Техподдержка rvi номер телефона

Надежность и функциональность!

Гарантийный срок на оборудование RVI указан в гарантийном талоне изделия. Гарантийный срок на все поставляемое нами оборудование соответствует сроку, установленному производителем оборудования и составляет 3 года.

Гарантийным сроком на продукцию бренда RVI принимается определенный период времени с момента продажи Товара конечному потребителю, в соответствии с отметкой в Гарантийном талоне на Товар, в зависимости от вида Товара. Конкретный гарантийный срок указывается в Гарантийных талонах на Товар.

Гарантия не распространяется на оборудование, вышедшее из строя:

• из-за неправильной эксплуатации;
• из-за небрежного обращения;
• из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
• при наличии механических повреждений;
• в случае ремонта неуполномоченными лицами.

Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт

• Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации; с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.
• Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности.

Условия гарантийного обслуживания:

• Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
• Торгующая организация действует рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.

Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

• Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции оборудования;
• Если обнаружено, что выход оборудования из строя произошел из-за нарушений правил эксплуатации или из-за отсутствия технического обслуживания оборудования;
• Если выход из строя оборудования произошел из-за форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.);
• Если выход из строя оборудования произошел из-за воздействия высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.);
• Если выход из строя оборудования произошел из-за механических, термических, химических и иных видов воздействий, если их параметры выходят за рамки их максимальных эксплуатационных характеристик, либо не предусмотрены технической спецификацией на данное оборудование.

Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих и составляет от 14 до 45 календарных дней.

Послегарантийный (платный) ремонт неисправного оборудования, на которое имеется соответствующая техническая документация и необходимые комплектующие элементы, производится после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде. После получения согласия на проведение платного ремонта оборудование восстанавливается в течение 45 календарных дней. Срок восстановления определяется характером неисправности и наличием комплектующих на складе.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (коннекторы, кабель, соединители и т.д).

Гарантия на восстановленное оборудование после проведения платного ремонта составляет 12 месяцев с момента выдачи оборудования клиенту.

Подробнее о гарантии продукции RVi на территории РФ вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Техподдержка

Вы можете получить техническую поддержку специалистов по представленным на сайте брендам. Будьте готовы сообщить подробно и понятно суть имеющегося вопроса. Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в службу поддержки изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов.

Отдел технической поддержки СпектрВидео
Телефон: +7 (495)518-40-61
e-mail: info@spektrvideo.ru

Техническая поддержка Ajax
Телефон: 8(800)500-32-67
e-mail: support@ajax.systems

Техническая поддержка Dahua
Телефон: 8(800)707-67-66
e-mail: cis_support@dahuatech.com

Техническая поддержка Imou
Телефон: 8(800)350-60-08
e-mail: support.ru@imoulife.com

Техническая поддержка RVI
Телефон: 8(800)700-16-61
e-mail: help@rvi-cctv.ru

Техническая поддержка Hikvision
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: support@hikvision.su

Техническая поддержка HiWatch
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: supportru@hikvision.com

Техническая поддержка Tantos
Телефон: 8(800)333-88-10

Источник

RVi Group – это Российский разработчик и производитель комплексных систем безопасности для объектов любой сложности и направленности.

Продуктовая линейка RVi отвечает всем требованиям отрасли видеонаблюдения и включает в себя:
Показать полностью.
• сетевые камеры видеонаблюдения;
• IP-видеорегистраторы (NVR);
• автономные цифровые видеорегистраторы с сетевыми возможностями;
• аналоговые видеокамеры с цифровой обработкой изображения;
• объективы для видеокамер;
• профессиональные мониторы видеонаблюдения;
• термокожухи;
• видеодомофоны;
• источники питания.

Друзья, сообщаем вам о том, что сообщество RVi в ВК приостанавливает свою работу.

Мы будем рады видеть вас в Instagram и Telegram-канале RVi.
Подписывайтесь на нас!

Показать полностью.
Instagram: https://www.instagram.com/rvi____group/
Telegram: https://t.me/RviGroupRussia

С уважением,
Команда RVi Group

Наша компания подготовила видеоролик о том, как решить ее, используя уникальные возможности видеокамер RVi.

С удовольствием поможем подобрать оптимальный способ, подходящий к вашему конкретному случаю!
Показать полностью.

Звоните: +7 (495) 735-38-47

Рады сообщить Вам, что камеры

прошли тестирование на полное соответствия новым техническим требованиям №11-134 от 20-10-2020, предъявляемым к видеокамерам для обеспечения общественной безопасности и установки по программе «Безопасный регион» Мингосуправления Московской области.

Модель RVi-CFG41/R рекомендована к установке в местах массового скопления людей по Типу №1, относится к уличному видеонаблюдению.

Модель RVi-CFG442/R по Типу №4 предназначена для видеонаблюдения внутренних помещений зданий, а также подъездов многоквартирных домов на 1-м этаже.

Подробнее:
— на сайте:
https://rvigroup.ru/news/372/KameryRViCFG41RiRViCFG44..
— по телефону 8 (495) 735-38-47.

Для получения дополнительной информации о новинке обращайтесь по телефону 8 (495) 735-38-47 к специалистам компании RVi и к дилерам RVi в Вашем регионе.

Воронеж. Совсем скоро встретимся!

Коллеги, 27 июля мы проведём семинар на тему «Современные решения и инструменты для построения комплексных систем безопасности на объектах любого масштаба» в Воронеже и будем рады видеть вас на этом мероприятии.

О чём расскажем и что увидите:

Интеллектуальные системы видеонаблюдения RVi
СВН RUBEZH
Охранная сигнализация и СКУД в рамках системы RUBEZH R3
Система контроля доступа RUBEZH STRAZH
PSIM-система R-PLATFORMA
Инструменты автоматизации процессов в проектировании
Современные тренды и проблематика при организации комплексных систем безопасности на объектах

Остались вопросы?

Более подробная программа семинара:
https://vk.cc/c4bgcK

Когда: 27 июля 2021 с 10:00-16:00

Где: г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 29, Benefit Plaza Congress Hotel

Ждём встречи, Тюмень!

29 июля совместно с компанией «Д-Марк» приглашаем специалистов в области технических систем безопасности, инженеров-проектировщиков и ГИПов на семинар в г.Тюмени.

Тема: «Комплексные системы безопасности. Возможности СВН RVi, СКУД RUBEZH STRAZH, PSIM R-PLATFORMA».
Показать полностью.

функциональные особенности оборудования и программных продуктов RVi
возможности интеграции СВН со смежными системами
применение видеоаналитических возможностей в проектах
современное видеонаблюдение RUBEZH VIDEO и аналитику для объектов с высокими техническими требованиями к системам безопасности
и не только.
Подробная программа мероприятия и регистрация тут:
https://vk.cc/c3HMn2

От ВАС ждём интереса к нашему мероприятию и вопросов

ВниманиеОбязательна предварительная регистрация участников

Место встречи: г. Тюмень, 50 лет ВЛКСМ, 37, 2 этаж.

Когда: 29 июля, 10:00-14:00.

Представляем вашему вниманию очередные новинки:
светочувствительные 2Мп IP-камеры первой серии с аппаратным WDR:

RVi-1NCD2263 (2.7-13.5) white
RVi-1NCT2263 (2.7-13.5) white
Показать полностью.

Основные особенности:

• Видеоаналитика: Детектор закрытия; Пересечение линии; Пересечение области.
• Поддержка кодеков H.265+, H.265, H264+, H264.
• Аппаратная реализация WDR (120дБ).
• ИК-подсветка:
— до 40 м у RVi-1NCD2263 (2.7-13.5) white,
— до 60 м у RVi-1NCT2263 (2.7-13.5) white.
• MicroSD до 256 Гб.
• Металлические корпуса, IP67, IK10 (RVi-1NCD2263).

Подробнее:
— на сайте:
https://rvigroup.ru/news/296/Novyesvetochuvstvitelnye..
— по телефону 8 (495) 735-38-47,
— у дилеров в Вашем регионе.

С праздником! С Днём России!

Екатеринбург!
RVi Group на связи!

10 июня приглашаем на Форум электротехники и инженерных систем от компании ЭТМ!

Показать полностью.
Всё будет в лучших традициях форума:

• более 2500 специалистов отрасли
• более 80 производителей

Непременно заходите в гости: Стенд № D5/3.

Также вы сможете принять участие в сессии для профессионалов проектирования систем безопасности на тему: «Ключевые проблемы и решения в новых нормативных документах по пожарной безопасности: СП484, СП485, СП486». Начало в 11.00. Спикером выступит Геннадий Дорофеев, ведущий инженер-проектировщик RUBEZH.

Регистрируйтесь бесплатно на electricforum.ru.

Встречаемся: 10 июня 2021 года с 10:00 до 17:00.

По адресу: МВЦ «Екатеринбург-Экспо», бульвар Экспо, д.2, павильон №1
Ждем вас!

Источник

Гарантия и сервис

Гарантия на продукцию RVI предоставляется на срок, указанный в гарантийном талоне изделия.

1. Гарантийным сроком на продукцию бренда RVI принимается определенный период времени с момента продажи Товара конечному потребителю, в соответствии с отметкой в Гарантийном талоне на Товар, в зависимости от вида Товара. Конкретный гарантийный срок указывается в Гарантийных талонах на Товар.

2. Срок устранения недостатков и дефектов Товара, выявленных в период гарантийного срока, зависит от характера неисправностей, оценки причин их возникновения и определяется сервисным центром.

3. В зависимости от вида Гарантийного Талона, с которым поставлялся Товар, гарантийное обслуживание Товара может производиться:

— в сервисном центре Поставщика;

— в авторизованных сервисных центрах, список которых размещен на официальном сайте Поставщика.

4. Условия гарантийного обслуживания:

4.1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

4.2. Торгующая организация действует рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) в том числе:

— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

5. Перечень сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт продукции RVI, можно уточнить, связавшись с менеджером по телефону 8 (800) 550-73-44.

5.1. Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделии гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.

5.2. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

5.3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и не может превышать 45 календарных дней с момента обращения в сервисный центр.

5.4. Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия.

Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.

6. Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

6.1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;

6.2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;

6.3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;

6.4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;

6.5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;

6.6. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);

6.7. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);

6.8. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.

7. Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт:

неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

8. В отдельных случаях Компания ООО «Профессиональные Решения» оставляет за собой право оказывать возможную поддержку в вопросах ненадлежащей работы изделий RVI.

Источник

Контакты

Центр продаж в Москве

Магазин продаж, сервисный центр в Санкт-Петербурге

Дежурный менеджер отдела продаж:
Звонок бесплатный: 8 (800) 700-50-18

Рабочие дни: с 09.00 до 23.00
Выходные: с 10.00 до 22.00

Интернет-магазин выполняет торговые операции по безналичному расчету на территории Российской Федерации при полной предоплате за выбранное оборудование.

Для физических лиц возможна оплата по карте на сайте, оплата по карте через терминал в офисах, оплата по выставленному счету через онлайн-сервисы банков или через банковский перевод в любом отделении Сбербанка или любом другом банке).

Магазин предлагает простой выбор подходящего Вам оборудования RVi со скидкой при онлайн заказе зарегистрированным пользователям по накопительной программе, быструю обработку Вашего заказа и оперативную бесплатную доставку (по условиям действующей акции) выбранной продукции в любой регион с нашего склада или складов наших партнеров дистрибьюторов или дилеров.

Обслуживание в интернет-магазине, профессиональную техническую поддержку по монтажу, настройке, пуско-наладке и обслуживанию систем IP-видеонаблюдения RVi выполняют специализированные центры официального партнера АО «ЭРВИАЙ ГРУПП» – компания «Торговый Дом ВТ-Центр» и компания «Альт-СБ». В лице каждого заказчика мы видим долгосрочного партнёра. Все наши решения ориентированы на клиента и учитывают его потребности. Постоянно развиваясь, мы предлагаем своим клиентам новые услуги и программы, оставляя неизменным качество и оперативность. Мы постоянно расширяем свою дилерскую сеть, сотрудничаем с крупными коммерческими структурами, банками, государственными организациями, учебными и научными институтами.

При оплате банковской картой заказа, сделанного на сайте, банковский перевод осуществляется на следующие реквизиты:

Расчетный счет организации: 40802810655000060135

Наименование Банка: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург

БИК Банка: 044030653

ИНН получателя: 780631090704

Заказы с сайта принимаются в электронном виде круглосуточно 7 дней в неделю, обрабатываются и доставляются по рабочим дням с 10:00 до 18:00

Источник

Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то обратитесь в техническую поддержку help@rvi-cctv.ru

Добавление устройств в программное обеспечение по p2p

Для корректной работы p2p сервиса на устройстве должно быть активировано «p2p» и статус должен находится «в сети».

1. Для работы по p2p с оборудованием, необходимо скачать приложение DMSS для android, для ios.
После установки необходимо запустить ПО. Для добавления нового устройства в меню «Домой» нажмите + Далее выберите пункт «Сканировать SN»

Добавление устройств по p2p в RVI smartPSS

Для добавления устройств необходимо перейти в пункт «Устройства»
Затем нажмите кнопку «Добавить» и укажите данные устройства:
Имя устройства (произвольное название), серийный номер устройства, логин и пароль от устройства.

После успешного добавления устройства, вы можете просматривать устройство в режиме реального времени, для этого перейдите в меню «Просмотр в реальном времени»

Источник

Дежурный менеджер отдела продаж:
Звонок бесплатный: 8 (800) 700-50-18

Рабочие дни: с 09.00 до 23.00
Выходные: с 10.00 до 22.00

Интернет-магазин выполняет торговые операции по безналичному расчету на территории Российской Федерации при полной предоплате за выбранное оборудование. 

Для физических лиц возможна оплата по карте на сайте, оплата по карте через терминал в офисах,
оплата по выставленному счету через онлайн-сервисы банков или через банковский перевод в любом отделении Сбербанка или любом другом банке).

Магазин предлагает простой выбор подходящего Вам оборудования RVi со скидкой при онлайн заказе зарегистрированным пользователям по накопительной программе, быструю обработку Вашего заказа и оперативную бесплатную доставку (по условиям действующей акции) выбранной продукции в любой регион с нашего склада или складов наших партнеров дистрибьюторов или дилеров.

Обслуживание в интернет-магазине, профессиональную техническую поддержку по монтажу, настройке, пуско-наладке и обслуживанию систем IP-видеонаблюдения RVi выполняют специализированные центры официального партнера  АО «ЭРВИАЙ ГРУПП» – компания «Торговый Дом ВТ-Центр» и компания «Альт-СБ». В лице каждого заказчика мы видим долгосрочного партнёра. Все наши решения ориентированы на клиента и учитывают его потребности. Постоянно развиваясь, мы предлагаем своим клиентам новые услуги и программы, оставляя неизменным качество и оперативность. Мы постоянно расширяем свою дилерскую сеть, сотрудничаем с крупными коммерческими структурами, банками, государственными организациями, учебными и научными институтами.
                                          

Ваши задачи — наши решения! Живите в безопасности!

При оплате банковской картой заказа, сделанного на сайте, банковский перевод осуществляется на следующие реквизиты:

Расчетный счет организации: 40802810655000060135

Наименование Банка: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург

БИК Банка: 044030653

ИНН получателя: 780631090704

Заказы с сайта принимаются в электронном виде круглосуточно 7 дней в неделю, обрабатываются и доставляются по рабочим дням с 10:00 до 18:00

• Техническая поддержка ivideon

  ---

  Телефон: +7 926 660-96-21 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

• Техническая поддержка Dahua

  ---

  Телефон: 8 (800) 707-67-66 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: cis_support@dahuatech.com

  Телеграмм: Перейти

• Техническая поддержка IMOU

  ---

  Телефон: 8 (800) 350-60-08 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: support.ru@imoulife.com

• Техническая поддержка Tantos

  ---

  Телефон: 8 (800) 333-88-10 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

• Техническая поддержка RVI

  ---

  Телефон: 8 (800) 700-16-61 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: help@rvi-cctv.ru

• Техническая поддержка Hikvision

  ---

  Телефон: 8 (800) 550-66-55 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: support@hikvision.su

• Техническая поддержка HiWatch

  ---

  Телефон: 8 (800) 550-66-55 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: supportru@hikvision.com

• Техническая поддержка CTV

  ---

  Телефон: 8 (800) 222 6093 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: info@ctv-online.ru

• Техническая поддержка Davikon

  ---

  Телефон: 8 (8352) 45-65-45 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: davikon-z@yandex.ru

• Техническая поддержка Ezviz

  ---

  Телефон: 8 (499) 609-06-54 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

  Почта: support.ru@ezvizlife.com

• Техническая поддержка ИПРО и Часовой

  ---

  Телефон: 8 (499) 703-14-34 | Ежедневно с

  10:00 — 18:00

Гарантия на продукцию RVI предоставляется на срок, указанный в гарантийном талоне изделия.

1. Гарантийным сроком на продукцию бренда RVI принимается определенный период времени с момента продажи Товара конечному потребителю, в соответствии с отметкой в Гарантийном талоне на Товар, в зависимости от вида Товара. Конкретный гарантийный срок указывается в Гарантийных талонах на Товар.

2. Срок устранения недостатков и дефектов Товара, выявленных в период гарантийного срока, зависит от характера неисправностей, оценки причин их возникновения и определяется сервисным центром.

3. В зависимости от вида Гарантийного Талона, с которым поставлялся Товар, гарантийное обслуживание Товара может производиться:

— в сервисном центре Поставщика;

— в авторизованных сервисных центрах, список которых размещен на официальном сайте Поставщика.

4. Условия гарантийного обслуживания:

4.1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

4.2. Торгующая организация действует рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.

ВНИМАНИЕ!!!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) в том числе:

— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

5. Перечень сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт оборудования RVI, можно уточнить

на сайте производителя.

5.1. Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделии гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.

5.2. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

5.3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и не может превышать 45 календарных дней с момента обращения в сервисный центр.

5.4. Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.

ВНИМАНИЕ!!!

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия.

Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.

6. Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

6.1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;

6.2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;

6.3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;

6.4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;

6.5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;

6.6. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);

6.7. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);

6.8. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.

7. Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт:

неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

8.  В отдельных случаях Компания ООО «Профессиональные Решения» оставляет за собой право оказывать возможную поддержку в вопросах ненадлежащей работы изделий RVI.