Старт ру номер телефона техподдержки

В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Как отправить сообщение онлайн? По каким темам смогут помочь специалисты платформы?

О сервисе

«Старт.Ру» — это российский сервис с видео контентом (сериалы, фильмы, различные развлекательные программы), доступ к которому есть во всем мире.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы обратиться в центр помощи клиентов, воспользуйтесь электронной почтой или напишите письмо в личном кабинете: https://start.ru/support.

Служба поддержки «Старт.Ру» готова ответить по общим вопросам через почту: support@start.ru или content@start.ru.

Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, высказывайте замечания, жалобы.

На интересующие запросы, связанные с функционированием сервиса, пользователи смогут найти ответы сами, изучив материалы на официальном сайте: https://start.ru/faq. Обратите внимание, что в подразделе «Вопрос/Ответ», освещены все наиболее «острые» темы (подписка, учетная запись, оплата, подключение устройств и т.д.).

Какой телефон горячей линии Старт?

В большинстве стран, где активно используется площадка, представлен свой телефон горячей линии для обсуждения различных аспектов.

К примеру, контакты в таких странах, как:

• +7 (499) 649-74-51 – Россия
• +34 800 88-08-55 – Испания
• +972 180 957-10-34 – Израиль
• +1 888 20-070-81 – США и Канада
• +49 800 18-305-18 – Германия

Тарификация во всех случаях зависит от расценок установленных оператором.

Больше о контактах для связи смотрите на официальном сайте: https://start.ru/contacts.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки будет полезной при обсуждении следующих вопросов:

• Доступ к контенту.
• Регистрация.
• Покупка «пакета» услуг.
• Активация профиля.
• Зона покрытия.
• Восстановление подписки.
• Оплата.
• Подключение нескольких устройств.
• Скачивание файлов и т.д.

Сообщайте о своих трудностях во время просмотра фильмов, ошибках при доступе к учетной записи с сайта или приложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все обращения от пользователей.

Требование лишь одно, укажите корректные сведения о причинах, теме обращения, выберите регион, укажите ФИО, контакты, прикрепите доп. материалы (по необходимости).

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой сервиса возможно не только по почте или горячей линии, но и составив сообщение через личный кабинет.

Для входа в профиль воспользуйтесь сайтом: https://start.ru/signin или установите мобильное расширение (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).

Как написать жалобу?

Высказаться о замечаниях и жалобах по поводу работы площадки можно несколькими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Направив письмо на email-адрес.
3. Написав сообщение в личном профиле.

Оставить жалобу можно и через соц. сети.

Социальные сети

Привлечь внимание специалистов относительно функционирования сервиса можно в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/public149474180.
• Одноклассники — https://ok.ru/startru.
• Facebook — https://facebook.com/start.studio.ru.
• Instagram — https://instagram.com/start.ru.
• Youtube — https://youtube.com/channel/UCRgbyMytcwJwT86rlbBHFzQ.

Отзывы

Отзывы о работе сервиса.

Start на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 8:00 до 18:00.

Ответа на онлайн сообщения ожидайте в течение 24 часов.

Горячая линия «Старт.Ру»

Позвонить в центр клиентской поддержки можно по номеру – +7 499 649 74 51.

Служба поддержки «Старт.Ру»

Способы связи с техподдержкой:

• личный кабинет на сайте – https://start.ru/support;
• электронная почта – support@start.ru;
• ВК – https://vk.com/public149474180;
• Одноклассники – https://ok.ru/startru;
• Телеграм – https://t.me/start_shows.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«Старт.ру» – это отечественная онлайн-платформа для просмотра фильмов и сериалов без рекламы. Главной особенностью сервиса является производство собственного видеоконтента. В настоящее время в копилке компании имеется свыше шестидесяти проектов, среди которых можно выделить такие работы, как «Содержанки», «Шторм», «Текст», «КрисТина», «Новенький». Пользователи, оформившие подписку на «Старт», могут целый месяц смотреть кино в разрешении Full HD 1080, а также получать тематические подборки и новинки.

Видеосервис представлен на нескольких языках во всех странах мира. Помимо отсутствия рекламы, дополнительным преимуществом сайта является возможность создания безопасного детского профиля. Просмотр осуществляется как на мобильных устройствах, так и по телевизору. Новым клиентам компания предлагает бесплатную подписку, сроком на одну неделю. По желанию, услугу можно отключить в любое время.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Компания START предлагает пользователям безлимитный доступ к просмотру фильмов и сериалов. Но в отличие от обычных онлайн-кинотеатров, провайдер транслирует собственные фильмы, созданные специально для подписчиков платформы.

Использовать сервис можно на любом устройстве. В этом обзоре проанализируем сервис, узнаем его плюсы и минусы и попытаемся понять, START – это развод в красивой обертке или платформа, достойная внимания.

Почему именно START

Онлайн-кинотеатр появился в 2017 году. Стартап создавался с целью представить зрителям фильмы, мультфильмы и сериалы собственного производства. Основной упор платформа делает на продвижение отечественного продукта, но на сайте можно смотреть и зарубежные фильмы.

Плюсы START:

• Трансляция без рекламы.
• Большой выбор фильмов.
• Есть детский пакет.

• Безлимитная лицензия.
• Качество фильмов Full HD и 4K.
• Создание до 5 профилей.

Подключение к платформе доступно в любой точке мира, а служба поддержки работает в России, Испании, США, Канаде, Израиле и Германии.

Как подключить СТАРТ?

Подключиться к платформе можно зарегистрировавшись на сайте start.ru. Для регистрации нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно» и укажите номер телефона или адрес электронной почты. Потом придумайте пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

На втором этапе регистрации потребуется ввести платежные данные банковской карты. Здесь следует указать номер карты, срок действия и код с обратной стороны. После этого нажмите на кнопку «Смотреть бесплатно». С этого момента начинает действовать ваш бесплатный период. Он длится 7 дней. По окончании пробного периода с вашей карты будет списана сумма подписки. Подписку можно отменить в любое время.

Личный кабинет start.ru

Личный кабинет – это персональная страница пользователя. Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю. Логином служит телефон или электронная почта, указанная при регистрации. Для входа в личный кабинет после регистрации нажмите кнопку «Вход», введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти». В личном кабинете вы можете создавать список избранных фильмов и сериалов, менять тарифный план, подключать дополнительных пользователей, оплачивать услуги сервиса и отслеживать историю просмотров.

Мобильное приложение

Мобильное приложение START доступно для скачивания в App Store, Google Play и HUAWEI App Gallery. С мобильным приложением СТАРТ ваши любимые фильмы и сериалы всегда будут с вами, и вы сможете их смотреть в любом месте и в любое время. Также на мобильных устройствах подключиться к платформе можно через браузер.

Тарифы

На сайте start.ru доступно четыре тарифных плана. Платформа предлагает тарифы по принципу, чем дольше подписка, тем ниже цена:

• Обычная подписка. Этот тариф оформляется на один месяц с автопродлением. Это значит, что каждый месяц с вашей карты будет списываться абонентская плата. Отписаться от подписки можно в любой момент в личном кабинете. Стоимость тарифа 299 руб./мес.
• Подписка на три месяца. При оформлении подписки на три месяца вы экономите 11%. Подписка также имеет автопродление и по истечении трех месяцев с карты будет списана абонентская плата за следующий период. Стоимость тарифа 799 руб., или 266 руб./мес.
• Подписка на полгода. С подпиской на полгода вы экономите 16%. Оплатив подписку, вы можете без ограничений смотреть и скачивать любимые фильмы и сериалы. Абонентская плата по тарифу составляет 1499 руб. или 250 руб./мес.
• Год на START. Этот тариф сэкономит вам 25%. Цена подписки составляет 2699 руб. или 225 руб./мес. Тариф обеспечивает круглосуточный безлимитный доступ к просмотру и скачиванию контента на платформе.

Каждая подписка включает в себя тысячи часов сериалов, фильмов и мультфильмов, безопасный детский профиль, доступ к новинкам библиотеки, создание до пяти профилей и просмотр с любого устройства.

Дополнительные услуги СТАРТ

Регистрируясь на сайте start.ru вы можете выбирать любимые фильмы и сериалы, смотреть мультфильмы и шедевры мирового кинематографа, создавать списки избранного и слушать любимую музыку. Кроме этого платформа предлагает дополнительные услуги, которые могут быть полезны.

База знаний

Страница «Вопросы и ответы» — это полезная информация об условиях использования сервиса, о регистрации, оплате и продлении подписки. Здесь вы узнаете о технических требованиях для просмотра, как скачивать фильмы и как отписаться от тарифа.

Инструкции по подключению

Онлайн-кинотеатр подключается к телевизорам марок Samsung, LG, SONY, PHILIPS, Hisense, Haier. Выбирайте марку телевизора и читайте инструкцию по подключению START. Следуя инструкции, настраивайте телевизор и смотрите фильмы в высоком качестве.

START на ТВ-приставках

Старт теперь не только в интернете, но и в ТВ-приставках Мегафон, Дом.ру, TELE2 и других провайдеров. Покупайте ТВ-приставки у партнеров сервиса и смотрите любимые сериалы и фильмы.

Трудоустройство

Компания приглашает на работу разработчиков, дизайнеров, видеомонтажеров, менеджеров. Компания предлагает работу в офисе в центре Москвы с достойной оплатой труда, бонусами и премиями. Откликнуться на интересующую вакансию можно на сайте start.ru на странице «Вакансии».

Как оплатить подключение на сайте start.ru

Сервис поддерживает онлайн-оплату. При этом пользователю необязательно самостоятельно оплачивать подписку. Оплата производится автоматически путем списания с карты клиента денег в размере стоимости тарифного плана.

Оплата подключения в личном кабинете

Оплата подключения в личном кабинете START происходит автоматически. При регистрации нужно указать платежные данные банковской карты. Именно с этой карты впоследствии будут списываться деньги на оплату подписки. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР. Сервис не хранит платежные данные пользователей. Все расчеты осуществляются с помощью международных платежных систем PayOnline и CloudPayments.

Другие способы оплаты

Платформа не предлагает других вариантов оплаты подписки. Но если вы покупаете ТВ-приставку у провайдера с предустановленным приложением, можете оплатить услуги сервиса любым способом, поддерживающим провайдером.

Бонусы СТАРТ

Платформа START предлагает пользователям акции и бонусы.

7 дней бесплатно

Новым пользователям онлайн-кинотеатр предлагает тестовый период 7 дней. В это время вы получите доступ к просмотру любых фильмов и сериалов, мультфильмов и видеоклипов.

Скидки до 25%

Оплачивайте подписку на 3, 6 или 12 месяцев и экономьте от 17 до 38%.

Промокоды

Промокоды сервиса получайте в подписке и на сайтах партнеров. Активировать промокод можно в личном кабинете и скидка будет учтена при следующем списании средств.

Партнерская программа

START приглашает к сотрудничеству вебмастеров, предпринимателей, провайдеров и распространителей. Условия сотрудничества обсуждаются персонально. Отправить заявку на партнерство можно на почту: [email protected] Также к партнерской программе можно подключиться в Admitad, сервис предлагает 20% от оплаченного заказа.

Жалобы

Анализируя отзывы о сервисе, мы нашли много жалоб на START. Подавляющее большинство негативных отзывов касаются списания денег с карт клиентов и невозможности отписаться от тарифа. Пользователи пишут, что в период бесплатной пробной версии нет функции отписаться, также проблемы с отпиской возникают после снятия первой оплаты. Администрация сервиса отвечает на жалобы и объясняет, что платформа работает по принципу платной возобновляемой подписки, что указано на сайте в разделах «Оплата», Вопрос-ответ», а также в форме регистрации. Также на этих страницах опубликована инструкция как отписаться от тарифа.

Проанализировав жалобы, мы поняли, что их пишут пользователи, которые просто не хотят платить после использования бесплатного периода и не читают условия использования сервиса перед регистрацией. Те клиенты, которые осознанно зарегистрировались и прочли все правила использования, пишут о START.RU положительные отзывы. Довольные пользователи сообщают о качественном контенте, бесперебойной работе, невысокой абонентской плате и профессиональной службе поддержки.

Если появятся отзывы об онлайн-кинотеатре START, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Видеохостинг принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Старт.ру». Компания зарегистрирована в 2017 году с основным видом деятельности разработка программного обеспечения. Компания имеет 13 дополнительных видов деятельности. Сведения о лицензиях компании в официальных источниках отсутствуют. Сервис контролируется инспекцией ФНС России № 28 по г. Москве.

• Проверить регистрацию ООО «Старт.ру» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Найти лицензии на услуги в реестре Роскомнадзора по наименованию/ИНН/ОГРН
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Старт.ру»

Пользовательское соглашение start.ru

Пользовательское соглашение сервиса обязательно к прочтению перед регистрацией на сайте. В случае несогласия с каким-либо из условий администрация сервиса просит отказаться от регистрации. В соответствии с соглашением регистрация доступна лицам достигшим 18 лет. Принятием условий соглашения считается регистрация на сайте.

Подписка может быть отменена только на следующий период. Возврат денег за оплаченную подписку невозможен.

Служба поддержки

С саппортом можно связаться по телефонам горячей линии, на страницах в социальных сетях или по почте. Если у вас есть вопросы по подключению, оплате и регистрации, ищите ответы в базе знаний платформы. По отзывам пользователей, служба поддержки СТАРТ работает оперативно, отвечая на вопросы клиентов. Мы тоже протестировали службу поддержки, позвонив по телефону горячей линии. Нам ответил молодой человек, который рассказал о работе сервиса, способах оплаты и путях регистрации.

START это развод?

Несмотря на то, что в интернете мы нашли много жалоб на онлайн-кинотеатр START, наша команда пришла к выводу, что эта платформа не развод. Мы не нашли жалоб на качество контента, на низкую скорость трансляции, на навязывание дополнительных услуг или некомпетентность службы поддержки. Все жалобы касаются списания денег с карты после окончания пробного периода. Но в этом виноваты сами пользователи. Не читая договор и пользуясь бесплатным периодом, они нарушают условия использования платформы. К самой платформе у нас претензий не возникло, но многие пользователи желают видеть здесь больше зарубежных фильмов, а также жалуются на то, что редко выходят новые серии сериалов.

Заключение

START – это онлайн-кинотеатр без рекламы, где можно смотреть сериалы и фильмы российского производства. На сайте есть и зарубежные фильмы, но приоритет отдается отечественному кинематографу. В подписке платформа предлагает отдельный детский профиль, который гарантирует, что ребенок не сможет просматривать контент для взрослых.

Проанализировав сервис, мы пришли к выводу, что платформа заслуживает внимания и если вы поклонник российского кино — START будет вам интересен. Перед регистрацией внимательно читайте условия использования и помните, что подписка здесь продлевается автоматически без уведомления пользователя.

Онлайн-кинотеатр Старт предоставляет доступ к большому архиву фильмов, сериалов и мультфильмов в высоком качестве и с профессиональным дубляжом. Особенностью данного сервиса является наличие уникального контента, созданного специально по заказу START. В числе оригинальных проектов:

• триллер «Завод» режиссера Юрия Быкова о ветеране войны, который решил вступить в вооруженное противостояние с охраной владельца завода;
• фильм «Текст» режиссера Клима Шипенко, снятый по роману Дмитрия Глуховского;
• сериал «Шторм» режиссера Бориса Хлебникова, рассказывающий историю о борце с коррупцией по имени Юрий Осокин;
• многосерийный фильм «Содержанки» Константина Богомолова о молодой художнице Даше Смирновой и ее амбициозных подругах.

Все сериалы и фильмы можно смотреть в высоком разрешении Full HD 1080 без рекламы. Для юных зрителей предусмотрена опция «Безопасный профиль», предостерегающая детей от «Содержанок» и другого взрослого контента. Просматривать контент можно из любой точки земного шара со смартфонов, компьютеров, планшетов, телевизоров, оснащенных Smart TV, а также на приставках katrina.tv. Главные преимущества онлайн-кинотеатра Старт:

• эксклюзивные премьеры фильмов и сериалов;
• отсутствие скрытых платежей;
• бесплатный ознакомительный семидневный период;
• возможность скачивать любые видеофайлы для последующего просмотра в режиме offline.

Для просмотра видео необходим браузер Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (версия 47 или более новая) либо Safari (версия 10.0 или выше). Для потоковой передачи в 4K требуется подключение, совместимое с HDCP 2.2.

Телефон горячей линии онлайн-кинотеатра Старт для жителей Российской Федерации +7-499-649-74-51, ящик электронной почты – support@start.ru. Центр поддержки сервиса работает в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.

Как зарегистрироваться в Cтарте?

1. Нажмите кнопку «Попробовать бесплатно» на официальном сайте или кнопку «Смотреть бесплатно» в приложении.
2. Введите адрес электронной почты в открывшемся окне.
3. Придумайте пароль.
4. Примите условия пользовательского соглашения и условия конфиденциальности.

Стоимость подписки и можно ли вернуть денежные средства

При оформлении бесплатного семидневного доступа к сервису start.ru дата первого платежа варьируется в зависимости от платформы, с которой осуществлялась регистрация. Оплата единой подписки принимается с карт VISA, Master Card и МИР. Для операционных систем Андроид и IOS предусмотрены собственные принципы расчета. С систем Google Pay и Apple Pay денежные средства списываются в течение 24 часов. Деньги за следующий расчетный период будут удержаны по истечению ознакомительного семидневного или оплаченного тридцатидневного доступа к сервису start.ru.

Активная подписка предоставляет возможность параллельного подключения 5 различных устройств, привязанных к одному аккаунту.

Стоимость единой подписки составляет 299 рублей в месяц.

За абонентскую плату клиент получает неограниченный доступ к внушительному архиву триллеров, комедий, боевиков, исторических и мультипликационных фильмов, а также спортивных состязаний и ток-шоу. Если пользователь не успел вовремя отказаться от автоматического продления, вернуть деньги не получится. Функция автопродления отключается в личном кабинете на официальном сайте онлайн-кинотеатра.

Как отменить подписку Старт на iPhone

Удаление приложения на Айфоне не отменяет подписку. Для ее деактивации необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в «Настройки».
2. Нажать на iCloud (находится в «Паролях и учетной записи»).

Затем потребуется перейти в раздел «Подписки», выбрать нужную из перечня, и отключить ее.

Как отменить подписку Старт на Android

Алгоритм действий на телефонах под управлением ОС Андроид обладает рядом отличий от IOS-устройств:

1. Нужно зайти в Play Market и кликнуть по клавише настроек (иконка с изображением трех параллельных линий).
2. В разделе «Подписки» потребуется выбрать ru и нажать на кнопку «Отписаться».
3. Система попросит указать причину отказа. После указания причины остается подтвердить деактивацию посредством нажатия на клавишу «Отменить подписку».

Данный способ работает только в том случае, если процесс регистрации проходил через Google Play Store. Если регистрация осуществлялась через браузер, для деактивации подписки стоит воспользоваться описанной ниже пошаговой инструкцией.

Как отменить подписку Старт через сайт кинотеатра

Для решения проблемы, как отменить подписку Старт на айфоне, переходим на веб-сайт start.ru. Выполняем следующие действия:

1. Авторизуемся в своём профиле.
2. Переходим в раздел «Настройки».
3. Нажимаем клавишу «Подписка» и «Подробнее».
4. Выбираем пункт отмены и подтверждаем действие.

Если пункт с подпиской в личном кабинете не обнаружен, значит, она уже была удалена, либо — было отключено автопродление. Деньги списываться не будут.

Вернутся ли деньги?

После получения пробного периода многие пользователи попросту забывают о подключенной платной подписке. С пластиковой карты начинают регулярно списываться деньги, даже если приложение было удалено или долгое время не запускалось.

Если забыть отменить подписку, деньги вернуть не получится. Они списываются безвозвратно согласно пользовательскому соглашению.

Поэтому не забудьте отменить подписку в личном кабинете.

Существует только несколько оснований для возврата денег:

• Списалась сумма, больше заявленной.
• Платеж прошел дважды.
• Оплачено два устройства, принадлежащие одному владельцу.
• Пользователь забыл личные данные.
• Используется партнерский сервис с подключенным «Стартом».

Для отправки заявки на возврат денег составьте обращение в техническую поддержку. Средства вернутся на карту, с которой они списывались.

START на телевизорах LG

Мануал по подключению в LG (у кого не установлен START)

Для подключения подписки START откройте приложение LG Content Store.

Откройте строку поиска и затем введите в поисковой строке слово START. По результатам поиска перейдите в раздел для скачивания приложения нажав на иконку START.

Для установки приложения START нажмите кнопку «Установить».

Перейдите в приложение START в разделе «Мои приложения».

После запуска приложения START вам будет предложено воспользоваться семидневным пробным периодом. Для этого нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно».

Введите реквизиты банковской карты и нажмите кнопку «Подписаться».

Для оформления подписки зайдите в раздел «Мои приложения» и выберите приложения START.

После запуска приложения START вам будет предложено воспользоваться семидневным пробным периодом. Для этого нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно».

Введите реквизиты банковской карты и нажмите кнопку «Подписаться».

Источник

Телефон горячей линии Старт.Ру

Старт.Ру – российский сервис для просмотра сериалов и фильмов. В каталоге находится много развлекательных телевизионных программ. Пользоваться стриминговым сервисом можно во всем мире, независимо от местоположения. Компания предлагает только лицензионные и качественные видео.

Телефоны поддержки

Сервис Старт.Ру обладает большой зоной деятельности, она распространяется на несколько стран мира:

• +7(499)649-74-51 – Российская Федерация.
• +34 800 88-08-55 – Испания
• +972 180 957-10-34 – Израиль
• +1 888 20-070-81 – Соединенные Штаты Америки и Канада
• +49 800 18-305-18 – Германия.

Стоимость разговора всегда определяется условиями местного оператора связи.

Как написать в поддержку на платформе START

При возникновении вопросов, связанных с использованием сервиса, напишите в поддержку. Затем подробно опишите проблему. Ответ придет в течение нескольких часов. После этого на вашей странице появится уведомление. Если отдельные моменты остались неясными – можете продолжить беседу вплоть до полного решения проблемы.

Дополнительным способом связи является электронная почта support@start.ru. Письмо составляйте точно так же. Обязательно указывайте имя и подробности затруднения. Добавляйте вложения с компьютера, они помогут быстрее решить проблему. Как правило, сотрудники отвечают в течение суток.

Перед получением помощи попробуйте самостоятельно решить проблему. Откройте страницу «Вопросы и ответы» на сайте сервиса. Там собраны самые популярные вопросы среди пользователей. Они распределены по рубрикам, благодаря которым вы быстро найдете интересующую информацию.

Справочная страница очень полезна для начинающих зрителей, которые не знают, как подписаться на услуги, внести оплату, добавить дополнительные устройства.

Какие вопросы помогают решать сотрудники сервиса?

• Получение доступа к платному и бесплатному видео.
• Создание личного кабинета.
• Оплата услуг.
• Проверка зоны покрытия.
• Восстановление отмененной подписки.
• Получение нового пароля.
• Добавление дополнительных устройств – например, телевизора.
• Загрузка файлов на компьютер.
• Устранение технических неисправностей.

Получение помощи через кабинет

Связаться с поддержкой можно через личный кабинет. Для этого войдите в учетную запись и напишите вопрос.

Варианты отправки жалобы

1. По горячей линии компании.
2. На электронную почту.
3. Путем использования личного кабинета.
4. Через социальные сети.

Время работы

Горячая линия Старт.Ру доступна с 8 до 18 часов.
Письменные обращения рассматриваются круглосуточно.

Источник

Вопросы и ответы

START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.

• эксклюзивные оригинальные сериалы студии START
• онлайн-премьеры лучших отечественных фильмов и сериалов
• классику золотого фонда нашего кино

Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.

START доступен по всему миру. Каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.

Очень просто: зарегистрируйтесь здесь и наслаждайтесь просмотром. Первые 7 дней – абсолютно бесплатно.

С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.

Новый пользователь может смотреть START бесплатно первые 7 дней. Для этого нужно зарегистрироваться и оставить данные банковской карты. Отказаться от подписки можно в любой момент.

По окончании 7 дней бесплатного периода время списания первого платежа будет зависеть от платформы, на которой вы регистрировались.

Если вы проходили регистрацию на устройствах iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.

Следующий платеж будет списан через 30 дней после предыдущей оплаты подписки с банковской карты зарегистрированного пользователя.

Платеж будет производиться автоматически, если пользователь не отменил подписку на START на устройстве iOS или Android, а также при включенной функции «Автопродление» в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.

Вы можете подключить до 5 устройств. Смотрите START с семьей или друзьями!

START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.

• Google Chrome версии 37 или более поздней версии
• Safari 10.0 или более поздней версии
• Мicrosoft Edge в Windows 10
• Mozilla Firefox версии 47 или новее
• Opera версии 33 или более поздней версии

• Google Chrome до 720p
• Microsoft Edge до 4K *
• Mozilla Firefox до 720p
• Opera до 720p
• Safari до 1080p в Mac OS X 10.10.3 или новее

* Потоковая передача в 4K требует подключения, совместимого с HDCP 2.2, к дисплею с поддержкой 4K, процессору Intel 7th Core и последним обновлениям Windows. Проконсультируйтесь с производителем вашей системы, чтобы проверить технические характеристики.

Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.

Источник

Видеосервис START

Видеосервис эксклюзивных онлайн-премьер START предлагает по подписке пользователям всего мира оригинальные сериалы и фильмы на русском языке.

Все фильмы и сериалы на START доступны в любой точке мира без рекламы и дополнительных платежей, в качестве Full HD и 4K, на всех платформах, включая сайт START.RU, мобильные устройства и телевизоры Smart TV.

Обладатели iOS и Android устройств могут скачать понравившийся контент и насладиться им в дороге даже без доступа в интернет.

Новым пользователям предоставляется 7 дней бесплатного доступа.

Сервис основан студией Yellow, Black and White.

Видеосервис START запись закреплена

Фанаты «Гранда», ликуйте! Эта новость специально для вас.

Мы сделали набор стикеров ВКонтакте, посвященный вашему любимому сериалу.

В процессе создания мы:
Показать полностью.
• Посмотрели все сезоны
• Вспомнили лучшие и самые эмоциональные моменты сериала
• И, конечно, согласовали их со Львом Глебовичем и Игорем Павловичем

Чтобы узнать как получить стикеры, изучите наш гайд.
Но если у вас появятся дополнительные вопросы, в наших личных сообщениях ВКонтакте находится специальный бот , который проверит правильность ваших действий и подскажет, что сделать, чтобы получить стикеры.

У меня нет аккаунта на видеосервисе START

• Регистрируйтесь с помощью VK Connect на странице https://start.ru/signup
• Введите данные карты, чтобы получить 7 дней бесплатного доступа и первые 3 стикера
• По окончании бесплатных 7 дней, если подписка продлевается на месяц или больше, вы получите весь стикерпак. Может, не моментально, но очень быстро. Есть вопросы? Пишите чат-боту в сообщениях на нашей странице ВКонтакте
• В случае отмены автопродления, весь стикерпак придет после оплаты подписки (даже если приобретете ее через пару месяцев)

У меня есть аккаунт, но никогда не было подписки, даже 7-дневной

• Зайдите на сайт start.ru через компьютер или мобильный браузер под своим логином/паролем и откройте настройки.
• В разделе «Аккаунт» нужно привязать VK Connect. Для этого нажмите «добавить» рядом со строчкой VK Connect.
• После этого нажмите в настройках кнопку «Оформить подписку» (раздел «Подписка»). Введите данные карты, получите 7 дней бесплатного доступа и первые 3 стикера
• По окончании бесплатных 7 дней, если подписка продлевается на месяц или больше, вы получите весь стикерпак. Может, не моментально, но очень быстро. Есть вопросы? Пишите чат-боту в сообщениях на нашей странице ВКонтакте
• В случае отмены автопродления, весь стикерпак придет только после оплаты подписки (даже если приобретете ее через пару месяцев).

У меня есть аккаунт и когда-то была подписка, но сейчас ее нет

• Зайдите на сайт start.ru через компьютер или мобильный браузер под своим логином/паролем, откройте настройки.
• В разделе «Аккаунт» нужно привязать VK Connect. Для этого нажмите «добавить» рядом со строчкой VK Connect.
• После этого нажмите в настройках кнопку «Оформить подписку» (раздел «Подписка»).
• Как только вы оформите и оплатите подписку на месяц или больше, вы получите весь стикерпак.

У меня есть аккаунт и действующая платная подписка

• Зайдите на сайт start.ru через компьютер или мобильный браузер под своим логином/паролем, откройте настройки.
• В разделе «Аккаунт» нужно привязать VK Connect. Для этого нажмите «добавить» рядом со строчкой VK Connect.
• Нужно подождать даты продления подписки на следующий месяц или другой период (если у вас подписка на несколько месяцев). Как только вы оплатите следующий период, вы получите весь стикерпак.

Количество наборов стикеров «Гранд» ограничено, поэтому в какой-то момент они закончатся. Но мы верим, что вы успеете получить свой!

Источник

Start.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Start.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Start.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Start.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Start.ru

Что делать, если сайт START.RU недоступен?

Если START.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к START.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Start.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте start.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 3 часов назад # 17 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 3 часов назад # 17 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 9 часов назад # 16 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 1 день назад # 15 октября 2021
Общий сбой

Наталья • 7 дней назад # 9 октября 2021
Фильмы не загружаются на телевизоре, только на телефоне. Почему? За что заплачены деньги.

ВИКТОРИЯ • 13 дней назад #
Не открывает с телевизора, только с телефона! . ‍♀️

Вадим • 22 дней назад #
Start не открывается. Висит титульная картинка с пятью героями, и так бесконечно.

Татьяна • 24 дней назад #
Открываю приложение — чёрный экран и ничего не прогружается.

Павел • 29 дней назад #
Что за хрень сидел смотрел на телевизоре теперь показывает загрузку и не работает за что деньги плачу

Гость • 30 дней назад #
Только первые серии получается смотреть

Наталья • 50 дней назад #
Не воспроизводится фильм на телевизоре. Смотрю на телефоне, это капец! Покупала как раз для домашнего просмотра на большом экране! Что делать-непонятно! Второй день мучений, результат ноль…

Гость • 60 дней назад #
Проблемы со входом. Пробую второй день

гость • 66 дней назад #
сайт не работает. моя оплаченная подписка неактивирована

Гость • 72 дней назад #
Фильм не включается

Ната • 76 дней назад #
Не грузится видео

Гость • 84 дней назад #
Не воспроизводится видео

Яна • 93 дней назад #
Не работает, все виснет… Да что деньги отдала

Гость • 98 дней назад #
Не загружает сериал

Модест Карлович • 106 дней назад #
Не грузит видео. И так на протяжении двух дней после регистрации. Х. а не подписка в будущем.

Эллина • 112 дней назад #
Не включается приложение на телевизоре, второй день! На 90% зависло и наэтом всё! Придётся отписываться.
Приложение не удалить и не выйти с него т.к оно загружено в телевизор по умолчанию

Гость • 112 дней назад #
Виснет фильм постоянно грузит

Инна • 119 дней назад #
Почему не работает ??

Дарья Жарихина • 121 дней назад #
Сайт не работает , за что деньги плачу

Ольга • 122 дней назад #
Не могу зайти

СонЯ • 124 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 127 дней назад #
Приложение отображает только детские программы

Гость • 136 дней назад #
Не загружается видео на телевизоре

Наталья • 145 дней назад #
Не рабоает старт

Гость • 179 дней назад #
Завис

Гсть • 181 дней назад #
Загрузка только на 90 процентов и «висит»

Гость • 215 дней назад #
Не входит в приложение на телевизоре,завис на 95% уже второй день

катерина • 224 дней назад #
страница не открывается
подписка закончится через 2 недели
Пишет что сайт не безопасен, за что я заплатила деньги.

Гость • 226 дней назад #
не грузятся фильмы

Гость • 232 дней назад #
не открывается

АЛИСА • 239 дней назад #
Зависает. К кому, куда
обратиться?

Олеся • 239 дней назад #
Плого грузит. Зависает. Виснет каждые 11 сёк.

Гость • 240 дней назад #
Здравствуйте! Аккаунт astana@araudit.kz не показывают фильмы на телефизоре LG55UN73506LB

Татьяна • 245 дней назад #
Приложение на aTv висит жутко, смотрю уже 3 часа серию сериала 49 мин. Терпение на нуле. Все остальные приложения работают отлично!

Татьяна • 253 дней назад #
Когда уже сайт заработает. Не грузятся фильмы. Смотрю люди 2 недрли назад оставляли отзывы а проблема не решена.

Гость • 257 дней назад #
Сайт работает, фильм идет, только вместо картинки белый экран. Кто скажет, почему так и что сделать?

Гость • 263 дней назад #
Не загружается. Олачен до 22 февраоя

Гость • 268 дней назад #
Не грузятся фильмы после 4 секунд воспроизведения

Гость • 268 дней назад #
НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ПРОСМОТР

Гость • 339 дней назад #
Не работает

Ирина • 353 дней назад #
СТАРТ НЕ РАБОТАЕТ

недовольный пользователь • 412 дней назад #
а деньги содрали. за что спрашивается. отписываюсь

Ольга • 427 дней назад #
Вхожу через телевизор. Крутит, но не грузит приложение. А деньги-то списывают!

Артуа • 513 дней назад #
дальше 50% приложение не грузит

Марина • 549 дней назад #
Проблема со входом

Юлия • 554 дней назад #
Сайт не работает.

Ольга • 555 дней назад #
Сайт даже не открывается. ‍♀️

Гсть • 604 дней назад #
Сайт не открывается. Пустая страница

Источник