Sokolov горячая линия номер телефона

В этой статье узнаем есть ли горячая линия ювелирного магазина Соколов, по каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Соколов — это компания занимающаяся изготовлением, продажей ювелирных изделий, часов и прочих аксессуаров для мужчин и женщин. Продукция бренда известна в РФ и во многих странах. Сделать заказ, просмотреть каталог и ознакомиться с ценами, можно на сайте: https://sokolov.ru.

Клиентам не стоит волноваться по поводу сложностей с оплатой, доставкой или оформлением заказов. Специалисты техподдержки смогут помочь разобраться в любых трудностях.

Обратиться за консультацией можно, как в онлайн виде, так и позвонив на горячую линию.

Как написать в службу поддержки магазина Соколов?

Вся информация о бренде доступна на официальном сайте. Там же покупатели или партнеры смогут задать вопрос, оставить рекомендации или замечания, в отдельной форме для связи.

Обратиться в службу поддержки по любой теме, связанной с покупкой или сотрудничеством можно одним из способов:

1. Направив письмо на почту компании: support@sokolov.ru.
2. Оставив сообщение через вкладку «Напишите нам».
3. Опубликовав запрос в личном кабинете покупателя.

Обращаем внимание, что прежде чем отправить сообщение специалистам, воспользуйтесь поиском на официальном сайте в подразделе «Вопросы и ответы». Возможно, получиться обойтись без помощи менеджеров.

Социальные сети

Не забываем, что менеджеры охотно отвечают на замечания и запросы от клиентов в социальной сфере. Пишите комментарии или просматривайте новости на страницах и в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/sokolov.russia.
• Одноклассники — https://ok.ru/sokolov.russia.
• Facebook — https://facebook.com/sokolov.russia.
• Instagram — https://instagram.com/sokolov.russia.
• YouTube — https://youtube.com/user/sokolovrussia.

Какой телефон горячей линии магазина Соколов?

Для связи со службой клиентской помощи обращайтесь на телефон горячей линии — 8 (800) 100 07 50.

Для удобства покупателей, тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Если ваши запросы касаются сотрудничества, то лучше обратиться в представительство Соколов в Москве на номер телефона — +7 (499) 649 00 00.

Менеджеры готовы ответить и обсудить интересующие темы ежедневно с 08:00 до 20:00.

Для иностранных клиентов из других стран, техподдержка запустила вспомогательный call-центр — +7 (499) 649 00 00.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Не подошли ювелирные изделия, часы или другие аксессуары и хотите обсудить обмен или возврат?

Без помощи службы поддержки не обойтись.

Помимо информации на сайте, понадобиться консультация менеджеров.

Пообщаться можно и по другим темам:

• Оформление заказа.
• Участие в акциях и использованием промокодов.
• Оплата.
• Доставка.

Остались недовольны качеством или возникли сомнения в профессионализме сотрудников компании, сообщите об этом по телефону или оставив сообщение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки не существует запретных тем, специалисты готовы обсудить любые вопросы.

Исключения только в корпоративной этике (не следует использовать оскорбительные и нецензурные выражения).

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для удобства покупателей на сайте можно зарегистрироваться, не боясь потерять понравившийся товар.

Регистрируйтесь, создавайте заметки, добавляйте приглянувшиеся аксессуары в избранное, а также общайтесь с техподдержкой.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://sokolov.ru/my.

Необходимо ввести номер телефона или email-адрес.

Как написать жалобу?

Возникли недопонимания с менеджерами, остались недовольны качеством?

Напишите жалобу об этом одним из способов:

1. Отправив письмо по почте.
2. Написав сообщение в личном кабинете.
3. Опубликовав комментарий в соц. сети.

Оставить жалобу можно и традиционным способом, позвонив в call-центр по номеру — 8 (800) 100 07 50.

Время работы

Режим работы горячей линии магазина Соколов ежедневный с 08:00 до 20:00.

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Sokolov на карте Москвы — Яндекс.Карты

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ювелирного магазина Соколов, по каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Соколов — одна из крупнейших российских ювелирных сетей, основанная в небольшом городе Красное-на-Волге в 1993 году (ранее именовалась, как Диамант). Нынешняя история сети связана с изготовлением, продажей изделий в России и других странах. Сделать заказ продукции возможно в розничных «точках» продаж в крупных городах либо купить изделия онлайн (Интернет-площадка).

Задать вопрос, оставить рекомендации, замечания в адрес компании возможно несколькими способами:

• Позвонив по горячей линии.
• Отправив письмо онлайн.

Телефон горячей линии магазина Соколов

Трудности с заказом товаров, хотите обсудить детали покупки, оплаты или доставки?

Свяжитесь с поддержкой, дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 100 07 50.

Звонки в пределах России бесплатные и доступны, невзирая на тип устройства.

Чтобы позвонить из-за границы, клиенты могут воспользоваться номером в Москве: +7 (499) 649 00 00.

Номер телефона представительства в столице активен и в РФ, но стоимость звонков зависит от оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

https://sokolov.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Сообщения и замечания в адрес руководства, связанные с качеством исполнения, уровнем обслуживания можно направить несколькими способами:

1. Оставив сообщение в разделе «Онлайн консультант» на сайте: https://sokolov.ru.
2. Отправив письмо по адресу: support@sokolov.ru (клиентский центр) или office@sokolov.ru (центральный офис).

Независимо от используемой для запросов формы, служба поддержки советует придерживаться единых рекомендаций:

• Укажите тему.
• Выберите категорию запроса.
• Опишите детали, суть вопроса.
• Прикрепите доп. материалы.
• Отметьте номер заказа, Ф.И.О., контакты.

Социальные сети

Получить общее впечатление от продукции салонов Соколов, узнать о новинках, поделиться мнением с другими клиентами, возможно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/sokolov.russia.
• Одноклассники: https://ok.ru/sokolov.russia.
• Фейсбук: https://facebook.com/sokolov.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/sokolov.russia.
• Youtube: https://youtube.com/user/sokolovrussia.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для участия в бонусной программе «mySOKOLOV», отслеживания заказов, участия в акциях, покупателям советуют зарегистрировать личный кабинет на портале.

Вход в личный кабинет возможен через официальный сайт: https://sokolov.ru/my.

Авторизовавшись в учетной записи на сайте, перед пользователями дополнительно открывается масса возможностей, включая отправку обращений в техподдержку через отдельную вкладку.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

На что могут рассчитывать граждане, связавшись с техподдержкой Соколов?

Пообщаться можно на разные темы:

• Оформление покупок.
• Выбор товаров.
• Перевод средств.
• Доставка, отслеживание и получение посылок.
• Участие в акциях, бонусной программе.
• Обсуждение обмена, возврата продукции.

Жалобы на работу магазинов, качество изделий, получить помощь и разъяснения сотрудников сети можно по различным вопросам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все темы открыты для обсуждения, особенно если это касается заказов третьих лиц. Часть информации конфиденциальна и не может быть разглашена.

В остальном, клиенты могут обсудить все вопросы, связанные с деятельностью компании Соколов (позвонив на горячий телефон или отправив обращение в поддержку онлайн).

Как написать жалобу?

Наравне с вопросами, пожеланиями, жалобы рассматриваются по горячей линии, через вкладку на странице и в соц. сетях.

Sokolov на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу достаточно выбрать тему, описать детали, представиться и уточнить адрес магазина.

Время работы

Позвонить в центр поддержки можно ежедневно с 8:00 до 20:00.

Адреса и режим работы «точек» указаны на сайте компании.

Горячая линия SOKOLOV

Служба поддержки SOKOLOV

Вопросы и замечания возможно высказать онлайн, с помощью формы на официальном сайте или отправив письмо на электронную почту support@sokolov.ru. На официальной странице https://sokolov.ru/, можно ознакомиться с:

• историей бренда;
• ответами;
• рекомендациями менеджеров по различным темам.

Режим работы

Центр клиентской помощи доступен для обращений ежедневно с 7 до 22 часов.

О компании

SOKOLOV — это бренд ювелирных украшений, создаваемых на заводе Диаманд в Костромской области. Один из главных российских производителей изделий из драгоценных металлов, известный в десятках стран.

Ознакомиться с продукцией, купить возможно на официальной странице бренда (ссылка выше). Там же пользователи смогут узнать больше о деятельности компании, её магазинах и филиалах.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

29.01.2023 13:46 Анастасия → ш Московское 108 (Ульяновск)

Предвзято относятся к своим покупателям,качество товара-претензий нет

21.01.2023 06:58 Екатерина → Чечёрский проезд, 51 (Москва)

Отвратительный персонал! Грубый , злой, приятный и постоянно грубят, не хочется посещать магазин.

05.01.2023 15:22 Анна → пр-кт Ленина 14 (Лодейное Поле)

Сегодня 05.012023 купили цепочку, спасибо девочкам за хорошее обслуживание .

03.01.2023 16:56 Энже → пр-кт Победы 91 (Казань)

Ужасное отношение к покупателям ,продавец на просьбу показать украшения махнула рукой на стойку ,даже не захотела поднять свою пятую точку ,сделала недовольное лицо и ушла ,ваши продавцы нуждаются в тренинге ,как вести себя с покупателями ,или пусть зайдут в соседние магазины и возьмут пример

29.10.2022 22:17 Александра → ул. Советская 47 (Тула)

Ужаснейшая клиентоориентированность, точнее её полное отсутствие, никто из персонала не здоровается, ничего не спрашивают, ты предоставлен сам себе) не предлагают альтернативу, общаются стиснув зубы и относительно с гонором. Хочется сразу уйти. Работа с клиентом 0/10, хуже некуда.

28.09.2022 18:38 Алиса → ул. Парковая 3 (Воронеж)

Очень хороший, светлый магазин, бываю в Сити ПАРК-ГРАД часто, «Соколов» очень нравится современный дизайн украшений, в золоте выбор правда не блещет, сказать нечего, а хочется иногда прям сдесь и сейчас купить, прочувствовать настоящий шопинг! Персонал очень отзывчивый, даже директор магазина с удовольствием подошла и всё дала померить,и помогла с выбором, за это ей очень благодарна! Хочу сказать, что рекомендую этот магазин, уникальный сервис и гарантия на украшения около 2 лет, никогда раньше такого не встречала! Хочу скать спасибо! Рекомендую!)

08.09.2022 09:31 Ксения → ул. 8 Марта 46 (Екатеринбург)

Здравствуйте! Пишу этот отзыв в крайне негативном расположении духа! И он будет очень большой!
В данном магазине сотрудник Юлия какой-то сгусток непрофессионализма и бесчеловечности! Испортила все впечатление о магазине!
Впервые я обратилась именно к ней 25.08., пришла в магазин выбрать себе подарок и купить кольцо подруге. Юлия сказала, что цены и скидки как на сайте.
31.08. я уже пришла за покупкой и в очередной раз уточнила информацию по ценам и скидкам, на что Юля ОБМАНЫВАЕТ во второй раз. Оплатили 34090руб. по СБП, так как Юлия очень очень просила помочь им выиграть в конкурсе среди магазинов! Окей, мы пошли на встречу. Хотя хочу отметить, что при оплате картой мы могли получить кешбэк. Но не знаю зачем, мы решили ей помочь. Вечером мне приходит уведомление о покупке с просьбой оценить товар и я вижу, что цена стоит для приобретения 27200руб!!!!!
Конечно, мне нужно было проверить сразу! И всегда теперь так и буду делать.
01.09. я прихожу в магазин для осуществления возврата и приобретения по новой стоимости, так как по телефону горячей линии мне сообщил не один сотрудник, что сделать это возможно, так как оплата по СБП была осуществлена. Потратив полтора часа в магазине, мы так же всмете с Юлей звонили на линию и там сказали, что можно сделать возврат, со слов сотрудника она сделала возврат. ТО ЕСТЬ ОБМАН СО СТОРОНЫ ЮЛИИ ТРЕТИЙ РАЗ, ТАК КАК ВОЗВРАТА ОНА НЕ СДЕЛАЛА. ПРОСТО ВСЕ ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА ОНА НАГЛО ВРАЛА.
До этого момента я шла с позитивом в магазин, чтобы урегулировать ситуацию и купить украшение по заявленной стоимости! Во время возврата Юлия мне говорила, муму хрю извините у нас план и все в таком духе, бла бла. Юля пообещала мне возврат на следующий день. И мы договорились, что я приду в магазин в её смену, я так понимаю продажу ей сделать. По факту возврата нет до сих пор.
До 07.09. мне никто не звонил. Я сама каждый раз связывалась с магазином через горячую линию. После многочисленных звонков 07.09. мне звонит наконец-то Юлия и говорит, не переживайте, сейчас зафиксируем претензию снова и будет возврат. А перезвонив через минут 20-30 говорит, что в возврате отказано, она все сделала правильно и вообще скидки 20% не было. По ценам у них все сходится, ага. То есть говорит мне, что я обманываю и смотрела видимо не тот комплект!!!! Хорошо, что я нашла скриншоты подтверждающие. Так же просила согласовать мне встречу с директором, Юлия говорит, что она замещает – так как Юлия не справляется со своим функционалом и только врёт, сама не принимает решения и постоянно созванивается с другим директором, я попросила согласовать мне встречу с ним – ответ, слишком плотный график, нет времени на встречи.
Зачем мне было делать мозг все эти дни? Если конкретно сотрудник Юлия ничего не знает и не решает, кроме как отбить чек на кассе и не может ничего гарантировать – зачем обещать клиенту.
Я так понимаю у Юлии на этих 7000руб. выслуга какая-то перед руководством или может доп процент, но надеюсь все вернется бумерангом, как говорят)))) и процент с этой покупки осчастливит её жизнь!
Я бы конечно на эту сумма могла купить ещё одно колечко!))
Конкретно в ТРЦ Гринвич в Соколов больше не приду за покупкой.

27.08.2022 09:59 Галия → ул. Цюрупы 97 (Уфа)

Была в вашем магазине впервые, веяло приятным визитом,а в итоге девушки консультанты даж не здороваются с людьми,и даж внимания не обращают,подошла к девушке с бейджиком Лиза* девушка была крайне неприятно со мной разговаривать, когда я сказала что у меня по штрих коду нужно забрать подвеску вообще настроение пропало, попросили скачать приложение,я все сделала и сказала что готово,но на меня не обращали никакого внимания, по позже дали на выбор подвески,и когда я выбирала девушка даж прикрикнул а спросив «какой вам?!» в конце концов вообще швырнула в меня подвеску и отвернулась, больше вообще нет желания приходить этот салон

28.07.2022 09:11 Михаил → ул. Гагарина 27 + (Ижевск)

В «Пятёрочке» получил талон на подвеску.
По Ул. Гагарина уже нет магазина
Ссылка на официальный сайт не работает.
Мне эта подвеска на хрен не нужна, но об «Соколове» сложились самые негативные впечатления…

20.07.2022 11:46 Анна → ул. Александрова 18 к. А (Волжский)

Замечательный магазин. А какой красивый!!Очень рада, что он открылся. В первый день работы купила себе там серьги с голубыми камнями. 10 из 10. Спасибо консультантам за помощь в выборе