Техподдержка амо срм номер телефона

  • Последние обновления
  • Последние обновления
  • Тур по продукту
  • Тур по продукту
  • API и виджеты
  • API и виджеты
  • Цены
  • Цены
  • Блог о продажах
  • Блог о продажах
  • Партнеры
  • Партнеры
  • Наши контакты
  • Мы в соц. сетях

QSOFT © 2009-2023

Все права защищены

Логотип корпоративного мессенджера amo

Корпоративный мессенджер

Логотип Сколково

Начиная работу

Воронка продаж – ключевой интерфейс amoCRM. Настройте этапы продаж в соответствии со своим бизнесом. Добавьте собственные стадии ведения сделок, переименуйте стандартные этапы или даже создайте несколько воронок, если вам необходимо. После этого создайте свою первую сделку и проведите ее по этапам вашей воронки.

Одним из ключевых интерфейсов системы является карточка. Мы покажем, как добавить поля, сгруппировать их и настроить закладки.

Импорт – инструмент, который поможет вам загрузить ваши данные в amoCRM и начать работу с ними. В каждом из разделов Сделки, Контакты, Компании, Покупатели, Справочники в amoCRM предусмотрен импорт.

В amoCRM есть блок неразобранное, который позволит вам получать заявки, а затем начать с ними работу и распределить по менеджерам. Система фиксирует всех, кто обратился в компанию, всех, кто позвонил, написал на почту или заполнил форму на сайте. Подключите форму в amoCRM и получайте заявки в неразобранное.

Добавьте в аккаунт менеджеров, разделите их по отделам, разграничьте зону ответственности менеджеров по сделкам, контактам, компаниям и задачам.

В amoCRM есть отличная интеграция с почтой, которая позволит вам получать заявки с почты и общаться с клиентами прямо из карточки сделки, а также отсылать автоматические письма с ящика, используя Digital воронку. Подключите почтовый ящик, сделайте его либо персональным, либо корпоративным и начните работать с письмами из amoCRM.

Телефония в amoCRM позволяет вам видеть карточку клиента при звонке, переадресовывать звонок сразу на менеджера, видеть записи звонков непосредственно в карточке, строить аналитику по звонкам и многое другое.

Digital воронка – это уникальная функция amoCRM, которая будет автоматически продвигать ваши сделки по воронке продаж. Она покажет клиенту специальную рекламу, отправит письмо и даже поставит задачу менеджеру. В данном разделе мы покажем, как настроить Digital воронку.

Подключите чаты Telegram, Viber, VK, почту и телефонию и начните общайться с клиентами удобным им способом уже сегодня.

В amoCRM есть возможность посмотреть конверсию, оценить эффективность работы менеджеров и даже проанализировать проблемные места работы вашего отдела продаж с помощью раздела Аналитика.

Для более функциональной работы с amoCRM мы рекомендуем установить мобильное приложение, которое не только предоставляет доступ к аналогичным web – функциям, но и предоставляет ряд инструментов возможных только на мобильных устройствах.

В общих настройках вы можете задать дополнительные настройки для вашего аккаунта.

В разделе Настройки- Общие Настройки есть возможность создать персональный кабинет для ваших клиентов, где они смогут отслеживать статус сделки, видеть значения полей,общаться с менеджером. Вы также можете сделать прозрачными данные, известные о клиенте, и предоставить возможность их удалить.

амоМаркет – это отдельный раздел для выбора готовых виджетов и создания собственных, согласно нашей API документации.


Еще 11 статей

Мобильное приложение


Еще 4 статьи

Сделки


Еще 21 статья

КОНТАКТЫ И КОМПАНИИ


Еще 5 статей

ЗАДАЧИ


Еще 9 статей

ПОКУПАТЕЛИ


Еще 8 статей

СПИСКИ


Еще 5 статей

НЕРАЗОБРАННОЕ И ИСТОЧНИКИ


Еще 15 статей

ФОРМЫ


Еще 2 статьи

ПРОФИЛЬ И УВЕДОМЛЕНИЯ


Еще 1 статья

ТЕГИ


Еще 3 статьи

РАБОЧИЙ СТОЛ


Еще 3 статьи

ПОИСК

АНАЛИТИКА


Еще 5 статей

DIGITAL ВОРОНКА


Еще 15 статей

КОММУНИКАЦИИ


Еще 7 статей

БЕСПЛАТНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ


Еще 5 статей

ИМПОРТ


Еще 6 статей

ЭКСПОРТ


Еще 4 статьи

ПОЧТА


Еще 18 статей

ПОЛЯ


Еще 1 статья

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ


Еще 10 статей

ДОСТУП К АККАУНТУ


Еще 5 статей

БЕЗОПАСНОСТЬ


Еще 5 статей

ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

ИНТЕГРАЦИИ


Еще 17 статей

Опер. день

Супер-поля


Еще 3 статьи

Файловое хранилище

улица Николоямская, 28/60с1, На 4 этаже

Москва, Московская область, Россия

Часы работы

  • ПН
  • ВТ
  • СР
  • ЧТ
  • ПТ
  • СБ
  • ВС

в Понедельник «AmoCRM» работает с 09:00 до 19:00

во Вторник «AmoCRM» работает с 09:00 до 19:00

в Среду «AmoCRM» работает с 09:00 до 19:00

Закрыто

Сегодня в Четверг «AmoCRM» работает с 09:00 до 19:00

в Пятницу «AmoCRM» работает с 09:00 до 19:00

Деятельность и услуги

На странице «AmoCRM» компания представлена основная информация о компании.
«AmoCRM в Москве» находится по адресу улица Николоямская, 28/60с1, местоположение и схема проезда показана на карте.

Деятельность компании относится к автоматизации бизнес-процессов в Москве.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (495) 134-45-64 или 8 (800) 555-73-64, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Фейсбуке.

Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.

Отзывы про
«AmoCRM»

0

Напишите свой отзыв о «AmoCRM»

К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.

Похожие места в Москве

улица Земляной Вал, 68/18с5

+7 (495) 660-38-09

200 м

Серебряническая набережная, 29

+7 (495) 134-35-20

404 м

Серебряническая набережная, 29

+7 (925) 513-12-23

415 м

Подсосенский переулок, 22

+7 (499) 110-70-46

1 км

Деснол Софт

Компания по разработке программного обеспечения

Большой Казённый переулок, 1/2с1

+7 (495) 933-48-41

1.5 км

Нижний Сусальный переулок, 5с4

+7 (495) 909-10-95

1.5 км

Большой Овчинниковский переулок, 16

+7 (499) 608-89-31

1.6 км

улица Марксистская, 34к10

+7 (495) 649-67-83

1.6 км

Что входит в тариф техподдержки

В стоимость входят все перечисленные услуги. Оплата производится за час работы специалиста, либо наш менеджер предложит вам покупку пакетного тарифа.

Консультирование

Проверка корректности внедрения, чат технической поддержки и консультации персонального менеджера по решению технических проблем.

Исправление ошибок, диагностика

Определение и устранение ошибок, уязвимостей, а также контроль работоспособности системы, подключенных сервисов.

Проведение доработок, внедрений

Интеграция amoCRM с 1С, сайтом и мессенджерами, подключение IP-телефонии и почты, сторонних IT-продуктов.

Помощь бизнес-аналитика

Аудит бизнес-процессов компании, консалтинговые услуги, определение точек роста и рекомендации для масштабирования и автоматизации.  

Что вы получите в итоге?

  • Ежедневный аудит системы

    Изучаем работу менеджеров и бизнес-процессы, определяем ошибки и разрабатываем рекомендации по исправлению.

  • Техническая поддержка

    Решение рутинных задач по автоматизации, техническое сопровождение интегрированных модулей.

  • Актуализация процессов

    Определение точек роста внутри компании, поиск и подбор инструментов для увеличения продаж и количества сделок.

  • Настройка виджетов

    Интеграция, настройка и тестирование виджетов amoCRM для расширения функционала системы.

  • Консалтинг и сопровождение

    Полная консалтинговая поддержка, помощь бизнес-аналитика, оценка соответствия возможностей программы потребностям предприятия.

  • Детализированная отчетность

    Виртуализация данных статистики, разработка отчетов для контроля всех бизнес-показателей в Амо СРМ.

Мы возьмем на себя все работы по обслуживанию и развитию вашей системы. На странице перечислены лишь основные и самые востребованные нашими клиентами.

Частые вопросы и ответы

  • Когда требуется сопровождение?

    Обычно клиенты начинают задумываться об обращении к специалистам после получения первого негативного опыта при взаимодействии с системой. Для сокращения возможных убытков заказать услугу сопровождения рекомендуется сразу после внедрения, а также при каждом крупном обновлении или доработке.

  • Что входит в сопровождение и техподдержку?

    Техническая поддержка amoCRM от Первый Бит включает полное решение технических аспектов, мешающих компании получать прибыль и развиваться. Наши сотрудники помогут провести аудит, настроить или доработать программу, автоматизировать бизнес-процессы и определить точки роста для масштабирования.

  • Как оценить пользу от услуги?

    Результат техподдержки будет заметен уже спустя 1 месяц по данным статистики и аналитики. Для удобного анализа ежемесячно предоставляем нашим клиентам детализированную отчетность.

В техническую поддержку входит:

1 Создание схемы-логики Битрикс24
⠀⠀ 1.1 Создание схемы-логики операционных бизнес-процессов продаж (прохождения сделки), автоматических действий и процессов и интеграций с сервисами
2 Подключение аккаунта облачной/коробочной версии Битрикс24 на выбранный тариф
3 Заведение аккаунтов для всех сотрудников
4 Создание многоуровневой оргструктуры
5 Оптимизация карточек лидов, сделок, контактов, компаний
⠀⠀ 5.1 Создание полей тип: строка, список, дата/время, адрес Google карты, ссылка, файл, деньги, да/нет, число
⠀⠀ 5.2 Создание обязательных к заполнению полей
⠀⠀ 5.3 Создание поля Бронирование ресурсов
⠀⠀ 5.4 Создание полей с привязкой к справочникам и элементам CRM
⠀⠀ 5.5 Создание полей с привязкой к разделам и элементам инфоблоков
⠀⠀ 5.6 Создание дополнительных разделов в карточках лида, сделки, контакта, компании
⠀⠀ 5.7 Создание зависимых полей
⠀⠀ 5.8 Создание полей-калькуляторов
6 Настройка справочников CRM Битрикс24
⠀⠀ 6.1 Создание источников лида, сделки
⠀⠀ 6.2 Настройка типов контакта
⠀⠀ 6.3 Настройка типов компании
⠀⠀ 6.4 Настройка типов сделки
⠀⠀ 6.5 Настройка списка сферы деятельности клиента
⠀⠀ 6.6 Настройка списка причин провала лида
⠀⠀ 6.7 Настройка списка причин провала сделки
7 Настройка стадий(воронок) и статусов(этапов) лидов и сделок
8 Настройка фильтров в CRM (в Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях)
9 Настройка фильтров Задач и Дел
10 Настройка прав доступа к CRM Битрикс24
11 Интеграция Битрикс24 с Email
12 Интеграция Битрикс24 с телефонией
⠀⠀ 12.1 Подключение сотовых номеров телефонов
⠀⠀ 12.2 Создание схемы-логики входящего, исходящего, пропущенного звонка
⠀⠀ 12.3 Подключение IP телефонии Битрикс24 или любой другой, имеющую интеграцию с Битрикс24
13 Интеграция Битрикс24 с сайтами и интернет-магазинами
14 Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соц. сетями
15 Автоматизация Битрикс24
⠀⠀ 15.1 Настройка автоматической постановки задач по условиям, согласно бизнес-процессу
⠀⠀ 15.2 Настройка автоматического уведомления руководителю о просроченных стадиях обработки лида, сделки
⠀⠀ 15.3 Настройка автоматической отправки уведомлений (через почту, соц. сети, мессенджеры)
⠀⠀ 15.4 Настройка автоматического показа контекстной и таргетинговой рекламы
⠀⠀ 15.5 Настройка автоматической генерации документов (Коммерческого предложения, счета, договора, квитанции)
⠀⠀ 15.6 Настройка автоматического изменения данных сделки, контакта, компании
⠀⠀ 15.7 Настройка автоматического перемещения сделки при выполнении задач или изменения сущности (бизнес-процессов)
16 Автоворонки в Битрикс24
⠀⠀ 16.1 Настройка автоворонки(ок) для проваленных сделок
⠀⠀ 16.2 Настройка автоворонки(ок) для успешных сделок
⠀⠀ 16.3 Настройка автоворонки(ок) для действующих клиентов
17 Обучение Битрикс24
⠀⠀ 17.1 Базовое обучение по работе в Битрикс24
⠀⠀ 17.2 Обучение всех сотрудников настроенным процессам
⠀⠀ 17.3 Обучение руководителей аналитике и точкам контроля в системе
18 Консультации
⠀⠀ 18.1 Информационная поддержка и консультация
⠀⠀ 18.2 Техническая поддержка, включая доработки и корректировки
⠀⠀ 18.3 Написание регламентов и инструкций с загрузкой в базу знаний
⠀⠀ 18.4 Ежемесячный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей

В техническую поддержку + входит:

1 Создание схемы-логики Битрикс24
⠀⠀ 1.1 Создание схемы-логики операционных бизнес-процессов продаж (прохождения сделки), автоматических действий и процессов и интеграций с сервисами
⠀⠀ 1.2 Создание инструкций по работе с CRM Битрикс24 для пользователей
2 Подключение аккаунта облачной/коробочной версии Битрикс24 на выбранный тариф
3 Заведение аккаунтов для всех сотрудников
4 Создание многоуровневой оргструктуры
5 Оптимизация карточек лидов, сделок, контактов, компаний
⠀⠀ 5.1 Создание полей тип: строка, список, дата/время, адрес Google карты, ссылка, файл, деньги, да/нет, число
⠀⠀ 5.2 Создание обязательных к заполнению полей
⠀⠀ 5.3 Создание поля Бронирование ресурсов
⠀⠀ 5.4 Создание полей с привязкой к справочникам и элементам CRM
⠀⠀ 5.5 Создание полей с привязкой к разделам и элементам инфоблоков
⠀⠀ 5.6 Создание дополнительных разделов в карточках лида, сделки, контакта, компании
⠀⠀ 5.7 Создание зависимых полей
⠀⠀ 5.8 Создание полей-калькуляторов
6 Настройка справочников CRM Битрикс24
⠀⠀ 6.1 Создание источников лида, сделки
⠀⠀ 6.2 Настройка типов контакта
⠀⠀ 6.3 Настройка типов компании
⠀⠀ 6.4 Настройка типов сделки
⠀⠀ 6.5 Настройка списка сферы деятельности клиента
⠀⠀ 6.6 Настройка списка причин провала лида
⠀⠀ 6.7 Настройка списка причин провала сделки
7 Настройка стадий(воронок) и статусов(этапов) лидов и сделок
8 Настройка фильтров в CRM (в Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях)
9 Настройка фильтров Задач и Дел
10 Настройка прав доступа к CRM Битрикс24
11 Интеграция Битрикс24 с Email
12 Интеграция Битрикс24 с телефонией
⠀⠀ 12.1 Подключение сотовых номеров телефонов
⠀⠀ 12.2 Создание схемы-логики входящего, исходящего, пропущенного звонка
⠀⠀ 12.3 Создание ТЗ для интеграции телефонии с Битрикс24
⠀⠀ 12.4 Подключение IP телефонии Битрикс24 или любой другой, имеющую интеграцию с Битрикс24
⠀⠀ 12.5 Подключение IP телефонии не имеющую интеграции с Битрикс24
⠀⠀ 12.6 Подключение и настройка звонобота
13 Интеграция Битрикс24 с сайтами и интернет-магазинами
14 Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соц. сетями
15 Автоматизация Битрикс24
⠀⠀ 15.1 Настройка автоматической постановки задач по условиям, согласно бизнес-процессу
⠀⠀ 15.2 Настройка автоматического уведомления руководителю о просроченных стадиях обработки лида, сделки
⠀⠀ 15.3 Настройка автоматической отправки уведомлений (через почту, соц. сети, мессенджеры)
⠀⠀ 15.4 Настройка автоматического показа контекстной и таргетинговой рекламы
⠀⠀ 15.5 Настройка автоматической генерации документов (Коммерческого предложения, счета, договора, квитанции)
⠀⠀ 15.6 Настройка автоматического изменения данных сделки, контакта, компании
⠀⠀ 15.7 Настройка чат-ботов для авто ответов в мессенджеры и соц. сети
⠀⠀ 15.8 Настройка автоматических многошаговых задач (бизнес-процессов)
⠀⠀ 15.9 Настройка автоматического перемещения сделки при выполнении задач или изменения сущности (бизнес-процессов)
16 Автоворонки в Битрикс24
⠀⠀ 16.1 Настройка автоворонки(ок) для проваленных сделок
⠀⠀ 16.2 Настройка автоворонки(ок) для успешных сделок
⠀⠀ 16.3 Настройка автоворонки(ок) для действующих клиентов
17 Настройка CRM маркетинга
⠀⠀ 17.1 Подключение автоматической рассылки на Email из этапов воронки
⠀⠀ 17.2 Подключение автоматической рассылки в мессенджеры и соц. сети из этапов воронки
⠀⠀ 17.3 Подключение автоматической таргетинговой рекламы Google ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте из этапов воронки
⠀⠀ 17.4 Создание сегментов аудитории и подключение рекламы и рассылок из раздела CRM маркетинг
⠀⠀ 17.5 Создание аудиторий, кампаний и рекламных объявлений в Яндекс директе, Google ads, Facebook, ВКонтакте
18 Интеграция Битрикс24 с 1С
19 Интеграция Битрикс24 с МойСклад
20 Настройка аналитических отчетов, сквозной аналитики, подключение колл-трекинга
21 Создание дополнительных сущностей в Битрикс24
22 Настройка Бизнес-процессов Битрикс24
23 Обучение Битрикс24
⠀⠀ 23.1 Базовое обучение по работе в Битрикс24
⠀⠀ 23.2 Обучение всех сотрудников настроенным процессам
⠀⠀ 23.3 Обучение руководителей аналитике и точкам контроля в системе
⠀⠀ 23.4 Обучение сотрудника CRM маркетингу
⠀⠀ 23.5 Обучение администратора портала Битрикс24
24 Консультации
⠀⠀ 24.1 Информационная поддержка и консультация
⠀⠀ 24.2 Техническая поддержка, включая доработки и корректировки
⠀⠀ 24.3 Написание регламентов и инструкций с загрузкой в базу знаний
⠀⠀ 24.4 Ежемесячный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей
⠀⠀ 24.5 Еженедельный аудит системы и работы сотрудников с отчетом и рекомендациями для руководителей ​

Определиться с тарифом

Оцените приблизительное количество часов, которое требуются для сопровождения. Объемы могут зависеть от количества сотрудников, видов деятельности, наличия дополнительных облачных сервисов и т.д. Если объема выбранного тарифа для вас окажется недостаточно, можно будет перейти на более высокий или докупить часы по ставкам тарифа.

Подписать договор

Работаем только по официальному договору и соглашению о неразглашению (NDA). Мы понимаем, что работаем с критичными данными, поэтому относимся к ним со всей серьезностью. Никакие данные клиентов ни при каких обстоятельствах мы не передаем третьим лицам и принимаем все меры по их надежному хранению.

Начать работу с персональным менеджером

Теперь все проблемы с CRM будет решать надежный подрядчик, в лице персонального менеджера. Всем сотрудникам сообщите контакты вашего CRM-менеджера, который будет решать все проблемы за вас. Ведется учет каждого обращения, вы всегда будете знать, сколько времени было потрачено на обращение.

Получать отчеты в конце каждого месяца

В зависимости от выбранного тарифа вы будете получать ежемесячные отчеты по каждому обращению, отчеты по состоянию системы, результаты аудитов сделок и сотрудников. По каждому отчету CRM-менеджер даст развернутые комментарии, опираясь на которые, вы сможете принимать дальнейшие решения.

Содержание страницы

  • 1. Почему именно AmoCRM?
  • 2. Как зарегистрироваться на сайте АмоЦРМ?
    • 2.1. Личный кабинет amocrm.ru
    • 2.2. Мобильное приложение
  • 3. Возможности AmoCRM для бизнеса
    • 3.1. CRM
    • 3.2. Виджеты
    • 3.3. Дополнительные возможности сайта amocrm.ru
  • 4. Сколько стоит подключить AmoCRM?
    • 4.1. Как подключить АмоСРМ?
    • 4.2. Как оплатить тариф амосрм.ру
  • 5. Бонусы AmoCRM
    • 5.1. Месяцы в подарок
    • 5.2. Партнерская программа
  • 6. Жалобы на АмоСРМ
  • 7. Контролирующие органы
    • 7.1. Пользовательское соглашение amocrm.ru
    • 7.2. Безопасность сайта
    • 7.3. Служба поддержки
  • 8. AmoCRM это развод?
  • 9. Заключение
  • 10. АmoCRM отзывы

АmoCRM – это одна из ведущих CRM-систем в России, созданная для отделов продаж. Она содержит массу полезных инструментов, с которыми просто и удобно работать. Система дает возможность контролировать работу сотрудников, фиксировать запросы клиентов, вести учет сделок, клиентов и продаж.

В АmoCRM есть воронки продаж, интеграция с телефонией, почтовыми клиентами и сайтами, встроенный мессенджер, API и виджеты. Но отзывы о сервисе неоднозначны. Давайте разберемся, как на самом деле происходит работа с этой компанией. Для этого мы составили обзор, который и предлагаем вам изучить. Он поможет вам понять, не является ли АmoCRM разводом мошенников.

AmoCRM – это система взаимоотношений с клиентами, в которую автоматически попадают все запросы по электронной почте, телефону, полученные через чаты, формы обратной связи и мессенджеры. Программа имеет много удобных функций, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы. К плюсам АмоЦРМ относят:

  • понятный и простой интерфейс;
  • много каналов для связи с техподдержкой;
  • наличие встроенного мессенджера для рабочего общения;
  • удобное мобильное приложение со сканером визиток;
  • пробный период без ограничения функциональности для тестирования работы сервиса;
  • интеграция со многими системами и наличие большого количества виджетов.

Сайт amocrm.ru у компании простой. Есть информация об основных инструментах, тарифах и их сравнении, отзывы и кейсы, блог, контактные данные. Также можно ознакомиться с условиями участия в партнерской программе и основной документацией.

AmoCRM это развод? Отзывы

Как зарегистрироваться на сайте АмоЦРМ?

Чтобы пройти регистрацию, надо нажать на кнопку «Пробная версия» и заполнить форму. В нее нужно ввести электронную почту, имя и номер телефона, выбрав свою страну. После этого сервис дает доступ к личному кабинету. Сразу после регистрации доступен пробный период на 14 дней без ограничения функциональности системы. Это дает возможность испытать работу сервиса.

АmoCRM регистрация

Личный кабинет amocrm.ru

В учетной записи есть несколько вкладок для настройки работы:

  • Рабочий стол. На странице есть списки просроченных и выполненных задач, задания к выполнению, сделки без задач и по менеджерам, источники сделок, цели, активность и последние файлы. Также представлены цели продаж и список звонков, индекс потребительской лояльности, время использования системы за неделю, сообщения и среднее время ответа. Можно переключаться между своими и общими задачами и сделками, а также настраивать внешний вид интерфейса.
  • Сделки. Указана информация о задачах на сегодня, сделках без задач, просроченных и новых. Также есть информация о первичных контактах, переговорах, сделках, по которым принимаются решения и согласовываются договора. Есть кнопка «Быстрое добавление». В открывшемся окне нужно указать название сделки, сумму и контакты. При желании можно изменить поля сделок и контрактов, воспользовавшись кнопкой «Настройки».
  • Задачи. На странице собран список задач на сегодня и завтра, можно переключаться на календарь с данными на неделю и месяц, синхронизировать данные с Google-календарем и добавлять новые задания.
  • Списки. Здесь указаны контакты всех компаний и клиентов.
  • Почта. Представлены все исходящие, входящие и удаленные письма.
  • Аналитика. На этой странице есть несколько вкладок: анализ продаж, сводный отчет, отчет по сотрудникам, список событий, звонки и цели.
  • Настройки. В разделе можно добавлять интеграции с разными сервисами, оплачивать тарифные пакеты и продлевать их, изменять личные данные, настраивать пункты меню и время резервного копирования. Также есть список с пользователями и страница «Коммуникации». На ней можно добавить шаблоны ответов и время автоматического закрытия беседы, если сообщение не было прочитано.

Мобильное приложение

AmoCRM разработала удобное мобильное приложение для работы с гаджетов на iOS и Android. Программа позволяет добавлять контакты, отслеживать сделки, работу сотрудников, назначать встречи и выполнять задания. В приложении нет сложных функций, оно простое и удобное в использовании. Оно оснащено сканером визиток, которое позволяет синхронизировать результаты сделки прямо на месте встречи. Но есть жалобы на то, что с приложения отправляются только сообщения, а передача фото и файлов может вызвать вылет из программы. Также есть клиенты, которые не могут войти под своим логином и паролем в приложение.

АмоСРМ мобильное приложение

Возможности AmoCRM для бизнеса

Система имеет ряд удобных инструментов для автоматизации многих бизнес-процессов.

CRM

Система AmoCRM включает весь необходимый функционал для работы и простой интерфейс. Любой сотрудник сможет с легкостью включиться в работу. Это не потребует дополнительного обучения или времени на адаптацию. В интерфейсе нет большого количества кнопок, лишних страниц и необходимости выполнять много действий. Все просто и быстро. При этом есть оптимизация под планшеты, позволяющая работать в любом месте.

amocrm.ru CRM

Система позволяет создавать воронки продаж и автоматически фиксирует запросы клиентов по любому из каналов и добавляет их в созданную воронку. Также AmoCRM содержит следующие инструменты:

  • Полная интеграция с e-mail. Входящие и исходящие письма, которые отправляются из любых источников, будут автоматически добавлены в соответствующие карточке клиента. Это позволяет иметь под рукой всю историю общения с пользователем.
  • Интеграция с телефонией. Система предлагает интеграцию с более чем 50 провайдерами. Можно звонить клиенту в один клик из карточки и принимать звонки. Также сохраняется история звонков и запись всех разговоров в карточке клиента. Есть необходимая статистика по звонкам, что дает возможность отслеживать, как отдел продаж справляется с этим каналом коммуникации.
  • Встроенный мессенджер для общения сотрудников. Он позволяет общаться в интерфейсе программы без переключения между окнами или приложениями. Уведомления о новых сообщениях приходят в браузер и на телефон.

АмоЦРМ интеграция с телефонией

Также компания создала уникальную функцию – digital-воронку. Она дает возможность интегрировать весь спектр инструментов коммуникации и утепления пользователя. Клиенты могут видеть специальную рекламу и получать уведомления, а менеджеры смогут следить за их реакцией. Поэтому продвижение потенциального клиента по воронке происходит автоматически. Кроме того, предлагается воронка периодических покупок. Она демонстрирует состояние постоянных клиентов: кто совершил покупку недавно, а кто планирует обратиться снова. Можно работать с теми, кто не вернулся, выстраивая долгосрочные отношения.

амоцрм.ру digital-воронка

Виджеты

Интерфейс разработчика позволяет настраивать систему под свои потребности и создавать интеграции с другими системами. Много разных готовых расширений доступны для кастомизации под нужды компании. Расширить функционал amoCRM можно с помощью таких виджетов:

  • телефония;
  • интеграция с сайтом;
  • e-mail и SMS-рассылки;
  • онлайн-чаты;
  • полезные сервисы: хранение файлов в Dropbox, управление обращениями клиентов с Zendesk, 1С, складской учет Мойсклад, выставление счета из карточки с Tranzaptor, добавление клиента c MailSputnik, определение источника звонка с CallTouch, увеличение количества звонков с LeadBack, конструкторы и виджеты скриптов продаж, алгоритмы телефонных разговоров, анализ эффективности рекламы, управление обращениями клиентов, автоматизация ежедневных задач, лидогенератор, работа с Instagram, анализ динамики бизнеса и пр.

Дополнительные возможности сайта amocrm.ru

Компания предлагает несколько дополнительных возможностей своим клиентам.

Корпоративный мессенджер

Мессенджер для работы создан для использования в рамках компании для решения разных задач. Команда находится в одном списке контактов, предлагаются групповые чаты и каналы для обсуждения разных проектов и боты для автоматизации. Найти коллегу можно по имени и даже по названию должности. Приложение доступно не только на компьютерах, но и на смартфонах и планшетах. Предлагается и несколько уникальных решений:

  • превращение голосовых сообщений от коллег в текст в один клик;
  • группировка чатов для каналов в папке по своему усмотрению;
  • настройка уведомлений и порядка сортировки;
  • автоматизация типовых процессов с помощью ботов;
  • возможность создания ботов с помощью удобного конструктора;
  • интеграция с 1С и amoCRM;
  • общение с клиентами и коллегами в одном чате. Переписка попадает в сделку в amoCRM;
  • управление учетными записями пользователей руководителем. Вся переписка остается внутри компании, а сотрудники, которые были уволены, теряют доступ к списку коллег.

Блог о продажах

На сайте amocrm.ru есть раздел «Блог о продажах», в котором можно ознакомиться со статьями по таким темам:

  • исследования отдела продаж;
  • кейсы;
  • инструменты продаж;
  • sales-солянка;
  • энциклопедия АмоЦРМ;
  • дизайн;
  • социальные медиа;
  • истории успеха;
  • маркетинг;
  • воронка продаж;
  • аналитика;
  • менеджмент;
  • стартапы;
  • контент;
  • продуктивность.

АmoCRM блог

Кейсы

На странице с кейсами собраны все проекты компании. Открыв интересующий вариант, можно ознакомиться с задачами и результатами работы.

АмоСРМ кейсы

Внедрение

В разделе «Комплексное внедрение» можно оставить заявку на эту услугу. Все сложности с установкой системы возьмут на себя партнеры АмоЦрм. Большая партнерская сеть позволяет найти специалистов во многих городах России, которые готовы помочь быстро настроить систему под тот или иной бизнес. Партнер сделает все, что надо, чтобы программа приносила пользу: настроит, проведет обучение и оптимизирует программу для индивидуальных целей.

В заявке на внедрение надо указать фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон, название компании, город и при желании оставить комментарий к задачам. Сервис автоматически подберет подходящих партнеров, из которых можно будет выбрать нужный вариант. Также можно изучить список партнеров, указав город и специализацию.

Сколько стоит подключить AmoCRM?

Компания предлагает несколько тарифных планов, которые отличаются ценой, функциональностью и количеством пользователей. Базовый – 499 руб. в месяц за 1 пользователя. Он включает такие инструменты:

  • учет потенциальных клиентов: разбор входящих звонков, сканер визиток, e-mail, телефония, мессенджер, формы и кнопа на сайт;
  • список сделок и контрактов;
  • импорт/экспорт базы клиентов;
  • воронки продаж и мультиворонки;
  • создание дополнительных полей;
  • поиск и склейка дублей;
  • планирование действий по каждому клиенту;
  • история работы с пользователем;
  • работа с одной карточки;
  • управление задачами;
  • календарь заданий и синхронизация с google-календарем;
  • уведомления о событиях;
  • чаты с клиентами;
  • мессенджер для общения с коллегами;
  • шаблоны ответов;
  • панель управления для руководителей;
  • регулярные отчеты и statsbot;
  • сводный отчет по продажам;
  • отчеты по работе сотрудников;
  • готовая форма для сбора заявок с сайта и конструктор форм для сбора;
  • кнопка обратной связи;
  • интеграция с google analytics;
  • интеграция с e-mail и IP-телефонией (кроме отчетов по звонкам);
  • разграничение прав пользователей;
  • резервное копирование данных;
  • виджеты;
  • интеграция с 1С:Бухгалтерия;
  • e-mail и смс рассылки;
  • онлайн-чаты.

amocrm.ru тарифы

Расширенный – 999 руб. в месяц за 1 пользователя. Кроме функционала базового пакета, тариф имеет автоматизацию бизнес-процессов, возможность создания диджитал-воронки продаж, каталогов, автоматических ответов в мессенджеры. Также предложены встроенный индекс потребительской лояльности, прогноз будущих продаж, KPI и план продаж, анализ звонков менеджеров и интеграция с рекламными кабинетами (Facebook, YouTube, ВКонтакте). Есть возможность формировать списки обзвона, просматривать отчеты по звонкам, создавать отделы и команды, собственные виджеты и дорабатывать рабочий стол. Предлагаются логирование заходов всех пользователей аккаунта и ограничение заходов по IP-адресам.

Профессиональный – 1499 руб. в месяц за 1 пользователя. Этот пакет включает все доступные функции, которые разработаны компанией. Так, кроме функционала более дешевых тарифов, в нем есть скоринг, периодические покупки, динамическая сегментация, интеграция с кассами, периодический бекап данных с отправкой архива на почту и мониторинг активности. Пакет Микро-Бизнес – 4999 руб. в год за 2 пользователей. В нем есть все функции базового тарифа.

АмоЦРМ пакет микро-бизнес

Пакет Старт-Ап – 14 999 руб. за 5 пользователей. Предложены инструменты базового тарифа, кроме отчета по работе сотрудников и разграничения прав доступа пользователей. По всем пакетам есть ограничения по количеству контактов, открытых сделок, дополнительных полей и дисковому пространству. Все они описаны на странице со сравнениями тарифных планов. Поскольку подписка покупается на определенный срок, надо не забывать продлевать ее вовремя, чтобы работа не останавливалась. Продлить подписку без смены тарифа можно в любое время в аккаунте.

Как подключить АмоСРМ?

После регистрации на сайте предлагается пробный период на 14 дней. По его истечению надо выбрать подходящий план в «Настройки — Счет и оплата».

Как оплатить тариф амосрм.ру

На странице «Счет и оплата» выбирается тариф и срок продления, а также указывается количество пользователей. Стоимость планов установлена для подписки от 6 месяцев, помесячной оплаты сейчас нет. Оплатить заказ можно одним из следующих способов:

  • банковский перевод;
  • квитанция для физических лиц;
  • Visa/Mastercard;
  • Яндекс.Деньги;
  • WebMoney;
  • Qiwi.

Бонусы AmoCRM

Кроме партнерской программы, компания предлагает воспользоваться специальным предложением и получить дополнительные месяцы использования сервиса в подарок.

Месяцы в подарок

Компания предлагает 1, 2 и 3 месяца в подарок при оплате тарифного плана за 9, 12 и 24 месяца соответственно. Также есть возможность зарабатывать, участвуя в партнерской программе.

Партнерская программа

Компания предлагает участие в программе amoSTART. Она позволяет зарабатывать на продаже amoCRM и оказании дополнительных услуг:

  • Внедрение. Обучение сотрудников и настройка программы;
  • Разработка. Создание виджетов под бизнес-задачи клиента, решений и доработок;
  • Маркетинг. Рекламные услуги, продвижение интернет-площадок, лидогенерация, сбор аналитики на базе системы;
  • Консалтинг. Создание отдела продаж, проведение аудита тренингов и другие услуги.
  • Сервис ничего не требует от партнеров, давая все необходимое. Своими особенностями компания называет:
  • Маркетинг и поддержку. Партнеры участвуют во всех конференциях #amoCONF.
  • Возможность выйти на растущий рынок внедрения CRM-систем. Новая ниша позволяет устанавливать собственные цены и зарабатывать по максимуму.
  • Бесплатные входящие заявки. Каждый партнер может получать готовых клиентов и интересные проекты.
  • Обучение и сопровождение. Команда всему обучит и обеспечит полной информационной поддержкой.
  • 100%-я комиссия с первой оплатой. Можно оставить себе 100% при первой оплате лицензии.

К партнеру прикрепляется персональный менеджер, отвечающий на все вопросы и консультирующий по разным вопросам. Также компания помогает с продвижением их услуг, организацией мероприятий и дает им возможность представлять amoCRM на конференциях.

амоцрм.ру партнерская программа

Чтобы стать участником программы, надо заполнить форму регистрации и подать заявку. Ознакомившись с обучающими материалами в личном кабинете партнера, нужно пройти тестирование, интервью и заполнить анкету. После этого придет решение о подтверждении статуса партнера (порядка 3 дней). Если оно будет положительным, можно получать заявки от клиентов с сайта amoCRM.

АmoCRM партнерская программа

Жалобы на АмоСРМ

На сайте компании есть раздел с отзывами. Большинство клиентов остались довольны работой системы, которая позволяет увеличивать конверсию потока входящих заявок и сокращать время реакции сотрудников. Также AmoCRM дает возможность вести учет клиентов и лучше контролировать работу менеджеров. Простота и удобство в использовании – дополнительные плюсы программы.

АмоСРМ отзывы

На сторонних площадках есть много жалоб клиентов, которые пользовались сервисом. Так, некоторые из них называют программу неудобной, отмечая, что она часто вылетает. Также минусами считают невозможность настройки под свои нужды, проблемы с уведомлениями и небольшой функционал в мобильном приложении. Встречаются и проблемы с техподдержкой, которая подолгу не отвечает на запросы клиентов или дает недостоверную информацию.

amocrm.ru отзывы

Если появятся отзывы о сервисе AmoCRM, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Компания зарегистрирована, как акционерное общество в Москве, что говорит о законности ее деятельности. На сайте есть вся необходимая документация для ознакомления с условиями работы. Это свидетельствует об открытости сервиса. Компания не скрывает никакой информации, чем вызывает доверие клиентов.

АмоЦРМ реквизиты

  • Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «АМОЦРМ» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
  • Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «АМОЦРМ»

Пользовательское соглашение amocrm.ru

С текстом лицензионного соглашения можно ознакомиться на сайте amocrm.ru. В документе есть такие пункты:

  • предмет соглашения;
  • авторские права и товарные знаки;
  • условия использования и ограничения;
  • уступка прав;
  • типы лицензий;
  • порядок использования программы;
  • ограничения использования;
  • техническая поддержка;
  • ограниченная гарантия и ответственность;
  • условия обработки и использования персональных данных;
  • действие, изменение и расторжение соглашения;
  • дополнительные положения.

Также на этой странице указана юридическая информация о компании и электронная почта.

амоцрм.ру условия использования программы

Безопасность сайта

На сайте компании есть раздел «Безопасность и надежность», в котором подробно описаны особенности защиты личной информации и прочих данных:

  • Отсутствие доступа к личным сведениям и административной панели у других клиентов и сотрудников AmoCRM.
  • Резервирование данных. Информация автоматически сохраняется раз в несколько часов. Она сохраняется на защищенном внешнем носителе, что дает возможность восстановить систему даже после выхода из строя серверов.
  • Надежность работы за счет использования географически распределенной сети серверов в России. Сведения между ними синхронизируются онлайн, что исключает потерю данных. В случае аварии все запросы переводятся на доступный сервер.
  • Шифрование канала передачи информации. Все передаваемые сведения защищаются сертификатом безопасности SSL.
  • Защита авторизации. Сессии клиента хранятся в специальных таблицах и имеют ограниченный срок жизни, а идентификатор изменяется каждые несколько минут. Это делает хищение сессии бесполезным для аферистов.

Служба поддержки

Для связи с техподдержкой предусмотрено много каналов:

  • электронная почта: [email protected];
  • телефон: +7 (495) 134-45-64;
  • соцсети;
  • Телеграм: @amoCRM_Official_bot;
  • Viber: amocrm_support;
  • WhatsApp: +7 (925) 807-48-03;
  • онлайн-чат.

Также можно посетить офис компании по адресу: Москва, ул. Николоямская, 26, корпус 3.

AmoCRM это развод?

АmoCRM – это одна из самых популярных CRM-систем в РФ. Сервис, разработанный для отделов продаж, содержит много полезных инструментов. Система дает возможность контролировать работу сотрудников, фиксировать запросы клиентов, вести учет сделок, клиентов и продаж, создавать воронки продаж. Доступна интеграция с телефонией, почтовыми клиентами и сайтами, мессенджер для рабочего общения, API и виджеты. Компания предлагает зарабатывать на продаже продуктов аmoCRM и оказании дополнительных услуг.

Изучив работу проекта и отзывы на сайте компании, можно сделать вывод, что работа с программой – простая и удобная. Но комментарии на сторонних площадках говорят о проблемах, в частности, с общением с техподдержкой. Она либо долго отвечает на вопросы, либо не в силах вообще помочь клиентам. Это не дает возможности назвать АmoCRM разводом мошенников, но и советовать сервис на данном этапе тоже не позволяет.

Заключение

Изучив работу компании АмоСРМ, мы не можем рекомендовать ее пользователям на данном этапе. Плюсы ее работы, такие, как удобство использования, автоматизация многих процессов, возможность общения во встроенном мессенджере, пробный период без ограничения функциональности, перекрывают минусы. К ним можно отнести проблемы с техподдержкой и стабильностью работы платформы, ограничения в работе мобильного приложения.

Администрации стоит обратить внимание на жалобы клиентов и позаботиться о решении возникающих проблем. Если вы пользовались сервисом, оставьте свой отзыв на этой странице. И положительные, и отрицательные комментарии позволяют оценить работу компании и решить, стоит ли пользоваться ее услугами.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Техподдержка альфастрахование номер телефона
  • Техподдержка альфа банка для физических лиц номер телефона бесплатный круглосуточно
  • Техподдержка алиса колонка номер телефона
  • Техподдержка аквилон цивильск номер телефона
  • Техподдержка ак барс банк номер телефона