Lamoda—это достаточно популярный интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей. Весь ассортимент товаров представлен на сайте lamoda.ru. Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны. Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна.
Телефон горячей линии Lamoda
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Lamoda
Компетентность операторов и время ответа
Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.
На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji, mango, befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом.
Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось.
На сайте можно получить скидку 10%, достаточно ввести свой адрес электронной почты. Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии.
Товары, заказанные на сайте, приносит курьер. Их можно рассмотреть и померить. В случае, если вещь не подойдет можно оформить возврат.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть.
Телефон горячей линии Lamoda
У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов 8-800-333-23-59.
Звонить на него могут клиенты, проживающие в любой точке нашей страны. Звонок бесплатный. Звонить можно ежедневно с 09 до 20 часов
Горячая линия пользуется популярностью у клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись на горячую линию можно получить следующую информацию:
- о размерах в наличии;
- как сделать заказ в интернет — магазине;
- как выбрать свой размер обуви, одежды,
- как произвести возврат товара с браком
- узнать о том, как вернуть товар с обнаруженным браком.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило. Клиенты Lamoda всегда получают нужную информацию по тем или иным вопросам.
Другие способы связи с Lamoda
На сайте lamoda.ru есть центр поддержки Lamoda. Информация разбита по разным разделам. Найти интересующую информацию не составит труда.
Если дозвониться не получилось, то можно написать на электронную почту
[email protected]. В ближайшее время сотрудники компании ответят на электронную почту клиента.
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена. Клиенты очень довольны работой горячей линии, им всегда удается решить свой вопрос одним звонком.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Все способы связаться с технической поддержкой Lamoda:
телефоны: для всех — 8 800 333 23 59, для Москвы — +7 (499) 500 49 59
электронные адреса: help@lamoda.ru
формы для обращения: центр поддержки Lamoda
Lamoda действует в Украине, Казахстане и Белоруссии и имеет бесплатный телефон горячей линии для обращения по любым вопросам, связанным с работой магазина.
Иногда при заказе возникают проблемы или приходит товар ненадлежащего качества и требуется быстро связаться с технической службой поддержки. Разберем всевозможные методы связи со службой поддержки Ламода: телефон, мессенжеры и социальные сети.
Телефоны горячей линии
У интернет-магазина Ламода есть единый телефон поддержки для всей России: 8 800 333 23 59, звонок бесплатный. График работы с 09:00 до 20:00 без выходных.
Кроме этого есть отдельный номер для звонков из Москвы: +7 (499) 500 49 59.
Обращение через горячую линию Ламода по номеру телефона считается самым быстрым способом решить проблему с заказом, доставкой или возвратом. Операторов много, линии не перегружены.
E-mail адреса для связи
На официальном сайте Lamoda есть страница «Центр поддержки». Там необходимая информация, сортирована по категориям. Большинство ответов на вопросы уже даны. Кроме этого можно воспользоваться специальной строкой для быстрого поиска.
В том случае, если на официальный телефон Ламода дозвониться не удалось или нужно составить письменное обращение, тогда напишите на адрес электронной почты. Вот он: help@lamoda.ru.
Заявки обрабатываются в течение дня. Ожидайте, письмо не останется без ответа и ваше обращение или жалобу рассмотрят. Если ответ нужен срочно, обратитесь на телефон или другие контакты Ламода.
Как написать в поддержку через сайт
- Посетите интернет-магазин и найдите значок чата в левом нижнем углу. Выглядит он следующим образом.
- Откроется стандартная форма, где потребуется ввести имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажать кнопку «Отправить».
- Оператор Ламода даст ответ в течение одной минуты. Задать можно любой вопрос, касающийся работы магазина.
Написать в техподдержку с мобильного приложения
- У магазина есть утилита для устройств с IOS и Android. Найти ее можно через поиск по названию.
- Откройте приложение, выберите вкладку «Профиль» и авторизуйтесь. После найдите пункт «Задайте нам вопрос» и нажмите на него.
- Укажите имя, почту (заполняется автоматически), тему и напишите сообщение. После нажмите кнопку «Отправить».
Техподдержка Ламода ответит на указанную почту в течение рабочего дня. Обычно за 1-2 часа.
Мессенжеры и социальные сети
Интернет-магазин одежды и аксессуаров Lamoda представлен во всех социальных сетях и мессенжерах. Вот список с ссылками на наиболее популярные и актуальные:
- Вконтакте;
- Телеграм;
- Вайбер;
- Whatsapp (+7 985 860 19 08).
В сообществах клиент сможет узнать об акциях, специальных предложениях и задать вопрос. Ответ будет получен в течение 3-5 минут.
Какие вопросы решает поддержка Ламоды
Клиент может обратиться на горячую линию с таким вопросами:
- какие размеры есть в наличии;
- как выбрать размер обуви или одежды;
- как сделать заказать в интернет-магазине;
- как вернуть бракованный товар.
Подать жалобу, обратиться с предложением и другие обращения стоит направлять на адрес электронной почты. Специалисты более детально изучат вопрос и предоставят ответ.
Номера горячих линий в других странах
Lamoda работает в четырех государствах, включая Россию. Вот таблица с контактами:
| Страна | Номер телефона |
| Украина | +38 044 363 63 93;
+38 800 21 93 22. |
| Казахстан | +7 727 34 40 700. |
| Белоруссия | +375 17 388 04 09. |
Горячая линия интернет-магазина Ламода есть в каждой стране. График работы, как и у российской, только по местному времени.
Служба поддержки Ламода работает быстро и качественно. Пользователь получит компетентные ответы на любые вопросы, связанные с заказом, доставкой или возвратом в минимальные сроки.
Магазины › Телефон горячей линии службы поддержки интернет-магазина Lamoda
Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра
Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.
- Номер телефона горячей линии Ламода
- Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети
- Возврат товара Ламода
- Отзывы и предложения
Горячая линия «Ламода» — это абсолютно бесплатные консультации по множеству вопросов, касаемо принципов работы интернет-магазина, особенностей осуществления и оплаты заказов, наличия тех или иных товаров, выбора правильного и подходящего размера.
В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России (бесплатно). По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.
Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов: потребуется только ввести ФИО и контактные данные (мобильный телефон, электронная почта). Как определиться с выбором на Ламода — интернет-магазин одежды и обуви Ламода предоставляет краткое описание, размерный ряд и несколько фото для каждого товара.
Номер телефона горячей линии Ламода
Позвонить на бесплатный контактный номер телефона оператора колл-центра Ламода для регионов:
8 (800) 700-64-46
Служба технической поддержки Lamoda для абонентов из Москвы:
+7 (499) 500-49-59
Заказывая товары из интернета, можно столкнуться с целым рядом проблем: прислали не то, что нужно, доставка осуществляется свыше указанного срока, товар оказался некачественным и т.п. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки. Сделать это можно, позвонив по телефону горячей линии.
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть. Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило.
Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.lamoda.ru
- Центр поддержки Lamoda
- Электронная почта: help@lamoda.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм, Вайбер
Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.
Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.
Возврат товара Ламода
Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Как мне вернуть товар
Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и Ламода обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине Lamoda. В случае непредставления вами таковых, магазин будет вынужден отказать в возврате денежных средств.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (3)
В этой статье разберемся с тем, как работает горячая линия Ламода, как обратиться в службу поддержки, можно ли написать электронное сообщение, в каких случаях понадобится помощь менеджеров магазина? Как оформлять жалобы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Ламода?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Ламода?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Ламода — это известный в странах СНГ Интернет-магазин, в котором можно прибрести брендовую одежду по привлекательным ценам. Выбор товаров впечатляющий, можно найти абсолютно все и любых размеров для мужчин, женщин и детей.
Если у покупателя возникают трудности с оформлением заказов, доставкой, оплатой, в этом поможет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Ламода?
Если по каким-то причинам связаться по горячей линии не получается, есть две основные электронные линии по которым можно обратиться в техподдержку:
- Электронная почта — help@lamoda.ru.
- Вкладка «Центр поддержки» на главном сайте Интернет-магазина — https://www.lamoda.ru/help/.
Отправляя запрос через «Центр поддержки» потребуется заполнить анкету, указав:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер заказ (если нужно).
- Тему.
- Причину.
- Сообщение с описанием проблемы.
Дополнительно можно вставить несколько фото или видео файлов.
Служба поддержки через официальный сайт может подсказать интересующую информацию и в форме чата. Чтобы обратиться подобным образом, кликнете на сайте по ярлыку внизу страницы.
Связь через мессенджеры
Для связи с со службой поддержки можно использовать мессенджеры Telegram или Viber. Доступ по ссылкам ниже.
Какой телефон горячей линии Ламода?
Чаще для обращений в техподдержку Ламода стараются использовать телефон горячей линии, ведь по нему менеджеры отвечают охотней и оперативней. Поэтому клиент гарантировано получит решение своей проблемы в короткие сроки.
Чтобы связаться с представителями техподдержки по телефонной линии, набирайте единую справочную Ламода — 8 800 700 64 46.
Линия доступна для всех регионов бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов.
Учитывая большую загруженность линии, клиентам из городов Москва и Санкт-Петербург, разрешено звонить по спец. линии — +7 (495) 781 41 01. В отличие от 8800, звонок на этот номер телефона горячей линии Ламода зависит от условий вашего оператора.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно по вопросам следующего характера:
- Наличие товара, нужных размеров.
- Правила заказа.
- Особенности выбора обуви, вещей (соотношение размерной сетки).
- Как вернуть, оплатить товар.
- Как отслеживать и т.д.
Горячая линия Ламода всегда старается подсказать и помочь своим покупателям, даже на вопросы, не всегда относящиеся к деятельности Интернет-магазина.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через приложение
С запуском мобильного приложения, в котором можно просматривать каталоги товаров, делать заказы, оплачивать заказы и т.д., возникла потребность в удобной форме общения с клиентами. Поэтому теперь в главном меню можно найти раздел «Техподдержка». В зависимости от версии ПО, частично отличается наименование разделов, поэтому иногда вместо «Техподдержка» следует выбирать «Помощь».
Аналогично сайту заполняется форма с личными, контактными данными, указывается тема и описывается проблема.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Все удобства Личного кабинета не описать, одно из них это возможность обращаться в техподдержку без указания личных, контактных данных, так как все эти сведения будут видны автоматически. Кроме этого, пользователь сможет отследить переписку, просмотреть историю сообщений и т.д.
Войти в Личный кабинет Ламода можно несколькими способами:
- С помощью сайта — https://www.lamoda.ru.
- Через приложение.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно, как онлайн, так и по телефонной линии, обратившись по одному из предложенных горячих номеров. В магазине рекомендуют при обращениях подобного типа пользоваться вкладкой «Центр поддержки» с мобильного или ПК устройства, желательно предварительно войдя в свой профиль.
Чтобы написать жалобу потребуется указать данные о себе, номер заказа, тему (жалоба, претензия) и подробно описать, в чем проблема. Так же можно оставить отзыв или пожелание.
Другие способы связи
В качестве нетрадиционных способов связи рассматриваются социальные сети. Магазином Lamoda созданы официальные сообщества в популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- Facebook — https://www.facebook.com/Lamoda.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/lamodaru.
- ВКонтакте — https://vk.com/lamodaru.
- Twittter — https://twitter.com/lamoda_rus.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51666577457395.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/LamodaruTV.
Задавайте вопросы и там, администраторы постараются помочь.
Режим работы
Время работы техподдержки Ламода ежедневно с 09:00 до 20:00 часов, без перерыва. В это время предоставляются ответы на запросы поданные в электронном виде и звонки по телефонной линии.
В Ламода телефон для связи — 8-800-70-064-46 (во всех регионах) или +7-499-50-049-59 (по Москве). По этому номеру можно связаться со специалистами и решить ряд вопросов: по размеру / наличию, особенностям выбора / оформления заказа, определения правильного размера, осуществления возврата, в том числе с браком. Как вариант, можно связаться с представителями поддержки Ламода по электронной почте help@lamoda.ru или через социальные сети. Ниже подробно рассмотрим, какие способы связи доступны, по какому телефону звонить, и какие вопросы можно решить с помощью службы поддержки.
Способы связи с представителем Ламода
Существует много вариантов, как связаться со службой поддержки Ламода — по телефону, e-mail, через социальные сети или личное обращение. Каждый из методов имеет свои особенности, на которых остановимся подробнее.
Телефон
Наиболее простой способ — набрать телефон горячей линии Ламода бесплатно. Для этого достаточно сделать вызов 8-800-70-064-46 из любого региона страны и получить консультацию. Специалисты колл центра работают круглосуточно, поэтому звонить можно в любые часы работы, в том числе в ночное время.
Позвонив по телефону горячей линии Lamoda, можно решить практически любой вопрос и получить консультацию. Сотрудники колл-центра являются профессионалами и таких случаев, когда клиент еще не получал полноценную поддержку, не происходило. На практике, набрав номер телефона горячей линии Ламода, можно получить помощь в любые часы. Во избежание задержек лучше набирать утром, когда нагрузка на операторов минимальна. Днем и вечером операторы колл-центра больше загружены и соединения можно ждать долго.
Жители Москвы могут связаться по другому номеру горячей линии — +7-499-50-049-59. При выборе этого варианта можно быстрей дождаться связи со специалистами и получить ответ на интересующие вопросы.
Электронная почта
Связь с интернет-магазином Ламода возможен не только по телефону горячей линии 8800 700 64 46, но с помощью электронного ящика. В таком случае алгоритм такой:
- Войдите в свою электронную почту любым доступным способом.
- Введите в строку получателя адрес help@lamoda.ru
- Сформируйте письмо. Напишите в нем вопросы, замечания и другие нюансы, которые возникли в процессе сотрудничества.
- Отправьте письмо и дожидайтесь.
Это менее удобный способ, чем просто позвонить по телефону в Ламода. Он требует больших затрат времени на ожидание ответа. В дневное время специалисты могут написать в течение 1-2 часов, но при отправке вечером ответ технической поддержки чаще всего приходит уже утром. Возможны задержки и в выходные дни. Если нужно срочно связаться со специалистами, лучше использовать контакты телефона Ламода для регионов или столицы.
Обратная связь
Альтернативный рассмотренному выше варианту — связь с техподдержкой Ламода через форму обратной связи в мобильном приложении на смартфоне. Для использования такого варианта сделайте следующие шаги:
- Авторизуйтесь в приложении Ламода.
- Жмите на «Профиль».
- Найдите внизу пункт «Центр поддержки Ламода».
- Найдите внизу «Задайте нам вопрос».
- Выберите тему.
- Введите текст сообщения и отправьте письмо.
Онлайн
Альтернативный и бесплатный способ связи с горячей линии по России (альтернативный телефону Ламода) — связь через чат на сайте. Алгоритм действий такой:
- Зайдите на интернет-сайт Ламода.
- Жмите внизу слева на значок связи с оператором. Имеет вид оранжевого круга с двумя символами сообщений.
- Введите имя и электронную почту.
- Укажите сообщение.
- Жмите отправить.
Чаще всего операторы доступны только в рабочее время. В таком случае они отвечают на запрос в течение нескольких минут. Если же вопрос необходимо задать ночью, в нерабочие часы или выходные, лучше использовать телефон горячей линии Ламода, который бесплатный по России.
Социальные сети
Одним из наиболее удобных способов связи является обращение в группах социальных сетей. На выбор доступно много вариантов:
- Телеграм — elegram.me/LamodaRuTBot?start.
- ВКонтакте — официальная группа поддержки службы помощи.
- Вотс Ап — wa.me/79858601908.
Кроме того, страницы интернет-магазина Ламода можно найти в ВК — vk.com/lamodaru или Ютубе — youtube.com/user/LamodaruTV. Во всех случаях можно задать вопрос службе поддержки, как это происходит и по телефону.
Какие вопросы решает поддержка
В любом из рассмотренных выше случаев можно решить вопросы в любой сфере. По телефону, через электронную почту или иным методом можно получить следующую информацию:
- Как оформить и получить заказ.
- Особенности заказа с примеркой.
- Правила возврата товаров разных видов.
- Получение сведений статуса заказа.
- Перенос даты доставки.
- Отмена заказа.
- Особенности и способ проведения платежа.
- Виды и особенности доставки.
- Действующие скидки и акции.
- Особенности применения подарочных сертификатов.
- Секреты выбора размера, поиска товара и применения подарочных сертификатов.
- Возможности пользования личным кабинетом.
- Запрос о товаре перед совершением покупки.
- Правила размещения отзывов в виде текста или фото.
- Прочие вопросы.
Работники поддержки имеют доступ к общей базе, владеют необходимой информацией и могут предоставить любую помощь, касающуюся интернет-магазина.
Отметим, что при наличии претензий к работе Ламода нужно обращаться не по телефону горячей линии или обычной электронной почте. Отдельный адрес для связи — claims@lamoda.ru. Именно сюда необходимо писать свои жлобы, а ответ предоставляется в течение 10 суток с момента получения посылки.
Зная телефон Ламода или иные способы связи, можно в любой момент обратиться к специалистам поддержки и решить возникшие проблемы. В комментариях расскажите, приходилось ли вам связываться со специалистами интернет-магазина, какой из методов наиболее предпочтительный, и какие трудности при этом возникали.
В статье даются советы, как звонить оператору на Ламода для оформления заказа.
Содержание
- Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
- Сайт Ламода : контакты
- Центр поддержки Ламода: телефон
- Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
- Номер телефона Ламода для регионов
- Служба доставки Ламода: телефон
- Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
Совершать виртуальные покупки теперь очень просто: всего несколько кликов компьютерной мышью и в вашу корзину попадает нужная вещь. Каждый интернет-магазин привлекает новых и удерживает постоянных клиентов скидками и регулярными распродажами.
Один из таких ресурсов — интернет-магазин Ламода. Покупать в интернет-магазине Ламода означает приобретать неизменно качественный товар. Постоянные клиенты получают возможность пользоваться самыми выгодными предложениями и бонусами.
С преимуществами Ламода ознакомьтесь здесь.
Если вы планируете покупать вещи в магазине Ламода, то вам не обойтись без наших подсказок. Как зарегистрироваться в интернет магазине Ламода можно узнать из этой статьи. Хотя покупать можно и без регистрации на сайте здесь, выбрав в верхнем левом углу категорию для женщин, мужчин или детей.
Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
Круглосуточный телефон для связи со специалистами:
- 8 800 700 64 46 бесплатный номер.
В любое время суток вам готовы помочь с оформлением заказа вежливые менеджеры специалисты.
Одеваться недорого и стильно — не мечта, а реальность. Интернет магазин Ламода предлагает своим клиентам на выбор брендовую женскую, мужскую, детскую одежду, обувь, аксессуары. Здесь вы можете подобрать текстиль и различные товары для дома.
Как выбрать товар и оформить заказ можно ознакомиться на сайте Ламода здесь.
Скидки и бонусы придутся всем по душе! Также читайте отзывы, которые помогают принять окончательное решение при выборе товара.
Обновлять гардероб с Ламода легко, ведь клиент, выбрав вещь или обувь определенного стиля, получает несколько вариантов сопутствующих товаров, с которыми эта вещь сочетается. Это словно консультация личного стилиста!
В начале сезона становиться актуальным вопрос покупки новой одежды. И совершенно не обязательно для этого посещать десяток городских магазинов, терять силы и время, которого и без того всегда не хватает. Встретить теплую или, наоборот, холодную погоду в лучших моделях вам поможет шоппинг в интернет-магазине Ламода.
С «Lamoda» вы можете заказывать одежду и обувь от известных мировых брендов, стильные аксессуары с доставкой прямо домой и примеркой.
Заказанные в онлайн-магазине товары доставляются бесплатно. При этом покупатель может перед покупкой примерить вещь. Если товар не подходит, его тут же можно отдать курьеру, либо вернуть в течении 14 дней со дня совершения покупки в магазин. Подробнее о возврате читайте в этой статье или прямо на сайте здесь.
Такой шоппинг имеет много преимуществ по сравнению с покупками в обычных магазинах:
- благодаря выгодным предложениям и бонусам можно сэкономить денежные средства,
- не донимают назойливые продавцы-консультанты,
- нужную вещь можно заказать в любое время дня и ночи,
- по желанию покупателя, курьер доставит товар прямо домой и покупаете только те вещи, которые подошли после примерки и понравились.
Телефоном горячей линии располагают не все онлайн-магазины. Это создает много неудобств при совершении заказа, при попытках изменить что-то в оформленном заказе или отказаться от товара.
Согласитесь, не всегда достаточно описания товара, чтобы приобрести его. Выбранной вещи может не быть в наличии, или имеется модель только одного цвета или размера. Удобнее связаться с представителем магазина и обратиться к нему с интересующим вопросом, чем заказывать вещь наугад.
Звонить на Lamoda можно круглосуточно по этому бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
Все интересующие вопросы вы сможете задать оператору, который поможет вам найти выход из сложной ситуации.
Сайт Ламода : контакты
Пункты Выдачи Заказов и приема возвратов:
Москва:
— м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00.
Волгоград:
— ул. Пражская, 16а
Ставрополь:
— ул. Мира, 276
Принимают вернувшийся товар каждый день с 10.00 до 20.00. Если Вы проживаете в Москве, тогда Вам необходимо с собой иметь: паспорт или другой документ, который подтвердит Вашу личность, чек и накладную на купленный товар.
Из регионов можно отправить товар по почте по адресу 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз», предварительно заполнив заявление онлайн или вручную.
На сайте Ламода представлено больше 2000000 различных наименований товаров. Постоянные клиенты приобретают исключительно оригинальную продукцию, которая поставляется напрямую представителями мировых брендов.
Для женщин это такие известные торговые марки как:
- Dorothy Perkins, GAP, Grand StyleIncity, Jennyfer, Just, Joan, Keddo, Lacoste
Для мужчин на ресурсе свою продукцию предлагают:
- Reebok, Crosby, Dino Ricci, Crosby, Lacoste, Levi’s®, Mango Man, Puma
Детские брендовые вещи на Ламода от таких известных торговых марок как:
- Zingaro by Gusti, Z Generation, Vans, Victoria, Vitacci, s.Oliver, Salomon, Sela, Shuzzi, Sisley
Если гардероб повседневной одежды у вас уже составлен, то вы можете подобрать на Ламода вещи для занятий спортом, одежду для дома или ультрамодную для особых случаев.
Открывая страницу сайта Ламода впервые, трудно сориентироваться и сразу найти нужные телефоны. Но иногда заказывать товар намного проще, связавшись с оператором. В таком случае вы сразу узнаете, есть ли товар в наличии, есть ли интересующий вас размер.
Центр поддержки Ламода: телефон
Заказывать товары на Ламода можно по следующему бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
На сайте предусмотрен Центр поддержки Ламода. Когда вы заходите на страницу, перед вами открывается список наиболее распространенных вопросов:
- Как осуществляется доставка заказанных товаров (курьером, самовывозом, почтой)?
- Как выбирать товары на Ламода, как определить свой размер?
- Как оформлять заказ?
- Какие действуют скидки и предложения?
- Как оплачивать и как возвращать товары?
Подведите курсор к интересующему вас пункту и вы сможете прочитать нужную информацию. Но если у вас возникли дополнительные вопросы, то воспользуйтесь специальной формой «Задать свой вопрос«, если, конечно, вы уже зарегистрировались в системе. Вам нужно всего лишь ввести адрес электронной почты, выбрать тему, описать проблему и нажать на кнопку «Отправить«.
Однако случаются ситуации, о которых легче рассказать непосредственно оператору. Например, у вас нет времени, чтобы долго ждать ответ или вы решили что-то срочно изменить в заказе. Тогда вам лучше позвонить по круглосуточному номеру телефона: 8 800 700 64 46
Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
Номер телефона Ламода для регионов
Если вы проживаете в одном из 100 регионов, в которые Онлайн-магазин Ламода доставляет свои товары, то у вас есть возможность регулярно покупать обновки от известных торговых марок с существенными скидками. Вы сможете узнавать о тенденциях и новинках, всегда оставаясь на гребне модной волны.
На ресурсе Ламода все нужные товары можно найти с помощью фильтров. Фильтруются товары в соответствии с торговыми марками, сезонами, коллекциями. Можно подбирать вещи по стилю, цене, размеру или цвету. Трудностей с поиском нужной вещи не возникнет, поскольку пользоваться фильтрами просто и удобно.
Чтобы пополнить гардероб качественными и стильными вещами, не покидая своей квартиры, вам достаточно только выбрать ее на сайте, набрать номер телефона Ламода для регионов: 8 800 700 64 46 и сказать оператору, какая вещь вам понравилась и куда ее следует доставить.
Все операторы — доброжелательные и вежливые, потому, если у вас возникнут проблемы при описании товара или при оформлении заказа, то, дозвонившись оператору, вы быстро решите вопрос и сможете спокойно ожидать доставки нужного вам товара.
Приобретать вещи таким способом — удобно, особенно, если на носу — новый сезон и всем членам семьи нужно обновлять устаревший гардероб.
Служба доставки Ламода: телефон
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Однако случается и так, что срок доставки товара истек, а долгожданную вещь вы не все еще не получили. Как быть в такой ситуации? Не спешить с покупкой вещи в другом онлайн магазине. Ведь заказанная вами вещь может быть на полпути от вашего города.
Потому лучше позвонить на телефон горячей линии для Москвы и регионов 8 800 700 64 46 и выяснить состояние заказа или попросить оператора отследить вашу посылку .
Модницы уже давно нашли для себя интернет-магазины, в которых они находят недорогую и очень стильную одежду, но только на Ламода есть существенные скидки и регулярные, не «фейковые» распродажи.
И если вы ищете оригинальную брендовую одежду по доступной цене, то выбирайте онлайн-магазин Ламода. Здесь вы сможете купить по доступной цене такую одежду, которая придаст вам уверенности в себе и подарит чувство комфорта.
Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
Ламода – популярный интернет-магазин, предлагающий покупателям брендовые предметы гардероба по привлекательной стоимости. Огромный каталог товаров позволяет найти одежду любых размеров для женщин, мужчин и детей. Дополнительным достоинством является подробное описание продукции и качественные фотографии. Пользователи могут составлять списки избранного для последующего совершения заказов.
При возникновении сложностей с оформлением заказа пользуйтесь горячей линей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Ламода
- 2 Служба поддержки магазина Ламода
- 3 Ламода в мессенджерах
- 4 Личный кабинет Ламода
- 5 Как отправить жалобу?
- 6 Другие варианты связи
- 7 График работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии магазина Ламода
Основным способом связи традиционно является горячая линия. Операторы отвечают максимально оперативно. Покупатель гарантированно получит решение проблемы после совершения звонка. Разумеется, нужно предоставлять достоверную информацию и детальное описание проблемы, чтобы менеджеры рассмотрели вопрос.
Для связи используется многоканальный телефон 8 800 700 64 46. Консультанты помогут совершить заказ, оплатить покупку или выбрать подходящий способ доставки. Указанная горячая линия работает во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства.
Поскольку магазин Ламода обладает большой пользовательской аудиторией, основная горячая линия бывает зачастую перегружена. Для клиентов из Ленинградской и Московской области доступен телефон +7 (495) 781 41 01. Обратите внимание – указанный номер платный. Тарификация исходящего вызова варьируется от правил вашего сотового оператора.
Служба поддержки магазина Ламода
Если горячая линия перегружена или поблизости отсутствует телефон – получить консультацию помогут другие методы. Например, можете отправить письмо по адресу help@lamoda.ru. Необходимо охарактеризовать тему вопроса и приложить подробное описание ситуации. Желательно прикрепить доказательства проблемы, чтобы специалисты быстрее предоставили ответ.
Второй способ связи – заполнение контактной формы на странице «Центр поддержки». Укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактные данные;
- Номер заказа (не обязательно);
- Тему вопроса;
- Описание ситуации.
Присутствует возможность добавления вложений.
Служба поддержки также консультирует клиентов через чат, расположенный на официальном сайте. Для отправки обращения нажмите кнопку внизу любой страницы и напишите вопрос.
Ламода в мессенджерах
Популярный магазин одежды обладает страницами в мессенджерах Telegram и Viber.
Личный кабинет Ламода
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, помогающий просматривать местоположение отправленных товаров, сохранять адреса доставки и пользоваться дисконтной программой. Дополнительное предназначение учетной записи – отправка вопросов сотрудникам поддержки. Причем указывать личные данные не понадобится – они заполняются автоматически на основании информации, введенной при регистрации.
Чтобы посетить личный кабинет Ламода, нажмите кнопку «Войти» вверху официального сайта. Затем укажите адрес почты (свой логин) и пароль. Если учетные данные заполнены правильно, произойдет автоматическое перенаправление на личную страницу.
Также посещение кабинета реализовано через мобильное приложение. Оно распространяется бесплатно и обладает аналогичными возможностями.
Как отправить жалобу?
Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным, напишите претензию через «Центр поддержки». Укажите причину недовольства и приложите доказательства проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. Если являетесь активным покупателем и обладаете личным кабинетом, рекомендуется отравлять сообщение через учетную запись. Вы сможете продолжать переписку с менеджерами и просматривать историю сообщений.
Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно указывайте достоверные личные данные и номер заказа.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным способом общения между магазином и покупателями. Ламода ведет сообщества, на страницах которых регулярно публикуются специальные предложения, новинки ассортимента и скидки. Под постами открыты комментарии. Подписчики могут задавать вопросы, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Как правило, ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр Ламода доступен с 9-00 до 20-00 ежедневно. Перерывы отсутствуют. В остальное время желательно пользоваться формой обратной связи или социальными сетями. Электронные обращения обрабатываются на протяжении 1 суток.
Контакты
Официальный сайт: https://www.lamoda.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.lamoda.ru/
Написать письмо: help@lamoda.ru
В этой статье разберемся с тем, как работает горячая линия Ламода, как обратиться в службу поддержки, можно ли написать электронное сообщение, в каких случаях понадобится помощь менеджеров магазина? Как оформлять жалобы?
О компании
Ламода — это известный в странах СНГ Интернет-магазин, в котором можно прибрести брендовую одежду по привлекательным ценам. Выбор товаров впечатляющий, можно найти абсолютно все и любых размеров для мужчин, женщин и детей.
Если у покупателя возникают трудности с оформлением заказов, доставкой, оплатой, в этом поможет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Ламода?
Если по каким-то причинам связаться по горячей линии не получается, есть две основные электронные линии по которым можно обратиться в техподдержку:
- Электронная почта — help@lamoda.ru.
- Вкладка «Центр поддержки» на главном сайте Интернет-магазина — https://www.lamoda.ru/help/.
Отправляя запрос через «Центр поддержки» потребуется заполнить анкету, указав:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер заказ (если нужно).
- Тему.
- Причину.
- Сообщение с описанием проблемы.
Дополнительно можно вставить несколько фото или видео файлов.
Служба поддержки через официальный сайт может подсказать интересующую информацию и в форме чата. Чтобы обратиться подобным образом, кликнете на сайте по ярлыку внизу страницы.
Связь через мессенджеры
Для связи с со службой поддержки можно использовать мессенджеры Telegram или Viber. Доступ по ссылкам ниже.
Какой телефон горячей линии Ламода?
Чаще для обращений в техподдержку Ламода стараются использовать телефон горячей линии, ведь по нему менеджеры отвечают охотней и оперативней. Поэтому клиент гарантировано получит решение своей проблемы в короткие сроки.
Чтобы связаться с представителями техподдержки по телефонной линии, набирайте единую справочную Ламода — 8 800 700 64 46.
Линия доступна для всех регионов бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов.
Учитывая большую загруженность линии, клиентам из городов Москва и Санкт-Петербург, разрешено звонить по спец. линии — +7 (495) 781 41 01. В отличие от 8800, звонок на этот номер телефона горячей линии Ламода зависит от условий вашего оператора.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно по вопросам следующего характера:
- Наличие товара, нужных размеров.
- Правила заказа.
- Особенности выбора обуви, вещей (соотношение размерной сетки).
- Как вернуть, оплатить товар.
- Как отслеживать и т.д.
Горячая линия Ламода всегда старается подсказать и помочь своим покупателям, даже на вопросы, не всегда относящиеся к деятельности Интернет-магазина.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через приложение
С запуском мобильного приложения, в котором можно просматривать каталоги товаров, делать заказы, оплачивать заказы и т.д., возникла потребность в удобной форме общения с клиентами. Поэтому теперь в главном меню можно найти раздел «Техподдержка». В зависимости от версии ПО, частично отличается наименование разделов, поэтому иногда вместо «Техподдержка» следует выбирать «Помощь».
Аналогично сайту заполняется форма с личными, контактными данными, указывается тема и описывается проблема.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Все удобства Личного кабинета не описать, одно из них это возможность обращаться в техподдержку без указания личных, контактных данных, так как все эти сведения будут видны автоматически. Кроме этого, пользователь сможет отследить переписку, просмотреть историю сообщений и т.д.
Войти в Личный кабинет Ламода можно несколькими способами:
- С помощью сайта — https://www.lamoda.ru.
- Через приложение.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно, как онлайн, так и по телефонной линии, обратившись по одному из предложенных горячих номеров. В магазине рекомендуют при обращениях подобного типа пользоваться вкладкой «Центр поддержки» с мобильного или ПК устройства, желательно предварительно войдя в свой профиль.
Чтобы написать жалобу потребуется указать данные о себе, номер заказа, тему (жалоба, претензия) и подробно описать, в чем проблема. Так же можно оставить отзыв или пожелание.
Другие способы связи
В качестве нетрадиционных способов связи рассматриваются социальные сети. Магазином Lamoda созданы официальные сообщества в популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- Facebook — https://www.facebook.com/Lamoda.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/lamodaru.
- ВКонтакте — https://vk.com/lamodaru.
- Twittter — https://twitter.com/lamoda_rus.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/51666577457395.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/LamodaruTV.
Задавайте вопросы и там, администраторы постараются помочь.
Режим работы
Время работы техподдержки Ламода ежедневно с 09:00 до 20:00 часов, без перерыва. В это время предоставляются ответы на запросы поданные в электронном виде и звонки по телефонной линии.