Техническая поддержка гугл номер телефона

( 10 оценок, среднее 2.2 из 5 )

• 1. Телефон горячей линии
• 2. Заявка через форму «Связаться с нами» Google Ads
• 3. Заявка со страницы поиска
• 4. Связь через Google My Business
• 5. Отзыв посредством Search Console
• 6. Вопрос в сообществе

У каждого из нас иногда возникают ситуации, когда нужна помощь в решении конкретной проблемы в гугл-сервисах. Например, они касаются аккаунта Google. Если поиски ответа в интернете не привели к успеху, остается обратиться непосредственно к техподдержке. Если вы убеждены, что нужна помощь именно официального их представителя, обратитесь к специалистам компании, которые говорят на вашем языке. Вот несколько оптимальных способов, как связаться с поддержкой гугл-аккаунта:

1. Телефон горячей линии
2. Заявка через форму «Связаться с нами» Google Ads
3. Заявка со страницы поиска
4. Связь через Google My Business
5. Отзыв посредством Search Console
6. Вопрос в сообществе

Если вы потенциальный или действующий клиент сервиса Google Ads, то вам подойдут первые два методы связи. Если владелец сайта или вебмастер – то к вашим услугам остальные.

1. Телефон горячей линии

На стартовой странице вы найдете номер телефона 0-800-503-209, который доступен с понедельника по пятницу 9:00-17:00. Позвонив по нему, вы можете рассчитывать на помощь по созданию аккаунта и настройке первых рекламных кампаний.

Рис. 1 – Учетная запись Google Ads

Впрочем, если вы уже работаете с Google Ads и проблему нужно объяснять скриншотами, лучше выбрать другой метод общения. В любом случае для помощи в решении проблемы вам понадобится сказать свой идентификатор клиента. Он находится в аккаунте вверху страницы возле вашего электронного адреса.

Контактный телефон для более продвинутых пользователей, желающих связаться с поддержкой Гугл, указан другой – 0-800-502-162, его можно найти на странице информации о телефонной поддержке пользователей по всему миру. Там же выбираете страну, если хотите связаться с Гуглом по телефону и находитесь за пределами Украины.

Рис. 2 – Страница информации о телефонной поддержке

2. Заявка через форму «Связаться с нами» Google Ads

На той же странице в разделе справки Google Ads есть и письменная форма для связи. Заполнив ее, ожидайте ответа на электронную почту или звонка на мобильный, если вы указали именно его как желаемый способ связи. Практика показывает, что техподдержка связывается в течение нескольких суток.

Рис. 3 – Заявка через форму «Связаться с нами» Google Ads

3. Заявка со страницы поиска

Еще один простой способ – заявка со страницы поиска Гугла. Несмотря на то, что сюда можно отправлять самые разнообразные вопросы, что логично удлиняет срок ответа, он пользуется популярностью.  

Для этого нужно проскроллить страницу вниз, справа нажать на «Настройки» и выбрать среди пунктов выпавшего меню «Отправить отзыв». Появится вот такая англоязычная форма:

Рис. 4 – Заявка со страницы поиска Гугла

Далее появится надпись «Thank you for feedback», и сообщение отправится.

4. Связь через Google My Business

Этот способ окажется кстати, если вы:

• захотите подтвердить или отредактировать профиль компании,
• решите поставить отметку на Карте.

Для этого у вас уже должен быть аккаунт – вот с этой страницы он легко создается.

Рис. 5 – Связь через Google My Business

Далее заходите в аккаунт, нажимаете на значок «Справка» в виде вопросительного знака справа вверху, выпадает перечень вопросов, и ниже – «Отправить отзыв»:

Рис. 6 – Справка техподдержки Google

Выбрав последний пункт, вы увидите ту же форму, что и при попытке связаться с гугл-поддержкой со страницы поиска. Правда, в этом случае форма подстраивается под язык настройки аккаунта.

Рис. 7 – Форма связи с гугл-поддержкой

5. Отзыв посредством Search Console

Еще один простой способ – оставить отзыв через Google Search Console. Для этого понадобится подтвержденный доступ к домену.

Рис. 8 – Отзыв через Google Search Console

На странице в левом боковом меню внизу есть опция «Отправить отзыв». Эта форма тоже пригодится при поиске вариантов, как связаться с оператором Гугл.

6. Вопрос в сообществе

Последний метод решения проблем «живым» специалистом заключается в вопросе на форуме. Здесь вам могут ответить не только представители Гугла, но и другие пользователи. Способ подойдет, если вопрос не срочный. Но начать лучше с самостоятельного поиска. Зайдя в Справочный центр, вы увидите множество статей по всем продуктам компании Google.

Рис. 9 – Стартовая страница cправочного центра Google

Если ваш вопрос не относится к числу часто спрашиваемых и ответ на него не находится в поисковике, то задавайте его лично. Нужно выбрать продукт, например, AdSense, и перейти в сообщество по нему.

Рис. 10 – Помощь в сообществе Adsense

Увидев опцию «Спросить сейчас», переходим по ссылке. 

Рис. 11 – Как задать вопрос сообществу Гугл

Если речь идет о Google Ads, то пользователям будет предложена такая помощь:

• от Справочного центра;
• от сообщества рекламодателей Google Ads;
• поиск в бесплатных онлайн-руководствах;

Рис. 12 – Бесплатные онлайн-руководства Google

• канал Google Ads на YouTube.

Рис. 13 – Связь через канал Google Ads на YouTube

Пусть все ваши проблемы решаются быстро и понятно. Способов, как связаться с техподдержкой Google, действительно хватает – главное, чтобы специалисты смогли вам помочь. Для этого формулируйте проблему четко, лаконично и если нужно приложить для наглядности скриншоты, обязательно сделайте это.

Поисковая система Google понятна и знакома каждому интернет-пользователю. По статистическим данным, 80% населения пользуются именно этим сервисом. На этом основании была разработана техподдержка гугл аккаунтов. Она позволяет в кратчайшие сроки принимать и решать множество сложных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты.

Чтобы связаться с техподдержкой, пользователь должен четко понимать, как это возможно осуществить. Какие способы связи имеются на данный момент? И какие нужно учитывать нюансы, обращаясь в техподдержку аккаунтов? Все эти и многие другие моменты рассмотрены ниже.

Горячая линия

Связаться со специалистами из службы поддержки быстрее и легче всего можно по телефону горячей линии. Нужно учитывать, что на настоящий момент существует несколько таких номеров:

• В России: 8-800-500-91-20.
• Дополнительный телефон тех поддержки: 8-800-100-46-64.
• Для осуществления звонка с территории Белоруссии следует воспользоваться – 0-800-502-162.
• Для жителей Украины актуален – 8-820-00110581.
• Для Казахстана действует – +7 727-349-50-57.

Звонить в техподдержку можно с 9.00 утра до 19.00 вечера.

Стоимость звонков

Если звонок на любой из номеров горячей линии (основной или дополнительный) осуществляется на территории России, то он будет бесплатным. При этом вовсе нет разницы, кто делает вызов: обычный пользователь аккаунтами Google или же рекламодатель.

Специалисты, ответившие на звонок, в 80% случаев решают возникшую проблему сразу. Поэтому не стоит беспокоиться о том, что придется неоднократно связываться со службой поддержки. Однако сотрудники могут не оказать помощи, если, например, компьютер пользователя был заражен вирусом, не позволяющим свободно пользоваться продуктами Google. И также не рекомендуется звонить по номеру горячей линии, если для решения проблемы требуется предоставить скриншоты экрана. В этом случае целесообразнее воспользоваться другими способами связи.

Справка – Google Реклама

Чтобы написать вопрос специалистам справочной службы онлайн, выполните следующие шаги:
1) пройти по ссылке https://support.google.com/google-ads/?hl=ru#topic=7456157.
Роликом компьютерной мыши нужно пролистнуть страницу вниз. В самой нижней части будет отображаться определенная форма, на которой нужно выбрать поле «Связаться с нами»;

2) сразу после этого откроется небольшая анкета, которую нужно заполнить. Так пользователь может подробно сообщить специалистам службы поддержки о возникшей проблеме.

В пункте 3 («Варианты связи с нами») пользователю предлагается получить ответ от специалистов по электронной почте либо по номеру телефона.

Если клиент Google выбрал связь по почте, то, как показывает практика, ответ придется ждать ориентировочно двое суток. В случае если будет ответ от специалиста по телефону, то нужно ожидать звонка с номера, начинающегося на +3 353… Специалисты звонят не с российских номеров.
Если пользователь обратился с вопросом, не касающимся рекламы, то на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой. Пройдя по ней, можно будет повторно описать проблему и дожидаться ответа.

Отзыв Search Console

Для вебмастеров и всех, кто владеет какими-либо сайтами, есть возможность прояснить все вопросы, например, оставляя отзыв. Так, если возникла проблема с поиском сайта, но по-прежнему имеется подтвержденный доступ в Search Console, можно выполнить следующие действия:

1. пройти по ссылке https://search.google.com/search-console;
2. ввести свой домен;
3. нажать на строку «Отправить отзыв» (в меню, в левой части экрана).

Данный способ поможет решить проблемы, связанные с поисковым алгоритмом и ранжированием сайта.

При желании задать вопрос относительно сайта можно другим способом, на справочном форуме для веб-мастеров по ссылке
https://support.google.com/webmasters/community/?hl=ru&gpf=%23!forum%2Fwebmaster-ru.

Мой бизнес

Для того чтобы решить вопросы с размещением на Google Карте, а также подтвердить или отредактировать данные в Google Бизнесе, нужно выполнить следующее:
1) зайти в свой аккаунт;

2) в левой части экрана найти кнопку «Справка» и кликнуть на нее;

3) затем появится другое окно, на котором нужно нажать «Отправить отзыв»;

4) далее следует кликнуть на «Доступ и право собственности»;

5) следом – «Другая проблема», после чего можно подробно ввести свой вопрос и отправить специалистам.

Поиск

Данный способ связи с техподдержкой является наиболее популярным, так как он очень простой. Однако следует быть готовым к тому, что ответ от специалиста нужно будет ждать дольше обычного. Связано это с тем, что сотрудникам приходится обрабатывать огромное количество вопросов разного характера.

Если этот способ решения проблемы для пользователя наиболее предпочтительный, то необходимо выполнить следующие шаги:
1) зайти на главную страницу Google https://www.google.com;

2) в нижнем правом углу кликнуть на «Настройки», затем – «Отправить отзыв»;

3) в открывшемся окне нужно подробно описать суть проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншот.

Справочный центр

Если пользователь столкнулся с весьма специфичной проблемой, следует обратиться в справочный центр по ссылке https://support.google.com. В поле «Опишите проблему» можно ввести свой запрос, чтобы сразу найти ответ.

Однако может случиться так, что в системе не будет ответа по конкретному заданному вопросу. В данном случае следует перейти на справочный форум, для чего необходимо выполнить указанные шаги:
1) кликнуть на иконку нужного продукта, а затем нажать «Сообщество»;

2) в нижней части страницы необходимо кликнуть на строку «Задавайте вопросы»;

3) далее следует полностью заполнить открывшуюся форму;

4) когда все поля будут заполнены, нужно нажать на кнопку «Опубликовать» и дожидаться ответа специалиста.

Все пользователи, имеющие аккаунты в Google (или только желающие их создать) могут своевременно получать ответы на возникшие вопросы в техподдержке. Этот сервис помогает облегчать ведение учетных записей, а также пользоваться всеми имеющимися функциями.

• There are a few routes you can take to contact Google for help with a Google-related issue. 
• Google has a customer service number you can call, though it’s largely automated.
• Google Support tutorials and Community help forums provide online support and troubleshooting tips.

Don’t take this personally, but Google doesn’t want to talk to you. Part of it is that they’d be absurdly busy if they ran an employee-reliant customer support call center, as hundreds of millions of people use some form of Google every day.

The other thing is that Google values your security, and they don’t want to put you at risk for a hack by dealing with things like password resets or account recoveries over the phone.

So, how do you contact Google? Here are a few options. 

How to contact Google by phone

You can call Google customer support at 650-253-0000. The number leads to an operator service called «the Googleplex» that is based at Google’s headquarters in Mountain View, California.

Calling the number will take you to an automated menu that will walk you through a series of other menus. Most of the time, the end result of your call will be a voice recording telling you which webpage to visit to try to resolve your issue. In some instances, you may be connected to a human customer service representative.

The Googleplex service has its working hours listed as Monday to Friday from 8 am to 5 pm PST. If you call outside those hours, you’ll simply be directed through menus by a voice recording and won’t be able to reach a human representative.

There is also an international option for those based in India. That Google contact team can be reached at 1-800-419-0157.

How to get help from Google Support online

With most issues you encounter in the course of using Google, be it a problem with your Gmail, your Google Chrome browser, or Google Maps, other people have likely encountered and documented the same issues a dozen times over.

Google staffers write tutorials on dealing with common issues, and there are also user forums addressing myriad problems. Here’s how to find the former. 

1. Log into your Google account, then go to support.google.com.

2. You will see a search bar into which you can type your issue above nine icons displayed in the middle of the screen.

3. If you have a problem with one of these specific products, like Google Chrome or YouTube, click the icon. If not, briefly describe your issue in the search bar. 

• There are a few routes you can take to contact Google for help with a Google-related issue. 
• Google has a customer service number you can call, though it’s largely automated.
• Google Support tutorials and Community help forums provide online support and troubleshooting tips.

Don’t take this personally, but Google doesn’t want to talk to you. Part of it is that they’d be absurdly busy if they ran an employee-reliant customer support call center, as hundreds of millions of people use some form of Google every day.

The other thing is that Google values your security, and they don’t want to put you at risk for a hack by dealing with things like password resets or account recoveries over the phone.

So, how do you contact Google? Here are a few options. 

How to contact Google by phone

You can call Google customer support at 650-253-0000. The number leads to an operator service called «the Googleplex» that is based at Google’s headquarters in Mountain View, California.

Calling the number will take you to an automated menu that will walk you through a series of other menus. Most of the time, the end result of your call will be a voice recording telling you which webpage to visit to try to resolve your issue. In some instances, you may be connected to a human customer service representative.

The Googleplex service has its working hours listed as Monday to Friday from 8 am to 5 pm PST. If you call outside those hours, you’ll simply be directed through menus by a voice recording and won’t be able to reach a human representative.

There is also an international option for those based in India. That Google contact team can be reached at 1-800-419-0157.

How to get help from Google Support online

With most issues you encounter in the course of using Google, be it a problem with your Gmail, your Google Chrome browser, or Google Maps, other people have likely encountered and documented the same issues a dozen times over.

Google staffers write tutorials on dealing with common issues, and there are also user forums addressing myriad problems. Here’s how to find the former. 

1. Log into your Google account, then go to support.google.com.

2. You will see a search bar into which you can type your issue above nine icons displayed in the middle of the screen.

3. If you have a problem with one of these specific products, like Google Chrome or YouTube, click the icon. If not, briefly describe your issue in the search bar.