Техподдержка фикс прайс номер телефона оператора бесплатный

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Фикс Прайс, как можно дозвониться? Уточним, предусмотрены ли альтернативные способы связи, в каких случаях покупатель может надеяться на поддержку или консультацию? Как оставить жалобу или отзыв?

О компании

Известная торговая сеть Фикс Прайс отличается широким ассортиментом и привлекательными ценами. Количество заведений по итогу второго полугодия 2019 года, превысило 2 840 магазинов. Открыты они в более 800 городах России, представительства можно найти во всех регионах.

В компании проводится масса увлекательных программ лояльности и акций, направленных на малообеспеченных клиентов, поэтому чтобы всегда оставаться в курсе новостей, рекомендуем просматривать информацию на сайте или пользоваться горячей линией.

Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?

Кроме горячих телефонов, существует и другой способ общения с представителями магазина, с использованием Интернет-технологий. Потребуется перейти на официальный сайт и выбрать раздел «Написать нам» — https://fix-price.ru/questions/internet-magazin.

Представлены две формы:

1. Обратная связь.
2. Отзыв.

Поделитесь своим мнением или задайте вопрос менеджерам, если столкнулись с проблемами или плохим качеством обслуживания. Обращайте внимание на корректность заполнения данных, из-за этого могут варьироваться сроки ответов.

Можно отправить сообщение и по электронной почте, в зависимости от темы запроса, отсылать письма нужно по разным адресам:

• expert@fix-price.ru — работа магазинов, адреса, обслуживания и т.д.
• bonus@fix-price.ru — информация по картам и программам лояльности.

Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?

Номер телефона горячей линии на практике используется чаще, но не всегда клиентам удается пообщаться с оператором. Нагрузка большая, приходится по 5-10 минут ожидать. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, действующая в Московском и Ленинградском регионе (Санкт-Петербург, Москва).

Единый телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию — 8 800 775 35 15. Звонки бесплатные со всех регионов.
Второй номер — +7 (495) 902 50 00. Здесь уже тарификация происходит по условиям вашего оператора.

Если необходимо уточнить вопросы, не относящиеся к ведению службы поддержки, например, поиск вакансий и т.д., то позвонить можно по следующим номерам:

• +7 (926) 917 45 75.
• +7 (495) 902 55 63.
• 8 800 775 23 00.

Бесплатно дозвониться можно только по телефону с кодом 8 800.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и поддержка Фикс Прайс, всегда готова помочь клиентам в решении различных проблем, связанных с работой личного кабинета, магазинов, при проблемах с обслуживанием, качеством товара, участием в акциях, программах лояльности и т.д.

Дополнительно по горячим номерам Фикс Прайс можно обратиться и выразить претензию или жалобу, можно оставить и отзыв с пожеланием.

Связь с техподдержкой через приложение

С помощью приложения можно искать новые товары, просматривать каталоги, отредактированные специально под ваш город, уточнять график работы, просматривать количество баллов, участвовать в акциях и т.д.

Дополнительно через приложение Фикс Прайс, каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию сотрудника компании, потребуется активировать учетную запись.

Как написать жалобу?

Для жалоб рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. Это касается всех претензий, жалоба на сотрудника, обслуживание и т.д., поэтому проще сообщить о проблеме онлайн, заполнив небольшую форму.

При составлении жалобы нужно указать:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Город.
4. Тему.
5. Подробно расписать ситуацию.

Желательно прикрепить фото или видео файлы, так проще сотрудникам будет принять решение.

Оставить жалобу можно и другим способом, написав сообщение по электронной почте или дозвонившись по одному из горячих номеров Фикс Прайс.

Другие способы связи

Магазин Фикс Прайс старается быть полезным и удобным для всех желающих, поэтому были организованы официальные сообщества в соц. сетях. Это более неформальный способ общения, но на некоторые вопросы администраторы смогут ответить и проконсультировать. Служба поддержки ведет страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:

• ВКонтакте — https://vk.com/fix_price.
• Instagram — https://www.instagram.com/fixprice.russia.
• Facebook — https://www.facebook.com/fixprice.russia.
• Одноклассники — https://ok.ru/fixprice.
• Twitter — https://twitter.com/fix_price.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/fixprice36.

Режим работы

Круглосуточный график работы службы поддержки Фикс Прайс определен не зря, ведь компания старается быстро и эффективно решать проблемы покупателей. Сроки ответов могут затянуться до нескольких суток (электронная почта или социальные сети).

Горячая линия Фикс Прайс

Служба поддержки Фикс Прайс

Способы связи с поддержкой:

• форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
• онлайн-чат на сайте;
• ВК – https://vk.com/fix_price;
• Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
• Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».

О компании

«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.

Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.

Что можно купить в Фикс Прайс:

• товары для сада и огорода;
• косметику и средства гигиены;
• бытовую химию;
• канцтовары;
• одежду и обувь;
• игрушки, предметы для спорта и туризма;
• декоративные элементы для дома;
• товары для животных и др.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Фикс Прайс — одна из крупнейших российских розничных сетей, с покрытием в большинстве регионов страны. Количество магазинов достигает 3 000 заведений, в каждом из которых представлен ассортимент по более 30 категориям.

О адресах, графике работы желающие могут поинтересоваться в контакт центре либо изучив информацию на сайте: https://fix-price.ru.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.

Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.

Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 902 50 00.

С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.

Ознакомиться с другими контактами можно на официальном сайте: https://fix-price.ru/about/contacts.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Составить обращение можно через форму обратной связи: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Нужно указать контакты, Ф.И.О., номер заказа и описать детали.

Рекомендуют изучить справочные материалы, возможно, многое станет понятным и без вмешательства представителей сети. Для изучения рекомендаций, переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы написать обращение, покупатели с зарегистрированной бонусной картой смогут войти в личный кабинет.

Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://fix-price.ru/personal и выберите вкладку «Написать нам».

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/fix_price.
• Одноклассники: https://ok.ru/fixprice.
• Фейсбук: https://facebook.com/fixprice.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/fixprice.russia.
• Youtube: https://youtube.com/user/fixprice36.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты готовы помочь с большинством вопросов.

Обсудите условия покупки онлайн, оставляйте претензии, замечания, делитесь другими впечатлениями.

Задавайте вопросы по возврату, обмену продукции, консультируйтесь по поводу участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если не удается получить ответ от поддержки, проверьте корректность информации.

Более того на некоторые вопросы специалисты могут не ответить, виду конфиденциальности информации.

Как написать жалобу?

Наиболее простой способ оставить жалобу, подразумевает использование формы по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Выберите соответствующую категорию и опишите подробности (можно прикрепить доп. материалы).

Также для сообщения о жалобах, клиенты могут рассчитывать на горячую линию, электронную почту и соц. сети.

Время работы

Call-центр старается оперативно отвечать на сообщения и звонки.

Режим работы заведений в регионах уточняйте дополнительно.

В разных сложных ситуациях при покупках в онлайн-магазине принято связываться с оператором поддержки. Люди этой профессии осведомлены о всех технических вопросах, которые могут возникать у клиента. Как связаться с горячей линией магазина Фикс Прайс по телефону будет рассказано в этой статье.

Где находится главный офис Фикс Прайс

• Офис компании Fix Price расположен в городе Москва по адресу: первый Боткинский проезд, дом №7, строение 1. Здесь проходят деловые встречи, также в офис обращаются с другими вопросами, которые могут быть решены с менеджером компании.
• Для звонков в офис Фикс Прайс есть номер телефона горячей линии: +7 495 902 50 00.
• У компании есть официальный сайт, который можно посетить по этой ссылке: .

У пользователей есть возможность заказывать товары и продукты онлайн. Покупки на сайте могут приносить пользователям бонусные баллы, которыми в будущем можно платить за товар.

Также на сайте можно получить любую интересующую информацию покупателям и другим заинтересованным в сотрудничестве лицам. Фикс Прайс – это маркет, где можно купить практически любую бытовую вещь. Категории товаров в онлайн-маркете это подтверждают. Вы можете позвонить на горячую линию для уточнения любого интересующего вас вопроса. Чтобы следить за новостями, акциями, скидками, магазин предлагает подписаться на новостную рассылку.

Перейдите по ссылке: https://fix-price.ru/about/contacts/ и найдите в нижней части блок, в котором нужно указать свой адрес электронной почты.

Читайте также: как зарегистрировать и активировать карту Фикс Прайс.

Телефон поддержки Фикс Прайс

У покупателей могут возникнуть различный вопросы и предложения, которыми необходимо поделиться с представительством магазина Fix Price. Это можно сделать по бесплатному телефону поддержки: 8 800 775 35 15. Делать это предпочтительнее в рабочее время – с 9:00 до 21:00. Оператор может проконсультировать по любому вопросу, а также принять жалобы на услуги и обслуживание покупателей в торговых точках по городам России. Оператор может быть полезен в вопросах доставки товаров.

Кроме этого есть возможность на сайте компании написать в поддержку https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma. По ссылке находится форма, которую необходимо заполнить. Имя и электронную почту писать обязательно, чтобы в поддержке знали, как к вам обращаться. И куда следует направить ответ на ваше письмо.

Создать заявку в поддержку на сайте можно без регистрации. Выберите тему обращения и напишите свой вопрос. К письму можно прикрепить скриншот или другой файл, если это необходимо. Кнопка находится под формой для создания текстового письма. В отличие от способа связи с горячей линией Фикс Прайс по телефону, в письменном обращении можно раскрыть вопрос без спешки и в подробностях.

На этой же странице расположен список с быстрыми ответами на вопросы, которые чаще всего задают в поддержке. Пересмотрите их, возможно уже есть готовый ответ на вашу тему. Чтобы открыть ответ, нажмите на текст или стрелку вниз возле вопроса. Ответы помещены в категории, которую можно сменить в верхней части страницы. Выберите, что вас интересует: доставка, бонусная карта, самовывоз или другие вопросы.

Удобным способом связи с поддержкой магазины являются социальные сети. Сегодня они есть у каждого пользователя. Поэтому написать в поддержку будет просто, если открыть в браузере или приложении группу Fix Price.

Сделать это можно на следующих сервисах:

• ВКонтакте (vk.com/fix_price) – популярная группа, где можно одним из первых узнать новости магазина и другую интересную информацию;
• Одноклассники (ok.ru/fixprice) – удобный способ связи для всех, кто здесь зарегистрировался. После вступление в сообщество пользователю будут доступно написать в поддержку;
• Фейсбук (facebook.com/fixprice.russia/) – на странице данной группы можно найти все существующие контакты для связи. А также новости, видео, обсуждения событий, связанных с магазином и ценами на товары;
• Инстаграм (instagram.com/fixprice.russia/) – страница социальной сети содержит множество изображений бренда магазина, фото участников конкурсов, новых товаров и прочего.

В социальных сетях, где можно написать сообщение в поддержку, оператор отвечает в течении нескольких минут. Этот способ связи можно назвать самым быстрым.

Конкурсы Фикс Прайс

Каждый месяц магазин придумывает новые конкурсы для покупателей. Участвовать в них может каждый. Перейдите на страницу с конкурсами https://fix-price.ru/actions/ и ознакомьтесь с условиями тех, которые проводятся в данный момент.

Чтобы прочитать правила участия, перейдите по ссылке и откройте один из предложенных конкурсов. Фикс Прайс активно развивает социальные сети. Поэтому чаще всего в условиях можно встретить предложения подписки и размещения определённых хэштегов на своей странице.

Как правило, победителями становятся сразу несколько человек, что повышает шансы на успех. Призом являются бесплатные баллы на бонусную карту, скидки до 100% на определённую группу товаров и прочее.

Видеоинструкция

Воспользуйтесь любым способом связи с технической поддержкой Фикс Прайс, в том числе горячей линией по телефону. В данном видео можно посмотреть, какие товары предлагает магазин для мобильных гаджетов.

Перейти к контенту