Техподдержка совкомбанк халва номер телефона

 

Карта рассрочки «Халва» предназначена для расчетов в магазинах-партнерах Совкомбанка. Все вопросы, связанные с особенностями обслуживания кредитного продукта, прописываются в договоре, но иногда возникают внештатные ситуации, требующие консультации сотрудника банка. В таких случаях клиенты звонят на горячую линию или связываются с техподдержкой иным предусмотренным Совкомбанком способом.

В статье мы рассмотрим, как связаться с горячей линией карты «Халва» по бесплатному телефону, какие вопросы в компетенции оператора, как можно связаться с поддержкой карты через чат, личный кабинет и соцсети.

Горячая линия карты рассрочки «Халва»

Служба клиентской поддержки в рамках программы «Халва» работает круглосуточно. Звонки бесплатны как для мобильных номеров, так и со стационарных телефонов.

Доступно 2 номера: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06.

Для клиентов, которые звонят из-за границы, выделен отдельный номер: +7 (495) 988-00-00. Звонки в роуминге оплачиваются в соответствии с тарифами подключенного мобильного оператора.

Входящие звонки принимает автоответчик. Клиент выбирает пункт меню, кратко описывающий его проблему.  Функция робота – максимально эффективно распределить нагрузку между операторами и перенаправить клиента к наиболее компетентному специалисту.  

На какие вопросы ответят по бесплатному телефону

Благодаря современным возможностям верификации служба поддержки эффективно решает проблемы, которые ранее требовали личного визита в отделение банка.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию:

• получить информацию о возможности открытия и закрытия карты рассрочки «Халва»;
• узнать об особенностях использования и обслуживания кредитного продукта;
• уточнить дату обязательного платежа;
• подать заявку на оформление «Халвы»;
• узнать баланс и уточнить условия начисления процентов;
• получить информацию о магазинах, входящих в партнерскую сеть Совкомбанка;
• узнать об акциях и специальных предложениях для держателей «Халвы»;
• задать вопрос о возможности увеличения кредитного лимита и подать соответствующую заявку;
• заблокировать карту;
• расспросить о порядке расчета минимального платежа;
• уточнить размер пени, предусмотренной за нарушение обязательств по рассрочке;
• запросить выписку;
• сменить код-пароль;
• задать вопросы по поводу работы интернет-банкинга и мобильного приложения.

Кроме того, оператор службы поддержки может принимать жалобы и претензии клиентов. Все обращения будут рассмотрены в официальном порядке.

Что нельзя решить по телефону

В целях обеспечения безопасности некоторые вопросы решаются только в присутствии владельца карты или же в интернет-банке, где предусмотрена многоуровневая система верификации.

Перечень вопросов, которые по телефону не решаются:

• перевод денег с одного счета на другой;
• закрытие карточного счета;
• отмена транзакции;
• возврат средств, украденных мошенниками (в данной ситуации сотрудник банка может оказать консультативную помощь и заблокировать карту во избежание дальнейших мошеннических действий).

Клиенты Совкомбанка должны понимать, что отказ в обслуживания по данным вопросам – не прихоть оператора, а соблюдение банковского регламента, цель которого – защита интересов владельца пластиковой карты.

Меню горячей линии карты «Халва»

Робот, принимающий входящий звонок, проговаривает стандартное меню, в котором нужно выбрать один из пунктов.

Расшифровка цифрового меню горячей линии «Халвы»:

• 0 – связаться с оператором;
• 1 – заблокировать карту;
• 2 – оформить заявку на получение карты рассрочки;
• 3 – получение сведений о лицевом счете;
• 4 – получение и смена ПИН-кода;
• 5 – претензия или отзыв о работе карты.

Нажатие одной из цифр означает, что клиента перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Практика показывает, что проще всего дозваниваться в выходные дни.

Другие способы связаться с поддержкой «Халвы»

Телефон – оперативный, но не единственный способ связаться с банком. Для тех, кто не любит или не может общаться по телефону, существует еще несколько равнозначных способов. 

Через онлайн-чат банка

Онлайн-чат карты «Халва» работает круглосуточно. Оператор обладает теми же полномочиями, что и специалист колл-центра.

Посетить офис банка

Поход в офис банка позволяет решить все вопросы, возникающие по поводу использования карты рассрочки «Халва». Приходить нужно с паспортом. Вместо клиента может прийти его представитель с нотариально заверенной доверенностью.

Задать вопрос на сайте банка через обратную связь

На официальном сайте банка есть канал для обратной связи. Любой вопрос по поводу работы программы «Халва» можно задавать здесь.

Через личный кабинет и мобильное приложение

Онлайн-чат с оператором Совкомбанка работает в личном кабинете владельца «Халвы» и в мобильном приложении. Скорость ответа при обращении через интернет-банк наиболее высокая.

Контакты поддержки карты «Халва» в соцсетях

Совкомбанк предлагает клиентам возможность обратной связи через популярные соцсети.

Адреса официальных страниц «Халвы»:

• https://vk.com/halvacard;
• https://www.facebook.com/halva.card/;
• https://ok.ru/group/53179535065217.

Клиенты могут задавать вопросы в телеграм-канале. Бот-автоответчик доступен по адресу https://t.me/Kate_halva_bot.

Для решения вопросов по использованию и обслуживаю карты рассрочки «Халва» можно позвонить на горячую линию. Все звонки с территории РФ бесплатны. Для связи с оператором можно воспользоваться функционалом интернет-банка, мобильного банка или кнопкой обратной связи на официальном сайте Совкомбанка. Несрочные вопросы задают в соцсетях или решают при личном визите в отделение.  

«Халва» Совкомбанк: телефон горячей линии

Карта рассрочки «Халва» Совкомбанка — выгодный платежный инструмент, позволяющий приобрести нужные товары в кредит без процентов (заказать карту Халва). Пользоваться карточкой просто. Главное — не превышать лимит и вовремя пополнять баланс на нужный ежемесячный платеж. А если возникнут сложности с данным банковским продуктом, есть горячая линия карты Халва.

Бесплатный телефон горячей линии «Халва»

Карта Халва выпускается Совкомбанком, поэтому поддержка клиентов, у которых такой пластиковый продукт осуществляется бесплатно. Горячая линия Халва Совкомбанк доступна для звонков с мобильного, стационарного, домашнего телефона.

Телефоны:

• Горячая линия: 8-800-100-777-2 для звонков с мобильного или стационарного по России;
• Дополнительный телефон горячей линии, на случай если первый занят: 8-800-200-66-96;
• Телефон для звонков из-за границы: +7 (495) 988-00-00.

Время ожидания ответа от оператора минимальное, поэтому решить вопросы клиенты Совкомбанка, у которых имеется карта рассрочки Халва, смогут за короткое время.

При звонке на телефон горячей линии Халва отвечает автоответчик. Не нужно сразу отключать звонок, так как это первичный этап, позволяющий направить клиента на нужного сотрудника. Следуя голосовым подсказкам, необходимо нажать нужную кнопку и дождаться ответа оператора, чтобы пообщаться с ним в живую и решить проблему.

Вопросы, которые можно решить по телефону

Техническая поддержка Халвы — это справочная служба, а инструмент работы со счетами, который позволяет решить проблему без визита в банк. Главное — четко следовать предложенным рекомендациям.

Вопросы, которые можно решить по телефону горячей линии «Халва»:

• Блокировка карты в случае кражи, утери;
• Подача заявки на карту Халва по телефону;
• Подача заявки на кредит;
• Подача жалобы на работу сотрудников Совкомбанка или самой карточки;
• Проверка баланса, счета;
• Проверка кешбэка (по карте рассрочки Халва пользователям начисляется 6,5%)
• Смена пароля, пин-кода;
• Получение информации о партнерах Халвы и текущих акциях и т.д.

Если оператор горячей линии не может помочь клиенту по телефону, он сообщит адрес ближайшего отделения, так как в банке можно решить любой вопрос.

Телефон горячей линии Халва занят бывает крайне редко. Такое возможно в официальные выходные и праздничные дни.

Вопросы, которые нельзя решить по телефону

Операторы Совкомбанка, обслуживающие клиентов с Халвой не всемогущие. Некоторые вопросы не в компетенции техподдержки, поэтому придется самостоятельно идти в банк. Это касается случаев, когда нужно:

• Выполнить перевод с Халвы на Халву или на карту / счет другого банка;
• Оплатить кредит в Совкомбанке или другом банке;
• Закрыть карту Халва и счет;
• Отменить перевод с карточки (ошибочные операции нельзя отменить по телефону горячей линии ни в одном банке, так как это противоречит правилам безопасности);
• Вернуть деньги обратно на счет.

Важно! По телефону технической поддержки Халвы нельзя выполнить перевод денежных средств, оплатить кредит, отменить транзакцию, даже если она была ошибочной.

Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»

Позвонить по телефону горячей линии Халва проще простого, тем более, что звонки принимаются с мобильного и домашнего телефона. Но бывают случаи, когда выполнить звонок с телефона невозможно, поэтому в Совкомбанке предусмотрены дополнительные способы связи с оператором.

Через интернет

Позвонить в Совкомбанк и решить вопросы, связанные с картой рассрочки Халва можно через интернет. Для этого есть:

• Телеграм,
• Whatsapp.

Еще один способ быстро решить проблему — написать в чат на официальном сайте Халва. Он расположен в самом низу.

В мессенджере нужно указать свой номер телефона, ФИО, адрес электронной почты (e-mail), и задать вопрос.

Через соцсети

Карта Халва — популярный банковский продукт, у которого не только предусмотрена отдельная линия горячей связи. Также есть персональные странички во всех популярных соцсетях, где клиенты могут узнать актуальную информацию, время действия акций, наличие новых партнеров, отключение старых и прочее.

Аккаунты Халвы в соцсетях:

• Страничка карты рассрочки Халва во «В контакте» содержит большое количество положительных отзывов от пользователей и их личный опыт оплаты данным банковским продуктом.
• Группа в Фейсбуке идентична страничке VK. Здесь есть чат, куда можно обратиться с любым вопросом. Ответ оператора приходит в течение дня.
• Группа в Халва в Одноклассниках довольно популярна. Здесь вся актуальная информация по предложениям от партнеров, а также есть рубрика «Предложения недели».
• Страничка в Инстаграм, как и в других соцсетях содержит самую последнюю информацию о предложениях.
• Также у карты Халва есть отдельный канал в Ютубе. Здесь видео, которые показывают, как правильно пользоваться рассрочкой, как возвращать кредит, как участвовать в акции и работать в личном кабинете Халва.

Заключение

Карта Халва — выгодный продукт для тех, кому нужна рассрочка, а не кредит. Пользоваться ею легко и просто, а при возникновении сложностей всегда можно позвонить на телефон горячей линии Халва Совкомбанка или написать в чат на официальном сайте, в одной из групп в социальных сетях. техподдержка работает круглосуточно.

В этой статье выясним, существует отдельная горячая линия карты Халва, с какими темами можно обращаться в службу поддержки, есть ли альтернативные методы общения?

Про карту Халва

Карта Халва — была предложена Совкомбанком не так давно, для розничных покупок, начиная от продуктов питания, заканчивая строительными материалами. Установив разнообразные кредитные лимиты, сделали новую карту Совкомбанка популярной среди россиян.

Если возникают вопросы, клиентам следует обращаться в техподдержку напрямую. Операторы call-центра Халва готовы выслушать и помочь разобраться в возникшей ситуации.

Как написать в службу поддержки карты Халва?

Горячие номера были активированы сразу с запуском новой услуги, чтобы держатели счетов могли в оперативном режиме выяснить детальные условия получения, использования кредитки. Служба поддержки у карта Халва своя, поэтому обратиться можно прямо в нужное подразделение. Кроме горячей линии, существует несколько способов для онлайн обращений:

1. Вкладка «Обратная связь» на главном портале — https://halvacard.ru.
2. Социальная сеть — ВКонтакте.
3. Мессенджеры.
4. Чат.

Написать сообщение проще через форму на сайте, заполняете анкету и отправляете на рассмотрение в техподдержку. Указать нужно личные, контактные сведения, тему, детально описать причину и рассказать подробности. Для быстрого ответа можно рассчитывать на чат или онлайн мессенджеры.

Для регистрации карты используйте ссылку — https://halvacard.ru/order.

Дополнительно на сайте собрали в одном разделе наиболее интересующую информацию, клиенты могут ознакомиться с ней по ссылке — https://halvacard.ru/faq.

Связь через мессенджеры

Ищите официальный чат в онлайн мессенджерах: WhatsApp и Telegram.

Сотрудники контакт центра Халва отвечают быстро, можно заказать обратный звонок или оставить комментарий.

Какой телефон горячей линии карты Халва?

Телефон горячей линии, по которому можно обратиться бесплатно единый по всей стране — 8 800 100 777 2.

Если линия занята, для звонков можно воспользоваться горячими номерами банка, сообщив оператору тему. Дозвониться можно по телефонам: 8 800 100 00 06 или 8 800 200 66 96.

Горячая линия доступна круглосуточно, что позволяет урегулировать проблему в любое время.

Для держателей карты Халва в столичном регионе установлен свой горячий телефон — +7 (495) 988 00 00. Он спасает при нагрузке на операторов в час пик, когда приходится ожидать по 10-15 минут. Позвонить могут жители столицы и все желающие из любого региона. Тарификация зависит от условий сотовой компании.

С мобильных лучше звонить на короткий горячий номер 700, доступный с любого оператора (МТС, Мегафон, Теле2 и т.д.)

Телефон для юридических лиц

Для юридических и корпоративных лиц существует отдельный номер телефона — 8 800 100 10 20.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений Совкомбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Карта рассрочки помогает во многих ситуациях, но периодически держатели могут столкнуться со сложностями. Поэтому служба поддержки занимается консультированием и помощью во всех аспектах деятельности.

Клиенты могут рассчитывать на поддержку в вопросах:

• Прием и оформление заявок.
• Детали займа.
• Условия погашения задолженности.
• Отсрочка платежей.
• Поиск отделения.
• Активация, блокировка счета.
• Правила оплаты за границей.
• Проблемы с доступом к личному кабинету.

Для сотрудников call-центра не сложно принять жалобу, отзыв. Горячая линия предназначена для обработки всех запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только оперативными вопросами, поэтому в большей части проблемы решаются на местах, в ближайшем отделении. Сотрудники контакт центра Халва не могут разглашать информацию личного порядка, выдавать наличные, подтверждать выдачу кредита, открывать счета и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Пользоваться всеми преимуществами по карте Халва можно, как через главное мобильное приложение банка, так и с отдельного расширения.

Скачать оба приложения можно на смартфоны с платформой от Android и iOS.

Кроме базовых функций, как проведение платежей, просмотр истории, подача запросов на кредит, оформление переводов, обмен валюты и просмотр личных сведений, пользователи смогут оставлять сообщения. Для этого выбирайте раздел «Поддержка» и заполняйте форму.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет возможно через сайт — https://halvacard.ru/account или приложение, указав данные учетной записи.

Отправка запроса в техподдержку проходит в соответствующем разделе.

Заполнять обращение нужно согласно форме, указывая достоверные и корректные сведения о себе, точно описывая проблему.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одной из форм для связи:

1. Вкладка на сайте.
2. Личный кабинет.
3. Чат.
4. Социальные сети.

Приемом жалоб занимаются операторы горячей линии, поэтому если дело срочное, сообщите об этом сотруднику call-центра по телефону.

Другие способы связи

Социальные сети больше направлены на общения в неформальном тоне и рассмотрение информации об услугах, возможностях.

Ссылки на группы:

• ВКонтакте — https://vk.com/halvacard.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53179535065217.
• Facebook — https://www.facebook.com/halvacard.
• Instagram — https://www.instagram.com/halvacard.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBn8Opo9hvzZKKmJX9hDLHg.

В социальных сетях созданы сообщества и группы, в которых кроме просмотра новостей, пользователи могут задать вопрос менеджеру.

Время работы

Режим работы у техподдержки круглосуточный, звонить и отправлять сообщения можно в любой момент.

Карта Халва — КОНТАКТЫ и ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

• Телефон круглосуточной Горячей Линии 8-800-200 66 96 или 8 800 100 777 2 – бесплатно для всех регионов РФ.

Для жителей Москвы или Московской области и из-за границы +7 (495) 988 00 00. Телефон для вопросов о состоянии счёта 8 800 100 00 06.

• На сайте «СовКомБанка» https://halvacard.ru/faq можно отправить сообщение или вопрос в чат (с 6:00 до 23:00).
• Адрес электронной почты для клиентов: feedback@sovcombank.ru. 
• Адрес: головной офис 156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46. Официальный сайт Совкомбанка: https://www.sovcombank.ru. 

Заказать карту

Карта Халва — ВОЗМОЖНОСТИ

В своих рекламных роликах и баннерах Совкомбанк заявляет период рассрочки до 18, а в отдельных случаях и до 36 месяцев, чем выгодно отличается от банков-конкурентов, эмитирующих карты рассрочки. Изменения и дополнения в условия владения картой Халва, введённые Совкомбанком осенью 2019 года, расширили возможности для клиентов увеличить количество периодов получаемых рассрочек, …
Подробнее о карте

Карта Халва — БЕСПЛАТНАЯ ХАЛВА

ЧТО В ХАЛВЕ БЕСПЛАТНО Выпуск и перевыпуск карты рассрочки Халва без функции Pay Pass, Доставка клиенту в срок от 2 до 7 дней, Пользование личным кабинетом и интернет-банкингом, Отсутствие помесячной или годовой платы за пользование картой, СМС информирование для клиентом достигших 50-ти и более лет, для клиентов, которые посещали Личный …
Подробнее о карте

Карта Халва — ПЛАТНАЯ ХАЛВА

ЗА ЧТО ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ ХАЛВА БУДЕТ ПЛАТИТЬ? Помимо погашения взятых рассрочек, оплачивать пользователям карты Халва придётся не только стоимость дополнительных услуг (по желанию), но и штрафы, комиссии и пени, возникающие при недобросовестном исполнении взятых кредитных обязательств. Совкомбанк пытается минимизировать траты клиентов в этом случае, поэтому за разовую просрочку платежа по …
Подробнее о карте

Карта Халва — ПРОЦЕНТ НА ОСТАТОК

ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ВЛАДЕЛЬЦУ КАРТЫ РАССРОЧКИ ХАЛВА БУДЕТ НАЧИСЛЕН ПРОЦЕНТ НА ОСТАТОК? Начисление/отсутствие процентов на остаток собственных средств осуществляется при обязательном выполнении владельцем карты рассрочки Халва следующих условий (о которых ни слова не сказано в рекламных роликах): * За Отчётный Период совершение посредством карты Халва не менее 5 покупок на …
Подробнее о карте

Карта Халва — КЭШБЕК

ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НА КАРТУ РАССРОЧКИ ХАЛВА НАЧИСЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ (КЭШБЭК) По условиям программы Халва кэшбэк начисляется баллами на бонусный счёт карты. Лимит начисления – не более 5000 баллов в месяц. Начисленными баллами можно компенсировать часть или полную стоимость совершаемых посредством карты покупок в течение 12 месяцев с момента их …
Подробнее о карте

Карта Халва — ПОДВОДНЫЕ КАМНИ

Если длительное время не использовать карту рассрочки Халва (без задолженности), банк может в одностороннем порядке расторгнуть договор с клиентом без письменного уведомления последнего. Кроме морального «удара» от невозможности совершить покупку в рассрочку приглянувшегося Вам товара, это не несёт никаких финансовых обязательств.  Снять наличные из средств кредитного лимита в отделении банка …
Подробнее о карте

Карта Халва — ОТЗЫВЫ и КОММЕНТАРИИ

Михаил — пользуюсь Халвой 8 месяцев. Плюсы: вначале покупал в Пятёрочке и деньги на карту вносил с зарплаты. Удобно. Потом полетела стиралка (месяца через 3). Пришлось ехать в райцентр, потому что только там был ближайший магазин (Эльдорадо), где принимали Халву. Машинка, которая нам понравилась, стоила почти 25 000 рублей. Побегав по …
Подробнее о карте

Карта Халва — ОФОРМЛЕНИЕ

КАКИЕ ДАННЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ СОВКОМБАНКУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ РАССРОЧКИ ХАЛВА? Карта рассрочки Халва действует в течение 10 лет, что удобно, особенно в «свете» последних нововведений, позволяющих использовать карту «периодически» – для совершения одной крупной покупки за длительный период времени или вовсе, безболезненно положить карту «на полку».  К чести «СовКомБанка» хочется …
Подробнее о карте

Карта Халва — КОНТАКТЫ и ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Телефон круглосуточной Горячей Линии 8-800-200 66 96 или 8 800 100 777 2 – бесплатно для всех регионов РФ. Для жителей Москвы или Московской области и из-за границы +7 (495) 988 00 00. Телефон для вопросов о состоянии счёта 8 800 100 00 06. На сайте «СовКомБанка» https://halvacard.ru/faq можно отправить …
Подробнее о карте

Магазины-партнеры карт рассрочки

На данной странице сопоставлены карты рассрочки по магазинам партнёрам в отдельно взятых товарных категориях. БЫТОВАЯ ТЕХНИКА и ЭЛЕКТРОНИКА ОДЕЖДА ОБУВЬ СУМКИ и АКСЕССУАРЫ МАРКЕТПЛЕЙСЫ ПУТЕШЕСТВИЯ АЗС ТАКСИ ВЕЛОСИПЕДЫ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ …
Подробнее о карте

Заказать карту

Карта рассрочки Халва от Совкомбанка
Выпуск и доставка	БЕСПЛАТНО
Годовое обслуживание	БЕСПЛАТНО
Срок действия	5 лет
Кредитный лимит	до 350 000 рублей
Количество партнёров	более 160 000
Кэшбэк	6% (по акции 35%)
Рассрочка	до 18 месяцев от банка
до 36 месяцев у партнёров
Лимит на снятие наличных месяц/раз	100 000 рублей /15 000 рублей
Комиссия за снятие наличных	2,9% + 290 рублей
Покупки в любых магазинах	да, без рассрочки
Горячая линия	8-800-100-777-2

Заполнить заявку

Карта Халва Совкомбанк горячая линия – служба, которая дает возможность получить ответы на имеющиеся вопросы. Опытные операционисты банка принимают звонки в удобное для клиента время, а потому у держателей карты есть возможность связаться с представителем для решения проблемы. Делать это можно сразу несколькими способами.

Карта Халва Совкомбанк телефон

У компании открыт круглосуточный бесплатный номер горячей линии. Используется клиентами для получения исчерпывающих консультации в любое удобно время. Чтобы связаться с представителями, клиентам достаточно набрать:

1. 8(800)100-0006. Работает круглые сутки, позволяет получать ответы на вопросы.
2. 8(800)200-6696. Вспомогательный номер для тех, кто не имеет возможности дозвониться на указанный выше.
3. 8(800)100-7772.
4. +7(495)988-0000. Этот вариант рекомендуется использовать тем клиентам, которым нужно получить консультацию из-за границы.

Внимание! Последний используется также москвичами и жителями Московской области, которые могут дозвониться на телефон бесплатно. Остальным придется оплачивать возможность разговора по междугородней линии. Именно потому жителям других регионов компания дает возможность связаться с ее представителями другим способом – указанным выше.

Что можно выяснить?

Горячая линия Халва Совкомбанк – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:

• Задавать вопросы операционисту касательно возможности получения карты Халва, открытия, закрытия, использования, возможностей программ банка.
• Блокировать карту при необходимости.
• Узнать, как по Халве расплачиваться за товары.
• Выяснить режим работы отделения, филиала.
• Оставить заявку на получение карты, открытие кредитной линии.
• Уточнить особенности использования определенной карты.
• Подать претензию к работе, благодарность, пожелания.
• Проверить остаток.
• Выяснить возможности личного кабинета.
• Узнать, где и как скачать мобильное приложение.
• Сменить пин-код карты.

Указана только часть возможностей, которые открыты для тех, кто решит использовать телефон горячей линии для получения ответов на вопросы.

Чат службы поддержки

Если у клиента нет телефона для связи, он может использовать любые другие способы для получения консультационной помощи, подсказок. Есть возможность использовать социальные сети, в которых у банка открыты аккаунты, где можно задать вопрос.

На официальной странице ресурса горячая линия представлена не в виде определенного номера, а чата. Чтобы пообщаться с менеджером, нужно перейти во всплывающее поле после нажатия кнопки «Обратная связь». Расположена ссылка в правой верхней части страницы. После открытия поля окна следует заполнить, отправить консультанту, дождаться ответа.

Важно! Связь можно поддерживать до получения исчерпывающего ответа. Оператор клиента не будет торопить. Если ответ не понятен, можно задавать наводящие вопросы или попросить сменить консультанта.