Техподдержка яндекс заправки номер телефона

Горячая линия Яндекс Заправки

Если нужна помощь при возникновении трудностей с оплатой, обращайтесь по телефону службы поддержки – 8 800 234 10 87. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

Служба поддержки Яндекс Заправки

Оставляйте сообщение при помощи формы обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/support/zapravki/feedback.html. В обращении нужно указать город, адрес электронной почты, суть проблемы и данные АЗС.

Написать обращение в службу поддержки можно через  приложение для мобильных устройств – https://yandex.ru/promo/fuel/performance/index.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки пользователи смогут круглосуточно.

О сервисе

Яндекс Заправки — это современное, актуальное мобильное приложение, позволяющее заправлять автомобиль удаленно.

Благодаря программе, водителям не нужно ожидать в очереди, достаточно выбрать колонку, объем топлива, затем оплатить (через привязанную карту).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Заправки? Что делать, если нужно связаться с техподдержкой?

О сервисе

Яндекс Заправки — это относительно новый сервис от компании, позволяющий оплачивать топливо прямо из приложения, в некоторых случаях даже не выходя из автомобиля. Для использования сервиса необходимо установить фирменное приложение или воспользоваться формой в Яндекс.Навигаторе.

Вся информация относительно зоны действия, партнерских АЗС, правил оплаты, прочих вопросов, доступна на официальном сайте сервиса: https://zapravki.yandex.ru.

Как написать в службу поддержки Яндекс Заправки?

Столкнувшись с трудностями при оплате, использовании ПО клиенты в первую очередь могут обратиться за разъяснениями к сотрудникам АЗС (если на выбранной станции доступен предложенный вид расчета).

Если и персонал АЗС не сможет ответить на вопросы, обратитесь в службу поддержки, онлайн.

Чтобы оставить обращение необходимо заполнить форму — https://yandex.ru/support/zapravki/feedback.html.

Обращаем внимание, что при написании сообщений, пользователям нужно указать:

• Адрес, дату, время.
• Указать контакты, ФИО.
• Объяснить суть проблемы, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Яндекс Заправки?

Предусмотрена ли телефонная линия для связи с разработчиками или техподдержкой?

Телефон горячей линии, который был доступен при запуске системы ещё несколько лет назад, более не задействован. Решить большинство сложностей предлагают путем обращения в технический отдел онлайн.

Но, существует единая справочная служба, дозвониться в которую возможно независимо от темы. Озвучив свою проблемы, операторы ответят сами или направят вас в техподдержку нужного сервиса. Номер телефона для связи бесплатный — 8 (800) 250 96 39 и активен по всей стране.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь требуется при решении таких вопросов:

• Активация учетной записи.
• Поиск АЗС.
• Оплата через программу.
• Выбор карты.

Сотрудники смогут проконсультировать по поводу запущенных акций, расскажут о новых скидках, предложениях для водителей такси, курьеров.

Обратиться клиенты могут не только с замечаниями или запросами, но и оставив претензию, отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При отправке обращений в поддержку, проверьте корректность и достоверность приведенной информации.

При допущенных ошибках, отсутствии важных сведений, сотрудники могут отказаться рассматривать обращение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для использования возможностей сервиса, пользователям нужно пройти авторизацию с учетной записью от компании.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдите в личный кабинет и для отправки сообщений, воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Подать жалобу на действия сотрудников, качество работы системы можно несколькими способами:

1. Оставив сообщение на сайте.
2. Написав в приложении.

Время работы

Режим работы сервиса Яндекс Заправки, круглосуточный.

Сервис Яндекс Заправки набирает популярность с каждым днём. Он был официально представлен в 2017 году. Приложение совместимо с любыми смартфонами, практически не имеет технических недостатков.

Даёт возможность хорошо экономить частным лицам на кэшбэке, бонусах, накопленных баллах — оплачивая по безналу.

Это полезный инструмент для бизнеса — сервис стали активно подключать таксопарки. Их привлекло полное отсутствие каких-либо комиссий.

Пользоваться сервисом можно также через Я.Навигатор. Здесь он всегда работает через главное меню — включать или отключать ничего не надо.

Как работает Яндекс заправки

Yandex заправки — это приложение, позволяющее оплачивать топливо, не выходя из машины. В нём можно кликнуть на эмблему колонки и посмотреть стоимость топлива.

Сервис имеет много преимуществ, в плане удобства пользования:

• Работа на iOS, Android.
• Привязка банковской карты.
• Оплата за горючее одним нажатием кнопки.
• Отсутствие очередей.

Недостатки, замеченные пользователями:

• Приложение задействовало не все АЗС. Но их достаточно и становиться всё больше.
• API несколько сыроват — показываются не все бензоколонки, хотя они должны поддерживаться. Думаем сервис обкатается, и мелкие недоразумения будут устранены.

Список автозаправочных станций

С сервисом сотрудничают известные крупные российские бензоколонки.

Это Лукойл, Shell (Шелл), BP, ПТК, Роснефть, Татнефть. А также целый ряд малоизвестных, местного значения — EKA, Нефтьмагистраль (Москва), Neste (Санкт-Петербург).

Чтобы посмотреть список доступных АЗС, надо кликнуть «Доступные сети» или нажать  «АЗС», используя приложение.

Обозначены Яндекс заправки эмблемой АЗС в самом приложении или навигаторе транснациональной компании. Доступные варианты для пользователя мигают кружками зелёного цвета.

Где и как скачать

Загрузить приложение можно из магазинов Google Play, App Store. Есть дополнительная возможность скачать программу со знаменитого российского форума 4PDA в качественном формате APK Android.

Необходимое условие авторизации — наличие действующего Яндекс аккаунта.

Как пользоваться Яндекс заправки, Инструкция:

Вот как пользоваться,  быстро и просто:

1. Открыть приложение.
2. Выбрать подходящую станцию.
3. Подъехать к АЗС.
4. Выбрать номер колонки, октановое число бензина в открывшейся карточке заказа.
5. Кликнуть по кнопке — расплатиться можно картой или через личный кошелёк Яндекс Деньги.

Сотрудник бензоколонки обычно сам вставляет пистолет в топливный бак. Водителю даже нет необходимости выходить из машины.

Привязка банковской карты

Банковские карты удастся привязать на сайте или прямо в сервисе. Делается это так:

1. Открыть приложение, авторизоваться.
2. Выбрать «Способы оплаты».
3. Нажать «Добавить карту».
4. Указать реквизиты, кликнуть «Продолжить».

Система автоматически зарезервирует символическую сумму 2 рубля. После активации деньги станут доступны пользователю.

Привязывать можно разные карты. До недавнего времени система Mastercard предоставляла скидку 2 рубля с каждого литра бензина. Возможно, эта акция возобновиться.

Использование бонусных и карт лояльности АЗС

Есть возможность привязки бонусной карты:

• нажать в открытом приложении «Скидки и промокоды»,
• ввести номер card.

Она станет доступна для автоматического начисления баллов. Но это ещё не всё. При первой заправке нужно будет грамотно подтвердить доступ. В появившемся окошке ввести сумму 100 рублей, которая спишется один раз.

Как заправить полный бак

Вот, как это сделать:

1. После приезда на станцию, навигатор автоматически откроет карточку оплаты. Предложит залить горючее.
2. Тут надо выбрать колонку, тип горючего. Затем указать сумму, количество литров.
3. Чтобы оплатить полный бак, надо знать объём топливного резервуара машины.

Например, если он составляет 50 литров, то вводить надо столько же. Бак автоматически наполнится до края. Если внутри было горючее, за лишние литры произойдёт автоматический возврат денег на счёт.

Люди нередко интересуются: «Можно залить полный бак, ничего за это не заплатив?»

Надеяться на программную ошибку системы не стоит.

В сети рекомендуют различные способы. К примеру, нажимать на пистолет не разом, а по чуть-чуть. Некоторая часть горючего, якобы, продавится мимо счётчика. Так как насос развивает слишком высокое давление. Предполагается, что такой способ будет эффективным при заполнении полного бака.

Думаем, что не стоит тратить время на сомнительные варианты.

Мы рекомендуем использовать иные, рабочие методы для экономии.

Например: Заезжать на станции, участвующие в бонусной акции. Их можно найти в разделе с подписью сервиса.

Кэшбэк и скидки Яндекс Заправки для держателей карт

Некоторые банки России, предлагают специальные возможности. Если заказать их карту, то при каждой покупке на АЗС может осуществляться до 10% возврата денег, а за любую автоуслугу — до 5%.

Поинтересуйтесь в Вашем банке о таких возможностях. А также о действующих предложениях других банков.

Это актуально не только для частных лиц, но и для корпоративных карт организаций и ИП.

Например, владельцам корпоративной карты Mastercard Business Промсвязьбанка можно заправить со скидкой 10% до 1 тыс. литров в месяц. Кэшбэк по данной карте составляет 10% на все покупки.  Плюс возможность возместить НДС — 20%. Итоговая экономия на топливе: 40% — для бизнеса на общем режиме налогообложения, 20% — для всех остальных.

Mastercard Business Промсвязьбанка выдаётся всем корпоративным клиентам бесплатно при открытии расчетного счета (в том числе на тарифе с бесплатным обслуживанием — «Бизнес Старт»).

Контролировать суммы удаётся по MCC — специальному четырёхзначному коду, автоматически определяющему действия с банковской картой.

Преимущества для бизнеса, юридических лиц

Сервис привлекает партнёров, давая им возможность сотрудничать по взаимовыгодной схеме. Владелец заправочной станции получает поток клиентов, а юридическое лицо (представитель бизнеса):

1. Горючее по очень низким ценам и без комиссий.
2. Пакет документов для предоставления налоговой службе.
3. Защиту от недобросовестных работников.
4. Массу других преимуществ.

Это удачное решение для различных ООО — таксомоторных парков, автобусных станций и других предприятий,  с большим парком транспорта. Ежемесячно они получают 250 литров бензина со скидкой 5%.

Чтобы стать партнёром, надо написать на почту Яндекс Заправки. После этого, обязательно пройти регистрацию на официальном сайте приложения.

Это даёт много бонусов:

• Скидки, кэшбэк.
• Возможность делиться с друзьями выгодой, получая за это баллы.
• Заправляться со скидкой. Получать выгодные, эксклюзивные предложения.
• Обращаться к службе поддержки за помощью онлайн.

Личный кабинет партнера Яндекс заправки

Если вы стали партнёром компании, то получите личный аккаунт.

Сюда можно попасть также из приложения Yandex Taxi:

1. Кликнуть пункт «Автопарк» меню.
2. Нажать «Яндекс Заправки».
3. Ввести логин, пароль для входа.

Проблемы с заправкой

Обычные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, быстро решаемы.

1. Не пришёл чек.  Проверьте входящие письма электронной почты, которую указали при регистрации. Не забудьте папку СПАМ. Напишите в службу поддержки сервиса, если квитанции нет.
2. Приложение не работает.  Проверьте качество интернет-связи и работу устройства, через которое выходите на программу. Особых проблем у Айфонов не замечено. Порой зависает на старых версиях Андроид. Перезагрузите смартфон или навигатор. Снова повторите действия.
3. Списали деньги с карты, но услуг не оказали. Обратитесь в техподдержку. С зарегистрированными пользователями, подтвердившими свой телефон, адрес, такое не происходит.

По всем срочным вопросам можно звонить по номеру горячей линии Яндекс Заправки.

Он бесплатный по России: 8 (800)-250-66-99.

В заключение

Не забудьте, после активации сервиса, ввести промокод «START» и получить скидку 10% на первое посещение АЗС.

Примечание: действующие акции и скидки можно проверить на сайте https://zapravki.yandex.ru/discounts

Также Вам может быть интересно:

• Как открыть ИП в банке бесплатно онлайн.
• Покупка автомобиля в лизинг Преимущества и недостатки.
• Почему ООО и ИП надо иметь несколько счетов в разных банках.