Справочная служба почта россии номер телефона

Довольно часто российские граждане ищут способ связаться с почтовой службой поддержки. Так как нередко случается, что посылки задерживаются на транзитных пунктах обработки. Или теряются в закоулках необъятной страны. В этой статье вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии службы Почты России. Также представлены другие способы связи с представителями этой организации.

Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии

Многие пользователи часто ищут бесплатный номер для связи с оператором Почты России для решения своих вопросов. Такой номер существует — 8 800 1 000 000 или 8 800 200 58 88. Все звонки на них в пределах страны бесплатны. Вы можете звонить с любого региона и телефона. Нигде не говорится о часах работы данной службы, поэтому связаться с представителем можно в любое время суток. Данные номера указаны на странице поддержки официального сайта почты по адресу https://www.pochta.ru/support.

Каждый пользователь имеет возможность запустить чат, задав свой вопрос онлайн-консультанту. Вы можете получить автоматические ответы от электронного представителя службы. Нажав на синюю кнопку «Написать в чат», справа вы увидите окошко.

Другие бесплатные контакты почтовой службы

Главный офис столицы находится: Москва, Варшавское шоссе, 37, 131000. И телефон для звонков — + 7 495 956 20 67. Стоимость вызова равна стоимости обычного звонка другому абоненту вашего оператора. Напишите на e-mail адрес: client@russianpost.ru. Вы можете обратиться по номеру доверия: + 7 495 739 47 12. А также e-mail: hotline@russianpost.ru.

Читайте также: Отмена ОГЭ в 2021: ОГЭ отменили, школьники не будут сдавать экзамены? Последние новости

Источник it-doc.info

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Почты России», какие номера используются для обратной связи с компанией, можно ли рассчитывать на альтернативные источники коммуникации? В каких случаях стоит ожидать поддержки, какой режим работы, можно ли оставить жалобу?

Об организации

«Почта России» является официальным оператором российской почтовой службы, основанная ещё в 90-е годы. Общий вклад на рынке грузоперевозок оценивается более чем 50% всех отправлений (бандероли, посылки, письма и т.д). Зона покрытия услугами не ограничивается регионами РФ, возможна отправка грузов в более чем 100 стран.

Клиенты могут столкнуться со сложностями, поэтому была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Почта России»?

Существует несколько официальных способов связаться с контакт центром:

1. Личный кабинет (на сайте или в приложении).
2. Электронная почта.
3. Чат (после авторизации на сайте).

Для многих оптимальным покажется отправка запроса по электронной почте — client@russianpost.ru. Принимаются любые обращения, связанные с работой оператора.

В разделе «Помощь» — https://www.pochta.ru/support собрали список часто задаваемых вопросов, с подробным ответом на каждый из них.

В остальных случаях, от граждан просят создать учетную запись и пользоваться ей при желании сообщить о претензии или задать вопрос. Через официальный сайт можно ознакомиться с основной информацией, проблемами, которые могут подстерегать.

Какой телефон горячей линии «Почта России»?

Телефон горячей линии не первый год остается основным средством коммуникации с клиентами, потому как позволяет оперативно выяснить детали и помочь гражданину.

В России действует единый номер телефона справки, звонки по которому принимаются из любого регион — 8-800-1-000-000 (бесплатный звонок). Позвонить можно со всех стационарных или мобильных телефонов.

Из-за большого количества клиентов и разветвленной сети отделений, возникла потребность в организации местных горячих линий. Клиенты могут обращаться по номерам нужного им отделения в своем городе. Контакты для связи можно просмотреть на сайте, открыв раздел «Контакты».

Горячая линия для жалоб

Для жалоб предложена единая справочная линия по номеру — 8 800 200 58 88. Подать жалобу можно в электронном виде, воспользовавшись Личным кабинетом или отправив письмо по электронной почте — client@russianpost.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Линия по розыску почтовых отправлений

Для поиска почтовых отправлений разумно использовать встроенный сервис на сайте или в приложении, особенно если известен трек-номер.

Но, когда не удается отследить посылку, клиенты могут отправить запрос на розыск отправления. В этом поможет официальный сайт, откройте раздел «Электронные обращения». Услуга позволяет заказывать розыск посылок в России и за рубежом.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Почты России» гарантирует предоставление помощи в ситуациях:

• Проблемы с тем, как отправить посылку, оформить письмо.
• Отслеживание, оплата.
• Уточнения статуса, сроков отправки.
• Жалобы, предложения, отзывы.

Обращаться можно во всем темам, касающимся деятельности оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не по всем ситуациям, клиенты могут рассчитывать на помощь и поддержку. При утрате уведомлений, сделать дубликат или восстановить его проблематично.

Существуют регламентированные нормы по правилам сохранности, возмещения убытков в связи с не качественной упаковкой и т.д. По этим вопросам лучше дополнительно проконсультироваться.

Связь со службой поддержки через приложение

Задача приложения облегчить управление и поиск посылок, как для отправителя, так и получателю. В приложение есть раздел «Техподдержка», поэтому если у вас появляются сложности, сообщайте об этом сотрудникам контакт центра.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет клиента «Почта России» предоставляется всем желающим, войти в него можно на сайте или через приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку —  https://passport.pochta.ru/oauth2/authorize.

Помимо удобного поиска, отслеживания отправлений, заказа доп. услуг, просмотра истории отправок и т.д., пользователи могут писать в call-центр напрямую. Составить обращение можно в разделе «Поддержка», заполнив небольшую форму.

Как написать жалобу?

В «Почта России» советуют использовать личный кабинет или электронную почту. К заполнению обращения, четких правил не установлено. Клиенту необходимо уточнить личные, контактные данные, выбрать тему и сообщить причину. Жалоба, как и другое обращение, должно иметь подробное описание (допускается прикрепление фото или видео).

О том как оставить жалобу читайте на официальном сайте компании по ссылке — https://www.pochta.ru/support/popular-questions/leave-a-complaint.

Оставить жалобу можно в социальных сетях и даже по горячей линии «Почта России».

Другие способы связи

Служба поддержки Почта России может рассмотреть обращение и другим путем. Официальные сообщества представлены в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/russianpost.
• Одноклассники — https://ok.ru/ruspostofficial.
• Facebook — https://www.facebook.com/ruspost.
• Instagram — https://www.instagram.com/ruspostofficial.
• Twitter — https://twitter.com/ruspostofficial.

Компания активно рассматривает социальные сети, как средство для продвижения и популяризации своих новых услуг. Поэтому кроме новостей, акций, авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Режим работы

График работы техподдержки круглосуточный. Время работы отделений следует уточнять дополнительно.

Как связаться с оператором почты?

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.

Бесплатный телефон горячей линии Почты России: 8 800 2005 888. Звонки принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

Как поговорить с живым оператором Почты России?

Бесплатная горячая линия

Обращения принимаются круглосуточно по номерам: 8 (800) 200-58-88 — общая информация по услугам компании. 8 (800) 100-00-00 — способ связи для тех лиц, которые нуждаются в разъяснениях по поводу посылок. Также оператор примет претензию относительно некомпетентности работников предприятия.

Как связаться с оператором Казпочты?

Горячая Линия АО «Казпочта»!:

• по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
• на электронную почту mail@sk-hotline.kz; либо
• через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.

Как написать в поддержку почты?

Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России — сообщите нам по электронной почте client@russianpost.ru.

Где посылка горячая линия?

«Где Посылка» — трекинг посылок из разных стран, например, мы отслеживаем посылки из Китая. Если с вашим отправлением возникли проблемы, вы можете уточнить информацию в отделение связи или по телефону горячей линии: 8-800-2005-888. Базовое направление сайта — отслеживание посылок Почты России.

Можно ли позвонить на почту и спросить?

Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка

Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.

Куда звонить по поводу почты?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Что делать если не пришла посылка Казпочта?

Что делать, если найти посылку самостоятельно не удалось? Если же по вашему запросу посылку не нашло, обратитесь за помощью в Контакт-Центр АО «Казпочта» или в отделение АО «Казпочта» по месту жительства, дабы написать заявление на розыск посылки.

Как позвонить на почту Алматы?

КАК ПОЗВОНИТЬ В КОНТАКТ-ЦЕНТР?:

• Бесплатный звонок через бот Qpost на сайте post.kz;
• По номеру +7 727 259 06 05 (бесплатно для жителей Алматы), для остальных регионов — 7 тг/мин;⠀
• По номеру 1499 (круглосуточно), для всех абонентов — 18 тг/мин.⠀ ⠀

Как проверить пришла ли посылка на почту Казпочта?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком, кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Как позвонить на горячую линию новой почты?

Клиентская поддержка компании также осуществляться по мобильным номерам:

• Киевстар: 098-4-500-609.
• МТС: 050-4-500-609.
• Лайф: 093-4-500-609.
• Городской: 0-800-500-609.

Почему невозможно восстановить почту майл?

Если в вашем ящике включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail.ru. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.

Как восстановить доступ в почтовый ящик на mail ru?

Восстановление через поддержку:

• Выберите способ «Написать в поддержку».
• Заполните анкету. Укажите данные о своем ящике максимально подробно, чтобы поддержка смогла восстановить доступ.
• В конце анкеты укажите почту, к которой у вас есть доступ. на нее придет ссылка для восстановления доступа.

Куда обращаться если посылка не пришла?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки); удостоверение личности.

Куда обратиться если посылка долго не приходит?

Объявите розыск почтового отправления. Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.

Что делать если не могут найти посылку на почте?

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Как можно наказать Почту России?

Инструкция: как жаловаться на почту:

• В заявлении следует рассказать фабулу: когда было отправлено письмо (дата на штемпеле) или посылка (данные с сайта).
• Написать заявление в адрес «Почты России» с предложением решить вопрос в досудебном порядке.
• Все эти документы плюс ответ почтовиков в суд можно отправить по почте.

Сколько Срок хранения посылки на почте?

Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в том числе, мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

Как узнать телефон курьера Почты России?

Чтобы узнать подробнее о тарифах и услугах курьерской службы Почты России и заключении договора позвоните по телефону 8-800-2005-888 или обратитесь к специалисту в вашем регионе. По вопросам, связанным с курьерской доставкой отправлений, можно обратиться по телефону 8-800-200-50-55.

Сколько длится доставка Казпочты?

С каждым годом Казпочта оптимизирует свои услуги. В результате удалось сократить сроки доставки посылок по Казахстану с 10 до 6 дней, а с апреля — до 3. Международные отправления соотечественникам планируют доставлять в течение 10 дней вместо 15.

Когда можно забрать посылку с Казпочты?

Как пользоваться постаматом Казпочты? ВАЖНО! Забрать посылку с почтомата необходимо в течение 3-х дней с момента ее поступления в почтомат.

Кто контролирует Казпочту?

Структура Учредителем АО «Казпочта» является Правительство Республики Казахстан.

Где контакты в майл ру?

В левом нижнем углу под списком папок или клавиши G и C друг за другом. Откроется список контактов вашего ящика. Или перейдите в адресную книгу по прямой ссылке — contacts.mail.ru.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.

Кому подчиняется Почта России?

В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2018 № 171-ФЗ ФГУП «Почта России» реорганизовано в Акционерное общество «Почта России», 100% акций которого принадлежат Российской Федерации. В 2013 году «Почта России» стала напрямую подведомственной министерству.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить: «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет. Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам.

Почему не обновляется информация о посылке?

Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.

Как проследить почту?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

• зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
• ввести трек-номер отправления в поле поиска;
• нажать кнопку отслеживания;
• за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как узнать номер отделения Почты России?

Способы искать отделения через поисковую строку:

• По почтовому адресу, который обслуживает отделение. Укажите ваш почтовый адрес. Мы найдем связанное с ним почтовое отделение.
• По индексу. Укажите индекс почтового отделения, мы найдем его на карте.
• По адресу самого отделения.

Как узнать где находится посылка почта России?

Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.

Как узнать номер посылки Казпочта?

Все что нужно чтобы узнать полный путь посылки идущей в Казахстан, это трек номер. Найдите номер отслеживания в онлайн магазине где вы сделали заказ, обычно трек номер расположен на странице заказа. Иногда продавцы присылают трек номер с помощью системы обмена сообщениями в магазине или на email.

Как работает доставка Казпочты?

Заказ доставляется курьером по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупреждает о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия. Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером (EMS KAZPOST — наложенный платеж — оплата при получении).

Как узнать поступили ли деньги на текущий счет Казпочты?

Kazpost:

• Скачайте приложение Post.kz ⠀
• Зарегистрируйтесь в приложении ⠀
• Зайдите в раздел «Мой банк» (Под платежными карточками отображаются текущие и сберегатльные счета) ⠀

Как позвонить в службу поддержки почты mail ru?

Позвонить из приложения Почты:

• Откройте приложение Почты.
• Перейдите в меню «Аккаунт».
• Нажмите «Адресная книга».
• Найдите нужный контакт.
• Нажмите «Позвонить».

Как связаться с Гугл чтобы восстановить аккаунт?

Как связаться со службой поддержки

Откройте сайт Google One в браузере на компьютере. В левой части страницы нажмите Поддержка. В верхней части страницы выберите один из вариантов обращения.

Кто главный над Почтой России?

Николай Радиевич Подгузов (генеральный директор с 7 июля 2017 года по 4 февраля 2020 года). Максим Алексеевич Акимов (генеральный директор с 4 февраля 2020 года).

Что делать если почта задерживает посылку?

Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.

Что делать если посылка пришла не в то почтовое отделение?

Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.

Как найти свою посылку на почте России?

Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.

Ответить

Справочная служба поддержки Почта России