Техподдержка инстаграм как позвонить

В этой статье расскажем о том, как работает горячая линия линия Инстаграмм, можно ли обратиться по телефону или доступен только электронный способ обращения? С какими вопросам стоит обращаться в службу, как быть, если остались недовольны качеством услуг и хотели бы оставить жалобу?

О социальной сети

Инстаграмм — одна из популярных во всем мире социальных сетей, пользуются ею, как молодые люди, так и люди среднего возраста. В России Инстаграмм занимает одну из лидирующих позиций после ВКонтакте и Одноклассников.

Не редко случается так, что пользователь забывает данные для входа в аккаунта, не всегда удается восстановить доступ традиционным способом. В таких ситуациях на выручку приходит техподдержка соц. сети, для которой важно помочь пользователю и ответить на все его вопросы.

Как написать в службу поддержки Инстаграмм?

На работу службы накладывает определенные ограничения то, что рынок РФ не является для соц. сети основным, поэтому здесь не представлено офиса или российского представительства техподдержки. И в случае, когда нужно обратиться за консультацией, можно рассчитывать на традиционные способы коммуникации — общение через сайт или мобильное приложение.

Как написать в службу поддержки в России другим способом? Реально ли отправить сообщение по email-почте?

E-mail для связи с техподдержкой Instagram: support@instagram.com.

В качестве альтернативы приведенным выше средствам, можно рассмотреть другие площадки для общения:

• ВКонтакте — https://vk.com/instagram.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/instagram.

Созданные сообщества имели цель рассказать о новинках и новостях Инстаграмм, впоследствии появилась возможность оставлять комментарии и делиться своим мнением всем пользователям. Поэтому часть информации можно будет найти и здесь. Но не стоит рассматривать, как основное средство для обращений в службу техподдержки.

Какой телефон горячей линии Инстаграмм?

В отличие от многих соц. сетей в России, у Инстаграмм отсутствует представительство в нашей стране, а вместе с этим и служба поддержки, в которую можно было бы обратиться по телефону.

Поэтому на вопросы, как позвонить и какой номер телефона для связи можно отвечать, что горячей линии в России не существует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.

Телефон горячей линии Instagram в США: +1 (650) 543-4800. Работает в автоматическом режиме.

Адреса на карте

Некоторые ответы на вопросы касающиеся социальной сети можно найти на Яндекс Картах.

Служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта

Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:

1. Контактный телефон.
2. Электронная почта.

Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:

• Действующий пароль.
• Личные данные.
• Снимки, скриншоты, сканы с паспортными данными и т.д.

Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.

Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм.

Для восстановления доступа перейдите по ссылке — https://help.instagram.com.

Связь с техподдержкой через приложение

Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:

1. Связь с техподдержкой Инстаграмм через приложение возможна при условии, что пользователь войдет в аккаунт.
2. В колонке главного меню, нужно выбрать раздел «Настройки». Перейдя в новое окно, ищите подраздел «Справка».
3. В новом разделе, нажимаем по клавише «Сообщить о проблеме». Здесь можно описать подробную информацию и прикрепить скриншот.

Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.

О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.

Связь со службой поддержки с компьютера

Здесь не важно, каким гаджетом будете пользоваться, так как сайт можно открыть, как с ПК, так и со смартфона. Если сможете войти в профиль, но порядок действий аналогичен, как в прошлом разделе.

Но, когда техподдержка Инстаграмма нужна для разблокировки аккаунта, поможет Справочный центр Instagram — https://help.instagram.com. Можно задать вопрос, прикрепить фото или воспользоваться поиском и найти интересующий запрос на сайте, воспользовавшись разделом «Вопросы/Ответы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Техподдержка Инстаграмма поможет в случае, если:

• Нужно восстановление аккаунта, не можете войти в профиль.
• Возникли сбои, ошибки в работе.
• Проблемы с уведомлениями.
• Сложности с оплатой, работой бизнес страниц и т.д.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на работу приложения, сбои в работе соц. сети можно и с приложения. Отправить претензию на фото, страницу можно с помощью Справочного центра — https://help.instagram.com.

В обращениях нужно уточнить подробную информацию о проблеме, указать личные данные и прикрепить фото, видео материалы.

• Обращение в техподдержку Инстаграма* через спецформы
• Обращение в техподдержку Инстаграма* со смартфона/айфона
• Обращение в техподдержку Инстаграма* с десктопа
• Обращение в техподдержку Инстаграма* без входа в соцсеть
• Когда и где ждать ответа
• 5 нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*

Есть 4 способа без особых танцев с бубнами обратиться в службу техподдержки Инстаграма* с запросом, сообщить о проблеме и получить ответ на электронный адрес, который вы указывали при регистрации в соцсети.

Способ 1. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* через специальные формы

Есть распространенные ситуации, в которых обращаться в техподдержку Инстаграма* необходимо через специальные формы.

Если вы считаете, что нарушены ваши авторские права – украден какой-то контент, авторство которого вы можете доказать, незаконно используется ваш товарный знак, на такой случай Инстаграм* предусмотрел специальную форму.

Столкнулись со спамом или оскорбительным контентом – проще всего сообщить об этом техподдержке Инстаграма*, нажав на три точки в правом верхнем углу поста.

Вас (или кого-то еще) захейтили и забуллили? На этот случай техподдержка Инстаграма* тоже предусмотрела особую форму. Заполните ее – и техподдержка примет меры.

Если вы – пользователь Инстаграма*, то после сообщения в службу поддержки о травле/буллинге/угрозах заблокируйте неприятных личностей, так советует сам Инстаграм*.

Кто-то создал липовый аккаунт и выдает себя за вас? Сообщите об этом в техподдержку Инстаграма*, заполнив очередную специальную форму. Инстаграм* такие ситуации предусмотрел, и отправить жалобу может любой, есть у него аккаунт в этой соцсети или нет.

Кстати, в процессе подготовки статьи выявились и некоторые нестыковки. Например, Инстаграм* сообщает, что подать жалобу может только тот человек, за которого самозванец себя выдает, но в форме, как видите, есть пункт «Кто-то выдает себя за моего знакомого».

Для верности – если вы увидели самозванца, который выдает себя за вашего родного, друга, коллегу, не пишите запрос в техподдержку Инстаграма* самостоятельно, а сообщите тому, на кого создан «клон». Пусть жалуется он. Тем более что Инстаграм* попросит его предоставить скан документа, удостоверяющего личность.

Способ 2. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* со смартфона или айфона

Оба варианта очень похожи. Войдите в свой аккаунт Инстаграма* через установленное приложение и нажмите на три полоски в правом верхнем углу.

У вас появится возможность на смартфоне – сообщить о проблеме, а на айфоне – сообщить о проблеме и отдельно рассказать о низком качестве контента, например, если система пережимает и портит ваши фотографии или видеоролики.

В открывшемся поле вы можете ввести текст на русском языке, техподдержка Инстаграма* все поймет, и приложить скрины, если в этом есть необходимость.

Способ 3. Как написать в техподдержку Инстаграма* с десктопа

Здесь тоже все просто и интуитивно понятно. Зайдите в свой профиль Инстаграма* и кликните на «шестеренку», она находится в шапке профиля, справа от кнопки «Редактировать профиль».

После клика на значок в выпадающем меню выберите пункт «Сообщить о проблеме».

В открывшемся окне опишите проблему, если нужно, приложите скрины. Представляться и давать ссылку на свой аккаунт не нужно, ваши данные автоматически подтянутся к жалобе. Кстати, эту форму вполне можно использовать, чтобы задать вопрос в техподдержку Инстаграма*, потому что отдельной формы для этого не предусмотрено.

Такой вариант тоже есть – он актуален, если вы не зарегистрированы в Инстаграме*, забыли пароль, стали жертвой взломщиков или ваш аккаунт заблокирован. Чтобы написать в техподдержку Инстаграма*, зайдите в справочный центр и выберите пункт «Правила и отправка жалоб».

Как получить ответ техподдержки Инстаграма*

Ответы от техподдержки Инстаграма* по логике должны приходить в течение суток. На деле этот процесс легко может занять 3 дня. А еще ответ может и совсем не прийти, если техподдержка Инстаграма* не увидела сути вопроса или вся информация есть в справочном центре.

Ответ приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в Инстаграме*, или же на почту, которую вы указываете в обращении, если у вас нет аккаунта в этой соцсети. Часто ответы попадают в папку «Спам», так что если не хотите пропустить письмо, просматривайте и эту папку, а не только «Входящие».

Для пользователей соцсети есть еще одна возможность не пропустить ответ от техподдержки Инстаграма*. Это – специальный раздел, который называется «Электронные письма от Инстаграма*», в нем отображаются все письма, отправленные вам техподдержкой Инстаграма* за последние 14 дней. Основная задача раздела – защитить «Инстаграм*щиков» от фишинга и мошенников, которые могут рассылать письма от лица админов / технических служб соцсети. Но и отследить ответы от техподдержки Инстаграма* раздел тоже поможет.

Чтобы найти раздел, зайдите в свой аккаунт в приложении или в десктопной версии и перейдите в «Настройки».

Несколько важных нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*

• Описывайте проблему детально и без эмоций. Сниженная лексика, сарказм и тем более прямые оскорбления специалистов техподдержки никак не помогут в решении ваших задач.
• Подождите 3 суток. Если вы не получили ответа, писать повторное обращение в техподдержку Инстаграма* есть смысл не раньше, чем через 72 часа после первого.
• Не ищите телефоны техподдержки Инстаграма*. В природе их не существует, а если вы найдете какие-то номера на просторах интернета, можете быть уверены – вам ответят мошенники.
• Периодически проверяйте актуальность ваших телефона и адреса электронной почты в Инстаграме*. Если вы поменяете номер или адрес, могут быть проблемы и со входом в аккаунт, и с получением ответа от службы техподдержки Инстаграма*.
• Прежде чем писать в техподдержку Инстаграма*, изучите информацию в справочном центре. Во-первых, там реально много полезной информации. Во-вторых, если ответ на ваш вопрос уже есть в центре, то велика вероятность, что техподдержка Инстаграма* вам не ответит – говорят, они завалены жалобами и вопросами пользователей и горят на работе, как в аду.

И еще полезное про Инстаграм* напоследок:

• про автоматизацию работы в Инстаграме*;
• про новые стикеры и варианты их использования;
• про хештеги, которые приведут подписчиков;
• про лучшие сервисы аналитики Инстаграма*;
• про проверку страницы в Инстаграме* на накрутку.

А отслеживать интересный контент в Инстаграме*, в том числе ваших конкурентов, поможет крутой парсер Pepper.Ninja – узнайте, чем они цепляют подписчиков, и сделайте еще круче!

Удачного общения с техподдержкой и продвижения в Инстаграме*!

Техподдержка Инстаграм пригодится, если в сервисе часто появляются ошибки или некоторые опции перестали работать. Писать сообщение можно на русском языке, дополнительно можно прикрепить скриншот. Разберемся, как написать специалисту технической поддержки Instagram и получить помощь.

Как написать в техподдержку Instagram

Обратиться к специалисту можно бесплатно. В Инстаграме есть специальный раздел, посвященный жалобам на сообщения и публикации, а также форма для связи с техническим отделом.

Написать можно по поводу восстановления аккаунта, подозрительной активности или появившейся ошибки. Отправить сообщение получится через телефон или компьютер. Для работы придется подробно описать проблему и предоставить скриншот экрана.

message chat

Важно. Техподдержка отвечает не сразу. На обработку вопроса может потребоваться несколько суток. Писать обращение можно на русском языке.

Вариант 1: через телефон

Пошаговая инструкция, как написать в службу поддержки Instagram с помощью мобильного устройства:

1. Откройте Инстаграм.
2. Нажмите на кнопку просмотра собственной странички, она находится снизу справа.
3. Тапните по трем полоскам сверху справа.
4. Нажмите на «Настройки».
5. Перейдите в раздел «Справка».
6. Нажмите на строку «Сообщить о проблеме».
7. В открывшемся меню подтвердите действие, нажав на «Сообщить о проблеме» еще раз.
8. Опишите возникшую проблему, сделайте скриншот экрана или вставьте готовый снимок из галереи.
9. Отправьте обращение с помощью клавиши сверху справа.

Администрация рассмотрит запрос и ответит на него. В сообщении могут содержаться скриншоты с пошаговыми действиями или дополнительные вопросы. Если проблема решилась, оператор попросит поставить оценку о его работе.

Получить помощь специалиста можно в Instagram для Андроида или Айфона. Писать в справочный центр можно на русском языке, при обращении постарайтесь кратко и точно описать проблему.

Вариант 2: с помощью компьютера

Написать в справочный центр Instagram с помощью компьютера не получится. Через меню можно открыть раздел с частыми вопросами. В статьях описываются наиболее частые проблемы и способы их решения.

Инструкция, как открыть справочный центр Instagram на компьютере:

1. Перейдите в фотосеть через браузер.
2. Нажмите на кнопку «Помощь» под списком с рекомендациями.
3. Откроется страничка с популярными вопросами.
4. Выберите раздел через меню слева и нажмите на подходящий вариант.
5. Откроется пошаговая инструкция.

Обратите внимание. Перейти в справочный центр через браузер компьютера или телефона можно без входа в Instagram. Для этого введите адрес help.instagram.com или нажмите на кнопку ниже.

Открыть справочный центр Инстаграм

Телефон горячей линии Instagram

Существует ли горячая линия Инстаграм и можно позвонить оператору? В России такой возможности нет. Сервис предусматривает общение с абонентами только с помощью сообщений.

Совет. Напишите официальное обращение и прикрепите скриншот. Так специалист наглядно увидит проблему и предложит решение.

Как еще связаться с поддержкой Instagram

Какими способами можно связаться со специалистами Инстаграма и получить помощь? Для этого поищите официальные странички в социальных сетях или мессенджерах:

• Facebook;
• ВКонтакте;
• Twitter;
• Telegram.

email

Если получить помощь не получается или специалисты не отвечают, всегда можно написать письмо на почту Инстаграм. Для этого используйте адрес e-mail: support@instagram.com. Для отправки письма используйте популярные почтовые ящики: Gmail, Yandex.

Как правильно составить обращение:

• напечатайте ник и имя своей учетной записи;
• напишите о своей проблеме (кратко и понятно);
• прикрепите скриншот, напечатайте номер ошибки;
• опишите устройство, в котором появилась проблема;
• добавьте дополнительные сведения, если это нужно.

Обратите внимание. Пишите кратко и понятно, слишком большое обращение рискует остаться без рассмотрения.

Какой способ выбрать

Получить помощь при появлении проблем в Instagram можно через мобильный телефон и компьютер. Официальная форма доступна только в мобильных устройствах, через ПК удобно читать инструкции в справочном центре.

Какой способ обращения выбрать? Пишите сообщение через мобильный Instagram. Специалист получит информацию об устройстве, увидит правильный никнейм. Ответ поступит сразу после обработки запроса.

Искать представителей Инстаграма через социальные сети не рекомендуется. В соцсетях есть риск нарваться на мошенников или вовсе не получить ответ. Письмо по e-mail может попасть в папку со спамом или просто остаться без внимания.

Служба поддержки Инстаграм доступна каждому абоненту в меню смартфона. Это официальный способ отправки сообщений, с помощью которого можно быстро получить помощь. Если ответа от специалистов нет, попробуйте написать на почту или найдите официальный аккаунт Instagram в социальных сетях.

Как и на любом другом крупном сервисе в социальной сети Инстаграм техподдержка помогает пользователям решить их проблемы. При этом обратиться может каждый желающий, ограничений никаких нет. Если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с текстом ниже. Здесь найдёте пошаговую инструкцию, которая поможет отправить запрос оператору как с телефона, так и с персонального компьютера. Будет интересно.

Какие вопросы решает техподдержка Instagram

Для начала стоит отметить, с какими же вопросами можно обратиться в службу поддержки Инстаграм. Это:

1. Нарушение конкретного пользователя. Пожаловаться можно, перейдя в профиль человека и кликнув «три точки» в верхнем правом углу экрана.
2. Жалоба на спам или контент (например, материалы с возрастным ограничением 18+).
3. Восстановление доступа при взломе учётной записи. При этом предварительно стоит попробовать: работает ли обычный сброс пароля.
4. Недоступны стандартные функции программы (сториз или письма в директ). Заранее необходимо обновить версию до последней и проверить, отсутствует ли блокировка странички.
5. Пожелания по улучшению каких-то деталей в социальной сети. Позитивные отзывы приветствуются.

Важно. Стандартное время, в течение которого обычно приходит ответное письмо от администрации 3 суток.

Если служба помощи не отвечает, то причина может быть в следующем:

• ещё не прошли 3 суток – подождите некоторое время;
• неправильно указали контакты для обратной связи – повторите запрос с верным email для ответа;
• ошибка системы или плановые работы;
• некорректное описание проблемы.

Техподдержка Инстаграм, как связаться со службой

Итак, переходим к главному: как написать в службу поддержки Инстаграм. Так как у сервиса приложения отсутствуют колл-центры и, соответственно, операторы, которые бы отвечали на звонки, обратиться в техпомощь социальной сети можно только следующим образом:

• с телефона;
• через персональный компьютер или ноутбук;
• через электронный адрес.

При этом ответ следует ожидать на почту, указанную в качестве обратной связи. Там будет подробно описана схема разрешения вашей неприятной ситуации.

Разберёмся подробнее, как сообщить о проблеме в каждом из способов.

Через телефон

Чтобы отправить запрос в администрацию через смартфон понадобится:

1. Разблокировать экран гаджета и запустить программу Instagram.
2. Выполнить вход на свой аккаунт, используя стандартный логин и пароль. В качестве логина может выступать мобильный номер, адрес электронного почтового ящика или никнейм.
3. Тапнуть на значок «человека» в нижнем меню, чтобы открыть страничку своего профиля.
4. Кликнуть «три полоски» и щёлкнуть вкладку «Настройки».
5. Нажать на опцию «Справка» «Сообщить о проблеме».
6. Выбрать ещё раз «Сообщить о проблеме».
7. Описать свою ситуацию подробно. Желательно приложить фотографии, если есть.
8. Отправить заявку.

Заранее ознакомьтесь с пунктами справочного центра. Там детально разобраны возможные неполадки, а также приведены советы по их самостоятельному устранению. Если не нашли чего-то похожего, обратитесь в службу помощи.

Следует отметить, что при взломе вы просто не в состоянии написать со своей учётки. Что же делать в этом случае? Для восстановления аккаунта нужно выполнить одно из двух действий:

1. Воспользоваться функцией сброса пароля через мобильный телефон или почтовый ящик. Если привязана страница Фейсбука, то сменить пароль через неё.
2. Позаимствовать у друга телефон и оставить жалобу через его профиль. При этом не забыть указать данные для обратного письма.

Через компьютер

Если же хотите написать в поддержку Инстаграм с компьютера, следуйте алгоритму действий ниже:

1. Загляните в справочный центр социальной сети и поищите подходящую статью. Если такой не оказалось, переходите к следующему пункту.
2. Откройте десктопную версию приложения в браузере.
3. Авторизуйтесь.
4. Зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+I или F12. В правой части экрана появится панель разработчика.
5. Используйте комбинацию Ctrl+Shift+M, чтобы перейти в мобильный режим.
6. Обновите страницу через кнопку F5.
7. Тапните на «человечка» в нижнем меню и перейдите в свой профиль.
8. Кликните на «шестерёнку» в левом верхнем углу и на функцию «Сообщить о проблеме».
9. Чётко сформулируйте своё обращение и отправьте его.

Полезно знать. Уведомление об ответе придёт в ваш профиль. При этом, скорее всего, письмо будет на английском языке. Так что вооружитесь гугл-переводчиком.

Через электронный адрес

Чтобы оставить жалобу на email Инстаграма необходимо:

1. Зайти на свой виртуальный ящик. К примеру, через сервис Outlook.
2. Тапнуть на «Создать обращение».
3. Вписать в графе «Кому» адрес support@instagram.
4. Корректно объяснить произошедшую ситуацию.
5. Прикрепить изображения, скриншоты, кликнув на значок «скрепки».
6. Щёлкнуть «Отправить».

Теперь остаётся только ожидать ответного сообщения.

К сведению. Желательно оставить свою заявку полностью на английском языке.

Как позвонить – почему нет телефонного номера

Как уже говорилось выше, позвонить в Инстаграм не представляется возможным. Соответственно, вы нигде не найдёте номер телефона горячей линии.

Отсутствие голосовых операторов объясняется тем, что техническая поддержка у соцсети одна на весь мир, а пользователей много. Сервис пока не может организовать подобную онлайн-помощь, так как попросту не справится с объёмами.

Функционал приложения фотосети довольно богатый и ни для кого не секрет, что иногда он может давать сбой. Чтобы вновь насладиться общением со своими подписчиками, рекомендуем связаться с техподдержкой в Инстаграм и всё решить.

Служба поддержки Инстаграма выполняет роль арбитража в решении споров между участниками социальной сети, финансовых вопросах и технических. Чтобы получить техническую поддержку, пользователям предложено 3 варианта.

Какими вопросами занимается поддержка

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Инстаграма, пользователь должен знать правила составления обращения, список решаемых вопросов.

К примеру, по поводу предстоящих обновлений или добавления функций специалисты службы не дают комментариев.

Список проблем, которые решает поддержка:

• аккаунт заблокирован или взломан;
• финансовые вопросы по поводу промоакций;
• технические сбои и ошибки, которые возникают регулярно;
• настройка уведомлений и доступа к странице;
• дополнительная информацию по бизнес-профилям.

Обращение можно создать на веб-версии или перейти с помощью мобильной. Другой, более сложный способ – обратиться через Facebook.

Так как обе социальные сети зависят друг от друга, пользователь может задать вопрос в чате Фейсбука.

Как связаться через телефон

Казалось бы, простым и быстрым способом получить помощь является контактный номер телефона. Но ни в Facebook, ни в Instagram его нет.

Внимание: Пользователям, которые хотят получить помощь, нужно быть осторожными с предложениями: «Номер поддержки Инстаграма в России». Комбинация цифр может быть платной или вовсе, собирать информацию о позвонивших.

Куда обращаться, если нужно срочно получить ответ: в чат Facebook. Для этого, профиль Инстаграма должен быть привязан к Facebook.

Чтобы обратиться в режиме «реального времени» и получить ответ:

1. Зайти в личный профиль Facebook.
2. В верхнем правом углу значок «вопросительный знак» – Сообщить о проблеме.
3. В появившемся списке выбрать: «Что-то работает не так».

После перехода на страницу поддержки, пользователю станет доступна строка ввода и список возможных проблем. Из категорий выбрать «Другое», а в поле ввода указать «Instagram». Ответ от технической поддержки можно найти в категории: Настройки – Входящие от службы.

Как написать через компьютер

У Инстаграма есть отдельный центр помощи, куда могут обратиться пользователи с проблемами. Находится на официальном сайте, в разделе: Настройки – Помощь.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Инстаграма, пользователь должен:

1. Авторизоваться в веб-версии социальной сети.
2. Перейти в «Настройки» – пролистать список вниз.
3. Помощь – Поддержка.

Откроется список часто задаваемых вопросов. Используя их, можно получить ответ на распространенные проблемы, связанные со входом в аккаунт, жалобами на контент и блокировкой учетных записей.

Задать вопрос, которого нет в списке:

1. На своей странице нажать правой кнопкой мыши «Посмотреть код» – появится мобильный вид социальной сети.
2. В левом верхнем углу значок «шестеренки» – в выпадающем списке «Сообщить о проблеме».
3. В поле ввода указать тип проблемы и отправить.

С обновлениями и нововведениями, обратиться в техническую поддержку Инстаграма становится сложнее. Единственный вопрос, который рассматривается через полную веб-версию – взлом страницы.

Причем, службы технической поддержки именно для России, нет. При заполнении полей, рекомендуется либо переводить текст, либо рассчитывать на русскоязычного специалиста.

Ответ придет в уведомления личного профиля. Чаще, текст на английском, поэтому его нужно перевести для уточнения характера проблемы. Если аккаунт взломали, можно не обращаться в службу поддержки Инстаграма, а воспользоваться стандартным сбросом пароля. При подключенном Facebook-профиле, функция сброса требует только авторизации во второй социальной сети.

Пользователи, которые не успели создать профиль в Facebook, используют метод восстановления по адресу электронной почты и номеру мобильного. Отдельную категорию составляют вопросы, которые касаются удаления персональных данных с учетной записи и взлома.

Отправить запрос через Инстаграм

В приложении появилась функция, благодаря которой пользователь может создать заявку для администрации. Кроме добавления текстового описания, есть загрузка скриншотов или видеозаписей из Галереи. В отличие от способа с обращение через адрес электронной почты, ответы поступают в раздел: «Уведомления». Владелец профиля может просматривать статус заявки, переписываться с администрацией.

Отправить заявку через Инстаграм:

1. Зайти в приложение – Настройки.
2. Справка – Сообщить о проблеме.
3. Перейти на страницу добавления жалобы и скриншотов.

Кроме того, что владелец профиля может отправить запрос, есть загрузка отзывов. То есть, поделиться идеями или предположить инструменты для улучшения социальной сети.

Как и в случае с обращением с помощью email, владелец профиля должен подождать до трех дней, прежде чем администрация ответит.

Если тех.поддержка не отвечает в Инстаграме

Одна из постоянных проблем пользователей при общении с администрацией – ответ не приходит.

Есть несколько причин, почему ошибка не была решена:

• сообщение попало в папку «Спам». Если было отправлено через адрес электронной почты;
• пользователь не описал проблему подробно или она не касается функционала социальной сети;
• запрос не был отправлен. Пользователь закрыл приложение раньше, чем сообщение было обработано;
• нужны дополнительные способы подтверждения. Например, подтвержденный номер телефона.

Администрация не решает проблемы, которые связаны с утерей аккаунта по вине пользователя. После регистрации обязательно указывать и подтверждать учетную запись, иначе восстановить без адреса электронной почты или мобильного не получится.

Ссылки и адреса электронной почты

Как связаться, если страница подверглась взлому: ссылка для обращения

Пользователь должен отметить один из вариантов, соответствующий его проблеме. Причем, служба поддержки Инстаграма не отвечает вопросы, которые не относятся к этому разделу.

Отправить подробное описание проблемы можно по адресу: support@instagram.com

Адрес электронной почты указан для тех ситуаций, когда поддержка не дала ответ в течение 72 часов. Отправлять сообщение рекомендуется с Gmail.

Почта службы поддержки Инстаграм может не отвечать, если вопрос уже есть в категории часто задаваемых. В качестве ответного уведомления пользователь получит скопированный материал из главной.

Почему нет номера телефона

Такие гиганты, как Facebook и Instagram ежедневно получают десятки тысяч запросов по поводу функционала социальной сети, случаев взлома и оплаты платных услуг. Принять такой объем заявок по мобильной связи – практически невозможно. Также, компании ограничиваются от прессы и вопросов, которые не могут разглашать.

С технической стороны и реализовать многонациональную поддержку сложно. Официальный языком, на котором предложена помощь, является английский. Способами, как сейчас обратиться пользователю в службу поддержки Инстаграма, остается раздел «Помощь» в мобильной версии сайта.