Svetofor nsk ru номер телефона

( 7 оценок, среднее 1.71 из 5 )

Крупная сеть магазинов Светофор появилась впервые в 2009 году, в Красноярске. По итогам 2018 года в РФ открыто уже более 500 торговых точек. Планируется планомерное развитие по всей стране и ближнему зарубежью, с охватом всех регионов с Запада на Восток. Особенность компании в том, что для открытия магазина подойдет и небольшой населенный пункт, даже с 15 000 населения. Супермаркеты представляют собой крупные и небольшие склады-магазины, в которых действует форма самообслуживания. По ценам ситуация такая, что на большинство продуктов, стоимость ниже порядка 10-20%. Ассортимент включает свыше 1 500 наименований из различных сегментов, здесь как продукция длительного хранения, так и товары с ежедневным употреблением.

В этой статье хотелось обговорить некоторые рабочие процессы, как устроена служба поддержки? Есть ли горячая линия Светофор? Какие телефоны для связи, можно ли написать электронное обращение? В каких городах есть торговые представительства компании, какой режим работы?

Как написать в службу поддержки магазина Светофор?

Способов связаться с представителями компании не так много, но все же они есть. По большей части отвечают на вопросы партнеров, сотрудников, соискателей, но и на вопросы клиентов также смогут найти ответ.

Чтобы обратиться с жалобой, предложением, вопросом можно воспользоваться:

1. Вкладкой «Обратная связь» на сайте — https://svetofor-nsk.ru/contacts.html.
2. Оставить комментарий в социальной сети ВКонтакте.
3. Отправить сообщение по электронной почте.

На сайте представлены формы для обращений, в зависимости от темы. Если воспользоваться формой не по теме обращения, менеджеры не станут рассматривать запрос. Поэтому внимательно подходите к выбору темы.

В остальном, служба поддержки готова рассмотреть запрос в социальной сети. Есть страничка и сообщество, где пользователи смогут написать ЛС или комментарий и получить ответ от администратора. Кроме ВКонтакте, официальных ресурсов подобного плана у Светофора больше нет. Поэтому будьте внимательны.

По поводу электронной почты, здесь аналогично форме «Обратная связь» выделили несколько адресов, куда можно отправить сообщение. Запросы оставленные не по теме и отправленные не по тому адресу, рассматриваться не будут.

Дополнительно в компании рекомендуют при проблемах с обслуживанием, качеством продукции, связываться с региональным представителем — Торгосервис. В зависимости от вашего региона, контакты будут отличаться, разделение происходит в соответствии с кодом региона (система ГИБДД).

Какой телефон горячей линии Светофор?

Номер телефона стал бы отличной альтернативой не всегда удобным онлайн обращениям. Пользователи до конца не понимают, каким образом им связываться и получат ли они ответ.

Телефон горячей линии смотрите на Яндекс Картах.

У некоторых магазинов есть телефоны, посмотреть их можно на Яндекс Картах.

В каких городах есть магазины Светофор?

Сеть магазинов Светофор имеет широкое покрытие в России и других странах (СНГ). Хороша видна карта покрытия на главном портале компании — https://svetofor-nsk.ru/shops.html, где регионы разделены следующим образом:

• Центр.
• Юг.
• Поволжье.
• Северо-Запад.
• Кавказ.
• Урал.
• Сибирь.
• Дальний Восток.

Торговые заведения располагаются в крупных и небольших населенных пунктах. Наибольшая концентрация магазинов отмечена в следующих городах:

• Москва.
• Санкт Петербург.
• Казань.
• Новосибирск.
• Тверь.
• Владивосток.
• Омск.
• Краснодар.
• Ростов-на-Дону.
• Челябинск.
• Екатеринбург и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно также как и обычные обращения. По факту нет разницы, единственно стоит правильно изначально выбрать форму (если запрос отправляется через сайт).

Дополнительно написать претензию или жалобу можно по электронной почте. Адреса для своего региона смотрите на сайте Светофора.

В качестве альтернативы можно рассмотреть написание комментариев в социальной сети.

Режим работы

Время работы магазинов зависит от региона, города, поэтому здесь ситуация разная, нужно смотреть на сайте подробное описание по каждому заведению. Зачастую определен таков график — с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00.

Служба поддержки Светофора или партнеров, по факту принимает сообщения круглосуточно. Ответ предоставляется в зависимости от сложности сразу или в течение 24 часов.

Цель этой статьи донести до читателя ответы на такие вопросы, как:

• Контакты для связи, какой номер?
• Работает ли горячая линия магазина Светофор?
• Как отправить обращение или жалобу онлайн?

О компании

Светофор — одна из крупнейших торговых сетей в России, где по итогам 2019 года открыто свыше 600 заведений в большинстве регионов страны. Первые торговые точки стали открываться ещё в 2009 году в Красноярске. Особенность в том, что цены в среднем ниже на 10-20% от аналогичных заведений. Представлен достаточно широкий выбор товаров в различных категориях (дом, сад, авто, быт, для детей, животных и т.д.).

Горячая линия магазинов Светофор

Пришли к удивлению, но традиционных номеров для связи с представителями компании не предусмотрено. На сайте нет информации по номеру телефона call-центра, телефону горячей линии техподдержки и т.д.

Поэтому назревает вопрос, как же могут связаться покупатели с поддержкой и представителями, если не указан ни один контактный номер? Вся надежда на электронные средства коммуникации, однако, и с ним не так все гладко.

Адреса магазинов

Адреса и телефоны магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если с call-центром все понятно, ни одного номера для связи не представлено, то с обращениями ситуация обстоит иначе. На сайте в разделе «Контакты», клиенты и покупатели могут выбрать графу «Обратная связь» и направить обращение. В таком случае, не понадобиться искать номер для связи и достаточно заполнить всплывающее «окно».

Служба поддержки Светофор https://svetofor-nsk.ru/contacts.html, готова ответить на вопросы по аренде помещений, поставках, рекламных предложений, функционирования сайта или других тем.

На сайте указывается, что обращаться можно через официального представителя магазина в своем регионе. Почти во всех регионах таковым выступает компания Торгсервис.

Социальные сети

Учитывая сложность с отправкой сообщений, для покупателей предложили альтернативу. В случае появления вопросов, задать их можно через сообщество в соц. сети ВКонтакте.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями или просматривайте новости по ссылке — https://vk.com/svetofor.market.

Для каких случаев нужен call-центр?

Контакт центра магазина Светофор мог бы пригодиться покупателям при поиске товаров, уточнении цен, ассортимента и характеристик. Помощь специалистов оказалась бы полезной при обсуждении покупок, участии в акциях, программах лояльности. Но, учитывая, что call-центр Светофор не функционирует, помочь покупателям смогут только сотрудники в магазинах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка скорей всего не сможет помочь, только в вопросах, которые не касаются деятельности торговой сети или затрагивают личную информацию о клиентах или сотрудниках.

Как подать жалобу?

Жалоба должна включать такие данные, как:

• ФИО, контакты заявителя.
• Тему.
• Причины и детальное описание.
• Может понадобиться и прикрепление доп. материалов (фото, видео).

Светофор на карте Мытищ — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно через соц. сети или заполнив форму на портале https://svetofor-nsk.ru/contacts/.

График работы

Режим работы конкретных заведений уточняется дополнительно, он зависит от региона (с 08:00 до 20:00 или с 09:00 до 21:00).

Прием обращений выполняется круглосуточно, но вот ответ предоставляется в течение 24-48 часов.