Техническая поддержка росреестра номер телефона

Телефон горячей линии Росреестра

Всю интересующую информацию можно уточнить по 8-(499)-148-89-49. Операторы готовы круглосуточно решать возникающие вопросы и всегда придут на помощь клиентам. Для отправки документов можно использовать факс: 8-(499)-148-82-37.

Бесплатная горячая линия

Помимо справочной, компания принимает также звонки по абсолютно бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Где бы на территории России не находился клиент, он может позвонить по этому номеру, озвучить свою проблему и оперативно получить ее решение. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефон доверия

Помимо всех вышеперечисленных номеров, для совершения анонимного звонка Росреестр предоставляет телефон доверия: 8-(495)-917-38-25. Туда можно пожаловаться на сотрудников организации и озвучить любую другую информацию, которая нуждается в конфиденциальности.  

Линия противодействия коррупции

Указанный телефон доверия работает как автоответчик. На каждое сообщение пользователю отводится ровно три минуты. Если этого времени недостаточно, нужно звонить еще раз. График работы: с 9 часов утра и до 18 часов вечера по Москве. В пятницу – до 16:45. Сервис недоступен в выходные и праздничные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии могут дать ответ (или перенаправят к специалисту) на любой вопрос, касающийся сферы деятельности организации. Найти решение самых распространенных проблем также можно на сайте Росреестра в разделе «Обратная связь» > «Часто задаваемые вопросы». Если же представленной там информации недостаточно или не раскрыта интересующая тема, тогда уже стоит звонить на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Первое, что нужно запомнить: служба поддержки не умеет читать мысли. Любая проблема должна быть описана максимально детально, подробно и пошагово. Операторы, скорее всего, будут задавать многочисленные наводящие вопросы, чтобы точнее вникнуть в суть задачи, и только потом дадут ответ или направят пользователя к опытным специалистам. Также служба поддержки не сможет ничего сделать, если вопрос не касается компетенции Росреестра.

Другие способы связи

Электронная почта

Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет электронный адрес [email protected] Туда можно отправлять любые письма, заявления и пожелания, касающиеся деятельности организации. Учитывая время рассмотрения писем, такой способ связи подойдет, если вопрос не нуждается в срочном рассмотрении. Для более оперативного решения рекомендуется звонить на горячую линию или создавать обращение на сайте.

Обращение на сайте Росреестра

Внизу главной страницы организации есть пункт «Помощь и поддержка». Нажав на него, пользователь попадает в соответствующий раздел, где может выбрать:

• Помощь и поддержка.
• Жалобы.
• Обращения граждан.

Первый пункт позволяет изучить самые распространенные вопросы и, если у клиента проблема связанна с одной из тем – написать обращение. Второй пункт используется в случаях, когда не устраивает работа организации или отдельных ее сотрудников. В последнем пункте можно задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании, предлагать идеи и тому подобное. Жалоба рассматриваться в срок до 15 дней, а обращение – 30 дней.

Обращение в социальных сетях

У Росреестра есть свои группы в разных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и других. Там клиенту предоставляется различная полезная информация и возможность участия в опросах, но обратной связи не предусмотрено. Написать сообщение или оставить комментарий не получится,  эти возможности ограничены администратором.

Компетентность операторов

Согласно исследованиям компании Naumen, горячая линия Росреестра заняла третье место из 29 аналогичных сервисов государственных органов. Время ожидания составляет около 5 секунд, а количество пропущенных звонков – не более 1%. Операторы отвечают оперативно, вежливо и дают верные решения проблемы.

В этой статье выясним как работает горячая линия Росреестра, по каким номерам можно дозвониться в техподдержку, есть ли альтернативные способы обращений? Как подать жалобу, и с какими вопросами и проблемами смогут помочь специалисты контакт центра?

Об организации

Федеральная служба по регистрации кадастра и картографии, ежедневно предоставляет услуги более 100 000 клиентов. Вся деятельность, связанная с регистрацией недвижимости, земельных участков, входит в зону ответственности службы.

Чтобы оперативно помогать клиентам, требуется налаженная работа обратной связи. В роли таковой используется горячая линия.

Как написать в службу поддержки Росреестра?

Росреестр России старается быть удобным для обращений граждан, поэтому кроме телефонной линии, служба поддержки готова ответить в электронном виде:

1. Обращение на сайте, в разделе «Помощь и поддержка» — https://rosreestr.ru/site/feedback/.
2. По электронной почте — 00_uddfrs1@rosreestr.ru.
3. С помощью социальных сетей.

Благодаря форме на сайте — https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens, клиенты могут подавать жалобу, пожелания, оставлять вопросы и отзывы. Стоит заполнить форму и указать личные, контактные данные и тему сообщения.

Аналогично действовать и при отправке обращений по почте. Старайтесь придерживаться рекомендаций и указывать только достоверную информацию.

Кроме этого, на портале есть раздел, как «Часто задаваемые вопросы», ознакомившись с которым может исчезнуть необходимость в общении с представителем техподдержки.

Какой телефон горячей линии Росреестра?

Телефон горячей линии основной и популярный способ для обращения. В России действует единая телефонная линия, направленная на консультацию граждан по общим вопросам.

Позвонить из любого населенного пункта можно на номер телефона — 8 800 100 34 34. Номер с кодом 8800 бесплатный, доступен со всех мобильных и стационарных устройств.

Кроме горячей линии, есть доп. номера для выяснения более точной и конкретной информации:

• +7 (499) 148 89 49 — запросы об оказании услуг.
• +7 (499) 148 82 37 — отправка документов.

Линия доверия

Специально для подачи жалоб, клиенты могут использовать линию доверия — +7 (495) 917 38 25. Сотрудники гарантируют сохранение конфиденциальности.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия занимается спектром тем, касающимся работы реестра. То есть, регистрация, аннулирование прав, внесение изменений, уточнение данных и т.д.

Для управления важно найти решение по каждой проблеме клиента, поэтому гражданам рекомендуется ознакомиться с блоком «Вопросы/Ответы». На многие часто задаваемые запросы, подробные сведения публикуются в этом разделе.

Обратившись на линию техподдержки управления, можно написать жалобу, сообщить о своих проблемах, выразить отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чтобы поддержка могла предоставить качественную и квалифицированную помощь, клиенты должны уяснить, что многое зависит от характера проблемы и описанных подробностей.

Без подробного рассказа, ответов на наводящие запросы специалистов, консультация может оказаться бессмысленной. В компетенцию сотрудников call-цента входят темы, касающиеся работы Росреестра.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для удобства работы с Росреестром, граждане могут оформить личный кабинет и пользоваться всеми преимуществами. Среди них возможность оперативной отправки и обработки обращений службой поддержки.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.rosreestr.ru.

Используйте раздел «Техподдержка» в Личном кабинете и отправляйте запросы на рассмотрение в удобной форме, с возможностью отслеживания.

Как написать жалобу?

Жалоба в Росреестр может быть отправлена несколькими способами:

1. Через вкладку обратной связи — https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens.
2. По горячей линии — +7 (495) 917 38 25.
3. В личном кабинете — https://rosreestr.ru/wps/portal/p/PrivateOffice.
4. По почте — 00_uddfrs1@rosreestr.ru.

Администраторы в сообществах также могут рассмотреть подобное обращение. Главное что нужно помнить при желании подать жалобу, это указание подробной и корректной информации.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, если официальный сайт Росреестра по каким-то причинам не подошел, не работает, для связи можно использовать социальные сети.

• ВКонтакте — https://vk.com/rosreestr_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/rosreestr.ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/rosreestr.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/kartgeocentre.
• Twitter — https://twitter.com/rosreestr_info.
• LiveJournal — https://rosreestr.livejournal.com.

В соц. сетях ведутся официальные сообщества, где можно задавать вопросы, оставляя комментарии, смотреть новости и т.д.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный. Поэтому отправлять сообщения или звонить операторам, можно в любое время.

Госорганы › Номер телефона горячей линии Росреестра 8800

Бесплатная горячая линия Росреестра — телефон регистрационной палаты

По бесплатному номеру горячей линии Федеральной службы государственной регистрации (Росреестр) можно в любое время получить информацию о государственных услугах:

• уточнить готовность документов;
• записаться на прием к специалисту;
• получить информацию об услугах Кадастровой палаты.

Росреестр, (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, по оказанию государственных услуг в сфере ведения государственного кадастра недвижимости.

Получить консультацию по вопросам государственной регистрации прав (сделок) на объекты недвижимости и государственного кадастрового учета объектов Вы можете, позвонив в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра.

Любой объект недвижимости, как и земельный участок, обязательно должен быть зарегистрирован и внесен в общероссийский государственный реестр. Поскольку в Московской области и в столице в частности находится множество зданий, представляющих историческую и архитектурную ценность, то и производить любые изменения можно только после специального разрешения. При этом потребуется переоформить, в некоторых случаях, или внести изменения в кадастровый план. Для этого необходимо обратиться в Росреестр по Московской области.

Справочная Росреестра — телефон горячей линии 8800100

Горячая линия Росреестра — бесплатный номер телефона 8800100:

8 (800) 100-34-34

Операторы службы поддержки в круглосуточном режиме готовы проконсультировать жителей любого региона. Звонки со всех телефонов на номер являются бесплатными.

Справочная служба Росреестра для звонков в Москве и из-за границы:

+7 (495) 957-69-57

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Росреестр занимается работой с недвижимостью и землей: регистрация, сделки, кадастровые номера и многое другое.

По телефону доверия вы можете анонимно сообщить о нарушениях ваших прав сотрудниками федеральной кадастровой палаты Росреестра, пожаловаться на работу Росреестра Москвы или оставить отзыв о работе отдела Росреестра Москвы или региона.

Позвонив на «горячую линию», вы узнаете, как при помощи портала Росреестра www.rosreestr.ru:

• получить сведения из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) и Государственного кадастра недвижимости (ГКН);
• запросить ключ доступа к информационным ресурсам ГКН и ЕГРП;
• поставить недвижимость на кадастровый учет;
• подать заявление на государственную регистрацию прав;
• воспользоваться Публичной кадастровой картой;
• выбрать специалиста из Реестра кадастровых инженеров;
• отследить статус своей заявки online и многое другое.

Контакты Росреестра: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Оставить отзыв (3)

Как обратиться в Росреестр