Перейти к содержанию
Бесплатная горячая линия Госуслуг ? Екатеринбург
Просмотров 50 Опубликовано 25.09.2021
Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги Екатеринбург окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.
? Горячая линия
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:
Обращения и жалобы на Госуслуги
*Бесплатная юридическая консультация
Горячая линия Госуслуги в Екатеринбург
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Другие способы связи:
- Для звонков из-за границы — +7 495 727-47-47
- Для мобильных телефонов — 115
- Онлайн чат. Перейти →
Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.
Жалобы и предложения ?
Оставьте свою жалобу или предложение в форму:
? Возможности службы поддержки
Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:
- Как восстановить пароль
- Как получить подтверждённую учётную запись
- Регистрация на Госуслугах
- Выдача согласия на предоставление доступа к данным
- Как проверить, снят ли автомобиль с учёта после продажи
- Как получить новый паспорт после 18 лет
- Как получить загранпаспорт
- Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку
- У кого возникает право на материнский капитал
- Почему не получается погасить судебную задолженность
- Как получить скидку 30% на оплату госпошлины
- Как оплатить судебную задолженность
- Как записать ребенка в детский сад
- Как узнать о налоговой задолженности
- Как оплатить автоштраф без комиссии
- Как узнать о пенсионных накоплениях
✔️ Официальный сайт: gosuslugi.ru
Задать вопрос юристу ?⚖️
Расскажите подробно что случилось, с какой проблемой столкнулись. Также можно оставить жалобу по работе компании:
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):
- РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301-79-54
- МОСКВА: +7 (499) 325-31-43
- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: +7 (812) 467-36-23
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
Телефон горячей линии Госуслуг
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Какие услуги можно получить по горячей линии?
В каких случаях звонок не поможет?
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
- О программе «Материнский капитал»
- О записи ребенка в детский сад
- О записи на прием к врачу.
- О записи ребенка в школу.
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
- О налоговой задолженности и сроке оплаты.
- О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
- Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
- О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
- О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
- О подтверждении учетной записи.
- О способах оплаты судебной задолженности.
- О получении загранпаспорта.
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
- Онлайн в Telegram
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
- Через обратную форму связи
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
- В социальных сетях
В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
- По почте
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
- В мобильном приложении
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Другие способы
Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.
Телефон горячей линии Госуслуги:
8 800 100 70 10
Позвонить оператору можно круглосуточно. Звонки абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.
Пользоваться государственными услугами через портал могут как физические лица, граждане РФ, так и иностранные граждане, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Для абонентов мобильных операторов работает специальный короткий номер:
115
Звонки на территории РФ с мобильных телефонов на указанный номер абсолютно бесплатны.
- Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
- Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://www.gosuslugi.ru/help
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Написать в службу поддержки: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- 11.04.202104.04.2021
Для пользователей портала Госуслуги работает бесплатная горячая линия по вопросам граждан:
Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг
8 (800) 100-70-10
Сотрудники организации помогут всем обратившимся в регистрации на сайте госуслуг, расскажут о функциях портала, а также проконсультируют по любому вопросу, который касается данного интернет-ресурса.
Телефон горячей линии службы поддержки клиентов работает в любое время суток, без выходных. Звонок на горячую линию не требует оплаты со всех мобильных и стационарных телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации.
Короткий номер для всех сотовых операторов
115
Служба поддержки портала Госуслуг для звонков из города Москвы
+7 (495) 727-47-47
Звонки на этот телефонный номер техподдержки гос услуг оплачиваются по тарифам оператора связи.
Порталом gosuslugi.ru могут пользоваться как жители России, так и иностранцы. Пользователем данного интернет-ресурса может быть как физическое, так и юридическое лицо.
Горячая линия Госуслуг
Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.
Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Госуслуг
- 2 Бесплатная горячая линия Госуслуг
- 3 Функции горячей линии Госуслуг
- 4 Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
- 5 Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
- 6 Самостоятельный поиск ответа на вопрос
- 7 Как отправить жалобу в Госуслуги?
- 8 Навигация по горячей линии
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Госуслуг
Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.
Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.
Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.
Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.
Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.
Функции горячей линии Госуслуг
Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:
- Получение материнского капитала;
- Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
- Запись в поликлинику.
Специалисты контактного центра помогут узнать:
- Размер текущей налоговой задолженности;
- Статус пенсионных накоплений;
- Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
- Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
- Варианты использования материнского капитала;
- Способы оплаты судебной задолженности;
- Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.
Когда поддержка не поможет
Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.
Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
Через Telegram
В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.
Через форму обратной связи
На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.
Через социальные сети
Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – Одноклассники, Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час. Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.
По почте
Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.
Через мобильное приложение
Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.
Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.
Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
Не удалось дозвониться
41.12%
Проголосовало: 107
Самостоятельный поиск ответа на вопрос
Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.
Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.
Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:
- Основные этапы регистрации;
- Типы учетной записи;
- Прохождение идентификации личности;
- Восстановление доступа.
Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.
Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.
Навигация по горячей линии
Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.
Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.
Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.
Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.
- 1 — вакцинация от коронавируса.
- 2 — восстановление доступа от личного кабинета.
- 3 — информация о детских пособиях.
- 4 — погашение долгов.
- 5 — создание новой учетной записи.
- 6 — подтверждение личности.
- 7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
- 8 — обновление персональных данных.
Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.
Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.
Контакты
Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/
Как обратиться в службу поддержки на Госуслугах?
Бесплатный номер по России 8 800 100-70-10. Для мобильных телефонов 115. Для звонков из-за границы+ 7 495 727-47-47.
Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.
- Как поговорить с живым оператором госуслуг?
- Куда обратиться по вопросам госуслуг?
- Как написать обращение на портале госуслуг?
- Кто является оператором госуслуг?
- Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
- Как долго отвечает оператор на Госуслугах?
- Что делать если я не могу зайти в Госуслуги?
- Сколько нужно ждать ответа от госуслуг?
- Как называется центр госуслуг?
- Где находится сервер госуслуг?
- Как восстановить учетную запись на Госуслугах?
- Что делать если нет доступа к номеру госуслуг?
- Что делать если нет доступа к номеру от госуслуг?
- Что значит телефон горячей линии?
- Как обновить Госуслуги на телефоне?
- Как подключиться к платформе обратной связи?
- Как восстановить Госуслуги через Сбербанк?
- Что такое центр обслуживания?
- Что делать если нет номер телефона для госуслуг?
Как поговорить с живым оператором госуслуг?
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.
Куда обратиться по вопросам госуслуг?
8(800)100-7010 — горячая линия портала Госуслуги (звонок бесплатный), 115 — короткий номер для мобильных телефонов.
Как написать обращение на портале госуслуг?
Для подачи обращений в органы власти нужно зарегистрироваться и войти в свой «Личный кабинет», ссылка для входа в который расположена в правом верхнем углу на главной странице. В личном кабинете необходимо перейти в раздел «Обращения» и выбрать «Добавить обращение».
Кто является оператором госуслуг?
Требования к Единому порталу государственных услуг (ЕПГУ или Госуслуги) перечислены в Постановлении Правительства РФ от 24.10.2011 N 861. Оператором портала назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации. Укажите в поле ниже, как вы используете WhatsApp.
Как долго отвечает оператор на Госуслугах?
Можете оставить номер или дождаться ответа оператора. Как показывает практика, специалист отвечает через 1-2 минуты.
Что делать если я не могу зайти в Госуслуги?
Как восстановить пароль:
- На странице авторизации нажмите ссылку «Восстановить»
- Укажите номер телефона или электронную почту, а также данные одного из документов:
- Если установили в личном кабинете контрольный вопрос, ответьте на него
- Перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.
Сколько нужно ждать ответа от госуслуг?
Что делать после подачи заявления | Портал государственных услуг Российской Федерации После того, как вы отправите заявление, сотрудники ведомства начнут проверку данных по заявлению. Ответ о результатах проверки придет в течение 1-го — 3-х дней. Срок зависит от регламента услуги.
Как называется центр госуслуг?
Многофункциональный центр (МФЦ (произносится как «эм-фэ-цэ»), полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) — категория бюджетных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения
Где находится сервер госуслуг?
|
Портал государственных услуг Российской Федерации |
|
|---|---|
|
Расположение сервера |
Россия |
|
Владелец |
Минцифры России, «Ростелеком» |
|
Автор |
«Энвижн Груп» |
|
Начало работы |
15 декабря 2009 года |
Как восстановить учетную запись на Госуслугах?
- На странице авторизации нажмите Я не знаю пароль
- Укажите СНИЛС, ИНН и паспорт гражданина РФ
- Выберите способ восстановления и нажмите Продолжить
- Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.
Что делать если нет доступа к номеру госуслуг?
Как вернуть доступ к учетной записи на Госуслугах:
- Найдите ближайший к вам центр обслуживания. Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы.
- Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись.
- Войдите с новым паролем.
Что делать если нет доступа к номеру от госуслуг?
В центре обслуживания можно восстановить доступ к учетной записи, даже если потеряли телефон или сменили электронную почту. Достаточно взять с собой паспорт и СНИЛС.Как восстановить доступ на Госуслуги?:
- Найдите ближайший к вам центр обслуживания.
- Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику.
- Войдите с новым паролем.
Что значит телефон горячей линии?
«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.
Как обновить Госуслуги на телефоне?
Включите автообновление приложений в настройках устройства — в этом случае у вас всегда будет актуальная и рабочая версия. Для обновления зайдите в магазин приложений на устройстве, выберите «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» и нажмите «Обновить».
Как подключиться к платформе обратной связи?
Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». Доступ в систему осуществляется по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/backoffice, а для роли «Администратор ЛКО» — по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/admin.
Как восстановить Госуслуги через Сбербанк?
- Выполните вход в Сбербанк Онлайн.
- Найдите вкладку «Прочее».
- Выберите пункт «Регистрация на Госуслугах».
- На новой странице укажите паспортные данные и номер СНИЛС.
- Дождитесь, пока система проверит ваши данные.
Что такое центр обслуживания?
Общий центр обслуживания (ОЦО, англ. shared services center, также единый центр обслуживания, ЕЦО) — специально созданное подразделение в структуре крупной компании или учреждения, в которое передаются определённые бизнес-процессы всей организации (например, бухгалтерский учёт, управление кадрами).
Что делать если нет номер телефона для госуслуг?
Таким образом, восстановить страницу Госуслуги без номера телефона можно, указав СНИЛС. А вот восстановить доступ к Госуслугам без СНИЛС только по номеру телефона или электронной почте — не получится! Это сделано для повышения безопасности учетных записей пользователей.
Ответить
Электронный сайт единого информационного портала Госуслуги предоставляет гражданам сведения о государственных организациях и различных видах услуг, которые они оказывают населению. На портале физические и юридические лица могут получить сведения об организации онлайн. Помимо этого для удобства граждан существует телефон горячей линии для постоянной помощи пользователям.
Содержание
- Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг
- Какие услуги можно получить по горячей линии?
- Как отправить жалобу в Госуслуги?
Задать свой вопрос можно консультантам по номеру 8-800-100-70-10.
Чтобы получить консультацию, необходимо совершить бесплатный звонок, дождаться ответа оператора, а затем описать ситуацию.
Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг
Для расширения охвата граждан сайт Госуслуги осуществляет техническую поддержку в социальных сетях. Найти сообщество и задать свой вопрос можно в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook или Twitter.
- В социальной сети «Одноклассники» — https://ok.ru/group/gosuslugi.
- На странице «ВКонтакте» — https://vk.com/new.gosuslugi.
- Для пользователей «Facebook» — https://www.facebook.com/new.gosuslugi.
- Канал в «Twitter» — https://twitter.com/EPGU.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
При возникновении трудностей в использовании портала пользователи имеют доступ к круглосуточной горячей линии.
Сотрудники портала помогают пользователям в решении следующих ситуаций:
- Рассмотрение технических вопросов использования сайта.
- Получение достоверной информации относительно государственных и муниципальных учреждений.
- Предоставление сведений о перечне услуг, предоставляемых на портале.
- Сотрудники всегда помогают пользователям, а также обучают их особенностям использования сервиса.
Для получения консультации лучше всего звонить в утреннее или вечернее время. Если оператор не ответил на вызов, следует повторить попытку через 30 минут, когда загруженность линии снизится.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
Отправить жалобу можно онлайн, однако сделать это может только зарегистрированный пользователь. Если на портале уже имеется учётная запись, следует выполнить вход, а затем перейти на страницу do.gosuslugi.ru. В разделе потребуется указать причину, цель и дату составления жалобы, а также вариант получения ответа. После формирования жалобы пользователь получит ответ в установленном порядке в течение 15 рабочих дней с момента её составления.
С момента запуска онлайн-портала Госуслуги все государственные организации и ведомства начали внедрять новую систему дистанционного обслуживания граждан РФ. Теперь, чтобы взять необходимую справку, получить права, заявить об утере документов, зарегистрировать авто или поставить ребенка на очередь в дошкольное учебное заведение, достаточно зарегистрироваться в системе и выбрать нужную услугу. Это удобно и практично.
Однако из-за того, что сайт Госуслуги является главной площадкой, связывающей другие государственные сервисы, работать с личным кабинетом достаточно сложно. Особенно поначалу. Для решения этой проблемы создали обширную информационную базу данных, поделенную на нативные кластеры для удобства. А если пользователь не найдет ответ на свой вопрос, то для этого предусмотрены номера техподдержки (горячая линия).
Номера горячей линии
На портале Госуслуг работает три номер горячей линии:
- 8 800 100-70-10 – основной бесплатный номер техподдержки, по которому можно получить все ответы по работе системы, личного кабинета и государственных услуг (в том числе для незарегистрированных пользователей);
- +7 495 727-47-47 – вторая линия горячей линии, выделенная для звонков из-за границы (платно);
- также есть короткий номер телефона – 115, на который можно звонить с мобильного телефона любого оператора РФ (бесплатно).
Кроме этих номеров на сайте государственных услуг также можно найти телефоны, адреса и электронные почты всех Центров обслуживания граждан. Для этого внизу главной страницы сайта нажмите на кнопку «Центры обслуживания».
Откроется интерактивная карта. Выберете отделение на карте, после чего появится небольшое окно с адресом и номером телефона. Пример на скриншоте.
Раздел «Поддержка»
Как уже упоминалось, на сайте есть объемная база знаний, где можно найти ответы практически на все вопросы. Чтобы попасть в раздел «Поддержка», нажмите на соответствующую кнопку на главной странице сайта.
Раздел поделен на информационные блоки:
- «Популярные вопросы», которые чаще всего задают другие пользователи.
«Темы вопросов» – вся информация структурирована по тематикам (здравоохранение, лицензии, наследство, образование, вопросы недвижимости и т.д.)
- «Получатели услуг – информация структурирована по роли получателя услуг (владелец авто, пенсионеры, родители и дети и т.д.)
- В разделе «Как работать с порталом» вы найдете всю информацию, касающуюся функционала личного кабинета и системы в целом.
Онлайн-чат и другие способы связи
В разделе «Поддержка» в самом низу также можно найти онлайн-чат, куда тоже можно задавать вопросы. Консультант поможет решить возможные проблемы по работе с ЛК и ответит на интересующие вас вопросы.
Тут же есть иконки социальных сетей, в которых портал Госуслуги имеет официальные страницы (VK, Одноклассники, Facebook и Twitter). На этих страницах вы можете участвовать в живых обсуждениях различных вопросов.
Раздел помощи для абонентов
Кроме того у портала госуслуг есть множество статей — инструкций, изучив которые помогут вам научиться пользоваться сайтом. В статьях есть ответы практически на все вопросы пользователей. Поэтому если вам вдруг не удалось дозвониться на горячую линию госуслуг, посмотрите раздел помощи: https://www.gosuslugi.ru/help
Кроме того, вы можете написать электронное обращение на сайте: https://www.gosuslugi.ru/feedback