Снежная королева номера телефонов

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия магазина «Снежная Королева», по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить консультанты? Можно ли обращаться другим способом, как отправить электронное обращение?

О компании

«Снежная Королева» — один из самых известных меховых магазинов в России. Заведения можно отыскать в любом крупном городе страны. Покупка и заказ стали возможны через Интернет, после запуска ресурса — https://snowqueen.ru.

Если возникли сложности, хотите оставить отзыв или жалобу, обращайтесь в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки сети магазинов «Снежная Королева»?

Сеть «Снежная Королева» отличается от конкурентов своим ассортиментом, качеством товара и ценой. Однако есть и другой аргумент в пользу компании, это её отношение к покупателям. Наличие разнообразных способов связи с клиентами делает торговую сеть привлекательной и с этой стороны.

Оставить обращение можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по одному из адресов — info@snq.ru, otziv@snowqueen.ru, pr@snowqueen.ru и zadaivopros@snq.ru.
2. Написать в «Чат» на официальном сайте — https://snowqueen.ru. (Кнопка чата находится в правом нижнем углу).
3. Оставив сообщение через социальную сеть ВКонтакте.

Более детальная информация по ссылке — https://snowqueen.ru/about/contacts. Смотрите новости, изменения в работе, читайте ответы на интересующие вопросы и оставляйте отзывы.

Какой телефон горячей линии сети магазинов «Снежная Королева»?

Отдельный номер телефона для связи с магазином «Снежная Королева» в своем городе найти не получится, так как действует общая справочная служба по стране.

Телефон горячей линии для звонков в пределах России, единый — 8 800 777 8 999.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта (Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Новосибирск, Казань, Владивосток и т.д.).

Адреса на карте

Адреса и телефоны можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием по темам, связанным с компанией. Помощь гарантируется при выборе товаров сети «Снежная Королева», заказе, оплате счетов, поиске размера и т.д.

Готовы подсказать детальней из чего сделано, какой материал, как следить, какие нормы допускаются, можно ли вернуть, какие правила обмена и возврата?

Сотрудники контакт центра помогут разобраться в работе личного кабинета, корзины, правилах написания отзывов, жалоб или предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По объективным причинам, на часть обращений специалисты поддержки предоставить ответы не смогут. Касается это тем, где не прослеживается общая связь с работой магазинов.

Сотрудники call-центра ответят отказом, когда граждане придерживаются оскорбительного тона при общении, используют ненормативную лексику и прочее.

Поддержка помогает консультациями в общих вопросах. Чтобы разобраться с конкретной проблемой, покупателям придется обращаться в заведение в своем городе.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Написав сообщение по электронной почте (различайте адреса для отзывов или претензий).
2. Написать комментарий в социальной сети.

Последнее имеет более неформальный статус, поэтому получить официальный ответ бывает проблематично. Но, модераторы стараются отвечать на сообщения, особенно если пользователи оставляют их в разделе «Жалобы и пожелания».

Сообщить о своих претензиях можно и другим путем, например, позвонив по горячей линии и сообщив о своих трудностях операторам call-центра.

Другие способы связи

Служба поддержки активно общается с покупателями и в социальной сфере.

Оставляйте комментарии, участвуйте в розыгрышах, подписываясь на рассылку в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/snowqueen_official.
• Одноклассники — https://ok.ru/snowqueenofficial.
• Facebook — https://www.facebook.com/likeaqueenblog.
• Instagram — https://www.instagram.com/snowqueen_russia.
• Twitter — https://twitter.com/snowqueen_blog.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC2M5CilRROLNkxQGgAJyHuw.

Время работы

Режим работы контакт-центра круглосуточный.

Оставлять обращения могут все желающие.

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Снежная Королева, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Снежная Королева — одна из крупнейших мультибрендовых торговых сетей России. Ассортимент компании представлен в основном модной одеждой, достаточно впечатляющий выбор изделий из меха.

Покупатели смогут приобрести товары, как в розничных торговых точках, так и сделать заказ онлайн на сайте: https://snowqueen.ru.

Если столкнулись с трудностями, не удается создать заказ, оформить корзину, провести оплату, выбрать доставку, обратитесь в поддержку за помощью.

Горячая линия сети магазинов Снежная Королева

Чтобы не ждать ответа от специалистов по электронной почте, клиенты и партнеры могут связаться с call-центром и прояснить интересующие вопросы в реальном времени.

В России независимо от региона активен единый телефон горячей линии: 8 (800) 777 89 99.

Звонки бесплатные и доступны со всех сотовых и стационарных устройств.

Дополнительный номер телефона не представлен. Поэтому позвонив по указанному телефону, все желающие смогут прояснить общие, технические вопросы.

Отдел управления персоналом

Интересны вакансии в магазинах или офисах?

Узнайте подробней о них на сайте: https://snowqueen.ru/job/view или свяжитесь с ответственными лицами.

Позвонить в отдел кадров можно по единому номеру: 8 (800) 777 89 99.

Также можно составить анкету и узнать о свободных вакансиях в любом заведении компании.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Не можете дозвониться в контакт центр? Тогда отправьте сообщение онлайн.

Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

1. Отправить письмо по адресу zadaivopros@snq.ru (для покупателей) или info@snq.ru (по коммерческим предложениям).
2. Заполнить форму обратной связи через социальную сеть ВКонтакте: https://vk.com/im?sel=-38187825.

В обоих случаях необходимо указать личные, контактные данные, выбрать тему и уточнить причины обращения.

Социальные сети

Пообщаться с менеджерами компании Снежная Королева клиенты или юридические лица смогут и в неформальном ключе. Для этого можно отправить сообщение через социальные сети.

Обратите внимание на сообщества в таких соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/snowqueen_official.
• Одноклассники: https://ok.ru/snowqueenofficial.
• Facebook: https://facebook.com/likeaqueenblog.
• Instagram: https://instagram.com/snowqueen_russia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC2M5CilRROLNkxQGgAJyHuw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Если вы клиент магазина и имеете учетную запись, тогда можете оставить обращение через личный кабинет.

Выполнить вход в кабинет можно с официального сайта: https://snowqueen.ru/customer/account/login.

Разрешено не только общаться, но и участвовать в акциях, просматривать каталоги, создавать списки покупок, желаний и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников магазина или техподдержки может пригодиться в различных ситуациях:

• Ознакомление с ассортиментом.
• Поиск товаров.
• Участие в акциях.
• Сложности с оформлением, оплатой заказа.
• Отслеживание доставки.

Менеджеры смогут проконсультировать по любому товара, расскажут о свойствах, характеристиках, преимуществах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилие поддержки в помощи клиентам, далеко не на все вопросы удается найти ответы.

Некоторые обращения остаются без ответов по простой причине, техподдержка не может разглашать информацию личного характера, а также конфиденциальные сведения о деятельности, третьим лицам.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу на заведения сети Снежная Королева, работу сотрудников, качество товаров или уровень обслуживания, можно несколькими способами:

1. Позвонив в call-центр.
2. Оставив комментарий в соц. сети.
3. Отправив письмо по почте.

Снежная Королева на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны быть информативными и содержать следующую информацию:

• Тема.
• Причины.
• Личные, контактные данные.
• Приветствуется, если пользователи прикрепят дополнительные материалы (видео, фото).

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Горячая линия Снежная Королева

Удобней всего клиентам связаться при помощи горячей линии 8 800 777 89 99 (телефон бесплатный и активен для всех регионов). Дополнительных региональных номеров у сети магазинов нет, поэтому на все вопросы смогут ответить в call-центре. Если неудобно звонить, попробуйте другие каналы коммуникации.

Служба поддержки Снежная Королева

Написать обращение в службу поддержки можно по электронной почте — zadaivopros@snq.ru.

Для коммерческих коммуникаций:

• общие вопросы — info@snq.ru;
• сотрудничество со СМИ — pr@snowqueen.ru.

Проверьте только корректность оставляемой информации, прикрепите доп. материалы, выберите тему и назовите имя, контакты для обратной связи.

Высказаться в общем формате о качестве товаров, отношении персонала, сервисе в целом можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/snowqueen_official;
• Одноклассники — https://ok.ru/snowqueenofficial.

Режим работы

Поддержка активно взаимодействует с клиентами, отвечая на вопросы оперативно, как по горячей линии, так и онлайн. Обратная связь гарантируется ежедневно с 10:00 до 24:00.

О компании

Снежная Королева считается одной из ведущих российских сетей, где представлена мультибрендовая одежда. Насчитывается 2 000 наименований (одежда, обувь, аксессуары).

Купить можно, как в разветвленной сети Снежная Королева, так и оформив онлайн-заявку через сайт. Доставка без ограничений по регионам.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Перейти к содержанию