Техподдержка сбер бизнес номер телефона

Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Вы владелец собственного бизнеса или только открываете свое дело? Специальный портал Сбербанк Бизнес Онлайн поможет Вам вести его грамотно и в полном объеме. Специально для пользователей работает телефон горячей линии, по которому они могут получить консультацию по интересующему вопросу.

Как позвонить в контактный центр?

Для обслуживания владельцев ИП в банке работают следующие номера:

1. для номеров любых операторов – это номер 0321;
2. для звонков с территории РФ — 8 (800) 5555 777;
3. для звонка из любой точки планеты — +7 (495) 6655 777.

На какие вопросы отвечают сотрудники центра?

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

1. Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;
2. Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
3. управление счетами пользователя;
4. получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
5. работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
6. информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
7. помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
8. по другим вопросам, связанным с услугами.
9. Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
10. Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

О сервисе

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сбербанк Бизнес», по каким телефонам могут обращаться корпоративные клиенты? Как оставлять электронные запросы, на какие вопросы смогут найти ответы сотрудники контакт-центра?

О банке

Сбербанк — один из крупнейших банков в СНГ, является основным государственным банком России. Кроме запуска различных сервисов для рядовых граждан, в организации внимательно относятся к вопросам поддержания удобной коммуникации с бизнес партнерами и юридическими лицами.

Если вы представитель бизнеса, важно разобраться с тем, как можно быстро отправить обращение в техподдержку и получить консультацию.

Как написать в службу поддержки «Сбербанк Бизнес»?

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, в Сбербанке подготовили отдельный справочный центр, обратившись в который можно получить ответы на основные вопросы.

Отправка сообщений, просмотр справочной информации доступен через официальный сайт, во вкладке — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/helpnew.
Здесь приведены сведения по основным продуктам банка.

Если не удалось самостоятельно отыскать ответы на вопросы, рекомендуем отправить обращение специалистам. Для этого потребуется заполнить форму на сайте — https://www.sberbank.ru/ru/feedback или направить обращение по электронной почте — sberbank@sberbank.ru.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте.

Указывайте достоверные сведения, тему, причины, прикрепляйте доп. материалы. Так вероятность оперативного решения вопроса значительно возрастает. Получить быструю справку по интересующим темам можно и в официальном чате, кликнув по вкладке на сайте.

Связь через мессенджеры

Любой клиент сможет связаться с техподдержкой через приложение WhatsApp или Messenger, авторизовавшись под своим профилем.

В онлайн мессенджере операторы стараются отвечать оперативно.

Какой телефон горячей линии «Сбербанк Бизнес»?

В России действует единый справочный центр для решения сложностей, технических проблем.

Позвонить можно из любого региона на телефон горячей линии — 8 800 555 57 77. Номер телефона доступен бесплатно со всех стационарных, мобильных устройств.

Дополнительно можно воспользоваться коротким номером — 0321. Если находитесь за рубежом, оставить обращение можно по телефону — +7 (499) 66 55 777. Тарификация зависит от расценок оператора.

Справочный центр для бизнеса

Для юридических лиц и корпоративных клиентов действует единый справочный центр, в который можно написать или позвонить в любое время.

Изучите информацию по наиболее интересующим темам самостоятельно, на главном ресурсе — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/helpnew.

Телефон технической поддержки

За технической поддержкой можно обращаться по номерам:

• 0321.
• 8 800 555 57 77.
• +7 (495) 500 55 50.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов Сбербанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты Сбербанка помогут открыть бизнес счет, оформить займ, проконсультировать по услугам.

Если вы столкнулись со сложностями при активации личного кабинета, не можете воспользоваться Интернет-банкингом, хотите аннулировать платеж, также обращайтесь в техподдержку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чаще пользователям достаточно самим ознакомиться с информацией на сайте и вопросы отпадут. В остальном, сотрудники call-центра консультируют только по темам, связанным с работой Сбербанка. Поэтому поддержка не сможет помочь при вопросах о работе иных учреждений.

Связь со службой поддержки через приложение

Если хотите быстро получить консультацию, достаточно установить приложение Сбербанк и авторизоваться в нем.

Кликайте по вкладке «Помощь» и сообщайте о проблемах, с которыми столкнулись.

Клиенты банка могут осуществить и звонок из приложения, кликнув по соответствующему значку.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка готова ответить на обращение клиентов и через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol.

Заполните форму на сайте или в мобильном приложении и дождитесь ответа специалистов.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественными услугами, плохой работой сотрудников, неполадками с сервисами, клиенты могут выразить претензии.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через вкладку на сайте, в приложении.
3. Через онлайн мессенджер или в социальных сетях.

Рассмотреть претензии операторы «Сбербанка Бизнес» могут и по горячей линии.

Другие способы связи

Служба поддержки «Сбербанк Бизнес» готова обсудить интересующие вопросы с клиентами и в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в официальных сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/sberbusiness.
• Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
•  Facebook — https://www.facebook.com/sberbusiness.
• Instagram — https://www.instagram.com/sberbank.
• Twitter — https://twitter.com/sberbank.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Sberbank.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный, сообщения и звонки обрабатываются в любое время.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн – горячая линия для юридических лиц

Сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создан для предоставления возможности бизнесу удаленно управлять своими финансами, для банка и для пользователей важно, чтобы все работало четко и без перебоев. Для оперативного устранения неполадок нужно запомнить основной контакт – 8 800 5555777 – номер телефона техподдержки поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• +74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

1. В интернете:

• Сервис дистанционного обслуживания;
• На сайте www.sberbank.ru можно найти ответы на многие вопросы;
• Связь по электронной почте, через кнопку обратной связи на сайте, важно найти нужный адрес для своего региона.
• Посмотреть нужную информацию и уточнить некоторую нформацию можно через группы в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter, также существует канал на YouTube.
• Получить ответ представителя банковской организации возможно на портале банки.ру.

1. В офисах и отделениях банка.

8 800 5555777 телефон поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

• Программы кредитования и резервирования счета;
• Финансовые продукты для юридических лиц;
• Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
• Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
• Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
• помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер +74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Режим работы колл-центра

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Наиболее частые причины для обращения

В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор. Наиболее распространенные проблемы:

• В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.
• Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
• Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
• Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
• Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
• Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо

У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.

Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис. А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн. Могут также возникнуть ситуации, решение которых требует непосредственного обращения к руководству банковской организации, например: конфликт с сотрудниками, проблемы с работой онлайн кабинета (которые не под силу оператору), финансовые потери вследствие действий банка.

Альтернативные каналы связи с техподдержкой

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Алгоритм решения вопросов с помощью сайта:

1. Открываете официальный сайт www.sberbank.ru;
2. Выбираете вкладку Корпоративным клиентам;
3. Для начала можете посмотреть наиболее частые вопросы;
4. Если ответа не нашли, то нажимаете на кнопку Обратная связь;
5. Выбираете пункт, что Вас интересует:
   • Открытие счета и управление им,
   • Кредитование,
   • Самоинкассация,
   • Дистанционное обслуживание,
   • Платежи и переводы,
   • Другое;
6. Выдерите нужный раздел, опишите суть вопроса, заполните контактные данные;
7. Запишите No обращения, по нему в окошке Обратная связь можно отслеживать статус рассмотрения проблемы.

И не забывайте, что горячая линия Сбербанка для юридических лиц доступна для Вас в режиме 24/7.

Related Items

Альфа-банк карта 365 дней

Кредитка Альфа-банка 365 дней без % (Классик)

Максимальный кредитный лимит 500 000 ₽. Стоимость обслуживания от 0 ₽ в 1-й год, далее от 590 ₽. Снятие наличных бесплатно до 50 000 ₽ в месяц. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты

Генеральная лицензия Банка России № 1326

Несмотря на функциональность и удобство сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн, в нём иногда происходят системные сбои. В этой ситуации ИП или руководителю компании необходимо обратиться по номеру контактного центра Сбербанка для бизнеса для устранения неполадок. В таких случаях недопустимо промедление, ведь для бизнесменов крайне важно, чтобы управление денежными средствами осуществлялось чётко и без перебоев. Решить проблему поможет звонок в техническую поддержку банка.

Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн?

Сбербанк Бизнес Онлайн — это система удалённого обслуживания для представителей бизнеса.

Она позволяет, используя стандартный интернет-браузер, управлять финансами в любом месте и в удобное время. Возможности интернет-банка достаточно широки:

• предоставление сведений о движении средств на счетах;
• приём, обработка, подготовка и отправка платёжных документов;
• обмен сообщениями в простом формате с сотрудниками банка;
• отправка заявок на оформление финансовых продуктов.
• и множество других полезных функций…

В мобильном приложении СББОЛ доступны те же функции, что и в личном кабинете интернет-банка. Также есть услуга СМС-информирования о совершении и подтверждении тех или иных действий в системе.

Телефоны техподдержки Бизнесу

Самый простой способ решить проблемы неполадок в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и задать возникшие вопросы по поводу работы сервиса — позвонить по номеру телефона техподдержки для бизнеса 8-800-555-57-77. Звонок бесплатен в пределах России. Существуют и другие номера контактного центра Сбербанка:

• 8-800-555-55-50 — основной для консультирования всех клиентов банка, физических и юридических лиц, не тарифицируется на территории РФ;
• 8-495-555-55-50 — бесплатный номер для жителей столицы и Московской области. Плата за звонки из других городов и регионов взимается согласно тарифному плану звонящего;
• 900 — номер для звонков с сотового телефона, бесплатен на территории страны.

Набрав любой из номеров контактного центра Сбербанка, можно решить проблему, воспользовавшись голосовым меню или обратившись напрямую к оператору. Если звонок совершается на общий номер 8-800-555-55-50 представителем юридического лица, то для получения помощи необходимо нажать цифру «4» в тоновом режиме. При невозможности решения вопроса оператором происходит переключение на нужного специалиста.

Очень часто причиной сбоя работы СББОЛ могут быть случаи, когда звонок в поддержку не принесет результатов. Случается это, как правило, на стороне клиента.

Самые распространенные ошибки:

• отсутствие интернета в компании;
• зависание компьютеров в сети компании (блокировка портов антивирусами, файрвол);
• конфликт оборудования подключенного к сети;

Решить проблему поможет системный администратор. Главное соблюдать правила безопасности при допуске посторонних людей к компьютерам с установленным интернет-банкингом.

Что делать если звонок поступил вам от техподдержки

Иногда сотрудники кол-центра звонят сами на номера своих клиентов. Делается это часто для маркетинговых исследований и получения прочей важной информации. Но всегда нужно помнить о безопасности конфиденциальных данных. Не передавайте личную информацию по телефону, так как это могут быть злоумышленники.

Причины, по которым требуется позвонить на горячую линию

Чаще всего клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону обращаются в службу поддержки из-за технических неполадок системы.

1. Не приходит SMS с паролем, подтверждающим финансовую операцию. Иногда сообщения надолго задерживаются или не вовсе не доставляются. Если дело не в мобильном операторе, решить задачу способен специалист колл-центра Сбербанка.
2. Система долго загружается. Тут обычно помогает замена программы обозревателя, что и советует оператор техподдержки.
3. Система оповещает о недостоверности соединения и дальнейшая работа становится невозможна. В бизнесе чрезвычайно важна конфиденциальность, поэтому ИП и руководители организаций незамедлительно звонят в банк. Решить проблему можно, попытавшись войти в систему из другого браузера или исключить сертификат безопасности Сбербанка.
4. Нет обновления счёта. Этот процесс осуществляется раз в сутки автоматически. Если такого не происходит, понадобится выполнить обновление вручную. Порядок действий подскажет оператор контактного центра.
5. Связь часто обрывается. Такое затруднение нередко возникает у пользователей, входящих в сервис посредством токена. Изменить ситуацию можно несколькими способами, в зависимости от причины проблемы.

Частые причины обращения в техподдержку Сбербанка ИП и юрлиц

Бизнес-клиенты Сбербанка обычно звонят в колл-центр, когда нет возможности решить какие-либо задачи через личный кабинет или с помощью мобильного приложения. В большинстве случаев такими задачами являются:

• узнать о кредитных программах, резервировании счетов и прочих предложениях для бизнеса;
• получить консультацию специалиста о совершённых операциях, заблокированных счетах, действующих договорах;
• перевести звонок на конкретного оператора или отделение;
• узнать подробную информацию об использовании системы дистанционного обслуживания.

Кстати, получить помощь по последнему вопросу можно и без звонка в колл-центр, изучив видеоинструкцию по Сбербанк Бизнес Онлайн. Видео есть на официальном сайте банка.

По данной ссылке также можно скачать полную инструкцию (архив) по работе СББОЛ.

Звонок в техподдержку Сбербанка Online — простой и быстрый способ решения многих проблем, связанных с недоступностью использования удалённого сервиса. Также операторы могут подробно проконсультировать по всем вопросам, касающихся финансовых продуктов банка и совершённых операций.

Что еще рекомендуем почитать:

1. Оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн без комиссии;
2. Как в Сбербанк Онлайн найти реквизиты;
3. Логотип сбербанка: его история, описание.