Горячая линия такси Максим — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором такси Максим горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки такси Максим для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки такси Максим обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Содержание
- Как связаться с операторами такси Максим
- Какие вопросы можно решить на горячей линии
- Личный кабинет
Такси Максим — популярная диспетчерская служба по вызову такси в России, насчитывает тысячи таксопарков. Имеется своя горячая линия для решения проблемных вопросов между клиентом и водителем. Позвонить по горячей линии и получить консультацию может как пассажир, так и водитель. На горячей линии решаются вопросы касательно оплаты и работы мобильного приложения.
тел. 8-495-505-55-55
Для каждого города представлен отдельный номер горячей линии, работают они круглосуточно и без выходных.
Как связаться с операторами такси Максим
На смену письменным обращениям пришли звонки. Ответ на телефонный звонок поступает сразу же и не прийдётся ожидать длительного рассмотрения вашей заявки. Эти же номера используются для тех.поддержки водителей.
Номера для отдельных городов России:
- +7 495 505 55 55 — Москва;
- +7 343 288 88 88 — Екб;
- +7 843 233 33 33 — Казань;
- +7 812 455 55 55 — СПб;
- +7 861 999 99 99 — Краснодар;
- +7 353 244 44 44 — Оренбург.
Если в списке нет подходящего номера — перейдите на официальный сайт такси Максим и выберете нужный вам город, вся необходимая информация будет показана. Тут же вы можете посмотреть актуальную информацию для водителей и курьеров, а так же список доступных вакансий.
На сайте появляется возможность зайти в личный кабинет водителя или клиента, где после простой регистрации станет доступна информация о всех совершённых поездках и прочей информации.
При необходимости вы всегда можете посетить любой из офисов, время работы и адрес можно узнать на горячей линии или на официальном сайте.
У службы заказа такси Максим есть своё мобильное приложение, скачать его можно на:
IOS;
Android;
Huawei.
Если вам по какой-либо причине неудобны все перечисленные способы связи — напишите напрямую в администрацию службы: опишите свою проблему, укажите город, ФИО и контактную информацию. С вами свяжутся для решения проблемы любым удобным вам способом.
Так же возможно направить сообщение на электронную почту такси. Почта выглядит так: номер телефона такси Максим в определённом городе + @taximaxim.ru. Например: 4955055555@taximaxim.ru.
Помимо этого, вы можете задать свой вопрос в любое время в любой из социальных сетей:
Telegram,
Viber,
FaceBook,
Instagram,
Twitter,
YouTube,
Вконтакте,
Одноклассники.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Позвонив на горячую линию, можно решить практически все возможные вопросы:
- найти потерянный или оставленный в машине предмет;
- оспорить неправильный расчет стоимости поездки;
- выяснить действия при невозможности оплаты;
- решить конфликтные ситуации между пассажиром и водителем;
- неполадки в мобильном приложении.
Если у вас возникла какая-либо проблема, обратитесь на горячую линию или на официальный сайт и ваш вопрос будет решён в ближайшее время.
Личный кабинет
Чтобы отправить жалобу или оставить свои вопросы, пожелания и предложения к администрации такси Максим, вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании. Вам достаточно описать проблему и указать свои контактные данные и другую необходимую информацию, и администрация такси Максим свяжется с вами в короткое время.
Также вы можете узнать контактные данные представительства компании в вашем регионе на официальном сайте компании в разделе Контакты.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Максим.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.
С 2003 года Максим создает инновационные технологии заказа такси, которые делают услугу более современной, доступной и безопасной. Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, Максим дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.
История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана — специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Максим используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
- Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
- Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
- Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.
( 4 оценки, среднее 2.5 из 5 )
Как устроена горячая линия такси Максим, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли отправлять жалобы, какой спектр вопросов решается через службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки такси Максим?
- Какой телефон горячей линии такси Максим?
- Адреса на карте
- Горячая линия для водителей
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Связь через мессенджеры
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.
Техподдержка обеспечивает своевременную помощь в решении конфликтов между перевозчиком и пассажиром. Как водитель, так и пассажир, сможет обратиться за консультацией, при проблемах с использованием приложения, сложностей с оплатой, конфликтах. Обратиться можно несколькими способами, обо всех них расскажем ниже подробно.
Как написать в службу поддержки такси Максим?
Служба поддержки такси Максим готова рассмотреть обращение пользователя в удаленном виде. Для этого предусмотрено несколько средств коммуникации:
- Электронная почта.
- Форма «Написать в администрацию».
- Мобильные мессенджеры.
- Социальные сети.
Большая популярность и предпочтение отдается первым двум формам. Если говорить об электронной почте, то в зависимости от региона, населенного пункта, email-адрес по которому нужно писать сообщения, отличается.
Чтобы уточнить точные реквизиты в вашем городе, воспользуйтесь главным порталом диспетчерской — https://taximaxim.ru/contacts/ и в разделе «Контакты» уточните свой город, сервис автоматически выделит email.
В этом же разделе есть вкладка «Написать в администрацию», заполнив предложенную форму можно сообщить в техподдержку о возникших проблемах. Пользоваться формой могут водители, партнеры и клиенты. В запросе нужно уточнить:
- Контакты.
- Личные данные.
- Населенный пункт.
- Выбрать тему и написать развернутое сообщение.
Какой телефон горячей линии такси Максим?
Как позвонить в диспетчерскую при возникновении проблем? Сразу нужно уточнить, что номер телефона отличается от города, поэтому воспользуйтесь сайтом и выберите свой населенный пункт. Затем уже в разделе «Контакты» будет приведена информация по местным номерам.
Телефон горячей линии используется в большинстве при обращениях в службу поддержки, так как позволяет решить спор, конфликт оперативно. Бесплатного телефона с кодом 8800 не нашли, но есть выделенные линии для каждого города, например:
- Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
- Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
- Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
- Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.
Контакты для связи в других регионах смотрите на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия для водителей
У Максим такси техподдержка для водителей доступна по тем же номерам диспетчерской, что и для пассажиров. Поэтому можно не путаться и набирать телефоны, перечисленные на сайте.
Кроме этого, поддержка водителей может выполняться и силами таксопарка, через который они подключены.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов связанных с перевозкой:
- Пропал, оставили в салоне багаж.
- Не правильный расчет стоимости.
- Проблемы с оплатой.
- Сложности с приложением.
- Конфликтные ситуации с водителями/пассажирами.
По горячим номерам Максим можно обращаться с жалобами, претензиями, отзывами и пожеланиями. Если хотите сотрудничать с такси Максим, то можно связаться по указанным в вашем городе номерам и уточнить детали.
Связь с техподдержкой через приложение
Не всегда удается дозвониться операторам, так как поток обращений большой и в часы пик, сотруднику просто не успевают обрабатывать все заявки. Поэтому в качестве альтернативы предложили использовать мобильное приложение. Кроме прямой задачи по заказу такси, поиску заказов, расчету стоимости, прокладыванию маршрутов, через приложение клиенты и водители могут оставить обращение. Форма аналогичная, как и на сайте, уточняются:
- Личные и контактные данные.
- Город.
- Время.
- Тема.
- Описывается подробно ситуация.
Скачать приложение можно на все современные смартфоны.
Как написать жалобу?
Для того чтобы оставить жалобу на водителя такси Максим понадобится воспользоваться на выбор:
- Электронной почтой.
- Сайтом или приложением.
- Горячей линией.
В редких случаях допускается сообщение о своих жалобах через социальные сети и мессенджеры. В любом случае, жалобы принимаются и рассматриваются после указания личных, контактных данных, адреса, времени, тему и подробного описания ситуации, проблемы или конфликта.
Связь через мессенджеры
Мобильные мессенджеры или социальные сети используются реже. Можно направить обращение через Viber и Telegram.
Другие способы связи
У кампании есть сообщества социальных сетях:
- Фейсбук — https://www.facebook.com/TaxiMaximRussia.
- ВКонтакте — https://vk.com/taximaxim.
- Одноклассники — https://ok.ru/taximaxim.
- Инстаграмм — https://www.instagram.com/taximaxim.
- Twitter — https://twitter.com/taximaxim.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCKlC0JPjDgOTb3RyB3P3jYg.
Можно оставлять комментарии, сообщения, читать новости и просматривать информацию о новых предложениях, тарифах.
Режим работы
Время работы круглосуточное, менеджеры ответят на вопросы в электронном виде или перезвонят по оставленным телефонам. Нет перерывов или выходных.
На чтение 4 мин Просмотров 6.2к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия такси Максим, по каким телефонам можно дозвонится в компанию? Как связаться в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия такси Максим
- Контакты для водителей
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Такси Максим — одна из самых известных диспетчерских служб по заказу такси в России и многих странах СНГ (Беларусь, Украина и т.д.). Сервисом пользуются тысячи пассажиров. К диспетчерской Максим подключены, как таксопарки, так и отдельные водители, работающие на себя.
Если вы перевозчик или пассажир и у вас возникли вопросы по темам, как устроен сервис, хотели бы получить подробные разъяснения, то на помощь придет техподдержка.
Горячая линия такси Максим
Позвонить в службу и сообщить о фактах нарушения со стороны перевозчика, оставить жалобу и прочее можно по региональным номерам для вызова машин.
В Москве или другом городе РФ работает своя отдельная местная горячая линия по заказу машин. Связавшись с операторами, клиенты могут сообщить о своих претензиях, оставить вопросы и т.д.
Какой номер телефона в вашем городе и как позвонить в call-центр, можно выяснить на официальном сайте: https://taximaxim.ru/contacts.
Для примера, дозвониться в столичном регионе можно по номеру:
- +7 (495) 505 55 55;
- +7 (495) 504 22 22.
Контакты для водителей
Для водителей не заявлено отдельного call-центра, поэтому если возникли трудности, хотели бы оставить вопрос или замечание, рекомендуется пользоваться формой «Техподдержка» в рабочей программе, выбирая вкладку «Обратная связь».
Аналогично можно отправить обращение через официальный сайт такси Максим, выбрав в разделе «Контакты» вкладку «Написать в администрацию». Уточните тему, выберите причину, город, распишите подробности.
Для входа в личный кабинет водителя используйте ссылку: https://driver.taxsee.com/ru-RU/login.
Адреса филиалов компании
Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Такси Максим в МосквеМосква
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки в большинстве случаев рассматривает только электронный формат ответов на запросы от пассажиров или водителей. Поэтому чтобы оставить сообщение о претензиях, задать вопрос достаточно воспользоваться:
- Формой на сайте https://taximaxim.ru/contacts.
- Мобильным приложением.
В обоих случаях потребуется уточнить тему, выбрать причину и расписать подробности. В отдельных случаях дополнительно рекомендуется прикреплять фото или другие материалы, имеющие значение.
Социальные сети
Написать в поддержку компании можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/taximaxim.
- Одноклассники: https://ok.ru/taximaxim.
- Facebook: https://facebook.com/TaxiMaximRussia.
- Instagram: https://instagram.com/taximaxim.
- Twitter: https://twitter.com/taximaxim.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UCKlC0JPjDgOTb3RyB3P3jYg.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Диспетчерской разработаны две версии ПО:
- Taxsee Driver (Такси драйвер) для водителей.
- Maxim (Максим) для пассажиров.
В каждой из программ доступна вкладка «Техподдержка». Перейдя по ней, пользователи могут заполнить форму обратной связи, детально описав суть и выбрав тему.
Установить приложение можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь понадобится, если забыли вещи в машине, не устроила рассчитанная стоимость, остался в целом негативный опыт от поездки и т.д.
Также специалисты помогут ознакомиться с устройством программы, как работать через приложение или заказывать машину.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка готова обсудить любые вопросы. Однако не стоит интересоваться закрытыми данными о работе сервиса, личными сведениями о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Остались недовольны поездкой и хотите написать жалобу?
Рекомендуем воспользоваться одной из форм:
- Отправив сообщение через приложение.
- Заполнив вкладку на сайте.
Maxim на карте Москвы — Яндекс.Карты
С жалобой можно обратиться в call-центр, уточнив причину и подробные сведения о случившемся.
График работы
Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
На сообщения отправленные в другие часы, отвечают на следующий день.
Если российскому клиенту нужно связаться с операторами горячей линии службы такси «Максим», он может:
- Позвонить на контактный номер телефона.
- Оформить заказ такси на сайте.
- Написать свое обращение на электронную почту сервиса.
Содержание
- Горячая линия службы такси Максим
- Контакты офиса такси Максим
- 4955055555@taximaxim.ru
- Почтовый адрес такси Максим в России
- Другие контакты
- Личный кабинет такси Максим
- Вход в личный кабинет такси Максим для пассажиров
- Вход в личный кабинет такси Максим для водителей
Горячая линия службы такси Максим
Как позвонить в службу такси Максим, если вы хотите заказать машину на то или иное время в своем городе? Все зависит от того, в каком городе вы находитесь:
| Такси Максим в Москве | Телефоны: (499) 6 700 700, (495) 504 22 22, (495) 505 55 55 |
| Такси Максим в Санкт-Петербурге | Телефон: (812) 455 55 55 |
| Такси Максим в Новосибирске | Телефон: (383) 288 88 88 |
| Такси Максим в Екатеринбурге | Телефон: (343) 288 88 88 |
| Такси Максим в Казани | Телефон: (843) 233 33 33 |
| Такси Максим в Нижнем Новгороде | Телефон: (831) 212 00 00 |
| Такси Максим в Челябинске | Телефон: (351) 288 88 88 |
| Такси Максим в Ростове-на-Дону | Телефон: (863) 333-33-33 |
Если вашего города нет в этом списке, вам необходимо перейти на официальный сайт такси Максим taximaxim.ru и выбрать свой город, который сразу же отобразиться на главной странице.
Контакты офиса такси Максим
Как связаться с такси Максим по электронной почте? Вы можете написать письмо на следующий e-mail:
4955055555@taximaxim.ru
Почтовый адрес такси Максим в России
105275, г. Москва, пр-т Буденного, 53, эт. 3, оф. 307.
Другие контакты
| E-mail для писем от прессы | press@taximaxim.ru |
| E-mail для писем по рекламе | reklama@taximaxim.com |
Личный кабинет такси Максим
На официальном сайте предусмотрено два вида личного кабинета — отдельно для пассажиров и отдельно для водителей. Чтобы авторизоваться на сайте, просто нажмите на кнопку «Личный кабинет», выберите, к какой категории пользователей вы относитесь («Клиент» или «Водитель»), а затем введите свой логин (номер телефона) и пароль (код из SMS).
Вход в личный кабинет такси Максим для пассажиров
https://client.taximaxim.com/login/
Вход в личный кабинет такси Максим для водителей
https://driver.taxsee.com/ru-RU/login/