Показать номер Добавить комментарий
Есть несколько вариантов связи с торговой сетью «Петрович» – номер телефона горячей линии, службы клиентской поддержки, офисов. Обратиться к компании можно через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети.
Содержание
- О торговой сети «Петрович»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с магазином «Петрович»
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О торговой сети «Петрович»
Строительный торговый дом «Петрович» основали в 1995 году. Головной офис находится в Санкт-Петербурге. Деятельность компании началась с фасовки цемента. За 25 лет появилось 2 десятка торгово-строительных центров, металлобаза, производственные площадки.
Телефон горячей линии
У компании работает горячая линия:
8 (800) 505-04-88
У магазина «Петрович» телефон горячей линии доступен круглосуточно. Звонок бесплатный с мобильных и стационарных устройств по всей России. Можно задавать любые вопросы, касающиеся работы компании, консультироваться по ассортименту, оплате, доставке, оставлять жалобы. Доступен заказ звонка – кликнуть на соответствующую кнопку вверху страницы сайта компании, указать имя, номер телефона и удобное время.
Другие телефоны
Связаться с компанией можно по другим номерам:
- 8 (800) 505-96-51 – служба поддержки клиентов «Петрович», телефон бесплатный для звонков со всех регионов РФ;
- +7 (812) 996-63-63 – клиентская служба поддержки «Петрович», горячая линия в СПб и Ленинградской области;
- тел. +7 (812) 305-35-43 и +7 (812) 329-78-42 – отдел продаж в СПб (опт);
- +7 (813) 786-00-99 – круглосуточный телефон для справок в Выборге;
- +7 (499) 334-88-99 – служба поддержки, телефон «Петрович» в Москве;
- +7 (499) 334-88-91 – московский офис на Бутырском вале 68/70;
- +7 (499) 334-88-92 – отдел оптовых продаж в Москве;
- +7 (482) 257-02-70 – служба поддержки клиентов, круглосуточный контакт в Твери;
- +7 (812) 327-18-64, добавочный 11-96 – номер пресс-службы;
- +7 (492) 260-44-80 – телефон для справок во Владимире.
Другие способы контакта с магазином «Петрович»
Связаться с компанией «Петрович» можно через интернет с помощью сайта, мобильного приложения, социальных сетей или электронной почты.
Сайт
У торговой сети работает сайт:
rf.petrovich.ru
На портале доступен полный каталог товаров, информация об оплате, доставке, бонусной программе. Предусмотрена виртуальная примерочная, сервис Петрович.BRO для частных прорабов и руководителей небольших строительных компаний, программа контроля качества «Сервис-агент Петровича».
В разделе «контакта» можно найти магазин или строительный центр, офис, пункт выдачи заказов. Указаны адреса и часы работы.
На сайте компании есть книга отзывов и предложений, можно оставить их через форму:
rf.petrovich.ru/gues…
Обязательно указать имя, E-mail с телефоном, по желанию номер клубной карты.
Работает службы поддержки клиентов:
moscow.petrovich.ru/cont…
Обязательно указывать имя, телефон, описывать суть обращения.
Если возникла ошибка, написать можно сюда:
rf.petrovich.ru/vazh…
Указать имя, E-mail, браузер, по желанию номера телефона, клубной карты. Можно прикрепить файлы.
Социальные сети
У компании есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях регулярно появляются свежие новости компании, информация по акциям, скидкам, интересным событиям. Публикуется тематический контент. Пользователи могут оставлять комментарии, отправлять сообщения администраторам. Сотрудники компании отвечают в считанные минуты.
Электронная почта
Доступна связь с компанией по электронной почте:
- press@petrovich.ru – E-mail пресс-службы;
- secretar01.mskbval@petrovich.ru – московский офис;
- snabzhenie@petrovich.ru – E-mail для информации от потенциальных поставщиков;
- club@stdp.ru – почта Клуба друзей Петровича (бонусная программа);
- agent@petrovich.ru – координатор программы «Сервис-агент Петровича».
Личный кабинет
На сайте компании есть личный кабинет:
https://rf.petrovich.ru
В личном кабинете можно отслеживать текущие заказы, просматривать историю покупок, проекты, сметы. Заполнение профиля позволяет быстрее оформлять покупки.
Приложения в Google Play и App Store
У компании есть мобильное приложение:
Мобильное приложение позволяет заказывать любые позиции из ассортимента магазина с телефона. В каталоге актуальные цены, покупать можно круглосуточно. Работает поиск товара по ключевым словам, есть детальное описание каждой позиции. Можно оформить доставку или самовывоз, найти ближайшие магазины сети.
Для связи с компанией предусмотрен номер телефона «Петрович» в Москве, СПб, других городах, общая горячая линия. Можно использовать форму обратной связи на сайте или в мобильном предложении, задавать вопросы в социальных сетях, писать на E-mail.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Петрович.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Строительный торговый дом «Петрович» (ООО «СТД «Петрович») – российская компания, специализирующаяся на торговле строительными материалами и товарами для ремонта. Компания была основана Андрианом Мельниковым и Александром Березкиным в 1995 году в Петербурге. В структуру СТД «Петрович» входит семнадцать DIY-гипермаркетов на территории Санкт-Петербурга, Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Широкий ассортимент продукции для профессиональных строителей включает 17 тысяч наименований. Кроме того, компании принадлежит завод сухих строительных смесей «ПСС», собственная база комплектации строительных материалов «Силта», металлобаза «Петроцентр», производственная компания металлоизделей «Ленстройкострукция».
Компания СТД «Петрович» позиционирует себя как омниканальный ритейлер, что отличает её от большинства конкурентов. Потребитель может выбрать любой удобный для него способ покупки и оплаты: через колл-центр, через сайт, или непосредственно в магазине. Для юрлиц действуют индивидуальные цены и отсрочка платежа. Для физических лиц разработана программа лояльности «Клуб Друзей», которая на сегодняшний день насчитывает более 400 тысяч активных участников.
Благодаря успешной бизнес-модели на протяжении последних двадцати лет компания демонстрирует стабильный рост – более 20% ежегодно. Согласно рейтингу РБК «Петрович» вошел в 30 самых быстрорастущих компаний России. Самым динамично развивающимся направлением деятельности по итогам 2015-2016 годов стала интернет торговля – продажи через сайт компании за этот период удвоились и составили более 35% от общих продаж.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Петрович используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
8-812-334-88-88
Другие способы связи
Написать письмо: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write/
ООО «Строительный Торговый Дом «Петрович» основан в 1995 году и специализируется на торговле строительными материалами.
Компании принадлежит сеть из пятнадцати торговых подразделений в СПб, СЗФО и Центральном федеральном округе, а также производственные площадки. Ассортимент компании насчитывает более 15 тысяч SKU. Основной объем продаж составляют материалы общестроительного назначения. Компания СТД «Петрович» позиционирует себя как мультиканальный ритейлер, что отличает её от большинства конкурентов. Потребитель может выбрать любой удобный для него способ покупки и оплаты: через колл-центр, через сайт или непосредственно в магазине.
Для юридических лиц действуют индивидуальные цены и отсрочка платежа. Для физических лиц разработана программа лояльности «Клуб друзей «Петровича», которая на сегодняшний день насчитывает более 200 тысяч активных участников.
По итогам 2013 и 2014 годов «Петрович» занимает четвертое место в России среди компаний, торгующих строительными материалами, и является крупнейшей из отечественных DIY-сетей (рейтинг INFOLine «DIY Retailer Russia Top»).
Благодаря успешной бизнес-модели на протяжении последних пятнадцати лет компания демонстрирует стабильный рост — более 20% ежегодно. Согласно рейтингу РБК, в 2013 и 2014 году «Петрович» вошел в 30 самых быстрорастущих компаний России. Самым динамично развивающимся направлением деятельности по итогам 2014 и 2015 годов стала интернет-торговля — продажи через сайт компании за этот период удвоились и составили более 23% от общих продаж.
Качество товаров и услуг, предоставляемых СТД «Петрович», подтверждено сертификатом качества ИСО:9001.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазина «Петрович», по каким номерам можно дозвониться и, как отправлять сообщения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки магазина «Петрович»?
- Какой телефон горячей линии магазина «Петрович»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Петрович» — крупная сеть строительных магазинов, в которых можно отыскать многие товары для ремонта, сада, дачи, строительства с возможностью доставки по адресу. С ассортиментом, ценами, условиями доставки можно ознакомиться на официальном портале — https://petrovich.ru.
Для клиентов, у которых возникают трудности с покупкой товаров или возникли другие вопросы, был создан единый контакт-центр.
Как написать в службу поддержки магазина «Петрович»?
Если речь заходит о необходимости оставить отзыв или претензию, покупателям рекомендуют использовать существующие электронные способы связи. Для уточнения общих вопросов рациональней обращаться по телефону.
Для примера, обратиться в электронном виде можно следующим способом:
- Заполнив форму в разделе «Обратная связь» — https://petrovich.ru/contacts/.
- Написав комментарий в одном онлайн мессенджеров.
Старайтесь указывать информацию, с уточнением целей, причин. Так сотрудникам легче разобраться в ситуации.
Какой телефон горячей линии магазина «Петрович»?
Для решения острых и безотлагательных вопросов лучше связываться с поддержкой по телефону.
Единый по стране телефон горячей линии — 8 800 333 96 96. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
В крупных населенных пунктах установлены отдельные номера для обращений покупателей:
- Москва — +7 (499) 334 88 88.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 996 63 63.
- Калуга — +7 (4842) 400 082.
Тарификация зависит от условий вашего оператора. Чаще указанные номера используют для заказа продукции.
Точные контакты для связи из вашего населенного пункта уточняйте на сайте, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Спектр вопросов, которые можно урегулировать по горячей линии широкий. Это как консультация специалиста при выборе товаров, подборе и поиске необходимых деталей, комплектующих и т.д.
Окажут помощь сотрудники и при заказе на сайте, сложностях с работой в личном кабинете, трудностях с оплатой или возвратом. В call-центр можно сообщить о претензиях, пожеланиях или отзывах, уточняя тему.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда может помочь клиентам, особенно если обращение не связано с компанией или затрагивает информацию о третьих лицах.
Если пытаетесь вернуть товар, то обращаясь в поддержку, уточняйте информацию, указывая и личные сведения. Иначе менеджеры не смогут помочь.
Связь со службой поддержки через приложение
Многим клиентам неудобно использовать сайт для покупок и оплаты, поэтому в компании предусмотрели альтернативу в виде мобильного приложения. Теперь выбрать товар и сделать покупку удобней через приложение для смартфонов.
В программе можно общаться со специалистами и оставлять сообщения во вкладке «Техподдержка».
Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Как написать жалобу?
Большинство покупателей, жалобы публикует в социальных сетях или, используя раздел на сайте. При этом важно указать достоверные сведения, личный опыт и по возможности прикрепить фото или другие материалы.
Оставить жалобу реально и традиционным способом, позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
Строительный магазин активно развивает и альтернативные пути общения, к которым относятся социальные сети.
Официальные сообщества можно найти на следующих ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/petrovichstd.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53628621619379.
- Facebook — https://facebook.com/petrovichstd.
- Instagram — https://instagram.com/petrovichstd.
- YouTube — https://youtube.com/user/petrovichstd.
Через соц. сети можно просматривать новости, делиться впечатлениями и даже принимать участие в акциях.
Время работы
Обратиться за консультацией можно в любое время.
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 24:00.
Могут ли клиенты написать в техподдержку? Работает ли горячая линия Петрович? Что известно о магазине, истории появления?
Горячая линия магазина Петрович
Все желающие смогут обратиться на единый телефон для справок 8 800 333 96 96 (бесплатно). Дополнительные номера в городах смотрите на портале, обратившись к подразделу «Магазины».
Служба поддержки магазина Петрович
При трудностях с обращениями на горячий телефон, клиенты могут направить письмо на сайте (выбрав вкладку по ссылке https://petrovich.ru/contacts/complaint/write).
Укажите тему, причины, выберите адрес, город, уточните информацию по заказу, получателю и т.д.
Рассмотрением общих вопросов занимаются и в соц. сетях.
Покупателям разрешено делиться впечатлениями, оставлять комментарии в адрес техподдержки на официальных сообществах в Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.
Режим работы
Обратиться в поддержку Петрович можно ежедневно с 09:00 до 19:00 часов. Часы работы гипермаркетов смотрите на сайте.
О компании
Петрович — специализированная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов, инструментов и сопутствующих товаров.
Компания имеет свою сеть розничных заведений (гипермаркеты, склады, «точки» выдачи), а также занимается онлайн продажами. Информация о «продуктах», ценах, наличию доступна на официальной странице.
История
Первый строительный магазин появился в 1995 году, но назывался «Петрокон». Вплоть до 2000 годов реализовывали «продукты» цементного завода Пикалево. За немногие 5 лет открыто 3 розничных заведения в Петербурге.
За следующие 15 лет кроме расширения ассортимента (включая собственное производство), увеличивается и сеть строительных центров. С 2005 года открываются новые гипермаркеты с «точками» выдачи в Московской, Нижегородской и других областях. Компания одной из первых в России предложила прокат строительных инструментов и прочего инвентаря.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- отношение;
- качество;
- заказы онлайн.
Минусы:
- замечания по доставке;
- уровень обслуживания в отдельных заведениях.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя информации по интересующим темам на портале, свяжитесь с техподдержкой онлайн либо дозвонившись на горячий номер.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сотрудники компании смогут ответить по ряду волнующих вопросов:
- поиск гипермаркетов, «точек» выдачи;
- выбор товаров;
- оформление «корзины»;
- оплата, участие в акциях;
- доставка и получение;
- жалобы, замечания.
Где находятся строительные центры Петрович?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации на портале, используйте форму https://petrovich.ru/login/. Пользователям нужно указать логин (телефон либо email-адрес) и пароль.
Как оформить заказ?
Заказать товары можно онлайн, с помощью мобильного расширения или сайта Петрович. Детальные инструкции по использованию каталога смотрите в подразделе «Вопрос/Ответ».
Как начисляются баллы?
Начисление баллов происходит во время покупок. Перечень акционных товаров не ограничивается. Количество баллов варьируется от способа оплаты и типа карты.
На что можно потратить баллы?
Клиенты могут рассчитываться баллами за любые товары, заказать сувениры, призы, путешествие и т.д.
Сколько стоит доставка?
Цены на услуги по доставке отличаются по регионам. В общем, тарифы стартуют от 750 р. точные расценки смотрите на официальном портале Петрович.
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о своих замечаниях, высказать претензии в адрес компании, используйте почту либо форму на сайте. Сообщить о жалобах можно по телефону или написав комментарий в соц. сети.