Техподдержка яндекс такси казахстан номер телефона

Яндекс Такси в Нур-Султане и других городах Казахстана

. 

Сервис Яндекс Такси в Казахстане активно развивается с 2016 года. Сегодня он один из лидеров среди агрегаторов в крупных городах страны. Разберёмся, какие у Яндекс Такси расценки в ключевых городах, как заказать машину пассажиру и подключиться к сервису водителю.

Какие тарифы Яндекс Такси действуют в Казахстане

Яндекс Такси является одним из крупнейших агрегаторов в Казахстане наравне с inDriver. С Uber агрегатор подписал соглашение об объединении на территории России и нескольких пограничных стран в 2017 году. В их число вошел и Казахстан.

В Алматы

Цена на Яндекс Такси в Алматы начинает от 400 тенге (не учитываются понижающие и повышающие коэффициенты из-за загруженности).

В городе пассажирам доступны 4 тарифа:

В Нур-Султан (Астана)

Минимальная цена по городу — 500 тенге. Пассажирам доступны 3 тарифа:

Как заказать Яндекс Такси в городах Казахстана

Система заказа Яндекс Такси в Казахстане работает по стандартной системе. Машину можно вызвать 3 способами:

1. По телефону, набрав номер таксопарка, являющегося партнёром сервиса.
2. Через мобильное приложение.
3. На сайте taxi.yandex.kz во вкладке Заказ такси. В форме указываем — маршрут (откуда и куда), время подачи машины, дополнительные требования к машине, контактный телефон для связи, тариф. Жмём на кнопку Вызвать.

В рамках контроля качества предоставляемых услуг пассажир может воспользоваться разделом Поддержка на сайте taxi.yandex.kz. На странице в соответствующих разделах можно отправить сообщение в службу контроля о некорректном поведении водителя, несоответствии автомобиля указанным требованиям и тарифу, других нарушениях, с которыми столкнулся пассажир во время поездки.

В случае вопросов можно написать оператору техподдержки в Казахстане через соцсеть Вконтакте, официальная страница агрегатора https://vk.com/kazakhstan.yandex.taxi.

Сервис указывает, что среднее время прибытия машины 7 минут. После окончания рейса пассажир может оценить уровень сервиса. С 2018 года поездки в Казахстане через сервис застрахованы для пассажиров и водителей.

Как подключиться водителю к Яндекс Такси в Казахстане

Стать в Казахстане водителем Яндекс Такси напрямую нельзя. Возможность прямого оформления партнёрских отношений с сервисом есть только у таксопарков. Устроиться на работу водителем можно через таксопарки-партнёры сервиса.

Как стать водителем Яндекс Такси:

1. Оформить заявку на taxi.yandex.kz во вкладке Как стать водителем.
2. Специалист свяжется с вами, укажет перечень таксопарков-партнёров, через которые можно подключиться к сервису.
3. Посетить выбранный таксопарк и пройти процедуру регистрации.
4. Установить приложение Таксометр и начать работу.

При возникновении проблем с картой, аккаунтом, отчётом и ошибками в приложении водитель может обратиться в службу поддержки через форму связи на сайте taxi.yandex.kz через раздел Поддержка во вкладке Всё сломалось. Сервис можно использовать в случае попадания в ДТП или другую экстренную ситуацию.

В Казахстане сервис работает через таксопарки, поэтому водитель в работе и обращениях в службу поддержки использует контакты таксопарка, с которым он работает. Можно также заполнить форму обратной связи через официальные сайты агрегатора.

К партнёрской программе могут подключиться таксопарки, отвечающие требованиям сервиса через отправку запроса в разделе Как стать партнёром на taxi.yandex.kz.

Перечень действующих партнёров можно посмотреть следующим образом:

• открываем раздел Заказ такси в taxi.yandex.kz;
• на карте выбираем нужный город и указываем адрес (чтобы появилась отметка на карте);
• в форме вызова такси кликаем по ссылке Тарифы (она будет активна, если в городе работает сервис);
• на открывшейся странице города выбираем раздел Тарифы и кликаем Партнёры.

На странице в разделе Тарифы пока не активна вкладка Города, но в будущем будет возможно отследить партнёров по другим городам Казахстана. Здесь же можно будет посмотреть расценки по тарифам.

Источники:

• https://taxi.yandex.kz/
• https://vk.com/kazakhstan.yandex.taxi