Техподдержка гудлайн новокузнецк номер телефона

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «ГудЛайн»? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Goodline (ГудЛайн) — один из самых популярных туристических мобильных операторов, тарифы которого позволяют звонить из роуминга, пользоваться Интернетом по привлекательным расценкам.

Если не знаете, как получить СИМ-карту, подключить тариф или вопросы по иным темам, рекомендуем проконсультироваться с техподдержкой.

Горячая линия оператора «ГудЛайн»

Обратите внимание, что специально для удобства клиентов запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 00 18.

Звонки принимаются бесплатно со всех сторонних сотовых или стационарных номеров.

Дополнительно предусмотрен и отдельный номер телефона +7 (495) 22 55 777.

Если Вы звоните с SIM-карты «ГудЛайн» из за границы — первые 3 минуты бесплатно.

Заказать обратный звонок можно набрав номер: *146*0880#. Доступно только для SIM-карты «ГудЛайн».

Адрес компании

Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.

ГудЛайн Оператор сотовой связи в Москве

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки открывает для клиентов все новые возможности для общения, среди которых:

1. Написание обращения через личный профиль.
2. Отправка комментариев через социальные сети.

Cвязаться со специалистами GoodLine можно по электронной почте, отправив письмо на адрес: info@goodline.ru. Допускается обсуждение общих и технических вопросов.

Старайтесь использовать только корректную и достоверную информацию, прикрепляя доп. материалы (если речь о жалобе), уточняя ФИО, контакты, причины и т.д.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/turizmsgoodline.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/50837794848948.
• Facebook: https://facebook.com/turism.s.goodline.
• Instagram: https://instagram.com/goodline_travel.
• Twitter: https://twitter.com/turism_goodline.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Если воспользоваться телефоном не удается, а отправлять письмо по почте слишком долго, клиенты могут оставить обращение через личный кабинет на официальном сайте.

Для этого перейдите по ссылке: https://new.goodline.ru/user.

Воспользуйтесь вкладкой «Техподдержка».

Для управления корпоративным тарифом используйте ссылку: http://212.158.163.96/service/corpclients/cabinet.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Операторы call-центра могут помочь в различных ситуациях и расскажут правила использования СИМ-карт:

• Активация Интернета.
• Особенности звонков внутри сети.
• Использование учетной записи.
• Восстановление данных.
• Утеря карты.
• Как привязывать телефон?
• Как пополнять баланс?

Со всеми этими вопросами смогут помочь менеджеры оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на большинство запросов от клиентов, как общего характера, так и вопросов по техническим темам. Однако, нужно учитывать что есть ряд ограничений, а именно:

• Не стоит использовать ненормативную лексику при общении.
• Не интересуйтесь личными данными третьих лиц.
• Запрещено запрашивать информацию конфиденциального характера о деятельности компании.

В остальных случаях менеджеры смогут помочь, ответят на поступающие обращения, как в телефонном формате, так и онлайн.

Как подать жалобу?

Жалоба, как и большая часть других обращений должна быть содержательной, включать подробное разъяснение.

Не забывайте указать тему, причины, личные и контактные данные заявителя.

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. Оставив комментарий в соц. сети.
2. Отправив письмо по электронной почте.
3. Заполнив форму на сайте или в личном профиле.

ГудЛайн на карте Москвы — Яндекс.Карты

Часто с жалобами вынуждены сталкиваться и операторы call-центра.

График работы

Режим работы техподдержки установлен, как круглосуточный.

Клиенты могут обратиться с вопросами по телефону или онлайн в любое время.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Гудлайн, по каким телефонам можно дозвониться? Как оставить обращение онлайн?

О компании

Гудлайн — это оператор сотовой связи, СИМ-карты которого можно вставить в телефон находясь за границей и осуществлять звонки домой со значительной экономией на роуминге. Есть и доступный интернет, обо всех «пакетах» услуг можно узнать из справки на сайте или обратившись в call-центр.

Если нужна консультация специалистов, обратитесь в контакт отдел.

Как написать в службу поддержки Гудлайн?

Появились вопросы относительно использования сервиса, рекомендуем для начала ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — https://goodline.ru/abonents/faq. Служба поддержки постаралась ответить на все часто интересующие вопросы пользователей в детальной форме.

Если ответа по своей теме найти не получается, воспользуйтесь формой «Обратная связь» и задайте вопрос специалистам — https://new.goodline.ru/user/support/question.php. Прикрепите по необходимости фото, другие материалы, укажите тему, личные данные и раскройте детали.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Аналогично можно получить консультацию по электронной почте, отправив обращение по адресу — info@goodline.ru. Обращайте внимание на достоверность приводимой информации и грамотность сообщения.

Связь через мессенджеры

Можно пообщаться с менеджерами ГудЛайн и с помощью онлайн мессенджеров Viber, Telegram и WhatsApp. Внесите в адресную книгу следующий телефон — +327 547 44 140.

Какой телефон горячей линии Гудлайн?

Не редко клиенты не могут разобраться в тонкостях работы и консультация по интернету, не дает должного результата. Поэтому специалисты вынуждены связываться в телефонном формате и разъяснять детали.

Телефон горячей линии для обращений в техподдержку по России бесплатный — 8 800 100 00 18.

Можно заказать обратный звонок, но действует он только для Сим-карт от ГудЛайн. Наберите комбинацию — *146*0880#.

Номер телефона для обращений из роуминга — +7 (495) 22 55 777. Звонки оцениваются по тарифам оператора. При звонках через ГудЛайн первые 3 минуты окажутся бесплатными.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь оказывается в следующих вопросах:

• Правила звонков из-за границы, внутри страны.
• Активация интернета.
• Можно ли использовать российский номер, как привязать Сим?
• Пополнение баланса.
• Звонки внутри одного оператора.
• Правила набора номеров из-за границы и из РФ.
• Что делать при потере карты, можно ли восстановить?
• Использование личного кабинета и т.д.

Клиенты по горячей линии могут сообщить о своих проблемах, выразить жалобу, оставить отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в том случае, если тема обращения не связана с работой оператора.

Не смогут помочь специалисты и если, клиент не может назвать причину звонка, представиться или использует оскорбительную речь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в техподдержку можно с помощью личного кабинета, открыть который возможно через официальный сайт.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://new.goodline.ru/user.

Выбирайте вкладку «Поддержка» и ожидайте звонка или письма от специалистов.

Как написать жалобу?

Если столкнулись со сложностями, плохим качеством услуг, можно оставить жалобу. Претензии в адрес ГудЛайн рассматриваются, как по телефону, так и онлайн. Для отправки жалоб воспользуйтесь:

1. Электронной почтой.
2. Формой на сайте.
3. Личным кабинетом.

Или же оставляйте комментарии в онлайн мессенджерах Viber и WhatsApp.

Другие способы связи

Общая информация о сервисе, услугах, порядке подключения «пакетов», новостях всегда доступна в альтернативном виде. Социальные сети — это площадка, где пользователи могут пообщаться с другими клиентами или менеджерами.

Ссылки на официальные сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/turizmsgoodline.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/50837794848948.
• Facebook — https://www.facebook.com/turism.s.goodline.
• Instagram — https://www.instagram.com/goodline_travel.
• Twitter — https://twitter.com/turism_goodline.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

GoodLine – один из самых ярких операторов связи Кузбасса. Официальное название – ООО «Е-Лайт-Телеком». На российском рынке компания работает с 2002 года. Все начиналось с 2-3 персональных компьютеров, которые объединили в локальную сеть Кемеровской области. А сегодня интернетом и другими услугами GoodLine пользуются более 500 000 абонентов Кузбасса. Кстати, скорость «Е-Лайт-Телеком» – одна из самых быстрых в стране.

Основная миссия GoodLine звучит следующим образом: «Мы являемся главным центром притяжения для россиян, используем мировые практики. Они позволяют создавать продукты, которые так нравятся потребителям».

«Гудлайн» работает с физическими лицами, корпоративными клиентами в таких населенных пунктах, как Кемерово, Юрга, Полысаево, Гурьевск и др. (17 городов и сел). Наибольшим спросом среди клиентов пользуются сеть «О-ГО», Большое ТВ. Также у оператора связи есть два телеканала: «Сделано в Кузбассе», «Наша Сибирь».

Ведущий провайдер Кемеровской области регулярно растет и развивается. Он ищет новые решения, совершенствует их, а затем внедряет в жизнь. Это – одна из главных причин популярности GoodLine в России.