Справочная жд вокзала красноярск номер телефона справочной службы поездов

Сервисы

• Информационно-справочные услуги
  Справочную информацию о правилах перевозок, графике движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т. д. вы можете получить:
  — с помощью справочного видеотерминала, установленного в кассовом зале, в зале ожидания на 2 этаже вокзала и на цокольном этаже при входе в вокзал;
  — в железнодорожных кассах вокзала;
  — на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  — по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Индивидуальное сопровождение
  Услуга предоставляется круглосуточно в пределах территории вокзального комплекса, по маршруту: Парковка вокзала ↔ зал Комфорт ↔ вагон поезда;
  Стоимость услуги (маршрута) 1 200,00 рублей, в услугу входит: встреча на парковке , пребывание в зале Комфорт (не более 3 часов), доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц, сопровождение по всем функциональным зонам.
  Услугу можно заказать по телефону +7(391)248-02-16, +7-906-972-01-80 или при личном обращении на информационную стойку 1 и 2 этажах вокзала.

• Зал Комфорт
  Зал Комфорт расположен на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон: +7(391)248-02-16, +7-906-972-01-80
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • душевая комната;
  • камера хранения для ручной клади;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • периодические печатные издания;
  • детский игровой уголок;
  За дополнительную плату можно приобрести прохладительные напитки, кофе, чай.
  Стоимость посещения:
  -за 1 час -240 рублей;
  -за 3 часа – 370 рублей.
  Дети до 5-ти лет обслуживаются бесплатно

• Зал ожидания
  Зал ожидания расположен на цокольном, 2 этажах вокзала (имеется лифт).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  

• Камеры хранения
  Автоматические камеры хранения расположены на цокольном и 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -1 час – 100 руб.;
  — от 1 до 3 часов — 200 руб.;
  — от 3 до 6 часов — 350 руб.;
  — от 6 до 8 часов — 450 руб.;
  — от 8 до 12 часов — 600 руб.;
  — от 12 до 24 часов — 800 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  -1 час — 150 руб.;
  — от 1 до 3 часов — 300 руб.;
  — от 3 до 6 часов — 550 руб.;
  — от 6 до 8 часов — 650 руб.;
  — от 8 до 12 часов — 850 руб.;
  — от 12 до 24 часов — 1000 руб.
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  -1 час — 250 руб.
  — от 1 до 3 часов — 550 руб.
  — от 3 до 6 часов — 650 руб.
  — от 6 до 8 часов — 850 руб.
  — от 8 до 12 часов — 1050 руб.
  — от 12 до 24 часов — 1200 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •За превышение времени хранения взимается доплата: разница между оплаченным тарифом и тарифом следующего временного интервала. Доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов составляет сумму по тарифу диапазона 12-24 часа.
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: +7-965-912-15-60
  •За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. (за каждые 30 календарных суток).

• Кассы дальнего следования
  Режим работы — круглосуточно
  Кассовый зал) расположен на 1 этаже вокзала, касса №13 с заниженным подоконником для лиц из числа МГН. Наличие электронной очереди. Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам.

• Кассы пригородного сообщения
  Пригородный зал расположен около пешеходного моста. Режим работы касс с 05.00 до 24.00 (время указано по местному часовому поясу).

• Услуги носильщиков
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа — не более 50 кг. Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади — 300 рублей.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способ оплаты услуги: наличный расчет.
  Место расположения носильщиков: на привокзальной площади, на цокольном этаже вокзала.
• Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 12.00 — 13.00, 02.00 — 03.00
  Телефон для связи: 8-800-775-69-29

• Гостиница
  Гостиница «Smart Hotel Красноярск» расположена на 1- 5 этажах вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования:8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.
  В отеле представлено 25 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере, для номеров Эконом класса имеется общая кухня;
  • фен;
  • услуги прачечной;
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  

• Кафе и рестораны
  Расположены на 1 и цокольном этажах вокзала, режим работы круглосуточно.
  

• Медпункт
  Расположен на 1 этаже вокзала, время работы круглосуточно.
  

• Wi-Fi
  Название сети: RZD (бесплатно). Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона (обращаем внимание, подключение возможно только с номеров российских операторов сотовой связи).

• Санитарные комнаты
  Туалеты расположены на цокольном, первом и втором этажах вокзала (бесплатно).
  Режим работы: круглосуточно.

• Офисные услуги
  Услуги предоставляются в зале «Комфорт» расположенном на 2 этаже вокзала.
  1. Ламинирование документов (1 страница) — 150,00 руб.
  2. Копирование документов (1 страница) — 20,00 руб.
  Режим работы: круглосуточно.
• Душевые комнаты
  Душевая комната расположена на 2 этаже вокзала в зале Комфорт.
  Стоимость — 300,00 рублей.
  Обращаться к дежурной по залу на 1 или 2 этажах вокзала.
  Режим работы круглосуточно.

• Помощь маломобильным пассажирам
  Оказание услуг помощи и сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО «РЖД»(телефон 8-800-775-0000) и при личном обращении:
  — организация встречи на территории вокзального комплекса,
  — сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса,
  — предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса,
  — оказание помощи при посадке (высадке) в поезда,
  — оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см, для маломобильных пассажиров:
  • следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах — не более 2 мест общим весом не более 36 кг,
  • следующих в вагонах СВ — не более 3 мест общим весом не более 50 кг.
  Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.
  Гарантированная помощь осуществляется по заявке Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

• Банкоматы
  Банкомат ВТБ расположен на первом этаже вокзала, рядом с кассовым залом.

• Церковная лавка
  Расположена на цокольном этаже вокзала.

• Аптека
  Расположена на 1 этаже вокзала, режим работы круглосуточно.

• Проведение экскурсий по вокзалу
  Проведение экскурсий по вокзалу группам от 10 человек.
  Стоимость за 1 человека 200 рублей.
  Для записи на экскурсию обращаться по телефону +7(391)248-08-55, +7(391)259-80-09 в будни с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (местного времени).

• Поиск забытых вещей
  Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа обращайтесь к любому сотруднику вокзала! или по телефону +7-965-912-15-60 (дежурный помощник начальника вокзала Красноярск).
• Дежурный помощник начальника вокзала
  Кабинет расположен на 1 этаже вокзала, режим работы круглосуточно.