Техподдержка эльдорадо номер телефона

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

• решить любой вопрос можно всего за несколько минут, если для этого не нужно проводить дополнительные разбирательства. К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить. Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено. Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии;
• службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время. Служба поддержки также предоставит информацию обо всей имеющейся в магазинах компании технике, ее моделях, разновидностях.

Бесплатная горячая линия Эльдорадо

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного. Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Антикоррупционная горячая линия

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.  

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям. С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов. Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону  8 (800) 777 38 67.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону  8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте:  [email protected].

Линия для СМИ

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту [email protected]

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: [email protected]

Работа с обращениями от поставщиков

Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону  +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту [email protected].

Линия для соискателей

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: [email protected]; [email protected]  

Что нужно подготовить для обращения в компанию

Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др. вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка,  вид, модель, паспортные данные. Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

• наличие интересующего его товара;
• его технические характеристики;
• возможность оформления кредита;
• наличие акций, скидок и др.;
• возможность оформления кредита;
• возможность продления срока гарантии на приобретенный товар;
• вопросы по возврату и замене товара;
• пожаловаться на сотрудников магазина;
• внести свои предложения по улучшению его работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы. Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Другие способы связи

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

• Обращение на сайте

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

• Электронная почта

Написать на электронную почту компании можно по адресу: [email protected]

• Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: Одноклассники, ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.

Компетентность операторов Эльдорадо

Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем как работает горячая линия Эльдорадо, какие наиболее действенные способы связи с поддержкой, можно ли отправлять электронные обращения, какие номера справки в регионах, есть ли общая линия для сообщений по жалобам? Какое время работы call-центра?

О компании

Торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Розничная сеть «Эльдорадо» входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» — крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods.

Компания позаботилась о своих клиентах. Если у покупателя возникает вопрос, жалоба, он может обратиться в техподдержку. Была организована оперативная горячая линия, операторы которой занимаются консультированием клиентов по всем аспектам работы компании.

Как написать в службу поддержки Эльдорадо?

Кроме многоканальных номеров, компания гарантирует удобную форму поддержки в электронном виде. Предусмотрели следующие способы:

1. Общение на сайте через раздел «Связаться с нами».
2. Отправка писем по электронной почте — customer@eldorado.ru.
3. Публикация комментариев или ЛС сообщений в социальных сетях.

Форма обратной связи на главном сайте Эльдорадо — https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php, открывает возможность клиентам даже без личного кабинета связываться с консультантами и уточнять необходимые данные.

Там же через официальный сайт служба поддержки публикует список часто задаваемых вопросов — https://www.eldorado.ru/help, связанных с покупками, заказами, оплатой. Поэтому если ваш вопрос из этой категории, рекомендуется сначала изучить приводимую информацию. Возможно, в дальнейшем помощь консультантов не потребуется.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Эльдорадо оказывает поддержку в следующих мессенджерах: Viber и Whatsapp.

Какой телефон горячей линии Эльдорадо?

У Эльдорадо в России обширная сеть покрытия магазинами среди всего сегмента продаж бытовой электроники. В каждом городе есть местная линия, связь по которой поддерживается для уточнения наличия товара, сообщений о проблемах, жалобах и т.д. Контакты местной горячей линии можно посмотреть на сайте.

По РФ действует также и общий телефон горячей линии — 8 800 250 25 25, как и на большинство номеров с кодом 8800, звонить можно бесплатно. Позвонить можно из любого региона (Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Санкт-Петербург и другие) с мобильных или стационарных телефонов.

Телефоны отдела кадров

Номер телефона отдела кадров для сотрудников или соискателей единый — +7 (495) 787 78 00.

Дополнительная линия — +7 (495) 787 78 03. Кроме этого, соискатели и персонал может обращаться по номерам представительств в регионах.

Помимо телефонной линии, любые обращения связанные с персоналом могут быть рассмотрены онлайн. Принимаются обращения по почте:

• resume@eldorado.ru.
• job@eldorado.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Эльдорадо, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет найти ответ в следующих ситуациях:

• Наличие товара.
• Описание, характеристики.
• Помощь в оформлении заказа.
• Проблемы с оплатой, доставкой.
• Сложности с настройкой.
• Обмен, возврат.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.
• Акции, скидки.
• Жалобы, претензии, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка ограничена в работе, если клиент интересуется продуктом, которые был приобретен в другом магазине. Кроме этого, консультанты не помогут оформить кредит, так как это не входит в их компетенцию. Все остальные вопросы, не связанные с Эльдорадо также будут проигнорированы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Регистрация в личном кабинете доступна по ссылке — https://www.eldorado.ru/reg.php.

Войти в личный кабинет возможно через сайт — https://www.eldorado.ru/auth.php, указав регистрационные данные.

Независимо от формы входа, в главном меню ищите окно — «Поддержка» или «Помощь».

Кликнув по нему представиться анкета, в которой нужно подробно рассказать о проблеме и отправить её на рассмотрение. Желательно указывать корректные данные и прикреплять доп. файлы.

Как написать жалобу?

Традиционно ранее использовалась «Книга жалоб и предложений», но с развитием технологий, большинство клиентов предпочитает сообщать и выражать претензии посредством интернета. Для этого есть несколько удобных способов, чтобы оставить жалобу:

1. Личный кабинет.
2. Вкладка «Связаться с нами».
3. Электронная почта.
4. Социальные сети.

Кроме того, рассказать о своем неприятном опыте можно по горячей линии. «Жалоба на Эльдорадо», именно с такой формулировкой нужно отправлять обращения.

Другие способы связи

Через социальные сети интернет-магазин Эльдорадо распространяет информацию о продуктах, товарах, и делится новостями, акциями. Магазин представлен во всех популярных среди россиян соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/eldorado_stores.
• Одноклассники — https://ok.ru/eldorado.stores.
• Facebook — https://www.facebook.com/Eldorado.Stores.
• Instagram — https://www.instagram.com/eldorado_stores.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/eldoradovideo.

Пользователи в сообществах могут оставлять комментарии, задавать вопросы.

Режим работы

Время работы заведений компаний в регионах можно посмотреть на сайте. Техподдержка работает круглосуточно.

Магазины › Горячая линия справочной службы поддержки магазина Эльдорадо

Бесплатный номер телефона горячей линии Эльдорадо

Популярная российская сеть магазинов Эльдорадо по продаже электроники и бытовой техники оказывает своим потребителям информационную поддержку по бесплатному номеру телефона горячей линии службы поддержки.

Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно.

Обратившись в Контактный центр Вы можете:

• Оформить интернет-заказ.
• Подобрать товар.
• Проверить наличие/зарезервировать товар в магазине.
• Оформить доставку и установку техники.
• Сообщить о коррупционных правонарушениях, иных мошенничествах и злоупотреблениях.
• Оставить свои пожелания.

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо 8800:

8 (800) 250-25-25

Специалисты по работе с клиентами осуществляют по телефону прием и обработку заказов, предоставляют все необходимые сведения об условиях доставки и рекламы, отвечают на возникающие вопросы, принимают отзывы и предложения.

Сервис поддержки Эльдорадо работает круглосуточно, звонки по данному телефону бесплатны для всех абонентов на территории РФ.

Контакты Эльдорадо: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Цены в розничных магазинах Эльдорадо могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Отзывы

Оставить отзыв (1)

• 1 бонус в Эльдорадо чему равен
• 2000 бонусов в Эльдорадо сколько в рублях на сегодня
• 500 бонусов Эльдорадо как получить
• Авиапарк Эльдорадо какой этаж
• Айфон идеальный что значит в Эльдорадо
• Бонусы Эльдорадо как использовать
• Бонусы Эльдорадо как потратить
• Бонусы Эльдорадо сколько можно ими оплатить
• Бонусы в Эльдорадо как заработать бесплатно
• Бонусы в Эльдорадо условия как тратить
• Бонусы за регистрацию Эльдорадо как получить бонусы
• Бонусы спасибо в Эльдорадо принимают ли от сбербанка
• В Эльдорадо блендер сколько стоит
• В Эльдорадо до какого числа скидки
• В Эльдорадо когда черная пятница
• В Эльдорадо можно ли сдать старую технику
• В Эльдорадо сколько стоит принтер
• В течении какого времени начисляются бонусы в Эльдорадо
• Витринный образец в Эльдорадо стоит ли покупать
• Восстановить чек в Эльдорадо можно ли
• Газовая плита гефест с газовой духовкой цена и отзывы какая лучше Эльдорадо
• Где в воронеже магазин Эльдорадо?
• Где в рязани Эльдорадо?
• Где в туле находится магазин Эльдорадо?
• Где находится Эльдорадо в меге белая дача?
• Где находится Эльдорадо в уфе?
• Где находится в челябинске магазин Эльдорадо?
• Где ниже цены в Эльдорадо или днс?
• Где самый большой магазин Эльдорадо в самаре?
• Город Эльдорадо где находится
• Дают ли бонусы в Эльдорадо на день рождения
• Дорога в Эльдорадо как зовут девушку
• Есть ли скидки в Эльдорадо в день рождения
• Как активировать код покупки в Эльдорадо по чеку?
• Как активировать подписку яндекс плюс купленную в Эльдорадо?
• Как вернуть неисправный товар в магазин по гарантии в Эльдорадо?
• Как вернуть товар в Эльдорадо и забрать деньги?
• Как вернуть товар в Эльдорадо?
• Как взять в кредит в Эльдорадо?
• Как воспользоваться бонусами Эльдорадо?
• Как выбрать город на сайте Эльдорадо?
• Как выглядит промокод Эльдорадо?
• Как действует рассрочка в Эльдорадо?
• Как зайти в личный кабинет Эльдорадо по номеру телефона?
• Как заказать товар в Эльдорадо если его нет в наличии в моем городе?
• Как изменить почту в Эльдорадо?
• Как использовать бонусы Эльдорадо в приложении?
• Как купить бытовую технику дешевле в Эльдорадо м видео?
• Как написать претензию в Эльдорадо?
• Как обменять телевизор в Эльдорадо?
• Как отследить заказ в Эльдорадо?
• Как оформить в рассрочку в Эльдорадо?
• Как получить баллы в Эльдорадо?
• Как получить бонусы Эльдорадо?
• Как получить кэшбэк Эльдорадо?
• Как пользоваться бонусами Эльдорадо?
• Как поменять номер телефона в Эльдорадо в личном кабинете?
• Как посмотреть бонусы Эльдорадо по номеру телефона?
• Как проверить бонусы на карте Эльдорадо по номеру карты?
• Как работает Эльдорадо в новогодние праздники в москве?
• Как работает Эльдорадо в омске сегодня?
• Как расплачиваться бонусами в Эльдорадо?
• Как сделать возврат в Эльдорадо?
• Как сделать интернет заказ в Эльдорадо магазине?
• Как списываются бонусы в Эльдорадо?
• Как убрать Эльдорадо с ноутбука после покупки заставку?
• Как удалить аккаунт Эльдорадо?
• Как узнать баланс подарочной карты Эльдорадо?
• Как узнать есть ли в наличии товар в Эльдорадо?
• Как узнать номер бонусной карты Эльдорадо?
• Как узнать свои бонусы в Эльдорадо по номеру телефона?
• Как узнать сколько у меня баллов в Эльдорадо?
• Как узнать статус заказа в Эльдорадо?
• Какие акции в Эльдорадо в казани
• Какие акции в Эльдорадо сейчас
• Какие банки в рассрочку в Эльдорадо
• Какие скидки в Эльдорадо
• Какой электрочайник купить недорогой и надежный Эльдорадо?
• Какую технику можно сдать в Эльдорадо по акции утилизация
• Когда будет черная пятница в Эльдорадо 2021?
• Когда будут скидки в Эльдорадо?
• Кто владелец Эльдорадо?
• Кто играет в рекламе Эльдорадо?
• Кто снимается в рекламе Эльдорадо?
• М видео и Эльдорадо объединились в каком году
• М видео и Эльдорадо объединились почему
• Мвидео или Эльдорадо где лучше покупать
• Может ли другой человек забрать заказ в Эльдорадо
• Можно ли в Эльдорадо расплатиться бонусами спасибо от сбербанка
• Можно ли вернуть телевизор в течении 14 дней после покупки в Эльдорадо
• Можно ли вернуть товар если не понравился Эльдорадо
• Можно ли отказаться от страховки в Эльдорадо по рассрочке
• Можно ли перевести бонусы Эльдорадо другому человеку
• Можно ли подарить бонусы Эльдорадо другому человеку
• Можно ли сдать обратно товар в Эльдорадо
• Можно ли списать бонусы спасибо в Эльдорадо
• Можно ли списать все бонусы в Эльдорадо
• Моющий пылесос для дома Эльдорадо цена сколько стоит
• На день рождения Эльдорадо дарит ли бонусы
• Начисляет ли Эльдорадо бонусы на день рождения
• Не могу зайти на сайт Эльдорадо почему
• Новогодняя распродажа Эльдорадо до какого числа
• Номер чека Эльдорадо где смотреть
• Передан на исполнение Эльдорадо что значит
• Плейстейшен 4 сколько стоит Эльдорадо
• Посудомоечная машина цена в Эльдорадо сколько стоит
• Программа утилизации в Эльдорадо сейчас есть ли
• Работает ли Эльдорадо 1 января
• Рассрочка халва Эльдорадо на сколько месяцев
• Самый большой магазин Эльдорадо в москве где находится
• Сертификат в Эльдорадо на какие суммы
• Сеть Эльдорадо кому принадлежит
• Скидка на первый заказ в Эльдорадо приложении как получить
• Сколько бонусов в Эльдорадо в рублях?
• Сколько бонусов можно списать в Эльдорадо?
• Сколько можно оплачивать бонусами в Эльдорадо?
• Сколько процентов можно оплатить бонусами в Эльдорадо?
• Сколько стоит 11 айфон в Эльдорадо?
• Сколько стоит в Эльдорадо микроволновка недорогая?
• Сколько стоит в Эльдорадо стиральная машина автомат цены?
• Сколько стоит духовой шкаф электрический настольный цена Эльдорадо?
• Сколько стоит игровой компьютер Эльдорадо?
• Сколько стоит ноутбук в Эльдорадо?
• Сколько стоит ноутбук в курске в Эльдорадо цена?
• Сколько стоит планшет в Эльдорадо?
• Сколько стоит ручной отпариватель для одежды в Эльдорадо цена?
• Сколько стоит самый дешевый телевизор в Эльдорадо?
• Сколько стоит смартфон в Эльдорадо?
• Сколько стоит стиральная машина индезит на 5 кг в Эльдорадо?
• Сколько стоит стиральная машинка автомат в Эльдорадо цены?
• Сколько стоит телевизор в Эльдорадо?
• Сколько стоит телевизор самсунг 32 дюйма в Эльдорадо?
• Сколько стоит холодильник атлант двухкамерный цена в Эльдорадо?
• Сколько стоят беспроводные наушники в Эльдорадо?
• Сколько хранится заказ в Эльдорадо на самовывоз?
• Слияние мвидео и Эльдорадо когда произошло
• Слово Эльдорадо что означает
• Стоит ли брать витринный образец в Эльдорадо
• Страховка экспресс сервис альфа в Эльдорадо как вернуть деньги
• Чему равен один бонус в Эльдорадо
• Через сколько дней после покупки начисляются бонусы в Эльдорадо
• Через сколько приходят бонусы Эльдорадо
• Черная пятница в 2020 когда Эльдорадо
• Что значит айфон как новый в Эльдорадо?
• Что значит кэшбэк 100 процентов в Эльдорадо?
• Что значит только онлайн оплата в Эльдорадо?
• Что лучше днс или Эльдорадо?
• Что можно купить в Эльдорадо по утилизации?
• Что нужно для рассрочки в Эльдорадо?
• Что такое Эльдорадо?
• Что такое купон на следующую покупку в Эльдорадо?
• Экспресс доставка Эльдорадо как работает
• Электромясорубки какие лучше для дома цена в Эльдорадо
• Эльдорадо 1500 баллов сколько это рублей
• Эльдорадо бонусы где взять
• Эльдорадо бонусы как получить без покупки
• Эльдорадо войти в личный кабинет по номеру телефона как
• Эльдорадо где находится
• Эльдорадо где находится склад
• Эльдорадо как получить бонусы бесплатно
• Эльдорадо как проверить бонусы на карте по номеру телефона онлайн бесплатно
• Эльдорадо как работает сегодня
• Эльдорадо количество бонусов на карте как узнать
• Эльдорадо кому принадлежит
• Эльдорадо кто рекламирует
• Эльдорадо кто рекламирует из камеди
• Эльдорадо не начислили бонусы за покупку что делать
• Эльдорадо получить 1000 бонусов за приложение как
• Эльдорадо сколько магазинов в россии
• Эльдорадо страна где находится
• Эльдорадо утилизация список товаров которые можно сдать
• Эльдорадо что означает
• Эльдорадо что это

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Эльдорадо, по каким телефонам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Эльдорадо — наиболее известная в России торговая сеть, которая занимается продажей электроники, различной бытовой техники. Купить товары можно, как в региональных торговых центрах компании, так и сделав заказ онлайн. Только в прошлом году количество магазинов в РФ возросло до 1 000 «точек», в более чем 500 населенных пунктах.

Если при покупке возникли сложности, хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.

Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.

Адреса магазинов Эльдорадо

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Эльдорадо в МосквеМосква

Контакты для прессы

Для СМИ установлены свои каналы коммуникации. Используйте для связи:

• Электронную почту: press@eldorado.ru.
• Горячую линию (центральный офис): +7 (495) 787 78 00.

Отдел управления персоналом

По поводу поиска работы, уточнения информации о свободных вакансиях, граждане могут обращаться по горячей линии: +7 (495) 787 78 00 или отправлять письма по почте:

• resume@eldorado.ru.
• job@eldorado.ru.

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обращаться в справочный центр Эльдорадо по установленной горячей линии или отправляя обращения на электронный адрес: corp@eldorado.ru.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Эльдорадо советует клиентам при возникновении вопросов использовать действующий номер для связи. Но, если дозвониться не получается, можете составить официальное обращение по форме на сайте: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

Необходимо уточнить:

• Адрес.
• Контакты.
• ФИО.
• Тему.
• Причины.
• Детали вопроса.

В отдельных случаях допускается прикрепление доп. материалов, позволяющих «пролить свет» на суть вопроса.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Viber и WhatsApp.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели и другие лица могут использовать для обратной связи социальные сети. Оставляйте сообщения в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/eldorado_stores.
• Одноклассники: https://ok.ru/eldorado.stores.
• Facebook: https://facebook.com/Eldorado.Stores.
• Instagram: https://instagram.com/eldorado_stores.
• Youtube: https://youtube.com/user/eldoradovideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оставить жалобу, отзыв или задать вопрос можно и через личный кабинет, войдя в учетную запись с официального сайта: https://www.eldorado.ru/auth.php.

Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи call-центра Эльдорадо входит консультирование и помощь покупателям при выборе, поиске, оплате товаров.

Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, обратитесь к специалистам и расскажите о деталях.

Помогут сотрудники call-центра Эльдорадо и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вопрос не связан с магазином, но вполне вероятно, что поддержка ничем помочь не сможет.

Специалисты компетентны в вопросах по работе заведений, ценах и т.д.

Как подать жалобу?

Жалоба на Эльдорадо либо отдельных сотрудников, товар может быть оформлена несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму «Обратная связь».
3. Через call-центр .

Эльдорадо на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно в социальной сети или оставив комментарий в мессенджере с пометкой.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Но, из-за количества обращений, время на ответы и обработку сообщений может занимать до 72 часов.