Можно ли связаться с поддержкой онлайн? Как устроена горячая линия компании Соколов? Чем занимается, и что известно об истории основания?
Горячая линия SOKOLOV
Клиенты и партнеры могут обратиться в единый центр обслуживания по телефону 8 800 100 07 50 (бесплатно). Дополнительные номера:
- (499) 649 00 00 (звонки из-за рубежа).
- (905) 100 07 50 (онлайн мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram).
С другими контактами ознакомьтесь на сайте.
Служба поддержки SOKOLOV
Вопросы и замечания возможно высказать онлайн, с помощью формы на официальном сайте или отправив письмо на электронную почту support@sokolov.ru. На официальной странице https://sokolov.ru/, можно ознакомиться с:
- историей бренда;
- ответами;
- рекомендациями менеджеров по различным темам.
Режим работы
Центр клиентской помощи доступен для обращений ежедневно с 7 до 22 часов.
О компании
SOKOLOV — это бренд ювелирных украшений, создаваемых на заводе Диаманд в Костромской области. Один из главных российских производителей изделий из драгоценных металлов, известный в десятках стран.
Ознакомиться с продукцией, купить возможно на официальной странице бренда (ссылка выше). Там же пользователи смогут узнать больше о деятельности компании, её магазинах и филиалах.
История
Появлением бренда мир обязан семейной паре Алексею и Елене Соколовым, которые в 1993 году организовали небольшую семейную мастерскую. Владельцы компании первое время и были авторами украшений.
Значительный успех пришел через десять лет, после запуска отдельной линейки изделий с бриллиантами и полудрагоценными металлами. В 2009 открывается офис в Москве, расширяется ассортимент за счет появления экспозиций из серебра. В последующие несколько лет ознаменовалось открытие иностранных офисов в Германии и Швейцарии. Флагманские магазины Соколов стали появляться в России только в 2018 году. Сейчас представлены свыше 120 монобрендовых заведений с ювелирными изделиями, аксессуарами, часами.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- качество;
- обслуживание;
- сеть магазинов;
- обратная связь.
Минусы:
- цены;
- сроки доставки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Получить детальные разъяснения, описание по конкретным моделям помогут в техподдержке. Обращайте внимание на советы специалистов, ответы по частым вопросам на сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
В поддержку SOKOLOV чаще обращаются по общим вопросам, как:
- оформление покупок;
- регистрация на странице;
- выбор доставки;
- проверка изделий;
- оплата;
- условия обмена, возврата;
- участие в акциях и т.д.
Как оформить заказ?
Сделать заказ клиенты могут на сайте или в расширении для телефонов. Регистрация для этого не требуется, но значительно упростит оформление и отслеживание покупки. Выберите товары и переходите в «Корзину» для оформления покупки (нужно указать номер, ФИО и другие сведения).
Как написать жалобу?
Оставить претензию в адрес производителя, Интернет-магазина можно по горячей линии, отправив письмо на почту или написав сообщение на сайте. Укажите тему, прикрепите доп. материалы, расскажите в подробностях о причинах.
Где находятся магазины компании?
Фирменные заведения Соколов представлены в крупных российских городах, а также в некоторых странах Европы. С контактами, графиком работы ознакомьтесь на портале в подразделе «Адреса магазинов» https://sokolov.ru/shops-map/, отметив свой населенный пункт.
История бренда «Sokolov» стартует с 1993 года, когда Елена и Алексей Соколовы основали семейную мастерскую Diamant. В 2011 году в Швейцарии был учрежден новый бренд SOKOLOV. Само же производство компании находится в Костромской области. Здесь выпускается примерно 49% всех украшений, которые создаются в Российской Федерации. Каждый год производится свыше 6 миллионов изделий бренда – это целых 24 тысячи в день!
С 2011 года по данным пробирной инспекции России его официально признали в нашей стране производителем украшений №1. На производственном комплексе трудятся более 1800 специалистов, трепетно относящихся к каждому украшению. Он занимает площадь свыше 26000 квадратных метров и является крупнейшим в Европе.
Бренд «Sokolov» — это высочайшее качество по весьма оптимальной цене. Среди множества моделей изделий всегда можно найти то, которое станет источником вдохновения и станет частью индивидуального стиля. Изделия бренда, которые производятся на крупнейшем ювелирном заводе в Европе, сегодня продаются в 18 странах мира в более чем 6 тысячах мультибрендовых магазинах.
Компания «Sokolov» разрабатывает ювелирные изделия, в которых объединены передовые швейцарские технологии, а также точность с русским духом творчества. Работа по всем направлениям осуществляется европейскими и российскими специалистами для создания украшений лучшего качества.
SOKOLOV — Производитель ювелирных украшений и часов
Головной офис:
Россия,
Москва
Проезд Серебрякова д. 4, стр. 1
ст.метро Ботанический сад
Телефоны:
8 800 1000 750
+7 (499) 649-00-00
+7 (49432) 3-11-00
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье
SOKOLOV
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о SOKOLOV, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о SOKOLOV, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте sokolov.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
SOKOLOV находится по адресу Москва Проезд Серебрякова д. 4, стр. 1, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| type | vote |
|---|---|
| Положительные | 18 |
| Нейтральные | 18 |
| Отрицательные | 3 |
Положительных : 25 отзывов
Нейтральных : 205 отзывов
Отрицательных : 41 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель SOKOLOV:
SOKOLOV