Техника Panasonic пользуется большой популярностью среди покупателей. Бытовые приборы марки редко доставляют неприятности своим владельцам, однако вопросы по техническому обслуживанию или покупке нового оборудования возникают довольно часто. Со всеми этими вопросами можно обратиться напрямую к производителю по телефону горячей линии. Интересующую информацию можно узнать даже не выходя из дома. В системе автоматического распознавания речи пользователи также свяжутся с интернет-магазином Panasonic.
Чем поможет служба поддержки Panasonic?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов горячей линии Panasonic
Телефон горячей линии
Жители России в любой момент совершенно бесплатно могут связаться со службой поддержки Panasonic по телефону 8 800 200 21 00. Для удобства жителей Москвы существует специальный телефон информационного центра 8 495 725 05 65. Звонок также является бесплатным. Дозвониться в горячую линию компании возможно в часы работы: с понедельника по пятницу информационный центр работает с 9:00 до 21:00, а в выходные и праздничные дни служба поддержки принимает звонки в усеченном режиме с 10:00 до 19:00. При наборе номера обратите внимание, что указано московское время.
Чем поможет служба поддержки Panasonic?
Звонок в колл-центр Панасоник облегчит поиск сервисных центров для тех, у кого произошли неисправности с бытовой или климатической техникой. Горячая линия отвечает также на следующие вопросы:
- Получить информацию по номерам телефонов дилеров Панасоник;
- Связаться с фирменным интернет-магазином;
- Узнать сведения об авторизованных установщиках климатической техники;
- Узнать больше о профессиональном оборудовании Panasonic
- Получить информацию об акциях, проходящих в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты сервисного центра не помогут вам в случае, если вы хотите вызвать сервисного мастера на дом. Через горячую линию компании можно лишь получить информацию о местонахождении сервисного центра в вашем городе, номере телефона этого центра и его режиме работы.
Узнать об особенностях и технических характеристиках бытовых устройств также не представляется возможным посредством службы поддержки. Придется обратиться в магазин лично или зайти на официальный сайт компании.
Другие способы связи
Тем пользователям, кому больше по душе онлайн обращение в службу поддержки, можно зайти на страничку компании в Контакте и на Одноклассниках. На главной странице социальных сетей будут опубликованы новости и акции, проводимые в официальных магазинах и дилерами Panasonic. На страницах группы любой пользователь может оставить отзыв о продукции компании и сервисных центрах.
Пользователи Twitter и Facebook также активно пользуются сервисом помощи клиентам. На страницах сообщества можно задавать вопросы, делиться впечатлениями о купленной техники с другими участниками. На главной странице доступны новости и акции, проводимые компанией.
Компетентность операторов горячей линии Panasonic
Специалисты горячей линии Panasonic оперативно и профессионально отвечают на запросы пользователей. Автоматизированный голосовой центр выдает актуальную информацию о номерах телефонов сервисных центров, установщиков климатической техники. Время ответа специалиста обычно занимает не более одной минуты. В отдельных случаях в вечернее время ответа специалиста придется подождать в течение пяти минут.
Позвонив по бесплатному номеру горячей линии Panasonic, владелец техники сэкономит время на поиск информации в интернете и не потратит при этом денежных средств. Компания лояльна по отношению к пользователям, выдает самую свежую информацию.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
Покупки бытовой техники и электроники всегда сопряжены с непростым выбором или поиском нужного магазина. Клиентам Панасоник доступна горячая линия, где операторы отвечают на вопросы покупателей и принимают претензии.
Содержание
- О компании Панасоник
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Панасоник
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Панасоник
Знаменитый японский бренд электротехники был создан в 1918 году. Современное название компания получила в 1955 году. Один из крупнейших мировых производителей электроники выпускает самую разнообразную продукцию – от фонариков до кондиционеров. Бытовая техника бренда пользуется заслуженной популярностью во многих странах.
Бренд насчитывает более 600 предприятий, расположенных в Японии и за рубежом. Выручка компании составляет около 9 трлн иен в год.
Телефон горячей линии
Консультации сотрудников компании можно получить по телефону:
8 (800) 200-21-00
По линии принимаются бесплатные звонки со стационарных и мобильных устройств. Операторы дают подробные ответы на все вопросы.
Другие телефоны
Для потребителей продукции Панасоник в Москве и области создана отдельная линия. Столичные жители могут обратиться на номер:
+7 (495) 662-46-86
По телефону можно проконсультироваться по интересующим вопросам, но оплачивать звонки придется по тарифам оператора.
Другие способы контакта с компанией Панасоник
Связаться с представителями компании покупатели могут через официальный сайт, по электронной почте, в соцсетях.
Сайт
Подробная и точная информация о продукции компании размещена на официальном сайте www.panasonic.com/ru/…. Здесь можно ознакомиться с инновационными решениями, внедряемыми компанией, просмотреть каталоги, узнать о новостях Панасоник.
Местоположение дилеров и сервисных центров в России можно найти в разделе «Где купить?» www.panasonic.com/ru/c…. Выбрав в специальной форме категорию, вы нажимаете иконку «Найти меня». На карте откроются ближайшие центры, расположенные в 5, 10 или 30 км от вашего места проживания.
Служба поддержки Panasonic www.panasonic.com/ru/s… предлагает полный перечень технической документации по продукции, каталоги и инструкции пользователей, условия сервисного обслуживания и т. д. Если вы не нашли нужной рубрики, воспользуйтесь страницей часто задаваемых вопросов rus.panasonic.ru/faq/….
На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам Панасоник с вопросами при помощи обратной связи rus.panasonic.ru/feed…. При оформлении отправления в форму нужно внести категорию техники, модель, обозначить проблему, с которой вы обращаетесь. Для получения ответа необходимо написать персональные данные, страну и город, а также номер телефона и e-mail.
С сайта можно зайти в интернет-магазин компании eplaza.panasonic.ru/, где размещен подробный каталог продукции.
Социальные сети
Компания Панасоник организовала сообщества в соцсетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
В профиле выкладывается актуальная информация о продукции компании, организуются конкурсы и акции. На страницах можно задавать вопросы администраторам по волнующим пользователей проблемам, а также обмениваться мнениями о продукции.
На канале
в Ютубе выкладываются видеоролики о деятельности бренда в производственной и социальной сферах. Обзоры техники помогут с выбором товара.
Электронная почта
Сотрудники компании принимают жалобы и предложения по электронной почте eshop@ru.panasonic.com. На адрес обращаются за разъяснениями по поводу продукции, а также гарантийного ремонта. Не забудьте правильно оформить контактные данные, чтобы получить ответ от операторов.
Личный кабинет
Личный кабинет можно зарегистрировать, перейдя на официальном сайте в раздел «Магазин». В форме для регистрации нужно заполнить несколько полей eplaza.panasonic.ru/regi…. Физическое лицо указывает имя, дату рождения, почту и пароль. В личном кабинете осуществляется быстрая навигация по сайту, добавление товара в корзину. Магазин рассылает данные о скидках и акциях.
На сайте можно вступить в клуб Панасоник eplaza.panasonic.ru/club…, своеобразное интернет-сообщество друзей компании. В клубе проводятся мероприятия, обмен мнениями, осуществляется обратная связь eplaza.panasonic.ru/club…. При необходимости задать вопросы сотрудникам нужно заполнить поля, указав имя, почту, тему и сообщение.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Panasonic? По каким номерам можно дозвониться в России? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Panasonic
- Адрес сервисного центра
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Панасоник — японский производитель электронной, мелкой бытовой техники для бизнеса и домашнего использования.
О продукции компании подробно описано на сайте: https://www.panasonic.com/ru. Здесь представлены детали относительно сервисного обслуживания, использования техники, её настройки и установки.
Для более подробного рассмотрения отдельных вопросов, рекомендуется обратиться в техподдержку.
Телефон горячей линии Panasonic
В РФ действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 21 00. Звонок бесплатный из любого региона.
Свой номер телефона представлен и для жителей Москвы: +7 (495) 662 46 86.
С другими контактами ознакомьтесь по ссылке: https://www.panasonic.com/ru/contact-us.html.
Адрес сервисного центра
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение можно через форму: https://www.panasonic.com/ru/support.html.
Чтобы служба поддержки смогла быстро ответить на сообщение, укажите тему, Ф.И.О, причины и модель техники. Если возможно прикрепляйте вспомогательные материалы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки некоторых обращений клиентам рекомендуют зарегистрировать личный кабинет: https://eplaza.panasonic.ru/registration/#popup-auth.
Ссылка позволяет активировать профиль и воспользоваться формой обратной связи в упрощенном виде.
Смотрите рекомендации, инструкции, делитесь своим опытом или замечаниями.
Социальные сети
Переходите в сообщества компании:
- ВКонтакте: https://vk.com/panasonic.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/55735469998098.
- Фейсбук: https://facebook.com/panasonic.ru.
- Инстаграм: https://instagram.com/panasonicrussia.
- Youtube: https://youtube.com/user/PanasonicRU.
Там же возможно опубликовать комментарий (претензии, нарекания, отзывы или пожелания).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка сможет ответить на большую часть запросов, связанных с деятельностью производителя, его продукции.
Если нужна помощь в поиске сервисного центра, ремонте, настройке или установке техники, ПО, свяжитесь онлайн или позвонив на горячую линию.
Специалисты рассматривают, как вопросы, так и помогают справиться с техническими неисправностями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема обращения не связана с «продуктами» компании, то на помощь поддержки рассчитывать не стоит.
Специалисты не могут ответить на вопросы личного, конфиденциального характера, нарушающие правила производителя.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу и рассказать о возникших сложностях, клиенты могут воспользоваться следующим способом:
- Позвонить на горячую линию.
- Отправить сообщение онлайн.
Панасоник на карте Москвы — Яндекс.Карты
В последнее время активными стали пользователи в соц. сетях, которые публикуют комментарии с пометками «Жалоба», «Вопрос» и т.д.
Следите за достоверностью информации, подкрепляйте заявления доп. материалами.
Время работы
Режим горячей линии в России ежедневный:
- В выходные с 10:00 до 21:00.
- По будням с 9:00 до 21:00.
Бесплатная горячая линия Панасоник — номер телефона службы поддержки
Panasonic предоставляет своим российским клиентам возможность оперативно разрешать любые вопросы, связанные с компанией, по бесплатному номеру телефона горячей линии:
8 (800) 200-21-00
В рамках звонка в службу поддержки Панасоник есть возможность:
- узнать номера телефонов всех фирменных сервисных центров Panasonic в России;
- получить контакты аккредитованных компаний по установке кондиционеров;
- связаться с интернет-магазином;
- получить всю необходимую информацию в случае некорректной работы техники;
- узнать о действующих акциях компании;
- оставить отзыв о компании и работе магазинов, а также оценить качество обслуживания клиентской службы.
Режим работы службы поддержки: 9.00-21.00 (будние дни) и 10.00-19.00 (выходные) по московскому времени. Звонки из любых регионов бесплатны.
Служба поддержки Панасоник для звонков в Москве и из-за границы:
+7 (495) 662-46-86
Звонки на телефонный номер горячей линии контакт-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.
Контакты Панасоника:
- Официальный сайт: www.panasonic.com
- Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Ютуб
- Сервисные центры: rus.panasonic.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.panasonic.com
- Написать в компанию: rus.panasonic.ru
Оставить отзыв
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Закрыто
Возобновление работы: четверг 16/02 в 09:00
| Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | Ср 22 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 10:00 | |||||||
| 10:00 | 19:00 | |||||||
| 19:00 | 21:00 |
Полезные ссылки
Адрес для корреспонденции
ООО «Панасоник Рус»
📍 Ул Большая Тульская, д 11
115191
г. Москва
Центр поддержки Panasonic: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Узнаем, как связаться по горячей линии Панасоник в России? Доступна ли для обращений служба поддержки? Что известно о деятельности компании?
Горячая линия Панасоник
Служба поддержки Панасоник
Если у вас есть вопросы по какой-либо продукции компании, используйте форму для связи. Задавайте вопросы через форму обратной связи – https://ru.panasonic.com/feedback. Необходимо указать модель, характер проблемы и контакты.
Задать общие вопросы можно через социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/panasonic;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/55735469998098;
- Тереграмм – https://t.me/panasonicrus;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/PanasonicRU.
Режим работы
Обратная связь с поддержкой производителя доступна ежедневно:
- в будние дни с 9:00 до 21:00;
- в выходные дни с 10:00 до 21:00.
О компании
Panasonic (Панасоник) — это одна из крупнейших японских машиностроительных корпораций. Считается ведущим производителем электронной продукции и бытовой техники.
Сейчас разделена на несколько подразделений:
- автомобильная продукция;
- потребительская техника;
- системы связи;
- экологические системы.
История
Panasonic, как торговая марка основана была ещё в 70-е годы. Сегодня под таким названием в мире известна крупная корпорация, ранее носившая имя Matsushita Electric Industrial (это объединение крупнейших машиностроительных предприятий, преобразованное в 2008 году).
Ещё с середины 90-х, Matsushita Electric начало планомерное переименование всех своих брендов под единую марку Панасоник. На сегодняшний день компания выпускает тысячи «продуктов» для автомобильной промышленности (блоки управления, литий-ионные аккумуляторы), бытового потребления, комплексов связи.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- технологичность;
- функциональность;
- безопасность;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Информацию о продукции бренда, ответы на часто задаваемые вопросы, пользователи смогут найти по ссылке –
https://www.panasonic.com/ru/support.html
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в поддержку, когда возникают проблемы с приобретением, эксплуатацией техники, обменом, возвратом, обслуживанием или ремонтом. Узнавайте адреса сервисных центров, условия доставки онлайн-заказов.
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
У производителя в России открыто свыше 200 официальных представительств, информация по каждому из них доступна на сайте – https://ru.panasonic.com/service/network.
Какие условия доставки?
Клиенты могут оформить доставку в любой регион транспортной компанией (доступен самовывоз, курьерская отправка). Стоимость услуг рассчитывается при создании заказа (учитывается цена, регион, доп. условия).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Для входа потребуется ввести в необходимых «полях», адрес электронной почты и пароль.
Как проверить серийный номер?
Какие условия возврата товара?
О различиях в гарантийных обязательствах для техники Панасоник смотрите здесь – https://eplaza.panasonic.ru/articles/warranty. Покупатели смогут вернуть технику, изделия надлежащего качества, если сохранена упаковка, прошло не более 10 дней после приобретения.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии одним из способов:
- составляя жалобу через форму обратной связи;
- публикуя комментарии в соц. сетях;
- обращаясь по горячей линии.