Steam сменили почту и номер телефона

Наиболее трудная ситуация, с которой нередко сталкиваются пользователи приложения — когда Стим аккаунт украли. Пострадавшие часто предпринимают лишние шаги и тратят драгоценное время вместо того, чтобы правильно подойти к решению проблемы и быстро вернуть доступ к учетной записи. Ниже рассмотрим, как это сделать правильно, и какие действия предпринимать для защиты.

Что делать, если украли аккаунт в Стим

Сервис дает ряд рекомендаций, что делать, если Стим аккаунт украли. Предварительно владельцу необходимо пройти ряд шагов, чтобы защититься от повторной кражи:

1. Просканируйте ПК. Первое, что рекомендует сделать администрация Steam — проверить компьютер на факт вредоносных программ, которые могли украсть личные данные для входа. Если злоумышленники украли аккаунт Steam, необходимо избавиться от такого ПО, а уже после предпринимать дополнительные шаги. Для проверки используйте антивирусные программы или специальные сканеры шпионского программного обеспечения.
2. Поменяйте пароль e-mail. При рассмотрении вопроса, как восстановить украденный аккаунт Steam, эксперты советуют обновить пароль электронной почты. Таким способом снижается вероятность повторной кражи данных и получения доступа к учетной записи.

После выполнения рассмотренных выше действий, а именно защиты ПК и электронной почты, можно восстановить аккаунт Стим посредством замены пароля. Для этого сделайте следующие шаги:

• начните выполнять вход и внизу экрана кликните на Забыли пароль;

• выберете раздел Мой аккаунт украли…;

• кликните Сменить пароль;

• введите адрес электронной почты или телефонный номер;

• укажите капчу;
• жмите Поиск;

• выберите один из предложенных вариантов (как правило, первый);
• дождитесь получения кода на почтовый ящик;
• введите его в специальное поле;
• измените пароль и подтвердите ввод;
• запишите данные в надежном месте.

Сложней обстоит ситуация, если украли аккаунт Стим и поменяли почту и пароль — что делать в таком случае. Единственный выход — написать в службу поддержки. Как это сделать, рассмотрим ниже.

По ссылке вы сможете найти инструкцию, как восстановить Стим, если забыли почту.

Написать в техподдержку

Бывают обстоятельства, когда злоумышленники украли Стим аккаунт и поменяли почту, и телефон, что делает невозможным обычное восстановление. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:

• Войдите в сервис Стим.
• Выберите пункт, что ваш аккаунт Стим украли, и вам нужно восстановить его.
• Опуститесь вниз и жмите Изменить мой пароль.
• Введите электронную почту и капчу, а после Поиск.
• Выберите пункт, что вы не имеете доступа к e-mail.

Появляется окно для обращения в Steam Support, которая поможет, если украли аккаунт. В приведенных полях необходимо указать следующие данные:

1. Текущий e-mail. На него сотрудники поддержки отправят письмо с ответом.
2. Адрес почты, которой вы пользовались с самого начала. Если вы не можете вспомнить эту информацию, укажите самый первый e-mail, который приходит на ум.
3. Введите номер телефона, который связан с профилем (если он был добавлен для восстановления).
4. Внесите дополнительные данные. Перед тем как восстановить аккаунт Стим через службу поддержки, если его украли, вспомните все особенности профиля. Каждая деталь, указанная в дополнительном поле, подтверждает принадлежность учетной записи человеку и ускоряет процесс восстановления Steam.
5. Прикрепите файлы, подкрепляющие принадлежность к аккаунту или другие важные документы.
6. Отправьте письмо.

Теперь вы знаете, как восстановить аккаунт в Стиме, если его украли и сменили почту. Но не торопите службу поддержки и не отправляйте одно письмо за другим, ведь в таком случае такая корреспонденция может быть воспринята как спам. Срок ответа занимает не более двух-трех дней. Это зависит от общей загрузки и сложности возникшей ситуации.

Как обезопасить себя от взлома

Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.

Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:

1. По электронной почте. Злоумышленник взломал или украл доступ к e-mail. Для защиты от подобной ситуации нельзя использовать один и тот же пароль от учетной записи Стим и почты. Кроме того, эти данные необходимо периодически менять.
2. Получение файла Стим Гуард. Приложение никогда не просит клиентов передавать какие-либо документы Стим Гуард. Если злоумышленнику удалось выманить их у пользователя, он получает доступ к профилю электронной почты. Но для пользования данными необходимо иметь пароль и имя аккаунта Стим.
3. Вредоносное ПО. Один из способов взлома — применение вирусов и червей для входа на ПК человека и кражи личных данных. Для защиты рекомендуется применение специального антивирусного ПО, которое в режиме онлайн защищает от подобного вмешательства и предотвращает проникновение.

Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:

• Используйте дополнительный инструмент безопасности Steam Guard, который применяется к профилю приложения. Здесь используется несколько уровней защиты, предотвращающих попадание важных данных в чужие руки. Особенность такой защиты состоит в необходимости ввода специального кода для входа.
• Регистрируйте профиль Стим только на вновь созданную почту.
• Не обменивайтесь вещами с незнакомыми людьми.
• Привяжите e-mail и профиль к смартфону.
• Установите более надежный пароль и ни с кем им не делитесь. Никому не передавайте эти данные. Помните, что служба поддержки никогда не просит пароль.
• Разберитесь, как заблокировать Стим аккаунт, если его украли. При обнаружении такой проблемы сделайте это через службу поддержки.
• Используйте только официальные сайты Стим, чтобы ваши личные данные не украли. Такие сервисы используют специальные SSL-сертификаты поддерживаемые большинством современных браузеров. На таких сайтах адресная строка с левой строки подсвечивается зеленым цветом.

Не все работает корректно! Узнай в источнике про ошибку 105.

Итоги

Теперь вы знаете, как действовать, если Стим аккаунт украли, и как защитить себя от подобных проблем в будущем. Используйте специальные инструменты, будьте бдительны, устанавливайте надежные пароли и никому не разглашайте конфиденциальную информацию. Помните, что чаще всего взлом профиля происходит из-за слабого контроля со стороны владельца

Помогла ли Вам статья?

Для того, чтобы играть в компьютерные игры, а также покупать их, часто требуется аккаунт в сервисе Steam. Но и заядлые геймеры, и те, кто играет от случая к случаю, могут столкнуться с ситуацией, когда доступ к их аккаунту невозможен. Профиль могут украсть или же пользователь сам может забыть данные для входа. В обоих случаях на помощь придёт техподдержка Steam. Можно без проблем восстановить аккаунт Стим по логину.

Первое, с чего начинается восстановление аккаунта — визит на страницу поддержки Steam. Там сразу же предложат два варианта: вход в свой аккаунт или же помощь с этим. Нас интересует второй случай. 

Зайдите на страницу «Об аккаунте» в клиенте, в браузере или в мобильном приложении. В разделе «Контактная информация» нажмите на строку «Управление номером …».

Нажмите кнопку «Изменить».

В следующем окне вы сможете поменять номер телефона в Steam. Выберите один из трех способов.

Способ 1: с помощью кода из СМС

Походит всем, у кого есть доступ и к старому и к новому номеру (вы можете получать на них СМС).

Нажмите «Да, у меня есть доступ к старому номеру…».

После этого на него придет сообщение, введите оттуда код и нажмите «Далее».

В следующем окне вам предложат ввести новый номер. Введите его и нажмите «Далее». В случае необходимости сначала смените страну.

На указанный номер придет СМС с новым цифровым кодом. Введите код на следующей странице и нажмите «Далее».

Примечание: если код не пришел, нажмите кнопку «Отправить снова». Если и это не дало результата, попытайтесь прикрепить к аккаунту номер другого оператора.

На следующей странице вы увидите сообщение об успешном сохранении внесенных изменений. Нажмите «Готово».

Способ 2: с помощью электронной почты.

Подходит всем, у кого деактивирован мобильный аутентификатор и есть доступ к прикрепленной почте.

Выберите «Удалить старый номер телефона».

Затем кликните по строке «Отправить код подтверждения на…».

Введите код, который был прислан на почту на следующей странице, и кликните по кнопке «Продолжить».

На следующей странице подтвердите свои намерения, кликнув по кнопке «Удалить мой номер телефона». Затем вам будет предложено добавить новый номер. Как это сделать написано в этой инструкции.

Примечание: если код не пришел, проверьте папку «Спам» на почте или нажмите «Отправить код подтверждения повторно», чтобы попробовать еще раз. Код не приходит даже после повторной отправки? Напишите в службу поддержки Steam.

Способ 3: при помощи мобильного аутентификатора.

Выберите «Да, использовать мой аутентификатор».

Далее вы попадете на страницу с ожиданием подтверждения.

В мобильном приложении Steam перейдите на вкладку «Подтверждения» и коснитесь строки «Изменить номер».

В следующем окне коснитесь «Подтвердить».

Далее в клиенте на ПК вы увидите окно с предложением ввести новый номер. Сделайте все так, как написано в этой инструкции.