Согаз сообщить о дтп номер телефона

ОСАГО

ДТП (ОСАГО)

Действия на месте ДТП:

• Немедленно остановите транспортное средство (далее – ТС) и включите аварийную световую сигнализацию.
• Выставьте знак аварийной остановки (не менее 15 м от ТС в населенном пункте и не менее 30 м вне населенного пункта).
• Если в ДТП есть пострадавшие, требуется немедленно вызвать бригаду скорой помощи (тел. 112 или 103). В случае необходимости первую помощь раненым надо оказать самостоятельно еще до прибытия скорой. К следующим шагам следует переходить, только удостоверившись, что никому из участников ДТП не угрожает опасность.
• Если в ДТП есть пострадавшие и/или участвовало более двух ТС и/или есть ущерб иному имуществу кроме ТС и/или у участника ДТП нет полиса ОСАГО, свяжитесь с экстренной службой: 112 – экстренные звонки или 102 – полиция (бесплатно с мобильного даже в роуминге) – и действуйте согласно указаниям сотрудника ГИБДД.
• Зафиксируйте обстоятельства ДТП путем:
• фото- или видеосъемки с помощью камеры мобильного телефона;
• с помощью мобильного приложения, разработанного РСА и обеспечивающего передачу данных в АИС ОСАГО, вход в которое осуществляется посредством ЕСИА (регистрации на портале «Госуслуги»), – например, «ДТП. Европротокол», «Помощник ОСАГО», и (или) с помощью технических средств контроля (в случае, если они обеспечивают передачу данных в АИС ОСАГО). Скачать приложение можно в магазинах приложений Play Маркет или App Store.

Для урегулирования ДТП по Европротоколу (без вызова ГИБДД) фиксация с помощью мобильного приложения обязательна только в случае наличия разногласий (выплата не более 100 тысяч рублей) или необходимости урегулирования на сумму от 100 тысяч до 400 тысяч рублей.

• заполнения бланка Извещения о ДТП (выдается бесплатно при заключении договора ОСАГО или по требованию в офисе страховой компании);
• заполнения Электронного извещение о ДТП.

Вы можете воспользоваться Электронным извещением о ДТП, для чего необходимо зафиксировать все обстоятельства ДТП с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» до момента перемещения ТС.

Для использования приложения требуется наличие учетной записи на портале «Госуслуги» у обоих водителей участников ДТП. Электронное извещение о ДТП считается принятым страховщиками если оба водителя – участника ДТП получили уведомление на свою электронную почту.

Подробная информация об использовании Электронного извещения о ДТП изложена в соответствующем разделе официального сайта РСА.

Так же с функциями приложения «Помощник ОСАГО» можно ознакомиться в ролике-инструкции РСА.

• по телефону круглосуточного контакт-центра АО «СОГАЗ» 8-800-333-0-888;
• используя личный кабинет на сайте https://lk.sogaz.ru/.

Документы, необходимые для обращения в страховую компанию:

• Документ, удостоверяющий личность (оригинал);
• Полис ОСАГО и квитанция о его оплате (если договор заключен не в электронной форме)
• Нотариально заверенная доверенность на право представления интересов в страховой компании (для физических лиц, если вы – не собственник ТС);
• Свидетельство о регистрации ТС или иной документ на право собственности на ТС (оригинал или надлежащим образом заверенная копия);
• Банковские реквизиты (если форма выплаты – на расчетный счет);
• Фото и видео с места события (при наличии);
• Водительское удостоверение водителя, управлявшего поврежденным ТС в момент ДТП);
• Извещение о ДТП, заполненное обоими участниками (в случае, если Извещение о ДТП было оформлено на бумажном носителе, а не в виде электронного документа);

Документы из ГИБДД, если ДТП оформлялось с участием работников компетентных органов – предоставляются в оригинале или в виде надлежащим образом заверенных копий (органом, выдавшим документ, либо нотариально):

• Постановление по делу об административном правонарушении;
• Определение о возбуждении / отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
• Результаты медицинского освидетельствования (если проводилось);
• Протокол об административном правонарушении (если составлялся).

Список СТОА, соответствующих установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта здесь.

Обратиться в СК Согаз ОСАГО можно по телефону, через мобильное приложение или форму на официальном сайте. Горячая линия работает круглосуточно, и, позвонив на нее, можно получить срочную консультацию, узнать о необходимых действиях или задать иные интересующие вопросы.

Телефон горячей линии Согаз

Основной телефон горячей линии Согаз ОСАГО 8 800 333-0-888. По указанному номеру телефона можно задать любой вопрос, после чего оператор единого контактного центра даст ответ либо переведет на другого специалиста.

Контакты отдельных офисов, занимающихся определенными вопросами, размещены на официальном сайте. Например, для звонка в центральный офис Москвы нужно набрать 8 (495) 234-44-24. Если не получается найти интересующий номер телефона, следует звонить на горячую линию и оператор самостоятельно переведет на другую линию.

Телефон горячей линии является бесплатным для всех абонентов их России. В других случаях может взиматься определенная плата, которую следует уточнять у своего оператора. Звонить можно с мобильного и стационарного телефонов.

Звонок на горячую линию доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

График работы горячей линии

Горячая линия Согаз ОСАГО работает круглосуточно и без выходных. Обратиться за срочной помощью, получить инструкцию о необходимых действиях и другую важную информацию можно в любой момент.

Телефоны отдельных справочных служб (например, отдела по урегулированию убытков) работают согласно установленному расписанию офисов. Большинство из них отвечают на звонки в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Иногда предусмотрен обеденный перерыв. Посмотреть режимы работы интересующего офиса в определенном городе можно на официальном сайте компании.

В зависимости от времени суток и текущей загруженности справочной время ожидания ответа может варьироваться. В редких случаях придется перезванивать позже.

При недоступности справочной службы за решением срочных и неотложных вопросов следует обращаться на единую горячую линию.

С какими вопросами смогут помочь операторы

По телефону горячей линии Согаз автострахование можно получить следующую информацию:

1. Об условиях, тарифах, особенностях и порядке заключения нового страхового договора. Непосредственно для оформления полиса необходимо воспользоваться услугой на сайте либо лично приехать в офис.
2. О стоимости страхового полиса. Для расчета персональной цены потребуются личные данные водителя и сведения о транспортном средстве.
3. О порядке действий, которые следует выполнить после ДТП для правильного оформления страхового случая в дальнейшем.
4. Узнать о сроках обращения для оформления страхового случая, уточнить статус ранее поданного заявления.

Также можно подать жалобу на ненадлежащую работу отделения или конкретного сотрудника, либо задать любые другие интересующие вопросы.

Несмотря на то, что по телефону можно получить консультацию по любым вопросам, для оформления документов или совершения иных юридически значимых действий требуется подача письменного заявления через сайт или в офисе.

На какие вопросы операторы не смогут ответить

Решить вопрос по телефону не получится, если утеряны документы, — требуется их первоначальное восстановление через офис. Кроме этого, по телефону нельзя выполнить следующие действия:

• заключить страховой договор;
• подать заявление на выплату компенсации;
• расторгнуть договор.

Необходимо учитывать, что при звонке невозможно решить сложные вопросы. В таких случаях следует обращаться в службу поддержки на сайте либо в офис.

Как написать в службу поддержки Согаз

Уведомить СК «Согаз» о ДТП можно по телефону, через официальный сайт или мобильное приложение. Главным преимуществом обращения через Интернет является отсутствие необходимости длительного ожидания в очередях — достаточно сформировать заявку и получить готовое решение на электронную почту.

Связь через Личный кабинет

Связаться со службой поддержки Согаз по ОСАГО через Личный кабинет могут только клиенты, заранее зарегистрировавшие аккаунт. Обращение подается максимально быстро и без дополнительного ожидания в очередях.

Чтобы сообщить о наступившем страховом случае, нужно авторизоваться, используя персональные логин и пароль. Далее следует перейти на страницу со всеми оформленными и действующими страховками и выбрать нужную. В открывшемся меню нажать «Подробнее», а затем «Заявить о страховом случае».

После этого откроется форма обращения, где потребуются данные об обстоятельствах произошедшего, а также о водителе, страхователе и транспортном средстве.

Отправленная заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, а ответ поступит на указанную электронную почту.

Связь через приложение

Сообщить о страховом случае, задать интересующий вопрос или решить иную проблему можно через мобильное приложение Согаз.

Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sogaz&hl=ru

iOS https://apps.apple.com/ru/app/согаз-личный-кабинет/id1437409097

По своему функционалу приложение не уступает Личному кабинету на сайте. Также доступны звонки и формы обращений, имеется карта с адресами и временем работы всех офисов.

Для входа в программу потребуется ввести логин и пароль от своего аккаунта. При этом действует единая учетная запись — создавать отдельный профиль не нужно.

Как связаться с центром урегулирования убытков

Оформлением произошедшего страхового случая и определением размера компенсации занимается офис урегулирования убытков.

В Москве этими вопросами занимаются 2 офиса: на Уланском и на Чистопрудном бульваре. Позвонить в них можно по телефонам: 8 (495) 234-44-24, 8 800 333-0-888. В Санкт-Петербурге открыто только 1 отделение, но работает несколько телефонов службы поддержки: 7 (812) 438-14-38, 7 (812) 438-14-38.

Обратиться в страховую компанию Согаз можно по телефону, через форму на сайте или специальное мобильное приложение. Для наиболее срочных вопросов открыта круглосуточная горячая линия. При необходимости получения полного и подробного ответа, следует обращаться через письменную форму либо подавать заявление в офис.

Телефон горячей линии СОГАЗ

СОГАЗ является страховой группой федерального уровня. Компания работает на российском рынке страхования уже боле двадцати пяти лет. Это надежная компания, офисы и представительства которой можно найти по всей стране. Это около восьмисот подразделений, которые обслуживают восемнадцать миллионов застрахованных человек и более ста тысяч предприятий.

Клиентам СОГАЗ доступна горячая линия службы поддержки. Общий телефон горячей линии 8 800 333 08 88. Корпоративным клиентам доступна отдельная линия для связи со службой поддержки. Она доступна по телефону: 8 800 333 66 35.

Бесплатная горячая линия

Звонки абсолютно по всем телефонам горячей линии службы поддержки СОГАЗ бесплатны, как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных номеров. Звонок всегда бесплатный независимо от региона и тарифов оператора. Горячая линия СОГАЗ работает круглосуточно.

Страховая горячая линия

Для клиентов, застрахованных по системе добровольного медицинского страхования, действует выделенная горячая линия по телефону: 8 800 333 44 19. По этому телефону клиенты компании могут получить консультацию связанную с вопросами ДМС.

Горячая линия по качеству

Обратиться в службу контроля качества СОГАЗ можно по телефону горячей линии 8 800 333 08 08. По этому номеру можно подать жалобу о некачественном обслуживании в одном из офисов компании или сообщить о конфликтной ситуации. В связи с вашим обращением обязательно будут приняты меры, о чем вам сообщат ответным звонком или сообщением по электронной почте.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы информационно-консультационной горячей линии предоставляют ответ на все вопросы, связанные с оказанием компанией страховых услуг. Можно получить консультацию по страховым полисам, выплатам, страховым случаям, процедуре оформления полиса и последующего его действия.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не решает конфликтные ситуации, возникшие у клиентов с другими страховыми компаниями, не предоставляет личные данные клиентов или сотрудников. Вся информация, выходящая за рамки услуг, оказываемых компанией, не входит в сферу ответственности операторов горячей линии.

Другие способы связи

Информацию о компании и услугах можно также уточнить на официальном портале СОГАЗ https://www.sogaz.ru. Для облегчения взаимодействия клиентов и компании была разработана система Личных кабинетов: https://www.sogaz.ru. Как и горячая линия у корпоративных клиентов отдельный домен для личного кабинета: https://corp.sogaz.ru/login/.

Также обращение в компанию можно отправить по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте https://www.sogaz.ru/?form=feedback. Тщательно проверяйте всю введенную в форму информацию, так как от этого зависит, как быстро операторы смогут вам ответить и насколько полным будет полученный ответ.

Компетентность операторов СОГАЗа

Операторы горячей информационно-консультационной линии всегда вежливы в разговоре. Они обладают самой полной информацией по услугам и деятельности компании, а потому могут ответить на любой заданный вопрос. Если даже оператор не уполномочен сообщать ту или иную информацию, он переключит абонента на лицо, которое имеет доступ к затребованной информации.

Все конфликтные ситуации операторы службы поддержки стараются сглаживать и решать в пользу клиента.

Согаз ДТП куда звонить

Получить консультацию при наступлении страхового случая Вы можете, позвонив в Единый контакт-центр АО «СОГАЗ» по телефону 8-800-333-0-888 (круглосуточно).

Как обратиться в страховую компанию после ДТП?

Заполнить бланк извещения о ДТП совместно со вторым участником ДТП. Сфотографировать поврежденные ТС. При наличии разногласий участников ДТП сфотографировать поврежденные ТС с помощью специального мобильного приложения «Европротокол». Обратиться в свою страховую компанию с заявлением о страховом возмещении.

Как позвонить в страховую компанию СОГАЗ?

По круглосуточному телефону Единого контактного центра АО «СОГАЗ» 8 800 333 0 888.

Как заявить о страховом случае СОГАЗ?

Позвоните в круглосуточный контакт-центр СОГАЗа по телефону 8 (800) 333-0-888 для регистрации события и согласования дальнейших действий. Если вам удобнее воспользоваться интернетом, заполните форму уведомления о страховом событии на сайте.

Нужно ли звонить в страховую?

После аварии обязательно нужно сообщить о случившемся в страховую компанию, причём неважно — пострадавший вы или виновник. Документ оформляется в строгом соответствии с законодательством РФ и состоит из двух бланков. Каждый из них заполняется с двух сторон.

Что делать после ДТП 2022?

Уберите автомобили с проезжей части (необходимо отъехать на ближайшую парковку или на обочину). — оказать первую помощь пострадавшим, вызвать скорую и полицию (телефон МЧС 112). Если не знаете, как оказывать помощь, то лучше ничего не делайте (только навредите).

Куда обращаться потерпевшему в ДТП?

За возмещением вреда здоровью обращаются в страховую виновника. — При причинении вреда здоровью и отсутствии у виновника действующего полиса ОСАГО придётся обращаться в РСА.

Сколько есть времени обратиться в страховую?

Статья 11 ФЗ-40 говорит о том, что потерпевший должен уведомить страховую о событии в сроки, установленные правилами обязательного страхования. А они говорят, что срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО в 2021 году — 5 рабочих дней после заполнения извещения о происшествии.

Как позвонить в страховую по полису?

Номер телефона Горячей линии: 8 800 550-33-03.

Что оплачивает СОГАЗ?

Приемы, консультации и манипуляции врачей по: акушерству и гинекологии, аллергологии- иммунологии, анестезиологии и реаниматологии, восстановительной медицине, гастроэнтерологии, гематологии, генетике, дерматовенерологии, инфекционным болезням, кардиологии, клинической микологии, колопроктологии, лечебной физкультуре и

Куда звонить при страховом случае?

Помощь по телефону:

• 8 (800) 200-09-00. Контакт-центр по России, звонок бесплатный
• Контакт-центр по России, бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 и Yota.
• 8 (495) 926-99-77. Для звонков из-за границы

Сколько выплачивает страховая компания СОГАЗ?

Время действия страхования 24 часа. Индивидуальная страховая сумма — 500 000 руб. * Термины и их определения, полный набор рисков и их подробное описание, а также перечень исключений из страхового покрытия указаны в договоре страхования и его приложениях.

Как быстро СОГАЗ выплачивает страховку?

В КАКОЙ СРОК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ СТРАХОВАЯ ВЫПЛАТА? Документов АО «СОГАЗ» в течение 15 дней производит страховую выплату либо оформляет отказ в страховой выплате. Почтовый адрес АО «СОГАЗ» для отправки документов: 107078, г.

Сколько дней дается после ДТП?

Закон «Об ОСАГО» гласит, что держатель полиса обязан сообщить компании о случившемся не позднее, чем через 5 суток после зафиксированного ДТП. Срок обращения регулируется пунктом 2 статьи 11 ФЗ.

Что нужно делать в случае ДТП?

Действия при ДТП:

• Заглушите двигатель.
• Поставьте знак аварийной остановки.
• Постарайтесь оказать первую помощь пострадавшим.
• Сфотографируйте поврежденные автомобили.
• Оцените серьезность случившегося ДТП, чтобы понять, можно ли оформить аварию по европротоколу или потребуется вызывать на место сотрудников ГИБДД.

Нужно ли идти в страховую после ДТП?

Нужно ли виновнику сообщать в страховую после ДТП? Да. Законодательство в 2021 году устанавливает обязанность уведомлять страховщика о наличии страхового случая.

Куда звонить при аварии авто?

Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, необходимо срочно вызвать сотрудников ГИБДД на место происшествия. Сделать это можно с помощью мобильного телефона: 112 — это номер МЧС. Вы должны сообщить оператору, что попали в ДТП — после этого вас переключат на подразделение Госавтоинспекции.

Как получить деньги за ДТП?

Для оформления выплаты после ДТП в течение пяти дней необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию. Вместе с заявлением нужно будет предоставить: заверенную копию паспорта водителя, признанного пострадавшей стороной извещение о ДТП, если оно заполнялось в бумажном виде

Можно ли заявить о ДТП через неделю?

Право участника дорожного движения обратиться в подразделение Госавтоинспекции для оформления документов о ДТП закреплено пунктом 2.6.1 ПДД. При этом сроки, в течение которых это можно сделать, не оговорены.

Что нужно для обращения в страховую?

Какие нужны документы для обращения по ОСАГО?:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, водительские права.
• Заявление на получение выплаты.
• Оригинал страхового полиса, оформленного на бумажном носителе или распечатанный экземпляр электронного ОСАГО.
• Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.

Кто владеет Согазом?

Согаз

Что входит в СОГАЗ?

Что доступно по программе ДМС в СОГАЗе:

• поликлиническое обслуживание
• стоматология
• скорая помощь и вызов врача на дом
• экстренное и плановое стационарное обслуживание
• дистанционные онлайн-консультации (телемедицина)
• онлайн-запись к врачу
• возможность добавления клиники
• электронная медкарта

Что является страховым случаем СОГАЗ?

Страховым случаем является предусмотренное договором страхования совершившееся событие из числа указанных в п. 3.2 настоящих Правил, явившееся следствием несчастного случая, происшедшего в период действия договора страхования и в указанный в договоре страхования период страхового покрытия (п.

Сколько дают по страховке за сломанную руку?

Перелом костей запястья, пястных костей одной кисти:

Если в связи с травмой кисти проводились оперативные вмешательства, не указанные в ст. 48, дополнительно производится страховая выплата в размере 5% страховой суммы однократно. 2.

Когда нужно заявить о страховом случае?

Обычно в страховом полисе или в правилах страхования указывается срок, в течение которого необходимо заявить о страховом случае. Как правило, он составляет 2-3 дня с момента наступления страхового случая. Пропуск этого срока может повлечь отказ в страховой выплате.

Что нужно принести в страховую после ДТП?

Пакет документов для страховой компании включает извещение о ДТП (можно заполнить у страховщика), заявление о возмещении урона (подписывается в компании, предоставившей ОСАГО виновнику), а также справку о происшествии из автоинспекции с данными об аварии.

Какие документы нужны для обращения в страховую компанию после ДТП?

ДТП с участием вашего автомобиля:

• Заявление на выплату возмещения по договору
• Страховой полис;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Общегражданский паспорт Заявителя;
• Водительское удостоверение;
• извещение о ДТП;

Кто должен обращаться в страховую при ДТП собственник или страхователь?

При страховании КАСКО ситуация примерно такая же, как и при оформлении автогражданки. Страхователем может выступить любой человек или юридическое лицо. Отличие заключается в следующем. Кто бы ни оформил полис ОСАГО, выгодоприобретателем, по умолчанию, становится владелец пострадавшего авто.

Оставить отзыв

• Как быстро СОГАЗ выплачивает страховку?
• Как заявить о страховом случае СОГАЗ?
• Как позвонить в страховую компанию СОГАЗ?
• Кто владеет Согазом?
• Кто должен обращаться в страховую при ДТП собственник или страхователь?
• Сколько выплачивает страховая компания СОГАЗ?
• Сколько дают по страховке за сломанную руку?
• Сколько дней дается после ДТП?
• Что входит в СОГАЗ?
• Что нужно для обращения в страховую?
• Что нужно принести в страховую после ДТП?
• Что оплачивает СОГАЗ?
• Что является страховым случаем СОГАЗ?

Знать алгоритм действий при наступлении страхового случая обязательно. Это поможет вести конструктивный диалог со страховой компанией и снизит риск того, что в оплате станет отказано.

При наступлении страхового случая клиент страховщика имеет право претендовать на денежную компенсацию. Для ее получения необходимо подать письменное заявление. Компания «СОГАЗ» дает своим клиентам возможность предварительно загрузить подобные документы.

Страховая «СОГАЗ» — Страховой случай, что делать?

Необходимо знать и помнить о нескольких последовательно идущих шагах, которые необходимо совершать при наступлении страхового случая в СК «СОГАЗ». Вот это руководство:

1. Большинство предприятий – частные организации, и закрепленного перечня информации нет. Именно поэтому нюансы можно изучить на странице компании: sogaz.ru/insurance-event.

2. Немедленно сообщить в страховую компанию о случившемся. Сделать это можно через телефонный звонок, или воспользовавшись почтой. В любом случае, оператору необходимо сообщить следующие данные:

• Фамилию и имя клиента;
• Номер страхового свидетельства;
• Свои координаты;
• Вид необходимой помощи;
• Данные для обратной связи.

3. Документально заверять каждый свой шаг. Застрахованный должен сохранить все чеки. Заполните электронное заявление о наступившем страховом случае: sogaz.ru/insurance-event/osago.

Координировать свои действия с компанией. Нужно понимать, что все несогласованные действия будут оплачиваться из своего кошелька.

Четвертое правило изучается еще до наступления страхового случая. Оно постанавливает, что принцип работы организации нужно изучить еще до того, как совершать сделку. Ведь одни страховые компании оплачивают только чеки, в то время как другие оплачивают услуги непосредственно.

«СОГАЗ» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Подавать заявление лично лучше, так как общаясь с менеджером удастся четче и яснее изложить картину происшедшего. Во время такого визита застрахованному лицу, желающему получить свои деньги, будет предоставлена специальная форма, которую будет необходимо заполнить.

Есть несколько типов страховых случаев, соответственно разными будут и заявления. В связи с этим выделяют заявления:

• ОСАГО.
• КАСКО.
• ВЗР.
• Имущество.
• Дожитие до установленного возраста.
• Рента.
• Пенсионные выплаты.
• Госпитализация и реабилитация.
• Хирургические операции.

Подробнее ознакомиться с видами страховых случаев, и формами документов для них можно на сайте: sogaz-strahovka.ru/blanki-zayavleniy.

Заявление – обязательный элемент страховых выплат. Оно подается вместе с пакетом документов. Бумаги, которые входят в него, разберем ниже.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов для каждого страхового случая разный. На сайте «СОГАЗ» выделено несколько таких категорий и список документов, которые понадобятся для выплат в каждой из них.

Для получения денежной компенсации или других действий, клиенту организации необходимо скачать соответствующий бланк заявления. Он заполняется и подается в один из офисов страховщика «СОГАЗ». Однако потребуется собрать дополнительные документы. Их перечень зависит от конкретной программы страхования.

Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты для каждой программы разный. Но есть несколько документов, которые нужно представлять вне зависимости от вида программы:

• паспорт;
• заявление о страховой выплате;
• заявление на страхование (заполнялось во время оформления договора);
• страховой договор или полис;
• документы, подтверждающие оплату страховой премии, например, квитанции;
• заявление на указание банковских реквизитов;
• согласие на обработку персональных данных.

К этому списку нужно будет добавлять другие документы, в соответствии с договором страхования.

• ОСАГО.

• извещение о ДТП (нужно заполнить);
• все имеющиеся документы на автомобиль: ПТС, свидетельство о регистрации, кредитный договор (если ТС приобретался на заемные средства);
• водительское удостоверение;
• документы, в которые подтверждают, что страховой случай наступил. Это могут быть протоколы или постановления об административном правонарушении, постановления о наложении штрафа, определения о возбуждении дела об административном правонарушении и другие.

• Имущество.

• Документ, удостоверяющий личность.
• Полис (копия).
• Извещение о событии.
• Реквизиты счета в банке, на который следует перечислить компенсацию.
• Бумаги, подтверждающие наступление страхового случая.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Правоустанавливающие документы на жилье.

• Путешествие.

• В случае медицинских расходов предоставляются рецепты, счета, квитанции, бумаги, содержащие точный диагноз.
• Если лицо не смогло покинуть пределы России, придется дополнительно подготовить документ, в котором будет указана причина невыезда (к примеру, справка из больницы о прохождении лечения), договор с туристической фирмой и справки обо всех финансовых перечислениях между туроператором и клиентом.
• При потере багажа от заявителя потребуют акт об утере груза (выдает компания, занимавшаяся перевозкой), билеты и посадочные талоны, бирки от перевозимых предметов. В случае выплаты транспортной компанией компенсации, нужно представить справку, в которой указан ее размер.

• Дожитие.

• Заявка на получение страховых средств.
• Свое согласие на обработку данных.
• Ксерокопия документа, удостоверяющего личность.
• Страховой полис.

• Пенсия.

Особенностью этого пункта является то, что заявку необходимо делать один раз в год, с начала выплат. Документы, которые необходимо предоставить вместе с заявлением, идентичны со списком бумаг необходимых для первого случая.

• Утрата работоспособности в результате несчастного случая.

Этот пункт требует большего количества документов. В их число входят:

• Заявление на страховую выплату (этот пункт обязателен для любого страхового случая)
• Приложение. Оно подается вместе заявкой на получение средств. В нем необходимо подробно описать ситуацию, в ходе которой была получена временная неработоспособность.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Ксерокопия страхового свидетельства.
• Медицинская справка, в которой зафиксировано обращение в больницу, диагноз, время планируемого лечения.
• Копия листа нетрудоспособности. Этот документ заверяется на рабочем месте у работодателя.

Документы, которые необходимы при наступлении других страховых случаев, можно найти на сайте компании.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Соблюдение правил, а также сбор полного списка документов обязательны для выполнения. В противном случае, компания откажет в выплате. Ниже разберемся, в каких ситуациях страховые выплаты становятся недоступны.

• Нарушение сроков. Компании дают время на то чтобы подать заявку. В то случае если в указанный срок заявка не будет получена, то и о выплатах придется забыть. Реабилитироваться можно только в том случае, если сроки были нарушены по уважительной причинен.
• Неполный комплект бумаг. Если предоставлены не все документы, то заявка страховщиком рассмотрена не будет.
• Мошенничество. Если дело сфальсифицировано, то на выплаты не стоит даже надеяться. Мошенничество повлечет за собой не только отказ, но и штрафные санкции. Мошенник попадает в черный список, и цена услуг для него увеличивается. Иногда за дело берется прокуратура и начинается уголовное преследование.
• Случаи не входящие в договор. Чтобы не остаться без выплат, нужно изучить страховые случаи, и соотнести их с возможными планируемыми рисками.
• Нарушение условий договора. Если ситуация, по которой предусмотрены выплаты, произошла по вине застрахованного, когда тот нарушил договор, то в выплатах будет отказано на законных основаниях.

«СОГАЗ» — Куда подавать документы о страховом случае?

Сначала необходимо сообщить работникам «СОГАЗ» о случившемся. Сделать это можно при помощи телефона либо формы на официальном сайте. После этого потребуется собрать документы, описанные выше, и передать их в один из офисов компании. Найти ближайшее отделение можно следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт по ссылке: shop.sogaz.ru.
2. Выбрать пункт «Офисы».
   
3. На открывшейся странице подобрать город.
   

Перед пользователем откроется перечень всех офисов, размещенных в выбранном населенном пункте. Описание отделения содержит контактный номер телефона и часы работы.

«СОГАЗ» имеет более 600 офисов по всей стране. С письменным заявлением можно обратиться в представительство компании в конкретном городе. Узнать адрес отделения легко на сайте компании, введя в окно поиска нужный город.

В этой статье узнаем как работает горячая линия «СОГАЗ», какие телефоны для связи со службой поддержки, как написать жалобу и какой режим работы компании.

О компании

«СОГАЗ» — одна из крупнейших федеральных компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. На российском рынке компания известна уже более 20 лет, считается надежным и успешным партнером для многих крупных организаций. По данным нынешнего года, общее количество обслуживаемых клиентов превышает отметку в 18 000 000 человек и около 100 000 предприятий. Для удобства клиентов создана сеть представительств в регионах, более 800 филиалов.

Клиенты могут обратиться за консультацией. Сделать это наиболее проще с помощью службы поддержки. Горячая линия принимает звонки и позволяет отправлять электронные обращения. Обо всех тонкостях и деталях, читайте ниже.

Как написать в службу поддержки «СОГАЗ»?

Страховая компания «СОГАЗ» гарантирует клиентам связь с техподдержкой любым способом. При возникновении сложностей, можно:

1. Отправить сообщение по электронной почте — sogaz@sogaz.ru.
2. Оставить обращение на официальном сайте — https://www.sogaz.ru/?form=feedback.
3. Связаться при помощи личного кабинета — https://lk.sogaz.ru/auth.

Служба поддержки «СОГАЗ» рассматривает обращения разного рода, связанные с работой компании. Чтобы запрос был обработан оперативно, старайтесь корректно и правильно указывать данные. Придерживайтесь определенной формы подачи заявления, уточняя личные и контактные данные, тему и причину.

Какой телефон горячей линии «СОГАЗ»?

Существует несколько выделенных линий для коммуникации, предназначенных для определенных категорий граждан:

• Частные лица могут позвонить на телефон горячей линии — 8 800 333 08 88.
• Корпоративные клиенты используют отдельный номер телефона — 8 800 333 66 35.

В обоих случаях, звонки выполняются бесплатно в пределах всех регионов с любых стационарных или мобильных устройств.

Существуют и линии для обсуждения сотрудничества и отношений в пределах городов. В крупных населенных пунктах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и другие) заявлены по несколько горячих номеров. Точные номера в вашем населенном пункте можно выяснить на сайте или обратившись в контакт центр.

Горячая линия застрахованным по ДМС

Добровольное медицинское страхование (ДМС) обслуживается по спец. линии. Контакты для обращений из любого города — 8 800 333 44 19.

Из-за количества звонков, в часы пик наблюдается загруженность на линии и приходится ожидать оператора до 15 минут.

Горячая линия по качеству

Номер телефона службы ответственной по качеству предоставляемых услуг понадобится при необходимости выразить претензию или оставить жалобу. Клиентам рекомендуется использовать спец. номер и сообщать обо всех ситуациях и проблемах, возникших у них.

В любом регионе доступен телефон — 8 800 333 08 08. Позвонить по нему можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «СОГАЗ» занимается оказанием консультаций клиентам, по всему спектру тем, связанных с предоставляемыми услугами:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО).
• Медицинское страхование.
• Активация полиса.
• Получение справочной информации.
• Сведения о выплатах, размере компенсаций.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что техподдержка «СОГАЗ» не занимается урегулированием конфликтов и споров, возникших при сотрудничестве с конкурирующими организациями.

Кроме этого, не предоставляется информация о клиентах, сотрудниках и прочих данных, выходящих за рамки базовых страховых услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение «СОГАЗ» создавалось для улучшения обслуживания клиентов, с целью улучшить доступ к услугам страховой компании. Активировав учетную запись пользователи сумеют просматривать активные полисы, заказывать их, оплачивать пошлины, получать справочную информацию, заказывать выписки, подавать документы и т.д.

В приложение активен и раздел «Техподдержка», поэтому если нужно получить консультацию, обращайтесь напрямую из личного кабинета.

Пользоваться мобильным приложением можно со смартфонов на «базе» Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно с ПК по ссылке — https://lk.sogaz.ru/auth.

Кроме базовых возможностей, можно сообщать о проблемах, подавать запросы без подробного заполнения форм с личной и контактной информацией.

Перейдите в раздел «Поддержка» и заполните указанные «поля», придерживаясь рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом через личный кабинет «СОГАЗ», по электронной почте, во вкладке «Обратная связь» или передав информации по горячей линии.

Для приема жалоб выделена отдельная горячая линия — 8 800 333 08 08.

При подаче претензии или жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.

Другие способы связи

Компания «СОГАЗ» ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sogaz.insurance.
• Facebook — https://www.facebook.com/SOGAZ.Insurance.Group.
• Twitter — https://twitter.com/InsuranceSOGAZ.

Время работы

Режим работы круглосуточный для всех отделов службы поддержки.

Номер телефона горячей линии «СОГАЗ»

Страховая Группа СОГАЗ позволяет разрешить ряд вопросов в рамках работы бесплатной горячей линии:

• зафиксировать наступление страхового случая;
• получить информацию для оформления страхового полиса;
• проконсультироваться о видах и условиях страхования;
• уточнить информацию по вопросу выплаты.

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и является лидером российского страхового рынка.

В состав страховой Группы «СОГАЗ» входят: АО «СОГАЗ», ООО СК «ВТБ Страхование», АО «ВТБ Страхование жизни», ООО «ВТБ МС», ООО «ММЦ «СОГАЗ», ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ», АО Страховая компания «СОГАЗ-Мед», ООО «СОГАЗ-Медсервис», «SOGAZ a.d.o. NOVI SAD».

Страховая Группа «СОГАЗ» предоставляет более 100 программ страхования для частных лиц и предприятий разных сфер деятельности. Группе доверяют свою страховую защиту системообразующие российские корпорации и их работники.

Группа обладает широкой региональной сетью, которая включает в себя более 1000 подразделений и офисов продаж по всей России — от Южно-Сахалинска до Калининграда. Это позволяет обеспечить надежную страховую защиту рисков на всей территории России и за ее пределами.

Телефон горячей линии СОГАЗ

Бесплатный номер телефона горячей линии СОГАЗ:

8 (800) 333-08-88

Бесплатная служба поддержки работает круглосуточно. Звонок является бесплатным из любого региона РФ.

Для технической поддержки корпоративных клиентов работает бесплатный номер телефона:

8 (800) 333-66-35

Бесплатная служба поддержки СОГАЗ для застрахованных по ДМС клиентов:

8 (800) 333-44-19

Номер телефона службы качества:

8 (800) 333-08-08

Звонки на номера 8800 бесплатные на территории России.

По горячему номеру в течение 30 минут можно выяснить вопросы, связанные с работой страховщика, всеми предоставляемыми услугами, в частности:

• страховые полисы (КАСКО, ОСАГО, МДС, а также страховка недвижимого имущества, страховка от возникновения несчастного случая и туристическая);
• выплаты при наступлении страхового события;
• процедуру получения страховки и всех дальнейших мероприятий;
• работу в личном кабинете;
• правила оформление полиса ОСАГО, ДМС;
• выяснить наличие или отсутствие страхового случая при ДТП, госпитализации;
• как получить компенсацию семье военнослужащих;
• что значит электронный сервис, как на нем оставить заявку, в какие сроки рассматривается, каким способом страховщик получает ответ;
• суммы компенсаций по конкретным случаям;
• преимущества оформления ОСАГО через СОГАЗ;
• как оформить полис, не выезжая за место проживания с отдаленных районов страны;
• как оформить полис ДМС на ребенка;
• вопросы, связанные с переоформлением полиса в связи со сменой фамилии, адреса, если документ утерян;
• как обращаться за мед. помощью в другом регионе, порядок компенсаций и пр.;
• электронная оплата полиса, и др.

Контакты СОГАЗ: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Оформить страховой полис ОСАГО можно в режиме онлайн в любое время суток. Больше нет необходимости ехать в офис страховой компании. Полис будет выслан на вашу электронную почту, вам нужно лишь его распечатать и возить с собой. Номер вашего электронного полиса попадает в единую базу ГИБДД. Для расчета стоимости полиса вам нужно заполнить форму калькулятора ОСАГО на сайте.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (2)