как будет правильно и красиво составить текст СМС-сообщения, информирующий о своем новом номере телефона у сотового оператора МТС либо любого другого.
Услуга сама сообщает, что абонент поменял используемый номер сотового телефона, и можно в настройках выбрать — сообщить всем, или предупредить не всех, а только владельца номера, у которого изменился сотовый, что на старый номер были вызовы, присылая соответствующие уведомления на новый телефон.
Для использования услуги, позволяющей оповестить всех о моем новом используемом телефонном номере, можно использовать только если после того, как абонент поменял телефон, но старый остается доступным для использования.
Система работает по принципу переадресации поступающих на старый номер голосовых вызовов на новый. При вызове на старый номер либо не происходит соединения, либо звучит уведомление контактам о смене номера телефона. На новый всегда будет поступать информация о поступивших голосовых вызовах на старый.
К недостаткам услуги относится то, что информировать о смене телефона, можно только звонящих на старый номер абонентов. Поэтому написать СМС своим контактам о смене номера все же придется, чтобы не потерять их.
Как подключить и настроить
Если изменился номер, то сообщить его друзьям, коллегам, или всем своим контактам о смене, можно если подключить и настроить функции услуги “Мой новый номер” на МТС, “Легкий шаг” на Билайн, или “Ваш новый номер” на МегаФоне. Процесс подключения и настройки услуги, позволяющей оповестить других абонентов о смене номера на новый телефон, несложный, и практически идентичный у всех трех операторов.
Для начала на своем новом номере нужно набрать специальную команду, после чего поступает сообщение об активации и сервисным номером. Номер из СМС используется при наборе специальной команды на старом номере телефона.
|
Подключение услуги на новом номере МТС |
*250* старый номер начиная с кода оператора # |
|
Подключение услуги на новом номере Билайн |
*270* старый номер начиная с восьмерки # |
|
Подключение услуги на новом номере МегаФон |
*270* старый номер начиная с кода оператора # |
|
Команда набираемая на старом номере |
** 21 * сервисный номер из СМС # |
Важно, что для того, чтобы быстро оповестить друзей и другие людей в своих контактах о смене номера телефона и оператора, нужно сохранять активность старого номера. На нем не должно быть задолженности, и есть возможность принимать входящие.
Предупредить всех о смене номера сотового телефона, сообщить о замене только отдельным контактам, или отключить информирование с услугой “Мой новый номер” — решать вам. Добавим, что при последнем варианте вы будете получать информацию после смены номера телефона обо всех вызовах на старый телефон, и решить стоит ли этому абоненту перезванивать с нового.
Настроить автоответчик о смене номера не сложно, и этот процесс идентичен у операторов. Однако на Билайне и МегаФоне только два варианта оповещений, а у мтс — три.
Первым вариантом является двустороннее информирование. В этом случае все кто позвонят на старый телефонный номер услышать информацию что данный абонент сменил номер на новый, а вам поступит сообщение о вызове. Второй вариант услуги позволяет только получать сообщения о поступающих вызовах.
|
Оператор |
Односторонний режим |
Двусторонний режим |
|
МТС |
*250*1# |
*250*2# |
|
Билайн |
*270*2# |
*270*1# |
|
МегаФон |
*270*1# |
*270*2# |
Третий вариант от МТС активируется комбинацией * 250 * 1#. С его помощью можно после получения сообщения о пропущенном вызове отправить ответное СМС, и сообщить контакту новый телефонный номер.
Другие варианты
Существенным недостатком специальной услуги у сотовых операторов является то, что она работает ограниченный период времени, и что нет возможности полностью отключить свой старый номер сотового. И как мы отметили выше, если подключить такое оповещение при смене номера, то разослать всем контактам свой новый номер не получится. Оповещение поступить только тем кто позвонит, а так можно потерять большое количество контактов.
Мы рекомендуем использовать не только услугу операторов информирующую о смене номера телефона, но и написать важным для вас контактам, что номер изменился на новый. Уведомить дополнительно о смене номера, и передать своим контактам новый номер телефона, можно двумя способами — сообщить по СМС (сделать рассылку) и написать письмо по электронке (такой вариант подойдет если нужно разослать новый номер клиентам или партнерам).
Если нужно разослать свой новый номер друзьям, коллегам, знакомым, через сообщение, то важно правильно и красиво оповестить (имеется в виду СМС-рассылка) о смене номера, и сообщить новый телефон. Сообщение о смене номера сотового телефона можно написать по образцу, используя шаблон, а начать лучше с фразы “Здравствуйте! У меня изменился номер”. Не стоит забывать и про обязательные атрибуты такого оповещения о переходе на новый номер — указать свое имя, чтобы получатель смог сразу понять кто поменял номер телефона. Отправлять сообщения нужно только с нового номера, чтобы не вводить получателя в заблуждение, что старый также доступен.
Если изменился номер сотового телефона, то также можно сделать рассылку по электронной почте. Однако этот вариант стоит выбирать только в том случае, если уверены, что получатели используют e-mail, и регулярно его проверяют. В электронном письме также важно правильно написать, что изменился номер телефона. Если собираетесь отправить письмо коллегам о смене номера телефона, и будете использовать общий текст, то начните с общего приветствия. Не забудьте также изменить подпись (если она используется автоматически) на вашем почтовом ящике. Обычно это значительно упрощает отправку корреспонденции, поскольку в конце письма автоматически добавляется контактная информация.
Выводы
Изменить номер и сообщить его всем своим контактам несложно. Кроме привычной многим СМС-рассылки об изменении номера телефона сотового, можно воспользоваться функцией на своем новом номере от оператора связи, и разослать его автоматически всем, кто будет звонить на прежний. При активации специальной услуги, стоит учитывать ограничение ее срока действия, и активировать ее повторно после завершения первого периода. Если не хотите потерять ни один из своих контактов, то кроме услуги оператора дополнительно воспользуйтесь СМС-рассылкой, или по имейл.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Создаем добротный текст для автоответчика
Человеческий слух способен выдержать даже абсурд. Другое дело, что немногие соглашаются на это добровольно. Поскольку сейчас мы говорим о голосовом приветствии, установленном для автоответчика, попробуем разобраться в главной его «составляющей» — текст.
Мы будем говорить именно о добротном тексте, который требуется для создания (или выделения) нужной концепции. То есть об автоответчиках, которые устанавливаются в компании.
Здесь выдвигаются четкие требования, игнорировать их недопустимо. Почему? Ответ очевиден: автоответчик компании — его визитная карточка. Он должен быть компетентным, лаконичным, внятным и т. д. Поэтому текст для автоответчика так важен.
Текст автоответчика для организации
Итак, голосовое приветствие для автоответчика — это визитная карточка предприятия. В зависимости от формы и назначения он может содержать:
- Информацию об организации — название и специфика,
- Рабочие часы,
- Возможность (или невозможность) соединения с оператором,
- Средства для связи,
- Навигацию,
- Информацию о смене телефонного номера.
Важно! Хороший автоответчик — это предельно лаконичный автоответчик.
Прослушайте те примеры текста и записей, которые мы подготовили для вас, это поможет ближе подойти к теме, полностью осознать ее:
«Ривер тикетс»
Заказать автоответчик
Андрей Морозов
«Ортопед шоп»
Заказать автоответчик
Анна Князева
«Газпромарматура»
Заказать автоответчик
Александр Смехов
«Тао Спа»
Заказать автоответчик
Тамара Петрова
«Миэль»
Заказать автоответчик
Андрей Морозов
«Вебмани»
Заказать автоответчик
Анна Князева
«Том Тэйлор» (Русский+Английский)
Заказать автоответчик
Тина Пугачева
«Спэйс Принт» (Пародия)
Заказать автоответчик
Денис Луговой
«Закидываем невод» в интернет, или о поисках шаблона
В интернете можно найти многое, и, разумеется, шаблоны текста для автоответчика. Отмахиваться от этого не стоит, ведь шаблон можно несколько «поправить», то есть подогнать под свой стандарт. Какую функцию выполняет шаблон? Он помогает выбрать формат IVK (интерактивный голосовой отклик).
Названия видов на различных ресурсах могут меняться, но суть остается. Итак, о форматах для автоответчика:
- Визитка-приветствие, длительность которого обычно не превышает 10 секунд. Основные составляющие — непосредственно приветствие, наименование организации, возможность соединения с оператором. Текст для автоответчика должен быть подобран соответственно.
- Автосекретарь или навигатор — вид, который используют крупные организации, главное отличие от визитки — более широкое меню, включающее в себя несколько уровней (переход от первого уровня ко второму, третьему и т. д. посредством нажатия клавиш).
- Ожидание — используется при перегруженной линии. Он удобен для сообщения новости (изменение часов работы компании, акции, новые доступные предложения и пр.), то есть это отличный инструмент для продвижения продукта или услуги, в этом формате уместна музыкальная заставка.
- Голосовая почта — формат, позволяющий дозвонившемуся оставить голосовое сообщение, если связь с оператором в настоящий момент невозможна.
- Смена номера — вид, использующийся при смене номера телефона.
Попробуем разобраться в этой «кухне» на готовых примерах, ведь «лучше один раз увидеть».
Шаблоны текста для автоответчика
Пример 1 — «Визитка»:
«Здравствуйте! Вы обратились в клинику «Абсолют-но». Для связи с оператором нажмите «1» или оставайтесь на линии».
Пример 2 — Формат «Визитка»:
«Здравствуйте! Вы звоните в фирму «Бережно-фф». Оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор».
Пример 3 — Формат «Автосекретарь»:
«Вас приветствует интернет-магазин «Зоотовары». Какой вопрос вас интересует? Оформить заказ — нажмите 1, узнать статус заказа — нажмите 2, для соединения с оператором — нажмите 3 или оставайтесь на линии».
Пример 4 — «Ожидание»:
«Здравствуйте! Благодарим за выбор нашей фирмы. В настоящий момент все операторы заняты, оставайтесь на линии — вам ответит первый освободившийся специалист».
Пример 5 — Формат «Ожидание»:
«Обращаем ваше внимание на изменение графика обслуживания клиентов: с понедельника по пятницу вы можете обратиться к нашим специалистам с 11.00 до 19.00, суббота и воскресенье — выходные дни».
Пример 6 — Формат «Смена номера»:
«Здравствуйте! Вы позвонили в «АРТ-город». Уведомляем вас о том, что наш телефонный номер изменился. Перезвоните по новому номеру — 8 999 888 77 66».
Пример 7 — «Голосовая почта»:
«Вас приветствует компания «Зевес». Сегодня у нас выходной, но ваш звонок важен для нас. Оставьте сообщение после короткого звукового сигнала, наши специалисты обязательно свяжутся с вами в будни».
Текст для автоответчика — структура
Можно «списать» шаблон, используя название своей фирмы (порой действительно не требуется большего, если ожидания ваши были полностью оправданы). Чаще текст нуждается в более существенной корректировке. А иногда требуется полная самостоятельность, шаблоны не «работают».
С чего начать в этом случае? Со структуры текста. Возьмите лист чистой бумаги, карандаш и — поехали:
- Записываем ту информацию, которую необходимо донести до слушателя.
- Расставляем приоритеты — важное, мене важное и т. д. по убывающей.
- Текст готов? Подбираем вид, соответствующий структуре.
- Заполняем каждую «нишу» выбранного формата.
- Последний шаг — редактируем текст и доводим до полной готовности.
Текст для автоответчика — лексика
Изобретая «велосипед» самостоятельно, необходимо взять на вооружение подходящую лексику. Это важно, поскольку данное направление имеет свой индивидуальный «лексикон прописных мыслей». Разговорный сленг — недопустим, только литературный язык.
Длительность голосового приветствия — это всего несколько секунд! Эксперты утверждают — от 10 до 17, дальше слушать мало кто будет (только самые настойчивые и терпеливые). Следовательно, вы должны текст своего приветствия в эти секунды «уместить».
Подсказка: используйте закон сохранения! Если где-то прибавили (озвучка названия, например, получилась классно), в другом месте — убавьте. Думайте, в каком случае это будет более оправдано.
Еще хотелось бы поговорить о вежливости. Лексика в тексте должна быть такой, чтобы слушающий почувствовал уважение к себе. А такое бывает: когда даже упертый наглец натыкается на вежливость, он превращается в нормального человека (в хорошем смысле).
Самостоятельность, шаблонность или нечто другое
Применение шаблонов текста для автоответчика вполне допустимо, они «работают» в большинстве случаев, поскольку основная часть клиентов на другой автоответчик и не рассчитывает. Если этот вопрос вы проработаете самостоятельно и пройдете мимо шаблона текста, то ваш автоответчик не останется незамеченным — отличительное (в хорошем смысле) позволит выделиться из толпы, стать неповторимым. Это дорого стоит.
Можно говорить о ряде случаев, когда от автоответчика требуется креативность, и это нормально. Что это за случаи? Например, когда ваше предприятие связано с творчеством. Одно дело, если клиент звонит в стоматологическую клинику, совсем другое — в антикварный магазин или художественный салон.
Однако выбор всегда остается за вами! Теперь Вы знаете как писать текст для автоответчика. Дерзайте!
<<<На Главную Страницу
Примеры текстов для автоответчика
Содержание
- 1 Как сообщить о новом номере в МТС
- 2 Как составить грамотное голосовое приветствие и что произносить?
- 3 Текст автоответчика при смене номера телефона
- 4 Варианты голосовых приветствий
- 5 Как сообщить о новом номере в Мегафон
Как сообщить о новом номере в МТС
Услуга «Мой новый номер» в МТС реализована и каждый звонящий пытающийся дозвонится на Ваш старый номер автоматически получает сообщение что номер был сменён и координаты нового номера. Есть возможность управления списком контактов для которых это сообщение будет отключено.
Подключение
Набрав*250*ваш старый номер из 10-значков# Приходит сообщение с сервисным номером Отключить эту услугу можно набрав **21*сервисный номер#
Как составить грамотное голосовое приветствие и что произносить?
Лучшее голосовое приветствиеЭто короткое приветстсвие. Мы рекомендуем устанавливать длительность автоответчика в 12-17 секунд.Что должен услышать звонящий:
- куда дозвонился абонент;
- как связаться с нужным отделом;
- приглашение ввести известный внутренний номер сотрудника.
Положительное впечатлениеклиента о компании на30% зависит от качества IVR
Текст автоответчика при смене номера телефона
Бывает так, что по тем или иным причинам компания меняет номер (номера) своего телефона. Чаще всего это может быть связано или с необходимостью компании или с какими-то требованиями пройвадера услуг, предоставляющего услуги городского телефонного номера. И для «мягкого» перехода на новый номер, во избежании потери клиентов, можно на старых номерах временно установить голосовое уведомление о смене номера.
Пример текста:Вы позвонили в магазин «Офисная мебель». Сообщаем, что у нас изменились номера телефонов. Вы можете перезвонить на наш новый многоканальный номер 8 777 555 22 33
Варианты голосовых приветствий
Голосовое приветствие — визиткаКак правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании. Текст автоответчика не перегружен навигацией и звучит не более 10-ти секунд.IVR для клиники:
Здравствуйте! Вы позвонили в клинику «Неболейка». Для записи на приём к специалисту наберите 1, для звонка в лабораторию — наберите 2 или дождитесь ответа специалиста регистратуры. Уведомляем, что в целях контроля качества оказываемых услуг, все разговоры записываются.IVR для доставки:
Вас приветствует компания «Доставка на колёсах». Мы доставим ваш груз в любую точку мира.Оставайтесь на линии, специалист обязательно ответит вам.IVR для сервис-центра: Здравствуйте. Вы позвонили в сервис-центр «Отвёрткин».Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 1, узнать статус ремонта, нажмите 2 или дождитесь ответа оператора.
Голосовое меню (автосекретарь) — навигация
Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для звонка в тот или иной отдел компании. Также голосовое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается голосовое сообщение для дальнейших действий. Как правило такие меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.
Пример:Пункт 1. Вас приветствует интернет-провайдер «Мегапровод». Для того, чтобы узнать состояние лицевого счета, нажмите 1, для связи с отделом продаж, нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.Пункт 2 (при нажатии 1). Чтобы получить информацию о состоянии лицевого счета в автоматическом режиме, нажмите 2 или дождитесь ответа специалиста. Подготовьте номер вашего лицевого счета.Пункт 3 (при нажатии 2). Спасибо за обращение в нашу компанию. Вы будете соеденены с первым освободившимся оператором.
Как сообщить о новом номере в Мегафон
Рассмотрим как реализована подобная услуга в сети Мегафон.
- «Двусторонний» извещает все ваши контакты со старого номера с сообщением что данный номер сменён хозяином но новый и вязаться теперь можно по такому-то набору цифр. Подключение — *270*2#
- «Уведомить только меня» в этом случае при попытке дозвонится на старый номер Вам приходит сообщение стоит ли сообщить этому контакту Ваши новые данные. Подключение — *270*1#
Чтобы управлять этой услугой бесплатно необходимо иметь только положительный баланс Вашей Sim-карты Мегафон
Подключение
Набрав *207*старый номер из 11 знаков# (после этих действий получите сообщение с сервисным номером.Если старая Sim-карта осталась в другом телефоне — наберите с него **21* сервисный номер Отключить эту услугу можно набрав *270*3# если старый номеров несколько то отключаем все*270*3*9XXХХХХХХХ# только для одного. Включение режима оповещения о новой номере Мегафон.Услуга работает по умолчанию 3 месяца но после окончание срока есть возможность подключить её вновь.
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…