Отзывы о работе
ИП «Малинин Н.Ю.»
Многие годы работаем с вашей компанией. Всегда без сбоев, очень оперативно получаем ответы на все поставленные вопросы. Ответы всегда понятны для обычного пользователя.
ООО «Аудиторская Компания Веста»
От всей души благодарю вас за оказанную помощь! За четкое, профессиональное, моментальное решение рабочего вопроса. Спасибо вам за работу с нашей организацией.
ФГУП «ЗащитаИнфоТранс»
Ключи обновляются быстро, а отчетность отправляется без задержек – я всегда уверена, что ИФНС ее получит вовремя. При любых сложностях звоню в Такском, и мне помогают.
ООО «ПЛАСТИМИД»
Спасибо большое за помощь
и просто человеческое участие специалистам персональной поддержки клиентов.
ООО «ЭмПиЭм»
Большое спасибо за продукты вашей компании, за компетентность
и отзывчивость ваших сотрудников
в решении вопросов,
за информативность сайта
и программных комплексов!
ООО ТД «Респект»
Огромное спасибо сотрудникам компании «Такском», за вежливое обращение, за то что всегда готовы помочь.
ООО «ТОПпак»
Спасибо за удобные и доступные сервисы, за оперативность отдельное спасибо!
Телефон горячей линии Такском
ООО «Такском» — популярный сервис для индивидуальных предпринимателей. Помогает улучшать работу операционных систем и коммуникацию между сотрудниками. Дополнительной задачей является ведение электронного документооборота. Полный перечень услуг опубликован на сайте организации. Каждый посетитель может ознакомиться со сферой деятельности компании.
При возникновении любых вопросов по использованию приложения рекомендуется обращаться в справочный центр. Сотрудники поддержки всегда проведут бесплатную консультацию. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов. Можно отправить электронное сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Такском
- 2 Служба поддержки компании
- 3 Поддержка по программным продуктам
- 4 Техническая поддержка «Такском-Касса»
- 5 Выездное обслуживание
- 6 Основной функционал горячей линии
- 7 Отправить жалобу или отзыв
- 8 Другие варианты связи
- 9 Время работы
Бесплатная горячая линия Такском
Обращения пользователей рассматриваются по телефону 8 800 250 73 45. Совершение звонка бесплатное. Представители контактного центра обрабатывают любые вопросы, касающиеся обслуживания или программного обеспечения, поддерживаемого компанией. Можно получить справочную информацию или устранить найденные неполадки.
Иногда горячая линия перегружена. Поэтому организация открыла дополнительные контактные центры для жителей регионов. Обратите внимание — совершение звонка может быть платным. Перед разговором проверяйте состояние баланса во избежание непредвиденного завершения разговора.
Перечислим основные номера в нескольких регионах страны:
- +7 (383) 362 45 19 — Новосибирск;
- +7 (812) 677 94 91 — Петербург;
- +7 (343) 278 59 29 — Екатеринбург.
Служба поддержки компании
Перед отправкой обращения обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали перечень распространенных затруднений среди клиентов организации. Откройте страницу «Частые вопросы» для ознакомления с информацией. Чтобы найти интересующий вопрос, воспользуйтесь рубриками или встроенной поисковой строкой.
Также доступны другие способы общения:
- Раздел «Контакты». Заполните небольшую форму связи. Укажите имя, контакты, суть проблемы. Нажмите кнопку «Отправить». Ваше обращение получат сотрудники поддержки. Обычно ответ специалистов приходит на электронную почту пользователя.
- Электронная почта. Компания принимает письма пользователей по адресу kkt_support@taxcom.ru. Составляя обращение, обязательно пишите имя, контакты, подробности интересующей проблемы. Также работает дополнительный почтовый ящик support@taxcom.ru.
- Социальные сети. Компания консультирует клиентов через социальную сеть ВКонтакте. Подпишитесь на официальное сообщество и оставьте комментарий возле любой записи. Вскоре вам ответит менеджер. Среднее время рассмотрения вопроса составляет всего несколько часов.
- Личный кабинет. Самый оперативный способ получения консультации подразумевает отправку письма через личный кабинет. Такие запросы рассматриваются в приоритетном режиме. Обычно консультанты отвечают без промедлений.
Поддержка по программным продуктам
Компания проводит консультации по использованию следующих программных продуктов:
- ОФД, ЭДО;
- Спринтер-Референт;
- 1С Доклайнер;
- Налогоплательщик 8.
Телефон — 8 (800) 250 73 46.
Техническая поддержка «Такском-Касса»
Служба поддержки кассовой техники рассматривает вопросы пользователей кассового оборудования. Обращения рекомендуется отправлять через личный кабинет. Альтернативный вариант связи — совершение звонка. Необходимо набрать номер 8 800 250 73 46 и проконсультироваться с оператором. Тарификация отсутствует.
Выездное обслуживание
Пользователи, подключенные к тарифу налогового представителя, могут получать выездное обслуживание для настройки системы или программных компонентов. Для отправки заявки наберите номер +7 (495) 739 07 97. Оператор поможет вызвать специалистов, которые осуществят необходимые вам задачи.
Основной функционал горячей линии
Операторы рассматривают общие вопросы о деятельности компании. Консультанты помогут самостоятельно настроить программное обеспечение или наладить электронный документооборот. Консультации проводятся несколькими способами — в основном, удаленно. Однако некоторые проблемы требуют личного присутствия специалистов. По адресу клиента иногда приезжают сотрудники компании.
Если обнаруженная проблема вызвана отсутствием сетевого подключения, операторы не помогут устранить неисправность. Понадобится обращаться к своему провайдеру, поставляющему Интернет. Также консультанты не рассматривают неполадки, спровоцированные поломкой компьютерного оборудования. Поддержка решает только программные неисправности.
Отправить жалобу или отзыв
Если необходимо отправить жалобу — воспользуйтесь любым способом связи. Можете написать на почту компании, заполнить контактную форму или оставить комментарий в социальной сети. Также можно позвонить на номер контактного центра. Компания своевременно рассматривает претензии пользователей для улучшения качества обслуживания.
Другие варианты связи
Компания Такском консультирует пользователей через несколько социальных сетей. Для отправки вопроса оставьте комментарий в официальном сообществе и ожидайте ответа. Среднее время рассмотрения вопроса — несколько часов. Также подписчики обмениваются опытом и своевременно получают новости от организации.
Время работы
Колл-центр Такском доступен круглосуточно. Расписание приема клиентов в региональных отделениях смотрите на сайте.
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с компанией Такском существует много способов. Для решения срочных проблем лучше выбирать телефон – есть горячая линия и ряд других номеров. Для связи можно выбрать также электронные ресурсы.
Содержание
- О компании Такском
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Такском
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Такском
Такском работает с системами электронного документооборота, обеспечивает обмен конфиденциальной информацией, используя каналы связи и защиту – средство криптографической защиты (СКЗИ), электронную подпись. Такие услуги позволяют организациям и ведомствам осуществлять электронный документооборот между собой, предоставлять отчетность в фонды и органы контроля.
Такском существует с 2000 года. Компания получила ряд наград, вошла в реестр ОФД ФНС России, открыла Центр сертификации ключей электронной подписи и корпоративный Учебный центр. У Такском своя система сдачи отчетности «Такском-Спринтер», внедренная в промышленную эксплуатацию.
Телефон горячей линии
У Такском есть телефон техподдержки:
8 (495) 730-73-45
У Такском техническая поддержка доступна для стационарных и мобильных устройств, работает круглосуточно. По этому номеру можно обратиться с вопросами по программному обеспечению, получить справку, устранить неполадки, следуя инструкциям.
Другие телефоны
У Такском горячая линия может быть перегружена, потому стоит обратить внимание на другие контакты компании:
|
Номер телефона |
Наименование контакта |
|
8 (800) 250-73-45 |
Бесплатный номер для вопросов по электронным счетам-фактурам |
|
+7 (495) 730-73-47 +7 (495) 739-42-33 (факс) |
Номер отдела продаж, заказ услуг компании, вопросы по подключению |
|
+7 (495) 730-16-19 |
Техподдержка ОФД |
|
8 (800) 250-73-46 |
По этому номеру можно уточнить информацию по регистрации кассовой техники, передаче чеков в ФНС, программному продукту «Такском-Ветис», взаимодействию с ФГИС «Меркурий» |
|
+7 (495) 739-07-97 +7 (495) 225-24-09 (факс) |
Отдел выездного обслуживания |
|
+7 (812) 677-94-91 |
Служба технической поддержки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области |
|
+7 (343) 278-59-29 |
Техподдержка по Екатеринбургу |
|
+7 (383) 362-45-19 |
Техническая поддержка в Новосибирске |
|
+7 (831) 233-28-50 |
Техподдерхка по Нижегородской области |
|
+7 (495) 739-42-30 |
Московские офисы на Садовой-Самотечной и Нагатинской |
|
+7 (495) 225-24-08 8 (800)234-67-99 |
Техническая поддержка личного кабинета партнера ОФД в Москве |
|
+7 (343)278-59-29 |
Техподдержка в УФО |
|
+7 (811) 272-02-33 |
Техническая поддержка по Пскову |
Телефоны главных офисов компании можно найти на ее сайте, выбрав нужный регион:
taxcom.ru/abou…
Другие способы контакта с Такском
Связаться с компанией можно через личный кабинет или техподдержку на сайте, электронную почту, социальные сети и мобильные приложения.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
taxcom.ru
Здесь вся информация по продуктам и услугам компании, вход в личный кабинет, телефоны и адреса отделений. Через сайт можно отправить сообщение в техподдержку:
taxcom.ru/tekh…
Обязательно указывать имя и E-mail, можно телефонный номер и ИНН. Ответ придет на указанный адрес.
Социальные сети
У Такском есть каналы и группы в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Твиттер
- Facebook
- Инстаграм
- YouTube-канал
— - Яндекс.Дзен zen.yandex.ru/id/5….
Социальные сети компании предназначены для ознакомления с ее последними новостями, услугами. В группах можно обмениваться опытом с коллегами, писать личные сообщения администрации, оставлять комментарии под публикациями.
Электронная почта
У Такском есть электронная почта:
- pr@taxcom.ru – E-mail пресс-службы;
- taxcom@taxcom.ru – контакт для любых вопросов;
- support@taxcom.ru – электронный документооборот с контрагентами, ключи ЭП, системы отчетности;
- np@taxcom.ru – прием заявок на отладку и настройку системы;
- kassa_support@taxcom.ru – регистрация кассовой техники, передача чеков в ФНС;
- Kkt_support@taxcom.ru – техподдержка личного кабинета партнера ОФД;
- vetis-support@taxcom.ru – программный продукт «Такском-Ветис», взаимодействие с ФГИС «Меркурий»;
- ovo@taxcom.ru – отдел выездного обслуживания.
Личный кабинет
Через сайт компании можно зайти в личный кабинет:
lk.taxcom.ru/
Личные кабинеты сервисов:
- Такском-Касса lk-ofd.taxcom.ru;
- Онлайн-Спринтер online.taxcom.ru;
- система электронного документооборота Такском-Файлер invoice.taxcom.ru;
- Такском-Ветис vetis.taxcom.ru/logi…;
- Такском-Досье dossier.taxcom.ru.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании несколько мобильных приложений:
У Такском техподдержка работает круглосуточно, предусмотрено несколько телефонов, чтобы потребители могли быстрее получить необходимую помощь. С компанией можно связаться и другими способами. Для пользователей предусмотрен личный кабинет, мобильные приложения, обратная связь на сайте, электронные почты.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Такском», по каким номерам могут дозвониться клиенты, как работает техподдержка? Можно ли отправлять обращения по электронной почте, какие средства коммуникации предусмотрены вообще? С какими вопросами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в техподдержку «Такском»?
- Поддержка программных продуктов
- Техподдержка кассовой техники
- Отдел выездного обслуживания
- Какой телефон горячей линии «Такском»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Такском» — это популярный сервис для предпринимателей, позволяющий многократно оптимизировать работу операционных систем, улучшить коммуникацию сотрудников и в целом наладить документооборот на предприятиях разных уровней. Если хотите знать больше, обращайтесь в контакт-центр, где специалисты предоставят подробную справку.
Как написать в техподдержку «Такском»?
На большинство часто задаваемых вопросов сотрудниками контакт-центра ответы приведены на сайте — «Частые вопросы», поэтому рекомендуем изначально ознакомиться с ними.
Если нужного ответа найти не удалось, связывайтесь со специалистами одним из способов:
- Напишите официальное письмо в разделе «Контакты» — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka.
- Отправьте сообщение по электронной почте — kkt_support@taxcom.ru или support@taxcom.ru.
- Напишите в службу поддержки через социальную сеть — ВКонтакте.
Через официальный сайт, выбрав свой город (Москва или другой), авторизуйтесь в системы и получите возможность отправлять запросы напрямую в нужный отдел. Подобные обращения рассматриваются оперативней.
Поддержка программных продуктов
Если у вас возникли сложности при работе с одним из сервисов отчетности:
- Спринтер-Референт.
- ЭДО, ОФД.
- Спринтер-Файлер.
- 1С Доклайнер.
- Налогоплательщик 8 и т.д.
Оставляйте запросы на сайте, кликая по интересующему вас подразделу — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka/otchetnost.
Техподдержка кассовой техники
Техподдержка «Такском-Касса» готова ответить на вопросы пользователей в электронном виде или по телефону.
Все свои сообщения можно адресовать по почте или в личном кабинете.
Звонки по этой теме принимаются по горячей линии — 8 800 250 73 45. Тарификация отсутствует.
Отдел выездного обслуживания
Если вы подключены к тарифному плану налоговых представителей, можете рассчитывать на выездное обслуживание, настройку системы и её компонентов.
Подать заявку на настройку и налаживание системы можно по электронной почте, заявления отправлять по адресу — np@taxcom.ru, или позвонив по телефону — +7 (495) 739 07 97.
Какой телефон горячей линии «Такском»?
Для обращений клиентов создана единая горячая линия техподдержки, позвонить можно по номеру — 8 800 250 73 45. Звонок бесплатный и осуществим со всех сотовых, городских аппаратов.
Дополнительно свой номер телефона заявлен для каждого представительства в регионах.
Обратите внимание на контакты техподдержки в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 730 73 45.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 677 94 91.
- Нижний Новгород — +7 (831) 233 28 50.
- Екатеринбург — +7 (343) 278 59 29.
- Новосибирск — +7 (383) 362 45 19.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия может помочь в общих вопросах, когда клиенты не могут настроить агента, получить информацию от системы или не получается наладить документооборот.
Зачастую хватает консультации по телефону или онлайн. Но в некоторых ситуациях, помощь заключается в отправке к клиенту специалистов тех. службы, которые настраивают работу компонентов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Проблемы могут быть вызваны различными ситуациями, виной которым действия третьих лиц или компаний. Поэтому если неполадки местного уровня с подключением к интернету, проблемы с ПК, специалисты вряд ли смогут чем-то помочь, а дадут лишь общие рекомендации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество ресурса или действия сотрудников можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Соц. сети неформальный вид общения, поэтому на скорый ответ менеджеров рассчитывать не приходится. Оставляйте комментарии только в отведенных местах, как раздел «Жалобы и предложения».
Сообщить о неполадках или выразить претензию можно и другим путем, оповестив техподдержку по телефону. Контактные номера в своем регионе уточняйте дополнительно.
Другие способы связи
Общая информация о системе «Такском», его сервисах доступна в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/taxcom.
- Одноклассники — https://ok.ru/taxcom.
- Facebook — https://www.facebook.com/taxcom.
- Instagram — https://www.instagram.com/taxcom.careers.
- Twitter — https://twitter.com/taxcomru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/rutaxcom.
Читайте новости, делитесь впечатлениями и участвуйте в семинарах.
Время работы
Режим работы техподдержки «Такском» круглосуточный.
График приема посетителей в региональных представительствах уточняйте на сайте.
Горячая линия Такском — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Такском горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Такском для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Такском обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Программное обеспечение
Телефон горячей линии: 8 (495) 730 73 45
Официальный сайт: http://taxcom.ru/
- Филиалы в городе
- Отзывы клиентов
Отзывы о Такском Волгодонск
В разделе агрегируются отзывы о Такском в городе Волгодонск. Для того, чтобы оставить свое мнение о компании — выберите ее из списка филиалов и во вкладке «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Компания Такском представлена также в городах:
Абакан ,Азов ,Александров ,Алексин ,Альметьевск ,Анапа ,Арзамас ,Армавир ,Архангельск ,Асино ,Астрахань ,Ачинск ,Бабаево ,Балабаново ,Балаково ,Балахна ,Балашиха ,Балашов ,Барнаул ,Батайск ,Белая Калитва ,Белгород ,Белебей ,Белово ,Беломорск ,Белорецк ,Белореченск ,Бердск ,Бийск ,Биробиджан ,Благовещенск ,Богородицк ,Бор ,Борисоглебск ,Братск ,Брянск ,Бугульма ,Бугуруслан ,Бузулук ,Валуйки ,Великие Луки ,Великий Новгород ,Великий Устюг ,Вельск ,Верхняя Пышма ,Верхняя Салда ,Видное ,Владивосток ,Владикавказ ,Владимир ,
Все города Такском
Похожие компании в городе Волгодонск:
Вот уже более 5 лет наша компания АИСТ оказывает техническую поддержку абонентам Такском. Телефон техподдержки Такском вы можете найти на сайте www.taxcom.ru, а можете позвонить нам по телефону 8 (499) 553-04-20.
Наша задача и миссия – оказывать качественную техническую поддержку абонентам Такском. Любые консультации по телефону техподдержки такском 8 (499) 553-04-20 оказываются бесплатно. Вы можете звонить и спрашивать нас о любых вопросах, касающихся Такском: как отправить отчет, почему протокол красный, как обновить сертификат и др. Также у нашей компании АИСТ есть полномочия подписывать от имени ООО «Такском» любые документы согласно тарифам и регламенту компании Такском. Поэтому если у Вас не хватает каких-либо оригиналов документов, можете смело обращаться к нам, мы сделаем оригиналы и отправим Вам курьером или по почте.
За все время нашей работы, специалисты компании АИСТ получили массу опыта в установке, настройке и сопровождении абонентов Такском. Наши специалисты могут профессионально произвести переустановку программного комплекса «Такском-Спринтер», заменят сертификаты, помогут при отправке отчетности.
Также мы активно подключаем новых абонентов к сдаче отчетности через интернет. Почему выгодно подключить Такском через нас? Мы – профессионалы в этом деле. У нас работает круглосуточная техническая поддержка. Компания АИСТ – клиентоориентированная компания. Мы всегда идем навстречу клиенту. Работаем без предоплаты. Сперва мы оказываем услуги, потом Вы платите. У нас бесплатный выезд специалиста при первом обращении в нашу компанию.
Как вы видите очень выгодно подключить Такском через нашу компании АИСТ. Мы сделаем все четко, быстро. Вы останетесь довольны! Наш телефон: 8 (499) 553-0420.
Перейти к контенту
На сайте Такском есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Такском по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Такском;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Такском и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.