Страховая компания сбербанк страхование официальный сайт номер телефона

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее –
Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (121170, г.
Москва, ул. Поклонная, д. 3 к. 1) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше
собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а
также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение),
предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных
персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности
предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК
«СберСтрахование» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.

ООО СК «Сбербанк страхование»

Информация о статусе права (лицензии)

Виды деятельности

• Добровольное имущественное страхование
• Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
• Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
• Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
• Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

Финансовые услуги

• Сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
• Страхование грузов
• Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования средств железнодорожного транспорта
• Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
• Страхование средств воздушного транспорта
• Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
• Страхование средств железнодорожного транспорта
• Страхование средств водного транспорта
• Страхование предпринимательских рисков
• Страхование финансовых рисков
• Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору
• Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
• Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
• Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
• Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
• Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
• Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
• Страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
• Страхование от несчастных случаев и болезней
• Медицинское страхование
• Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
• Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
• Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

---

В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.

ПАО «Сбербанк» – крупный и известный российский банк, предлагающий гражданам уже длительный период всевозможные виды банковских продуктов, таких как кредиты, ипотеки, кредитные карты.

В последнее время много ресурсов он начал вкладывать в развитие направления, связанного со страховыми услугами, так в 2014 году была основана отдельная компания «Сбербанк Страхование». К ней же был создан отдельный официальный портал с личным кабинетом и телефоном горячей линии для поддержки клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии «Сбербанк Страхование»

Компания «Сбербанк Страхование» для удобства своих постоянных клиентов создала специальную горячую линию, позвонив на которую можно задать вопрос о страховых услугах и программах специалисту контакт-центра, и получить на него ответ.

Для всех жителей страны есть бесплатный горячий номер телефона:

• 8-800-555-555-7 – доступен он круглосуточно и без выходных.

Юридические лица и корпоративные клиенты тоже могут обратиться по нему при возникновении проблем или вопросов. Причем плата не взимается даже если звонок совершается не с мобильного телефона, а со стационарного.

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона:

• +7-495-139-21-29 – эта линия не бесплатная, плата будет удержана в соответствии с тарифным планом оператора сотовой сети.

У группы «Сбербанк Страхование жизни» предусмотрен отдельный номер горячей линии:

• 8-800-555-55-95 – звонок бесплатный по всей территории РФ.

Для жителей Москвы и Московской области имеется другой номер телефона:

• +7-499-707-07-37 – оплата осуществляется по тарифному плану вашего оператора сотовой связи.

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте: ks@sberins.ru – СК «Сбербанк Страхование», info@sberinsur.ru – СК «Сбербанк Страхование жизни».

«Сбербанк Страхование» – форма обратной связи, задать вопрос онлайн

На официальном сайте «Сбербанк Страхование» и «Сбербанк Страхование жизни» для пользователей предусмотрена специальная возможность задать возникший вопрос через специальную форму. Если позвонить на телефон горячей линии самостоятельно по какой-либо причине не получается, то пользователи могут заказать обратный звонок и сотрудник «Сбербанк страхование» перезвонит.

1. Для этого нужно зайти на его главную страницу:

• «Сбербанк Страхование» – sberins.ru;
• «Сбербанк Страхование жизни» – sberbank-insurance.ru.

2. И в верхней части экрана перейти по вкладке «Задать вопрос».

3. В открывшемся окне нужно заполнить анкету своим ФИО, номером действующего телефона, удобным временем для звонка. Следуйте пошаговой инструкции:

• Компания, которой задается вопрос – «Сбербанк страхование» или «Сбербанк страхование жизни».
• Фамилия, имя, отчество.
• Номер действующего мобильного номера телефона и удобное время для связи.
• Электронный адрес почты.
• Наиболее приемлемый вид связи – звонок на телефон или письмо на электронную почту.
• Регион проживания.
• Тема обращения (консультация по страховым программам, изменение или расторжение договора, благотворительность, сотрудничество, претензия или другое).
• В поле, предназначенном для текста нужно описать свой вопрос (сам текст обращения).

После этого, остается только поставить галочку, которая подтверждает согласие на обработку личных данных и отправить анкету. Все полученные запросы обязательно обрабатываются сотрудниками компании и ответ приходит обычно не позднее 2 суток после направления обращения.

В анкете есть поля, которые помечены звездочкой, их нужно заполнять обязательно. Это фамилия, имя, отчество, «ваш вопрос» и поле для кода с картинки. Если этого не сделать, то заказать обратный звонок система не даст.

Вопросы и Ответы на сайте «Сбербанк Страхование»

Рубрика «Часто задаваемые вопросы» создавалась с целью облегчить работу с клиентами «Сбербанк Страхование». Так они могут лишний раз не звонить на горячую линию, а найти нужную информацию на сайте. В эту рубрику регулярно добавляются вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра и менеджерам-консультантам в офисах компании.

1. Найти ее можно на официальном сайте, в нижней части страницы перейдя по ссылке «Часто задаваемые вопросы». Вопросы и ответы по продуктам:

• «Сбербанк Страхование» – sberins.ru/answers.

Делится эта рубрика на два подразделения:

• Путешествия (в этом разделе доступны два страховых продукта по которым есть готовые ответы: страхование путешественников и защита от укуса клеща).
• Жизнь и здоровье (ответы на вопросы предоставлена только на один продукт – защита от укуса и клеща).

• «Сбербанк Страхование жизни» – sberbank-insurance.ru/answers.

В данной рубрике имеются следующие разделы:

• Жизнь и здоровье (в этом разделе представлен продукт – «Защищенный заемщик»).
• Накопление (тут же имеется продукты – «Инвестиционные и накопительные продукты»).

Разделы будут дополняться и изменять в соответствием с изменением информации, в любом случае лучше вначале зайти и посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, чем звонить на горячую линию и ждать ответа оператора.

Письмо на электронную почту «Сбербанк Страхование»

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте. На официальном сайте в разделе «Контакты» (sberins.ru/about/contacts) указаны адреса электронной почты:

• ks@sberins.ru – СК «Сбербанк Страхование»;
• info@sberinsur.ru – СК «Сбербанк Страхование жизни».

Все поступившие письма рассматриваются в индивидуальном порядке и личная информация о клиентах полностью защищена и никуда не передается.

«Сбербанк» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У компании «Сбербанк страхование» есть три действующие страницы в социальных сетях, которые ведут специально обученные менеджеры:

• Вконтакте – vk.com/sberbank;
• Фэйсбук – facebook.com/sberbank;
• Твитер – twitter.com/sberbank.

Раньше у «Сбербанк» и «Сбербанк Страхование» были отдельные страницы в социальных сетях, но с 2018 года их объединили в одну группу.

В группы регулярно добавляются новости и последние изменения в работе компании, а также новинки страховых продуктов и услуг. Подписавшись на них можно в числе первых узнавать о новых акциях и другой полезной информации. Также под постами или в личных сообщения можно задавать любые интересующие или уточняющие вопросы.

Но написать менеджерам могут только зарегистрированные пользователи. Если у человека нет аккаунта в одной из этих социальных сетей, то ему придется его создать.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Совершать звонки на горячую линию могут не только клиенты Сбербанка, но и его работники. Причем сделать это можно даже конфиденциально. Обращение на горячую линию дает следующие возможности:

• Передача жалобы на работника, который нарушил корпоративные нормы.
• Оповещение о произошедшем коррупционном случае в этой страховой.
• Получение полной и достоверной информации о программах, связанных со страхованием жизни и здоровья.
• Уточнение срока, в который страховой договор перестанет действовать и потеряют свою юридическую силу.
• Получение разъяснения об активации оформленного нового полиса страхования без посещения отделения на официальном портале онлайн.
• Получение точных данных о списке документации, которая потребуется для получения компенсационного платежа при наступлении страхового события.

Благодаря тому, что работники колл-центров горячих линий «Сбербанк страхования» проходят специальную подготовку, они могут компетентно ответить практически на любой вопрос, связанный со страховой сферой деятельности своей компании. Причем получить ответ можно в мельчайших деталях. Многих клиентов подкупает такое качественное обслуживание и они пользуются телефоном горячей линии регулярно.

Следует отметить, что позвонив по номеру клиенты получают только информационную помощь. А если наступает страховой случай, то совершив звонок можно узнать только правила дальнейшего поведения, но дальше все равно придется лично посетить офис компании.

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее –
Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (121170, г.
Москва, ул. Поклонная, д. 3 к. 1) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше
собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а
также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение),
предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных
персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности
предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК
«СберСтрахование» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Сбербанк Страхование, по каким телефонам можно обратиться? Как отправлять обращения онлайн, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники call-центра?

О страховой компании

Сбербанк — один из крупнейших банков РФ с внушительной частью государственных активов. Кроме финансовой работы в данном направлении, активно занимается и страховой деятельностью. Граждане могут застраховать жизнь, здоровье, имущество и т.д. Чтобы узнать больше о предложениях компании, основных направлениях работы, особенностях организации рекомендуем обратиться к официальному сайту — https://sberbank-insurance.ru.

Если остались вопросы, на них смогут ответить специалисты техподдержки.

Как написать в службу поддержки Сбербанк Страхование?

Страховая компания Сбербанк активно внедряет современные системы поддержки своих клиентов. Поэтому сейчас для обращений не обязательно использовать телефон, достаточно заполнить форму на сайте и дождаться ответа от техподдержки.

Заполняйте форму в разделе «Контакты» — https://sberbank-insurance.ru/about/contacts#, выбирая вкладку «Задать вопрос». Старайтесь точно описать свою ситуацию, прикрепляя фото, видео материалы, уточняя ФИО, контакты, тему.

Служба поддержки готова проконсультировать и другим способом, например, по электронной почте.

Для клиентов доступны два контактных адреса:

• pr@sberinsur.ru — пресс-служба.
• cs@sberinsur.ru — общие темы.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть — ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии Сбербенк Страхование?

Для оперативной оценки проблем, ответов на вопросы граждан был создан единый call-центр для обработки обращений.

Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 555 555 7. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительно можно воспользоваться и коротким горячим телефоном 900, он тоже бесплатный для звонков.

Общая горячая линия для обработки запросов из-за границы — +7 (495) 500 55 50. Тарифы зависят от условий вашего оператора.

Кроме этого, почти в каждом регионе есть свои представительства Сбербанка. Обращаться в них можно, как через общий контакт центр, так и связываясь посредством местных телефонов. Для примера, в столичном регионе можно дозвониться на номер — +7 (495) 707 07 37.

Горячая линия по страхованию жизни

Страхование жизни является ключевым моментом деятельности компании Сбербанк Страховаие, поэтому важно поддерживать связь с клиентами в удобной для них форме. Для этого запущен контакт центр, позвонить в который можно на номер телефона — +7 (495) 500 55 50. или короткий номер 900.

Как сообщить о страховом случае?

Любые сообщения, в том числе и по теме «Страховой случай» могут передаваться, как по горячей линии, так и онлайн, направляя официальные письма через почту или вкладку на сайте — «Страховой случай».

Как проверить полис?

Проверить полис на подлинность, узнать срок действия можно несколькими способами:

1. Написав запрос онлайн.
2. Введя номер в соответствующем «окне» на сайте.
3. Позвонив в call-центр.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы страховой компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов поддержки, оказывается, по следующим темам:

• Консультация по общим вопросам.
• Проверка полисов.
• Сообщения о коррупции, нарушения в работе.
• Помощь в оформлении полиса.
• Предоставление документов, выписок и т.д.
• Консультации по оказываемым услугам (страхование ипотеки, жизни, здоровья).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается помощью клиентам по всем вопросам, касающимся организации. Наступление страхового случая, информационная помощь и т.д. Потому не стоит рассчитывать на лояльность операторов, при желании выяснить тарифы и другие особенности работы в конкурирующих организациях.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через вкладку на сайте.
3. В социальной сети.

Но чаще клиенты вынуждены сообщать о своих претензиях по горячей линии Сбербанка.

Другие способы связи

Получить информацию об организации, основных направлениях работы можно и другим путем, оставив комментарий в социальной сети.

Делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
• Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
• Facebook — https://www.facebook.com/bankdruzey.
• Instagram — https://www.instagram.com/sberbank.
• Twitter — https://twitter.com/sberbank.
• YouTube — https://www.youtube.com/sberbank.

Время работы

Режим работы call-центра Сбербанка круглосуточный.

Можно в любое время звонить или отправлять сообщения.