Техподдержка бмв номер телефона

Другие способы контакта с бмв

Связаться с компанией можно с помощью социальных сетей. Также можно написать обращение, заполнив форму обратной связи, которая есть на сайте. По электронной почте клиенты могут направить жалобу на качество сервиса или предложение по его улучшению.

Как написать в службу поддержки бмв?

Кроме горячих номеров, популярностью пользуется и альтернативный метод связи, не предполагающий использование телефонной линии. Данный вид коммуникации выглядит более удобным и эффективным. Поэтому с целью восполнить недостаток в операторах, была запущена и электронная система помощи. Она подразумевает, что люди могут отправлять сообщения по почте или через вкладку на сайте.

Какой телефон горячей линии бмв?

Телефон горячей линии это более универсальный метод общения и выяснения нужной информации, работающий по всей стране, независимо от региона. Поддержка БМВ может быть разделена на две группы:

1. Клиентская служба БМВ;
2. Служба помощи BMW RoadsideAssistance.

Номер телефона классической техподдержки БМВ по всей России единый, справочный бесплатный горячий номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов — 8 800 550 88 00. Специально для разгрузки основного канала, предусмотрели отдельную горячую линию для московских автомобилистов, который смогут дозвониться по горячему номеру БМВ — 7 (495) 646 88 00.

В техподдержку RoadsideAssistance можно дозвониться по горячим номерам в России — 8 800 555 44 95 и отдельный телефон в Московской области — 7 (495) 212 21 59.

Личный кабинет

Предусмотрено два личных кабинета. Первый предназначен для тех владельцев транспортных средств, где используется Connect Drive. Второй – для пользователей кредитного банка.

Пользователи личного кабинета Connect Drive могут получать информацию о дорожной ситуации в режиме реального времени, записываться на сервисное обслуживание:

О компании bmw

Компания начала свою деятельность в 1916 году. Штаб-квартира расположена в Мюнхене. Сначала мировой автоконцерн производил бензиновые двигатели. Первое транспортное средство было выпущено в 1929 году. В 1975 году БМВ начал выход на мировой рынок, выпустив автомобиль E21.

Первое представительство в Москве было открыто в 1999 году. В этот же год компания решает открыть автомобильный завод в Калининграде. В 2008 году организация регистрирует в России собственный кредитный банк.

Приложения в google play и app store

Предусмотрено несколько приложений для владельцев автомобилей БМВ:

• BMW Connect Drive. С его помощью можно построить маршрут, получить информацию о дорожных происшествиях и погоде.
• MY BMW Remote. Пользователи могут дистанционного управлять подачей звукового сигнала, климат-контролем, миганием фар.
• MY BMW i Remote. C его помощью можно отслеживать состояние заряда аккумулятора, узнать запас хода и техническое состояние автомобиля.

BMW Connect Drive для Google Play:

BMW Connect Drive для App Store:

MY BMW Remote для Google Play:

MY BMW Remote для App Store:

MY BMW i Remote для Google Play:

MY BMW i Remote для App Store:

Горячая линия БМВ работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Задать вопросы можно в социальных сетях или через электронную почту. Предусмотрена отдельная круглосуточная горячая линия для клиентов банка.

Режим работы

Круглосуточно техподдержка уже не работает, но отправить электронное обращение можно 24/7. Часы работы операторов за телефоном отличаются, в будние, выходные дни с 09:00 до 21:00.

Соц. сети

Обратиться в социальных сетях к консультантам можно со следующими вопросами:

• Как производится гарантийное обслуживание автомобиля?
• Как стать участником программы лояльности «Помощь на дорогах»?
• Где находится официальный дилер в городе проживания?
• Что делать, если не получается войти в личный кабинет в мобильном приложении?

Официальные страницы:

Телефон горячей линии

Номер службы клиентской поддержки БМВ:

8(800)550-88-00

Телефон в России бесплатный. Информационный центр работает ежедневно. Звонки принимаются с 09:00 до 21:00. Операторы колл-центра расскажут клиентам о том, где находится ближайший автосалон, что делать, если в процессе эксплуатации машины был выявлен брак, а также как оформить кредит в банке и заказать экспертизу.

Для участников программы «Помощь на дорогах» предусмотрен отдельный телефон горячей линии:

8(800)555-44-95

Информационный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Консультанты расскажут автолюбителям про эвакуацию машины или мотоцикла к ближайшему сервисному центру компании, если в дороге произошла серьезная поломка. Также операторы объяснят, как можно взять автомобиль в аренду и каким образом получить дополнительные услуги предусмотренные программой лояльности.

Электронная почта

По электронной почте можно отправить жалобу на качество сервиса. Также клиенты могут узнать, как записаться на тест-драйв, какие документы нужно предоставить, чтобы взять машину в долгосрочную аренду:

В этой статье выясним есть ли горячая линия БМВ в России, как написать в службу поддержки, с какими темами готовы столкнуться сотрудники контакт центра и можно ли оставить жалобу или пожелание?

О компании

BMW — крупнейший автопроизводитель корнями из Европы, основанный более 100 лет назад. Остается многолетним лидером в рейтингах ведущих автомобильных журналов, выпуская модели среднего и выше среднего уровня, преобладая в таких категориях, как «Комфорт», «Бизнес» и «Премиум».

Можно обратиться за помощью к специалистам компании, рассказав им о своей проблеме. Была активирована горячая линия, операторы которой готовы принять и обработать обращение в короткий период, предоставив поддержку по любой теме, относящейся к деятельности производителя.

Как написать в службу поддержки BMW?

Работа техподдержки БМВ основана на оперативности по отношению к клиентам, поэтому обратиться возможно несколькими способами:

1. Оставить запрос по официальному каналу на сайте во вкладке «Обратная связь» — https://www.bmw.ru/ru/ssl/forms/contacts.html.
2. Отправить письменное уведомление по электронной почте — info.ru@bmw.com (адаптирована на русскоговорящую аудиторию).
3. Оставить комментарий в одной из социальных сетей.

Официальный сайт гарантирует всестороннюю поддержку специалистов BMW Motorrad по горячей линии или онлайн.

Служба клиентской поддержки BMW в России направлена на помощь и решение проблем владельцев автомобилей.

Какой телефон горячей линии BMW?

Телефон горячей линии, используемый для оперативного обмена информацией доступен в любом регионе России — 8 800 550 88 00, он бесплатный. Звонки осуществимы со всех мобильных, городских телефонов.

Учитывая большую нагрузку на контакт службу, в Москве и ряде других городов, используется доп. горячий номер телефона — +7 (495) 646 88 00. Плата зависит от тарифного плана компании оператора.

Горячая линия БМВ банка

Если нужно дозвониться в БМВ банк и выяснить вопросы по кредитованию, оформлению лизинга, используйте номер телефона:

• 8 800 700 02 69.
• +7 (495) 258 62 56.

Горячие номера доступны с 09:00 до 21:00 ежедневно.

Программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance

Для поддержки клиентов была разработана программа — Roadside Assistance. Её основы заключаются в помощи на дороге, в ремонте, эвакуации, консультациях при ДТП и т.д.

Обратиться в call-центр по вопросам обслуживания и участия в программе можно по одному из телефонов горячей линии:

• 8 800 555 44 95.
• +7 (495) 212 21 59.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров BMW можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Не нужно сомневаться в компетентности специалистов контакт центра, почти во всех обращениях клиенты получат помощь. Техподдержка в онлайн форме занимается консультированием в ситуациях:

• Ремонт.
• Обслуживание.
• Заказ запчастей.
• Оформление документов.
• Кредит, лизинг.
• Характеристики, цены моделей.
• Выход релизов, запись на тест драйв.

У персонала компании гарантировано можно оставить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не нужно рассчитывать на внимание со стороны сотрудников call-центра БМВ, если обращение относится к работе иного производителя. Поддержка не компетентна, поэтому не может предоставлять ответы.

Запрещается озвучивать закрытые сведения о клиентах, персонале, планах и действиях организации.

Как отправить жалобу?

Чтобы оставить жалобу, автовладельцам не обязательно обладать уникальными качествами, все проще. Для удобства было организовано несколько вариантов для быстрого обмена информацией:

1. Вкладка «Обратная связь».
2. Электронная почта — info.ru@bmw.com.
3. Социальная сеть — ВКонтакте.

Не забывайте и о горячих номерах, несмотря на занятость операторов, они готовы принять жалобу, отзывы или пожелание. Оставить жалобу удобней на сайте, где есть форма, но и соц. сеть подойдет, модератор свяжется и выяснит детали.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bmw.
• Facebook — https://www.facebook.com/BMWRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/bmwru.
• Twitter — https://twitter.com/BMWru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/BMWinRussia.
• Foursquare — https://ru.foursquare.com/bmwru.

В группах публикуется немало важной информации о компании, релизах новых моделей, сервисных центрах и т.д. Модераторы успевают отвечать на вопросы и помогать во многих ситуациях

График работы

К удивлению клиентов, круглосуточно call-центр БМВ не работает. Режим работы техподдержки с 09:00 до 21:00 ежедневно.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия БМВ в России? По каким номерам принимаются обращения от граждан? Возможно ли написать в службу поддержки, онлайн?

О компании

БМВ — один из крупнейших автомобильных производителей, как в Европе, так и во всем мире. Продукция компании популярна во многих странах, включая РФ. Поклонники выбирают марку за комфорт, надежность, стиль, дизайн автомобилей.

По любым вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием, гарантийными обязательствами, владельцы и автолюбители могут обратиться в контакт-центр.

Телефон горячей линии БМВ

Дозвониться в службу клиентской помощи можно по нескольким основным номерам:

• +7 (495) 646 88 00 (для столичного региона).
• 8 (800) 550 88 00 (по всей России).

Тарификация звонков зависит от условий оператора, за исключением телефона горячей линии с кодом 8800 (звонки на него бесплатные).

С другими контактами ознакомьтесь по ссылке: https://www.bmw.ru/ru/ssl/forms/contacts.html.

BMW Roadside Assistance

Отдельный номер телефона предложен для участников программы Roadside Assistance (помощь в дороге).

Закреплены в РФ несколько номеров: 8 (800) 555 44 95, +7 (495) 212 21 59.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

BMW Russia GroupУправляющая компания в Москве

Как написать в службу поддержки?

Основная информация о деятельности производителя, его партнеров в России представлена на официальном сайте.

Написать обращение в службу поддержки можно на сайте: https://www.bmw.ru/ru/ssl/forms/contacts.html.

Обратите также внимание, что направить письмо в адрес компании возможно и другим образом:

1. По почте: info.ru@bmw.com.
2. Через социальные сети.

Для изучения справочных сведений и рекомендаций переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы»: https://www.bmw.ru/ru/ssl/FAQ.html.

Социальные сети

Наиболее подходящие ресурсы для российских пользователей:

• ВКонтакте: https://vk.com/bmw.
• Фейсбук: https://facebook.com/BMWRussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/bmwru.
• Твиттер: https://twitter.com/BMWru.
• Youtube: https://youtube.com/user/BMWinRussia.

Кроме публикации комментариев, разрешается просматривать новости, участвовать в опросах и акциях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Рассчитывать на помощь представительств БМВ, их партнеров возможно по различным темам:

• Оформление кредитов.
• Перевод средств.
• Подбор комплектаций.
• Выбор моделей.
• Оценка возможностей, характеристик.
• Тест-драйв.
• Поиск комплектующих.
• Ремонт, обслуживание.

Оставляйте не только вопросы в техподдержку, но и делитесь собственными впечатлениями, выражайте претензии или замечания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сумеют помочь в поддержке по любым вопросам (если они только связаны с деятельностью производителя).

Не рассчитывайте получить информацию конфиденциального значения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу подойдет использование той же формы (ссылки выше) на сайте БМВ. Достаточно выбрать категорию и уточнить, что хотите сообщить о жалобе. При этом важно указать корректные сведения, как об автомобиле, так и о заявителе.

BMW Russia Group на карте Москвы — Яндекс.Карты

Проверяйте информацию перед отправкой и звонком на горячую линию.

Call-центр также может использоваться для сообщения о претензиях.

Время работы

Связаться с центральным представительством и большинством дилеров БМВ в РФ можно ежедневно с 9:00 до 19:00.

Режим работы горячей линии по программе помощи в дороге круглосуточный.