На чтение 3 мин Просмотров 2.4к. Опубликовано 31.10.2020
Обновлено 28.10.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Филипс? По каким номерам можно дозвониться в России? Как связаться с техподдержкой? Можно ли отправить обращение?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Philips
- Горячая линия по телевизорам Philips
- Контакты Philips Avent
- Сервисные центры
- Адреса фирменных магазинов Philips
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Philips (Филипс) — это известная компания в сфере производства и продажи мелкой бытовой техники. Представительства, официальные точки продажи открыты во многих крупных российских городах.
Не можете найти сервисный центр Филипс? Или хотите пообщаться со специалистами компании по общим или техническим темам? Данная статья будет полезной и информативной.
Горячая линия Philips
У Филипс есть общий справочный телефон горячей линии: 8 (800) 200 08 80.
Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств бесплатно в пределах РФ.
Есть и вспомогательные номера, но они зависят от типа продукции, по вопросам которой клиенты обращаются. Например, отдельный горячий телефон выделен по вопросам обслуживания телевизоров.
Горячая линия по телевизорам Philips
Огромную часть «рынка» Филипс занимают телевизоры, поэтому для них предусмотрен вспомогательный call-центр.
Покупатели могут позвонить на номер телефона: 8 (800) 220 00 04.
Звонки также бесплатные по всей стране.
Контакты Philips Avent
Сразу следует уточнить, что Philips Avent это отдельная категория товаров для детей в возрасте до 12 месяцев. Чтобы молодым родителям было проще разобраться в ассортименте, назначениях, был запущен вспомогательный call-центр.
Горячая линия по грудному вскармливанию: 8 (800) 200 08 83.
Сервисные центры
Представительства Philips в России заявлены во многих регионах, открыты фирменные магазины, сервисные центры, пункты обслуживания.
Уточнить адреса центров, график работы, контакты можно на сайте по ссылке: https://www.philips.ru/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Адреса фирменных магазинов Philips
Адреса магазинов и сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
philips в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Оставить обращение в службу поддержки Филипс можно относительно доступным способом:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив письмо по почте.
Здесь же на сайте: https://www.philips.ru/healthcare/services/customer-care-center, доступен вспомогательный подраздел в котором клиенты смогут сами ознакомиться с ответами на большинство интересующих вопросов.
Социальные сети
Дополнительно можно использовать социальные сети для общения.
Ищите официальные сообщества на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/philips.
- Facebook: https://www.facebook.com/PhilipsRussia.
- Instagram: https://www.instagram.com/philipsrussia.
- Twitter: https://twitter.com/PhilipsRussia.
- Youtube: https://www.youtube.com/Philips.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут обратиться с проблемами по любой техники производителя (пылесосы, телевизоры, кофемашины и т.д.).
Специалисты ответят, как на общие темы, так и помогут в решении многих технических сложностей. При должной настройке оборудования, с обращением в сервисный центр можно повременить.
В техподдержке Филипс готовы оказать помощь в составлении жалоб, пожеланий, отзывов и другого типа обращений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает своевременный ответ клиентам на их запросы. Однако в ряде случаев специалисты могут оказаться в затруднительном положении, особенно если пользователи не удосужились корректно составить обращение.
Запрещается также обсуждение конфиденциальных данных о работе компании или третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно одним из следующих способов:
- Отправив сообщение по почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Philips на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы, как и другие типы сообщений, могут быть переданы и по горячей линии. Но, в этом случае важно передать суть.
График работы
Режим работы ежедневный (за исключением субботы и воскресенья) с 09:00 до 18:00.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Филипс? По каким телефонам могут обратиться покупатели, как связаться онлайн, можно ли направить жалобу? На какие вопросы смогут ответить специалисты техподдержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Philips?
- Связь с поддержкой через мессенджеры
- Телефон горячей линии Philips
- Горячая линия для владельцев телевизоров Philips
- Сервисная поддержка
- Заявка на сервисное обслуживание
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Филипс — известный производитель мелкой бытовой техники с мировым именем, филиалы компании и официальные точки продаж есть во всех регионах России. Аналогичная ситуация обстоит и с сервисными центрами, куда можно отнести технику на обслуживание или ремонт.
Как написать в службу поддержки Philips?
Служба поддержки Филипс постаралась ответить на большинство интересующих тем на официальном сайте, собрав ответы в разделе «Центр поддержки потребителей».
Если сведений по интересующему вопросу найти не получится, рекомендуем написать обращение с помощью формы на сайте — https://www.philips.ru/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Заполняйте форму корректно, с указанием достоверных сведений, как ФИО, контакты, тема, причина, модель техники, какие возникли сложности. Пользователи могут прикрепить фото или другие материалы.
Написать в поддержку можно через социальную сеть — ВКонтакте.
Связь с поддержкой через мессенджеры
У технической поддержки Philips есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.
Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: WhatsApp и Messenger.
Телефон горячей линии Philips
У Philips в России внедрены несколько горячих линий, обратиться по которым смогут все желающие. Стоит учесть момент, что номер телефона отличается от продукции, по которой хотите получить справку.
Телефон горячей линии по продуктам Philips — 8 800 200 08 80.
Если же возникли трудности при эксплуатации телевизоров, тогда звоните номеру — 8 800 220 00 04.
На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах РФ. Аналогично свои контактные телефоны внедрены и в других подразделениях Филипс.
Для жителей Москвы введен дополнительный номер — +7 (495) 961-11-11.
Точные контакты для связи с сервисными отделами в своем населенном пункте выясняйте дополнительно.
Горячая линия для владельцев телевизоров Philips
Для владельцев телевизоров предусмотрели отдельный call-центр. Позвонить можно по номеру телефона — 8 800 220 00 04.
Сервисная поддержка
Техподдержка работает в удобное время и консультирует клиентов по основным вопросам, как установка, настройка и подключение оборудования.
Обратиться за ремонтом или обслуживанием сможет покупатель, предъявивший документы.
Провести поиск и устранение неисправностей можно онлайн по ссылке — https://philips_ru.infotip-rts.com/Home.xhtml.
Заявка на сервисное обслуживание
Если столкнулись с такой проблемой, что оборудование вышло из строя, возникли неполадки при эксплуатации, обращайтесь в сервисный центр Филипс.
Чтобы уладить вопрос достаточно заполнить запрос на обслуживание на сайте — https://www.service.philips.ru/OnlineClaim/New.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Philips можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь call-центра понадобиться в решении технических проблем, консультации по вопросам использования техники, настройки, установки и т.д.
Эксперты техподдержки помогут разобраться в технических особенностях, уточнять стоимость, описание моделей, разновидности.
По горячей линии Филипс покупатели могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если тема обращения не касается организации.
Проигнорируют обращение специалисты и в том случае, если применяется нецензурная лексика и оскорбительные выражения в адрес персонала или компании.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество товаров Филипс можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Написав комментарий в соц. сети.
Зачастую реакция на претензии приходит уже спустя 1-2 часа, в зависимости от времени отправки сообщения.
О своих жалобах клиенты могут уведомить call-центр и по телефону. Дозвонившись в call-службу нужного подразделения.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами компании можно и другим путем.
Воспользуйтесь сообществами в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/philips.
- Facebook — https://www.facebook.com/PhilipsRussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/philipsrussia.
- Twitter — https://twitter.com/PhilipsRussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/Philips.
Общайтесь с представителями Филипс, оставляйте комментарии, просматривайте новости.
Время работы
Режим работы службы поддержки ограничен будними днями в период с 10:00 до 18:00 часов.
Показать номер Добавить комментарий
Техника «Филипс» есть в доме почти каждого россиянина. Чтобы быть с потребителями всегда на связи, компания создала горячую линию. Звоните на нее, если возникли трудности с эксплуатацией, а также, если хотите оставить отзыв.
Содержание
- О компании Philips
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Philips
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Мессенджеры
Philips занимается производством медицинского оборудования и бытовой техники: от магнитно-резонансных томографов до телевизоров и аксессуаров для укладки волос. Продукты компании можно купить практически в каждом магазине техники. В крупных городах РФ есть сервисные центры, куда можно сдать технику в ремонт и обслуживание.
Телефон горячей линии
Общая горячая линия «Филипс» в России:
8 800 200 08 80
По каким вопросам можно обращаться:
- Решить техническую проблему с техникой.
- Узнать, как пользоваться купленным оборудованием: тонкости настройки, установки и т. д.
- Оставить отзыв, пожелание, жалобу.
- Уточнить стоимость товара, характеристики той или иной модели.
Для владельцев телевизоров Philips создана другая служба поддержки:
8 800 220 00 04
Звоните по этому номеру, если ваше ТВ-устройство стало плохо работать.
Набирать можно со стационарных и мобильных телефонов. За разговор деньги сниматься не будут. Звонить можно в будние дни с 10:00 до 18:00. В субботу поддержка принимает вызовы с 9:00 до 18:00. В воскресенье выходной.
Другие телефоны
Для жителей Москвы действует отдельный номер техподдержки:
+7 (495) 961-11-11
Звоните по нему, если не удалось связаться с консультантами основной горячей линии.
Другие способы контакта с Philips
Расскажем о других каналах связи с производителем: форма на сайте, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Philips:
www.philips.ru
Что можно с помощью него сделать:
- Найти необходимый товар в каталоге. Вся продукция разделена на категории. Для быстрого поиска можно использовать строку с лупой в правом верхнем углу.
- Следить за актуальными промоакциями.
- Подписаться на новостную рассылку (письма приходят на указанный вами электронный ящик). Так вы сможете получать персональные скидки.
- Найти официальный сервисный центр в своем городе: www.service.philips.ru/Home….
- Отправить заявку на сервис и проверить статус обслуживания по созданной заявке: www.philips.ru/c-w/…. На этой же странице можно выбрать свой товар в категории и обратиться с вопросом к специалисту, который разбирается в конкретном типе техники.
- Найти неисправность в технике в онлайн-режиме: philips_ru.infotip-rts.com/Home…. Введите номер модели, и система выдаст возможные причины поломки и решения.
- Найти инструкцию к своей технике и советы по ее использованию.
Соц. сети
Поддержка Philips есть в популярных социальных сетях. Можно смело писать в личные сообщения групп:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- YouTube:
Ответ приходит в течение 15 минут. В сообществах также открыты комментарии под постами – можно писать и туда. Здесь публикуют новости компании, описания продукции, опросы.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет My Philips можно по ссылке:
www.philips.ru/myph…
Для регистрации кабинета нужно перейти по этому адресу:
www.philips.ru/myph…
Введите свои ФИО, укажите пол и адрес электронной почты. Зайти в аккаунт можно через сторонние сервисы: Google, Facebook, Twitter.
Что можно сделать в личном кабинете:
- Связаться с техподдержкой.
- Зарегистрировать свой продукт «Филипс», чтобы получить расширенную гарантию. Сделать это можно только в течение 90 дней после покупки.
- Поучаствовать в тест-драйвах новинок от Philips.
- Делать заказы в интернет-магазине компании.
Мессенджеры
Связаться с техподдержкой можно с помощью мессенджеров:
- WhatsApp: https:/api.whatsapp.com/send?phone=79152000880.
- Messenger: https:/www.messenger.com/t/PhilipsRussia.
В чатах можно задавать те же вопросы, что и по горячей линии. Не забудьте представиться. Проблемы описывайте детально, чтобы консультант смог быстрее вам помочь.
Экстренный способ связи с производителем – звонок на горячую линию. За разговор платить не нужно, но телефон работает не каждый день: в воскресенье выходной. Для жителей Москвы есть дополнительный номер. Также можно написать в WhatsApp или Messenger, если нужно прикрепить к сообщению какие-либо файлы. Кроме этого, в группах Philips в соц. сетях открыты личные сообщения – можно обращаться и туда. Ответ приходит в течение 15 минут.
Перейти к контенту
На сайте Philips есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Philips по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Philips;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Philips и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Есть ли возможность пообщаться с поддержкой по горячей линии Филипс? Как направить официальное обращение в службу поддержки? Что известно о деятельности компании?
Горячая линия Филипс
Бесплатный номер единого контактного центра – 8 800 200 08 80.
Служба поддержки Филипс
Способы связи с техподдержкой:
- форма обратной связи на официальном сайте – https://www.service.philips.ru/OnlineClaim/New;
- онлайн-чат в интернет-магазине – https://www.shop.philips.ru;
- ВК – https://vk.com/philips;
- Одноклассники – https://ok.ru/royalphilips;
- WhatsApp – +7 915 200 08 80;
- Телеграм – https://t.me/philips_rushop_bot;
- телефон для жителей Москвы и области – +7 495 133 40 75.
Режим работы
Специалисты горячей линии принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Офисы компании работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 часов, в выходные и праздничные дни – с 09:00 до 19:00 часов.
О компании
«Филипс» – это крупнейший мировой производитель электроники, реализующий свою продукцию на всех шести континентах. Большая часть заводов компании располагается в Европе, Китае и Корее. Бренд существует уже более 130 лет. За это время деятельность организации неоднократно менялась: от производства электрических ламп до создания мобильных телефонов. С начала нулевых основным направлением компании стало изготовление медицинских приборов.
Главной задачей «Филипс» является улучшение жизни населения Земли. Высокоточные инновационные аппараты позволяют диагностировать заболевания на ранних стадиях, облегчают лечение и уход за сложными пациентами. Оборудование для здравоохранения производится с соблюдением международных стандартов качества и внедрением искусственного интеллекта. Также, компания продолжает создавать эффективные товары для красоты и здоровья: электрические зубные щетки, электробритвы, средства для укладки волос. В России научный отдел «Филипс» расположен в Сколково.
История
Компания была образована в конце 19 века в Нидерландах. Поначалу фирма производила лампы накаливания с угольной спиралью, но с приходом конкурентов на рынок электробытовых приборов, владельцы решили повысить качество продукции. Началось производство лампочек с вольфрамовой нитью. В 1914 году появилась научно-исследовательская лаборатория, а еще через год открылись филиалы в США и Франции. После Первой мировой войны география предприятия расширилась, охватив большую часть Европы, страны Азии и Австралию. Были выпущены первые радиоприемники, электрические бритвы, рентгеновское оборудование. С начала 50-х стартовал выпуск аудио- и видеотехники, произошло основание лейбла звукозаписи Philips Records, появились кассеты и диски
В 80-х годах » Филипс» разрабатывает для медицинских учреждений новые решения, позволяющие получать изображения высокой четкости с экранов оборудования и определять состояние кровеносной системы. В 2011 году компания выпускает оборудование для диагностики тела на основе ПЭТ и МРТ. В 2013 году количество медицинских товаров и услуг возросло до 450 наименований, а количество работников в текущей отрасти составило 37 тысяч человек.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокое качество;
- многообразие продукции;
- технологичное медицинское оборудование;
- официальная гарантия от производителя;
- наличие сервисных центров по России;
- программа лояльности;
- возможность оформления товаров в кредит;
- несколько вариантов доставки;
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать скидки на продукцию подпишитесь на рассылки от интернет-магазина или зарегистрируйтесь в Клубе «Филипс».
- В случае обнаружения дефектов в заказанной продукции, Вы можете вернуть товар в течение 28 суток с момента получения.
- Для участия в акции «Бесплатная доставка» закажите товары на 5 тысяч рублей.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для получения информации о товарах и услугах компании, а также для решения спорных ситуаций, например:
- проблемы с размещением заказа;
- гарантия на товары;
- возврат продукции;
- доставка/ оплата товаров;
- восстановление данных личного кабинета;
- сведения о сервисных центрах;
- участие в акциях;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
- На главной странице интернет-магазина откройте раздел «Контакты».
- В левом столбце выберите пункт «Гарантия».
- Перейдите в строку » Гарантийное обслуживание и контакты сервисных центров» → Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров.
- Выберите из списка предложенный типов техники свой вариант.
- Укажите свое местоположение.
Как подать заявку на сервисное обслуживание?
- На главной странице выбрать раздел «Контакты».
- Перейти в пункт Гарантийное обслуживание и контакты СЦ → Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров.
- В шапке сайта открыть раздел «Заявка на сервисное обслуживание».
- Заполнить необходимые поля ( личные данные, вид обслуживания и сведения о продукте).
Где можно заказать запчасти и аксессуары?
Для заказа необходимо перейти по ссылке https://www.service.philips.ru/, выбрать в шапке сайта раздел «Запасные части и аксессуары», указать категорию товаров и выбрать интересующее изделие.
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться можно с помощью аккаунтов соцсетей или путем ввода электронной почты/телефона и пароля.
Как написать жалобу?
Доступные способы отправки жалобы:
- онлайн-чат;
- группы в соцсетях;
- раздел «Обратная связь»;
- горячая линия.
Данные номера службы поддержки действуют для всех категорий товаров Philips, кроме телевизоров, мониторов и профессиональных дисплеев, мобильных телефонов, факсимильных аппаратов и премиальной коллекции Philips. Номера поддержки для этих категорий смотрите ниже.
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы наибольшей загруженности службы поддержки Philips
Закрыто
Возобновление работы: четверг 16/02 в 09:00
| Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | Ср 22 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 21:00 |
Советы Спешуна
Когда лучше звонить в службу поддержки Philips
Служба поддержки работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Линия наименее загружена с 18:00 до 21:00, советуем звонить именно в этот промежуток времени.
Номера поддержки для других категорий товаров
Телевизоры, мониторы и дисплеи: 8 (800) 220-00-04 (звонок по России бесплатный); ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Премиальная коллекция Philips: 8 (800) 200-77-43 (звонок по России бесплатный); ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Факсимильные аппараты: +7 (495) 221-32-29; понедельник-четверг с 14.30 до 18.00, пятница с 11.00 до 13.00 по московскому времени.
Мобильные телефоны Philips: 8 (800) 200-08-80 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 961-11-11; понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
Полезные ссылки
Адреса офисов ООО «Филипс»
ООО «Филипс» (Казань)
📍 Вахитовский район, Право-Булачная улица, дом 35/2
БЦ Булак, 4й этаж, офис PHILIPS, помещения 27, 28, 29, 38 а/2
420111
г. Казань
ООО «Филипс» (Красноярск)
📍 ул. Партизана Железняка, 35а
БЦ «Сириус», 6й этаж, офис PHILIPS
660022
г. Красноярск
ООО «Филипс» (Новосибирск)
📍 ул.Красноярская, 35
БЦ «Гринвич», 16й этаж, офис 16.01, 16.02
630132
г. Новосибирск
ООО «Филипс» (Ростов-на-Дону)
📍 Переулок Доломановский, дом 70 Д (Ленинский район)
БЦ «Гвардейский», 12й этаж, офис 1227
344011
г. Ростов-на-Дону
ООО «Филипс» (Москва)
📍 Улица Сергея Макеева, 13
Бизнес центр «Марр Плаза»
123022
г. Москва
ООО «Филипс» (Екатеринбург)
📍 БЦ «Палладиум», ул. Хохрякова, д.10
8 этаж, офис 802
620014
г. Екатеринбург Свердловской области
ООО «Филипс» (Санкт-Петербург)
📍 Аптекарская набережная, 20 А
Бизнес центр
г. Санкт-Петербург
Центр поддержки Philips: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.