Соц страхование официальный сайт личный кабинет номер телефона

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

Горячая линия ФСС в Москве

Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].

Горячая линия ФСС в регионах

На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

• республиках;
• автономных округах;
• городах;
• краях и областях.

Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

Другие способы связи

Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.

Необходимо заполнить форму, обязательно:

• Указав полные данные о себе:
• фамилию, имя, отчество;
• социальное положение;
• почтовый адрес;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.
• Дав согласие на обработку собственных персональных данных.

Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

• Одноклассники;

• ВКонтакте;

• Facebook.

На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

• видах и размерах пособий;
• прямых выплатах;
• размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
• сроках предоставления путевки для инвалидов;
• праве на получение средств технической реабилитации;
• бесплатном протезировании;
• правах беременной женщины;
• действиях при нарушении охраны труда.

На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

Различные виды государственных услуг предлагают все больше дистанционных сервисов. Введен в действие и интернет-портал Фонда социального страхования для оказания услуг в социальной сфере. Операции осуществляются через личный кабинет ФСС.

Регистрация

Напрямую зарегистрироваться на сайте ФСС невозможно — только через подтвержденную запись на «Госуслугах».

• В верхней строке выбирают вкладку «Кабинеты». После этого на экране появляется возможность авторизоваться как застрахованное лицо.
• Также появится окно с запросом согласия на обработку персональных данных. Нужно поставить галочку и нажать «Продолжить».
• После всех проделанных манипуляций откроется личный кабинет.

Личный кабинет застрахованного лица выполняет следующие функции:

• Просмотр листов нетрудоспособности;
• Выдача актуальной информации по начисленным пособиям;
• Подача заявлений на получение средств реабилитации, медицинских услуг;
• Формирование запросов в Фонд.

ФСС создал приложение для смартфонов. Через него можно самостоятельно рассчитывать размер выплат и узнавать способы отправки важных документов.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет ФСС в настоящее время осуществляется на сайте https://lk.fss.ru при помощи идентификации на портале Госуслуг. После получения логина, в качестве которого обычно используется номер телефона или адрес электронной почты, можно приступать к авторизации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно. Заходят на официальный сайт Госуслуг и нажимают на вкладку «Войти».

В системе откроется страница сервисов личного кабинета получателя услуг социального страхования. Работа в системе начинается с настроек учетной записи. Далее следует изучить описание функциональных возможностей. Среди общего перечня — журнал пособий и выплат и электронный больничный лист.

Восстановление доступа к порталу также происходит через госуслуги. Нажимают вкладку «Я не знаю пароль» и указывают номер мобильного телефона. Чтобы установить личность, система попросит написать дополнительные данные.

Больничный лист через ФСС онлайн

Пользователю понадобятся вкладки «Листы нетрудоспособности» и «Пособия и выплаты». В первой отражается реестр всех больничных. Самый поздний отобразится в самом верху. В основных сведениях указывают:

• Номер и дату открытия;
• Статус;
• Тип документа (первичный или дубликат);
• Код причины нетрудоспособности;
• Отметки о нарушении режима (если таковые имеются).

Во вкладке с данными для расчета пособия можно ознакомиться со следующей информацией:

• Средний заработок за два предшествующих года;
• Число календарных дней, учитываемых в расчетном периоде;
• Районный коэффициент.

Оплата больничного

Если оплата больничного не приходит, причин может быть несколько. В первую очередь проверяют, передала ли медицинская организация данные в ФСС. ФСС уведомляет работодателя, а работодатель предоставляет сведения для расчета пособия.

Также проверяют банковские реквизиты. Они есть в личном кабинете. Возможно, ошибка сделана в них, и деньги зачисляются не туда. Проверить статус больничного можно в приложении «Социальный навигатор».

Бумажный листок нетрудоспособности с 2022 года выписывается только тем работникам, сведения о которых составляют гостайну. Всем остальным больничный оформляется электронно. Проверять подлинность подобного документа нет необходимости: его просто невозможно подделать.

Также изменили коды, которые обозначают причину нетрудоспособности. Для обычных и производственных травм их упразднили и объединили в один — «травма». Не будет и отдельного кода для профессиональных заболеваний.

Электронный полис ОМС

Электронный полис ОМС представляет собой пластиковую карточку с чип-модулем. На нем хранится вся требуемая информация о владельце. Вместе с карточкой выдают пин, который нужно сохранить, чтобы вносить изменения в данные. Например, если пациент поменял место жительства.

Бумажный и электронный полисы равнозначны. Поэтому менять бумажный документ на электронный пока необязательно. Если же все-таки принято решение это сделать, следуют алгоритму.

1. На сайте государственных услуг переходят в раздел «Здоровье». Соответствующая кнопка находится на главном экране.
2. Выбирают раздел «Управление полисом ОМС».
3. Начинается процедура оформления. Документ будет готов в течение одного рабочего дня.

При оформлении пользователи могут столкнуться с надписью «Полис не найден». Это связано с тем, что «Госуслуги» проверяют актуальность информации. Из-за большого количества желающих оформить электронный документ процедура может затянуться. Надо просто подождать и через некоторое время повторить попытку.

Горячая линия ФСС по больничным листам

С вопросами по оформлению больничного листа можно обратиться на горячую линию ФСС по номеру телефона 8 800 302-75-49.

Застрахованные лица могут пользоваться личным кабинетом ФСС. Создан виртуальный калькулятор, представлены сведения о пособиях и других выплатах. Все документы при необходимости сохраняются на компьютере.

Просмотров:
2 265