Технобанк заблокировать карту номер телефона

Настоящие Правила пользования банковской платежной карточкой ОАО «Технобанк» (далее – Правила) разработаны на основании законодательства Республики Беларусь и Операционных Правил международной платежной системы VISA INTERNATIONAL (юрисдикция VISA СЕМЕА) (далее — Правила VISA), Правил проведения операций с использованием банковских платежных карточек БЕЛКАРТ (далее — Правила БЕЛКАРТ), Правил международной платежной системы Mastercard International  (далее — Правила Mastercard) и являются неотъемлемой частью договоров текущего (расчетного) банковского счета с использованием банковской платежной карточки, при заключении которых клиенты присоединяются к настоящим Правилам в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Для целей настоящих Правил нижеперечисленные термины используются в следующих значениях:

счет клиента – банковский счет или счет клиента по учету вкладов (депозитов), доступ к которому может быть обеспечен при использовании банковской платежной карточки (далее – карточка);

счет по учету кредитов – банковский счет, на котором учитывается размер задолженности клиента по кредиту, предоставленному ОАО «Технобанк» (далее – Банк, банк-эмитент) при использовании клиентом карточки (в т.ч. кредитной); 

договор об использовании карточки – договор счета клиента или иное соглашение, заключенное между Банком и клиентом (в т.ч. кредитный договор), предусматривающее использование карточки для доступа к счету клиента или к счету по учету кредитов;

клиент – обслуживаемое в Банке физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, нотариус или адвокат — владелец счета, заключившие с Банком договор об использовании карточки;

карточка – банковская личная, кредитная либо корпоративная карточка международной платежной системы VISA INTERNATIONAL (далее – VISA), международной платежной системы Masterсard International (далее — Masterсard), платежной системы БЕЛКАРТ, при использовании которой проводятся операции в соответствии с условиями договора на использование карточки;

карт-чек – документ на бумажном носителе и (или) в электронном виде, служащий подтверждением совершения операции при использовании карточки и являющийся основанием для оформления платежных инструкций для осуществления безналичных расчетов, составленный в соответствии с требованиями законодательства, банка-эмитента, банка-эквайера и (или) Правил VISA и (или) Правил БЕЛКАРТ и (или) Правил Masterсard;

банкомат – программно-технический комплекс, взаимодействие держателя карточки с которым осуществляется в режиме самообслуживания, обеспечивающий выдачу и (или) прием наличных денежных средств, совершение других операций при использовании карточки, установленных банком и не противоречащих законодательству, регистрацию таких операций с последующим формированием карт-чека;

организация торговли/сервиса (далее — ОТС) – юридическое лицо, иностранная организация, не являющаяся юридическим лицом по иностранному праву, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, осуществляющее деятельность, не относящуюся к предпринимательской в соответствии с законодательством, заключившие договор с банком-эквайером, а также реализующие согласно условиям данного договора товары (работы, услуги) с оплатой посредством использования карточек или принимающие в соответствии с законодательством иные платежи посредством использования карточек, оказывающие услугу по выдаче наличных денежных средств держателям карточек при наличии соответствующего условия в договоре, заключенном между банком-эквайером и организацией торговли (сервиса);

держатель карточки – физическое лицо, использующее карточку на основании заключенного с Банком договора об использовании карточки или в силу полномочий, предоставленных клиентом;

официальный сайт Банка – сайт Банка в глобальной компьютерной сети Интернет www.tb.by;

логотип «Моцная картка» — нанесенный на карточку графический знак дисконтной программы «Моцная картка», предоставляющей право держателю карточки пользоваться скидками и бонусами этой дисконтной программы.

При упоминании в настоящих Правилах термина «счет клиента» понимаются все счета (в т.ч. «счет по учету кредитов»), доступ к которым может быть обеспечен при использовании карточки. Иные термины, не определенные настоящим пунктом, используются в значениях, определяемых законодательством Республики Беларусь, Правилами VISA и (или) Правилами БЕЛКАРТ и (или) Правилами Masterсard.

2. Карточка ОАО «Технобанк» представляет собой платежное средство, использование которого открывает круглосуточный доступ держателя карточки к счету клиента в Банке. При совместном упоминании клиента и держателя под термином «карточка» понимаются все карточки, эмитированные в рамках договора об использовании карточек.

3. Карточка является собственностью Банка, передается держателю в пользование и подлежит возврату Банку по истечении срока ее действия. Срок действия карточки прекращается по истечении последнего числа месяца и года, указанных на лицевой стороне карточки. Для получения новой карточки клиент должен обратиться в Банк с заявлением о выпуске новой карточки путем личного обращения в подразделение Банка или посредством системы дистанционного банковского обслуживания (Мобильный банк, Интернет-банк, далее — СДБО). Если по условиям договора об использовании карточки новая карточка выпускается без заявления, клиент, после прекращения действия карточки, должен обратиться в Банк для получения новой карточки.

4. Права и обязанности Банка и клиента, порядок и условия пользования карточкой, осуществления операций с ее использованием, проведения операций по счету клиента определяются законодательством Республики Беларусь, Правилами VISA, Правилами БЕЛКАРТ, Правилами Masterсard и разработанными с учетом их требований локальными правовыми актами Банка и договором об использовании карточек.

5. Денежные средства, размещенные на счете либо доступные в соответствии с условиями договора об использовании карточки (например, при овердрафтном кредитовании, кредитовании с использованием кредитных карточек), используются для расчетов по операциям, совершенным с использованием карточки (реквизитов карточки), предусмотренным системой VISA, Masterсard и БЕЛКАРТ и не противоречащим законодательству Республики Беларусь, в том числе для оплаты комиссионного и процентного вознаграждения Банку. Денежные средства могут вноситься на счет без ограничения суммы, в наличной либо безналичной форме.

6. При совершении операций с использованием карточки клиент безусловно оплачивает вознаграждение Банка и иных участников платежных систем VISA, БЕЛКАРТ, Masterсard участвующих в расчетах по операции, в соответствии с Тарифами Банка и тарифами участников платежных систем VISA, БЕЛКАРТ, Masterсard.

7. Любые операции, связанные с использованием карточки, в том числе проводимые без предъявления карточки на основании любого из ее реквизитов (например, в глобальной компьютерной сети Интернет), являются операциями, осуществленными лично держателем карточки.

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КАРТОЧКИ

8. Для получения карточки клиент должен заполнить заявление–анкету на получение карточки ОАО «Технобанк» (далее по тексту — Заявление), оплатить услуги Банка за оформление и обслуживание карточки в соответствии с Тарифами на услуги, оказываемые ОАО «Технобанк» (далее – Тарифы Банка).

9. По заявлению клиента Банк может выпустить дополнительные карточки. В таком случае соответствующие условия договора об использовании карточки и Правила распространяются и на все выпущенные Банком дополнительные карточки и их держателей. Все расчеты с использованием дополнительных карточек производятся со счета, к которому выдана основная карточка. При этом клиент несет ответственность за операции, совершенные с использованием дополнительных карточек. При кредитовании с использованием кредитных карточек дополнительная карточка не выпускается.

10. Вся информация, нанесенная на карточку (далее – реквизиты карточки), а также ПИН-код и технология 3D-Secure, являются средствами идентификации держателя карточки и защиты от несанкционированного использования карточки и не подлежат разглашению третьим лицам. ПИН-код, передаваемый держателю карточки в закрытом конверте либо посредством СМС-сообщения на номер мобильного устройства держателя карточки, необходимо запомнить, а конверт уничтожить, СМС-сообщение удалить. Ни в коем случае нельзя хранить ПИН-код вместе с карточкой, а также записывать его на карточке, в записной книжке мобильного телефона и т.д.

11. Банк передает карточку клиенту (лицу, уполномоченному клиентом) при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. При получении карточки держатель карточки обязан расписаться на обратной стороне карточки в месте, предназначенном для подписи держателя карточки, если для этого предусмотрено наличие специальной полосы для подписи. Карточка и, при наличии, конверт с ПИН-кодом, выдаваемые держателю дополнительной карточки, могут быть получены также владельцем счета.

Получение ПИН-кода посредством СМС-сообщения на мобильный телефон держателя карточки производится после осуществления выдачи карточки работником Банка. После получения СМС-сообщения с ПИН-кодом карточку необходимо активизировать путем совершения операции в банкомате ОАО «Технобанк», ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Дабрабыт», ЗАО «РРБ-Банк» (снятие наличных денежных средств, просмотр баланса по карточке).

12. Карточка должна предохраняться держателем карточки от механических повреждений, влаги, воздействия прямых солнечных лучей, высоких температур, химических веществ, электромагнитных полей и других неблагоприятных факторов. Воздействие этих факторов может повлечь потерю работоспособности карточки.

13. Замена карточки или изготовление новой карточки осуществляется на основании заявления клиента и оплаты услуг Банка за оформление и обслуживание карточки в соответствии с Тарифами Банка. При замене карточки по причине повреждения ее по вине Банка, клиент не уплачивает Банку комиссию за оформление новой карточки.

14. Для подключения к дисконтной программе «Моцная картка» и использования карточки с логотипом «Моцная картка» держатель карточки обязан ознакомиться с условиями договора публичной оферты на участие в дисконтной программе «Моцная картка», расположенного на сайте www.bestcard.by, и согласиться с предоставлением Банком Оператору дисконтной программы «Моцная картка» для сбора, обработки, хранения персональных данных держателя карточки (ФИО, дата рождения, адреса регистрации и места жительства, мест работы, номера телефонов, иную информацию), а также данных по операциям, совершенным с использованием карточки, необходимых для предоставления держателю карточки скидок и бонусов.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЧКИ

В БАНКОМАТАХ:

15. Для совершения операций в банкомате, держателю карточки необходимо набрать ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирать ПИН-код следует таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Нельзя прибегать к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате.

16. ПИН-код является аналогом собственноручной подписи держателя карточки. Операции, произведенные по карточке с использованием ПИН-кода, признаются совершенными держателем карточки.

17. При получении наличных денежных средств держателю карточки рекомендуется получать карт-чек, служащий подтверждением совершения операции.

18. Осуществлять операции следует с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в освещенных местах, под видеонаблюдением общественных зданий). Нельзя пользоваться банкоматами, расположенными в темных и безлюдных местах, а также банкоматами, на которых нет сведений о банке, установившем данный банкомат.

19. При получении наличных средств в банкоматах, во избежание несанкционированного копирования магнитной полосы карточки и ПИН-кода, необходимо внимательно осмотреть банкомат и, если что-либо во внешнем виде банкомата или его работе вызывает у держателя карточки сомнение либо банкомат поврежден, либо держатель карточки заметил у банкомата дополнительное оборудование или провода – этим банкоматом пользоваться запрещено.

20. Не следует применять физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат. Если банковская карточка не вставляется, держателю карточки следует воздержаться от использования такого банкомата.

21. Если банкомат не возвратил карточку, ее обязательно нужно заблокировать, позвонив в службу поддержки ОАО «Технобанк». Для возврата карточки следует позвонить в банк, которому принадлежит банкомат по телефону, указанному на банкомате.

22. Держатель карточки должен помнить, что в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода, карточка будет заблокирована. Для разблокировки карточки, произошедшей вследствие неправильного введения ПИН-кода, необходимо обратиться в контакт-центр ОАО Технобанк».

В ОТС:

23. В любой торговой или сервисной точке карточка должна обслуживаться в присутствии держателя карточки. Держатель карточки должен видеть карточку на протяжении всего времени совершения операции.

24. Работники ОТС вправе запросить у держателя карточки документ, удостоверяющий личность.

25. При оплате товаров и услуг в ОТС, снятии наличных в пункте выдачи наличных оформляется документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала с одновременным составлением карт-чека, который составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов. Держателю карточки следует убедиться, что информация и сумма указаны корректно.

26. В случае отказа от покупки держатель карточки должен потребовать отмену операции. Держателю карточки обязательно следует сохранить чек отмены.

27. Для возврата ранее приобретенного товара/услуги держателю карточки следует предъявить работнику ОТС карточку для проведения операции «возврат» и оформления соответствующего документа (чек с отметкой «возврат»). Чек возврата следует обязательно сохранить до проведения возврата по счету клиента.

28. Держатель карточки должен сохранять карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (наличными или другой карточкой) следует обязательно сохранять документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет в случае необходимости досрочно разблокировать необоснованно заблокированную на счете сумму денежных средств.

29. В случае бронирования номера в гостинице либо аренды автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия проведения оплаты услуги и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену кассиром блокированной ранее (залоговой) суммы.

30. Держатель карточки должен сохранять все документы по операциям с карточкой в течение 40 дней и предъявлять их Банку по его требованию или в случае возникновения спорных ситуаций.

В СЕТИ ИНТЕРНЕТ:

31. Для оплаты товаров в глобальной компьютерной сети Интернет рекомендуется использовать отдельную карточку, предназначенную только для данной цели. Рекомендуется при этом пополнять счет в пределах суммы планируемой операции.          

32. Для совершения покупок в глобальной компьютерной сети Интернет рекомендуется использовать Интернет-сайты известных компаний, которые применяют специальные программные средства для защиты информации о карточке.

33. Перед совершением операции оплаты товара держатель карточки должен внимательно изучить условия предлагаемого к акцепту соглашения, в частности все правила предоставления услуг, доставки, возврата товара, оплаты, процедуру отмены заказа. Не следует производить оплату через интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом языке.

34. Следует совершать покупки только со своего персонального компьютера. Не следует пользоваться интернет-кафе и другими общедоступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые держателем карточки конфиденциальные данные.

35. Держатель карточки должен уделять должное внимание вопросу безопасности своего персонального компьютера. Следует использовать только надежное антивирусное программное обеспечение с последующими обновлениями в целях защиты компьютера от программ-шпионов и предотвращения хищения реквизитов карточки.

36. Оплата в глобальной компьютерной сети Интернет по карточкам системы БЕЛКАРТ возможна только в доменной зоне «by».

37. Чтобы сделать операции в глобальной компьютерной сети Интернет более безопасными, ОАО «Технобанк» применяет технологию проведения операций в сети Интернет в защищенном режиме с использованием технологии 3D-Secure- Verified by Visa – для карточек платежной системы Visa, программу Secure Code – для карточек Masterсard, сервис БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль – для карточек БЕЛКАРТ. Держатель карточки, незарегестрированный в рамках программ Verified by Visa/Secure Code/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, несет полную ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет, вне зависимости от того, кто совершал операции.

ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТОЧКИ

38. Для блокировки карточки (в случае утери, кражи либо по иным причинам) держателю карточки необходимо немедленно обратиться в Банк (контакт-центр либо в подразделение Банка). В случае если блокировка карточки осуществляется по телефону, необходимо назвать оператору кодовое слово, указанное в Заявлении, либо иные сведения, запрашиваемые оператором.

39. В случае обнаружения карточки, ранее заявленной утраченной, держатель карточки должен немедленно сообщить об этом в Банк.

40. Держатель карточки должен незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия карточки в ОТС, банкомате, пункте выдачи наличных.

41. В случае получения СМС-сообщения с информацией о неправомерном или несанкционированном списании денежных средств держатель карточки обязан в течение 15 минут обратиться в Банк (контакт-центр либо в подразделение Банка) с целью блокировки карточки и выяснения всех обстоятельств списания денежных средств.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЧКИ

42. Держатель карточки обязан соблюдать следующие требования безопасности при проведении операций с карточкой:

— не передавать ее третьим лицам, если это не связано с их использованием по назначению в правомерных интересах держателя карточки; не позволять третьим лицам рассматривать и записывать реквизиты карточки. Только держатель карточки, имя которого указано на карточке, вправе её использовать (при необходимости доступа к счету иным лицам можно оформить им дополнительные карточки);

— обеспечивать сохранность ПИН-кода от разглашения третьим лицам, в том числе не хранить его с карточкой, не записывать на карточке и иных носителях;

— соблюдать осторожность при использовании карточки и применять все разумные и доступные меры для предотвращения утраты, хищения карточки, ее реквизитов или незаконного их использования;

— незамедлительно информировать Банк для блокировки карточки в случае утери или хищения карточки, а также обо всех известных держателю карточки или предполагаемых им случаях несанкционированного или неправомерного использования карточки (информации с карточки) или ее реквизитов либо завладения ими третьими лицами;

— активировать услугу «СМС-оповещение» для контроля операций с использованием карточки в режиме реального времени и незамедлительно информировать Банк в случае получения информации о несанкционированном списании денежных средств. Неподключение сервиса СМС-оповещение в течение 24 часов с момента получения карточки является отказом клиента от подключения данной услуги;

— подключить сервис 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль для совершения платежей в глобальной компьютерной сети Интернет;

— никому не сообщать паспортные данные, логин и пароли для доступа к СДБО и коды, полученные в СМС-сообщении от отправителя Technobank;

— использовать 3D-Secure-коды, полученные в СМС-сообщении, для подтверждения расходных операций только на странице https://www.sbs4u.by;

— использовать коды БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, полученные в СМС-сообщении, для подтверждения расходных операций только на странице https://ucas.npc.by;

— использовать коды подтверждения, полученные в СМС-сообщении от отправителя Technobank, только для регистрации и входа в СДБО исключительно на сайте https://it.tb.by;

— заблокировать карточку в течение 15 минут с момента получения СМС-сообщения с информацией о несанкционированном или неправомерном списании денежных средств.

Банк вправе:

— установить предел суммы одной операции с использованием карточки;

— ограничить количество (предел суммы) операций с карточкой в течение определенного периода;

— приостановить проведение операций с использованием карточки (заблокировать карточку), в том числе валютно-обменных операций;

— установить иные ограничения в соответствии с технологическими особенностями работы VISA, Masterсard, БЕЛКАРТ и программными средствами Банка.

43. Если клиент изменяет (увеличивает предел суммы и/или количество операций в период) либо отказывается от установленных Банком ограничений по операциям с использованием карточки, он несет ответственность за все случаи несанкционированного использования карточки.

44. В целях повышения уровня безопасности использования карточки ОАО «Технобанк» рекомендует клиентам:

— подключиться к СДБО, позволяющей держателям карточки с применением реквизитов карточки получать информацию о состоянии счета, осуществлять операции по счету, а также в случае утери (кражи и др.) карточки заблокировать ее самостоятельно;

— перед поездкой за пределы Республики Беларусь обязательно проверить остаток денежных средств на счете, уточнить установленные ограничения по счету/лимиты расходования средств, обратить внимание на срок действия карточки. Рекомендуется подключить услугу международного роуминга либо СМС-роуминга;

— ограничить совершение операций с использованием карточки в странах, которые относятся к числу стран с повышенным риском хищения данных магнитной полосы карточек, в том числе страны Азиатско-Тихоокеанского региона (в частности, Таиланд и Малайзия), Украина, Великобритания, Турция, Болгария; в Российской Федерации – города Москва и Санкт-Петербург;

— для совершения операций за пределами Республики Беларусь использовать отдельную карточку, предназначенную только для данной цели (не рекомендуется использовать сберегательные и зарплатные карточки).

ВНИМАНИЕ! ОАО «Технобанк» НЕ НАПРАВЛЯЕТ писем (сообщений и др.) держателям карточек с просьбой подтвердить номер карточки, срок ее действия, ПИН-код либо другие реквизиты карточки.

Контакт-центр ОАО «Технобанк»  +375 (17) 388-57-57

Время работы: с понедельника по пятницу – с 08.00 до 20.00, в субботу – с 09.30 до 19.00, в воскресенье – с 09.30 до 17.00.
В остальные временные интервалы, а также в праздничные дни по указанному телефонному номеру

осуществляется только блокировка карточки контакт-центром ОАО «Банк БелВЭБ» (перерывы с 13.15 — 14.00, с 00.00 — 01.00). 

29 сентября 2015 11680

Если человек потерял паспорт, вполне логично, что он обратится в Паспортный стол с заявлением о пропаже. Если потерялась карточка, то ее необходимо, как можно быстрее, заблокировать. И не важно, что произошло — кража, потеря, или — вы просто не знаете, где она лежит. Ведь если карта окажется в руках людей, находящихся в затруднительном положении и не обремененных излишней моралью, средства с нее могут мгновенно исчезнуть.

Сама процедура блокировки очень проста — необходимо позвонить в банк, выпустивший карту, или в Белорусский процессинговый центр (БПЦ), и там, в течение нескольких секунд, карточку заблокируют.

Кстати, обычно на карточках (в нижней части) напечатан телефонный номер, по которому необходимо перезвонить, если возникнут проблемы. Если вы посмотрите на свой «пластик», то увидите — либо телефонный номер банка, либо номера БПЦ (+375 — 17 -299-25-25,+375 — 17 -299-25-26).

 

Это карта БСБ Банка. Внизу указан номер службы круглосуточной поддержки. По нему можно позвонить даже в 2.30 ночи в воскресенье  

В том случае, если карту «зажевал» банкомат, проблема решается достаточно просто. На банкоматах, чаще всего, указан телефонный номер, который следует набрать. Но что делать, если карточка просто «исчезла»? К примеру, выходя утром на работу, вы положили ее в нагрудный карман, а по приходу на работу карточку в этом кармане не обнаружили.

Необходимо звонить, но куда звонить, о чем говорить? Ведь номер телефона банка остался на карточке, а номер карточки из 16 цифр запоминают, наверное, только гении в перерывах между участием в математических олимпиадах и получением Нобелевской премии.

Однако люди, организовывавшие сервис блокировки карт, прекрасно понимали ситуацию, в которую попадает человек, «потерявший» банковскую карточку.

Поэтому, чтобы блокировать свой пластик,  нужно знать всего 4 вещи:

• название банка, выдавшего карту
• свои фамилию, имя и отчество
• свою дату рождения
• кодовое слово, которое вы называли при оформлении анкеты (в 99% случаев это девичья фамилия матери)

Сегодня мы расскажем вам о нашем эксперименте. Infobank.by пошел по пути «растерянного» человека, обратился во все банки и выяснил, сколько уйдет времени, чтобы дозвониться до службы, блокирующей карточку. Обзвон проводился в рабочий день, в дневное время.

№	Банк	Номер, по которому мы звонили	Через сколько удалось «начать» блокировку?	Кто блокирует карту?
1	Белинвестбанк	146	от 10 (автоматически) до 30 секунд (с помощью человека)	карту блокирует сам банк. нужно следовать инструкции по телефону, которая начинается словами: «Введите, пожалуйста, последние 4 цифры номера карты»
2	Банк БелВЭБ	215-61-15	18 секунд	карту блокирует сам банк
3	Франсабанк	389-36-36	15 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номерам 8-017-299-25-25 (26)
4	БНБ-Банк	309-7-309	16 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-26
5	Белагропромбанк	136	20 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	робот сразу попросил перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-26
6	РРБ-Банк	306-02-02	20 секунд в банке + 10 секунд в службе поддержки	карту блокирует сам банк. попросили перезвонить в службу поддержки карт по номеру 8-017-290-90-10
7	Технобанк	283-28-28	30 секунд	карту блокирует сам банк
8	БТА Банк	334 — 54 -34	23 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-26
9	МТБанк	229-99-99	35 секунд	карту блокирует сам банк.
10	Банк Москва — Минск	186	40 секунд	карту блокирует сам банк
11	Паритетбанк	171	1 минута	автоматически переключили на Банковский процессинговый центр
12	Альфа-Банк	198	1 минута, 20 секунд	карту блокирует сам банк
13	Приорбанк	289-90-90	40 секунд в банке + 40 секунд в службе поддержки карт	карту блокирует сам банк. попросили перезвонить в службу поддержки карт по номеру 289-92-92
14	ХКБанк	229-89-89	1 минута 20 секунд	блокирует сам банк
15	Трастбанк	8 801 1 003 333	1 минута, 20 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-25
16	Белгазпромбанк	120	50 секунд в банке + 52 секунды в отделе поддержки	карту блокирует сам банк. можно позвонить в отдел поддержки пластиковых карт самостоятельно по номеру 229-16-21, либо попросить оператора по номеру 120 переключить на этот отдел
17	Беларусбанк	147	2 минуты в банке + 10 секунд БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-25
18	Идея Банк	306-33-14	1 минута 40 секунд в банке + 30 секунд в службе поддержки карточек	карту блокирует сам банк. попросили перезвонить в службу поддержки карт по  номеру 8-017-306-25-52
19	БПС-Сбербанк	148	2 минуты 50 секунд в банке + 10 секунд в БПЦ	попросили перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-26
20	Банк ВТБ (Беларусь)	309-15-15	3 минуты, 50 секунд	карту блокирует сам банк
21	Цептер Банк	294-00-07, 331-88-76	5 минут в банке + 10 секунд в БПЦ	СКАЗАЛИ перезвонить в Банковский процессинговый центр по номеру 8-017-299-25-25
22	БСБ Банк	8-017-306-20-40, 8-029-306-20-40	3 безуспешных звонка на городской телефон по 2 минуты каждый, 40 секунд ожидания при звонке на мобильный номер	карту блокирует сам банк

Отметим, что в Банковском процессинговом  центре трубку снимали в течение 10 секунд. Именно столько времени мы добавляли в том случае, если в банке нам рекомендовали обращаться в БПЦ.
 

Особенности блокировки

 
Самый интересный вариант блокировки у Белинвестбанка. Нужно набрать на телефоне, в тональном режиме, четыре последних цифры карточки (кстати, вы их помните?) Этот способ нам очень понравился, и мы даже поинтересовались в Контакт-центре банка:

— Четыре цифры — это как-то маловато. Получается, любой человек, с которым я поругался, может позвонить в банк и заблокировать мою карту, зная только 4 последних цифры номера?

— Нет. Для того, чтобы это сделать, нужно позвонить именно с того номера телефона, который указан в анкете при оформлении карточки. Даже если вы позвоните с домашнего номера, карточку заблокировать не получится, — ответили нам.

Еще одно решение, которое позволяет сэкономить бесценное время, мы встретили в Паритетбанке. Если в автоматическом режиме нажатием цифры на клавиатуре телефона вы заявляете, что требуется блокировка, звонок переключается на линию БПЦ, где, как мы писали, трубку снимают за 10 секунд.

Что вызывает оптимизм — связаться со службой поддержки половины банков удалось в течение 1 минуты. Кстати, голоса людей в службе поддержки карточек и в БПЦ очень энергичны, и они всячески демонстрируют свою готовность заблокировать карту. Спасибо. Это радует.

Из всех разговоров сильно не понравилась только реакция Цептер Банка. Мы с третьей попытки дозвонились в Отдел обслуживания клиентов, а безразличный женский голос ответил:

— Вы звоните не на тот номер, — и замолчал. Пришлось спросить у голоса, куда же надо звонить. Нам назвали номер Отдела обслуживания физических лиц, где посоветовали обратиться в БПЦ. Почему не сказать сразу?

Большинство банков блокирует карту бесплатно. Исключение составляет ХКБанк, в Контакт-центре которого нам сообщили, что эта процедура будет стоить от 8 до 10 тысяч (все зависит от типа карточки). Однако за разблокировку карточки большинство финансовых учреждений возьмет с вас деньги.

Практический опыт. Блокируем карточку

 
Сколько времени занимает сама блокировка? Вооружившись картой БСБ Банка, мы позвонили в выпустившее ее финансовое учреждение:

— Здравствуйте, я хочу карточку заблокировать.

— Назовите дату рождения.

— … … (называем дату)

— Фамилия, имя, отчество?

— … … … (звучит наше ФИО)

— Ваше кодовое слово назовите.

— … (говорим кодовое слово)

— Карта заблокирована.

— Спасибо вам большое.

 

Скрин с нашей страницы в интернет-банке

Сразу же проверяем в интернет-банке — карточка действительно заблокирована

В итоге сама блокировка заняла всего 30 секунд! На нее ушло гораздо меньше времени, чем понадобилось для того, чтобы дозвониться в большинство белорусских банков
 

Небольшая памятка

• при получении карточки  сразу уточните, где блокируется карточка — в банке или в Белорусском процессинговом центре
• если карточка блокируется в самом банке, выясняем, куда звонить в случае неприятностей: в Контакт-центр или в Службу поддержки держателей карт. Чаще всего это разные телефоны
• номер блокирующей службы лучше записать в память телефона или в бумажную записную книжку, если вы ею пользуетесь
• в Белинвестбанке следует также запомнить или записать последние 4 цифры номера карточки
• в теории, заблокировать карточку можно как днем, так и ночью. Но в ночное время и в выходные дни будьте готовы к тому, что ожидание ответа может затянуться 

Конечно, мы хотим пожелать всем нашим читателям — никогда не терять банковскую карту, но, если уж это произойдет, мы надеемся, что статья вам поможет.

---

Infobank.by выражает благодарность всем сотрудникам банков и Белорусского процессингового центра за помощь в «блокировке».

Источник: www.infobank.by

189

#
16 августа 2017 08:49

Технобанк, понимаю, что вы вынуждены придерживаться официального языка. Но по сути ваше пояснение — это ничто иное, как признание того, что на сегодняшний день соответствующие специалисты вашего банка не могут (либо не желают) модернизировать процедуру авторизации так, чтобы обмен валют с использованием карт не вызывал негативных эмоций со стороны клиентов.

Frog_


Senior Member

11224

#
17 августа 2017 01:15

Технобанк, все недовольны этой блокировкой, если курс ляснется то совсем не на 3% и ваша блокировка не спасёт ни от чего, она только мешает, всем и везде.

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
17 августа 2017 09:30

gav77:

Технобанк, понимаю, что вы вынуждены придерживаться официального языка. Но по сути ваше пояснение — это ничто иное, как признание того, что на сегодняшний день соответствующие специалисты вашего банка не могут (либо не желают) модернизировать процедуру авторизации так, чтобы обмен валют с использованием карт не вызывал негативных эмоций со стороны клиентов.

Frog_:

Технобанк, все недовольны этой блокировкой, если курс ляснется то совсем не на 3% и ваша блокировка не спасёт ни от чего, она только мешает, всем и везде.

Уважаемые клиенты!

Благодарим Вас за предложение по усовершенствованию работы с платежными карточками. Ваше сообщение передано в подразделение банка, ответственное за организацию обслуживания банковских платежных карточек.

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

silvercd


Senior Member

1410

#
17 августа 2017 14:02

gav77:

Технобанк, понимаю, что вы вынуждены придерживаться официального языка. Но по сути ваше пояснение — это ничто иное, как признание того, что на сегодняшний день соответствующие специалисты вашего банка не могут (либо не желают) модернизировать процедуру авторизации так, чтобы обмен валют с использованием карт не вызывал негативных эмоций со стороны клиентов.

+1

elkina.ele


Neophyte Poster

19

#
17 августа 2017 14:19

Редактировалось elkina.ele, 2 раз(а).

Выражу здесь свое возмущение.
ТЕХНОБАНК самовольно заблокировал действующую карточку БЕЗ уведомления.

Подробнее:
У меня открыта долларовая карточка Технобанка, на данный момент действующая (еще полгода) и с балансом.
Вчера я хотел снять с нее часть средств в банкомате, на что банкомат мне ответил, что карта не действует, обратитесь в банк.
После звонка в Технобанк выяснилось, что мою карту перевели в недействующие (архивные или еще как-то, не помню точно), т.к. 2 года картой не пользовались. Причем сделали это в одностороннем порядке, не уведомив клиента т.е. меня. А если бы я был за границей и без других средств к существования, кроме этой карточки?
Теперь мне надо ехать в Минске в отделение (в моем городе нет Технобанка), чтобы просто снять свои деньги с Действующей карточки (!).
Почему нельзя разблокировать карточку по телефону?

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
17 августа 2017 16:05

elkina.ele:

Выражу здесь свое возмущение.
ТЕХНОБАНК самовольно заблокировал действующую карточку БЕЗ уведомления.

Подробнее:
У меня открыта долларовая карточка Технобанка, на данный момент действующая (еще полгода) и с балансом.
Вчера я хотел снять с нее часть средств в банкомате, на что банкомат мне ответил, что карта не действует, обратитесь в банк.
После звонка в Технобанк выяснилось, что мою карту перевели в недействующие (архивные или еще как-то, не помню точно), т.к. 2 года картой не пользовались. Причем сделали это в одностороннем порядке, не уведомив клиента т.е. меня. А если бы я был за границей и без других средств к существования, кроме этой карточки?
Теперь мне надо ехать в Минске в отделение (в моем городе нет Технобанка), чтобы просто снять свои деньги с Действующей карточки (!).
Почему нельзя разблокировать карточку по телефону?

Добрый день. Для того, что бы разобраться в ситуации не могли бы вы указать в личном сообщении ваши контактные данные ФИО и номер телефона по которому можно с вами связаться.

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

st0


Senior Member

969

#
4 сентября 2017 22:41

silvercd:

gav77:

Технобанк, понимаю, что вы вынуждены придерживаться официального языка. Но по сути ваше пояснение — это ничто иное, как признание того, что на сегодняшний день соответствующие специалисты вашего банка не могут (либо не желают) модернизировать процедуру авторизации так, чтобы обмен валют с использованием карт не вызывал негативных эмоций со стороны клиентов.

+1

+100

Frog_


Senior Member

11224

#
13 сентября 2017 16:06

Редактировалось Frog_, 2 раз(а).

Технобанк, узнаете инфокиоск

А банкомат

Вы разругались с банками не вашего процессинга и не принимаете платежи с их карт?

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
14 сентября 2017 15:11

Frog_:

Технобанк, узнаете инфокиоск

А банкомат

Вы разругались с банками не вашего процессинга и не принимаете платежи с их карт?

Спасибо за сигнал о возникшей проблеме. Будем разбираться. Вместе с тем сообщаем, что в связи с недоступностью процессингового центра Мобильный банк и Интернет-банк для физических лиц временно не работают. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. О восстановлении работы будем сообщено дополнительно.

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
14 сентября 2017 17:30

Уважаемы клиенты. Работа Мобильного и Интернет-банка для физических лиц восстановлена!

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

nadezhda99


Member

230

#
15 сентября 2017 11:00

Редактировалось nadezhda99, 1 раз.

del

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
15 сентября 2017 12:12

nadezhda99:

Для получения персонального аттестата WebMoney нужно зайти на страничку Центра аттестации и пройти идентификацию. Для этого необходимо:

— Загрузить свои паспортные данные в отсканированном виде на сайт Webmoney
— Подать на сайте заявку на подтверждение
— Прийти в офис Технобанка — единственного уполномоченного регистратора в Беларуси
— Предоставить в Технобанк оригинал и ксерокопию паспорта, квитанцию об оплате за рассмотрение заявки, заявление соискателя персонального аттестата, номер идентификатора в системе – WMID

В Бресте есть отделение, где можно пройти идентификацию и получить персональный аттестат WebMoney? Сколько времени это занимает?
Спрашиваю, потому что нашла противоречие.
https://tb.by/individuals/service/webmoney/

C WebMoney работает 5 отделений в Минске, по одному в Витебске, Гомеле, Гродно и Могилеве.

но если открыть отделение в Бресте
https://tb.by/about/bank-branches/departments/brest/
РУ №1
Услуги: Обмен валюты, Webmoney, Обслуживание физических лиц, Обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей , Денежные переводы

Добрый день. Спасибо за информацию. В ближайшее время обновим информацию. Что касается ваших вопросов, то в отделениях Бреста вы можете получить начальный аттестат. За персональным придется обращаться в Минск.

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

nadezhda99


Member

230

#
15 сентября 2017 13:06

Редактировалось nadezhda99, 1 раз.

del

Кcюшенька


Member

237

#
15 сентября 2017 23:14

Редактировалось Кcюшенька, 2 раз(а).

del

Frog_


Senior Member

11224

#
15 сентября 2017 23:19

nadezhda99, Технобанк персональные аттестаты не раздаёт, их раздаёт некий ИП на Немиге 5, называющийся центром аттестации и стоит он 40 руб, это к деньгам на дорогу.

brooklyn_NY


Member

407

#
16 сентября 2017 11:42

Редактировалось brooklyn_NY, 1 раз.

del

nadezhda99


Member

230

#
16 сентября 2017 22:30

Редактировалось nadezhda99, 1 раз.

del

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
18 сентября 2017 10:50

Frog_:

nadezhda99, Технобанк персональные аттестаты не раздаёт, их раздаёт некий ИП на Немиге 5, называющийся центром аттестации и стоит он 40 руб, это к деньгам на дорогу.

Вы совершенно правы. У нас в Банке вы можете получить только начальный аттестат. Персональный аттестат выдает специальный «Центр аттестации webmoney в Беларуси.

По уже приведенной выше ссылке вы действительно можете более подробно ознакомиться с информацией. http://www.webmoney.by/ca.html#antwort1 Там же можно посмотреть телефоны для связи.

Отделение центра аттестации есть и в Бресте. Вы можете обратиться туда и узнать всю необходимую информацию.

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

Технобанк


MemberАвтор темы

409

#
21 сентября 2017 10:55

Редактировалось Технобанк, 2 раз(а).

Друзья, возможно вы не знаете, но у нас проводится отличная акция для всех кто совершает заграничные поездки. Условия акции очень просты:

1. У ваc есть наша карточка Global Card;
2. За границей вы совершаете любую покупку на любую сумму по этой карточке;
3. Приходите с чеком и паспортом в отделение Технобанка и получаете в подарок удобный Рюкзак-мешок. (на картинке смотрим)

Вот так все просто, а бесплатный рюкзак лишним никогда не будет!

Рады видеть всех в наших отделениях!

Акция продлится с 04.10.2017 до 08.10.2017!

ОТ идеи ДО прибыли — один банк. Технобанк. Сайт: www.tb.by

Dodka


Senior Member

612

#
21 сентября 2017 11:03

Редактировалось Dodka, 2 раз(а).

Технобанк:

Акция продлиться

Внимательнее нужно быть!

Интернет-банкинг «Технобанка»

Система дистанционного обслуживания интернет-банкинг «Технобанк» позволяет получить доступ к текущим счетам и в любой стране в любое время суток без комиссии оплачивать услуги ЖКХ, операторов мобильной связи, городской телефонной сети и проч. Пользователь вправе онлайн получать выписку о транзакциях по своей банковской карте либо заблокировать ее.

«Новый Интернет-банк» предоставляет доступ к большему количеству операций: допустим, позволяет через интернет заказывать новые банковские карты, переводить деньги на другие карт-счета.

Как подключить интернет-банкинг «Технобанка»

Регистрация проводится через инфокиос или банкомат «Технобанка» (или банка-партнера). Надо зайти в меню «Интернет-банк», выбрать опцию «Открыть доступ», указать актуальный номер мобильного телефона (не него будет приходить специальный код, позволяющий провести платеж онлайн). 

Будет напечатан чек с именем пользователя и паролем — его важно сохранить, надежно защитив информацию от третьих лиц.

Чтобы попасть в личный виртуальный банк, надо зайти на сайт sbsibank.by, выбрать ОАО «Технобанк», ввести имя пользователя, пароль; имя и фамилию, указанные на банковской карте; личный персональный код (от 5 до 20 знаков, его следует придумать самому). Также необходимо написать код подтверждения операций, который поступит в сообщении на мобильный телефон (время для этой операции ограничено — в запасе есть 30 минут). Вход в систему осуществлен.

Годовое обслуживание личного интернет-банка обойдется в 15 тысяч рублей, доступ к нему — в 12 тысяч. При смене мобильного номера нужно заплатить 1 тысячу (цены на начало 2015 года).

Чтобы подключить еще одну карту, следует снова воспользоваться банкоматом либо инфокиоском.

Что касается «Нового Интернет-банка», пароль и логин для входа в личный кабинет предстоит получать в отделении ОАО «Технобанк» (данные для входа через сайт sbsibank.by здесь не действуют), затем зайти на сайт it.tb.by. Подключение и обслуживание в течение года такого вида банкинга «Технобанка» бесплатное.

Узнать больше можно по номеру (+375 17) 237-42-99.

Система интернет-банкинга «Технобанка»

Внутри основное меню состоит из нескольких разделов.

В разделе «Состояние счета» можно узнать остаток средств, увидеть 30 последних операций, получить выписку о транзакциях, проведенных по карте за произвольный период.

Раздел «Платежи» удобно использовать, поскольку некоторые популярные платежи (квартплата, оплата услуг мобильных операторов, электричество, газоснабжение и др.) размещены в виде отдельных ссылок. Не придется искать в дереве системы «Расчет» (ЕРИП) нужную операцию — достаточно 1 раз кликнуть по ссылке.

Здесь же хранятся сведения об операциях, совершенных на протяжении года (есть поиск).

Раздел «Выбор карты» отображает все карты «Технобанка» и информацию о них (дату регистрации, статус).

В разделе «Услуги, сервисы» клиенты могут настроить автооплату телефона МТС (платеж пройдет, если на счете мобильного абонента окажется меньше денег, чем указал клиент). Эта услуга бесплатная. Здесь же подключается «СМС-оповещение».
В разделе «Настройки» человек управляет своими картами: меняет их последовательность в списке банкинга, выбирает карту по умолчанию, добавляет комментарии.

Заблокировать карточку клиент может в разделе «Безопасность». Важно: разблокировать ее онлайн не получится — надо будет посетить отделение банка. В этом меню меняются персональный код и пароль.

Договор на услуги, правила, тарифы — в разделе «Интернет-Банк».

В разделе «Информация» пользователь узнает о банках-партнерах, ознакомится со списком банкоматов и инфокиосков «Технобанка» и банков-партнеров. Сведения даны детальные: например, указаны место расположения и время работы инфокиосков; доступная валюта для снятия наличности в банкомате.

Как оплатить коммунальные услуги в интернет-банкинге «Технобанка»

В меню «Платежи» надо нажать ссылку «Квартплата», ввести номер лицевого счета. Отобразятся данные платежа: владелец квартиры, адрес, период, сумма. После проверки следует внести исправления либо  подтвердить платеж — указать срок действия банковской карточки и персональный код, затем — напечатать в специально окне код подтверждения операции (поступает в СМС). После оплаты можно увидеть чек; если требуется — распечатать его.

Чтобы оплатить интернет, надо выбрать в разделе «Платежи» пункт «Интернет». Затем необходимо выбрать провайдера (поставщика услуг) и ввести номер лицевого счета. Появится окно с данными о счете, абоненте, сумме (ее, кстати, можно изменить). Для подтверждения оплаты надо ввести срок действия карты и персональный код, прочитать в СМС код и ввести его. Затем отобразится чек с детальной информацией о платеже. По такому же принципу через банкинг «Технобанка» можно оплачивать услуги водоканала, газо-, электро-, теплоснабжение и прочие коммунальные услуги.

В личном кабинете старой версии банкинга (доступна на сайте sbsibank.by) невозможно сформировать произвольный платеж, перевести деньги на другой карт-счет, открыть депозит или онлайн написать заявку на кредит.

Банки рекомендуют блокировать карту в любой нестандартной ситуации — например, при утере или краже карточки. Сделать это можно разными способами. Разбираемся, как заблокировать карту Сбербанка.

В каком случае необходимо заблокировать карту Сбербанка

Если вы обнаружили пропажу карточки, ее однозначно нужно заблокировать. При этом неважно, была ли карта украдена или утеряна — чем раньше заблокировать карту, тем больше шансов сберечь деньги.

Имея на руках карточку, другой человек может получить доступ к деньгам на ней, даже не зная ПИН-кода. Карточкой можно расплатиться в интернете на сайтах, где не требуется подтверждать операцию кодом из СМС. Кроме того, сейчас почти все карты поддерживают технологию бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки до 1 000 рублей без ввода ПИН-кода. Еще хуже: если вместе с картой утерян и телефон, к которому подключен мобильный банк или «Сбербанк Онлайн», в этом случае мошенникам будет еще проще украсть деньги.

Также карту стоит заблокировать, если ее «съел» банкомат. Произойти это может по разным причинам: например, был неправильно набран ПИН-код, случился технический сбой в работе банкомата, истекло время, отведенное на то, чтобы забрать карту (более 25–30 секунд), карточка была просрочена или повреждена и т. д. По какой бы причине банкомат ни изъял пластик, его стоит заблокировать и перевыпустить.

Способы блокировки карты

Заблокировать карту Сбербанка можно дистанционно и непосредственно в отделении банка. Разберем все способы.

1. Как заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн»

Чтобы заблокировать карту, в «Сбербанк Онлайн» в списке продуктов выберите нужную карту → перейдите в «Настройки» → в разделе «Безопасность» выберите «Заблокировать».

После блокировки расплатиться карточкой будет нельзя.

2. Как заблокировать карту через мобильный банк

Заблокировать карту Сбербанка можно по СМС. Для этого отправьте на номер 900 сообщение в формате «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера блокируемой карты, а N — цифра от 0 до 3:

● 0 – карта утеряна

● 1 – карта украдена

● 2 – карта осталась в банкомате

● 3 – другие причины

В ответ поступит код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого банк пришлет сообщение об успешной блокировке или отказе.

Подобрать карту

3. Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки

Самый простой способ заблокировать карту Сбербанка по телефону — позвонить в банк по номеру 900. Бесплатный звонок доступен на территории РФ для абонентов следующих операторов: МТС, «Билайн», «Мегафон», Tele2, Yota, «Мотив».

Также с банком можно связаться круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк». Еще один вариант — написать в чат, кнопка «Ассистент» находится в центре нижнего меню в приложении.

Из-за границы позвонить в банк можно по номеру +7-495-500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи.

4. Как заблокировать карту в отделении Сбербанка

Написать заявление о блокировке карты можно в любом отделении Сбербанка. При себе нужно иметь паспорт.

Можно ли разблокировать карту после блокировки

Если вы сами заблокировали карту, разблокировать ее можно по звонку в контактный центр банка или через «Сбербанк Онлайн». Для этого нажмите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать».

Разблокировать карту Сбербанка можно, только если вы не перевыпустили ее. Если карта уже перевыпущена, разблокировать не получится: придется ждать новую.

Чтобы перевыпустить карту через «Сбербанк Онлайн», выберите в списке продуктов нужную карту → нажмите «Перевыпустить». Карта выпускается с новым номером, но номер счета останется прежним. Даже если на заблокированную карту переведут деньги, они зачислятся на счет. Ими можно будет воспользоваться после получения или активации карты.

Как узнать расчетный счет карты Сбербанка

Причины блокировки карты по инициативе банка

Банк имеет право приостановить действие карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по ней проходили подозрительные операции. В этом случае держатель карты получит соответствующее уведомление. Чтобы узнать причину блокировки, надо позвонить в банк по номеру 900.

В некоторых случаях банк при блокировке карты ссылается на 115-ФЗ «О противодействии отмыванию доходов». Дело в том, что по закону банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:

• временно заблокировать банковские карты клиента;
• отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение «Сбербанк Онлайн»);
• отказать в выдаче наличных или в безналичном переводе;
• отказать в открытии счета, выпуске или перевыпуске карты.

Банк может заблокировать карту в следующих случаях:

• по карте проходят многочисленные однотипные операции — снятие наличных или переводы средств, происхождение которых неизвестно;
• карта используется для предпринимательской деятельности;
• по карте проходят операции с участием счетов граждан и организаций, замешанных в экстремистской деятельности.

Если банк просит подтвердить законность происхождения денег на счетах и экономический смысл проводимых операций, обязательно предоставьте в банк требуемую информацию. Чем быстрее все прояснится, тем более вероятно, что вопрос решится благоприятно.

Марина СКВОРЦОВА для Banki.ru

Как добавить карту в «Сбербанк Онлайн»

Срочно нужны деньги. А Вы потеряли свою пластиковую карточку. Это может произойти с каждым из нас. Что делать, если карточка утеряна?

Возьмите себя в руки и вспомните, не оставили ли Вы ее дома или в кармане другой куртки. Проверьте другие места, куда Вы могли положить карточку.  Блокировка и восстановление новой карточки займет не один день.

1.  Немедленно звоните в банк. Специалисты заблокируют вашу карточку и подскажут, что и как нужно сделать дальше.

Для Банков: Белагропромбанк, Беларусбанк, БТА Банк, ДельтаБанк, РРБ-Банк, Технобанк, Трастбанк, Хоум Кредит Банк, Цептер Банк, Паритетбанк,  Белорусский народный банк, БПС-Сбербанк ОАО необходимо сообщить о своей проблеме в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра (тел. (017) 299 25 26 или 299 25 25).

Альфа-Банк по тел. по телефонам: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), 8 (029,44,25) 733 33 32, 8 017 217 64 64.

Банк БелВЭБ  и  Банк ББМБ — 8 017 218 59 59.

ВТБ — 8 017 309 15 15.

МТБанк —  8 017 229 98 98.

Банк Москва — Минск – 8 017 237 97 97.