Техподдержка баду номер телефона

Закрыть

Для прессы

Хотите получать наши пресс-релизы? Возникли вопросы о Badoo и быстро меняющемся мире виртуального общения? Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами.

Эта форма только для запросов от прессы. Если вы хотите связаться с нами по другому поводу, воспользуйтесь формой службы поддержки пользователей. Мы не отвечаем на вопросы пользователей через форму для прессы.

Закрыть

Общие деловые вопросы

Если у вас есть вопросы о компании или вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нами через эту форму. Мы ответим вам в ближайшее время.

Закрыть

Вопросы правопорядка

Как вы можете видеть из нашей Политики конфиденциальности, мы относимся к сохранности ваших персональных данных очень серьезно. Мы также заботимся о безопасности нашего сайта, поэтому оказываем содействие правоохранительным органам и местным властям всякий раз, когда это возможно, но всегда в соответствии со всеми применимыми законами о защите данных и прав потребителя.

Этот раздел может быть использован только сотрудниками правоохранительных органов и местных органов власти для подачи официальных запросов на предоставление информации. Если вы не попадаете под эту категорию, вам необходимо заполнить Форму службы поддержки. Данная страница предназначена только для правоохранительных органов, запросы от пользователей сайта не будут рассматриваться.

Как запросить информацию?

Для того, чтобы мы могли обработать ваш запрос, пожалуйста, заполните форму ниже и приложите подписанный документ на официальном бланке, содержащий следующую информацию:

• ID пользователя (например, http://badoo.com/0123456789) или адрес электронной почты, использованный при регистрации
• Причина запроса и необходимая информация
• Адрес электронной почты с официального домена правоохранительных органов и номер телефона
• Имя контактного лица, если это возможно

Мы стараемся отвечать на запросы в течение недели, однако обработка некоторых запросов может занимать до 30 дней. Пожалуйста, примите во внимание, что если в запросе не указана необходимая информация, он не будет обработан.

Также вы можете отправить официальный запрос по факсу: +44 (0) 207 099 9940. Мы постараемся ответить как можно скорее и можем запросить дополнительную информацию, если это потребуется.

Служба поддержки Баду решает проблемы, связанные с разблокировкой, восстановлением аккаунтов, отдельно решают финансовые вопросы.

Как написать в службу поддержки Баду

Чтобы отправить заявку о нарушении другого пользователя, сообщить о взломе своей учетной записи – нужно написать по адресу технической поддержки Баду. Есть мобильная и компьютерная версия, как получить помощь.

Как и на других сервисах, есть два типа технической поддержки:

• информационная. Справка, где описаны ситуации, с которыми сталкиваются пользователи регулярно;
• индивидуальная. Пользователь обращается со своей проблемой, предоставляя скриншоты и текстовое уведомление.

Прежде чем обратиться за помощью, нужно сделать скриншоты, собрать последнюю информацию об авторизации.

Финансовые вопросы решают в отдельной категории. Например, возврат средств или восстановление премиального статуса. Вместе с обращением нужно приложить чек об оплате, который приходит по адресу электронной почты.

С компьютерной версии

Получить поддержку можно после авторизации на сайте знакомств. В нижней части страницы «Главная» расположены функциональные разделы: «О нам», «Оцените нас» и «Помощь».

Наведя курсор, появится выпадающее меню: «Правила сообщества» и одноименная категория со справкой.

1. Помощь – пункт: «Как связаться с технической поддержкой».
2. Перейти: «Форма обратной связи» — ввести адрес электронной почты, куда должен прийти ответ.
3. Указать категорию своего вопроса – в появившемся поле: «Добавьте комментарий» описать проблему.
4. Отправить.

Сообщение будет перенаправлено в технический раздел. В зависимости от объема предоставленной информации, поддержка может отвечать от 24 часов до трех суток. Если вопрос не был решен – отправить еще раз.

Ответ может прийти в раздел «Спам» или «Социальные сети» по email. Поэтому пользователю стоит проверить все вкладки в электронном сервисе. Также, убедиться что адрес почты был указан правильно.

С мобильного приложения

В мобильной версии форма обратной связи находится между категориями. Владелец профиля может сообщить о проблеме, предложить идею или отдельно обратиться по вопросам оплаты счета.

Как перейти в раздел:

1. Открыть приложение – авторизоваться.
2. Моя страница – Настройки.
3. Помощь – ввести в поиске: «Служба поддержки».
4. Нажать по любому из появившихся вопросов.
5. Перейти через подчеркнутую ссылку.
6. Выбрать: «Сообщить о проблеме» — описать причину обращения и приложить скриншот.

Ответ также поступит по адресу электронной почты. В чат придет уведомление, что заявка была получена и находится в обработке.

Для решения сбоев или ошибок при получении VIP-статуса нужно выбрать: «Вопросы об оплате». Заполнить текстом пустое поле и добавить квитанцию. Это поможет для решения возникшей ситуации и упростит поиск ошибки в базе.

Какие вопросы решает поддержка

В Баду есть правила, которых должен придерживаться любой участник.

Но есть и категория ошибок, которые администрация не решает:

• личная неприязнь между пользователями;
• владелец не указал ни один из способов восстановления профиля;
• в переписке были отправлены приватные данные или фотографии;
• блокировка от других участников сайта знакомств.

Badoo занимается вопросами:

• технические сбои в работе приложения или компьютерной версии;
• премиальный статус и оплата счета;
• использование чужих персональных данных и блокировка мошенников;
• распространение спама или рекламы;
• грубое поведение пользователей, временная деактивация страниц.

Владелец профиля может обратиться по тем вопросами, которые указаны в правилах. Перед оформление заявки в техническую поддержку рекомендуется прочесть основные требования к участникам.

Введение

Успешно решать спорные вопросы помогает техническая поддержка баду написать в которую и получить ответы может любой заинтересованный пользователь. Служба решает всевозможные вопросы, что связаны, например, с финансами, воссозданием аккаунтов, снятием с них блокировки, прочие. Например, для отправки заявки о том, что другой юзер замечен в определенных нарушениях либо сообщения о произведенном взломе вашей учетки, следует писать по адресу вышеназванной поддержки. Существуют версии – компьютерная, а также мобильная – для получения соответствующей помощи.

Почему может понадобиться поддержка

Ситуации на те случаи, когда необходима служба поддержки баду, у пользователей могут возникнуть разные. Обращаясь сюда, участник портала знакомств получает ответы, разрешение проблемных ситуаций со страницей. Пользователям предоставляется перечень ответов на возникавшие ранее ситуации. Информация помещена на официальном сайте службы в отдельной категории. Так, это может касаться:

• клиентского обслуживания – услуг, предоставляемых платно, премиум оплаты;
• задействования видео, фото материалов;
• жалоб на поведение отдельных пользователей (проявление агрессии, написание оскорбляющих сообщений либо использование фото непристойного характера).

Решение вопросов по финансам происходит в отдельном разделе. Это может быть, возобновление premium статуса либо возврат денег. В этом случае, обращаясь в поддержку, прикладывают чек, свидетельствующий об оплате, пришедший по е-почте.

В штат badoo службы поддержки входят профильные специалисты. Если необходимо решать вопрос длительного рассмотрения, дело «уходит» к администратору.

Помощником в деле проверки и анализа любого профиля, поиска нужной информации о пользователе станет и сервис Lovereport.

Получение поддержки доступно по прохождении пользователем авторизации на портале знакомств.

Наведя курсор на категорию «Помощь» внизу главной страницы, пользователь заходит в раздел: «как связаться с баду техподдержкой».

Далее переходим в «Форму обратной связи» – осуществляем ввод адреса е-почты для поступления на него ответа.

В появившемся поле обозначаем категорийность вопроса, описываем проблематику, жмем «Отправка».

Информацию перенаправят в технический раздел. Поддержка отвечает 1 – 3 дня, в зависимости от того, каков объем предоставляемых сведений. Не решенный вопрос отправляем повторно.

Ответ поступит по указанному адресу е-почты.

Как написать в поддержку с телефона

По мобильному телефону это можно сделать следующим образом.

Открываем приложение и прежде авторизовываемся. Далее «идем» в Настройки.

В разделе «Помощь» вводим в поисковике «Служба поддержки».

Кликаем выбранный вопрос. Осуществляем переход по ссылке.

Далее выбираем: «Сообщение о проблеме» – описываем, почему обратились, предоставляем скриншот.

Ответ также придет по е-почте.

Какие вопросы решает поддержка

Это следующие проблемы или вопросы:

• временное деактивирование страниц, грубость в поведении юзеров;
• оплата счета и статус премиум;
• распространение рекламы либо ненужных адресату посланий;
• сбои технического характера в функционировании приложения;
• задействование чужих персональных сведений, блокирование мошенников.

Стоит отметить и категорию ошибок, которые модераторы не решают:

• в ходе переписки отправляется персональная информация либо фото;
• неприязнь между юзерами, имеющая личный характер;
• блокирование от иных участников портала знакомств;
• владельцем не указаны методы восстановления профиля.

Таким образом, в badoo поддержке имеются правила, придерживаться которых должен каждый участник.

Владельцу профиля доступно обращение по указанным в правилах вопросам. Перед оформлением заявки в баду, рекомендовано ознакомиться с требованиями службы.

Резюме

Предваряя обращение за помощью в техподдержку badoo, пользователь должен сделать скриншоты, необходим сбор актуальных сведений по авторизации. А обозначив проблему, указав ее в поисковой системе службы, пользователь найдет решение от администрации ресурса.

Перейти к содержанию

Как быстро отвечает техподдержка Баду?

Мы стараемся отвечать на запросы в течение недели, однако обработка некоторых запросов может занимать до 30 дней. Пожалуйста, примите во внимание, что если в запросе не указана необходимая информация, он не будет обработан. Также вы можете отправить официальный запрос по факсу: +44 (0) 207 099 9940.

Как перезапустить Баду?

3. Попробуйте перезапустить приложение Badoo. Для этого закройте приложение и снова запустите его. Вы не выйдете из своего профиля, это просто запустит новый сеанс.

Как пожаловаться в Баду?

Чтобы сообщить о нарушении или пожаловаться на Контент на Badoo, свяжитесь с нами через страницу Обратная связь и кратко изложите суть нарушения. Вы также можете пожаловаться на пользователя прямо на странице его профиля, нажав на ссылку «Заблокировать/Сообщить о нарушении» и указав причину.

Что значит в Баду вы пересеклись?

Фиолетовый маркер означает, что вы где-то пересекались с помеченным пользователем. Чтобы узнать, где именно вы пересекались, достаточно зайти в профиль пользователя. Есть также поиск по местоположению, полу и возрасту.

Как удалить страницу в Badoo?

Удалите учетную запись На странице Badoo ваш аватар находится в верхнем левом углу. После того, как вы нажмете на него, выберите значок в правом верхнем углу, который выглядит как шестеренка. Это приведет вас к настройкам учетной записи. Внизу страницы настроек учетной записи вы увидите опцию “Удалить учетную запись”.

Как заблокировать пользователя в Badoo?

Нажмите Разблокировать в правой части экрана.

1. Перейдите в профиль человека, которого вы хотите разблокировать
2. Нажмите Разблокировать.
3. Нажмите Разблокировать для подтверждения.

Как удалиться с сайта Badoo?

На странице Badoo ваш аватар находится в верхнем левом углу. После того, как вы нажмете на него, выберите значок в правом верхнем углу, который выглядит как шестеренка. Это приведет вас к настройкам учетной записи. Внизу страницы настроек учетной записи вы увидите опцию “Удалить учетную запись”.

Что означает зеленая точка на Баду?

Цветные точки в Контактах означают онлайн статус пользователя. Зеленая точка означает, что человек сейчас онлайн, а если точка желтая, то это значит что пользователь был в сети совсем недавно.

Как разблокировать пользователя?

Новая версия для мобильного браузера

1. Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook.
2. Прокрутите вниз и нажмите Настройки.
3. Прокрутите вниз до раздела Конфиденциальность и нажмите Блокировка.
4. Нажмите Разблокировать рядом с именем нужного человека.
5. Нажмите Разблокировать ещё раз.

Что такое Sinder?

Вместо онлайн-приложений для романтического промискуитета, Ватикан предлагает юной пастве Sinder — приложение, которое поможет грешникам найти ближайшую исповедальню или мессу.

Можно ли не платить на Badoo?

Как получить премиум бесплатно? Первый способ заключается в том, что Вам нужно попытаться удалить свою анкету на Badoo, тогда Вам предложат активировать премиум взамен того, что Вы не будете удаляться. Целую неделю Вы будете королем Баду. Второй способ — это приглашение друзей в этом приложение.

Как удалить профиль на Баду если нет кнопки удалить?

На странице Badoo ваш аватар находится в верхнем левом углу. После того, как вы нажмете на него, выберите значок в правом верхнем углу, который выглядит как шестеренка. Это приведет вас к настройкам учетной записи. Внизу страницы настроек учетной записи вы увидите опцию “Удалить учетную запись”.

Как удалить профиль в Баду 2021 с айфона?

Как удалить свой аккаунт Badoo на iPhone

1. Войдите и перейдите в профиль.
2. Откройте Настройки.
3. Найдите аккаунт и нажмите на него.
4. Выберите Удалить аккаунт
5. Вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить свою учетную запись. …
6. Выберите «Нет, удалить мою учетную запись», когда Badoo предложит вам премиальные услуги.

Как заблокировать пользователя на мамбе?

В верхней части окна чата нажмите «Настройки» «Блокировать/пожаловаться» .

1. Чтобы сообщить о нарушении, установите флажок «Пожаловаться».
2. Если вы хотите просто заблокировать пользователя, снимите флажок «Пожаловаться».

Как удалиться с Баду 2021?

На странице Badoo ваш аватар находится в верхнем левом углу. После того, как вы нажмете на него, выберите значок в правом верхнем углу, который выглядит как шестеренка. Это приведет вас к настройкам учетной записи. Внизу страницы настроек учетной записи вы увидите опцию “Удалить учетную запись”.

Как удалить аккаунт в Баду с айфона 2021?

Как удалить свой аккаунт Badoo на iPhone

1. Войдите и перейдите в профиль.
2. Откройте Настройки.
3. Найдите аккаунт и нажмите на него.
4. Выберите Удалить аккаунт
5. Вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить свою учетную запись. …
6. Выберите «Нет, удалить мою учетную запись», когда Badoo предложит вам премиальные услуги.

Что значит синяя голова в Баду?

Знакомства — вещь достаточно интимная, поэтому разработчики приложения Badoo тщательно подошли к вопросам безопасности. Профиль можно подтвердить с помощью номера телефона или учётной записи соцсети — после этого рядом с вашим аватаром будет показываться голубая галочка.