Техподдержка яндекс такси номер телефона волгоград

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. 

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Когда Яндекс Такси дешевле?

День повышенного спроса — Вторник, наименьшего — Суббота. В пиковые часы Яндекс Такси люди передвигаются из дома на работу в Волгограде. Для бюджетного передвижения выбирайте периоды, когда у сервисов низкий спрос. Дни дорогих трансферов аэропорт и вокзал — Суббота, Воскресенье. Доступно предварительное бронирование на завтра, чтобы машина нашлась. Минивэны и другие классы комфорта доступны за доплату.

Дни недели

Время суток

Понедельник

Понедельник

Вторник

Среда

Четвер

Пятница

Субота

Воскресение

Цены и тарифы Яндекс Такси Волгоград

Такси Эконом

Опция Стоимость
Мин. стоимость 50 руб
Бесплатно в тарифе 2 км и 6 минут
Прибавка за заявку через колл-центр 3%
Стоимость 1 км в городе 8 руб и 4 ₽/мин
Стоимость 1 км вне города 15 руб и 5 ₽/мин
Далее по Красноармейскому району 8 руб и 4 ₽/мин
Стоимость ожидания 5 ₽/мин
Ожидание пассажира 3 мин
Стоимость ожидания 5 ₽/мин

Такси Комфорт

Опция Стоимость
Мин. стоимость 100 руб
Бесплатно в тарифе 2 км и 4 минут
Прибавка за заявку через колл-центр 3%
Стоимость 1 км в городе 10 руб и 4 ₽/мин
Стоимость 1 км вне города 21 руб и 4 ₽/мин
Далее по Красноармейскому району 10 руб и 4 ₽/мин
Стоимость ожидания 6 ₽/мин
Ожидание пассажира 3 мин
Стоимость ожидания 6 ₽/мин

Такси Доставка

Опция Стоимость
Мин. стоимость 60 руб
Бесплатно в тарифе 2 км и 6 минут
Прибавка за заявку через колл-центр 3%
Стоимость 1 км в городе 8 руб и 4 ₽/мин
Стоимость 1 км вне города 15 руб и 4 ₽/мин
Далее по Красноармейскому району 8 руб и 4 ₽/мин
Стоимость ожидания 6 ₽/мин
От двери до двери 61 руб
Ожидание пассажира 3 мин
Стоимость ожидания 5 ₽/мин

Такси Грузовой

Опция Стоимость
Мин. стоимость 500 руб
Бесплатно в тарифе 5 км и 10 минут
Прибавка за заявку через колл-центр 3%
Стоимость 1 км в городе 5 руб и 10 ₽/мин
После 1 час поездки 5 руб и 8 ₽/мин
Далее по Красноармейскому району 5 руб и 10 ₽/мин
После 1 час поездки по Красноармейскому району 8 ₽/мин
Стоимость 1 км вне города 25 руб и 10 ₽/мин
После 1 час поездки 8 ₽/мин
Разгрузка 10 ₽/мин
Стоимость ожидания 10 ₽/мин
Ожидание пассажира 10 мин
Стоимость ожидания 10 ₽/мин

Служба поддержки Яндекс Такси Волгоград

Если у вас возникли вопросы или проблемы с поездкой, например вы забыли вещи, грубый водитель, можете заполнить форму обратной связи или по телефону.
Контактный телефон поддержки Яндекс Такси в Волгограде: +7 (8442) 74-44-44, +7 (8442) 50-50-00

Форма связи с поддержкой Яндекс Такси

Ответы на частые вопросы

Какой номер телефона заказа Яндекс Такси в Волгограде?

Где скачать приложение Яндекс Такси в Волгограде?

Как связаться со службой поддержки Яндекс Такси в Волгограде?

Отзывы о сервисе Яндекс Такси в Волгограде

Общая оценка 5 звезд из 5

Количество отзывов: 6

Автор: Роман
Дата отзыва: 2020-11-01
Оценка: 3
Отзыв: Пока только негативные эмоции у меня от Яндекс, приезжают водители, но при этом город не знают!!!

Автор: Милана
Дата отзыва: 2020-09-28
Оценка: 4
Отзыв: Приедет водитель или нет, предугадать сложно)) у меня тоже всякие бывали ситуации)) если что-то не так, в поддержку напишите, вернут деньги.

Автор: Ева
Дата отзыва: 2020-09-23
Оценка: 5
Отзыв: Ехала с тяжёлыми сумками. Была приятно удивлена вежливости водителя, помог донести пакеты.

Автор: Иван
Дата отзыва: 2020-08-28
Оценка: 5
Отзыв: Билетов на самолёт не было, а нужно срочно в Москву. Вызвал Яндекс, правда и заплатил прилично)) Но спасибо водителю за терпение!

Автор: Елена
Дата отзыва: 2020-03-07
Оценка: 5
Отзыв: Ребёнка на этом такси отправлять не страшно, машины с детскими креслами, новые..

Автор: Константин
Дата отзыва: 2020-01-27
Оценка: 5
Отзыв: Всегда заказываю Яндекс, никогда еще не подводили.

Номер телефона диспетчера для заказа Яндекс Такси в г. Волгоград:

+7(8442)74-44-44

Цена: от 69 рублей

Скачать бесплатно приложение Яндекс.Такси для Android, iPhone и Windows Phone:

Android ios windows phone

Служба Яндекс Такси работает в более чем 600 городах России и СНГ, включая Волгоград. Сервис отличается от традиционного таксопарка тем, что не имеет собственного парка автомобилей, а заказы распределяются через приложение и по телефону между частными водителями-партнерами, и таксопарками, заключившими партнерские договора. Количество тарифов за проезд варьируются в зависимости от города, но цены по любому тарифу — единые в каждом населенном пункте.

  1. Для пассажира
  2. Для водителя
  3. Отзывы

Цены и тарифы

В городе Волгоград у Яндекс Такси доступны следующие тарифы:

По тарифам «Эконом»

Тариф «Круглосуточно», ежедневно с 00:00 до 23:59

По городу (Волгоград)

Минимальная стоимость (включено 2 км): 69 ₽
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Далее по городу: 10 ₽/км
Далее за пределами города (дополнительно): 8 ₽/км
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽

to_volgograd

Аэропорт — Город: 169 ₽
Далее (после 2 мин поездки): 10 ₽/км
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽

from_volgograd

Город — Аэропорт: 169 ₽
Далее (после 2 мин поездки): 10 ₽/км
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽

Тариф «Круглосуточно», ежедневно с 00:00 до 23:59 (по телефону)

По городу (Волгоград)

Минимальная стоимость (включено 2 км): 79 ₽
Бесплатное ожидание: 4 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Далее по городу: 10 ₽/км
Далее за пределами города (дополнительно): 8 ₽/км
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽
2%

to_volgograd

Аэропорт — Город: 169 ₽
Далее (после 2 мин поездки): 10 ₽/км
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽
2%

from_volgograd

Город — Аэропорт: 169 ₽
Далее (после 2 мин поездки): 10 ₽/км
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽
2%

По тарифам «Комфорт»

Тариф «Круглосуточно», ежедневно с 00:00 до 23:59

По городу (Волгоград)

Минимальная стоимость (включено 1 км): 99 ₽
Бесплатное ожидание: 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Далее по городу: 11 ₽/км
Далее за пределами города (дополнительно): 7 ₽/км
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽

Тариф «Круглосуточно», ежедневно с 00:00 до 23:59 (по телефону)

По городу (Волгоград)

Минимальная стоимость (включено 1 км): 99 ₽
Бесплатное ожидание: 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 4 ₽/мин
Далее по городу: 11 ₽/км
Далее за пределами города (дополнительно): 7 ₽/км
Ожидание в пути: 4 ₽
Детское кресло: 50 ₽
Бустер: 10 ₽
2%

Формы оплаты: наличный расчет, банковской картой, через платежную систему Apple Pay.

Тарифы служб такси города могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

Указанная в сервисе или приложении Яндекс.Такси расчётная стоимость поездки может быть изменена в зависимости от тарифов службы такси, а также в случае изменения пункта назначения во время поездки, остановок по требованию пассажира и в иных случаях.

Рассчитать стоимость поездки онлайн в городе Волгоград для Яндекс Такси

Чтобы получить расчет в таблице под картой и узнать цену по самому дешевому тарифу «Эконом», сделайте следующие шаги:

  1. Увеличьте карту по нужного вам масштаба.
  2. Установите курсор в поле «Откуда», затем отметьте флажком точное место отправления.
  3. Поставьте флажок в точное место прибытия.

Над картой в таблице появится результат расчета стоимости Яндекс Такси по выбранному маршруту в городе Волгоград, с другими параметрами поездки. Если не получилось рассчитать, то обратитесь в обратную связь.

Работа водителем Яндекс Такси в г. Волгоград

Устроиться на работу в Яндекс Такси можно следующими методами:

  1. Через действующего Партнера (полный список в городе Волгоград ниже). Комиссия будет составлять до 50% от стоимости заказов (в зависимости от города), из которых до 25% — сервису, и до 25% — Партнеру (в крупных городах — не более 3%). Яндекс.Такси не штрафует водителей и не устанавливает размер комиссии таксопарку;
  2. Открыть собственный таксопарк. Комиссия до 25% от заработка — за сервис Яндекс Такси.

Для пассажира

Как вызвать Яндекс Такси?

  1. Мобильным приложением (скачать выше)
  2. С сайта https://taxi.yandex.ru/
  3. По телефону (дополнительно берется комиссия от стоимости поездки в размере 2%)

Службы поддержки:

По телефону:

  1. Единая служба поддержки Яндекс Такси по всей России: 8-800-333-11-33
  2. В Москве: 8 (499) 705-8888
  3. В Санкт-Петербурге: 8 (812) 389-3333
  4. В Екатеринбурге: 8 (343) 226-096

Сервисы:

  • Заказать такси на официальном сайте;
  • Корпоративное такси для вашей компании;
  • Страхование поездок.

Обратная связь с официальными представителями Яндекс Такси:

  • Написать отзыв о поездке;
  • Забыты вещи в такси;
  • Проблема с оплатой;
  • Промокод не сработал;
  • Не приходят чеки о поездке;

Промокоды

Хотите сэкономить на поездках от Яндекс Такси? Используйте специальные промокоды, которые позволяют получить скидку при первой поезде или приурочены к другим событиям.

Ниже собраны основные промокоды. Перед использованием их необходимо проверять, так как промокоды могут не сработать.

  1. TS17WRN1 — на первую поездку (все регионы). При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно;
  2. vewd6yqd — на первую поездку (все регионы);
  3. aig3elai — на первую поездку (все регионы);
  4. yandextesla — скидка на Тесла;
  5. POPUPTEATR — на первую поездку при установке приложения. При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно.
  6. esz36wip — скидка 300 рублей на первую поезду, при оплате банковской картой)

Для использования промокода активируйте его, введя в специальную форму при оформлении заказа.

  • Диспетчерская служба для вызова такси: +7(8442)74-44-44

При заказе через специалистов службы поддержки по телефону 8-800-333-11-33 — +10% к тарифу*

Дополнительная информация

  • Кратное описание компании: Сервис Яндекс Такси в городе Волгоград – это обслуживание клиентов в области пассажирских перевозок через таксопарки партнеров и частных водителей, подключенных к системе как индивидуальные предприниматели. Среднее время подачи такси в городе составляет около 10 минут. Ожидание пассажира в течение 5 минут осуществляется бесплатно. К преимуществам Яндекс Такси в городе Волгоград можно отнести низкие цены и фиксированную стоимость поездки, о которой вам укажет специальное приложение или сообщит диспетчер при оформлении заказа.
  • Перевозка животных в такси разрешается только в специально оборудованных клетках и сумках-перевозках.

Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона.

Содержание

  1. Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
  2. Позвонить по номеру телефона
  3. Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)
  4. Обратиться на официальном сайте
  5. Частые проблемы пассажиров
  6. Забыл вещи в такси, что делать?
  7. Оплатил поездку дважды
  8. Почему изменилась стоимость поездки?
  9. Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность
  10. Не работает промокод
  11. Как получить чек за поездку
  12. Как заказать детское кресло
  13. Как удалить историю поездок
  14. Служба поддержки Яндекс Такси для водителей
  15. Техподдержка на сайте
  16. Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)
  17. Номер телефона для водителей
  18. Популярные вопросы водителей
  19. Что делать, если пассажир не оплатил заказ
  20. Как узнать размер комиссии
  21. Почему не зачислили бонус
  22. При отказе от поездки, как измениться рейтинг
  23. Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Пользователи Яндекс Такси могут связаться со справочной службой тремя путями:

  • позвонить в контакт-центр;
  • оставить обращение в мобильном приложении;
  • направить запрос на официальном сайте.

В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через интернет менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос.

Позвонить по номеру телефона

Единый номер горячей линии для клиентов – 8(499)705-88-88. Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса.

Чтобы уточнить актуальный телефон:

  1. Перейдите на официальный сайт сервиса по ссылке.
  2. Найдите на карте текущее местоположение.
  3. Уточните номер в блоке «Заказ такси по телефону».

Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится.

Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии –  8(499)649-48-14.

Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)

Чтобы отправить обращение в техподдержку через мобильное приложение Яндекс Такси (Яндекс GO):

  1. Откройте меню программы с помощью иконки в левом верхнем углу.
  2. Выберите раздел «Служба поддержки».
  3. Кликните по пункту «Такси».
  4. Укажите подходящую категорию запроса.
  5. Заполните форму по инструкции – «Отправить».

Служба поддержки

Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов». Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.

Обратиться на официальном сайте

Для обращения через официальный сайт компании:

  1. Перейдите по указанной ссылке.
  2. Откройте панель управления – «Пользователям».
  3. Выберите пункт «Написать в поддержку».
  4. Определите категорию проблемы.
  5. Укажите в форме электронную почту, контактный номер и суть обращения.
  6. При необходимости прикрепите документальное доказательство.
  7. Подтвердите отправку запроса.

Сайт Яндекс Такси

Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.

Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. Публичные сообщества Яндекс Такси представлены на платформе Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях – начать диалог привычным путем.

Частые проблемы пассажиров

Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Забыл вещи в такси, что делать?

Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры – таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».

Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.

Оплатил поездку дважды

Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае – пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен.

Почему изменилась стоимость поездки?

Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:

  • изменение конечного адреса;
  • добавление промежуточного пункта;
  • платное ожидание;
  • автоматические чаевые;
  • применение дополнительных опций.

Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.

Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность

Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:

  1. Найдите в истории нужную поездку.
  2. Кликните по пункту «Помощь с заказом».
  3. Перейдите во вкладку «Оставить отзыв» – «Пожаловаться на водителя».
  4. Укажите причины недовольства и подтвердите отправку сообщения.

Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.

Не работает промокод

В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.

К причинам неудачного применения купона также относятся:

  • неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
  • истек период действия акционного предложения;
  • устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.

Ввод промокода выполняется через раздел «Скидки» панели управления.

Как получить чек за поездку

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

Как заказать детское кресло

Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.

Как удалить историю поездок

Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Техподдержка на сайте

На сайте Яндекс.Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса – «Отправить».

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Популярные вопросы водителей

Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс.Про. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» – «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы».

Что делать, если пассажир не оплатил заказ

Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку. Не игнорируйте подобные случаи – чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.

Как узнать размер комиссии

Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.

Почему не зачислили бонус

Для получения бонусов необходимо выполнить минимальные требования:

  • тариф – принятие заказа «Эконом»;
  • продолжительность – поездка длиться не меньше двух минут;
  • показатели – необходим хороший для города уровень «Активности».

Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.

При отказе от поездки, как измениться рейтинг

Отмена поездки не влияет на рейтинг – в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.

Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях:

  • расположение не дальше чем в 300 метров от начального пункта;
  • предпринимались попытки связи с клиентом;
  • прошел период бесплатного ожидания.

Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут.

Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения

Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели – таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа. Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк.

Горячая линия Яндекс Такси

Горячая линия Яндекс ТаксиЯндекс.Такси – крупная диспетчерская служба, созданная несколько лет назад. Занимается обработкой заказов по перевозке пассажиров. Для удобства клиентов заказы совершаются через электронные сервисы. Работает официальный сайт и мобильное приложение, распространяющееся бесплатно. Посредством него можно вызвать машину несколькими кликами. Оплата проводится банковской картой или наличными.

Сегодня служба такси покрывает большинство областных центров России. Также она доступна населению нескольких стран СНГ. Ведется сотрудничество с таксомоторными парками и водителями. Сервис заслужил большую популярность благодаря недорогим тарифам на перевозку и комфорту использования. Также пользователей привлекает многообразие вариантов оплаты и удобное мобильное приложение, через которое проводятся заказы.

Благодаря постоянному расширению покрытия многие пассажиры интересуются вопросами деятельности такси. Обычно поддержка клиентов ведется по телефону. Сотрудники контактного центра назовут справочную информацию, разберутся с тарификацией поездок или примут жалобы на водителей. Коммуникация реализована несколькими способами. Можно обратиться на горячую линию или воспользоваться электронной приемной.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Яндекс Такси
  • 2 Как написать сообщение в поддержку Яндекс Такси?
  • 3 Поддержка через приложение Яндекс Такси
  • 4 Как написать жалобы в Яндекс Такси?
  • 5 График работы
  • 6 Контакты

Телефон горячей линии Яндекс Такси

Основным методом коммуникации служит горячая линия, доступная жителям трех городов страны:

  • +7(499) 705 88 88 – Москва;
  • +7(812) 389 33 33 – Санкт-Петербург;
  • +7(343) 226 09 66 – Екатеринбург.

В областных городах диспетчерская служба наиболее развита. Потому пользователям рекомендуется общаться с поддержкой по горячей линии. Операторы своевременно рассмотрят интересующие вопросы и окажут профессиональную консультацию. Региональные номера горячих линий можно узнать посредством приложения. Если ситуация требует уточнений, вам перезвонит менеджер.

Как написать сообщение в поддержку Яндекс Такси?

Горячая линия Яндекс ТаксиНесмотря, что основным способом общения служит горячая линия, компания Яндекс рассматривает электронные обращения. Для отправки письма откройте официальный сайт или мобильное приложение. Перейдите в раздел «Служба поддержки» и заполните предложенную форму. Понадобится указать полное имя, адрес проживания, контактные данные. Ниже напишите текст сообщения и прикрепите файлы, подтверждающие обнаруженную проблему.

После нажатия кнопки «Отправить» обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Возможно, консультанты свяжутся с клиентом для выяснения подробностей ситуации. Доказательством случившегося выступают электронные файлы – видео, фото, документы. Аналогичная форма поддержки доступна водителям. Кроме личных данных понадобится указать позывной, номер водительского удостоверения, название таксомоторного парка.

Предусмотрено несколько альтернативных вариантов связи. Например, Яндекс Такси ведет страницы в соцсетях. Компания регулярно публикует новости, важные объявления и выгодные предложения для клиентов. Благодаря открытым комментариям можно задавать собственные вопросы. Руководители сообщества незамедлительно рассматривают обращения и решают проблемы. Во ВКонтакте отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения».

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями. Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии.

Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне. Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения.

Как написать жалобы в Яндекс Такси?

Пользователи вправе пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания создала электронную форму для написания претензий. Откройте раздел «Помощь» и заполните предложенные строки:

  1. Личные данные;
  2. Контактная информация;
  3. Дата поездки;
  4. Адрес маршрута;
  5. Суть жалобы.

Составляя обращение, рекомендуется прикреплять доказательства – например, аудио, фото, видео. Важно указывать достоверные данные, иначе обращение будет проигнорировано. Обстоятельно и подробно излагайте суть проблемы. Ответ поступит на электронную почту. Существует дополнительный вариант связи – горячая линия. Для жителей Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы предусмотрены отдельные номера Яндекс Такси.

График работы

Сотрудники информационного центра рассматривают обращения круглосуточно. Также можно отправить сообщение через мобильное приложение или официальный сайт в любое время суток.

Контакты

Официальный сайт: https://taxi.yandex.ru/
Вход в личный кабинет: https://taxi.yandex.ru/
Телефон поддержки: +7(499) 705 88 88

Раздел

Техподдержка Яндекс Такси: номер телефона и другие способы для связи с сервисом

Для разных групп, взаимодействующих с сервисом, есть отдельный номер телефона. Техподдержка Яндекс Такси отвечает на вопросы пассажиров в приложении в течение нескольких минут. Для водителей доступен чат в Таксометре. А также есть несколько горячих телефонов по разным вопросам.

Официальные ресурсы, через которые можно связаться с Яндекс Такси и найти ответ на многие вопросы о сервисе:

зеленая галочка driver.yandex

зеленая галочка taxi.yandex.ru

зеленая галочка yandex.ru/support/taxi

Оператор Яндекс Такси может проконсультировать по любым сложным вопросам, если вы позвоните по телефону +7 499 705-88-88. Звонок платный.

Если вы пострадали во время поездки и хотите получить страховку, для вас есть отдельный номер телефона +7 499 649-48-14.

Поддержка Яндекс Такси для водителей

Прежде чем связываться с Яндекс Такси по горячей линии, можно попытаться найти ответ на свой вопрос на официальных страницах и каналах для водителей:

Символ Ютуб Ютуб-канал https://www.youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg/videos

Символ ВК группа ВКонтакте https://vk.com/yandex_drivers

Символ Инстаграм Инстаграм https://www.instagram.com/yandex_drivers/

Символ телеграм Телеграмм-канал https://t.me/driveryandex

Символ телеграм Телеграмм-канал по тарифам Курьер и Доставка https://t.me/joinchat/AAAAAEl4IIT-OTybhovz-Q

Единая горячая линия Яндекс Такси для самозанятых водителей работает круглосуточно: 8 (800) 600 87 47.

Для водителей-партнеров единого бесплатного номера нет, но есть городские телефоны службы поддержки.

телефоны для водителей-партнеров Яндекс Такси

таксометрТехподдержка Яндекс Такси для водителей отвечает через чат в Таксометре. Его можно найти в главном меню.

А если у вас есть идея для улучшения Таксометра, вы можете предложить изменения разработчикам через форму по ссылке: https://taxi.yandex.ru/promo/peremena.

написать в Яндекс Такси с идеей для улучшения

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

приложение яндекс такси для пассажировПассажиры могут в любой момент связаться со службой поддержки Яндекс Такси через приложение.

написать в техподдержку для клиентов Яндекс Такси с через приложение

Написать обращение можно через сайт https://yandex.ru/support/taxi/index.html, выбрав из списка наиболее подходящую причину.

написать в Яндекс Такси с вопросом или жалобой

Также всегда доступны группы сервиса для клиентов в социальных сетях:

Символ ВК https://vk.com/yandex.taxi

Символ фейсбук https://www.facebook.com/yandex.taxi

Символ Инстаграм https://www.instagram.com/yandex.taxi/

Символ Ютуб https://www.youtube.com/channel/UCWAI8QZnLTlRegsTEaobXSQ/videos

Номера для заказа Яндекс Такси в разных городах

Нет единого телефона диспетчера Яндекс Такси для заказа. Нужно знать городской номер, действующий в вашем регионе. Чтобы позвонить в Яндекс Такси и вызвать машину, найдите свой город в списке и прибавьте к нему местный телефонный код.

Город России Местный номер для заказа Яндекс Такси (без кода)
Архангельск 22 22 22
Астрахань 99 99 93
Барнаул 32 22 22
Белгород 255552
Владивосток 201 00 00
Владикавказ 33 33 30
Владимир 66 66 61
Волгоград 74 44 44
Вологда 55 55 52
Воронеж 266 66 66
Екатеринбург 266 66 66
Иваново 66 66 69
Ижевск 55 11 55
Иркутск 222 42 24
Казань 510 00 00
Калининград 566666
Калуга 277222
Кемерово 33 33 31
Киров 79 79 79
Краснодар 2050020
Красноярск 222 02 22
Липецк 71 22 22
Магнитогорск 33 00 33
Махачкала 777000
Нижний Новгород 200 04 00
Новосибирск 383 00 00
Омск 95 55 55
Оренбург 48 77 77
Пенза 21 22 22
Пермь 290 00 00
Ростов-на-Дону 244 44 44
Рязань 43 43 43
Самара 200 20 02
Санкт-Петербург 366 66 66
Саранск 54 66 66
Саратов 69 46 94
Смоленск 54 22 22
Сочи 444 44 42
Ставрополь 59 92 29
Таганрог 60 99 99
Тольятти 23 33 33
Томск 500000
Тула 28 28 28
Тюмень 955000
Улан-Удэ 44 44 46
Ульяновск 99 99 90
Уфа 226 66 66
Хабаровск 22 22 25
Чебоксары 703703
Челябинск 700 70 07
Череповец 28 88 88
Чита 21 42 14
Якутск 40 55 55
Ярославль 22 66 22

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Техподдержка яндекс такси новосибирск номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси нижний новгород номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси красноярск номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси краснодар номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси казахстан номер телефона