Техподдержка русский стандарт номер телефона

Горячая линия Русского Стандарта

Русский Стандарт – российский коммерческий банк, стабильно входящий в топ-50 кредитных организаций, предлагающий клиентам широкую линейку продуктов и услуг. Центральный офис располагается в Москве. Офисы банка представлены в 1800 населенных пунктах России.

Номер горячей линии Русского Стандарта

• 8(800) 200-98-08 – бесплатный телефон для абонентов по всей России.
• 8(495) 748-07-48 (телефон московского офиса) –в Русском Стандарте горячая линия для физических лиц.
• +7(495) 797-84-02 – центральное управление банка (Москва).

Контакты Русского Стандарта

Горячая линия Русского Стандарта для юридических лиц

По каждому региональному отделению доступен отдельный номер телефона. Служба поддержки Русского Стандарта для бизнеса в московском регионе ответит на вопросы по телефону – 8(495) 644-30-54.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Связаться с оператором Русского Стандарта можно бесплатно с мобильного телефона для получения ответов на следующие вопросы:

• Продукты и услуги банка.
• Акционные предложения.
• Брокерское обслуживание.
• Услуги для бизнеса – счета, эквайринг, кредиты, карты.
• Платежи и переводы.
• Закрытие счетов.
• Режим работы конкретного отделения банка.
• Уточнение статуса заявки на продукт или услугу.

Стоимость звонка

Звонки на общефедеральный номер с кодом 8800 бесплатны для любых устройств. Если клиент звонит с мобильного на городской номер, оплата взимается по тарифу сотового оператора или за межгород.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором Русского Стандарта?

Позвонить оператору или задать вопросы в письменном виде можно по дополнительным каналам.

Онлайн чат

Чат с оператором доступен на главной странице официального сайта. Для большего удобства можно использовать ссылку – https://www.rsb.ru/. Здесь даются ответы на вопросы, касаемо обслуживания клиентов. Ответы даются в режиме реального времени.

Соцсети

Для консультации по тому или иному вопросу используются социальные сети, которые банк активно ведет. Группы доступны по следующим адресам:

• Одноклассники – http://www.ok.ru/rsb
• ВК – http://vk.com/rsb
• Телеграм – https://t.me/russianstandard_bank

Электронная почта

По основному адресу – bank@rsb.ru можно задать любые вопросы по работе банка, запросить или отправить документы, получить официальное решение РСБ по той или иной проблеме. По адресу pr@rsb.ru направляются предложения о сотрудничестве, а также вопросы, касаемые деятельности Русского Стандарта.

Номера горячей линии банка Русский стандарт

• Номера горячей линии — 8-800-200-62-00, 8-800-200-62-04
• Для жителей Москвы — +7 (495) 748-07-48

Горячая линия для юридических лиц

У компании имеется лишь один телефон горячей линии для всех звонков – это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк не имеет отдельной горячей линии для консультирования по кредитным продуктам. Воспользоваться можно общим телефоном горячей линии это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Стоимость звонка

Для тех лиц, которые проживают на территории страны, телефон горячей линии 8 800 200 6 204 является бесплатным. Так же есть и платный телефон Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

• Исправят все необходимые недочеты.
• Учтут ваши пожелания.
• Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

• Для начала выберите, что именно вы хотите озвучить службе поддержки – благодарность по отношению к одному из работников банка, жалобу на консультантов банка, свой вопрос/предложение, либо это будет отзыв.
• Затем введите свое собственное имя.
• Напишите свой контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
• Укажите город, в котором вы проживаете.
• Распишите во все подробностях суть проблемы, чтобы руководство банка могло в ней разобраться.
• Нажмите клавишу «Отправить»

Дополнительно волнующую вас информацию можно отправить и на электронный адрес банка [email protected]

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Здесь вы можете в подробностях узнать все о вкладах, кредитах, заблокировать карту, если она была украдена, либо решить какие-либо технические проблемы, связанные с интернет-банком, либо с самим сайтом.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, телефон никак не поможет вам снять деньги с банкомата. Кроме того, работник банка не поможет вам и в том случае, если вы желаете открыть дебетовый счет. Ну и конечно же кредитный договор вам придется прийти и подписать в отделении банка самостоятельно.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Хотя в целом отзывы о горячей линии банка неплохие, многие жалуются на то, что с теми, кото хочет закрыть свои карты, вклады и кредиты, операторы банка общаются не слишком вежливо, намекая на то, что бывшие клиенты совершают большую ошибку.

Кроме того, многие клиенты жалуются на то, что сотрудники банка часто звонят и «навязывают» свои услуги. А если человек не хочет пользоваться предложениями компании, то сотрудники банка начинают навязывать свое мнение и, по словам клиентов, «не дают положить трубку».

Некоторые клиенты жалуются еще и на то, что банк, пытаясь взыскать нужную сумму с клиента, начинает звонить всем его родственникам и знакомым и докучать просьбами вернуть деньги.

Структура меню горячей линии банка Русский стандарт

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Получить информацию по счету.
  • Введите шестнадцатизначный номер карты или номер договора, для подтверждения ввода нажмите «*».
• 2. Получить информацию о продуктах и услугах банка.
  • 1. Узнать подробнее о карте «Десятка».
  • 2. О линейке вкладов банка.
  • 3. О пакете услуг «Банк в кармане».
  • 4. О кредитных картах банка.
  • 5. О виртуальных картах.
  • 6. О подарочных картах.
  • 7. Об удобствах программы «Лояльность РС кэшбек»
  • 8. О преимуществах системы «Интернет-банк».
• 3. Заблокировать карту.

Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт служит для информирования населения. По номеру можно получить информацию по карточке Десятка, линейке депозитных программ, потребительскому кредитованию и прочему. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии банка Русский Стандарт

• 8 (800) 200-62-00 и 8 (800) 200-62-04 — Бесплатные телефоны РСБ для звонков по России. Работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер для консультации физических и юридических лиц по всем вопросам.
• 8 (495) 748-07-48 — Телефон банка Русский Стандарт в Москве и Московской области. Служит для разгрузки горячей линии в период «час пик». Стоимость звонка по ТП оператора сотовой связи.
• 8 (800) 200-32-03 — Номер горячей линии по вопросам ДБО в системе RSB Online, SMS-оповещения, мобильного приложения и прочего. Звонок бесплатный из любого региона России.
• 8 (800) 200-94-49 — Отдельный телефон горячей линии для держателей банковских карт с платежной системой American Express. Бесплатный номер банка Русский Стандарт работает круглосуточно.

[poll id=»40″]

Телефон для юридических лиц банка Русский Стандарт

8 (800) 200-62-00 — Единая горячая линия банка Русский Стандарт. Распространяется как на физических, так и юридических лиц, отдельного телефона нет. Если Вы звоните из-за границы, то можно воспользоваться номером 8 (495) 748-07-48.

Читайте также: Вклады в банке Русский Стандарт для физических лиц на сегодня — Процентные ставки, условия и требования.

Телефон кредитного отдела банка Русский Стандарт

RSB не имеет отдельного телефона по кредитованию населения. Чтобы уточнить размер ежемесячного платежа, узнать дату ближайшего платежа или узнать условия кредитования позвоните по номеру 8(800)2006200 для регионов РФ и 8(495)7480748 для жителей Москвы.

Сколько стоит звонок?

Телефон горячей линии 8800 Русского Стандарта всегда бесплатный, если звонить с территории России. Остальные номера региональных подразделений оплачиваются в соответствии с тарифным планом Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Самым распространённым способом является письмо на электронную почту bank@rsb.ru. Метод абсолютно бесплатный и не занимает много времени. Главное, не забудьте указать свои контактные данные, чтобы оператор мог связаться с Вами.

Предложения по сотрудничеству также могут быть направлены на электронную почту pr@rsb.ru.

Ещё один аналогичный вариант – «Форма обратной связи». Найти её можно по ссылке: rsb.ru/faq/ask/. Там можно задать вопрос, оставить отзыв, поблагодарить или пожаловаться на отдельного работника или офис банка Русский Стандарт.

Кроме того, можно совершить бесплатный звонок в банк из любой точки мира через приложение Skype. Для этого добавьте пользователя rsb_ru в свой список контактов.

И последний – социальные сети. Ни для кого не сектрет, что большую часть времени люди проводят именно там. Почему бы не воспользоваться этим и не написать на официальную страницу финансовой организации? Найти их можно здесь:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор банка Русский Стандарт по телефону может рассказать о:

• Депозитных программах и вкладах для пенсионеров;
• Ипотечном и потребительском кредитовании;
• Кредитных и дебетовых карточках организации;
• Работе с личным кабинетом «RSB Online».

Также можно беспрепятственно заблокировать утерянный или украденный пластик и решить прочие проблемы с переводами, пополнением или поиском отделения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Сотрудник банка не имеет права разглашать конфиденциальную информацию по телефону. Также он не сможет помочь Вам, если необходимо требуется Ваше личное присутствие. Например, чтобы подписать договор, снять наличные или посетить индивидуальный банковский сейф.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно ждать консультанта не приходится слишком долго. Как правило, на это уходит не более двух минут. Однако, есть большая вероятность попасть в час пик. В этом случае время ожидания может достигать до 20 минут. Связавшись с оператором, можно рассчитывать на грамотный развёрнутый ответ.

Отзывы о горячей линии банка Русский Стандарт

В целом отзывы о работе горячей линии РСБ всякие. Встречаются жалобы на то, что специалисты некорректно общаются с людьми, которые отказываются от банковских продуктов или услуг, намекая таким способом на то, что те «совершают огромную ошибку в своей жизни».

Ещё многие недовольны тем, что сотрудники Контакт — центра звонят и начинают «навязывать» свои продукты. Если человек идёт в отказ, то операторы оказывают психологическое давление и навязывают своё мнение. Выглядит это так, что гражданин попросту «не может положить трубку».

Самый неприятный момент. Русский Стандарт начинает названивать родственникам, друзьям и просто знакомым, пытаясь стребовать с них сумму просроченного ежемесячного платежа по кредиту если имеется задолженность.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

• 0 — Связь с оператором
• 1 — Информация по карт. счёту
• Необходимо ввести 16-значный номер карточки или договора (чтобы подтвердить нужно нажать на *)
• 2 — Сведения о предложениях и услугах RSB
• 1 — Карта «Десятка»
• 2 — Депозитные программы
• 3 — Пакет «Банк в кармане»
• 4 — Кредитная карта РСБ
• 5 — Виртуальная карта РСБ
• 6 — Подарочная карта РСБ
• 7 — Программа лояльности «Лояльность Русский Стандарт кэшбэк»
• 8 — Личный кабинет Интернет — банка «RSB Online»
• 3 – Блокировка карты

Смотрите также:

• Реквизиты АО «Банк Русский Стандарт» — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет
• Виртуальная карта Русский Стандарт — Какие условия, как пользоваться и для чего предназначена?
• Кредитная карта Русский Стандарт Платинум — Сколько стоит обслуживание? Какие требования к держателю?

Особенности и преимущества Телефон-банка

С помощью Телефон-банка легко:

• оплатить сотовую связь операторов «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Ютел», «Теле2»;
• внести платеж за услуги интернет-провайдеров «Билайн», «Нетбайнет», «Йота», «Акадо», «ОнЛайм»;
• перевести деньги по номеру карты между своими счетами или на другие счета (в т. ч. в другие банки).

Воспользоваться услугой просто:

Необходимые реквизиты и коды:

Реквизиты отправителя — номер карты, со счета которой будут списываться средства.

Реквизиты получателя:

• номер телефона — для оплаты сотовой связи;
• номер договора — для оплаты интернет-услуг;
• номер карты получателя — перевода денежных средств.

Код доступа к справочно-информационному центру банка — цифровой и (или) буквенный код, позволяющий идентифицировать клиента при его обращении по телефону в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт.

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

• 8 800 200-62-00 и 8 800 200-62-04;
• +7 495 748-07-48 – этот номер предусмотрен для звонков от жителей города Москва и области.

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

• 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
• +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

• вкладку для обратной связи на сайте банка;
• соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

• устранить ошибки и недочеты в работе специалистов банка и программного обеспечения;
• выслушают претензии и примут меры по их устранению;
• подскажут, как исправить ситуацию, и помогут ее разрешить с наименьшими потерями средств и времени.

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет голосового режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую. Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту. Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

• авторизовать пластиковую карту;
• запросить баланс по картсчетам;
• узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
• запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
• уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
• заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
• сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
• заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
• сформировать ПИН-код для карты;
• узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
• запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
• уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

• поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
• проводить платежи;
• оплачивать за телефон и интернет;
• сделать денежный перевод другим держателям карт;
• получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
• выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его голосовым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп. Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно. Единственное, что следует учесть, что надо находиться в зоне wi-fi или оплатить интернет-трафик за соединение.

Информация обо всех тарифах и перечне банковских услуг также размещена на сайте БРС, для этого не обязательно связываться с сотрудниками контакт-центра и ждать соединения.

Вопросы, которые можно решить на горячей линии РСБ

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

При звонке на горячую линию банка нет голосового меню с соответствующими разделами, клиент сразу попадает на оператора, а тот по мере необходимости соединяет его со специалистом по интересующему вопросу.

В голосовом меню банка Русский Стандарт можно совершать следующие операции путем самостоятельного набора или через оператора:

• Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
• Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
• Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
• Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
• Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
• Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
• Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ

Поговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.

Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.

Немного раздражает навязывание дополнительных услуг. Например, если позвонить с вопросами о дебетовой карте или кредиту, сотрудник обязательно предложит оформить заявку на этот продукт прямо сейчас и будет всячески убеждать, что это вам необходимо. Такой напор смущает и немного озадачивает.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Русского Стандарта

Клиенты, которые не смогли дозвониться до горячей линии банка Русский Стандарт, могут найти ответ на интересующий вопрос в разделе FAQ на сайте банка, воспользоваться обратной связью, услугами видео консультанта или посредством звонка в Skype.

Действующие клиенты банка могут совершить любые операции  или получить информацию по продуктам в мобильном приложении РСБ, в личном кабинете интернет-банка, мобильном банке, смс-сервисе или смс-банке.

Также любой соискатель может получить подробную, и самое главное — точную информацию, почитав соответствующие тарифы на сайте банка.

Как позвонить в службу поддержки Русского Стандарта

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт 8 (800) 200-62-04. Звонки принимаются круглосуточно. Телефон справочно-информационного центра в Москве 8 (495) 748-07-48. Телефон головного офиса +7 (495) 797-84-02.

Контакты

Как проехать

В этой статье выясним, есть ли горячая линия банка Русский Стандарт, как связаться с представителями техподдержки? Как оставлять жалобы, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты call-центра?

О банке

Русский Стандарт — банк из России, входящий в линейку лидеров по количеству клиентов и предоставляемых кредитов. Широкий выбор услуг, приятные условия и надежная техподдержка делает банк привлекательным среди граждан.

Как написать в службу поддержки банка Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт один из немногих, который представляет удобную систему обмена информацией с клиентами.

Если нужно отправить обращение в контакт центр, воспользуйтесь удобной формой через официальный сайт — https://www.rsb.ru/faq/ask/. Заполняйте «поля» согласно рекомендаций, корректно вписывая данные, от этого зависит срок обработки запроса.

Служба поддержки Русский Стандарт может рассмотреть обращение и иным путем, если клиент отправит сообщение по электронной почте. Официальный адрес pr@rsb.ru, по нему принимаются все запросы, как от частных, так и от юридических лиц. Отправлять сообщения могут и представители СМИ.

Отдельный раздел на сайте, с которым можно ознакомиться самостоятельно «Часто задаваемые вопросы». Удобен тем, что клиенты могут получить и найти нужную информацию самостоятельно, просмотрев инструкции и ответы.

Какой телефон горячей линии банка Русский Стандарт?

В России действует единая справочная служба, позвонив по которой граждане получат полные и достоверные сведения об услугах банка.

Единый телефон горячей линии доступный во всех регионах:

• 8 800 200 62 00.
• 8 800 200 62 04.

Звонки для юридических и физических лиц на номера с кодом 8800 осуществляются бесплатно. Из-за большой загруженности операторов, возникла потребность в дополнительном контактном телефоне — +7 (495) 748 07 48 (в пределах города Москва). Звонок платный и зависит от тарифов оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц номер телефона установлен отдельный, чтобы они могли выяснить нужные данные оперативно. Позвонить из любого города можно бесплатно по телефону 8 800 200 62 04 или набрать местный московский номер +7 (495) 748 07 48.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельная горячая линия банка Русский Стандарт для консультирования по кредитам или вкладам не предусмотрена. Поэтому все интересующие вопросы можно задать, позвонив по перечисленным выше номерам.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

• Открытие счетов.
• Снятие наличности.
• Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Мобильный банк это удобный способ проводить платежи и переводы со своего смартфона или пользуясь сайтом, без необходимости привлечения менеджеров. Через личный кабинет мобильного банка клиенты могут связываться с контакт центром. Для этого достаточно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить форму.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rsb.ru/login.

Связь со службой поддержки через приложение

Кроме сайта, доступ в личный кабинет предоставляется через приложение для смартфонов. Установить его можно на гаджеты, оснащенные платформой от Android и iOS.

В главном меню аналогично нужно открыть раздел «Техподдержка» и придерживаясь рекомендаций, заполнить форму.

Как написать жалобу?

Способов оставить жалобу множество, в этом поможет личный кабинет, вкладка «Обратная связь» или электронная почта.

Можно пойти традиционным путем и сообщить о своих претензиях по телефону, позвонив по одному из горячих номеров — 8 800 200 62 00.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций, указывайте только достоверные сведения о себе, правильно отмечайте тему и корректно описывайте суть проблемы.

Другие способы связи

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rsb.
• Одноклассники — https://ok.ru/rsb.
• Facebook — https://www.facebook.com/rsbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/bank_rs.
• Twitter — https://twitter.com/bank_rs.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/russianstandardbank.

Режим работы

Время работы отделений банка Русский Стандарт в регионах разнится, точные сведения доступны на Яндекс Картах. Что касается службы поддержки, то она работает круглосуточно.