*
*
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
*
*
*
Если ваш регион не указан, выберите «Другой регион»
*
*
*
В этой статье выясним, есть ли горячая линия TP-Link в России, по каким номерам можно дозвониться, как можно связаться с техподдержкой «ТП-Линк»? С какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки TP-Link?
- Телефон горячей линии TP-Link
- Сервисные центры TP-Link
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
TP-Link — один из крупнейших производителей сетевых устройств для передачи интернета. Предназначаются, как для частного применения, так и для использования в крупных организациях. Выбор делается исходя из требований и потребностей.
Если столкнулись со сложностями при настройке устройств, может понадобиться помощь техподдержки.
Как написать в службу поддержки TP-Link?
Если при использовании оборудования возникли сложности, не можете настроить устройство, рекомендуем изучить справочную литературу на сайте или обратиться к инструкции, прилагаемой к каждой модели техники.
Служба поддержки «ТП-Линк» постаралась детально ответить на интересующие темы в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/faq.
Во вкладке «Обратная связь» пользователи смогут оставить вопрос в техподдержку и получить справку по интересующим темам. Отвечают оперативно и гарантируют решение сложностей независимо от темы.
Направить обращение можно и другим путем, для примера, отправив письмо по электронной почте — support.ru@tp-link.com. Составляйте сообщения с детальным описанием ситуации, указанием причин и контактных сведений.
Также, задать вопрос можно на форуме технической поддержки — https://forum.tp-linkru.com.
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии TP-Link
Не всегда удобно направлять обращения онлайн и ожидать ответ от специалистов «ТП-Линк» по несколько часов.
Поэтому для быстрого решения трудностей была внедрена единая справочная служба. Телефон горячей линии — 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого региона России. Позвонить можно со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Для жителей Москвы и Московской области введен отдельный номер — +7 (495) 228 55 66. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Также можно обратиться в ближайший сервисный центр. Контакты и график приема уточняется на сайте, при обращении к соответствующему подразделу.
Сервисные центры TP-Link
В России обширная сеть сервисных отделов по ремонту и обслуживанию фирменной техники производителя.
Адреса сервисных центров в своем регионе и по стране уточняйте на сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/service-center.
Это как филиалы компании, так и партнеры.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи техподдержки «ТП-Линк» входит оказание помощи покупателям при оформлении заказа, поиске нужного оборудования, прошивки, программного обеспечения.
Клиенты могут обратиться при необходимости настроить устройство, наладить исправную работу, при желании оставить жалобу, отзыв, пожелание или выяснить контактные данные представительств, в своем населенном пункте.
Техподдержка оказывает помощь, как в электронном виде, так и отвечает на запросы по горячей линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сложности могут возникнуть по причине не корректного заполнения формы, без указания причины обращения или контактных сведений о заявителе.
Поддержка отказывается отвечать на вопросы пользователей, не касающиеся деятельности организации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
При этом важно детально раскрыть суть, причины и представиться, чтобы специалисты могли перезвонить и уточнить детали.
О своих претензиях клиенты могут сообщать и в более традиционной форме, например, позвонив по телефону.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/tplink.
- Facebook — https://www.facebook.com/tplinkru.
- Instagram — https://www.instagram.com/tplinkru.
- Twitter — https://twitter.com/TPLinkRu.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/tplinkru.
Общайтесь с представителями компании, оставляйте комментарии, просматривайте новости.
Время работы
Режим работы call-центра — с 09:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресенья.
Компания TP-Link представляет собой крупного производителя сетевых устройств для передачи информации. В основном изготавливает беспроводные маршрутизаторы, распространяющие интернет по технологии Wi-Fi. При возникновении любых вопросов, касающихся приобретения или эксплуатации электронных устройств — рекомендуем пользоваться контактным центром.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия TP-Link
- 2 Отправить сообщение в поддержку TP-Link
- 3 Сервисное обслуживание
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Расписание работы
Бесплатная горячая линия TP-Link
Невзирая на существование перечисленных вариантов связи, многим пользователям удобнее набирать горячую линию для получения информационной консультации. По России работает телефон 8(800) 250 55 60. Совершение звонков бесплатное независимо от телефонного устройства.
Кроме центрального справочного центра открыты дополнительные горячие линии, разгружающие сотрудников компании. Телефонные номера варьируются от вашего места проживания. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 228 55 66. Остальные контактные данные уточняйте на сайте компании.
Отправить сообщение в поддержку TP-Link
Если использование сетевого оборудования вызывает сложности или невозможно правильно настроить устройство — рекомендуется предварительно изучить справочный раздел официального сайта. Также исправить многие проблемы поможет внимательное прочтение пользовательского руководства. Однако отдельные проблемы решить невозможно без профессиональной помощи. Поэтому компания TP-Link предусмотрела контактную форму.
Откройте раздел «Обратная связь», чтобы задать волнующий вопрос. Заполните обязательные текстовые поля, обозначенные звездочками. Понадобится выбрать тему обращения, модель устройства, аппаратную версию. Также подробно изложите суть обнаруженной проблемы. Нажмите желтую кнопку «Далее» и следуйте подсказкам системы. Вскоре консультанты отправят ответ на почту.
support.ru@tp-link.com — электронный адрес компании TP-Link, выступающий дополнительным способом получения бесплатной консультации. Заполняйте письмо аналогичным образом. Обязательно указывайте модель оборудования, порядковый номер, подробности проблемы. При необходимости прикладывайте разнообразные вложения — например, снимок экрана с сообщением об ошибке. Ответ операторов приходит через несколько часов.
Сервисное обслуживание
Если устройство TP-Link утратило работоспособность — рекомендуется посетить региональный сервисный центр, сотрудники которого занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. Посмотреть адреса авторизованных мастерских могут посетители официального сайта производителя. Также можете позвонить на горячую линию для получения интересующей информации.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра помогают покупателям оформлять заказы, узнавать точные характеристики технического оборудования или устанавливать программное обеспечение. При необходимости можно отправить отзыв или жалобу на сотрудников компании. Техническая поддержка рассматривает все перечисленные вопросы по горячей линии и через контактную форму.
Консультанты отказываются предоставлять рекомендации по самостоятельному ремонту оборудования. Если устройство утратило работоспособность, единственным решением проблемы станет посещение авторизованного сервисного центра. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления или ненормативную лексику.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Посредством контактной формы;
- По электронной почте.
Составляя претензию, указывайте все детали найденной проблемы.
Другие варианты связи
Компания TP-Link зарегистрирована в популярных социальных сетях. Подписчикам предлагается читать последние новости производителя и получать выгодные предложения. Кроме того, можно задать вопрос или выразить предложение под любой записью, опубликованной на стене. Консультанты своевременно обрабатывают входящие сообщения.
Расписание работы
Справочный центр TP-Link доступен ежедневно с 9-00 до 21-00 (кроме воскресенья).
Официальный сайт: https://www.tp-link.com/
Компания TP-LINK, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.
«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-LINK. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения. Ответы на самые популярные вопросы скоро появятся на нашем сайте http://www.tp-link.com/ru/».
Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.
Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-LINK, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-LINK планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.
Инженеры TP-LINK готовы ответить на вопросы и проконсультировать по выбору модели роутера и другого сетевого оборудования по номеру 8-800-2505560 с 10 до 18 часов по московскому времени в будние дни и по электронной почте support.ru@tp-link.com в любое время.
Для отправки комментария вы должны или
Перейти к контенту
На сайте TP-Link есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии TP-Link по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет TP-Link;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество TP-Link и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )
Узнаем, есть ли горячая линия TP-Link в России? Можно ли пользователям написать обращение поддержке онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия TP-Link
Доступна единая служба поддержки по номеру 8 800 250 55 60, связаться с которой возможно без ограничений по региону. Отдельный справочный телефон предусмотрен для жителей столичного района (495) 228 55 60.
Служба поддержки TP-Link
Написать обращение в службу поддержки можно через:
- форму обратной связи — https://www.tp-link.com/ru/support/contact-technical-support/#Hotline-Support;
- электронную почту — support.ru@tp-link.com.
Есть также возможность пообщаться на профильном форуме или отправить сообщение через мессенджеры Telegram и WhatsApp.
Режим работы
Обращения от пользователей обрабатываются ежедневно (кроме воскресенья) с 09:00 до 21:00.
О компании
TP-Link — один из крупнейших производителей компьютерного, сетевого оборудования. Лидирующие позиции торговая марка занимает и в РФ, располагая официальными сервисами, филиалами в большинстве крупных городов.
От производителя доступны различные виды электроники:
- роутеры;
- принт-серверы;
- коммутаторы;
- модемы;
- смартфоны;
- сетевые адаптеры;
- IP-камеры и т.д.
История
Первые упоминания о компании появились в 1996 году. Это китайский бренд, который до 2005 года занимался изготовлением, реализацией продукции только на внутреннем рынке.
С 2007 года стартует международная экспансия, с открытия представительств в Сингапуре, Германии, США, России и Украине. К 2022 году один из наиболее успешных производителей сетевого оборудования.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор техники;
- надежность;
- технологичность;
- простой интерфейс;
- легкая настройка.
Минусы:
- цены;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Несмотря на множественные каналы обращений, клиентам не всегда удается быстро связаться с техподдержкой. Поэтому на
официальном сайте
были собраны ответы по всем частым запросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к поддержке можно будет по следующим вопросам:
- покупка;
- настройка;
- установка;
- обслуживание;
- возможность обменять, вернуть товары;
- участие в акциях.
Где купить продукцию TP-Link?
Приобрести устройства компании можно через огромную сеть партеров (DNS, МВидео, Эльдорадо и другие). Информация обо всех магазинах есть на сайте https://www.tp-link.com/ru/where-to-buy/.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
С текущими скидками, акциями ознакомиться получится здесь на официальной странице.
Как узнать версию устройства TP-Link?
На оборотной части устройства есть этикетка, найдите там обозначение Ver : X . Y, где X и Y означают версию.
Как сменить пароль администратора на маршрутизаторе?
Что делать, если вы забыли пароль маршрутизатора?
На задней панели машррутизатора есть кнопка «Reset», зажмите её на 10 секунд (не отключая питания). Затем перейдите к странице настройки устройства по адресу http://192.168.0.1.
Как написать жалобу?
Сообщайте о своих проблемах, жалобах при помощи формы обратной связи, электронной почты, мессенджеров и горячей линии.
С чем нужно помочь:
*
Тип обратной связи:
*
Категория проблемы:
*
Тип продукции:
Не знаете?
*
Модель:
Категория проблемы:
Аппаратная версия:
Не знаете?
*
Версия прошивки:
Не знаете?
Операционная система :
Интернет-провайдер:
Количество ПК:
Знание сетевых технологий:
Масштаб вашей сети:
Тема:
*
Детальное изложение проблемы:
*
Ваше имя:
*
Страна :
*
Если ваш регион не указан, выберите «Другой регион»
Ваш почтовый адрес:
*
Подтвердите адрес почты:
*
I have read and agree to the Privacy Policy
*
В этой статье выясним, есть ли горячая линия TP-Link в России, по каким номерам можно дозвониться, как можно связаться с техподдержкой «ТП-Линк»? С какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки TP-Link?
- Телефон горячей линии TP-Link
- Сервисные центры TP-Link
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
TP-Link — один из крупнейших производителей сетевых устройств для передачи интернета. Предназначаются, как для частного применения, так и для использования в крупных организациях. Выбор делается исходя из требований и потребностей.
Если столкнулись со сложностями при настройке устройств, может понадобиться помощь техподдержки.
Как написать в службу поддержки TP-Link?
Если при использовании оборудования возникли сложности, не можете настроить устройство, рекомендуем изучить справочную литературу на сайте или обратиться к инструкции, прилагаемой к каждой модели техники.
Служба поддержки «ТП-Линк» постаралась детально ответить на интересующие темы в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/faq.
Во вкладке «Обратная связь» пользователи смогут оставить вопрос в техподдержку и получить справку по интересующим темам. Отвечают оперативно и гарантируют решение сложностей независимо от темы.
Направить обращение можно и другим путем, для примера, отправив письмо по электронной почте — support.ru@tp-link.com. Составляйте сообщения с детальным описанием ситуации, указанием причин и контактных сведений.
Также, задать вопрос можно на форуме технической поддержки — https://forum.tp-linkru.com.
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии TP-Link
Не всегда удобно направлять обращения онлайн и ожидать ответ от специалистов «ТП-Линк» по несколько часов.
Поэтому для быстрого решения трудностей была внедрена единая справочная служба. Телефон горячей линии — 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого региона России. Позвонить можно со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Для жителей Москвы и Московской области введен отдельный номер — +7 (495) 228 55 66. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Также можно обратиться в ближайший сервисный центр. Контакты и график приема уточняется на сайте, при обращении к соответствующему подразделу.
Сервисные центры TP-Link
В России обширная сеть сервисных отделов по ремонту и обслуживанию фирменной техники производителя.
Адреса сервисных центров в своем регионе и по стране уточняйте на сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/service-center.
Это как филиалы компании, так и партнеры.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи техподдержки «ТП-Линк» входит оказание помощи покупателям при оформлении заказа, поиске нужного оборудования, прошивки, программного обеспечения.
Клиенты могут обратиться при необходимости настроить устройство, наладить исправную работу, при желании оставить жалобу, отзыв, пожелание или выяснить контактные данные представительств, в своем населенном пункте.
Техподдержка оказывает помощь, как в электронном виде, так и отвечает на запросы по горячей линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сложности могут возникнуть по причине не корректного заполнения формы, без указания причины обращения или контактных сведений о заявителе.
Поддержка отказывается отвечать на вопросы пользователей, не касающиеся деятельности организации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
При этом важно детально раскрыть суть, причины и представиться, чтобы специалисты могли перезвонить и уточнить детали.
О своих претензиях клиенты могут сообщать и в более традиционной форме, например, позвонив по телефону.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/tplink.
- Facebook — https://www.facebook.com/tplinkru.
- Instagram — https://www.instagram.com/tplinkru.
- Twitter — https://twitter.com/TPLinkRu.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/tplinkru.
Общайтесь с представителями компании, оставляйте комментарии, просматривайте новости.
Время работы
Режим работы call-центра — с 09:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресенья.
Компания TP-LINK, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.
«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-LINK. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения. Ответы на самые популярные вопросы скоро появятся на нашем сайте http://www.tp-link.com/ru/».
Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.
Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-LINK, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-LINK планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.
Инженеры TP-LINK готовы ответить на вопросы и проконсультировать по выбору модели роутера и другого сетевого оборудования по номеру 8-800-2505560 с 10 до 18 часов по московскому времени в будние дни и по электронной почте support.ru@tp-link.com в любое время.
Для отправки комментария вы должны или
Компания TP-Link представляет собой крупного производителя сетевых устройств для передачи информации. В основном изготавливает беспроводные маршрутизаторы, распространяющие интернет по технологии Wi-Fi. При возникновении любых вопросов, касающихся приобретения или эксплуатации электронных устройств — рекомендуем пользоваться контактным центром.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия TP-Link
- 2 Отправить сообщение в поддержку TP-Link
- 3 Сервисное обслуживание
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Расписание работы
Бесплатная горячая линия TP-Link
Невзирая на существование перечисленных вариантов связи, многим пользователям удобнее набирать горячую линию для получения информационной консультации. По России работает телефон 8(800) 250 55 60. Совершение звонков бесплатное независимо от телефонного устройства.
Кроме центрального справочного центра открыты дополнительные горячие линии, разгружающие сотрудников компании. Телефонные номера варьируются от вашего места проживания. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 228 55 66. Остальные контактные данные уточняйте на сайте компании.
Отправить сообщение в поддержку TP-Link
Если использование сетевого оборудования вызывает сложности или невозможно правильно настроить устройство — рекомендуется предварительно изучить справочный раздел официального сайта. Также исправить многие проблемы поможет внимательное прочтение пользовательского руководства. Однако отдельные проблемы решить невозможно без профессиональной помощи. Поэтому компания TP-Link предусмотрела контактную форму.
Откройте раздел «Обратная связь», чтобы задать волнующий вопрос. Заполните обязательные текстовые поля, обозначенные звездочками. Понадобится выбрать тему обращения, модель устройства, аппаратную версию. Также подробно изложите суть обнаруженной проблемы. Нажмите желтую кнопку «Далее» и следуйте подсказкам системы. Вскоре консультанты отправят ответ на почту.
support.ru@tp-link.com — электронный адрес компании TP-Link, выступающий дополнительным способом получения бесплатной консультации. Заполняйте письмо аналогичным образом. Обязательно указывайте модель оборудования, порядковый номер, подробности проблемы. При необходимости прикладывайте разнообразные вложения — например, снимок экрана с сообщением об ошибке. Ответ операторов приходит через несколько часов.
Сервисное обслуживание
Если устройство TP-Link утратило работоспособность — рекомендуется посетить региональный сервисный центр, сотрудники которого занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. Посмотреть адреса авторизованных мастерских могут посетители официального сайта производителя. Также можете позвонить на горячую линию для получения интересующей информации.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра помогают покупателям оформлять заказы, узнавать точные характеристики технического оборудования или устанавливать программное обеспечение. При необходимости можно отправить отзыв или жалобу на сотрудников компании. Техническая поддержка рассматривает все перечисленные вопросы по горячей линии и через контактную форму.
Консультанты отказываются предоставлять рекомендации по самостоятельному ремонту оборудования. Если устройство утратило работоспособность, единственным решением проблемы станет посещение авторизованного сервисного центра. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления или ненормативную лексику.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Посредством контактной формы;
- По электронной почте.
Составляя претензию, указывайте все детали найденной проблемы.
Другие варианты связи
Компания TP-Link зарегистрирована в популярных социальных сетях. Подписчикам предлагается читать последние новости производителя и получать выгодные предложения. Кроме того, можно задать вопрос или выразить предложение под любой записью, опубликованной на стене. Консультанты своевременно обрабатывают входящие сообщения.
Расписание работы
Справочный центр TP-Link доступен ежедневно с 9-00 до 21-00 (кроме воскресенья).
Официальный сайт: https://www.tp-link.com/
Показать номер Добавить комментарий
Компания TP-Link, поставляющая сетевое оборудование для дома и офиса, имеет несколько каналов связи. Служба поддержки консультирует пользователей из любой точки планеты в удобное время суток. Операторы горячей телефонной линии оказывают техподдержку по приобретенному оборудованию и помогают настроить сеть. На сайте TP-Link доступна форма обратной связи и таблица настроек для роутеров.
Содержание
- О компании TP-Link
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с TP-Link
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
TP-Link – мировой лидер среди поставщиков сетевого оборудования для дома и бизнеса. Компания продает роутеры, mesh-системы Wi‑Fi, модемы, шлюзы, коммутаторы, мобильные адаптеры и прочие аксессуары для умного дома. Для бизнеса в каталоге представлены управляемые коммутаторы JetStream, оборудование PoE, облачные решения Omada SDN и дополнительное Wi‑Fi оборудование. 23 года организация обслуживает частных лиц и предпринимателей в более чем 170 странах. 8 лет компания сохраняет первенство по миру в области продаж потребительских WLAN-устройств.
Организация имеет собственные центры разработки и производства сетевого оборудования, за счет чего обеспечивает надежность и высокое качество продукции. Сохраняя широкий ценовой диапазон, TP-Link стабильно держится на своей нише в рынке. С 2018 года компания начала продавать решения для умного дома, в которые входят облачные камеры и интеллектуальное освещение.
Телефон горячей линии
Служба поддержки TP-Link помогает исправить неполадки в сетевом оборудовании или получить ответ на возникший вопрос. Операторы консультируют по номеру:
8 (800) 250-55-60
Телефон горячей линии бесплатен для всех жителей России. Звонить можно с городских и мобильных номеров местных сотовых операторов. Служба поддержки помогает решить следующие технические вопросы:
- неисправности в сетевом оборудовании;
- диагностика роутера;
- настройка Wi-Fi;
- проверка работоспособности облачных решений;
- получение доступа к веб-утилитам;
- восстановление пароля маршрутизатора.
Специалисты горячей линии помогают решить проблемы только с оборудованием компании.
Другие телефоны
Для оперативного решения неисправностей клиентам компании ТП-Линк доступны телефоны техподдержки для Москвы и Московской области. Поддержка работает по будним дням с 10 утра до 18 вечера:
- 8 (495) 228-55-66;
- 8 (495) 228-55-60.
Другие способы контакта с TP-Link
Сайт
Официальный сайт компании – www.tp-link.com/ru/…. На главной странице представлена продукция и решения для дома, бизнеса и операторов связи. Онлайн служба поддержки доступна по ссылке www.tp-link.com/ru/s…. Пользователи могут загрузить драйвера, руководства, утилиты настройки и прочие материалы для сетевого оборудования. Раздел FAQ содержит решения для наиболее распространенных проблем. На форуме технической поддержки есть разделы с информацией по настройке маршрутизаторов, mesh-систем Wi-Fi, смартфонов, усилителей, коммутаторов и т.д.
Список поддерживаемых устройств поможет понять, какие драйвера и прочее ПО необходимо установить для корректной работы сетевого оборудования. На странице сервисной политики компании можно ознакомиться с положениями, обеспечивающими гарантию на всю продукцию.
Социальные сети
В социальных сетях компании находятся сообщества с новостями, инструкциями по настройке и предложениями для пользователей. На YouTube канале выкладываются ролики с демонстрацией возможностей умного оборудования. Доступны соц.сети по ссылкам:
- ВКонтакте –
- Facebook –
- Instagram –
- Twitter –
- YouTube –
Электронная почта
Адресы электронной почты компании предусмотрены для разных целей:
- продажи – ru@tp-link.com;
- PR-подразделение – ru@tp-link.com;
- маркетинг – ru@tp-link.com;
- служба технической поддержки – ru@tp-link.com.
Приложения в Google Play и App Store
Через приложение Tether легко управлять роутером и другими сетевыми устройствами с помощью смартфона. Доступна мгновенная настройка и функция родительского контроля. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс для просмотра состояния подключенного оборудования. Скачивание доступно по ссылкам:
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия TP-Link в России? Как дозвониться специалистам? Можно ли обратиться онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании TP-Link
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
TP-Link (ТП Линк) — производитель телекоммуникационного и компьютерного оборудования. С развитием телекоммуникационных систем, увеличения количества гаджетов, возникла потребность в технике, которая могла бы «раздавать» Интернет на все устройства, находящиеся в доме, квартире, офисе и т.д. Одним из наиболее развитых «продуктов» в этом направлении стали маршрутизаторы от компании TP-Link. Производитель также славиться и другой техникой (смартфоны, IP-камеры, модуляторы, модемы, сетевые адаптеры и .д.).
Если возникают технические неполадки, сложности с настройкой устройств, можно обратиться в техподдержку за помощью.
Горячая линия компании TP-Link
Огромный рынок покрытия диктует свои правила и обойтись только электронными каналами общения проблематично, в условиях широкой распространённости продуктов.
В России клиенты могут пообщаться со специалистами, дозвонившись на телефон горячей линии ТП Линк: 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого российского региона.
Между тем, в Москве с учетом количества потребителей появилась своя отдельная линия: +7 (495) 228 55 60.
Может пригодиться и номер телефона главного представительства ТП Линк в РФ: +7 (495) 228 55 66.
Звонки по приведенным выше номерам платные, но тарификация зависит от условий оператора.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для клиентов служба поддержки подготовила несколько альтернативных каналов общения, в виде:
- Форума по ссылке https://forum.tp-linkru.com.
- Чата в подразделе «Связаться с техподдержкой»: https://www.tp-link.com/ru/support/contact-technical-support.
Задать общие или технические вопросы, относительно техники можно и по электронной почте:
- Support.ru@tp-link.com (технический отдел).
- Service.ru@tp-link.com (сервис).
Обратите внимание и информацию на сайте ТП-Линк, а именно подраздел «Часто задаваемые вопросы»: https://www.tplink.com/ru/support/faq. Здесь постарались собрать ответы на запросы, инструкции по настройке оборудования в понятной форме.
Социальные сети
Обсудить общие темы, оставить отзывы или пожелания можно в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/tplink.
- Facebook: https://www.facebook.com/tplinkru.
- Instagram: https://www.instagram.com/tplinkru.
- Twitter: https://twitter.com/TPLinkRu.
- Youtube: https://www.youtube.com/user/tplinkru.
Мессенджеры
Пообщаться на различные темы, уточнить адрес сервисных центров, магазины продаж можно через мессенджеры:
- Telegram: https://t.me/tplink_russia_bot.
- WhatsApp: https://wa.me/79250065110.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Перейдите в настройки маршрутизатора через браузер, это и будет личный кабинет.
Кроме просмотра карты подключения, изменения настроек, пользователи смогут отправлять сообщения в техподдержку с вопросами, претензиями и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники технического отдела ТП Линк могут помочь с настройкой оборудования, обновлением программного обеспеченья, подключением устройств и т.д.
Обратиться можно и по другим вопросам, например, если ищите сервисный центр, хотите оставить пожелание или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка прилагает максимум усилий, чтобы решить проблемы пользователей.
Единственно специалисты просят корректно заполнять обращения, уточняя личную, контактную информацию и модель, серийный номер устройств.
Как подать жалобу?
Разницы между обычными запросами и жалобами в техподдержки нет.
Способы обращений идентичны:
- Почта.
- Форум.
- Чат.
- Соц. сети.
- Мессенджеры.
Если написать жалобу не удается, позвоните в call-центр по номеру: 8 (800) 250 55 60 или воспользуйтесь московским телефоном.
График работы
Режим работы техподдержки с 09:00 до 21:00 (ежедневно, кроме ВС).
Горячая линия TP-Link — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором TP-Link горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки TP-Link для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки TP-Link обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте TP-Link есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии TP-Link по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет TP-Link;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество TP-Link и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )