Горячая линия «ЛитРес», как написать в службу поддержки?
На чтение 5 мин Просмотров 4.4к. Опубликовано 20.03.2022
Обновлено 20.03.2022
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «ЛитРес»? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии «ЛитРес»
- Контакты пресс-службы
- Контакты для авторов
- Адрес магазина
- Социальные сети
- Вопросы и ответы
- Заключение
О компании
«ЛитРес» – это крупнейшая электронная библиотека, действующая на территории России и бывших союзных республик. Сервис был основан 17 лет назад командой талантливых разработчиков во главе с Дмитрием Грибовым. Платформа быстро завоевала признание читателей и авторов, а в 2014 году компания получила «Премию Рунета». В настоящее время «ЛитРес» является лидером на рынке книжного бизнеса в РФ и странах СНГ.
Продолжение
С каждым годом деятельность компании стремительно развивается, а ежемесячная численность читательской публики насчитывает более 12 миллионов человек. В чем заключается успех сервиса? Во-первых, это регулярное внедрение новых технологий, открывающих дополнительные возможности для своей аудитории. Посетители могут ознакомиться с литературой, используя более двух десятков приложений для различных мобильных платформ. Во-вторых, цифровая площадка позволяет проявить себя начинающим авторам. Каждый подающий надежды писатель может опубликовать свою работу в интернет-магазине «ЛитРес» и на сайтах партнеров. И в-третьих, каталог электронной библиотеки насчитывает более миллиона книг на разных языках: здесь можно найти практически любое произведение – от малоизвестной новинки до шедевра мировой классики.
Известно, что пользователи ежемесячно скачивают около полутора миллионов книг. Перед покупкой каждый читатель может ознакомиться с электронным (или аудио) произведением, путем чтения отрывка или прослушивания фрагмента текста. Также клиенты сервиса могут воспользоваться бесплатным каталогом, который насчитывает порядка 50 тысяч книг. Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке современной литературы на сайте предусмотрены тематические подборки. «ЛитРес» – это почти 100 миллионов уникальных пользователей и более 150 жанров. Для привлечения дополнительной аудитории и поддержки активных пользователей в интернет-магазине проводятся многочисленные акции и действует система скидок.
Виртуальный сервис активно взаимодействует с государственными библиотеками. Несколько лет назад была запущена система «ЛитРес:Школа», позволяющая библиотекам образовательных учреждений получать бесплатные книги. Согласно условиям проекта, ученики получают электронные произведения из школьной программы прямо на свои устройства (ноутбуки, смартфоны, планшеты). Участниками проекта стали более двух тысяч школ нашей страны.
Телефон горячей линии «ЛитРес»
Чтобы получить ответы на все интересующие вопросы о сервисе «ЛитРес», можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 333-27-37.
Да, сразу дозвонился 🙂
36.36%
Проголосовало: 11
График работы: ежедневно с 10 до 22 ч (время московское).
Контакты пресс-службы
Связаться с сотрудниками пресс-службы для информационного сотрудничества можно по номеру +7 (495) 230-00-40 или через электронную почту: pr@litres.ru.
Контакты для авторов
Авторы произведений могут связаться с редакцией по телефону горячей линии, или отправив письмо на один из адресов электронной почты: editor@litres.ru, support@selfpub.ru.
Адрес магазина
Адрес доступен на Яндекс Картах.
ЛитРесИнтернет-магазин в МосквеУчебная литература в Москве
Социальные сети
- ВКонтакте – https://vk.com/mylitres
- Одноклассники – https://ok.ru/litres
- Instagram – https://www.instagram.com/mylitres
- YouTube – https://www.youtube.com/channel/UCtwqA50TvhYbF11cNKMDUAw
- Яндекс.Дзен – https://zen.yandex.ru/litres
- Telegram – https://t.me/LitRes_ebooks
Вопросы и ответы
Как написать в службу поддержки?
Как войти в личный кабинет?
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Как написать жалобу?
Заключение
Электронные книги постепенно вытесняют классический формат литературы. Читатели предпочитают экономить время и пространство, а цифровые площадки с легкостью заменяют традиционные библиотеки. «ЛитРес» – многофункциональный сервис, сочетающий свойства интернет-магазина, издательства и читального зала. Здесь публикуются произведения популярных авторов, шедевры мировой классики, творения неизвестных писателей и многое другое. Онлайн-платформа дает возможность заниматься саморазвитием в любом месте – достаточно иметь под рукой смартфон или планшет.
Узнаем, есть ли горячая линия ЛитРес? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе?
Горячая линия ЛитРес
Служба поддержки ЛитРес
На официальном сайте есть вкладка «Свяжитесь с нами», куда можно направлять:
- претензии;
- отзывы;
- идеи.
Также, читатели смогут отправить письмо почтой help@litres.ru. Все обращения от пользователей рассматриваются оперативно, но из-за темы сроки обработки могут отличаться.
Режим работы
Связаться получится ежедневно (кроме воскресенья) с 08:00 до 18:00.
О компании
ЛитРес — популярный, наиболее известный среди россиян, жителей других странах СНГ, сервис аудио и электронных книг. По данным самой платформы на сайте доступно свыше 1 млн. книг. Основная часть из них платная и открыта по подписке, но также пользователи смогут просмотреть более 45 000 бесплатных произведений.
Активной аудитории более 20 млн. человек и данный показатель растет с каждым годом. Все это связано с запуском других платформ от компании, позволяющих также самостоятельно публиковать книги авторам, назначая за них свою цену.
История
Развитие портала началось к 2005 году, с организации одноименной компании. Создатели это IT-разработчики, владельцы первых отечественных онлайн-библиотек. Несмотря на значительные инвестиции в платформу, окупаемость ожидала только к 2015 году.
С 2017-2018 начинается ускоренный рост продаж книг, других произведений через различные площадки, включая запущенное приложение для смартфонов. Через пару лет компания заявила об открытии представительств в Польше, а затем Беларуси. Сегодня сервис занимает более 65% от всего рынка цифровых книг России.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- большой каталог;
- есть бесплатный контент;
- стоимость подписки;
- удобные приложения;
- доп. сервисы.
Минусы:
- обратная связь;
- назойливые уведомления.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не обязательно писать или звонить в поддержку на официальном сайте доступны
частые вопросы от клиентов
, ответы на них.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь специалистов сервиса окажется полезной, если не удается пройти регистрацию, авторизацию в ЛитРес, возникли трудности при подключении абонемента, есть сложности с оформлением подписки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как подключить абонемент?
Выбрать и подключить абонемент можно через личный кабинет, открыв в основном меню вкладку «Профиль». Затем переходите к подразделу ЛитРес:Абонемент и выбирайте подходящее предложение (оплатить можно Google, банковскими картами, внутренними бонусами).
Сколько стоит подписка на ЛитРес в месяц?
Сейчас у сервиса действуют несколько тарифов с ценой от 250 до 299 руб. Подробней смотрите в приложении либо на официальном сайте.
Как отписаться от Литрес?
Хотите отказаться от подписки, перейдите к личному кабинету и выберите графу «Отменить автопродление».
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы удобным способом:
- Обращаясь к поддержке по телефону.
- Отправляя письмо почтой, через приложение, сайт.
- Публикуя комментарии в соц. сетях.
Сервис ЛитРес — это популярный и перспективный Интернет-ресурс по продаже электронных книг. В ассортимент ЛитРес входит:
- более 1 000 000 электронных книг на разных языках.
- 48 000 бесплатных книг.
- 65 000 аудиокниг.
- 5 000 новых книг, выходящих ежемесячно.
Каждый месяц на ресурсы ЛитРес заходит около 12,5 млн человек, которые скачивают более 1,5 млн книг в месяц. Неудивительно, что подобный поток клиентов требует качественной и, что немаловажно, доступной службы технической поддержки.
Использование формы обратной связи
Находясь на сайте ЛитРес, пользователь может в любой момент связаться со службой поддержки этой компании с помощью расположенной в нижней части страницы кнопки «Задать вопрос через форму».
После перехода на страницу формы запроса, Вам необходимо будет указать адрес своей электронной почты (подойдет любая электронная почта), краткую тему обращения и составить детальное описание интересующего Вас вопроса или возникшей у Вас проблемы.
В поле «Прикрепленные файлы» Вы также можете загрузить скриншот (снимок экрана), документ или иной файл, имеющий отношение к Вашему обращению.
Связь с с поддержкой ЛитРес через электронную почту
Если Вам более удобен вариант с электронной почтой, то Вы можете написать письмо на электронный адрес [email protected] и описать Вашу проблему, приложив, при необходимости, все нужные файлы.
Сотрудники ЛитРес стараются максимально оперативно отвечать на электронные письма от своих клиентов, а это начит что Ваше обращение точно не останется без внимания.
Связь с поддержкой ЛитРес через мобильное приложение iOS
ЛитРес обрабатывает рекордное количество заявок на книги и обращений клиентов, отправленных с устройств Apple.
Для того, чтобы отправить сообщение в поддержку ЛитРес из приложения на устройстве у Вас должно быть установлено встроенное в IPhone приложение «Почта» от Apple.
В том случае, если Вы удалили данное приложение за ненадобность, то его можно легко установить повторно с помощью App Store.
Для связи с сотрудником ЛитРес через Ваше устройство Apple необходимо в приложении:
- Перейти в «Профиль».
- В появившемся меню, в нижней части экрана, нажать на пункт «Сообщить о проблеме».
- после этого на экране появится приложение «Почта» от Apple с шаблоном письма и технической информацией о заявке на ЛитРес.
В самом письме Вам необходимо указать детали Вашего вопроса или подробно описать проблему. После того, как Вы закончите, нужно коснуться синей стрелки, для отправки сообщение в службу поддержки ЛитРес.
Звонок на горячую линию ЛитРес
Если ни один из перечисленных выше способов связи с технической поддержкой Вас не устраивает, и Вы предпочитаете «живое» общение, то Вы можете позвонить в службу поддержки ЛитРес по телефонам:
- 8 800 333 2737
- 8 495 661 0893
Телефоны многоканальные, а в обслуживании звонков задействовано большое количество операторов, так что Вам гарантировано помогут решить Вашу проблему.
Интернет-магазин ЛитРес — отзывы
Литрес — Интернет-магазин электронных книг.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Зои и Александра Космодемьянских, 34, стр. 3
Показать на карте
Телефоны:
8 (495) 661-08-93
8 (499) 968-60-86
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
без выходных
Интернет-магазин ЛитРес
«Литрес» книги
Компания по распространению электронных изданий «Литрес» была основана в 2006 году. В настоящее время она занимает лидирующую позицию на рынке цифровых книг на всем постсоветском пространстве. Все предлагаемые компанией «Литрес» книги — лицензионные, а это гарантированное качество, отсутствие вредоносных программ и поддержка авторов.
Задача компании заключается в развитии легального рынка электронных книг. С этой целью «Литрес» устанавливает равноценные и прозрачные партнерские отношения с издательствами и авторами. В данный момент партнерами компании являются свыше 200 различных издательств и многие популярные писатели современности. Грамотный и честный подход к распространению цифровой литературы гарантирует положительные отзывы о «Литрес» как со стороны читателей, так и со стороны авторов и издателей. Сервис «Литрес» непрерывно совершенствуется с учетом интересов и потребностей читателей. Расширяя партнерскую сеть розничных торговых точек и интернет-магазинов, а так же сотрудничая с производителями ридеров (специальных устройств для чтения цифровых книг) и мобильными операторами, повышает популяризацию лицензионных электронных книг и чтения в целом. Для своих покупателей Литрес постоянно проводит акции и конкурсы с ценными призами.
На нашем сайте вы найдете не только информацию о компании «Литрес», но и отзывы покупателей о ее продукции.
| type | vote |
|---|---|
| Положительные | 18 |
| Нейтральные | 18 |
| Отрицательные | 3 |
Положительных : 21 отзывов
Нейтральных : 53 отзывов
Отрицательных : 7 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Литрес:
Litres
ЛитРес — личный кабинет
Опубликовано 18.08.2019 Обновлено 18.08.2019
ЛитРес – интернет-магазин для любителей чтения, позволяющий легко покупать печатную и электронную литературу. Магазин обладает огромным ассортиментом книг, который постоянно пополняется новыми произведениями. Покупатели способны заказывать товары с курьерской доставкой на дом. На официальном сайте магазина ЛитРес публикуются свежие новости, описания книг, фрагменты произведений. Каждый пользователь способен приобрести электронную версию книги. После оплаты сервис предлагает загрузить файл на смартфон или планшет для последующего чтения. При желании можно выбрать любой формат.
Магазин ЛитРес обладает удобными инструментами поиска, позволяющими быстро отыскать интересующую книгу. Читателям, затрудняющимся с выбором, рекомендуется открыть раздел «Популярное» или «Что почитать». Здесь находится список бестселлеров и самых интересных книг. Ассортимент содержит самую разнообразную литературу – детские книги, справочники, учебники, пособия и т.п.
Содержание
- ЛитРес — вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета ЛитРес
- ЛитРес — телефон горячей линии
ЛитРес — вход в личный кабинет
https://www.litres.ru/ — вход в кабинет.
Посетители магазина ЛитРес могут авторизоваться в личном кабинете для совершения заказов и редактирования персональной информации. Для посещения учетной записи нажмите кнопку «Войти» на главной странице. Сервис предложит воспользоваться тремя способами входа:
- По электронной почте. Укажите адрес e-mail и пароль.
- По читательскому билету. Введите номер читательского билета с паролем.
- По социальным сетям. Нажмите иконку соц. сети для входа.
Возможности личного кабинета ЛитРес
Каждый зарегистрированный пользователь способен просматривать персональные данные и редактировать адрес доставки. После однократного указания почтового адреса сервис запомнит его и будет доставлять заказы выбранным способом. Дополнительная возможность – просмотр истории покупок и статуса актуальных заказов. Вы сможете всегда узнать, где находится интересующая посылка. Если не хотите ждать доставки – купите электронный вариант книги. После оплаты магазин предложит загрузить файл на планшет или смартфон в любом формате.
https://www.litres.ru/ — официальный сайт.
Дополнительная возможность личного кабинета – формирование списка желаемых книг. Если планируете купить несколько товаров, добавьте интересующую литературу в «избранное». Созданным списком можно управлять. Благодаря такой возможности вы никогда не забудете о выбранных изданиях.
Кроме того, личный кабинет ЛитРес позволяет выкладывать собственные книги и просматривать статистку покупок. Магазин помогает авторам найти читателей и одновременно заработать на продаже литературы.
ЛитРес — телефон горячей линии
При возникновении вопросов вы можете обратиться на горячую линию ЛитРес 8 (800) 333-27-37 и получить бесплатную консультацию. Операторы помогут разобраться с возможностями сервиса или рассмотрят проблемы, связанные с заказами. Предусмотрена официальная электронная почта, на которую можно направлять письменные обращения – help@litres.ru.
Дополнительный способ связи – онлайн чат, расположенный внизу страницы. После нажатия кнопки «Нужна помощь» укажите имя, адрес e-mail и текст вопроса. При необходимости можете приложить файлы со своего компьютера. Затем нажмите «Отправить». Вскоре вы получите бесплатную консультацию от сотрудника магазина.
Название: ООО «ЛитРес»
Официальный сайт: https://www.litres.ru/
Личный кабинет: https://www.litres.ru/
Телефон горячей линии: 8 (800) 333-27-37
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее