Показать номер Добавить комментарий
Связаться с Планетой Здоровья можно разными способами. Работают телефоны справочной службы и интернет-аптеки, общие номера сети в регионах. Доступно обращение на сайте, через социальные сети, мобильное приложение, E-mail.
Содержание
- Об аптеке Планета Здоровья
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Планетой Здоровья
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об аптеке Планета Здоровья
Сеть аптек охватывает около 50 российских регионов. В ассортименте 60 тысяч позиций. Число аптек по стране превышает 1750.
Есть 2 варианта покупки – обычная аптека или заказ через интернет, который можно забрать в ней же. Оплата осуществляется по факту, действуют подарочные сертификаты сети.
Телефон горячей линии
У аптек работает единая горячая линия:
8 (800) 755-05-00
Этот телефон справочной Планеты Здоровья работает круглосуточно. На него можно позвонить с жалобами, отзывами, предложениями, уточнить информацию по ассортименту аптек, узнать контакты филиалов в своем городе.
Другие телефоны
Сеть Планета здоровья охватывает десятки российских городов. В большинстве регионов предусмотрен номер справочной:
- 8 (800) 755-00-77 – единый номер интернет-аптеки;
- +7 (495) 369-33-00 – Планета здоровья, телефон справочной в Москве;
- +7 (812) 454-30-30 – номер для справок в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
- +7 (341) 231-22-22 – Ижевск, справочная служба;
- +7 (343) 289-00-00 – общий номер телефона аптеки Планета Здоровья в Екатеринбурге;
- +7 (351) 219-33-33 – справочная служба в Челябинске;
- +7 (383) 284-20-20 – телефон для справок в Новосибирске;
- +7 (342) 219-84-84 – общий номер сети аптек в Перми;
- +7 (843) 211-20-02 – аптека Планета Здоровья, телефон для справок в Казани;
- +7 (861) 991-32-32 – Планета Здоровья, справочная служба в Краснодаре.
Телефоны справочных служб и интернет-аптек сети в других городах есть на сайте в разделе «контакты».
Другие способы контакта с Планетой Здоровья
Для связи с компанией используются электронные ресурсы. Разработан сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, созданы группы в социальных сетях.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
planetazdorovo.ru
На портале полный каталог товаров, предусмотрены разделы с акциями. Опубликована информация по программе лояльности, проектам компании. Если нужна аптека, можно найти ее контакты и режим работы.
На сайте предусмотрена обратная связь. Форма внизу страницы «контакты»:
planetazdorovo.ru/abou…
Кроме текста сообщения выбрать из выпадающего списка тему обращения, указать имя, телефон и E-mail. Можно отправить благодарность или жалобу, предложить сотрудничество или идею.
Социальные сети
У компании есть группы и каналы в социальных сетях:
- Вконтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- Одноклассники
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях публикуются последние новости компании, информация по скидкам, акциям, новинкам ассортимента. Разрешено писать комментарии, отправлять сообщения администраторам. Созданы разделы с вопросами, отзывами, предложениями.
Электронная почта
У аптечной сети есть E-mail:
info@planetazdorovo.ru
На электронную почту можно писать отзывы, жалобы, предложения, вопросы. На сайте предусмотрена подписка на новости – нужно только ввести свой E-mail.
Личный кабинет
На сайте Планеты Здоровья предусмотрен личный кабинет:
planetazdorovo.ru/lk/s…
Личный кабинет необходим для заказа через интернет. В нем можно просматривать историю покупок, добавлять нужные позиции в избранное.
Приложения в Google Play и App Store
У аптечной сети разработано мобильное приложение:
Через мобильное приложение можно найти ближайшую аптеку, посмотреть ее контакты и режим работы. Доступен поиск лекарств и подбор аналогов, бронирование товаров, действующие скидки и акции. Приложение позволяет проверить, есть ли нужная позиция в наличии, подписаться на уведомление о ее поступлении. Можно оценить качество обслуживания.
Предусмотрено несколько способов связи с Планетой Здоровья – у аптеки есть телефон горячей линии, справочные службы. Можно отправить письмо по E-mail или через форму обратной связи на сайте, написать в социальных сетях, использовать мобильное приложение.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Горячая линия Планеты Здоровья
Справочная служба сети аптек «Планета Здоровья» работает круглосуточно и без выходных. Специалисты службы поддержки проведут дистанционно консультацию, подскажут цены на лекарства, помогут выбрать аптеку с минимальными ценами, или просто дадут адрес ближайшей аптеки, в которой интересующий вас лекарственный препарат есть в наличии.
Телефон горячей линии сети аптек «Планета Здоровья» в Москве:
+7 (495) 369-33-00
Номера телефонов горячей линии в других городах России:
| Город | Телефон |
| Великий Новгород | +7 (8162) 63-74-74 |
| Владимир | +7 (4922) 77-99-55 |
| Екатеринбург | +7 (343) 289-00-00 |
| Ижевск | +7 (3412) 31-22-22 |
| Казань | +7 (843) 211-20-02 |
| Киров | +7 (8332) 21-20-00 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-20-20 |
| Новый Уренгой | +7 (3494) 93-97-97 |
| Пермь | +7 (342) 219-84-84 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 454-30-30 |
| Саранск | +7 (8342) 33-30-00 |
| Сочи | +7 (862) 444-44-00 |
| Сургут | +7 (3462) 21-73-33 |
| Сыктывкар | +7 (8212) 40-00-44 |
| Тверь | +7 (4822) 73-44-44 |
| Тюмень | +7 (3452) 54-93-03 |
| Челябинск | +7 (351) 219-33-33 |
| Ярославль | +7 (4852) 28-11-18 |
Звонки по данным номерам платные и оплата будет происходить согласно тарифу вашего оператора связи.
Сеть аптек «Планета Здоровья» насчитывает более 1600 фирменных аптек в 43 регионах и 260 аптек «Страна Детства» в 15 регионах России. По программе лояльности вы можете получить дисконтную карту от 2 до 5% при постоянных покупках в аптеках сети. Заказы на лекарства и сопутствующие товары также можно осуществлять в интернет-магазине.
- Официальный сайт — https://planetazdorovo.ru
- Личный кабинет — https://planetazdorovo.ru/lk/signin/
- Электронная почта — info@planetazdorovo.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Можно ли связаться с представителями онлайн? На какие вопросы смогут ответить в поддержке? Что известно о работе горячей линии Планеты Здоровья?
Горячая линия Планеты Здоровья
Для обслуживания клиентов предусмотрены два раздельных call-центра:
- 8 800 755 05 00 (справочная служба).
- 8 800 755 00 77 (поддержка интернет-платформы).
Дополнительные контакты для связи смотрите на сайте.
Служба поддержки Планеты Здоровья
Оставить сообщение онлайн можно на официальном портале https://planetazdorovo.ru/, обратившись к разделу «Задать вопрос». При отправке сообщений рекомендуют авторизоваться на сайте. Выбирайте тему, причины обращения, опишите ситуацию, прикрепите вспомогательные материалы, уточните ФИО, контакты, номер заявки и прочее. Направлять письма с замечаниями, вопросами возможно и другими способами:
- По почте info@planetazdorovo.ru.
- В соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук.
- Через мессенджеры Viber, Telegram.
Режим работы
На запросы клиентов отвечают ежедневно с 9 до 18:00 часов. График работы аптек Планета Здоровья смотрите на официальной странице.
О компании
Планета Здоровья — это крупная аптечная сеть, представленная во многих регионах России. Кроме медикаментов, других лекарственных товаров, в ассортименте заявлены товары для мам, малышей.
Торговая деятельность компании представлена, как в традиционном виде через сеть аптек в крупных городах, так и онлайн. О возможностях и ассортименте Интернет-аптеки, смотрите на официальной странице https://planetazdorovo.ru/.
История
Пермская аптечная сеть работает более 10 лет и за столь небольшой период, смогла расшириться не только на Урале, но и других регионах страны. Известно об открытии свыше 1800 заведений в более 45 областях и республиках.
Несколько лет успешно функционирует Интернет-аптека с каталогом из более 60 000 наименований. «Точки» выдачи есть в российских городах, так и странах Европы. К 2022 году планы компании сводятся к расширению сети до 2 000 заведений.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- цены;
- выбор;
- обратная связь;
- качество.
Минусы:
- доставка;
- трудности с возвратом.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы по интересующим темам, клиентам могут на сайте или обратившись к техподдержке Планета Здоровья.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь специалистов Планета Здоровья будет актуальной по вопросам:
- поиска товаров;
- оформления «корзины»;
- обсуждения доставки и получения;
- условия обмена, возврата;
- оплаты, участия в акциях;
- поиска заведений.
Как оформить заказ?
Для оформления покупки воспользуйтесь каталогом на сайте или в расширении для смартфонов. Выбирайте товары и переходите к подтверждению заказа.
Можно ли выкупить заказ частично?
Такая возможность активна только при покупках в аптеке (до пробития чека). В случае доставки, клиентам приходится полностью отменять или оплачивать заказ.
В течение какого времени доставят заказ на дом?
Заявки исполняются в этот же день в течение часа (дополнительно клиенты могут обговорить прочие условия).
Как можно отследить заказ с доставкой на дом?
Отслеживание доступно в личном профиле (сайт или приложение). О возможных статусах смотрите подробней на портале компании.
Cколько стоит доставка?
Цены за курьерские услуги рассчитывается автоматически. В расчет берутся дорожные обстоятельства, расстояние до адреса и прочие моменты.
Как написать жалобу?
Высказать свои замечания и претензии в адрес работы можно следующим образом:
- Через форму на сайте.
- По почте.
- В мессенджере.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 06.01.2023 11:21 Юлия → 50 лет ВЛКСМ, 16/4 (Ставрополь)
-
В справочной всегда берут трубку. В наличии необходимые препараты всегда есть. Обзвонила почти все аптеки города не могла найти нужный препарат, в этой сети аптек были мне нужные препараты по всем адресам. Спасибо вам большое.
- 22.11.2022 17:51 Елена → Макеева, 3 (Коломна)
-
Дозвониться невозможно.
- 16.11.2022 13:27 Надя → 30 лет Победы, 46 (Сургут)
-
Ужасное обслуживание, фармацевт вообще не умеет работать с людьми.
- 16.11.2022 13:26 Надя → 30 лет Победы, 46 (Сургут)
-
Ужасное обслуживание, фармацевт вообще не умеет работать с людьми.
- 16.11.2022 13:26 Надя → 30 лет Победы, 46 (Сургут)
-
Ужасное обслуживание, фармацевт вообще не умеет работать с людьми.
- 16.11.2022 13:26 Надя → 30 лет Победы, 46 (Сургут)
-
Ужасное обслуживание, фармацевт вообще не умеет работать с людьми.
- 16.11.2022 13:26 Надя → 30 лет Победы, 46 (Сургут)
-
Ужасное обслуживание, фармацевт вообще не умеет работать с людьми.
- 25.09.2022 17:09 Вера → Мира, 70 (Кирово-Чепецк)
-
Антисанитария, хамство, махинации с ценами и лекарствами.
- 29.08.2022 17:24 Марина → Большая Санкт-Петербургская, 11/1 (Великий Новгород)
-
Вчера, 28.08, пришлось срочно искать необходимое лекарство в 23 часа, случайно увидела , выйдя из автобуса на ост. Лакомка, название Планета здоровья. Сотрудница очень быстро откликнулись на звонок, также быстро нашла (оказалось в ед. ч.) лекарство, а потом, уточнив, предложила только дороже, такого же состава целых 4 упаковки! Я была безмерно благодарна, но на этом не закончилось моё везение:оказалось, через их приложение предложенное лекарство будет дешевле на 400 руб. Что мы и сделали.
Честное слово, это не заказная благодарность, я случайный покупатель. Жаль не узнала имя сотрудницы, но, надеюсь, по указанной дате и времени её руководство поймёт и отметит такого ценного работника!
- 01.08.2022 10:49 ирина → Пятилетки, 60 (Березники)
-
Дозванивалась целый час до справочной… и можно узнать толь три наименования лекарств… такие правила, сказали. А остальные три наименования уже не смогла получить… т.к. больше не смогла дозвониться. с таким подходом можно растерять клиентов
На чтение 3 мин Просмотров 3.4к. Опубликовано 06.02.2021
Обновлено 30.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Планеты Здоровья»? По каким телефонам связаться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия аптеки «Планета Здоровья»
- Отдел управления персоналом
- Адреса аптек
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Планета Здоровья» — это онлайн сервис по поиску и покупке лекарств, косметических средств и других товаров лекарственного назначения. Компания заключает договора с различными аптеками, позволяя им принимать дисконтные карты, бонусы сервиса, служить центрами выдачи и т.д.
Если хотите пообщаться со специалистами по вопросам оформления онлайн заказа, оплаты, доставки, использования купонов, обращайтесь по почте или звоните в call-центр.
Горячая линия аптеки «Планета Здоровья»
Граждане могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 75 50 500.
Звонки бесплатные на все номера с кодом 8800.
Свой номер телефона представлен в большинстве регионов РФ. К примеру, дозвониться в представительство Планета Здоровья в некоторых населенных пунктах можно по следующим телефонам:
- Москва: +7 (495) 369 33 00.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 454 30 30.
- Липецк: +7 (4742) 26 11 00.
- Владимир: +7 (492) 277 99 55.
- Краснодар: +7 (861) 991 32 32.
Контакты в других городах России смотрите на сайте: https://planetazdorovo.ru/about/contacts.
Отдел управления персоналом
Вакансии отдела кадров посмотреть можно на сайте, обратившись в подраздел https://planetazdorovo.ru/about/jobs.
Задавайте вопросы онлайн или оставляйте резюме.
Также пользователи могут оставить заявку на обратный звонок от менеджеров.
Адреса аптек
Адреса аптек доступны на Яндекс Картах.
Планета Здоровья в Москве
Как написать в службу поддержки?
Если не удается дозвониться в call-центр, рекомендуется составлять запросы по Интернету.
Для этого обратите внимание на:
- Форму «Напишите нам» по ссылке: https://planetazdorovo.ru/about/contacts.
- Адрес электронной почты для приема обращений от клиентов: info@planetazdorovo.ru.
Уточняйте в обращениях контакты, ФИО, причины, тему, детали, номер заказа, адрес заведения. В некоторых случаях сотрудники поддержки могут потребовать прикрепить доп. материалы (сканы чека и т.д.).
Служба поддержки подготовила блок справочной информации с ответами на частые вопросы. Ознакомиться с материалами можно в разделе «Вопросы и ответы»: https://planetazdorovo.ru/buyers/questions.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим образом, к примеру, оставив комментарий в соц. сети.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/planeta_zdorovo.
- Одноклассники: https://ok.ru/planetazdorovo1.
- Facebook: https://facebook.com/planetazdorovo.
- Instagram: https://instagram.com/planetazdorovo.
- Twitter: https://twitter.com/planetazdorovo.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxR4wBvcd9UbatZvrKIhXcw.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Можно предположить, что помощь специалистов сервиса скорей понадобиться при поиске лекарств, уточнении телефонов представительств, оформлении заказа, оплате, выборе точки выдачи и способа доставки.
Если хотите оставить комментарий с жалобой, пожеланием или отзывом, также можно обратиться в поддержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В зависимости от ситуации, поддержка действительно может отказать в обсуждении той или иной информации.
Не стоит интересоваться личными данными третьих лиц.
А при составлении официальных запросов, старайтесь уточнять только корректную информацию.
В противном случае специалисты не смогут помочь.
Как подать жалобу?
Жалобы на уровень обслуживания, качество товаров или ценообразование, могут оформляться по горячей линии, почте или через форму на сайте.
Написать жалобу можно и через соц. сети, оставив общий комментарий.
Планета здоровья на карте Москвы — Яндекс.Карты
Менеджеры сами свяжутся с вами для прояснения подробностей.
График работы
Режим работы справочной службы круглосуточный.