Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Для связи с компанией работает горячая линия. Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 800 333 09 99. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Звонки на данный номер тарифицируются по условиям пакета услуг мобильного оператора.
Для VIP-клиентов предусмотрена также отдельная платная линия службы поддержки +7 495 786 27 42. Звонки по этому номеру также оплачивают согласно условиям тарифного пакета оператора.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.
Связаться с горячей линией компании можно через единый контакт-центр по телефону 8 800 333 84 48. Служба работает с 8:00 до 20:00. Звонки по телефону горячей линии бесплатны из всех регионов страны.
Также задать вопрос можно через форму обратной связи, доступную по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/. В Форме необходимо указать:
- Фамилию, имя и отчество;
- Контактный номер телефона и электронный адрес;
- Город проживания;
- Дату рождения;
- Номер страхового договора;
- Вид страхования, который интересует.
После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:
- Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
- Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
- Страховка путешествующих;
- Полис для юридических лиц;
- Страховка жилья;
- Вызвать службы экстренной помощи.
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.
Другие способы связи
Полную информацию об услугах компании можно просмотреть на официальном сайте компании: https://www.alfastrah.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, вход в который осуществляется по специальному логину и паролю. Личный кабинет доступен по ссылке: https://www.alfastrah.ru/login/.
Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов: https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.
Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ): https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.
Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.
Задать вопрос службе поддержки можно через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/. Подробно опишите ситуацию для того чтобы специалисты компании могли дать наиболее корректный и подробный ответ на вопрос.
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.
Задать вопрос
- Частным лицам
- Корпоративным клиентам
-
Партнерам
- VIP-Клиентам
-
Автомобили
- ОСАГО
- Калькулятор ОСАГО Онлайн
-
Купить ОСАГО Онлайн
- Продление ОСАГО Онлайн
- КАСКО
- Калькулятор КАСКО Онлайн
- Продление КАСКО
- Зеленая карта Онлайн
-
Здоровье
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) Онлайн
-
AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО) Онлайн
- Дети и спорт Онлайн
- Продлить Дети и спорт
- АльфаЗАЩИТА от несчастного случая Онлайн
- Продлить защиту от несчастного случая
- АльфаКЛЕЩ Онлайн
- Телемедицина
- АльфаЗАЩИТА от вирусов Онлайн
- АльфаДРАЙВ Онлайн
- Страхование пользователей электросамокатов
-
Путешествия
- Страхование выезжающих за рубеж Онлайн
- Страхование путешествий по России Онлайн
- Страхование для шенгенской визы Онлайн
- Страхование пассажиров
- Страхование авиации Онлайн
- Зеленая карта
-
Имущество
-
Страхование квартиры Онлайн
- Страхование дачи Онлайн
- Ответственность перед соседями Онлайн
- Страхование ипотеки Онлайн
- Калькулятор страхования ипотеки Онлайн
- Продление страховки по ипотеке Онлайн
- Страхование права собственности
- Продление полиса Онлайн
- Муниципальное страхование в Москве
- Страхование банковских карт
- АльфаСПОРТ
- Все включено!
- Защищенная карта+Здоровье
- Защита покупки!
- Культурные ценности
-
Страхование квартиры Онлайн
-
Инвестиции
- Накопить средства
- Инвестировать средства
- Сохранить здоровье и капитал
- Защитить заемщика кредита
- АльфаБАЛЛЫ
-
- Офисы
-
О компании
О компании
-
История
- Крупнейшие выплаты
- Клиенты
-
Партнеры
- Банки
- Страхование культурных ценностей
- Благотворительность
-
Инвестору и акционеру
- Раскрытие информации АО «АльфаСтрахование»
- Сообщения
- Годовые отчеты
- Информация о регистраторе
- Отчеты эмитента
- Порядок представления копий документов заинтересованным лицам и банковские реквизиты для оплаты расходов по изготовлению таких копий
- Список аффилированных лиц
- Учредительные, внутренние и иные документы
- Финансовая и годовая отчетность
- Перестрахование
- Новости
-
Пресс-центр
- Пресс-кит
- Новости
- Информация, публикуемая в соответствии с требования к порядку учета, хранения, уничтожения и передачи БСО
- Прекращение действия доверенностей
-
История
-
Малый и средний бизнес
- АльфаРЕНТ
- Страхование имущества предприятий
- Страхование грузов
- Страхование строительно-монтажных работ
- Страхование спецтехники
- Страхование ответственности владельцев ОПО
- Страхование гражданской ответственности
-
Грузоперевозки
- Страхование грузов
- Страхование ответственности транспортно-экспедиционных предприятий
-
Транспорт
- Автопарк
- Железнодорожный транспорт
-
Имущество предприятий
- Страхование культурных ценностей
- Страхование имущества от огня и других опасностей
- Страхование строительно-монтажных рисков
- Страхование сельскохозяйственных рисков
-
Медицинское страхование
- Альфа-Центр Здоровья
- Добровольное медицинское страхование
- Обязательное медицинское страхование
- Страхование выезжающих за рубеж
- AlfaSynopsis(АнтиОНКО)
- Страхование при заболевании COVID-19 АнтиВирус
- Корпоративные программы международного медицинского страхования
- Страхование от несчастных случаев и болезней
- Программа АльфаКЛЕЩ
-
Финансовые риски
- Киберстрахование
- Комплексное страхование финансовых институтов
- Страхование эмитентов пластиковых карт и иных операторов НПС по переводу денежных средств
- Страхование ответственности управляющих компаний
- Страхование торговых кредитов
- Страхование риска утраты права собственности (титульное страхование)
-
Авиационное страхование
- Страхование средств воздушного транспорта
- Страхование гражданской ответственности владельцев авиатранспортных средств и авиаперевозчиков
- Страхование гражданской ответственности владельцев аэропортов и органов управления воздушным движением
- Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика перед пассажиром воздушного судна
- Ответственность
- Электронное ОСАГО
-
- Офисы
-
О компании
О компании
-
История
- Крупнейшие выплаты
- Клиенты
-
Партнеры
- Банки
- Страхование культурных ценностей
- Благотворительность
-
Инвестору и акционеру
- Раскрытие информации АО «АльфаСтрахование»
- Сообщения
- Годовые отчеты
- Информация о регистраторе
- Отчеты эмитента
- Порядок представления копий документов заинтересованным лицам и банковские реквизиты для оплаты расходов по изготовлению таких копий
- Список аффилированных лиц
- Учредительные, внутренние и иные документы
- Финансовая и годовая отчетность
- Перестрахование
- Новости
-
Пресс-центр
- Пресс-кит
- Новости
- Информация, публикуемая в соответствии с требования к порядку учета, хранения, уничтожения и передачи БСО
- Прекращение действия доверенностей
-
История
- Агентам
- Автодилерам
- Брокерам
-
Туроператорам
- Страхование лиц, выезжающих за рубеж
- Страхование путешествующих по России
- Страхование гражданской ответственности туристов перед третьими лицами
- Страхование потерь от отмены поездки
- Оформить заявку
- Лизинговым компаниям
- Экспедиторам
- Клиникам
- Онлайн-партнерам
- Банкам
-
- Офисы
-
О компании
О компании
-
История
- Крупнейшие выплаты
- Клиенты
-
Партнеры
- Банки
- Страхование культурных ценностей
- Благотворительность
-
Инвестору и акционеру
- Раскрытие информации АО «АльфаСтрахование»
- Сообщения
- Годовые отчеты
- Информация о регистраторе
- Отчеты эмитента
- Порядок представления копий документов заинтересованным лицам и банковские реквизиты для оплаты расходов по изготовлению таких копий
- Список аффилированных лиц
- Учредительные, внутренние и иные документы
- Финансовая и годовая отчетность
- Перестрахование
- Новости
-
Пресс-центр
- Пресс-кит
- Новости
- Информация, публикуемая в соответствии с требования к порядку учета, хранения, уничтожения и передачи БСО
- Прекращение действия доверенностей
-
История
- Cтать VIP-клиентом
-
Виды страхования
- Автострахование
- Страхование бизнес авиации
- Страхование имущества
- Страхование яхт и катеров
- Страхование культурных ценностей
- Международное медицинское страхование
- Партнеры
-
- Офисы
-
О компании
О компании
-
История
- Крупнейшие выплаты
- Клиенты
-
Партнеры
- Банки
- Страхование культурных ценностей
- Благотворительность
-
Инвестору и акционеру
- Раскрытие информации АО «АльфаСтрахование»
- Сообщения
- Годовые отчеты
- Информация о регистраторе
- Отчеты эмитента
- Порядок представления копий документов заинтересованным лицам и банковские реквизиты для оплаты расходов по изготовлению таких копий
- Список аффилированных лиц
- Учредительные, внутренние и иные документы
- Финансовая и годовая отчетность
- Перестрахование
- Новости
-
Пресс-центр
- Пресс-кит
- Новости
- Информация, публикуемая в соответствии с требования к порядку учета, хранения, уничтожения и передачи БСО
- Прекращение действия доверенностей
-
История
-
История
- Крупнейшие выплаты
- Клиенты
-
Партнеры
- Банки
- Страхование культурных ценностей
- Благотворительность
-
Инвестору и акционеру
- Раскрытие информации АО «АльфаСтрахование»
- Сообщения
- Годовые отчеты
- Информация о регистраторе
- Отчеты эмитента
- Порядок представления копий документов заинтересованным лицам и банковские реквизиты для оплаты расходов по изготовлению таких копий
- Список аффилированных лиц
- Учредительные, внутренние и иные документы
- Финансовая и годовая отчетность
- Перестрахование
- Новости
-
Пресс-центр
- Пресс-кит
- Новости
- Информация, публикуемая в соответствии с требования к порядку учета, хранения, уничтожения и передачи БСО
- Прекращение действия доверенностей
-
- Офисы
Сервисы Онлайн
Купить продукт
Продлить
Активировать полис
Служба качества
Если ваше местонахождение определено не точно или вы хотите узнать условия страхования другого региона, введите название города. Если в списке нет интересующего вас города или населенного пункта — укажите ближайший крупный город.
В этой статье узнаем как работает горячая линия АльфаСтрахование, какие номера, как оставить электронное обращение? Выясним и то, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?
- Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?
- Горячая линия по страхованию жизни
- Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО
- Линия по ДМС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах. Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек. АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.
Граждане могут обратиться за консультацией в службу поддержки, связаться с консультантами можно несколькими способами.
Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?
Служба поддержки АльфаСтрахование старается обращать внимание на все запросы, независимо от подачи сообщений. Но, с целью улучшить коммуникацию в зависимости от темы, граждане смогут воспользоваться одной из форм через официальный сайт — https://www.alfastrah.ru.
Если хотите задать общий вопрос, то подойдет раздел — https://www.alfastrah.ru/ask, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте все «поля».
Прием обращений по жалобам на качество обслуживания, принимается в разделе — https://www.alfastrah.ru/web-feedback. Аналогично придерживайтесь формы и вносить только достоверные сведения.
Если отправить запрос не получается, на портале собрали информацию по часто интересующим вопросам, откройте вкладку «Вопросы и Ответы».
Оставить сообщение можно и по электронной почте — alfastrah@alfastrah.ru, особенно если вы представитель СМИ или юридическое лицо.
Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?
В России действует единая справочная служба, обращения по которой бесплатные независимо от региона.
Телефон горячий линии в РФ — 8 800 333 09 99, позвонить на горячий номер с кодом 8800 можно бесплатно.
Контакт центр принимает запросы разного характера, сотрудники проконсультируют и предоставят ответ, рассмотрят жалобу и предложение.
В каждом городе кроме общей стационарной горячей линии и мобильного короткого номера 09 99, есть местные контакты офисов. Звонки по ним платные, но чаще позволяют решить проблему оперативно из-за нагрузки на операторов в час пик.
Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:
- Москва — +7 (495) 788 09 99.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 788 09 99.
Чтобы охватить максимальное количество граждан, для постоянных и VIP клиентов создан дополнительный call-центр — +7 (495) 786 27 42.
Горячая линия по страхованию жизни
Страхование жизни становится востребованным у всех категорий населения, поэтому для ознакомления с подробностями программы и условиями, был запущен вспомогательный call-центр — 8 800 333 84 48.
Горячий телефон доступен в любом городе бесплатно, звонки принимаются в рабочее время с 08:00 до 20:00.
Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО
Обслуживание граждан по страховым программам КАСКО или ОСАГО проводиться по единой справочной линии — 8 800 333 09 99 или по местным горячим телефонам отделений.
Линия по ДМС
Обслуживание граждан по вопросам добровольного страхования здоровья (ДМС) или жизни, проводится по горячей линии — 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.
Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может подсказать сведения о существующих полисах, ближайших центрах и т.д. Но не стоит связываться с техподдержкой для получения конфиденциальных сведений, закрытых данных компании. Информация может быть раскрыта только при посещении отделения АльфаСтрахование.
Связь со службой поддержки через приложение
Если хотите просматривать информацию по своим активированным полисам, заказывать доп. услуги, получать выписки, заказывать документы, используйте личный кабинет. Войти в него кроме сайта, можно через мобильное приложение.
В нем же доступна вкладка, «Техподдержка» через которую, можно обратиться за помощью.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт или приложение по ссылке — https://www.alfastrah.ru/login. Указав данные своей учетной записи.
В обоих случаях, пользователи оставляют обращение без указания подробных сведений о себе, так как эти данные и без того известны менеджерам.
Открывайте раздел «Техподдержка» и оставляйте вопросы, ответ приходит в течении 1-2 часов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников или качество услуг могут все граждане, отправив сообщение по электронной почте, через ссылку — «Служба контроля качества» или написав о проблеме в личном кабинете.
Жалоба рассматривается отдельно, об итогах разбирательства гражданина уведомляют дополнительно.
Другие способы связи
Социальные сети рассматриваются больше как площадка для публикации новостей о компании. Модераторы стараются отвечать и на комментарии пользователей.
Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/AlfaStrah.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/alfastrah.ru.
- Twitter — https://twitter.com/alfastrah_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный. Сообщения онлайн тоже можно отослать в любое время.
Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.
Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.
Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.
Содержание
- 1 «АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
- 1.1 Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
- 1.2 «АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
- 1.3 Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
- 1.4 «АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
- 2 «АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
«АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:
- 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.
Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:
- 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.
В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:
- +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.
Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».
Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.
Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:
- Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
- Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
- Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
- Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.
Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.
«АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.
Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).- Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
- Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
- Оформление страховки для получения ипотеки.
- Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
- Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.
Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.
Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:
- ФИО (полностью).
- Номер полиса или договора об услугах.
- № страхового события.
- Регион подачи обращения.
- Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).
Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).
Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.
«АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.
Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.
«АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:
- информирование об услугах;
- принятие предложений по улучшению сервиса;
- фиксация жалоб страхователей.
Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.
Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.
По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.
Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.
В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.
При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.
По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.
Показать номер Добавить комментарий
Телефон горячей линии АльфаСтрахование – частый предмет поиска в интернет-сервисах, поскольку это – крупнейшая частная страховая компания на территории всей Российской Федерации. Пользователям всемирной информационной сети необходима свежая информация о новинках продукции из универсального портфеля предложений, рассчитанных на предприятия и компании, актуальные для физических лиц.
Содержание
- О компании АльфаСтрахование
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Адреса
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании АльфаСтрахование
Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.
Телефон горячей линии
8-800-333-09-99
Телефон горячей линии, который можно использовать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Однако это – не единственный номер АльфаСтрахование: телефонов много, по регионам и по профильному направлению. Номер Альфа страхования для связи в Москве (именно там находится главный офис:
+7 (495) 788-09-99 оператор информационной службы для простых клиентов.
Есть и служба поддержки для важных (ВИП-клиентов):
+7 (495) 786-27-42
АльфаСтрахование телефон горячей линии, бесплатно позволяющий связаться для получения необходимой информации из любого региона, как и полагается любой горячей линии (не только Альфа страхования), начинается с 8-800 и звонить можно бесплатно:
8-800-333-09-99
.
Функциональность бесплатного номера телефона горячей линии АльфаСтрахование огромна, поэтому потребителю продукции не всегда удается на нее дозвониться, из-за несметного количества обращений клиентов. Есть и другие варианты номеров телефона АльфаСтрахование.
Другие телефоны
В любом регионе позвонить можно с мобильного на номер короткого телефона АльфаСтрахование – 09-99.
АльфаСтрахование Москва горячая линия- +7 (495) 788 09 99
В Санкт-Петербурге — +7 (812) 788 09 99.
АльфаСтрахование Жизнь горячая линия
8 800 333 84 48
Для ОСАГО и КАСКО предусмотрена только единая справочная линия:
8-800-333-09-99
, но можно выяснить телефон местной горячей линии в регионе проживания.
Для обращений по ДМС — телефоны
8-800-333-09-99
8 800 333 84 48
По последнему номеру можно дозвониться через единый контакт-центр, узнать любую информацию об адресах и номерах АльфаСтрахование и даже рейтинг и режим работы местных филиалов.
Другие способы контакта
Кроме горячей линии и номеров телефонов компании АльфаСтрахование, есть и другие способы связаться с персоналом или руководством компании для получения информации или выяснения спорных моментов, если есть проблемы с доступом в личный кабинет:
Адреса
Обращаться можно по нескольким адресам:
г. Зеленоград, корп. 1801, ТЦ Атак
Московская обл., г. Можайск, ул. Володарского, 1
Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.137, 2 этаж
г. Клин, Дзержинского, 22
г. Чехов, Московская улица, владение 96, ТРЦ Карнавал, 4-й этаж, каб. 411
Сайт
www.alfastrah.ru/ — официальный сайт компании, где страховку можно не только рассчитать, но и приобрести в онлайн режиме, не обращаясь в филиалы.
Соц. сети
У компании достаточно широкое информационное обеспечение, поэтому аккаунты есть только на Фейсбуке
и в
В последнем случае – это небольшой аккаунт, без особых функций. На Facebook можно написать администратору или модератору, но особого эффекта от этого обращения не будет.
Электронная почта
Прямой адрес АльфаСтрахование — alfastrah@alfastrah.ru, — именно сюда поступает почта и корреспонденция.
Личный кабинет
Онлайн-сервис Личного кабинета позволяет получить информацию о сотрудничестве или отдельных нюансах приобретения полиса. Используя ссылку alfastrah.ru/login можно перейти для получения данных.
Приложения в Google Play и App Store
Адрес Google Play
— 
Здеь можно хранить документы, защитив их от посторонних, связаться в нужный момент со страховой компанией. Об App Store подробная информация: www.alfastrah.ru/vmes…
WhatsApp, Viber, Telegram
Через мессенджеры можно обратиться на АльфаСтрахование Мобайл mobile.alfastrah.ru/ и получить круглосуточно консультацию специалиста по любым насущным вопросом относительно страховки.
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Горячая линия АльфаСтрахование
АльфаСтрахование – крупная страховая компания, основанная в 2001 году. Обладает развитой региональной сетью, покрывающей 270 городов страны. Сегодня организация обслуживает более 23 000 000 пользователей.
Содержание:
- 1 Телефон горячея линии АльфаСтрахование
- 2 Бесплатная горячая линия АльфаСтрахования
- 3 Горячая линия по страхованию жизни
- 4 Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО
- 5 Линия ДМС
- 6 Горячая линия по вопросам ОМС
- 7 Функционал горячей линии
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 Режим работы
- 10 Контакты
Телефон горячея линии АльфаСтрахование
Страхователям доступна горячая линия 8 800 333 09 99, позволяющая получать бесплатные консультации. Чтобы разгрузить контактный центр, были созданы региональные горячие линии. Например, для жителей Москвы предназначен телефон +7 495 788 09 99. Совершение звонков оплачивается согласно тарифному плану.
Кроме того, отдельная платная линия +7 495 786 27 42 выделена привилегированным клиентам.
Бесплатная горячая линия АльфаСтрахования
Все горячие линии, начинающиеся с кода 8800, являются бесплатными. Совершение звонков доступно из любых субъектов РФ.
Горячая линия по страхованию жизни
Компания «АльфаСтрахование – Жизнь» специализируется на страховании жизни граждан. В рейтинге страховых организаций она занимает первую двадцатку. Бесплатные консультации проводятся по номеру 8 800 333 84 48. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.
При необходимости страхователи могут воспользоваться электронной приемной. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Затем заполните персональные данные:
- Полное имя;
- Контакты;
- Место жительства;
- Дату рождения;
- Название программы страхования;
- Номер страхового договора.
После заполнения указанных строк напишите обращение. Составьте подробное описание проблемы. При необходимости прикрепите материалы, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Через форму поддержки допускается отправка пожеланий, вопросов, претензий. Среднее время рассмотрения письма составляет несколько часов. Если проблема требует незамедлительного рассмотрения – лучше воспользоваться телефоном.
Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО
Получение помощи по ОСАГО осуществляется по единому номеру – 8 800 333 0 999.
Линия ДМС
Вопросы по медицинской страховке рассматриваются сотрудниками единой горячей линии.
Горячая линия по вопросам ОМС
Обязательное медицинское страхование представляет собой систему, обеспечивающую права граждан на получение врачебной помощи. Вопросы по оформлению полиса рассматривают сотрудники горячей линии 8 800 555 10 01. Специалисты назовут процедуру получения документа и расположение региональных отделений.
Функционал горячей линии
Сотрудники контактного центра оказывают информационные консультации по страховым услугам, а также принимают претензии на некачественное обслуживание.
Операторы решают вопросы, затрагивающие:
- Страхование имущества;
- Оформление КАСКО, ОСАГО для автовладельцев;
- Страхование путешественников;
- Полис для юр. лиц;
- Вызов экстренной помощи.
Сотрудники поддержки расскажут преимущества интересующих страховых полисов. Однако некоторые услуги по горячей линии получить нельзя. Например, невозможно дистанционно заключить договор. Понадобится лично посетить региональное отделение страховщика и подписать необходимые документы.
Дополнительные способы связи
Стразовая компания АльфаСтрахование разработала информационный портал для клиентов. Сайт содержит подробное описание страховых продуктов, условия заключения договора, стоимость полисов. Доступен личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять страхованием. Для авторизации посетите страницу входа и укажите учетные данные. Логином выступает электронная почта.
На портале находятся справочные материалы, которые желательно прочитать перед получением информационной консультации. Откройте раздел «Вопросы и ответы». Затем найдите интересующие сведения посредством рубрикатора. Предусмотрена строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы решите обнаруженные проблемы самостоятельно.
Отправка претензий осуществляется через раздел «Служба контроля качества». Напишите подробное обращение, предложение или пожелание. Укажите персональные данные и номер полиса. Затем кликните «Отправить». Все поступающие сообщения незамедлительно рассматриваются сотрудниками компании. Жалобы клиентов помогают страховщику повышать качество услуг.
Кроме того, работает виртуальная приемная, решающая любые вопросы по страхованию. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Укажите контактные данные, текст сообщения, номер страхового полиса (если есть). Согласитесь с обработкой данных и щелкните «Отправить». Ответ специалистов поступит на вашу электронную почту.
Режим работы
Контактный центр действует круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/login/
Полисы ОМС: https://alfastrahoms.ru/
Написать письмо: alfastrah@alfastrah.ru
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии АльфаСтрахование.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая российская частная страховая компания* с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, группа предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни.
В состав группы также входит «Альфа-Центр Здоровья» — проект сети медицинских центров, запущенный группой «АльфаСтрахование» в 2009 г., предоставляет качественные медицинские услуги жителям 12 городов России: Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники
Группа «Альфа Страхование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». «Альфа-Групп» — это совокупность независимых друг от друга бизнесов, таких как Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», Alfa Asset Management (Europe) S.A., X5 RetailGroup и другие, осуществляющих свою деятельность преимущественно на рынках России и СНГ, основными бенефициарами которых являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев. В ряде бизнесов, помимо данных лиц, есть другие бенефициары
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки АльфаСтрахование используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Электронная почта: alfastrah@alfastrah.ru
Перейти к содержанию
Горячая линия АльфаСтрахование
На чтение 1 мин Просмотров 1.7к. Опубликовано 10/06/2019
Обновлено 21/07/2022
Для клиентов страховой компании работает бесплатная горячая линия АльфаСтрахование. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, а также окажут информационную поддержку при наступлении страхового случая.
Бесплатный телефон горячей линии АльфаСтрахования:
8 800 333 09 99
Сотрудники справочного центра круглосуточно оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам. Звонки бесплатны с любого телефона на территории РФ.
Позвонить оператору информационной службы из Москвы можно по телефону:
+7 (495) 788-09-99
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Служба поддержки АльфаСтрахование для VIP-клиентов:
+7 (495) 786-27-42
Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/login/
- Часто задаваемые вопросы: https://www.alfastrah.ru/faq/
- Оставить заявку на КБМ: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/
- Написать в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/
- Задать вопрос: https://www.alfastrah.ru/ask/