Техподдержка яндекс такси казахстан номер телефона

Наши контакты

Позвоните нам!

8 (747) 094 00 54

Напишите нам!

driver.info@yandex.kz

Где нас найти

г. Алматы ул. Кунаева 21Б

г. Караганда ул. Волочаевская 8

г. Шымкент ул. Кожанова 5. Автоцентр Тулпар. 

Телефон

8 (747) 094 00 54

E-mail

driver.info@yandex.kz

Наверх

© Работа в Яндекс.Такси в Казахстане, 2022, TOO «Yapartner»

Яндекс Такси в Нур-Султане и других городах Казахстана

Содержание

  • Какие тарифы Яндекс Такси действуют в Казахстане
    • В Алматы
    • В Нур-Султан (Астана)
  • Как заказать Яндекс Такси в городах Казахстана
  • Как подключиться водителю к Яндекс Такси в Казахстане

Сервис Яндекс Такси в Казахстане активно развивается с 2016 года. Сегодня он один из лидеров среди агрегаторов в крупных городах страны. Разберёмся, какие у Яндекс Такси расценки в ключевых городах, как заказать машину пассажиру и подключиться к сервису водителю.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 21-03-2022

Яндекс Такси в Казахстане

Какие тарифы Яндекс Такси действуют в Казахстане

Яндекс Такси является одним из крупнейших агрегаторов в Казахстане наравне с inDriver. С Uber агрегатор подписал соглашение об объединении на территории России и нескольких пограничных стран в 2017 году. В их число вошел и Казахстан.

Это интересно!

Сервис активно работает в крупнейших городах страны — Алматы, Нур-Султан, Шымкент. Охват городов зависит от работы в них таксопарков-партнёров, т. к. Яндекс Такси развивается в стране только через партнёрские программы.

В Алматы

Цена на Яндекс Такси в Алматы начинает от 400 тенге (не учитываются понижающие и повышающие коэффициенты из-за загруженности).

В городе пассажирам доступны 4 тарифа:

Показатели расчета стоимости Эконом, Дневной Комфорт Комфорт + Бизнес
Минимальная стоимость, тенге 400 (включено 5 мин и 2,5 км) 479 (включено 3 мин и 1 км) 599 (включено 2 мин и 1 км) 799 (включено 6 мин и 1 км)
Бесплатное ожидание, мин 3 3 3 3
Цена платного ожидания, тенге/мин не более 20 не более 20 не более 20 не более 20
За рамками включённого километража и времени, тенге/мин; тенге/км 8; 50 8; 56 11; 66 20; 80

В Нур-Султан (Астана)

Минимальная цена по городу — 500 тенге. Пассажирам доступны 3 тарифа:

Показатели расчета стоимости Эконом Комфорт Комфорт +
Минимальная стоимость, тенге 500 (включено 5 мин и 3 км) 599 (включено 4 мин и 2 км) 699 (включено 2 мин и 1 км)
Бесплатное ожидание, мин 3 3 3
Цена платного ожидания, тенге/мин 20 20 20
За рамками включённого километража и времени, тенге/мин; тенге/км 10; 40 10; 45 12; 47

Как заказать Яндекс Такси в городах Казахстана

Система заказа Яндекс Такси в Казахстане работает по стандартной системе. Машину можно вызвать 3 способами:

  1. По телефону, набрав номер таксопарка, являющегося партнёром сервиса.
  2. Через мобильное приложение.
  3. На сайте taxi.yandex.kz во вкладке Заказ такси. В форме указываем — маршрут (откуда и куда), время подачи машины, дополнительные требования к машине, контактный телефон для связи, тариф. Жмём на кнопку Вызвать.

Это интересно!

Пассажир может выбирать удобный способ заказа — без скачивания приложения по телефону или на сайте, а также скачав приложение. Приложение для заказа доступно к скачиванию на iOS и Android.

Заказ Яндекс Такси в Казахстане

Заказ Яндекс Такси в Казахстане — пожелания по дополнительным услугам

В рамках контроля качества предоставляемых услуг пассажир может воспользоваться разделом Поддержка на сайте taxi.yandex.kz. На странице в соответствующих разделах можно отправить сообщение в службу контроля о некорректном поведении водителя, несоответствии автомобиля указанным требованиям и тарифу, других нарушениях, с которыми столкнулся пассажир во время поездки.

Раздел Поддержка на сайте Яндекс Такси

Раздел Поддержка на сайте Яндекс Такси доступен на казахском, русском и английском языках

В случае вопросов можно написать оператору техподдержки в Казахстане через соцсеть Вконтакте, официальная страница агрегатора https://vk.com/kazakhstan.yandex.taxi.

Сервис указывает, что среднее время прибытия машины 7 минут. После окончания рейса пассажир может оценить уровень сервиса. С 2018 года поездки в Казахстане через сервис застрахованы для пассажиров и водителей.

Как подключиться водителю к Яндекс Такси в Казахстане

Стать в Казахстане водителем Яндекс Такси напрямую нельзя. Возможность прямого оформления партнёрских отношений с сервисом есть только у таксопарков. Устроиться на работу водителем можно через таксопарки-партнёры сервиса.

Как стать водителем Яндекс Такси в Казахстане

Как стать водителем Яндекс Такси:

  1. Оформить заявку на taxi.yandex.kz во вкладке Как стать водителем.
  2. Специалист свяжется с вами, укажет перечень таксопарков-партнёров, через которые можно подключиться к сервису.
  3. Посетить выбранный таксопарк и пройти процедуру регистрации.
  4. Установить приложение Таксометр и начать работу.

При возникновении проблем с картой, аккаунтом, отчётом и ошибками в приложении водитель может обратиться в службу поддержки через форму связи на сайте taxi.yandex.kz через раздел Поддержка во вкладке Всё сломалось. Сервис можно использовать в случае попадания в ДТП или другую экстренную ситуацию.

Вкладка Все сломалось

В Казахстане сервис работает через таксопарки, поэтому водитель в работе и обращениях в службу поддержки использует контакты таксопарка, с которым он работает. Можно также заполнить форму обратной связи через официальные сайты агрегатора.

К партнёрской программе могут подключиться таксопарки, отвечающие требованиям сервиса через отправку запроса в разделе Как стать партнёром на taxi.yandex.kz.

Перечень действующих партнёров можно посмотреть следующим образом:

  • открываем раздел Заказ такси в taxi.yandex.kz;
  • на карте выбираем нужный город и указываем адрес (чтобы появилась отметка на карте);
  • в форме вызова такси кликаем по ссылке Тарифы (она будет активна, если в городе работает сервис);
  • на открывшейся странице города выбираем раздел Тарифы и кликаем Партнёры.

Заказ такси в Казахстане

На странице в разделе Тарифы пока не активна вкладка Города, но в будущем будет возможно отследить партнёров по другим городам Казахстана. Здесь же можно будет посмотреть расценки по тарифам.

Полезна ли для Вас статья?

Пожалуйста, оцените, мы старались

Источники:

  • https://taxi.yandex.kz/
  • https://vk.com/kazakhstan.yandex.taxi

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. 

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Техподдержка яндекс такси для пассажиров номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси для водителя номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси для водителей пермь номер телефона
  • Техподдержка яндекс такси для водителей номер телефона ростов на дону
  • Техподдержка яндекс такси для водителей номер телефона казань