Статград номер телефона

Для полноценной работы образовательной организации в системе “СтатГрад” предусмотрено несколько  паролей:

• Пароль, состоящий из 10 цифр и латинских букв, используется для авторизации и работы непосредственно в системе СтатГрад (получение материалов работ, сдача отчетных документов, проверка и пополнение баланса, ознакомление и покупка работ)
• Административный пароль, состоящий из 7 цифр, предназначен для дополнительной авторизации при замене паролей и других ситуаций, требующих повышения прав пользователя.

Файл с комплектом паролей должен храниться в единственном экземпляре (или в минимально возможном количестве) в печатном либо электронном виде, в месте, к которому исключён доступ посторонних. Административный пароль не должен быть известен никому, кроме директора и ответственного за работу в системе «СтатГрад».

Недопустима пересылка паролей по электронной почте, публикация в интернете или перенос файла с паролями с помощью съёмных устройств (флэш-дисков, компакт-дисков), к которым не исключён доступ посторонних.

Логин ОО для работы в системе “СтатГрад” (далее “логин”) является уникальным в рамках системы и предназначен для идентификации ОО в системе. Логин может быть изменён по усмотрению администрации системы (в этом случае администрация системы незамедлительно извещает ОО). Логин не является секретным.

Ответственность за конфиденциальное хранение и использование паролей доступа к системе “СтатГрад” возлагается на руководителя ОО. Он приказом назначает координатора по работе с системой “СтатГрад” (как правило, это заместитель руководителя по учебной работе) и, при необходимости, технического специалиста, ответственного за получение и отправку материалов.

Ответственный за работу в системе “СтатГрад” должен обеспечивать конфиденциальное хранение всех материалов, полученных через систему “СтатГрад”, вплоть до официально объявленного времени окончания мероприятия, для которого эти материалы предназначены.

При утере, разглашении паролей доступа и появлении проблем при замене паролей через интернет ответственный за работу в системе “СтатГрад” должен немедленно сообщить об этом по электронной почте (need@sghelp.ru) и дожидаться инструкций по решению проблем.

Официальная информация, документы, материалы, ссылки  публикуются на сайте http://www.statgrad.org. За документы, материалы и ссылки, опубликованные на других сайтах, администрация  ответственности не несёт. Будьте внимательны и всегда проверяйте адреса сайтов, чтобы избежать попадания на сайт мошенников.

Официальный электронный адрес системы “СтатГрад”: need@sghelp.ru (ранее: statgrad@yandex.ru). Письма, полученные с других адресов (например, statgrad@mail.ru и др.), могут быть  присланы мошенниками. Не высылайте на другие адреса конфиденциальную информацию, в том числе пароли ОО. Помните, что администрация системы “СтатГрад” просит  прислать пароли ОО по почте только после вашего собственного обращения в нашу службу технической поддержки.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Для получения логина методиста, регионального координатора, представителя муниципалитета или иного органа управления образованием следует заполнить заявку, в которой будут указаны название организации, административное подчинение, ФИО, должность и контактные данные ответственного за работу с системой «СтатГрад». Заявку нужно отсканировать, заверить печатью учреждения, сохранить в файл формата jpg, png, tiff или pdf и прислать на адрес электронной почты need@sghelp.ru.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Авторизуйтесь в системе, введя логин и пароль в верхнем правом углу, после чего войдите в раздел «публикации», выберите нужную публикацию (работу), кликните по ней — развернется вся информация о работе. Для платных работ справа от названия работы имеется кнопка «Заказать.». Сортировка по типам публикаций, классам,  предметам и датам осуществляется при помощи фильтров (расположены сверху).

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Для того, чтобы получить работу, нужно авторизоваться на  странице http://statgrad.org/, выбрать нужную вам работу и нажать кнопку «заказать…». Вы можете отказаться от выбранной вами работы до того, как вы ее скачали. Для этого нужно нажать  кнопку «отменить».

Вся информация об оплате есть в разделе «Баланс».

Бесплатные работы можно скачать с момента их публикации. Предварительного заказа для таких работ не требуется, если в публикации не оговорены особые условия их предоставления.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Вам нужно обратиться в службу поддержки.

Вам нужно обратиться в службу поддержки.

Возможные причины:

1. Вы не авторизованы. Авторизуйтесь в системе, введя логин и пароль для заданий (в верхнем правом углу), выберите нужную вам публикацию (работу), кликните по ней — развернется вся информация о работе — внизу будут все необходимые ссылки.
2. Материалы для работы еще не опубликованы. См. дату проведения данной работы и сроки публикации материалов к ней.
3. Данная работа платная. Вам нужно заказать публикацию нажатием соответствующей кнопки или, если на вашем счету недостаточно средств, сначала пополнить баланс.
4. По техническим причинам публикация материалов задерживается. Обратитесь по адресу need@sghelp.ru или воспользуйтесь формой обращения в службу поддержки.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Возможные причины:

1. Файл не докачался. Скачайте его снова. В окне с выбором действия (открыть/сохранить/отменить) вам необходимо выбрать «сохранить», указать путь, куда сохранить работу, и нажать «ОК». Обязательно дождитесь конца процесса передачи файла! Если ошибка повторяется, пробуйте воспользоваться более скоростным браузером. Если файл значительного объема, а смена браузера не помогла, воспользуйтесь для скачивания данного файла более надежным и быстрым интернет-каналом.
2. Вы открываете файл не в той программе. Задания и критерии нужно открывать в Adobe Reader. Формы отчета — в Excel или OpenOffice Calc.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Вам нужно обратиться в службу поддержки.

Измените порядок использования шрифтов в настройках принтера (иногда нужно отказаться от них, а иногда, наоборот, включить) или печатайте файл как изображение.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Вам нужно обратиться в службу поддержки.

Рекомендуем еще раз проверить отчет на наличие наиболее распространенных ошибок:

1. Проверьте правильность логина в файле.
2. Проверьте, что формирование отчета завершено и на листе Отчет появилось сообщение «Отчет готов к сохранению…».
3. Проверьте, что сохранили именно лист Отчет.
4. Убедитесь, что отправляете отчет в формате csv (разделители-запятые).
5. Проверьте, нет ли в названии файла каких либо символов, кроме букв и цифр.
6. Убедитесь, что сдаваемый отчет соответствует публикации, через которую Вы пытаетесь его сдать.

Если Вы все сделали правильно, но отчет не принимается, напишите по адресу need@sghelp.ru или в службу поддержки. В Вашем сообщении укажите логин, кратко опишите ситуацию, укажите тип отчета (анкета, отчет о диагностической работе и т.п.), дату и название работы (для отчетов по диагностическим работам), дату и приблизительное время попытки отправки файла.

Вам нужно обратиться в службу поддержки.