Техподдержка мос ру номер телефона оператора - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Общегородской контакт-центр

Общегородской контакт-центр включает в себя справочные и диспетчерские службы города Москвы. Операторы горячих линий работают круглосуточно и без выходных. Для общения с жителями особое внимание уделяется развитию и внедрению цифровых технологий — искусственного интеллекта. С 2014 года принимать вызовы на популярных горячих линиях начал голосовой помощник.

О сервисе
Номера телефонов
Роботизация

О сервисе
Номера телефонов
Роботизация

Общегородской контакт-центр работает с 2011 года, сегодня он обрабатывает более пяти миллионов обращений от жителей в месяц.

Общегородской контакт-центр Правительства Москвы, созданный в 2011 году, включает в себя уже более 70 горячих линий для граждан, юридических лиц, органов власти и обрабатывает более пяти миллионов вызовов жителей в месяц. Контакт-центр работает по сервисной модели, это значит, что город не тратит деньги на создание собственных кол-центров, а выбирает исполнителей услуг по результатам проведения конкурентных процедур среди профильных компаний. Это соответствует требованиям федерального закона и позволяет сэкономить городской бюджет.

ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА
ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ

ЕДИНЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ
ЦЕНТР ГОРОДА МОСКВЫ

СЛУЖБА ЗАПИСИ
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ

КОНТАКТ-ЦЕНТР
«МОСКОВСКИЙ ТРАНСПОРТ»

Служба технической поддержки
портала Мэра
и Правительства Москвы

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ

Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий совместно с ГБУ города «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 1 млн звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем 10 тысяч вопросов. За 2021 год на горячей линии обработано 12,9 миллиона обращений граждан, из которых 40% — при помощи голосового помощника. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.

Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77

Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.

Единый диспетчерский центр Москвы:
+7 (495) 539-53-53

В настоящее время специалисты горячей линии могут произвести запись на прием более чем в 600 медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или исследование, если у абонента есть электронное направление, перенести или отменить запись, сообщить адрес поликлиники, график ее работы и номера телефонов справочных служб поликлиник или служб вызова врача на дом. Каждый месяц операторы принимают около 300 тысяч звонков.

Служба записи на прием к врачу:
+7 (495) 539-30-00

Операторы контакт-центра «Московский транспорт» подскажут информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах. Здесь принимают звонки по вопросам транспортной инфраструктуры, московского парковочного пространства, штрафов и эвакуации автомашин. По телефонам можно не только уточнить сведения и получить консультацию, но еще и подать обращение — предложение или жалобу. Сразу после оформления обращение попадает на рассмотрение в соответствующее подразделение. С 2019 года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает голосовой помощник. Он подсказывает, на какую спецстоянку эвакуировали автомобиль и какие документы понадобятся, чтобы его забрать.

Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных

Позвонив в службу технической поддержки mos.ru, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, работе с личным кабинетом, заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55

Операторы горячей линии для туристов ответят на возникающие у гостей города вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию сейчас можно на двух языках — русском и английском.

Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11

Единый диспетчерский центр

Горячая линия для туристов

Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий совместно с ГБУ города «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 700 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем 10 тысяч вопросов. За 2020 год на горячей линии обработано 23 миллиона обращений граждан, из которых 61 процент (14,1 миллиона) — при помощи голосового помощника. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.

Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77

Единый диспетчерский центр Москвы:
+7 (495) 539-53-53

Служба записи на прием к врачу:
+7 (495) 539-30-00

Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных

Служба техподдержки портала Мэра и Правительства Москвы:
+7 (495) 539-55-55

Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11

В настоящее время активно развивается автоматизация самообслуживания при помощи голосовых интерфейсов. Робот может не только подсказать номер телефона или адрес необходимого учреждения, но и рассказать, как туда добраться. Также у него можно узнать, когда в доме отключат горячую воду, готовы ли документы и где их забрать. Кроме того, голосовой помощник принимает показания счетчиков, информирует о готовности карты москвича, патентов, подсказывает контакты управляющей компании по адресу абонента, а также помогает найти эвакуированный автомобиль и объясняет, как его забрать.

Виртуальный оператор консультирует москвичей с 2014 года и постоянно совершенствует свои навыки.

Единая сервисная служба по приему показаний индивидуальных приборов учета воды полностью обслуживается голосовым помощником.

Принимая показания водосчетчиков, робот проверяет, все ли оплачено, и сообщает о наличии задолженности, напоминает о необходимости проведения поверки и передает показания сразу в расчетную систему МФЦ, а также подсказывает даты сезонного отключения горячей воды.

Голосовой помощник принимает показания счетчиков воды по номеру:
+7 (495) 539-25-25.

При звонке абоненту надо сообщить голосовому помощнику код плательщика, указанный в едином платежном документе, и показания холодной и горячей воды.

Сейчас робот совершенствует свое произношение в режиме реального времени. Например, он анализирует ударение и интонацию абонентов. На основе полученного анализа робот предлагает администратору системы внести изменения в интонацию или ударения слов. Виртуальный ассистент изучает, как человек на том конце провода реагирует на его речь и насколько успешно завершился диалог. Благодарности и более 100 тысяч спасибо ежемесячно слышит робот от жителей Москвы.

Информация принимается и передается всеми удобными для заявителя способами

Основными задачами на сегодняшний день в развитии технологий голосового интерфейса общегородского контакт-центра являются адаптация диалогов в зависимости от ситуации и эмоционального фона разговора и повышение качества обслуживания горожан. Планируется, что голосовой помощник научится предвидеть суть вопроса и предлагать абоненту сопутствующую информацию об имеющейся услуге.

Московский голосовой помощник ведет полноценный диалог с абонентом, а его речь похожа на человеческую.

Награды и премии общегородского контактного центра

2017 год
Премия «Хрустальная гарнитура». Главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ».

2018 год
Премия «Хрустальная гарнитура». Главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения».

2019 год
Премия «Хрустальная гарнитура».
1. Главный приз в номинации «Лучшая практика обслуживания клиентов без участия операторов».
2. Высокая оценка жюри в номинации «Лучшее применение автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта».

2020 год
1. Премия «Хрустальная гарнитура». Главный приз в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».
2. Лауреат премии IT Stars имени Георгия Генса в номинации «Инновационные проекты в госсекторе» за проект «Голосовой AI-робот в общегородском контакт-центре».
3. Победа на ежегодном конкурсе GlobalCIO «Проект года». Виртуальный оператор горячей линии «Московский транспорт», отвечающий на вопросы об эвакуации автомобиля, стал лидером в номинации «AI- и RPA-проект».

2021 год
1. Члены жюри конкурса «Хрустальная гарнитура» оценили также голосовой помощник общегородского контакт-центра, который был представлен в номинации «Лучшая практика исходящего взаимодействия с клиентами».
2. Отметили на конкурсе и еще один столичный проект — чат-бот на портале mos.ru. Его выдвинули в номинации «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия». 3. Проект запуска горячей линии по коронавирусу г. Москвы стал победителем ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура®», завоевав награду в номинации «Лучшее антикризисное применение технологий, партнерство».

Источник

Мос.ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.

Это интересно

Процедура оформления гражданства Российской Федерации для граждан Казахстана
Регистрация по месту жительства в МФЦ: как прописаться или выписаться в Москве?
Коробка для новорожденных от Собянина в Москве в 2023 году
Телефон горячей линии mos.ru: как связаться со службой поддержки

Немного о портале

Портал mos.ru – это сайт, на котором содержится вся актуальная информация для москвичей. Регулярные новости, график работы госучреждений, условия получения государственных услуг и даже предстоящие развлекательные мероприятия, которые планируются в столице – все это есть на портале мэра Москвы. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут в личном кабинете оформить госуслуги, предоставляемые в электронном виде, записаться на прием в МФЦ Москвы, а также оплатить штрафы и коммунальные услуги.

Телефон горячей линии Мос.ру

Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:

по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).

Кроме того, у Мос.ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:

Сфера деятельности	Номер телефона
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве	+7 (495) 688-22-52;
Телефон доверия МВД	+7 (495) 667-74-47 (по России); +7 (495) 694-92-92 (по Москве);
Пожарно-спасательная служба Москвы	+7 (495) 637-22-22;
По беспризорности несовершеннолетних детей	+7 (499) 201-06-50;
Общероссийский телефон детского доверия	+7 (800) 200-01-22;
Приемная Департамента образования г. Москвы	+7 (495) 366-66-80;
Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей	+7 (495) 607-17-19;
Комитет ветеринарии в Москве	+7 (495) 633-77-07; +7 (495) 633-78-30;
Неотложная ветеринарная помощь	+7 (495) 612-04-25;
Московская станция по борьбе с болезнями животных	+7 (495) 612-12-12;
Горячая линия Роспотребнадзора	+7 (800) 100-00-04;
Центр телефонного обслуживания ФССП	+7 (495) 620-65-65; +7 (800) 550-66-40;
Московский центр гигиены и эпидемиологии	+7 (495) 687-39-61; +7 (495) 687-26-31;
АО «Мосводоканал»	+7 (499) 763-34-34;
ПАО «МОЭК»	+7 (495) 587-77-88; +7 (495) 539-59-59;
Московская энергетическая дирекция	+7 (495) 662-18-66; +7 (495) 981-41-41;
АО «Мосэнергосбыт»	+7 (499) 550-95-50; +7 (499) 550-88-99; +7 (499) 550-03-33;
Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве	+7 (495) 688-22-52;
Глазная скорая помощь для детей	+7 (495) 959-88-00;
Горячая линия для поддержки онкобольных	+7 (800) 100-01-91;
Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи	+7 (499) 251-83-00;
Оказание психологической помощи	+7 (499) 173-09-09; +7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова	+7 (495) 620-42-33; +7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);
Неотложная стоматологическая помощь для детей	+7 (499) 148-55-22;
Телефоны доверия	+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД); +7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы); +7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);
ГБУ «Гормост»	+7 (495) 632-58-46; +7 (495) 632-58-03; +7 (495) 632-58-32;
ГУП «Мосводосток»	+7 (495) 657-87-03; +7 (495) 657-87-02;
ГБУ «Автомобильные дороги»	+7 (495) 940-06-94; +7 (495) 940-11-40;
«Доринвест» в городе Москва	+7 (499) 250-06-30;
Москоллектор	+7 (495) 222-22-01;
ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»	+7 (495) 674-09-32; +7 (495) 674-47-58;
Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»	+7 (495) 734-00-60; +7 (499) 792-05-59;
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. П. Глинки	+7 (499) 357-10-65; +7 (499) 356-60-67; +7 (499) 357-01-80;
Социальная помощь бездомным гражданам	+7 (499) 488-63-60;
Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил	+7 (495) 631-69-35;
Социальное такси	+7 (495) 276-03-33;
Управление социальной защиты населения	+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ); +7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ); +7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа); +7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ); +7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ); +7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ); +7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ); +7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ); +7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ); +7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ); +7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);
Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания	+7 (495) 691-48-15 («Арбат»); +7 (499) 763-18-17 («Мещанский»); +7 (499) 763-17-68; +7 (495) 915-25-08 («Таганский»); +7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»); +7 (499) 613-35-15 («Зюзино»); +7 (495) 423-30-00 («Ясиново»); +7 (495) 421-15-22; +7 (495) 716-36-72 («Бутово»); +7 (495) 706-56-42 («Жулебино»); +7 (495) 706-48-12; +7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»); +7 (495) 345-85-01 («Марьино»); +7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»); +7 (495) 375-87-97 («Вещняки»); +7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»); +7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»); +7 (499) 268-37-46 («Сокольники»); +7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»); +7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»); +7 (495) 207-17-83 («Бибирево»); +7 (499) 188-56-05 («Ярославский»); +7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»); +7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»); +7 (495) 454-20-56 («Ховрино»); +7 (499) 250-25-51 («Беговой»); +7 (499) 761-12-51; +7 (495) 949-50-80 («Тушино»); +7 (495) 530-62-02 («Щукино»); +7 (495) 675-61-73 («Коломенское»); +7 (495) 391-22-33 («Орехово»); +7 (495) 325-08-90 («Царицынский»); +7 (495) 123-55-15 («Чертаново»); +7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»); +7 (495) 732-56-09; +7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»); +7 (499) 432-99-34; +7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково); +7 (499) 730-39-05; +7 (499) 249-41-17; +7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»); +7 (495) 261-05-01 («Московский»); +7 (495) 424-69-66; +7 (495) 261-69-54; +7 (495) 123-35-40 («Троицкий»); +7 (499) 673-33-26; +7 (499) 673-33-54; +7 (499) 673-33-58; +7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);
Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы	+7 (495) 631-11-24;
Московский городской центр реабилитации	+7 (499) 179-04-99; +7 (499) 179-14-99;
Комплексный реабилитационно-образовательный центр	+7 (499) 737-99-57; +7 (499) 737-99-62;
Кризисный центр помощи женщинам и детям	+7 (499) 977-30-10;
Московский центр занятости населения	+7 (495) 705-75-75;
Москомстройинвест	+7 (495) 645-80-96;
Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве	+7 (495) 104-78-43;
Департамент культурного наследия Москвы	+7 (495) 957-73-54;
Московский комитет государственного строительного надзора	+7 (499) 240-03-12;
Департамент строительства города Москвы	+7 (495) 530-60-77; +7 (495) 530-60-75 (факс);
ГБУ «Московские Ярмарки»	+7 (499) 128-76-37;
Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг	+7 (495) 624-03-35;
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы	+7 (495) 539-54-54;
Московский метрополитен	+7 (499) 787-25-86 (горячая линия); +7 (495) 622-15-68 (справочная); +7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);
Мосгортранс	+7 (495) 539-54-54;
Московская железная дорога	+7 (499) 266-20-50; +7 (800) 775-00-00;
Московская административная дорожная инспекция	+7 (495) 540-76-56;
Администратор Московского парковочного пространства	+7 (495) 539-54-54;
Государственная жилищная инспекция города Москвы	+7 (499) 763-18-56 (справочная); +7 (495) 681-59-01 (канцелярия);
Мосэкомониторинг	+7 (495) 691-93-92;
Мосприрода	+7 (499) 739-27-05;
Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве	+7 (800) 222-22-22; +7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).

Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос.ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.

Как написать в службу поддержки

Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos.ru. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос.ру. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:

выбрать орган власти, который является получателем;
указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
подробно расписать проблему;
при необходимости прикрепите сопутствующие документы.

Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:

Ваш вопрос

Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?

Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Не хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:

Спасибо за вопрос

Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.

Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:

Для каких случаев предназначена горячая линия

Телефоном техподдержки можно воспользоваться как для консультации по поводу получения государственных услуг, так и для того, чтобы оставить жалобу или обращение. В частности, позвонить по телефону в службу поддержки Мос.ру можно в следующих случаях:

проблемы с доступом в личный кабинет;
получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.

Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.

Альтернативные способы связи

Связаться со специалистами mos.ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.

Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:

VK;
Facebook;
Instagram;
Telegram;
Twitter;
Одноклассники.

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Мос.ру, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в техподдержку, с какими ситуациями смогут помочь сотрудники контакт центра?

Содержание

О портале
Как написать в службу поддержки Мос.Ру?
Какой телефон горячей линии Мос.Ру?
Телефоны по сферам деятельности
Безопасность
Дети
Животные
Защита прав потребителей, юридические вопросы
Коммунальные услуги
Медицинская помощь
Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц
Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным
Строительство
Торговля
Транспорт
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы

О портале

Мос.ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку.

Как написать в службу поддержки Мос.Ру?

Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже. Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте.

Связаться с поддержкой сайта можно через форму обратной связи — https://www.mos.ru/pgu/ru/feedback/index.php.

От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:

ФИО.
Тему.
Контакты.
Причину.
Детально описать проблему.

Запрос в техподдержку можно направить также и через форму — https://www.mos.ru/feedback/support. Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки.

Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.

Какой телефон горячей линии Мос.Ру?

Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений.

Дозвониться в call-центр можно по одному из следующих номеров:

+7 (495) 777 77 77.
+7 (499) 787 77 77.

Есть и прямая связь с приемной мэра столицы и Правительством по следующим контактам:

+7 (495) 539 55 55.
+7 (495) 957 04 44.

Звонки платные и зависят от условий вашего оператора.

Телефоны по сферам деятельности

В каждом направлении деятельности, за которое ответственная власть, указаны свои номера для связи:

Безопасность — +7 (495) 688 22 52, +7 (495) 667 74 47, +7 (495) 694 92 92.
Дети — +7 (499) 201 06 50, 8 800 200 01 22, +7 (495) 607 17 19.
ЖКХ — +7 (495) 777 77 77, +7 (499) 763 34 34, +7 (495) 587 77 88.

Безопасность

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
+7 (495) 688-22-52

Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве
+7 (495) 316-75-80

«Телефон доверия МВД России» (входит в систему «горячей линии МВД России»)
+7 (495) 667-74-47

Единый телефон доверия ГУ МВД Росии по г. Москве
+7 (495) 694-92-92

Дети

Беспризорность несовершеннолетних
+7 (499) 201-06-50

Городская круглосуточная приемная для детей и подростков
+7 (495) 607-17-19

Единый общероссийский номер детского телефона доверия
+7 (800) 200-01-22

Общественная приемная Департамента образования и науки города Москвы
+7 (495) 366-66-80

Животные

Комитет ветеринарии города Москвы
+7 (495) 633-77-07
+7 (495) 633-79-05
+7 (495) 633-78-30
Понедельник — четверг: с 8.00 до 17.00
Пятница: с 8.00 до 15.45

Защита прав потребителей, юридические вопросы

Горячая линия Роспотребнадзора
+7 (800) 100-00-04

Центр телефонного обслуживания Федеральной службы судебных приставов (ФССП)
+7 (495) 620-65-65
+7 (800) 550-66-40

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (отдел консультационных услуг для потребителей)
+7 (495) 687-39-61
+7 (495) 687-26-31

Коммунальные услуги

Вопросы по расчётам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги
+7 (495) 777-77-77

Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ
+7 (495) 539-25-25

OАО «Мосводоканал»
+7 (499) 763-34-34

ПАО «МОЭК»
+7 (495) 587-77-88
+7 (495) 539-59-59

Медицинская помощь

Акушерско-гинекологическая помощь
«103» со всех телефонов

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы
+7 (495) 688-22-52

Глазная скорая помощь
+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская)
+7 (495) 959-88-00

Горячая линия поддержки онкобольных
+7 (800) 100-01-91

Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью
+7 (499) 126-04-51

Вопросы оказания медицинской помощи
+7 (499) 251-83-00

Единая «Горячая линия» МИНЗДРАВ РОССИИ
+7 (800) 333-33-30

Телефон доверия по работе с родственниками и пациентами, «Горячая линия» ГБУЗ «Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения города Москвы » (МНПЦН)
+7 (495) 709-64-04

Московский городской центр профилактики и борьбы со СПИД (МГЦ СПИД)
+7 (495) 366-62-38

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Центр медицинской профилактики Департамента здравоохранения города Москвы»
+7 (499) 194-27-74

Психиатрический консультативный пост ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» Департамента здравоохранения города Москвы
«103» со всех телефонов

Психологическая помощь
+7 (499) 173-09-09

Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности
+7 (495) 530-55-58
+7 (495) 530-55-57 для получения справок о статусе рассмотрения обращения

Справка о госпитализации больных
«103» со всех телефонов

Сектор учета, регистрации и анализа смертности
+7 (495) 620-41-60

Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы (Врачебно-консультативный пост, дежурный врач)
+7 (495) 620-42-33

Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
+7 (495) 620-42-33

Служба 112
+7 (495) 637-22-22
«112» с мобильного телефона

Стоматологическая помощь (детская)
+7 (499) 148-55-22

Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа
+7 (495) 421-55-55

Телефон доверия акушерской службы
+7 (495) 332-21-13

Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц

ГБУ «Гормост»
+7 (495) 632-58-46 Круглосуточная диспетчерская
+7 (495) 632-58-03
+7 (495) 632-58-32

ГУП «Мосводосток»
+7 (495) 657-87-03 центральная диспетчерская
+7 (495) 657-87-02 информационный

ГБУ «Автомобильные дороги»
+7 (495) 940-06-94
+7 (495) 940-11-40

Объединение административно-технических инспекций города Москвы
+7 (495) 690-86-31

Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Возрождение» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГБУ СРЦ «Возрождение»)
+7 (495) 656-13-21 Аппарат учреждения (ул. Проходчиков, д.6)
+7 (495) 656-14-01 Стационарное отделение (ул. Проходчиков, д.6)
+7 (495) 656-15-52 Отделение социальной диагностики, отделение социальной профилактики (Ярославское шоссе, д.18)
+7 (499) 723-59-00 Отделение реинтеграции (ул. Адмирала Лазарева, д.11)

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»
+7 (495) 674-09-32
+7 (495) 674-47-58

Вопросы оформления жилищных субсидий
+7 (495) 777-77-77

Горячая линия ГУП «Московский социальный регистр» по вопросам социальной карты
+7 (495) 539-55-55

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» Западного административного округа города Москвы
+7 (495) 734-00-60

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» филиал «Тропарево-Никулино» Западного административного округа города Москвы
+7 (499) 792-05-59

Государственное казенное учреждение Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П.Глинки (ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки)
+7 (499) 357-10-65
+7 (499) 356-60-67 Приёмное отделение
+7 (499) 357-01-80 Диспетчерская служба
Государственное казенное учреждение города Москвы Центр занятости населения города Москвы (ГКУ ЦЗН)
+7 (495) 918-93-93 Учреждение и Отделы трудоустройства: «Зеленоградский», «Кокошкино», «Вороново», «Новомосковский», «Щербинка», «Троицкий»
+7 (495) 705-75-75 Отделы трудоустройства предоставляющие государственные услуги на базе филиалов Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Государственное казенное учреждение города Москвы Центр социальной (постинтернатной) адаптации Департамента труда и социальной адаптации города Москвы (ГКУ «Центр социальной адаптации»)
+7 (499) 905-88-38

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» (ГБУ МСППН)
+7 (499) 173-09-09
+7 (499) 975-14-93

Сектор социальной помощи бездомным гражданам
+7 (499) 488-63-60

Социальная защита бездомных граждан. Работа службы «Социальный патруль»
+7 (495) 720-15-08
+7 (499) 357-01-80

Справочная служба Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил
+7 (495) 631-69-35

Социальное такси
+7 (495) 276-03-33

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЦАО
+7 (499) 763-18-39
+7 (499) 763-19-53

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в САО
+7 (495) 900-42-33

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в СВАО
+7 (499) 184-42-66

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ВАО
+7 (495) 963-01-75

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮВАО
+7 (495) 345-74-01

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮАО
+7 (495) 675-61-73

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮЗАО
+7 (499) 137-53-03

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЗАО
+7 (499) 133-86-42

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в СЗАО
+7 (499) 195-95-09

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЗелАО
+7 (499) 738-41-33

Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ТиНАО
+7 (499) 232-32-80

Строительство

Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест)
+7 (495) 645-80-96

ГУП «Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения города Москвы»
+7 (495) 104-78-43

Департамент культурного наследия города Москвы
+7 (495) 957-73-54

Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
+7 (499) 401-01-01

Департамент градостроительной политики города Москвы
+7 (495) 356-34-08
+7 (495) 356-56-56 факс

Департамент строительства города Москвы
+7 (495) 530-60-77
+7 (495) 530-60-75 факс

Департамент развития новых территорий города Москвы
+7 (495) 957-93-01

Комитет города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест)
+7 (495) 620-29-35
+7 (495) 633-66-48 факс
+7 (495) 645-80-96 Телефон горячей линии

Комитет и градостроительству города Москвы (Москомархитектура)
+7 (499) 251-65-61 «одно окно»
+7 (495) 650-11-54 канцелярия

Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза)
+7 (495) 957-99-20
+7 (495) 957-99-21 факс

Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор)
+7 (499) 240-03-12

Торговля

«Горячая линия» ГБУ «Московские Ярмарки»
+7 (499) 128-76-37

Центральная диспетчерская служба ГБУ «Ритуал»
+7 (499) 610-00-00
+7 (499) 110-00-00

Вопросы реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции
+7 (495) 777-77-77

Вопросы по работе ярмарок выходного дня
+7 (495) 777-77-77

Горячая линия по вопросам декларирования объемов розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции
+7 (495) 777-77-77 добавочные номера: 53603, 53611, 53726

Транспорт

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве»
+7 (495) 539-54-54

ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия
+7 (499) 787-25-86

ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена
+7 (495) 622-15-68

ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене
+7 (495) 622-71-94

ГУП «Мосгортранс», Справочная
+7 (495) 539-54-54

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
+7 (495) 957-05-47 многоканальный
Контакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)»
Для физических лиц
+7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»
3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2
Для юридических лиц
+7 (495) 957-71-15
+7 (495) 633-64-12
+7 (495) 620-20-00 канцелярия
51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные
+7 (495) 957-05-40 Факс

Московская железная дорога — филиал ОАО «Российские железные дороги» Справочная
+7 (499) 266-20-50

Телефоны для связи с другими подразделениями уточняйте на официальном сайте Мос.Ру — https://www.mos.ru/feedback/phones.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

Доступ в личный кабинет.
Обращения в общественную приемную.
Жалобы, пожелания.
Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:

Заполнив форму на сайте.
Сообщив о претензиях по номерам.
Обращение через Личный кабинет жителя.

В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.

Другие способы связи

Сайт Мос.ру ведет сообщества в социальных сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/mos.
Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
Facebook — https://www.facebook.com/mosru.official.
Instagram — https://www.instagram.com/mosru_official.
Twitter — https://twitter.com/Moscow.
LiveJournal — https://msk.livejournal.com.

Режим работы

Режим работы практически всех call-центров и профильных отделов круглосуточный.

Источник

Контакты

Фото

Портал государственных услуг обеспечивает:

предоставление в электронной форме услуг муниципальных и государственных учреждений столицы;
свободный доступ юридических и физических лиц к документам и информации об услугах, предоставляемых через интернет органами исполнительной власти Москвы и подведомственными организациями;
автоматизированный учёт обращений граждан, который помогает улучшить работу городских ведомств и уменьшить коррупцию.
Электронный Портал государственных услуг обеспечивает доступ к электронным базам и архивам различных городских ведомств. С его помощью жители Москвы могут получить услуги в сфере социальной защиты, жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики, а также обратиться напрямую в управы, ЗАГСы, префектуры округов и районов, ГИБДД, Мосжилинспекцию, Росреестр, Пенсионный фонд, Департаменты земельных ресурсов, жилищного фонда и др.

На портале государственных и муниципальных услуг публикуется новостная и справочная информация различных ведомств. Система электронных сервисов предоставляет возможность пользователям в режиме онлайн узнать о положенных социальных выплатах и льготах, записать ребёнка в школу и детский сад, забронировать путёвку, согласовать межевой план и утвердить схему земельного участка, оплатить штрафы ГИБДД, записаться на приём к врачу и многое другое. Полноту и достоверность предоставленных на Портале сведений обеспечивают соответствующие муниципальные и государственные ведомства столицы.

Департамент информационных технологий города Москвы

Как доехать

Общественный транспорт

Автомобиль

Велосипед

Пешком

FAQ

Позвоните по номеру +7 495 539-55-55, или оставьте сообщение на странице. Кроме этого, вы можете отправить письмо на электронную почту dit@mos.ru
Москва, Ул. Новая Басманная, 10с1. Ближайшие станции метро: Комсомольская – 520 метров, Красные ворота – 530 метров. Наземный транспорт: остановка «Сад имени Баумана» – 210 метров, «Новорязанская улица» – 310 метров
График работы такой: ПН: 08:00-21:00, ВТ: 08:00-21:00, СР: 08:00-21:00, ЧТ: 08:00-21:00, ПТ: 08:00-21:00, СБ: 08:00-21:00, ВС: 08:00-21:00. Это информация от посетителей страницы.
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (402 голоса)

Режим работы

Пн	08:00 – 21:00
Вт	08:00 – 21:00
Ср	08:00 – 21:00
Чт	08:00 – 21:00
Пт	08:00 – 21:00
Сб	08:00 – 21:00
Вс	08:00 – 21:00

Местное время в
Москве –
05:58

Вы можете позвонить по номеру
+7 495 539-55-55
и уточнить режим работы

402 отзыва

Источник

Круглосуточная горячая линия правительства Москвы для обращения граждан

Горячая линия Правительства Москвы помогает решить не только проблемы родного города, но и прислушивается к предложениям гостей столицы. Итак, как можно позвонить по горячей линии и для чего она нужна будет рассказано в данной статье.

Горячая линия Правительства Москвы

Москвичи и гости города имеют возможность круглосуточной связи с горячей линией Правительства. Для этого всего лишь нужно набрать следующий номер телефона: +7 (495) 539-55-55. По нему ответят консультанты мэрии на вопросы и примут к сведению имеющиеся претензии.

Также есть и другие полезные контакты, которые помогут решить вопросы. Для информирования по Москве, нужно набрать 8 (495) 777-77-77. Для определения настоящего состояния и развития общественного мнения – 8 (499) 787-77-77. Для осуществления прямой связи с разными сферами правительственной власти– 8 (495) 957-04-44.

В каких сферах поможет горячая линия

Круглосуточная телефонная служба поможет решить вопросы, связанные со следующими сферами:

Экономика;
Транспортная служба;
Здравоохранение;
Образование;
Производство;
Общественные вопросы;
Производственные вопросы;
ЖКХ;
Торговля;
Пересечение границ иностранцами;
Возведение объектов.

Консультанты горячей линии не только выслушивают жалобы, но и принимают пожелания. И даже консультирую по нужному вопросу.

Дополнительные приложения для связи

Также для связи с Правительством Москвы можно использовать такие источники связи, как сайт в контакте (https://vk.com/mos). Портал «Одноклассники» (https://ok.ru/moscow). Фейсбук (https://facebook.com/mosru.official). Твиттер (https://twitter.com/Moscow).

Также есть и другие номера телефонов, которые помогают решить вопросы в таких сферах:

Информация о несчастных случаях – 8 (495) 688-22-52;
Для сообщения информации МВД – 8 (495) 694-92-92;
Спасательная и пожарная сфера – 8 (495) 637-22-22;
Сообщить об отделении несовершеннолетнего от семьи – 8 (499) 201-06-50;
Служба детского доверия – 8 (800) 200-01-22;
Принятие жалоб на образовательные учреждения дошкольного и школьного и последующего образования – 8 (495) 607-17-19;
Ветеринарная сфера – 8 (495) 633-77-07;
Психологическая поддержка для несовершеннолетних граждан – 8 (495) 607-17-19;
Сфера ветеринарии – 8 (495) 612-04-25;
Сфера по болезням животных – 8 (495) 612-12-12;
Роспотребнадзор – 8 (800) 100-00-04;
Дирекция энергетики – 8 (495) 622-18-66;
Психологическая помощь, заболевших раком – 8 (800) 100-01-91.

Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет

Источник

Если у пользователя официального портала мэра и правительства Москвы возникли те или иные вопросы, он может задать их:

Написав соответствующее обращение с помощью формы обратной связи.
Обратившись техподдержку портала.
Позвонив на номер горячей линии информационно-справочной службы Мос.Ру.

Как связаться с операторами сервиса? Фактически, вам предоставляется возможность сделать это онлайн на официальном сайте портала https://www.mos.ru/feedback/ либо по номеру телефона горячей линии.

Содержание

Горячая линия Mos.Ru
+7 495 777 77 77
Другие контакты
Почтовый адрес Мос.Ру
Личный кабинет Мос.ру

Горячая линия Mos.Ru

Служба поддержки обслуживает пользователей портала по разным номерам, но есть единая горячая линия, которая принимает звонки в режиме 24/7:

+7 495 777 77 77

Другие контакты

Помимо единой справочной службы города Москвы, есть и другие номера телефонов, которые помогут получить консультацию или ответ на интересующий вопрос

Служба поддержки сайта мэра Москвы по оказанию государственных услуг	Телефон: +7 495 539 55 55
Центр мониторинга общественного мнения	Телефон: +7 499 787 77 77
Короткий номер центра мониторинга общественного мнения для СМС	7877
Прямая связь правительства с жителями города	Телефон: +7 495 957 04 44

Кроме того, предусмотрено более 10 отделов, специализирующихся на разных сферах деятельности портала (от строительства до медицины), которые также обслуживают граждан по специально выделенным для этого номерам телефонов. Посмотреть актуальные контакты этих отделов можно в соответствующих вкладках по ссылке https://www.mos.ru/feedback/phones/.

Почтовый адрес Мос.Ру

Прием корреспонденции осуществляется на адрес:

ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032

Прием граждан осуществляется по адресу:

Вознесенский пер., 21, г. Москва

Для записи на прием необходимо предварительно позвонить на номер телефона +7 495 957 99 11.

Личный кабинет Мос.ру

Для получения доступа к информационным ресурсам на портале Мос.ру авторизация не нужна, но если вы хотите воспользоваться той или иной услугой, необходимо войти в личный кабинет:

Откройте официальный сайте Мос.Ру — mos.ru.
Нажмите на кнопку «Войти».
Укажите свой логин (это может быть ваш номер телефона, e-mail или СНИЛС).
Введите пароль.
Снова нажмите на клавишу «Войти».

Авторизация также доступна с помощью аккаунтов ГосУслуги, Сбер ID или социальных сетей, а также вашей электронной подписи.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Если в вашем доме отключили горячую воду, отопление, в вашем доме есть проблемы с канализацией, обращайтесь на горячую линию Центральной Диспетчерской Службы столицы. Звонки принимаются круглосуточно.

Содержание

О Единой Диспетчерской в г. Москва
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва
Сайт
Соц. сети
Личный кабинет

О Единой Диспетчерской в г. Москва

Единая Диспетчерская Служба – команда специалистов, которая помогает жителям столицы как можно быстрее разобраться с проблемами водоснабжения (холодного и горячего), отопления, канализации и электроснабжения. Диспетчер сориентирует вас, куда можно позвонить дополнительно, а также вызовет аварийную службу, которая закреплена за адресом вашего дома.

Телефон горячей линии

Круглосуточная аварийная служба по сантехнике в Москве (ЕДЦ Единый Диспетчерский Центр по вопросам ЖКХ):

8 (495) 539-53-53

Телефон действует в ЮЗАО, ЮВАО, САО, СВАО, Вешняках, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО, ЗАО и других районах столицы.

Позвонить можно по поводу отопления, канализации, электричества, а также если нет горячей воды или если квартиру топят соседи.

Если вы увидели дым, услышали запах газа, в первую очередь нужно набрать пожарную и газовую службы соответственно:

101

104 или 112

Телефоны Диспетчерской Департамента ЖКХ Москвы:

8 (495) 681-73-678

8 (495) 681-05-49

Другие телефоны

Единая Справочная г. Москвы:

+7 (495) 777-77-77

Обращаться можно с любыми вопросами, связанными с жизнедеятельностью города: функционирование государственных служб и учреждений, проблемы ЖКХ, жалобы и т. д. Позвоните на этот номер, а специалист уже сам разберется, к кому вас направить с данной проблемой.

Информационный центр по вопросам раздельного сбора отходов в столице:

+7 (495) 150-75-43

Диспетчерская по вопросам сбора отходов в контейнеры «колокол»:

+7 (499) 238-40-00

+7 (499) 238-32-05

+7 (499) 238-39-12

Номера отдельных учреждений:

Мосводоканал: +7 (499) 763 34 34 (набирать можно круглосуточно).
Мослифт: 8 (499) 755-01-01.
МОС ОТИС: 8 800 200 68 47 (звонок бесплатный).
Гормост (проблемы, связанные с подземными переходами, мостами, транспортными туннелями, фонтанами, причалами и стенами набережных): +7 (495) 632-58-07.
Мосводосток: +7 (495) 657-87-03.
МОЭК: +7 (495) 539-59-59.
Россети Московский регион: 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный).
Мосгаз: +7 (495) 660-20-01.
Московский городской центр дезинфекции: +7 (499) 188 33 33.

Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва

Рассмотрим другие способы связи с диспетчерскими службами города: официальный сайт столицы Мос.ру, социальные сети, адрес диспетчерской службы.

Сайт

С проблемами отопления, водоснабжения и электричества можно обратиться непосредственно в управляющую компанию или ЖКО, которая закреплена за вашим домом.

Посмотреть номера телефонов, действующих для вашего дома, можно на сайте Мос.ру:

dom.mos.ru/

В поисковую строку введите адрес здания. В выпадающем меню выберите свой дом. В результатах поиска появится основная информация по зданию, в том числе название управляющей организации – кликните по ее названию. Откроется таблица с контактами: телефоны, электронная почта, точный адрес офиса и время его работы.

Электронная приемная на сайте Мос.ру:

www.mos.ru/feed…

Здесь можно подать жалобу. Используйте этот способ связи, если все остальные не дали результата.

Выберите получателя обращения – Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Введите свои ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес проживания. Напишите само обращение: суть вопроса и детали в следующем поле. Укажите в тексте адрес места. В отдельном поле напишите, в какие органы власти вы уже обращались и когда (если обращались). Прикрепите к письму подтверждающие материалы указанных форматов при наличии. Не более 10 файлов, объем каждого не более 5 Мб. Поставьте галочку, чтобы согласны с условиями соглашения, и нажмите «Продолжить».

Соц. сети

Официальные сообщества столицы в социальных сетях:

ВКонтакте:
Одноклассники:
Twitter:

В группы можно отправлять личные сообщения. Обращайтесь с любыми вопросами и проблемами, которые связаны с жизнью города и вашим домом.

Личный кабинет

Если в квартире прорвало трубу, в подъезде сломался лифт или перегорела лампочка, на детской площадке вы обнаружили мусор, вызовите представителя конкретной службы (например, сантехника) через форму в личном кабинете Мос.ру:

www.mos.ru/serv…

Нажмите «Подать заявку». Сайт откроет форму для авторизации. Введите логин и пароль от учетной записи либо войдите в систему с помощью сторонних площадок – Госуслуги, Сбер ID, Вконтакте, Одноклассники, Яндекс или Mail.ru. Далее выберите свою проблему и заполните анкету.

Куда звонить, если нет воды, отопления, электричества: в Единую Диспетчерскую Службу столицы или на горячую линию конкретной организации. Если у вас прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде, на детской площадке обнаружили мусор, оставьте заявку на вызов мастера прямо на сайте Мос.ру. На этом же веб-ресурсе вы можете посмотреть телефон своей управляющей компании или ЖЭКа, который за вами закреплен.

Источник

Общегородской контакт-центр

Немного о портале

Телефон горячей линии Мос.ру

Как написать в службу поддержки

Для каких случаев предназначена горячая линия

Альтернативные способы связи

О портале

Как написать в службу поддержки Мос.Ру?

Какой телефон горячей линии Мос.Ру?

Телефоны по сферам деятельности

Безопасность

Дети

Животные

Защита прав потребителей, юридические вопросы

Коммунальные услуги

Медицинская помощь

Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц

Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным

Строительство

Торговля

Транспорт

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае операторы не смогут помочь?

Как написать жалобу?

Другие способы связи

Режим работы

Контакты

Фото

Как доехать

FAQ

Режим работы

Похожие места рядом

402 отзыва

Круглосуточная горячая линия правительства Москвы для обращения граждан

Горячая линия Правительства Москвы

В каких сферах поможет горячая линия

Дополнительные приложения для связи

Также есть и другие номера телефонов, которые помогают решить вопросы в таких сферах:

Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет

Горячая линия Mos.Ru

+7 495 777 77 77

Другие контакты

Почтовый адрес Мос.Ру

Личный кабинет Мос.ру

О Единой Диспетчерской в г. Москва

Телефон горячей линии

Другие телефоны

Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва

Сайт

Соц. сети

Личный кабинет