Sony поддержка телевизора номер телефона

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

8 800 100 8022

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

8 800 200 7667

Круглосуточная поддержка.

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

8 800 700 0939

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

8 800 200 7667

8 800 100 8022

Горячая линия VAIO Link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

8 800 700 0939

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

• о месте скачивания обновлений;
• о переустановке драйверов;
• о проблемах подключения дополнительных устройств;
• о том, как определить номер устройства;
• о местах продажи;
• о новых продуктах компании;
• об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по телефонам горячей линии и при поломке техники из-за физического воздействия.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправив сообщение. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

• получение новостей и специальных предложений;
• отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
• получение помощи через мобильное приложение;
• возможность участия в обсуждениях на форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Sony — один из крупнейших игроков в сфере производства электронных гаджетов, ведущий производитель в России. Техника, как и любая вещь может сломаться, поэтому владелец может столкнуться с проблемой использования продукции. Часть вопросов легко решается без посещения специализированных сервисов, необходимо обратиться по горячей линией. Помощь в решении вопросов смогут оказать диспетчеры службы поддержки.

Узнаем, как устроена горячая линия Sony, как дозвонится, какие номера? Есть ли отдельные службы помощи по конкретным гаджетам? Как заполнять жалобу и обращение?

Как написать в службу поддержки Sony?

Служба поддержки Sony сможет помочь по горячим номерам и через электронные средства коммуникации. В России у компании есть разделение техподдержки по направлениям, в зависимости от вида продукции. Решение оправдано и значительно улучшает работу специалистов, позволяя в оперативном режиме решать основные задачи. Быстро получить консультацию можно, если создать учетную запись и зарегистрировать гаджет. Даже если у вас несколько продуктов Сони не проблема, профили можно синхронизировать на разных сайтах.

Клиенты смогут направить жалобы, обращения, отзывы, используя форму на сайте. В форме нужно заполнить анкету и указать информацию о проблеме, по возможности прилагайте доп. файлы (фото, видео). На некоторых ресурсах специалисты техподдержки готовы ответить в Чате.

Техподдержка Sony Playstation

Если возникли вопросы по использованию продукции Sony Playstation, рекомендуем сразу обратиться на главный ресурс — https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/, выбрать модель и уточнить, в чем проблемы.

Раздел «Техподдержка» выяснит причину, а специалист проконсультирует о том, как использовать технику.

На сайте Сони Плейстейшен можно задать вопрос, посмотреть новости от компании, новые изделия, характеристики, коды ошибок и т.д.

Техподдержка Сони телевизоров

У Сони есть поддержки телевизоров и другой техники, за которую отвечают конкретные отделы. Сделано это для удобства клиентов и оперативной поддержки.

Если возникли вопросы по обслуживанию телевизоров (Бравиа) обращайтесь на сайт — https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors.

Здесь можно посмотреть блок часто задаваемых вопросов и задать свой запрос.

Какой телефон горячей линии Sony?

Горячая линия Сони отличается разноформатностью, как в прочем служба поддержки в электронном режиме. За каждый вид продукции отвечает отдельный горячий телефон. Поэтому, если возникли сложности с использованием следующих видов техники, звоните по указанным горячим номерам:

• Смартфоны, планшеты — телефон горячей линии для быстрой связи — 8 800 100 80 22.
• Домашняя электроника, включая телевизоры, кинотеатры, видеокамеры, PlayStation, аудиосредства — горячий телефон 8 800 200 7667.
• Владельцы компьютерной техники VAIO могут связаться по горячему номеру — 8 800 700 0939.

Фирменный Интернет-магазин

Номер телефона у Интернет магазина бесплатный для обращений по всей территории РФ — 8 800 100 76 60.

По данному горячему номеру звонки принимаются со всех стационарных и мобильных устройств. Если возникла необходимость можно набрать с мобильного телефон быстрого дозвона — *7660. Если указанные ранее номера не отвечают, активирована дополнительная линия для связи — +7 (495) 258 76 60. Звонки на неё уже тарифицируются и зависят от условий вашего оператора.

Там же на сайте Интернет-магазина можно заполнить электронную версию обращения — https://store.sony.ru/contacts/.

Горячая линия Sony Playstation

Сложности с использованием игровых приставок Playstation 4 и других, обратитесь по горячей линии. Позвонить специалистам по этому направлению можно по номеру — 8 800 200 76 67.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки Сони готова помочь и в мобильном приложении, для этого установите необходимую версию ПО, в зависимости от ваших задач и выберите в главном меню раздел «Техподдержка» или «Помощь». В зависимости от версии программы и тип продукта, некоторые особенности интерфейса могут отличаться.

Техподдержка Сони устроена так, что клиент получает должный уровень помощи в короткие сроки. Также с помощью мобильного расширения можно заказать обратный звонок.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу могут все пользователи, не обязательно даже регистрировать и входить в Личный кабинет. Используйте представленную форму на интересующем портале компании. Между собой формы похожи и требуют от пользователя заполнение следующих «полей»:

• ФИО.
• Контакты для обратной связи.
• Населенный пункт.
• Дату, время.
• Тему.
• Сообщение.
• Доп. файлы.

Срок рассмотрения заявок отличается и зависит от нагрузки и количества поступающих обращений. Но рассматриваются обязательно все жалобы.

Режим работы

Если отправить сообщение в электронном виде можно круглосуточно, то время работы горячей линии зависит от вида техники:

• Смартфоны, планшеты с 09:00 до 20:00.
• Компьютеры и комплектующие с 09:00 до 18:00.
• Телевизоры, кинотеатры, приставки Плейстейшен круглосуточно.

Трудно найти человека, который не слышал бы о продукции компании Sony (Сони). Электронные книги, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры, акустические системы и еще много чего выпускается под этим известным брендом. Огромное число счастливых обладателей этого разнообразия, как правило, довольны своими приобретениями, но иногда и им приходится сталкиваться с разного рода проблемами. В случае если качество товара оставляет желать лучшего или есть нарекания к обслуживанию, стоит обратиться к службе поддержки Sony.

На ее официальном сайте можно найти практически всю требуемую информацию: телефон справочной службы поддержки (работает круглосуточно из всех регионов страны), поиск помощи по виду продукции, удобный интерфейс. Здесь же можно найти инструкцию на приобретенный товар и пошаговые пояснения о том, как устранить те или иные неполадки. Для этого в открывающееся окошко надо вбить название модели. Бывает такое, что при утере (порче) документов трудно найти точную маркировку товара. Создатели сайта позаботились и об этом. Внизу под окошком есть строка «как найти название вашей модели». Воспользовавшись ею, легко понять, где искать нужную маркировку. Здесь также можно найти адреса специализированных центров Sony, в случае, если требуется ремонт. Связаться со специалистами можно и напрямую. Горячая линия работает бесперебойно. Звонки принимаются с 9 утра до 8 вечера (по московскому времени). Для всех фанатов продукции этого производителя на сайтах фирменных интернет — магазинов можно открыть личный кабинет. Это позволит всегда быть в курсе новинок и покупать их со скидками.

Телефон горячей линии Sony в России
8 800 200 76 67
Центр поддержки VAIO-Link
8 800 700 09 39