Горячая линия Совкомбанка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Совкомбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Совкомбанка
Совкомбанк предлагает несколько горячих линий по обслуживанию физических лиц и корпоративных клиентов. Удобно, что можно выбрать номер в зависимости от категории обращения. Это гарантирует, что клиенту ответит оператор, компетентный в указанной области.
Номер горячей линии Совкомбанка
Частные клиенту могут позвонить в банк следующим образом:
- 8(800) 100-00-06 – бесплатный телефон горячей линии Совком;
- +7(495) 988-00-00 – номер для звонков клиентов, находящихся за границей.
Контакты Совкомбанк
Служба поддержки принимает вызовы круглосуточно. Прочие способы связи с банком приведены в таблице далее.
|
Официальный сайт |
https://sovcombank.ru |
|
Телефон для Москвы и Московской области |
+7(495) 988-00-00 |
|
Брокерская и депозитарная служба |
8(800) 302-66-96 |
|
Управление частным капиталом |
8(800) 350-00-06 |
|
Страхование |
8(800) 100-21-00 |
|
Страхование жизни |
8(800) 510-35-10 |
|
Лизинг |
8(800) 775-47-61, 8(495) 646-19-68 |
|
Е-мейл для консультации с пресс-службой |
smi@sovcombank.ru |
|
Время работы |
Круглосуточно |
Горячая линия Совком для юридических лиц
Для ИП и ООО есть отдельная горячая линия бизнес:
- 8(800) 100-10-20 – связаться с оператором можно бесплатно;
- 8(800) 200-54-14, +7(495) 411-54-14 – для участников закупок.
Какие вопросы можно решить по телефону?
По телефону техподдержки можно получить консультацию или управлять некоторыми услугами. В частности, можно:
- узнать задолженность по кредитным продуктам;
- проконсультироваться о сумме следующего платежа;
- разобраться в условиях депозита или кредита;
- получить информацию о расположении офисов и устройств самообслуживания;
- заблокировать карту и ограничить доступ к личному кабинету;
- дать обратную связь о сотруднике или продукте.
Стоимость звонка
Вызов на телефоны, начинающиеся с «8800» для абонентов из РФ не оплачиваются. Остальные вызовы тарифицируются поставщиком мобильной или городской связи.
Время ожидания
Сначала клиент будет переведен на автоматическую систему. Если в ней не будет нужных данных, то звонок направляется на менеджера. Обычно ожидание подключения сотрудника не превышает 5 минут.
Как еще связаться с оператором?
При необходимости можно воспользоваться альтернативными способами связи с представителями банка. Актуальные данные приведены далее.
Онлайн-чат
Следует открыть официальный сайт по ссылке https://sovcombank.ru и кликнуть на обозначение чата в правом нижнем углу. После вписать данные о себе и задать вопрос. При необходимости к беседе будет привлечен оператор.
Соцсети
Актуальные ссылки на страницы в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/sovcombank;
- Одноклассники — https://ok.ru/paosovcombank.
Мессенджеры
Написать в мессенджеры могут пользователи Телеграм:
- Телеграм — https://t.me/sovcombankofficial.
Электронная почта
У банка есть единый адрес электронной почты:
- info@sovcombank.ru – для жалоб и предложений.
Форма обратной связи
Размещена по ссылке https://idea.sovcombank.ru/forum/. Воспользоваться функционалом можно только после авторизации в личном кабинете.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Совкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.
Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800
Как позвонить с мобильного?
Как дозвониться и решить вопрос?
Горячая линия по карте Халва
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.
Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.
Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного — 88002006696.
Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией — 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.
Горячая линия в Москве
+74959880000 — номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.
Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.
Как позвонить с мобильного?
Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн;
- Теле2.
Стоит только набрать короткий номер 700, чтобы задать вопрос или получить консультацию специалиста колл-центра.
Как дозвониться и решить вопрос?
Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:
- 0 — команда для перевода звонка непосредственно к оператору;
- 1 — услуги по блокировке любой пластиковой карты;
- 2 — раздел дающий возможность получить кредит или открыть вклад;
- 3 — информация об используемых клиентом банковских продуктах;
- 4 — раздел для смены и получения пин-кода для карты;
- 5 — раздел для подачи жалобы или отзыва.
Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.
Горячая линия по карте Халва
Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.
А можно обратиться на Горячую линию, посвященную карте для покупок в рассрочку Халва: 88001007772.
Другие способы связи
Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.
На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.
Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.
Совкомбанк имеет страничку на сайтах:
- Одноклассники: https://ok.ru/paosovcombank;
- ВКонтакте: https://vk.com/sovcombank;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sovcombank.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор поможет по следующим вопросам:
- Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
- Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
- Примет заявку на оформление карты или кредита.
- Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
- Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
- Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
- Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.
Время ответа и компетентность специалистов
По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.
Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.
<p>Все во время гасил,в конце вернули процент по кредиту,даже при том что нарушил в одном месяце условие 5х10,банк пошел на встречу. Картой рассрочки пользуюсь тоже,все…
Весь отзыв
<p>на самом деле, вопреки всем ожиданиям и мнению окружающих вернули проценты по программе гарантия минимальной ставки. Очень приятный момент. И вообще карта выручала все…
Весь отзыв
<p>ОфорМила кредитную карту у представителя банка в торговом центе. сразу заплатила с неё за товар. А через нескОлько дней пришло письмо, что я должна заплатить банку за…
Весь отзыв
<p>Я Чащухин Виктор Иванович открыл 30 декабря 2022 г в Вашем банке вклад «Зимний доход с Халвой- Акционный», предъявил промокод,взятый на сайте Банки.РУ.В профиле Банки Ру…
Весь отзыв
<p>В ПРИНЦИПЕ РАБОТОЙ БАНКА И ОПЕРАТОРОВ ДОВОЛЕН.СТАВЛЮ ТВЁРДУЮ ОЦЕНКУ 4 ЗВЕЗДЫ .ПРИ СЛУЧАЕ , БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАШ БАНК…
Весь отзыв
- Главная
- Банки
- Совкомбанк
- Совкомбанк в Перми
Совкомбанк в Перми
Публичное акционерное общество «Совкомбанк»
О банке Совкомбанк в Перми
Справочная информация
Регистрационный номер: 963
Дата регистрации Банком России: 27.11.1990
БИК: 043469743
Основной государственный регистрационный номер: 1144400000425 (01.09.2014)
Уставный капитал: 1 969 404 587,50 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (05.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Совкомбанк в Перми предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Совкомбанка в Перми.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Совкомбанка в Перми. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Депозиты
510 536млн. руб.
Кредиты
1 347 786млн. руб.
Уст. капитал
1 969млн. руб.
Отделения Совкомбанка в Перми
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Операционный офис № 9569Совкомбанк |
г. Пермь, просп. Парковый, д. 25г
8 499 649-96-53 |
касса: пн.—пт.: 10:00—19:00 перерывы: 12:00—12:30, 16:00—16:30 сб.: 10:00—16:00 перерыв: 12:00—12:30 |
| Операционный офис № 9557Совкомбанк |
г. Пермь, ул. Крупской, д. 38
8 499 649-96-53 |
касса: пн.—пт.: 10:00—19:00 перерывы: 12:00—12:30, 16:00—16:30 сб.: 10:00—17:00 |
| Операционный офис № 9556Совкомбанк |
г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 57
8 499 649-96-53 |
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00 касса: пн.-пт.: 10:00—18:00 перерывы в кассе: 12:30—13:00, 16:00—16:30 |
| Операционный офис № 9554Совкомбанк |
г. Пермь, ул. Закамская, д. 37
8 499 649-96-53 |
касса: пн.—пт.: 10:00—19:00 перерывы: 12:30—13:00, 15:00—15:30 сб.: 10:00—16:00 перерыв: 12:30—13:00 |
| Операционный офис № 1285Совкомбанк |
г. Пермь, ул. Мира, д. 61
8 499 649-96-53 |
касса: пн.—пт.: 10:00—19:00 перерывы: 12:00—12:30, 16:00—16:30 сб.: 10:00—16:00 перерыв: 12:00—12:30 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия Совкомбанка. В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.
Содержание:
- 1 Единый номер телефона
- 2 Функции call-центра Совкомбанк
- 3 Способы связи со службой поддержки банка
- 4 Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос
- 5 Поддержка на официальном сайте банка
- 6 Забавный звонок в службу поддержки оператора
Единый номер телефона
Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06
Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96
Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.
Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.
На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.
Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.
Функции call-центра Совкомбанк
Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:
- блокировка кредитной или дебетовой карты;
- получение справочной информации по счету;
- подача заявки на получение кредита или карты;
- режим работы отделения, находящегося поблизости;
- история операций по депозиту;
- смена пин-кода;
- подача претензии или отзыва;
- любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.
Способы связи со службой поддержки банка
При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи. Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.
Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.
Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.
Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.
Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос
Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.
Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:
- 0 – связь со службой поддержки;
- 1 – блокирование карты;
- 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
- 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
- 4 – изменение и получение пин-кода;
- 5 – жалоба или отзыв.
Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.
Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.
Поддержка на официальном сайте банка
Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.
Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента. Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.
Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме. Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.
Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.
Забавный звонок в службу поддержки оператора
Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк. 
Контакты Совкомбанка
Данные обновлены:
Обновлено:
23.01.2023
Контакты
| Телефоны | 8 800 200 66 96, +7 495 988 00 00 |
| Официальный сайт | sovcombank.ru |
| Электронная почта | info@sovcombank.ru |
| Головной офис | 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 |
| Председатель правления | Дмитрий Владимирович Гусев |
| Дата регистрации банка | 27.11.1990 |
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «Совкомбанк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №963 от 5 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 |
| Банк получателя | ПАО «Совкомбанк» |
| ОГРН | 1144400000425 |
| БИК | 043469743 |
| Кор/сч. | 30101810300000000743 |
| ИНН | 4401116480 |
| КПП | 440101001 |
| ОКПО | 09139030 |
| ОКАТО | 34401000000 |
| ОКТМО | 34701000001 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | SOMRRUMM |