Техподдержка белка кар номер телефона

Перейти к контенту

Belka Car — один из самых популярных сервисов каршеринга в России. Компания представлена в Москве и области, а также в Сочи. Она предлагает гибкие условия, цена аренды автомобилей зависит от таких факторов как город, время суток, модель авто, состояние на дорогах и так далее.
Для оперативной обратной связи предусмотрена служба поддержки Белка кар. Связаться с представителями компании можно по следующим телефонам: +7 (495) 234-33-00. Набрав номер техподдержки Белка кар, вы сможете получить консультации по вопросам каршеринга (какие у компании автомобили, тарифы, условия). Также по этим номерам необходимо звонить в случае ДТП.

Альтернативный вариант связи с support belkacar ru — электронная почта support@belkacar.ru. Если ваш вопрос не требует сиюминутного решения или вы находитесь вне зоны действия сети, можете написать письмо. Сотрудники компании регулярно проверяют почту и оперативно обрабатывают поступающие заявки. Электронным ящиком также можно воспользоваться, если телефон Белка кар занят.

Также на сайте есть форма онлайн-чата для белка кар — служба поддержки отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени.

Номер телефона Белка кар, как и другие контакты — открытая информация. Компания сотрудничает со средствами массовой информации.

Справочная информация о Белка кар

При знакомстве с Белка кар телефон службы поддержки нужен далеко не всегда. В компании подготовили ответы на все распространенные вопросы, которые обычно задают потенциальные и действующие клиенты. На поиск информации вы не потратите много времени. Она структурирована по темам: о самом сервисе; регистрации новых пользователей, аренде машин, тарифах и штрафах, зонах проезда и парковки (отдельно в аэропорту), страховке, заправке, форс-мажорах и так далее.

Еще одна очень удобная опция — видео с инструкциями о том, как пользоваться автомобилями разных марок (Volkswagen Polo, KIA Rio, Mercedes-Benz).

Кроме всего прочего, вы можете лично посетить Белка кар — офис в Москве расположен по адресу: 115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр Loft Ville.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белка Кар, как написать в службу поддержки, с какими вопросами готовы помочь консультанты? А, если столкнулись с плохим обслуживанием, сложностями, в каком виде лучше оставить жалобу?

О компании

Каршеринговый бизнес развивается в нашей стране с огромной скоростью, несмотря на недостатки в плане обслуживания клиентов. Речь в статье пойдет о компании, которая уже известна россиянам во многим городах, это сервис с поминутной арендой автомобилей, Белка Кар.

Существует множество тарифных пакетов, с которыми можно путешествовать, добираться на работу, учебу, к местам развлечений с минимальными затратами. С особенностями можно детально ознакомиться на сайте. Если информации окажется не достаточно, на помощь придет служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Белка Кар?

Каршеринг Belka Car появившийся на рынке России ещё в 2016 году и располагающий одним из больших автопарков в стране, более 4000 автомобилей. Но, по-прежнему клиенты сталкиваются со сложностями при аренде ТС, с которыми разбираться предстоит специалистам технической службы.

Пообщаться с операторами контакт центра Белка Кар в электронном виде, можно несколькими способами:

1. Форма «Обратная связь» на главном портале — https://help.belkacar.ru/hc/ru, которая позволит составить и отправить обращение в техподдержку.
2. Онлайн-чат по той же ссылке доступен в любое время (кнопка находится в нижней части страницы).
3. Отправка обращений по электронной почте тоже весьма продуктивный способ получить ответ на возникший вопрос — support@belkacar.ru.

Отдельно хотелось бы напомнить о разделе «Вопросы/Ответы», который в доступной форме позволяет узнать ответы на многие запросы без посторонней помощи — https://help.belkacar.ru/hc/ru. Служба поддержки Белка Кар готова помочь, через официальный сайт, по почте, в соц. сетях и т.д.

Связь через мессенджеры

Компания оказывает поддержку в онлайн мессенджере Telegram.

Какой телефон горячей линии Белка Кар?

Телефон горячей линии, с помощью которого клиенты могут сообщать о проблемах, даже в случае ДТП активен по всей стране и бесплатный для звонков с любых стационарных или мобильных устройств.

Дозвониться можно единой справочной службе по телефону — 8 800 234 33 00. Номера с кодом 8800 доступны бесплатно.

В городах, где представлен сервис есть и отдельные телефоны для быстрой связи:

• Москва — +7 (495) 234 33 00.
• Сочи — +7 (862) 234 33 00.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки предназначается для разрешения спорных ситуаций с другими каршерингами, консультациями по темам работы с сервисом и т.д. Клиенты могут быть уверены, что получать достоверные сведения по следующим вопросам:

• Активация, закрытие парковки.
• Доступные зоны.
• Условия оплаты, тарифы.
• Действие при отсутствии свободных парковочных мест и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо понимать, что работа технической службы Белка Кар занимается исключительно обращениями, темы которых, связаны с деятельностью компании.

Поэтому на вопросы данного характера, поддержка, ответы не предоставляет — Почему расценки отличаются от других сервисов? В чем отличия Белка Кар и других каршерингов?

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться за консультацией арендаторы могут и при помощи официального мобильного расширения для смартфонов. Приложение позволяет брать машины в аренду, открывать их, просматривать карты, доступные зоны, а в случае необходимости, задавать вопросы в контакт центр.

Техподдержка через приложение работает 24/7.

Воспользоваться приложением смогут только владельцы телефонов на «базе» Android или iOS

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Поддерживать связь с сотрудниками можно через личный кабинет, подойдет для этих целей мобильное приложение для смартфонов или сайт.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.belkacar.ru/login.

Как написать жалобу?

Жалоба практически не отличается от любого другого обращения в техслужбу. При желании, оставить жалобу реально любым доступным образом:

1. Электронная почта.
2. Социальные сети.
3. Онлайн-мессенджеры.
4. Вкладка на сайте.
5. Чат.
6. Личный кабинет.

Обратиться с претензией можно и через горячие телефоны, указав оператору цель обращения, тему и назвав личные данные. Придерживайтесь рекомендаций при заполнении запроса, указывая только достоверные и корректные сведения.

Другие способы связи

Не забывайте и о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/belkacar.
• Facebook — https://www.facebook.com/belkacarrus.
• Instagram — https://www.instagram.com/belkacarru.
• Telegram — https://t.me/BelkaCar.
• Twitter — https://twitter.com/BelkaCar_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC7ZV8vglB4SnuYaTQQaiCiw.

Оставляйте комментарии, и модераторы обязательно свяжутся с вами.

Режим работы

Круглосуточный график приема обращений создан не просто так, а чтобы клиенты могли в любой момент обратиться за консультацией.

Время работы не зависит от дня недели, праздничных или выходных дней.

BelkaCar – один из крупнейших операторов каршеринга в Москве, и, разумеется, он располагает собственной службой поддержки клиентов.

Дорожных ситуаций, в которых может оказаться клиент компании, масса, потому необходимо перечислить все варианты связи с поддержкой Белка Кар.

Телефон

Горячая линия Белка Кар доступна по телефонам:

• +7 495 234-33-00
• 8 800 234-33-00

По этим номерам можно обращаться и в случае ДТП.

Почта

Если дозвониться по телефону Белка Кар не получилось, можно написать письмо на электронную почту – support@belkacar.ru

Чат

На официальном портале компании есть форма онлайн-чата, посредством которой также можно связаться с консультантом.

Пресс-центр

Для представителей прессы есть отдельные номера телефонов и адреса электронной почты. С журналистами контактируют 2 представителя компании.

Екатерина Макарова

• +7 (903) 191-34-85
• emakarova@belkacar.ru

Мария Лапук

• +7 (915) 194-48-01
• lapuk@vincipr.com

Справочный центр

Это еще один вариант поддержки Белка Кар. Он представляет собой отдельный раздел, в котором прописаны ответы на вопросы, которые чаще всего поступают сотрудникам фирмы.

Все пояснения поделены на 10 блоков:

1. О сервисе;
2. Регистрация в сервисе;
3. Аренда автомобиля;
4. Тарифы, оплата аренды, штрафы;
5. Где можно ездить и парковаться;
6. Парковка в аэропортах;
7. Страховка;
8. Как заправить автомобиль;
9. Форс-мажор;
10. Если что-то не так.

Кроме того, отдельно есть 3 блока с видео-инструкциями по эксплуатации разных моделей:

• Volkswagen Polo;
• KIA Rio;
• Mercedes-Benz.

Адрес

Центральный офис компании располагается по адресу:

115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».

Следовательно, поддержка Белка Кар всегда на связи и проконсультироваться у специалиста можно разными способами.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Белка Кар? Можно ли связаться с техподдержкой в онлайн форме?

О компании

BelkaCar (Белка Кар) — российская компания, предоставляющая услуги краткосрочной аренды автомобилей через мобильное приложение.

Каршеринговый бизнес активно развивается в РФ не только в финансовых центрах страны, но и в других регионах. Одним из наиболее развитых региональных каршерингов, является Белка Кар. Со всей зоной покрытия, действующими ценами, тарифами, условиями использования автомобилей, желающие могут ознакомиться на сайте компании: https://belkacar.ru.

По вопросам технической помощи и консультаций по общим темам, клиентам лучше обращаться в контакт-центр.

Горячая линия каршеринга «Белка Кар»

Чтобы клиентам было удобней обращаться в техподдержку, по России запущен единый телефон горячей линии. Номер телефона бесплатный: 8 (800) 234 33 00.

Связавшись со специалистами, можно уладить многие технические сложности, решить общие вопросы.

Отдельно представлен контактный номер для звонков в Москве (наибольшее количество клиентов наблюдается в столичном районе): +7 (495) 234 33 00.

Обращаем внимание, что звонки на городские телефоны тарифицируются по условиям вашего оператора.

Контакты для прессы

Для СМИ, общая информация о деятельности Белка Кар расписана на информационной странице https://belkacar.ru/mediacenter#contacts.

Задать вопрос и поинтересоваться отдельными направлениями работы можно по электронной почте, отправив письмо по одному из адресов (ответственные лица):

• egorov@vincipr.com.
• emakarova@belkacar.ru.

Адрес компании

Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.

BelkaCar Оператор каршеринга в Москве

Как написать в службу поддержки?

Чтобы отправить сообщение в техподдержку Belka Car, клиентам доступны несколько альтернативных способов:

1. Отправка официальных писем через электронную почту: support@belkacar.ru.
2. Составление обращений во вкладке «Чат» на сайте https://belkacar.ru или мобильном приложении.
3. Написание комментариев в соц. сети Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм.

Для всех перечисленных способов связи характерно несколько нюансов:

• Сообщения составляются корректно, с указанием достоверных данных.
• В сообщении указать ФИО, контакты.
• Избегать ненормативной и оскорбительной лексики.

Служба поддержки Белка Кар старается отвечать на замечания, вопросы от клиентов оперативно, используя для обратной связи и указанные контактные телефоны.

Социальные сети

Написать в поддержку можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/belkacar.
• Facebook: https://facebook.com/belkacarrus.
• Instagram: https://instagram.com/belkacarru.
• Twitter: https://twitter.com/belkacar_ru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC7ZV8vglB4SnuYaTQQaiCiw.

Мессенжеры

Ещё один не стандартный вид общения предполагает использование мессенджера Telegram.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Составить обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись в учетной записи Кар Белка через официальный портал или приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://lk.belkacar.ru/login.

Используйте вкладку «Техподдержка» для составления и отправки сообщений.

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Для отправки запросов через приложение необходимо перейти в подраздел «Техподдержка» и заполнить всплывающее «окно».

Установить ПО можно на большинство устройств, в которые работают под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов каршеринга Белка Кар может быть полезной при сложностях, вызванных поиском парковки, блокировкой, разблокировкой автомобиля, проблемах с оплатой, смена настроек и т.д.

Обратиться в технический центр можно, как по телефону, так и отправив сообщение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка может оказаться малоэффективной, в частности:

• При обращениях, в которых не указаны подробные сведения о клиенте (ФИО, контакты, дата аренды).
• В запросах использовалась ненормативная лексика.
• Вопросы о конфиденциальных сведениях компании.

Как подать жалобу?

Если хотите написать жалобу на Белка Кар, то можно:

1. Отправить почтой.
2. Составить сообщение на сайте, в приложении.
3. Оставить комментарий в мессенджере или соц. сети.

BelkaCar на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться и операторы call-центров.

График работы

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.

Горячая линия Белка Кар

Телефон контактного центра – 8 800 234 33 00. Позвонить можно бесплатно со всех регионов России. Горячая линия для жителей Москвы – 8 495 234 33 00.

Служба поддержки Белка Кар

Способы связи со службой поддержки:

• онлайн-чат на сайте – https://belkacar.ru/contacts;
• электронная почта – support@belkacar.ru;
• ВК – https://vk.com/belkacar;
• Телеграмм – https://t.me/BelkaCar.

Режим работы

Сервисом можно воспользоваться ежедневно, круглосуточно. Служба поддержки также работает 24/7.

О компании

Belka Car (Белка Кар) – это отечественный оператор каршеринга, оказывающий услуги на территории Московской области и Краснодарского края. Автопарк компании насчитывает около шести тысяч автомобилей, большая часть которых сосредоточена в столице. Клиентам доступны такие варианты, как Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo, Mercedes-Benz CLA и Renault Arkana. Водителям, в зависимости от стажа и возраста, предлагается два вида тарифов: BelkaCar и BelkaBlack ( бизнес-класс). Услуги краткосрочной аренды тарифицируются поминутно. Также пользователи имеют возможность приобрести пакетный тариф на 24 часа. Все манипуляции от поиска автомобиля до завершения проката осуществляются через мобильное приложение.

За шесть лет существования «Белка Кар» вошла в тройку лидеров российского каршеринга. Компания продолжает активно развиваться: регулярно пополняется автопарк, появляются новые зоны парковки, модернизируется сервис. Помимо обслуживания физических лиц, оператор предоставляет выгодные условия для корпоративных клиентов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы