Контакты
Опубликовано: 4 декабря 2020 11:30
Последнее изменение: 8 декабря 2022 17:27
Официальное наименование:
Федеральная таможенная служба
Сокращенное наименование:
ФТС России
Адрес:
121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU
Адреса
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5
схема проезда
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр. 2
схема проезда
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-00 до 18-00;
пятница с 9-00 до 16-45
Инструкция по организации пропускного и внутриобъектового режимов в таможенных органах Российской Федерации и учреждениях, находящихся в ведении ФТС России.
Телефоны и адреса электронной почты
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-7675 (по вопросам личного приема)
Телефон «горячей» линии ФТС России: +7 (499) 449-7771
Адрес электронной почты: fts@ca.customs.gov.ru (для направления корреспонденции государственными органами, общественными организациями, юридическими лицами)
Справочная по документам, направленным в ФТС России: +7 (499) 449-7235, факс: +7 (495) 913-9390, +7 (499) 449-7300 (оба номера — для направления факсов), + 7 (499) 449-7305 (проверка прохождения факса)
Единая служба технической поддержки ФТС России: +7(499) 449-78-66 (прием и обработка информации по вопросам неработоспособности программных средств ФТС России. Обращаем внимание, что указанный номер телефона не предназначен для подачи официального обращения граждан)
Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления госуслуг : +7 (495) 740-1818 (обращаем внимание, что указанный номер телефона не предназначен для консультирования по вопросам пересечения границы и поиска международных почтовых отправлений)
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997 (о преступлениях коррупционной направленности, должностных преступлениях, возникновении конфликта интересов у должностных лиц таможенных органов)
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства:
ИНН 7730176610, КПП 773001001,
Наименование банка: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ БАНКА РОССИИ//Межрегиональное операционное УФК г. Москва;
БИК ТОФК 024501901
|
номер лицевого счета |
Вид лицевого счета |
номер банковского счета, входящего в состав единого казначейского счета |
номер казначейского счета |
|
01951001530 |
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств |
40102810045370000002 |
03211643000000019500 |
|
03951001530 |
лицевой счет получателя бюджетных средств |
40102810045370000002 |
03211643000000019500 |
|
04951001530 |
лицевой счет администратора доходов бюджета |
40102810045370000002 |
03100643000000019500 – для учета и распределения прочих доходов |
|
05951001530 |
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств |
40102810045370000002 |
03212643000000019500 |
Телефон горячей линии
Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы. Звонки оплачиваются согласно тарифам операторов связи, услугами которых пользуют обратившиеся юридические/физические лица.
Альтернативные каналы связи
Компетентность операторов, время ожидания ответа
На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
«Горячая линия» по санкционным продуктам
В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки:
- Справочной службы — +7(499)449-77-71.
- Доверия — +7(499)449-79-97.
ФТС РФ – ведомство, выполняющее функции надзора/контроля в сфере валютного контроля, таможенного дела по борьбе с контрабандными поставками товаров и другими преступлениями.
Альтернативные каналы связи
Найти ответы на распространенные вопросы, связанные с работой ФТС и нормативными/правовыми актами, можно на сайте http://fl.customs.ru. Работают временные консультационные центры, оказывающие информационную поддержку гражданам. Также на помощь могут рассчитывать представители бизнес-сферы.
Если же проблему обращением к ресурсу не удалось решить, можно отправить письменное обращение специалистам ФТС на электронный ящик [email protected]. Также сообщения отправляются на страничке сайта ведомства http://reception.customs.ru/index.php.
Важно правильно изложить суть проблемы и четко сформулировать вопросы, чтобы общение со специалистами ФТС прошло максимально комфортно.
Компетентность операторов, время ожидания ответа
Каждый специалист, представляющий службу поддержки, является профессионалом в области современного таможенного дела, поэтому даст компетентные ответы на вопросы данной сферы. Ожидание ответа — в зависимости от загруженности горячей линии и составляет от 10 минут до нескольких суток (при письменном обращении в ведомство).
На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
Таможня должна предоставлять гражданам бесплатные консультации. Для этого подключаются специалисты, работающие в разных направлениях таможенного дела. Каждый день в ФТС поступают тысячи обращений граждан, в частности писем с просьбой разъяснения различных вопросов.
Ведомство создало горячую линию для решения экстренных проблем. К примеру, на пост поступил груз или прибыл гражданин, но внезапно появились трудности с декларациями. За время работы горячей линии экстренные случаи происходили, но в основном операторы решали вопросы общего характера, давая развернутые консультации всем обратившимся.
В последнее время ФТС активно занимается разъяснительной работой по всем правовым нормативным актам, которые вводятся в действие Таможенным союзом. Для информирования применяется телефонная круглосуточная «горячая линия». Доступны электронные обращения для юридических, физических лиц.
«Горячая линия» по санкционным продуктам
На территории РФ действует запрет на ввоз различной санкционной продукции, в частности продовольствия, сырья. При обнаружении таких товаров на прилавках российских магазинов они подлежат ликвидации и уничтожению, в чем принимает активное участие ФТС. Также задействованы Роспотребнадзор, Россельхознадзор.
В Москве открыта «горячая линия», принимающая звонки по номеру 8(495)687-36-60 о факте продажи различной санкционной продукции. Специалисты рассматривают обращения граждан с 10ти утра до 4х вечера. На основе поступивших сигналов принимаются меры в соответствии с положениями современного таможенного права.
Показать номер Добавить комментарий
ФТС России или Федеральная таможенная служба России это государственное ведомство, ведущее надзор в области декларирования, таможенного дела, операций с валютами и т.д. Для удобства граждан организация запустила горячую линию. Также работают другие формы связи со специалистами ведомства.
Содержание
- О таможенной службе России
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Таможенной службой России
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О таможенной службе России
ФТС осуществляет надзор и контроль в области таможенного дела. Этот федеральный орган исполнительной власти защищает права на объекты интеллектуальной собственности, санитарного и международного транспортного надзора. Государственная служба также:
- взимает налоги и таможенные пошлины;
- следит за соблюдением ограничений и запретов в отношении товаров, вывозимых за пределы РФ и ввозимых в страну;
- проводит таможенный контроль.
Кроме того, эта организация ведет статистику взаимной торговли с другими странами, являющимися членами ЕАЭС, а также статистику внешней торговли. Также у организации работает отдел платежей фтс.
Телефон горячей линии
Для граждан РФ работает горячая линия с единым справочным телефоном
8-499-449-77-71
Позвонив на него можно проконсультироваться со специалистами из службы поддержки. Входящие вызовы доступны в будние дни с 8 утра до 6 вечера. Звонки на горячую линию полностью бесплатны.
Другие телефоны
Связаться с таможенной службой можно и по дополнительным номерам:
- 8-499-449-7675 по вопросам личного приема ФТС России;
- 9-499-7997 телефон доверия ФТС;
- 8-495-740-1818 центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления государственных услуг.
Кроме того, работает бесплатный номер телефона 8-499-449-78-66, позвонив на который можно связаться с единой службой технической поддержки ФТС России.
Другие способы контакта с Таможенной службой России
Решить свои вопросы граждане могут не только с помощью звонка на единую горячую линию, но и на сайте, в социальных сетях или написав обращение на электронную почту. Контакт центр таможенной службы помогает решить проблемы с ведением документации экстренного характера. Кроме того, служба поддержки занимается общими вопросами. Представители организации предоставляют информацию по оформлению грузов и товаров. Таможня РФ подскажет, как решить вопрос, касающийся ведения документации, получения документов и т.д.
Сайт
На официальной интернет-странице таможенной службы России можно узнать контакты этой организации и просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Найти сайт ФТС легко по следующей ссылке customs.gov.ru/Stru…. Также, здесь можно ознакомиться со структурой работы организации, узнать историю работы таможни России и т.д.
Соц. сети
Для связи с гражданами у ведомства имеются группы в социальных сетях. Найти страницу таможенной службы в “Инстаграме” можно по этому адресу
Чтобы связаться с администратором сообщества в “Фейсбуке”, перейдите по этой ссылке
Также, у Федеральной таможенной службы есть свой официальный канал на “Ютубе”. Найти его можно здесь
На этой странице таможенная служба России выкладывает актуальные видеоролики, в которых граждане могут увидеть ответы на свои вопросы.
Электронная почта
Написать личное обращение с вопросом, жалобой или предложением можно на электронный адрес ведомства fts@ca.customs.ru. Этот емейл подходит для направления корреспонденции юридическими лицами, общественными организациями и государственными органами. Кроме того, работает служба технической поддержки этой организации по адресу support@ca.customs.ru.
Эта справочная может проконсультировать по вопросу получения таможенных документов и т.д. При написании электронного письма обязательно указывайте свои контактные данные, включая фамилию, имя и отчество, номер телефона для получения своевременной обратной связи. Специалисты из службы поддержки таможни ответят на запрос в самое ближайшее время.
Личный кабинет
Для участников ВЭД (внешнеэкономической деятельности) на сайте таможенной службы России работает личный кабинет, найти который можно по ссылке edata.customs.ru/FtsP…. У граждан есть возможность войти через ЕСИА Госуслуги, или через ЭП. Для тех, кто еще не зарегистрирован в системе, сделать это можно, указав в специальных полях свои данные. Понадобится указать:
логин (псевдоним);
адрес электронной почты;
надежный пароль.
После регистрации в личном кабинете гражданам будут доступны декларирование товаров, электронный архив, предоставление ПИ для ускорения совершения таможенных операций и т.д.
( 8 оценок, среднее 2.38 из 5 )
 |
|
» Новостные блоки » » » » » » Таможенные структуры » Региональные таможни РФ » Телефонный справочник ФТС » Таможенные службы ЕАЭС » Сведения о доходах » Таможенные сервисы » » » » » Таможня Online — Базы данных » » » » » » Таможенное законодательство » Тарифные преференции » База данных ОИС » » » » » » » » » » » » » » » Таможенные справочники » Таможенный кодекс ЕАЭС » Таможенное регулирование » Регламент таможенной службы » Статиcтика ВЭД в формате PDF » Реестр ОИС в формате PDF » Таможенные классификаторы » Коды таможенных платежей » Карнет АТА » Таможенные термины » Словарь таможенных терминов » Таможня для физических лиц » Ввоз и вывоз авто » Вопросы по ПТС, ПШТС, ПСМ » Ввоз и вывоз товаров » Ввоз и вывоз животных » Пересылка товаров почтой » Переселенцы и беженцы » Культурные ценности » Там. правила зарубежных стран |
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
» Статистика ВЭД » » » »
» Гид по странам мира » » Финансовые инструменты » » »
Изменения в ЕТТ и ТН ВЭД с 1 января 2022 года
Запреты и ограничения недружественных стран на торговлю с РФ:
|
ФТС России сообщает об открытии во всех федеральных округах «горячих линий», где можно получить консультации по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
Пассажиры, представители транспортных компаний, участники ВЭД и граждане, признанные беженцами и вынужденными переселенцами, могут обратиться в таможенные органы за консультацией по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
Телефоны «горячих линий» региональных таможенных управлений:
- ЦТУ: +7 (499) 975-16-03
- СЗТУ: +7 (812) 643-34-14; +7 (812) 640-34-52
- ЮТУ: +7 (863) 250-93-15
- СКТУ: +7 (879) 225-48-33
- ПТУ: +7 (831) 229-93-30; 229-95-53; 229-93-49; 229-93-51
- УТУ: +7 (343) 359-52-11
- СТУ: +7 (383) 319-90-30
- ДВТУ: +7 (423) 265-11-23
Телефоны «горячих линий» таможен непосредственного подчинения:
- Московская областная таможня: +7 (499) 720-97-95
- Домодедовская таможня: +7 (495) 276-06-43
- Внуковская таможня: +7 (495) 285-65-38
- Шереметьевская таможня: +7 (495) 538-73-35; +7 (495)538-74-26; +7 (495) 538-73-42
- Центральная акцизная таможня: +7 (495) 915-37-59
- Калининградская областная таможня: +7 (4012) 60-94-71
- Центральная энергетическая таможня: +7 (495) 637-45-01
Список будет дополняться.
Источник: ТГ-канал ФТС России
Новости
В ФТС России работают «горячие линии»
ФТС России сообщает об открытии во всех федеральных округах «горячих линий», где можно получить консультации по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
16 марта 2022 г.
Пассажиры, представители транспортных компаний, участники ВЭД и граждане, признанные беженцами и вынужденными переселенцами, могут обратиться в таможенные органы за консультацией по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
Телефоны «горячих линий» региональных таможенных управлений:
- ЦТУ: +7 (499) 975-16-03
- СЗТУ: +7 (812) 643-34-14; +7 (812) 640-34-52
- ЮТУ: +7 (863) 250-93-15
- СКТУ: +7 (879) 225-48-33
- ПТУ: +7 (831) 229-93-30; 229-95-53; 229-93-49; 229-93-51
- УТУ: +7 (343) 359-52-11
- СТУ: +7 (383) 319-90-30
- ДВТУ: +7 (423) 265-11-23
Телефоны «горячих линий» таможен непосредственного подчинения:
- Московская областная таможня: +7 (499) 720-97-95
- Домодедовская таможня: +7 (495) 276-06-43
- Внуковская таможня: +7 (495) 285-65-38
- Шереметьевская таможня: +7 (495) 538-73-35; +7 (495)538-74-26; +7 (495) 538-73-42
- Центральная акцизная таможня: +7 (495) 915-37-59
- Калининградская областная таможня: +7 (4012) 60-94-71
- Центральная энергетическая таможня: +7 (495) 637-45-01
Список будет дополняться.
В этой статье выясним, работает ли горячая линия таможенной службы России, по каким номерам можно дозвониться? Как оставлять обращения в онлайн виде, можно ли оставить претензию или жалобу? Какие обращения готовы рассмотреть в контакт-центре?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ФТС?
- Какой телефон горячей линии ФТС?
- Справочная по документам, направленным в ФТС России
- Единая служба технической поддержки
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Федеральная таможенная служба (сокр. ФТС России) — ведомство, которое гарантирует надлежащее выполнение функций контроля, надзора в области валютных операций, таможенного дела, декларирования и т.д.
Для получения информационной помощи о порядке и условиях регулирования работы, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Как написать обращение в ФТС?
Служба поддержки занимается консультированием следующими способами:
- По электронной почте.
- Через форму на сайте.
Написать обращение можно по ссылке — http://customs.ru/appeals, заполнив форму «Электронная приемная». Указывайте личные сведения, контакты, тему, детали, прикрепляйте документы при необходимости.
Оставить запрос можно и по электронной почте, направляйте письма по адресу — support@ca.customs.ru.
Чтобы самостоятельно ознакомиться с новостями, регламентом, актами, нормами, граждане могут через официальный сайт открыть раздел «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии ФТС?
В России действует единый справочный телефон — +7 (499) 449 77 71.
Контактного номера с кодом 8800 нет, поэтому связывайтесь по указанным городским номерам.
По вопросам надзорных и контролирующих функций в области экономической безопасности, граждане смогут получить консультацию по номеру — +7 (495) 740 18 18. Телефон не бесплатный, звонки тарифицируются по условиям тарифов оператора.
Справочная по документам, направленным в ФТС России
По поводу обслуживания и предоставления услуг, гражданам следует обращаться по горячей линии — +7 (499) 449 72 35 или +7 (499) 449 73 05.
Единая служба технической поддержки
Номер телефона технической поддержки — +7 (499) 449 78 66, звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.
Телефон доверия
Если появилась информация о коррупции, нарушениях закона в области таможенного дела и т.д., информируйте профильный отдел обо всех фактах — +7 (499) 449 79 97.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Таможня и её контакт-центр зачастую занимается вопросами консультационного характера, предоставляя информацию о декларациях, нормах, актах, изменениях в законах. Если возникли трудности с оформлением товаров, грузов, обратитесь по горячей линии и операторы подскажут, что нужно сделать.
Горячая линия занимается, как общими вопросами, так и помогает в решении экстренных проблем с ведением документации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если гражданин интересуется закрытыми данными, личными сведениями о третьих лицах и т.д. В подобных ситуациях, раскрытие информации запрещено. Также отказ последует, если человек откажется представиться или будет использовать ненормативную лексику.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу отделений ФТС, сотрудников или качество предоставляемых услуг можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через вкладку на сайте.
Общие сведения о своих претензиях можно выразить в социальных сетях, оставляя комментарии в разделе «Жалобы и предложения».
Сообщения с жалобами передаются и другим путем, можно позвонить по телефонам и сообщить все детали, не забыв уточнить личные данные, контакты
Другие способы связи
Получить общие сведения о порядке деятельности, новостях, изменениях в работе можно и через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/tamognja.
- Facebook — https://www.facebook.com/customsrf.
- Instagram — https://www.instagram.com/customs_rus.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCFc0Bcxb8rjRI0WQflAuf6A.
Время работы
Режим работы call-центра или техподдержки онлайн, круглосуточный.
Для обращения граждан по вопросам осуществления таможенного оформления и контроля работает горячая линия ФТС. Вы можете позвонить оператору и задать вопросы, относящиеся к компетенции ведомства.
Телефон горячей линии ФТС России:
+7 (495) 740-18-18
По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки на телефон Федеральной таможенной службы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.
Справочная служба:
+7 (499) 449-77-71
Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Телефон доверия:
+7 (499) 449-79-97
Звонки на указанный номер службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.
Федеральная таможенная служба России — ведомство, осуществляющее функции контроля и надзора в области таможенного дела, валютного контроля и специальные функции по борьбе с контрабандой и иными преступлениями.
- Официальный сайт: http://www.customs.ru
- Личный кабинет: http://edata.customs.ru/FtsPersonalCabinetWeb/
- Разъяснения вопросов: http://fl.customs.ru
- Электронная почта: fts@ca.customs.ru
- Направить обращение: http://reception.customs.ru/index.php
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия ФТС России
Федеральная таможенная служба (ФТС) – государственное ведомство, занимающееся валютным и таможенным контролем. Препятствует контрабандным поставкам товара через государственную границу. Обладает несколькими каналами связи, позволяющими гражданам получать справочную информацию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ФТС России
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Функционал контактного центра Таможни
- 4 Горячая линия ФТС по ввозу санкционных товаров
- 5 Электронная приемная ФТС
Телефон горячей линии ФТС России
По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону +7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.
Действуют номера:
- +7(499)449-77-71 – справка;
- +7(499)449-79-97 – телефон доверия.
Дополнительные способы связи
На официальном сайте ФТС опубликованы правовые акты, нормативы и справочные данные. Доступна поисковая строка, позволяющая быстро находить требуемую информацию. Если самостоятельно решить проблему невозможно, отправьте электронное обращение на почту fts@ca.customs.ru. Подробно изложите описание проблемы для получения быстрого ответа. При недостатке информации консультанты не смогут решить проблему.
Функционал контактного центра Таможни
Сотрудники таможенной службы оказывают бесплатные консультации. Для обеспечения профессиональной поддержки работают специалисты разных профилей. Ежедневно граждане отправляют тысячи обращений.
Федеральное ведомство обладает горячей линией для незамедлительного решения проблем, связанных с таможенным оформлением. Контактный центр поможет разобраться с декларированием грузов, перевозимых через границу. За время существования горячей линии происходило несколько экстренных случаев, с которыми разобрались специалисты контактного центра. Но обычно обращения пользователей касаются получения справочной информации о деятельности службы.
Сегодня ФТС регулярно проводит разъяснительную работу по нормативам и правовым актам. Информирование граждан ведется через официальный сайт и горячую линию. На ресурсе работает электронная форма связи для отправки обращений.
Горячая линия ФТС по ввозу санкционных товаров
На территорию России запрещено ввозить санкционные товары – продукты питания, сырье и т.п. Подобные товары, обнаруженные на магазинных прилавках, подлежат уничтожению. Ликвидацией занимается ФТС и другие государственные службы – Россельхознадзор, Роспотребнадзор. Для российских граждан открыта горячая линия, позволяющая жаловаться на реализацию санкционных товаров. Обращения направляйте по телефону 8(495)687-36-60. Жалобы принимаются с 10-00 до 16-00 ежедневно.
Электронная приемная ФТС
Дополнительный способ коммуникации – отправка письма. Откройте страницу «Электронное обращение» на сайте ФТС и заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете разновидность вопроса и адресата. Затем укажите контактные и персональные данные. Напечатайте текст обращения. При необходимости прикрепите файлы. Допустимый раздел вложения составляет 10 Мб. После заполнения формы проверьте правильность указанной информации и перепечатайте буквы с картинки. Нажмите кнопку «Направить обращение» и ожидайте ответа.
Официальный сайт: http://customs.ru/